Prince Hotel Gagra

Абхазия, проспект Ардзинба, д. 147А, Гагра

0.1 км. от центра

Поделиться
Отлично
143 оценки
8,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Пляж рядом
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель Prince Hotel Gagra находится в Гагре, в центре города. Рядом: магазины, кафе, рестораны. В пешей доступности множество городских достопримечательностей.

В отеле

Отель состоит из 3-этажного корпуса. К услугам гостей: экскурсии, трансфер. На территории и в номерах есть бесплатный доступ к сети Wi-Fi.

В номерах

Во всех номерах есть холодильник, кондиционер, сейф, чайник, телевизор, тапочки, фен. Все номера с балконами. Гости могут выбрать номера следующих категорий: семейный с балконом, комфорт с балконом, стандарт с балконом.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Лифт
  • Места для курения
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Огнетушитель
  • Курение разрешено
  • Мебель на улице
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Парковка отсутствует

Бассейн и пляж

  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде
  • Частный пляж

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

На основании Постановления Кабинета Министров Республики Абхазия от 13 октября 2023 года № 106 «Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия», вступившего в силу 1 января 2024 года, иностранные граждане подлежат постановке на учёт по месту временного пребывания.

При проживании в средствах размещения, имеющих действующий сертификат соответствия установленным стандартам, учёт осуществляется с даты прибытия.

При проживании вне таких объектов учёт осуществляется по истечении 14 суток с момента въезда в Республику Абхазия.

В связи с постановкой на учет при заселении может взиматься единоразовый регистрационный сбор. Размер сбора составляет 200.00 RUB с человека вне зависимости от возраста. Оплата производится гостями на месте, наличными.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
143 оценки
8,5
  • Чистота8,4
  • Питание7,8
  • Обслуживание8,7
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество8,3
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,4
  • Номер8,5

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Локация супер! Все в шаговой доступности - магазины, кафе. Рядом весёлая чайхана, где готовят очень вкусный ташкентский плов и манты! Вид из номера на море, закаты и горы потрясающий! Номер вполне себе неплохой, большой, не уставший ещё. С горячей водой проблем нет. Свет за 7 дней нашего пребывания отключали только 1 раз, на полчаса. Завтраки съедобные - день омлет, день яичница. Очень неплохие сырники и блины. Сыр, ветчина, сосиски, салатики, фрукты. Короче голодными мы после завтрака не были.

Что было плохо

Вайфай в номере почти не работал, только на ресепшене. Полотенца за 7 дней не меняли

Фото гостя
3,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

В номере уже все старое, обои отходят, в ванной ржавчина, постельное с пятнами Номера убирают но забывают все время положить что то, одноразовые зубные щетки были только в первый день, как и кофе. Завтраки однообразные, и еще больший минус в отеле нет оплаты терминалом!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное месторасположение. Прекрасные спальные места. Номер простоват, но просторный и с прекрасным видом на море. Хороший рецепшен. Хорошая шумоизоляция.

Что было плохо

За не малую стоимость номеров на завтраке растворимый кофе. Нет кофе машины. Рядом так же нет ни где кофе до 10:00 вы его ни где не попьете. И это прям печаль. Ну не солидно такому отелю не иметь кофе машины. Практически все с утра пьют кофе.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна на море. Удобное расположение отеля между новой и старой Гагрой.

Что было плохо

Не понравилась душевая кабина: 1. Она не закрывается, вода из душа может просто вытечь за пределы кабины; 2. Нет полок для ванных принадлежностей, некуда поставить элементарно шампунь, все стояло на полу.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля, первая линия у моря вызывает восторг, любовались красивыми закатами и слушали шум моря прямо с номера😍 рядом есть разные кафе, голодными не останетесь. Завтраки не особо разнообразные но вкусные и сытные, кофе машины нет. Хорошая пляжная полоса и шезлонги от отеля, очень удобно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Вид из окна, завтраки, расположение - все шикарноееее!

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Попали в дождливую погоду, хотелось обогреватель для просушивания обуви и полотенец - не успевали просыхать.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вид с балкона на море, хорошая кровать и подушки

Что было плохо

В номере нет чайника, стаканов, никакой посуды. В ванной мыло низкого качества. Ужасная звукоизоляция, слышно все и всех. Номер грязный, кавролин воняет грязными ногами, в номере накуренно, грязные окна

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравилось отдыхать в этом отеле. Вид из панорамных окон на море и горы - главная причина, по которой мы выбрали этот вариант. Выбор завтраков здесь чередуется через день, они вкусные и есть из чего выбрать. Уборка номеров ежедневная. Очень отзывчивые и добрые девочки на ресепшен. Мы остались довольны поездкой.

Что было плохо

Нашли два минуса (они не испортили нам проживание, но очень здорово было бы их исправить). 1. Шампунь в номере. Это какие-то пакетики (похожие на пробники). Очень неудобно открываются. Практически всегда приходилось разрезать ножницами, т.к. они просто не разрываются. А если бы ножниц под рукой не было … Да и объем шампуня мизерный. 2. Мы жили на 3-ем этаже, а на 4-м этаже никто не жил. Там ремонт, даже вернее сказать, что там стройка, т.к. делают этот этаж с нуля. По этому мы периодически слышали как его делают. В остальном недочетов и замечаний не было. Если в будущем добавите в отель обеды и ужины - будет вообще отлично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель,мы в нем отдыхаем уже не первый раз,приветливый персонал,хорошее обслуживание, вкусная еда. рядом с морем. отличные номера. все шикарно. спасибо персоналу за теплую встречу♥️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарный вид на море !

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все здорово. Очень красивый вид с балкона. Номер просторный.Чистый. Завтраки вкусные,свежие,горячие.

Что было плохо

Вода в душевой плохо уходит.Замок у нас сломался на двери и даже после ремонта,открывался с 5-7 раза.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивое место на первой линии. Каждый день по утрам приплывают дельфины, их видно с балкона. Наш номер был на первом этаже. Рядом с отелем есть продуктовые магазины. Немного пройтись и прекрасная кафейня.

Что было плохо

Соседи курили на балконе. Приходилось закрывать двери, в то время когда хотелось тоже сидеть на балконе и наслаждаться видом.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель. вид из окна бомба! приветливый персонал. ,полотенца меняли через день ! рекомендую ))

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный вид из номера!!! Это 10 из 10!!! Вид на море!!! Отель соответствует цене и качеству, мы были в середине мая. Чистый галичный пляж, бесплатные шезлонги от отеля, удобное месторасположение отеля. Завтрак простой, но всё свежее и вкусное, без изысков, небольшой выбор . В шаговой доступности кафе, рестораны, магазины. В номере меняли полотенца и убирали мусор каждый день. Есть маленькая парковка на 4 места, мы были не в сезон и она была свободна.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, выход на пляж, шезлонги, пляжные полотенца, красивый вид на море из номера

Что было плохо

Нужно повесить полочку в душе ) туалетную бумагу чуть более качественную и добавить халаты в номерах. Вода только при заезде - это большой минус, ведь на следующие сутки стоимость такая же, а уборки меньше. А людям нужно самим заморочиться с водой. Завтрак скромный, но за эти деньги наверное сойдет. Кофе только растворимый :(

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарное место расположения,вид на море и горы,море у тебя под ногами.Большой номер,матрас,подушки,белье отличные!Приветливый персонал,континентальный завтрак:яичница 2 шт,сосики,овощи,бутерброды.Удобная парковка. Спасибо,нам все понравилось🥰

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель, вид шикарный) персонал вежливый и внимательный

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, всё необходимое рядом, в минуте от отеля был небольшой магазин с продуктами, работающий до позднего времени. Доброжелательный персонал, в дождь предложили зонт. Очень красивый панорамный вид из номера как на фото отеля, море на ладони, в нескольких секундах, приятно слышно шум волн, если не закрыть дверь на балкон. Чистый номер, убирались каждый день, всё работало.Спасибо персоналу, однозначно понравилось)

Что было плохо

Был короткий эпизод с ремонтом и звуками дрели, но ненадолго, с учетом того что мы отдыхали в не сезон- вполне приемлемо

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Ну что я хочу сказать, из плюсов - первая линия, красивый вид из окна. Номер требует ремонта конечно, грязные затертые обои, где-то поклеены кусками, панорамные окна грязные. Пришел рабочий включить телевизор прошел спокойно обутый по номеру, хотя в этих же кроссовках он ходил по улице я видела. В столовой окна разбиты, такое себе конечно. Завтрак тоже оставляет желать лучшего, овощи подуставшие, кофе растворимый самый дешевый. Пришли на завтрак и потом еще через администратора искали кто нас покормит, потому что в столовой не было никого. За 2 ночи заплатили 12000 рублей. Переплатили конечно. За эти деньги есть варианты гораздо лучше

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, свой пляж с лежаками. Приличный завтрак, вино два вида. Балконы с видом на море. Рядом много кафешек. рекомендую!!!

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Выбираю этот отель из-за вида на море и удобной постели )

Что было плохо

Но ребята, сделайте что-то с завтраком, это никуда не годится! Два яйца и сосиски, хоть бы огурец свежий или салат добавили, нельзя же это назвать «шведским столом»! Цена у вас в сравнении с соседями выше в 2 раза, а еда - ну позор

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый лучший отель по локации и цене! Спала с открытым балконом под шум прибоя, и это было великолепно!!! Закат наблюдала прямо лежа под одеялом! Волшебно! Номер очень приятный, постельное белье белоснежное и пахнет свежестью! Очень рекомендую данный отель, и сами еще точно будем возвращаться!

Что было плохо

На завтраки не рассчитывайте особо, это единственный минус. Тетушка в домашнем халате и тапочках вынесла на тарелке 2 кусочка колбасы варёной, 2 сосиски, 2 кусочка помидора и 2 кружочка огурца. Все. На столе стояли варёные яйца, чай, кофе. Поесть можно, но без привычных отельных завтраков, имейте ввиду. Может быть так только в несезон, не знаю. Это не отразилось на качестве отдыха и впечатлении. Да и сосиски были вкусные)) Если этот вопрос исправят, то вообще все идеально будет!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Сам номер, вид из окна❤️

Что было плохо

Заявлен завтрак... Но боже мой, ребята. Это не завтрак яйца и 2 сосиски

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, номер, вид. Уже посоветовали друзьям.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид с балкона шикарный

Что было плохо

Питание совсем скудное и однообразное.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, вид на море

Что было плохо

Парковка всего на 4 машины, остальные стойте на дороге. На телевизоре нет даже приставки, только несколько кабельных каналов. Если включаешь и телевизор, и чайник например, выбивает пробки и вырубается всё. За неделю ни разу не поменяли полотенца и бельё. Ужасно грязные окна в пол с видом на море. Часто утром нет горячей воды. Если не пришёл на завтрак к открытию, всё будет ледяное, выбор так себе...

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

Приезжали на новогодние праздники.Вид из номера чудесный, если не мешает шум моря ,то ради этого можно и не обращать внимания на некоторые недочёты, удобное расположение отеля.Девочки на рецепшн приветливые, при заселении дали информационный лист с экскурсиями, через них очень удобно заказывать экскурсионные туры.

Что было плохо

У нас в номере постоянно из под кабинки текла вода. т. е. умываешься либо принимаешь душ, вся вода течет из под кабинки , приходилось постоянно собирать воду и отжимать полотенце на полу.И хотелось бы чтобы уборка производилась не когда просишь а как должно быть. Если не считать этих моментов, то всё хорошо!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Жили в этом отеле с 03 по 06 января, вид из окна шикарный!!! Очень понравилось засыпать и просыпаться по шум волн. Завтрак очень скромный, но для нас всего хватило и мы не привередливые) Одно утро не было горячей воды, администрация отеля объяснили, что на районе произошла какая-то авария, так что к отелю претензий нет. Персонал дружелюбный и всегда ответит на все вопросы. Очень хочется вернуться именно в этот отель летом и насладиться в полной мере пляжным отдыхом🤗

Фото гостя
3,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Действительно красивый вид из окна единственное, что полностью соответствует ожиданиям и фотографиям. После жалобы на холод в номере персонал купил и поставил обогреватель попытку решить проблему засчитываю, хоть и выглядит это скорее как временная мера, чем как продуманная система отопления. Еда была приемлемой, без восторгов, но и без последствий.

Что было плохо

Рейтинг отеля объективно завышен. Номер сильно уставший: следы износа, неаккуратного ремонта и общее ощущение запущенности. Видно, что отель до сих пор живёт за счёт былой репутации и красивых фотографий, а не реального состояния номеров. Зимой нет нормального отопления. Кондиционер комнату не прогревал вовсе. Обогреватель один, и его приходилось использовать как универсальное средство: сначала в комнате, потом переносить в ванную, потому что там холодно и сыро. Не самый очевидный сценарий для отеля с таким рейтингом, но, видимо, так задумано. В ванной комнате: — нет горячей воды в раковине (максимум слегка тёплая после долгого ожидания); — в душе горячая вода есть, но сантехника с сильным налётом, мыться неприятно; — вода из душа переливается за пределы, из-за чего постоянно влажно; — отопления нет. В номере: — пятна на ковролине, несмотря на уверения, что его чистили перед заездом; — следы штукатурки на балконе, оставленные так, будто ремонт просто не стали заканчивать; — тёмные пятна, визуально очень похожие на плесень (нам сказали, что «этого быть не может», хотя внешний вид номера говорит сам за себя); — в столовой разбита дверь — мелочь, но показательная, хорошо отражающая общее отношение к состоянию отеля. Из-за всех перечисленных условий приняли решение выехать раньше и запросили возврат средств. В возврате отказали, общение с управляющей оставило крайне неприятное впечатление. Создаётся ощущение, что основной упор здесь сделан не на комфорт гостей, а на поддержание внешнего образа и высокого рейтинга. Очень хочется верить, что деньги, которые не были возвращены нам, со временем пойдут не только на красивые цифры в профиле, но и на отопление, ремонт и элементарные условия проживания.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий вид

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все. Очень чисто. Море под окнами. Пляж отличный. Завтраки супер.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид! Вид! И еще раз вид! Перед вами море, только море! Закаты и рассветы восхитительной красоты! Удобные кровати, комфортное постельное белье

Что было плохо

Мутноватые окна, шумящий блок кондиционера не моего номера за окном, слив от кондиционеров прямо на балконы( от этого они постоянно мокрые и с верхних этажей всегда капало), скудный завтрак

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Приезжаю сюда не первый раз, как всегда все супер Зимой в отеле завтраки континенталь Мне подали вкусную глазунью, и я объелась мандаринами. Вообще приезжаю за красивыми видами с балкона Спасибо всему персоналу за хороший отдых

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

приятные девочки на ресепшен, аккуратные чистые номера, завтрак хоть и бедноватый, но вкусный. отличное местоположение

Что было плохо

хотелось бы питание поразнообразнее

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение отеля, первая линия

Что было плохо

Завтраки позиционировались как шведский стол , на самом деле выбор не большой и в меню в течении 6 дней было одно и тоже, вероятно это связано не сезонностью отдыха , отдыхали в ноябре.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение и потрясающий вид из номера. Наличие балкона добавляет плюсов. Все рядом - море, магазины, кафе.

Что было плохо

Общее впечатление - грязновато. Были проблемы с наличием горячей воды. За 3 ночи, проведенные в отеле, в раковине ее не было в принципе никогда. Один день не было и в душе, пришлось помыться холодной...В первый день практически не уходила вода в душевой кабине, но это быстро исправили. Один раз отключали электричество вечером, но не надолго. Сильно подвисал телевизор вечером. Хорошо бы предупреждать гостей о таких нюансах.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна, завтрак, размеры номера, удобная кровать.

Что было плохо

Плохая уборка в санузле, сломанная крышка унитаза

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Магия,которую дарят море и закат! Выбирала отель из-за вида на море, и не прогадала! Вид из номера - просто фантастика. Просыпаться под шум волн и засыпать, наблюдая за тем, как солнце садится в море, — это бесценно. Отель современный, чистый. Персонал внимательный. Завтраки хорошие. Но главное его достоинство - это та самая картина за окном. Каждый закат был уникальным и невероятно красивым. Рекомендую этот отель парам и всем, кто хочет отдохнуть от городской суеты. Идеальное место для романтики и релакса.

Что было плохо

Один минус ,это матрас с жесткими пружинами прям неудобно лежать и спать долго .Но пришлось .Если поменяют матрас,то вообще будет отлично .В целом все отлично!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Вид просто шикарный, лежишь на кровати и видишь море. Из ресторана внизу сразу можно выйти на пляж. Видела, что есть собственный лежаки, но приехала не в сезон и они были убраны. Отель расположен между старой и новой Гагрой, в обе стороны можно прогуляться, рядом кафешки и рестораны.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, что для меня было немаловажно. Близкое расположение к морю, примерно метров 10. Вкусные завтраки. Вежливый и отзывчивый персонал. Номер очень уютный и чистый. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель с потрясающим видом! Лежишь на кровати и кажется что волны у ваших ног! Отдыхали в конце сентября, когда не так много туристов. Просторный современный номер, со всеми необходимыми принадлежностями. Завтрак - шведский стол. Не супер роскошный, но есть все необходимое для полноценного завтрака: два вида каш, яичница или омлет, блинчики или сырники, овощи, фрукты, сухофрукты, десерт и даже вино)))! На пляже есть лежаки от отеля! Из минусов - совсем небольшая парковка, но у нас всегда было местечко, так как тыл конец сезона.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение, завтраки. Waif хороший.

Что было плохо

Вода только в первый день как приветствие. Уборка не очень качественно, протерли салфетками и забыли их убрать из номера. Смена полотенец на море 100% должна быть каждый день так ка это жара, соль и т.д.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

номера с видом на море, есть завтрак, это удобно, не нужно с утра думать где поесть.

Что было плохо

запах в номере, видимо ковралин впитал все что на него пролили.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из номер 100 из 10, первые время просто зависала на море. Особенно понравился шум дождя в сочетании с шумом волн, это вообще что - то невероятное) В отеле много удобных и красивых зон, где можно поработать с ноутом: входная зона, лобби или открытая терраса перед столовой с видом на горы. Вай фай отключался только когда свет отключали (буквально на 30 минут в день), но я потом симку купила. Завтраки были хорошие, насыщенные, много видов еды на любой запрос, в том числе и вино, если вы пьете. Обслуживание было хорошее, девочки на ресепшене всегда помогали с возникающими вопросами. Удобная первая линия с бесплатными лежаками. Обычно обедала рядом в кафе Аморе. Ходила также в кино у моря, в 100 метрах от отеля за зданием милиции - очень понравилось. Очень порадовали тапочки, они были на толстой подошве и фен - довольно мощный для отельного и мои длинные волосы высушивал за 10 минут. Рекомендую

Что было плохо

В номер хотелось бы добавить памятку, где написано как пользоваться сейфом и как девочкам на ресепш позвонить. Да, где -то видно что мебели необходима химчистка, но меня не напрягало. Это мелочи

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля у моря, вид с балкона на море, добродушный персонал, wi-fi, своя парковка, магазины и кафе в шаговой доступности. Обязательно вернусь ❤️

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

отель отличный! интернет идеальный! персонал вежливый! очень довольны,что выбрали именно этот отель!!! 🏝

Что было плохо

нужно поставить кофе машину☕️

Фото гостя
Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Матрасы ужас

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля в современном стиле! Супер виды с балкона (3й этаж - 205 номер), вкусные завтраки, приветливый персонал.

Что было плохо

Детали… у входа стоят пустые полуразбитые плошки, те, где посажены растения - засохли, автомобили припаркованы безобразно (с заездом на порог отеля) - все таки это зона ответственности управляющего отелем. Сам номер требует либо хорошего клининга (пятна на кровати, ковролине и в санузле) либо обновления -ремонта. Не пополнялся гегиенический набор (шампунь/гель для душа) при недельном размещении 2 человек - положили на 2 раза (2 Геля, 2 шампуня), нет освежителя в туалете - это нас удивило вообще, при стоимости фактически 10 тыс в сутки.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Понравилась гостиница) Основной плюс - это шикарнейший вид! В лобби и столовой все чинно, номер чуть скромнее. Есть телевизор и кондиционер.Также понравилось, что отель предоставляет бесплатно пляжные полотенца. Интернет не только в лобби, но и в номере, что тоже круто) Завтрак достойный, вином угощают) Есть минус, но все равно отель рекомендую

Что было плохо

В комнате чисто, а вот санузел.. Сантехника грязновата, не очень приятно

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Вид на море 🌊, персонал на ресепшен.

Что было плохо

Неудовлетворительное состояние отеля , шёл дождь , вода протекла в номер . Ужасная шумоизоляция, с утра слышно всех кто выходит из номеров , лай соседских собак , периодически отсутствует горячая вода и электричество , вода из крана считается технической .

Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

12,5 сутки. Что получаем: замызганный номер с видом на грязные окна, которые не отмываются. Краны, под которыми невозможно помыть руки. Грязные стены с плесенью местами. По соседству дискотека до 12, которую слышно в любой части отеля. К сотрудникам претензий нет, работают хорошо. Ну и кровавое пятно в номере как вишенка на торте. Красная цена 5к.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение , свой пляж

Что было плохо

Питание ! одно и тоже никакого разнообразия . За такие деньги уже можно и кофе машину поставить , а не растворимый кофе предлагать гостям . В номерах слышимость ужасная , такое ощущения , что стены из фанеры!!!соседи тихо говорят , а можно расслышать всю их беседу .

Превосходно
9,2
Что было хорошо

+ вид из окна, как на фото. Отменный. Первая линия. Встал, поел и пошёл купаться. + лежаки и зонтики входят в стоимость (но с краю этого пляжа примостился мужичок, который требует деньги за поставленные ИМ лежаки с зонтами) + персонал приятный в общении. Подскажут и ответят на любой вопрос. Предложат экскурсии, так, что не неуклонно заказывать на улице (цены одинаковые, но возможно будут другие экскурсии) + парковка на 4 машины + есть завтрак с 9:00-11:00. Представляют вино (на любителя сухое и полусладкое) + вокруг много чего можно посмотреть., где поесть (весь движ если пойти вдоль берега в любую сторону от отеля, а там где он ничего нет) + в комнате по заседанию вроде чисто (имеются небольшие пятна на постели, но походу уже не отрываются) + предоставили зубную щётку, пасту, жидкой мыло для рук, туалетную бумагу + после шторма номера затопили и нам предложили сменить номер

Что было плохо

- советую сразу писать на сайте, где бронируете, что хотите этаж выше. Т.к. я потом созванивалась и договорилась об этом, никто не записал и мне дали "первый"этаж (ниже этаж столовой). Да, вид такой же клёвый, но с открытой веранды столовой, снизу вы, как на ладони. Стоит поднять глаза и всем прекрасно видно, чем вы занимаетесь. - завтраки не меняются. Меняется только блюдо из яйца (вареное, жареное, омлет), сладкое. - по камнями больно спускаться и подниматься в море. Или в шлепках, или в резиновых ботинках. - на уборку приходят каждый день, но тогда, когда мы в номере (с 13-15. Только во второй день пришли утром, когда нас небыло) - шампунь и гель не пополняется. Полотенца не меняются. - оставили 4 пакетика чая (2 зелёных и 2 чёрных) и 4 пакетика сахара, 2 бутылки воды 0.5л. Не пополняют. - как писали ранее, предлагающие купить продукцию и прокатиться на таблетке, банане, теплоходе (оооочень громкая от них музыка). И они ездят оооочень близко к берегу. Иногда кажется, что снесут чью-то голову. — когда был шторм и ураган у них снесло забор, который упал на нашу машину. Сколько б не подходили к девочкам на ресепшене они отнекивались и говорили, чтоб обращались к управляющей. А та или занята ее нет, или ушла на выходные (когда при такой ситуации должна была хотя бы переговорить с нами).

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель Хороший, завтрак обильный, разнообразный. Близко к морю.

Что было плохо

Ремонт разваливается, пятна на ковре номера. После душа лежал в негляже, в номер кто то зашел, толи горничная, толи ремонтник, хотя никого не вызывали. За это огромный минус.

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Идеальная локация, собственный пляж, вид из номера, сервис на пляже - очень приятный сотрудник отеля. Вполне приличный завтрак, без излишеств, но все вкусно. Работа персонала, когда случился 🌪️ смерч. Сработали быстро, убрались, даже горячий завтрак обеспечили, хотя в городе не было света. Отдельное спасибо.

Что было плохо

1. Уборка номеров 2. Матрас на кровати - ощущение, что спишь в гамаке 🤨 Пора бы обновить. Но при этом на доп месте, диванчик, жесткий и матрас не предусмотрен 3. Есть возможность сделать обеды и ужины за доп плату, ресторан и напитки. Иногда не хочется идти искать в городе. Но нет. Хорошая уютная веранда можно сделать ресторан по меню.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Соотношение цены и качества завышено.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, вид из номера супер. •Вежливый персонал. •Убирались ежедневно в номере. •Все в шаговой доступности. Можете сходить рядом в кафе A’MORE, очень эстетично выглядит. По другой стороне зайти в «ЦЕНТР ПЛОВА»

Что было плохо

Если не придираться недостатков особо нет!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из номера красивый. Завтраки вкусные. Шумоизоляция отличная. Внешне и внутри отель выглядит элитно. Проблем с парковкой не было вообще.

Что было плохо

Плохой клининг.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В принципе отель норм. Расположен в двух километрах от современного центра и в трёх от исторического. Поэтому не так много людей. Компактная территория. Кафе работает только на завтрак, через него сразу выходишь на пляж. Много роутеров везде, интернет есть и на пляже, и в соседнем кафе через дорогу. Быстро реагировали на все замечания. Завтрак минимально разнообразный, но достойный. Горячая и холодная вода с хорошим напором была всегда. Есть свой генератор, каждый день ненадолго выключали электричество в городе, поэтому это важно здесь.

Что было плохо

Двуспальная кровать состоит из двух матрасов, двуспальных одеял нет. Мусор в номере совсем не убирали, все только по запросу. Полотенца за 7 суток поменяли один раз, постельное белье ни разу. Шампуни, гели положили в первый и последний дни. Шторку в душ повесили по запросу. Розетка в ванной не работает, поэтому дали другой фен, но ещё менее мощный. Очень узкие балконы. Управляющий здесь совсем никудышный: зеркало повешено за телевизор, шторы на 30 см болтаются по полу, защёлка в туалет не поставлена, сантехнический люк отсутствует, плющ залезает в вентилятор кондиционера, все медленно разрушается. Но по сравнению с другими пляжами тут твердая 8.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

вежливость персонала

Что было плохо

однообразное питание все семь дней!!!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, море рядом, свой пляж, всегда было место под зонтиком и лежаки. Народу немного, никакой толкотни. Море чистое и тёплое. В отеле уборка каждый день, полотенца и бельё меняют даже чаще заявленного. Персонал отзывчивый, доброжелательный, помогли с выбором номера. По сейфу вопрос решили за 15 минут. Молодцы, всегда улыбаются. Питание очень достойное, всегда есть каши, яйца в любом виде, йогурты, овощи, фрукты, вкусная выпечка, сосиски, нарезка, сырники, сметана деревенская, даже вино белое (иногда). Рядом очень хорошее кафе Игра вкуса, персонал дружелюбный, шашлычник весёлый, помогли с выбором блюд и алкоголя, рассказали про абхазскую кухню. Никаких проблем с пищеварением не было. Понравилась экскурсия на теплоходе Ткуарчал, причаливает как раз напротив отеля, гид "Картавый" просто супер. Короче отдых понравился. 🤗

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прекрасный Центр Гагры ,все рядом Магазины и кафе Сам отель красивый Мы брали номер с видом на море Шикарно Сам номер очень просторный ,что редкость для стандарта Чисто ,со вкусом ремонт Завтраки нормальные ,просто и вкусно Девочки на ресепшн вежливые Вернемся ещё осенью

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, хороший вид

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на море и закаты потрясающие, море слышно) есть лежаки и зонты, всегда можно найти свободный. Уборка хорошая. На Островке написано, что есть халаты, но пока их - НЕТ. Завтраки для Абхазии - хорошие

Что было плохо

История с халатами доя номера Комфорт. И заказ такси до Сочи: водитель не отвечал и отель заказывал другое

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ожидание-реальность «немного» не совпали, бронировала номер комфорт с видом на море, а вид на море оказался боковым, и часть красивого вида перекрывала крыша соседнего здания Как мне показалась данные номера необходимо внести в определеную категорию Просто цена у отеля не маленькая и за такую цену хотелось получить прямой вид на море Так же на моем балконе были выведены два внешних блока от кондиционера соседних номеров и гул стоял еще тот, о чиле на балконе не могло быть и речи Ну и сам номер в целом уставший и не такой как на картинке

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель, все очень понравилось, хорошое расположение отеля, рядом магазин, рестораны, банкомат.Комфортный чистый номер, вежливый персонал. В общем все супер, рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель чудесный! Не верьте плохим отзывам! После того, как отдохнули с подругой сами, читать такие отзывы просто смешно. Завтраки замечательные, все вкусно, и никакие они не однообразные! В любое время можно попить горячий чай или кофе, доступ к посуде, если понадобится в номер, есть всегда. Девушки на ресепшене чудесные! Такие красивые, отзывчивые, никогда никаких конфликтов не возникало. В номере хорошо, просторно, чисто. Да, бывают перепады напряжения в электричестве, но это все настолько мелко и незначительно, что перестаешь обращать внимание. Кондиционер работает, холодильник работает. Какие шикарные закаты можно наблюдать с балкона - просто глаз не оторвать! А еще у отеля свой отличный, чистый, немноголюдный пляж! И, что очень важно, не вонючий! Специально прогулялись с подругой до общего городского пляжа, и это конечно ни в какое сравнение не идет. Шезлонги и чистые полотенца у нас были всегда. А что касается уборок: ну оставьте вы для горничной эти 100-200 рублей, неужели это так много? Нас горничные не обидели ни разу. В общем, мы остались очень довольны и отдыхом, и отелем, и теперь наверное если в Абхазию, то именно сюда! Желаю отелю удачи и процветания!

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на первой линии и пляж малолюдный. Живописно. Горы и море. Шезлонги и зонтики.

Что было плохо

Либо изначально отель внутри номеров выполнен из дешевых материалов,либо устарел. Одеяло полуторка на двоих. Внешне отель красивый и кажется что в номерах так же. Но увы,обертка отличается от начинки. За 10 тысяч сутки нет халатов. Гигиенический набор очень слабый. Волосы помыть труда стоит,не хватит шампуня ,бальзама и вовсе нет.

Фото гостя
4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал и администраторы всегда готовы помочь и подсказать с выбором места ужина, обеда, вызвать такси, спасибо им большое за это! Первая линия - любоваться рассветом и закатом, засыпать под шум волн.

Что было плохо

Шум волн омрачал постоянный громкие голоса с продажей пива и кукурузы, на квадроциклах уже с 9 утра гоняли и приглашали покататься, делали это постоянно и навязчиво никто особо и не хочет, но они готовы на голову залезть в прямом смысле этого слова, плавать при них опасно, да ещё и газовали так , что запах бензина долго выветривался. На лодках больших и маленьких вели себя совсем иначе очень аккуратно и предупреждали людей заранее, в громкоговоритель, что они приближаются будьте осторожны! Отель - слышимость конечно ужасная и моя субъективная оценка спальное место,оно неудобное очень мягкое всё проваливается. Убирались на 3. С учётом того, что мы и сами всегда поддерживаем чистоту в том месте, где проживаем. Завтраки : я понимаю не 5 звезд, но иногда в гостевых домах готовят вкуснее , чем в крупных сетевых отелях- тут увы, вареное яйцо испортить нельзя, оливки вяленые очень хороши были, на этом всё даже каши переслащенные и непонятные жижи. Чуть- чуть немного постараться и было бы очень здорово! Так как само место для завтрака неплохое и с отличными видами.Номер был комфорт с видом на море. Спасибо!

Фото гостя
1,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вид из номера,на этом плюсы к сожалению заканчиваются… Всегда отдыхали в старой Гагре на протяжении 5 лет,все очень нравилось,но отдыхали постоянно в одном месте и повелись на вид данного отеля,решили поменять локацию. Цена не соответствует качеству,сервис и состояние отеля оставляет желать лучшего.

Что было плохо

Разочарованием по приезду было несоответствие номера на фото и в реальности,нас заселили в абсолютно другой. Предоставляйте на сайте правдивую информацию и реальные фото номеров за которые идет оплата!Далее были шокированы состоянием номера и уборки,а точнее ее отсутствию. Постельное мятое, в грязи. В номере валялись какие-то камни,комки пыли. Невозможно было вскипятить чайник,постоянно выбивало пробки. В ванной комнате повсюду волосы,грязь на сантехнике. Заходить туда и прикасаться к чему либо противно. Кнопка унитаза постоянно западала и нужно было каждый раз вытаскивать с трудом. Душ протекает,крепление не держится. Вентиляции нет,только ее подобие (отверстие в стене),поэтому после купания приходилось держать дверь открытой.Именно через это отверстие поступал постоянно неприятный запах с кухни (И ЭТО ЗА 50 ТЫСЯЧ НА 4 ДНЯ?) Оторванные обои,плинтуса,непонятные пятна на стенах. Балкон узкий,выйти и посидеть там было просто опасно,особенно при скоплении влаги,очень скользко. Железные опоры не приварены к балкону,шатаются.В номере все держится на последнем дыхании.Территория отеля не закрытая. Касаемо шведского стола,каждый день одно и то же(самый дешевый химический сыр,сосиски,несвежие овощи,заветренная горелая яичница,разбавленные химические компоты). Приезжая в Абхазию хочешь качественно питаться натуральными местными продуктами. Здесь же нам посчастливилось после такого питания подхватить ротавирус(о чем писали ранее в отзывах)либо же вовсе отравиться их продукцией. Видимо не мы одни,на соседнем этаже вызывали скорую.В Абхазию мы ездим давно и никогда такого не было,здесь же на 2 день прибывания мы слегли до конца отпуска,все поездки и планы были испорчены. Казалось бы,куда хуже? В день выселения выключили свет,а следовательно и воду. Отели такого ценового сегмента всегда имеют генераторы и емкости с водой,здесь же этого не оказалось. К сожалению доверились положительным отзывам. Отдых был испорчен,а точнее его не получилось вообще)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный небольшой отель с потрясающим видом из номера, у тебя всегда "вип места" для просмотра заката). Номер чистый, убираются каждый день, что приятно, балкон тоже протирают ежедневно. Персонал очень приветливый, всегда готовы помочь и решить возникающие проблемы. Завтраки не самые разнообразные, но для маленького отеля это нормально, всегда выбор свежих фруктов и овощей, блинчики и сырники прекрасны. В радиусе 50 метров несколько кафе и магазинов, всегда можно поужинать под живую музыку, а для обедов очень рекомендую столовую Смак, прекрасная домашняя кухня. Нам все очень понравилось, спасибо отелю за прекрасный отдых!

Что было плохо

Единственное, что омрачило наш отдых, это постоянно мотающиеся вдоль береговой линии джигиты на гидроциклах, зазывающие кататься и демонстрирующие свои возможности в управлении своми железными конями. А также корабли, яхты и катамараны, приглашающие на экскурсии и забирающие туристов в любом месте пляжа, "махните нам рукой или полотенцем и мы вас заберем в любом месте"... Плавать неудобно и местами опасно. Очень печально, что администрация города с этим ничего не делает, в Гагру, скорее всего, мы больше не поедем.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Свой пляж, бесплатные шезлонги и зонтики. Современный, чистый отель. В номере предусмотрены средства гигиены, тапочки. Очень вежливый персонал, дружелюбная атмосфера. Сытные, разнообразные завтраки. Цена соответствует качеству. Большой плюс, что есть лифт.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

это, не отель ,а Эстетика глаз ,,вдохновение эндорфина 🔥🔥🔥! и при этом ,,я бывалый завсегдатай очень крутых отелей Черноморского побережья! Когда заходишь в номер , сразу получаешь высший пилотаж от видов 🔥🔥🔥🔥🔥( кто любит вид на море ) ! В номере - чайник , куча полотенец, , фен , шикарная кровать,,с безупречным матрасом 🔥( я давно так не высыпалась 🔥) , шторы блекаут , а какие подушки безупречные 😍, для меня это крайняя редкость для отеля ! Завтраки включены , и какие вкусные 😍😍😍! мы с мужем бежали на них ! вкусные сырники и блинчики! А вокруг как красиво , виды с балкона, это стоит ,чтобы вернуться 😍🔥. В общем , это любовь с первого взгляда ❤и на всю жизнь 😘 млн раз спасибо за отдых, в особенности, девочкам на ресепшен❤❤❤🔥🔥🔥, вы лучшие 🥰

Фото гостя
Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение идеальное.Номер в целом хороший,отель новый,чистое хорошее постельное,полотенца меняли регулярно.Пляж прямо под балконом,была жара и ещё не сезон,но нам вынесли шезлонги

Что было плохо

Персонал на ресепшен.Никогда не нет на месте.Утром не могли найти в течении часа.Нашу машину заблокировали гости отеля,нам срочно надо было уезжать.Звонили,искали везде.В итоге на кухне нашли уборщицу,которая пошла будить администратора.Час времени просто в пустую и на нервах.Уборка очень поверхностная,чашки не мыли ни разу,оставляли нам.Роскошный вид,но очень грязные панорамные стекла.Завтраки скудные и не вкусные совсем

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Здравствуйте! Отель мне понравился,Мы жили на третьем этаже номер большой очень уютный.Вид из окна завораживает.Номер чистый красивый.Отличная душевая.В номере, холодильник,чайник, чашки .На каждого человека по два полотенца.Плюс полотенце для пляжа.Убирались вполне прилично,меняли постельное,меняли полотенца.Девочки повара в столовой, большие профессионалы и умницы.С удовольствием приеду ещё не раз.👍Отдых удался 🌞

Что было плохо

Были небольшие нюансы,это всё поправимо.Мы приехали отдыхать,а не придираться к мелочам.Я на снимала красивых видео , которые нельзя загрузить.Поэтому загружаю скрины с видео.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом хороший отель, прекрасное месторасположение, завтраки вкусные, персонал очень вежливый!)

Что было плохо

Шумоизоляция

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Читала отзывы и сомневалась. Но в итоге зря. Прекрасный отель. Расположен на пляже, пляж оборудован зонтиками и лежаками от отеля, есть пляжные полотенца. Жили в номере комфорт с видом на море с общим балконом неделю. За всю неделю запах табака почувствовали однажды, когда сосед курил совсем рядом. Ну мы же на острове одни, это нормально, вокруг люди) Номер хороший, если приехал отдыхать, а не искать где обои отошли. При нас отель проверяла то ли хозяйка, то ли управляющая, в этот же вечер работники все недочеты ремонтировали. Красивый холл, парковка прям перед отелем, всегда для машины было место. Завтраки чудесные: каша, омлет, яичница, сосиски, сыр, колбаса, овощи разные, овощные салаты, фруктов всегда 3-4 вида, выпечка, чай, кофе(растворимый, мы не пьем, но он есть), йогурт, молоко, хлопья. Что еще надо? Нам хватало всего. Персонал доброжелательный, очень стараются. В двух шагах прекрасная кофейня Эклер и отличный ресторанчик Аморе, рекомендуем. Вернемся в ПринцОтель точно, тишина, море, все красиво. Да, конечно, можно уже сделать химчистку мягкой мебели в номерах и в кафе для завтраков, подклеить обои, поставить недорогую кофемашину и тогда это вообще отель на 100 из 100. Тем более стоимость номеров позволяет докрутить отель до идеала. Но в любом случае мы отдыхом остались довольны! В Абхазию едут за чистейшим морем, полупустыми пляжами, шикарной природой. Все это мы получили сполна!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всем добра! В этом отеле был первый раз с супругой! И с радостью остановлюсь ещё! Кстати всем своим друзьям буду его советовать! Отель находится на первой линии, с номера вид на море! В номере всё чисто, аккуратно, есть всё необходимое!Удобный матрас и подушки. Номер убирается каждый день. Отзывчивый и дружелюбный персонал на ресепшене. Всё расскажут, объяснят. Там же можно заказать всевозможные экскурсии. Завтраки на высоте! Всё что нужно и детям и взрослым, шведский стол, овощи, много фруктов. Взрослым красное и белое вино(отдельный респект). Своя пляжная зона, шезлонги . Есть маленька парковка. Цена-качество соответствует! Всем рекомендую! Надеюсь, что ещё увидимся!

Что было плохо

.... Первые два дня был дождь... Но это совершенно другая история и к отелю никак не относится! 😊😊😊

Фото гостя
Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номера в целом чистые. Есть чайник , кружки, чай. На первом этаже стоит кулер. Магазины и банкомат в шаговой доступности. В целом за эти деньги можно было найти лучше варианты. Маловероятно поедем сюда ещё.

Что было плохо

Остановились в этом отеле с мамой, давно хотели увидеть Абхазию. На сайте , когда бронировали, отель вызвал по фотографиям очень положительное впечатление. Но когда заехали, ожидание и реальность разошлись. Из плюсов для нас стал вид из окна на море. Завтраки тоже в целом неплохие - фрукты, вино, сырники, блины, нарезки , каши и пр. Не понравилось само обслуживание персонала - тарелки за собой просили все убирать со стола, и относить, указывая пальцем куда, салфеток никогда нет на столах, солонки перец/соль грязные и практически всегда пустые , или соль вся от влажности превратилась уже в камень. Приходилось все всегда просить. Персонал на ресепшене никогда не улыбается, не приветствует, не зависимо от времени суток. Порой подходить и что-то спрашивать даже не хотелось. Уборка - полотенце меняют, но иногда забывают докладывать обратно. Тоже приходилось просить что-то доложить. Т.к мы заселились с мамой, мы попросили две кровати. Нас проинформировали , что в этом отеле, только цельные кровати, и если вам так надо , мы можем вам доп.место застелить (кушетку/узкий диванчик). Мы отказались. (По поводу кроватей , при бронировании я писала заранее письмо им, но к сожалению осталась без ответа. Но и понадеявшись на , то что обычно в отелях кровати раздвигаются и сдвигаются, все равно забронировала.)Увы. Когда открываешь дверь балкона, или выходишь посидеть кофе попить, (стол и стул имеются) , то понимаешь , что не морем и солнцем наслаждаешься , а табачным дымом. Люди курят на балконах к сожалению, и весь дым тянет в номер. Кондиционер работал очень плохо, за целый день номер так и не был охлажден к сожалению.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный отель, расположение превосходное , номера чистые и современные. Можно сделать небольшой косметический ремонт (была отклеена обоина), но это мелочи, на отдых никак не повлияло. На других сервисах были отзывы якобы про тараканов в номерах, не верьте, тараканов тут нет!!!! И в принципе никакой живности в номере нет))

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Первая береговая линия, вид из окна шикарный Завтраки вкусные

Что было плохо

Немного страдает ремонт в номерах, как будто делали и не доделали, общее впечатление страдает из-за этого Девочкам на ресепшене хочется добавить немного энергии и приветливости

Превосходно
9,2
Что было хорошо

весь персонал очень доброжелательный из окна видно море

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Сам отель очень понравился своими местоположением, прекрасным видом из окна, услужливым, приятным персоналом и неплохими завтраками.

Что было плохо

Очень большим минусом оказалось то, что правилами позволено курить на балконе. Вместо морского бриза воздух в комнате в одночасье становится вонючей пепельницей, так как курят буквально со всех сторон - оставить дверь балкона открытой совсем не возможно. Когда мы заехали в самой комнате также было неприятно накурено. Это единственная причина, по которой мы в данный отель не вернемся.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель шикарный,завтраки очень вкусные в номере было чисто,всё аккуратно спасибо огромное обслуживающему персоналу,девочки супер!

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля,рядом с морем.

Что было плохо

Завтрак ужасный,холодная яичница,яблоки с гнильцой

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер, отличный вид.

Что было плохо

Слишком мягкая кровать, простынь не соответствовала размеру матраса. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ завтрак!!! Лучше бы вообще без питания продавали, чем так позориться.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Если вы не курите, в этот отель лучше не ехать. Тут курят все на балконе и поэтому свежего морского воздуха тут не найти

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Вид из окна. На этом все.

Что было плохо

Почти все.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный номер с прекрасным видом на море. Завтрак вкусный, разнообразный.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень красивый и чистый отель!! Понравилось все)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прежде чем приехать прочитала отзывы, и скажу вам честно по приезду я была удивлена!!! Номер просторный, чистый , открываешь балкон и о дааа вот оно море!!! Кстати прекрасные обильные завтраки спасибо повару . Вкусная яичница с помидорами, вкусные блинчики и вообще много всего было, я обычно плотно не завтракаю, но не в этот раз видимо Вернусь еще!!!! Спасибо вам огромное!!!!!!

1,7
Что было плохо

Расположение: оценка 4, устроило Питание: оценка 1!!! отвратительное!!! В первый день нам даже кашу не подали. Плохо говорящая сотрудница с кухни сказала, что не будет варить овсяную кашу моим детям. Если дети хотят, то они могу манную сварить! Отлично 💪 7400 за сутки, манная каша на завтрак и то по предзаказу! Это что??? Завтрак просто посмешище! Владелец завтракал в своем отеле? Номер: оценка 2. Ужас за 7400! Номер спас только вид на море! И все!!! Обои оклеиваются, в ванной сыро, холодные полы, полотенца не сохнут. В номере нет никакой вентиляции. Дышать просто нечем. В ванной около унитаза были жуткие пятна. Попросила уборщицу помыть - она отказала 🤷‍♀️ Ночью проснулись от того, что кран потек, вода в душе хлестала. Постоянно были проблемы с горячей водой! Приходилось детей мыть из чайника!!! За 7400 в сутки!!! Сервис: оценка 1. Девушки на ресепшене совершенно безучастные! В номер заселили только в 15:00, даже не предложили с дороги стакан воды. Я была с пожилой мамой и двумя детьми ( год и пять лет). Ждали пока уберут номер целый час!!!! Чистота: оценка 1. В номере убирались отвратительно! Даже не пылесосили.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Что было хорошо

вид на море, в целом всё чисто, убирались ежедневно.

Что было плохо

мы жили два дня. был оплачен завтрак. В эти два дня завтрак был один и тот же, не было разнообразия в питании. В один из вечеров мы пришли ближе к 12 часам ночи и нам долго не открывали дверь в гостиницу. минут 20 пришлось ждать пока с третьего раза мы дозвонились по телефону.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, хочется вернуться еще раз. Вид на море просто завораживающий.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил только положительные эмоции. Расположен на главной улице, напротив администрации Гагры. Стоит на берегу моря. Спишь и просыпаешься под шум прибоя. Рядом много кафе, ресторанов, магазинчиков. Девочки на ресепшне очень приветливые, все расскажут, покажут, помогут. Номер у нас был на первом этаже. Чистый, уютный, с красивым видом на море. Каждый вечер провожали красивый закат. Было чисто в номере. Каждый день убирались. Всегда в наличии были шампуни, гели. Персонал супер вежливый. Спасибо девочкам!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера с видом на море - это фантастика. До линии прибоя, наверное, и сотни шагов не будет. Бесподобные закаты. В этом номере жил бы и жил. Чисто, комфортно, удобно, а от вида моря за окном сразу баллы к карме владельцев отеля. По-моему, даже капризных людей здесь все устроит. От общения с персоналом только позитивные эмоции.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравился отель, хорошие завтраки, чистый номер, вид из окна просто сказка, море , закаты, вернемся еще непременно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отдых, приедем еще!!! Вид из окна просто потрясающий, хорошие плотные завтраки, чистый номер Спасибо за прием!!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто супер, за один только вид можно отдать все на свете!!!! Номера уютные , в номере тепло, рядом магазины ,банк ,рестораны. Девочкам на ресепшене отдельное спасибо, София, Лана приедем к Вам еще!!!!

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна на море- первая линия, но в самом номере не уютно.

Что было плохо

Холодно в номере, обогрев только от кондиционера, холодные и не вкусные завтраки, на одежде и в постели были мелкие муравьи.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Расположение

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота в номере,кровать,все-отлично. В ванной- недостает полочек для мыльных принадлежностей. Отлично! Работницам-респект! Персонал очень отзывчив!

Что было плохо

Завтрак...Это не "шведский" стол,а псевдо шведский...Убого и однообразно. Максимум на два дня,увы...

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый номер с видом на море и балконом. Первая береговая линия. Видно, что отель новый. Номер стандарт, но при этом довольно большой. Были только завтраки, всего достаточно. Расположение нормальное в старой Гагре. До нового Афона около часа на машине, до границы 30 минут.

Что было плохо

В номере не было мусорки, только в туалете. Не было общего кулера с водой, только две бутылки воды в номере.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Если вам посчастливилось и ваш номер с видом на море и 2-3 этаж,то очень хорошо.

Что было плохо

Если у вас вид на дорогу—это 😔,трасса,соседские песики,лают всю ночь.в номере нет чайника,чашки-выпить кофе ,чай -нужно спуститься в столовую за кипятком,чашек там тоже нет,все нужно просить,нет одеял.нам пришлось поменять номер.В Абхазии я в первые,сравнивать с другими отелями не могу,на 10 только само расположение ,первая линия,лежаки бесплатно.кафе,магазинчики все рядом.По большому счету—не плохо.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель прямо на берегу моря. Номер был с видом на море. Просто супер. Единственное, что огорчило нет прачечной. На отдыхе стирать белье самому как-то ну нето

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом хороший новый отель, расположенный прямо на побережье с шикарнейшим видом из окна на море. Пляж хороший, немноголюдный, сразу, как выходишь из отеля. Вход в море хороший (но в аквашузах будет удобнее). На пляжах бесплатные лежаки и полотенца. Персонал отеля вполне гостеприимный, все вопросы решают, горничные старательные. Завтраки оооочень скромные, но наесться можно. Рекомендации для туристов вне отеля: Экскурсии в отеле стоят столько же, сколько на улице, поэтому смело покупайте. Нормальные кафе, где можно поесть, Food Zona, Бриошь, вечером живая музыка в Калипсо, завтраки, обеды и ужины - шведская линия в отеле Нарт, платишь 800 руб и набираешь все, что хочешь. На пляже продают морские прогулки проходящие мимо катера Пеликан и еще 3. Стоит 1500. Прогулка хорошая, но конечно же ни к каким белым скалам они не возят (как обещают). Возят на соседние желтые камни))) в этом в общем то вся Абхазия))) Поэтому, честно, если вы туда собираетесь впервые, подумайте, а надо ли?) качество отдыха - назад в девяностые, общий сервис 2 из 10, и тотальная история с ротовирусом и отравлениями. Но это уже не про отель. Отель по меркам страны реально неплох!

Что было плохо

Есть вопросы к чистоте. Пятна на полотенцах постоянно!Менеджменту отеля следует разделить банные и пляжные полотенца и закупить для пляжа серые или бирюзовые полотенца, как в нормальных сетевых отелях) Отвратительный растворимый кофе и самый дешевый сыр на завтрак. Настоятельно рекомендую рассмотреть возможность покупки нормальной кофемашины и более тщательного отношения к качеству еды. Омлеты, сырники, панкейки - шикарные, но вот каша, например, абсолютно не съедобная) Очень не хватает мусорного ведра в комнате и элементарных полочек в душевой. На балконах постоянно курят. Это правда ужасно. Открываешь с утра дверь и тебя вместо прекрасного морского бриза накрывает запах курева. Очень хочется, что отель это запретил, предупреждал бы гостей о запрете курения в номерах и балконах и поставил таблички о штрафах. Ну и если на балконах по углам поставить крупные горшки (стилизованные, например из камня) с живой или искусственной растительностью (куст), то на балконах будет сильно комфортнее. Так как они расположены ооочень близко друг другу и находиться на балконе одновременно с соседями абсолютно невозможно. Но это уже так, рекомендация для владельца. А вообще шикарное расположение отеля, вид из номера и дружелюбие персонала перекрывают все минусы) процветания вам.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

По моему лучшее местоположение отеля в Гагры . Виды потрясающие

Что было плохо

Все что не понравилось было не в компетенции отеля)

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится на 1й линии, есть свой выход к пляжу, есть лежаки и зонты, пляж общего пользования, но больше всего напрягали водные мотоциклы, которые катаются между купающимися, ограждения зоны купания нет, поэтому особо расслабиться и поплавать в свой удовольствие не получится. Рядом с отелем расположены кафе и бары, поэтому надо быть готовыми к громкой музыки до 11 вечера. У нас был номер с видом на море и, конечно, же хотелось больше насладиться и спать под шум волн, но приходилось пользоваться сплиткой пока весь народ не угомонится и вот тут проблема. Сплит система расположена напротив кровати и дует прям на вас несмотря на то, что лопасти подняты вверх. Одеяла или пледа в номере нет, 1 пододеяльник на пару, можно просить дополнительно, но мне кажется, что можно данный вариант предусмотреть заранее, так как при заезде итак подписываешь правила проживания и пользования имуществом отеля и ознакамливаешься с ценником в случае порчи, принимая во внимание стоимость номера. Вода комплиментарная только в день заезда, тоже странно, купить её потом не проблема рядом есть магазины, но опять же стоимость номера и ожидание сервиса. При выезде в 9:45 пришлось искать сотрудника ресепшен для возврата ключа. Мы жили в августе и понимая факт, что сезон в активной фазе, всё же стены в ванной были заляпаны и вряд ли их кто-то мыл. Полотенца в номере в достаточном количестве, есть тапочки. Завтраки норм. Расположение хорошее до жд станции минут 10-15 прогулочным шагом, до колоннады минут 50 пешком, можно и такси взять. При бронировании ориентировались на фото, они соответствуют действительности.

Что было плохо

Пляж без ограничений для водного транспорта: катера, водные мотоциклы, расположение сплит системы напротив кровати, отсутствие москитной сетки на балконной двери

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель первая линия, находиться ближе к старой гагре, но и недалеко от новой, было удобно добираться в обе стороны. В старой в районе старой гагры лучше рестораны и архитектура. Рядом с отелем есть магазины, кафе, рестораны и отличный бар (отдельно стоящий) с фрешами и коктейлями прекрасного качества (с едой и напитками в Абхазии сложно, поэтому выделила это как плюс). Пляж у отеля частный, там всегда немного людей, есть сапы в аренду, почему то в этой части море красивее и ближе горы, поэтому очень красиво. Рядом с пляжем отеля приходят экскурсионные корабли. Отель новый, красивый, чистый, мы жили с видом на море — это потрясающе красиво. Убирали хорошо, но не каждый день, каждый день, только если просить или вешать табличку. В отелях по такой цене обычно каждый день уборка по умолчанию. Но в целом не критично, т.к. если вешать табличку то все хорошо уберут. Персонал приветливый, вежливый. Единственное, что мы заказывали экскурсии в отеле и нам девушка на ресепшене продала экскурсии, почти с одинаковым маршрутом, потом выяснилось, что они должны консультировать. Это тоже не критично, тут больше наша невнимательность. Из минусов — нет халатов, полноценных одеял (но одно нам нашли все равно за что огромное спасибо), подушки не удобны (сильно набитые на наш взгляд).

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.