Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Общие положения
Данная Политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных пользователя.
Просматривая и используя наши сервисы или получая доступ к ним любым способом, вы подтверждаете, что принимаете порядки, описанные в Политике конфиденциальности, и даете свое согласие на сбор и обработку ваших персональных данных.
Сбор и использование персональных данных
Мы получаем и храним персональную информацию (например, ваше имя, фамилию, отчество, пол, дату рождения, телефон, адрес электронной почты, гражданство, данные гостей бронирования, пожелания и тому подобное), которую вы осознанно нам передаете. Некоторые виды персональной информации (например, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные файлов cookie) мы собираем автоматически, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом.
При использовании сервисов данного веб-сайта осуществляется обработка персональных данных пользователя: данных, предоставляемых пользователем как при заполнении электронных форм (регистрация, вход, бронирование, обращение в поддержку), так и в процессе пользования сервисами.
Сбору и использованию подлежат персональные данные, которые сознательно и добровольно предоставляются пользователями для получения наших услуг: поиска и бронирования размещения, оплаты, сопровождения заказа, уведомлений о статусе бронирования, работы личного кабинета и поддержки.
Файлы cookie
Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые передаются с веб-сайта и хранятся на устройстве пользователя. Следует учесть, что полноценная работа с нашим веб-сайтом доступна только при использовании файлов cookie. Отключение файлов cookie может привести к ограничению доступа к содержанию или к неполноценному функционированию сервисов.
Наш веб-сайт использует следующие типы файлов cookie:
- Обязательные файлы cookie — необходимы для предоставления определенных функций и сервисов веб-сайта, например, для доступа к защищенным страницам, регистрации и авторизации.
- Эксплуатационные файлы cookie — позволяют нам получать информацию о том, как пользователи используют наш веб-сайт, например о том, как часто используется какая-либо определенная функция или сервис.
- Функциональные файлы cookie — используются для хранения в течение продолжительного времени параметров и конфигураций, установленных вами для нашего веб-сайта, например, выбор языка интерфейса.
С нашим веб-сайтом интегрированы сервисы партнеров, такие как платежные системы, социальные сети и сервисы авторизации, поставщики туристических услуг (включая платформы бронирования), службы веб-аналитики и т.д. Наши партнеры могут установить собственные файлы cookie на устройстве пользователя во время посещения нашего веб-сайта.
Обратите внимание, что наша Политика конфиденциальности не покрывает использование файлов cookie третьих сторон, и мы не несем ответственности за их политику конфиденциальности и работу.
Вы можете настроить свое устройство так, чтобы запретить или ограничить получение файлов cookie, используя для этого функции, доступные в вашем браузере.
Передача персональных данных третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам для их самостоятельного маркетинга без вашего согласия, за исключением случаев, указанных ниже, либо когда такая передача требуется законодательством Российской Федерации.
Для исполнения заказа на бронирование и связанных обязательств персональные данные могут передаваться (в том числе трансгранично) следующим категориям получателей в объёме, необходимом для оказания услуги:
- поставщикам услуг онлайн-бронирования и связанным технологическим платформам (в том числе сервисам Emerging Travel Group / ETG и их инфраструктуре), через которых осуществляется поиск наличия, оформление и сопровождение бронирования;
- отелям, средствам размещения и их уполномоченным агентам / дистрибьюторам — как непосредственным исполнителям услуги проживания; сведения о конкретном объекте размещения указываются при оформлении бронирования и в ваучере;
- платёжным сервисам и банкам (в том числе платёжному шлюзу Payota и банкам-эквайерам / эмитентам) — для безопасной оплаты, авторизации платежа, возвратов и предотвращения мошенничества;
- сервисам авторизации (например, Яндекс ID и иным подключённым провайдерам входа), если вы самостоятельно выбираете вход через такой сервис — в объёме, который вы разрешаете при авторизации;
- поставщикам инфраструктуры (хостинг, электронная почта, системы защиты и мониторинга), привлекаемым для обеспечения работы Сайта и доставки служебных уведомлений.
Такая передача осуществляется в целях заключения и исполнения договора бронирования, оплаты, направления подтверждений и сообщений по заказу, а также для соблюдения требований платёжной безопасности. Согласие на обработку и (при необходимости) трансграничную передачу персональных данных при бронировании дополнительно оформляется в рамках Правил бронирования отелей.
Защита персональных данных
Мы используем общепринятые стандарты технологической и операционной защиты информации и персональных данных от потери, неправильного использования, искажения или уничтожения. Передача платёжных данных банковских карт при оплате на Сайте защищается с применением шифрования и требований стандартов индустрии платёжных карт (PCI DSS) на стороне платёжных партнёров.
Срок хранения персональных данных
Мы сохраняем ваши персональные данные в течение срока, необходимого для оказания услуг, ведения личного кабинета, исполнения обязательств по бронированиям и соблюдения требований законодательства (в том числе бухгалтерского и претензионного). После этого часть сведений может храниться в обезличенной либо обобщенной форме, исключающей возможность идентифицировать вашу личность.
Персональные данные несовершеннолетних
Обратите внимание, что мы не собираем заведомо персональную информацию о лицах, которые не достигли возраста 14 лет, а также лиц младше 16 лет в странах, подлежащих действию Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR). Если вам не исполнилось 14 лет или, в соответствующих случаях, 16 лет, пожалуйста, не регистрируйтесь на нашем веб-сайте и не присылайте нам свою персональную информацию. Данные несовершеннолетних гостей при бронировании указываются законным представителем или сопровождающим взрослым в объёме, необходимом для размещения.
Ваши права в отношении своих персональных данных
Вы имеете право на обновление, получение доступа, внесение изменений или удаление персональных данных, отзыв согласия на обработку персональных данных, которое было предоставлено вами согласно этой Политике конфиденциальности.
В случае наличия каких-либо замечаний, пожеланий или претензий относительно персональных данных, которые нами обрабатываются, можно обратиться по адресу электронной почты info@ros-hotels.ru или по телефону 8 (800) 000-00-00, а также с помощью средств связи, доступных на веб-сайте. В некоторых случаях нам может понадобиться от вас дополнительная информация, которая может включать персональные данные, если это потребуется для подтверждения вашей личности.