Отель Rit_hotel

Абхазия, улица Русских Добровольцев, д.43, Гагра

4.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
78 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Пляж рядом
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель Rit_hotel находится в Гаграх. Этот отель располагается в 5 км от центра города. Рядом — Замок принца Ольденбургского, Крепость Абаата и Медицинский пляж в Старой Гагре.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Если гости путешествуют на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке.

Для путешественников на машине организована парковка. Для тех, кто не представляет отдых без водных удовольствий, есть бассейн и открытый бассейн с подогревом. Если гости планируют экскурсии, можно обратиться в экскурсионное бюро отеля. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги и прокат автомобилей. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Номер обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отопление
  • Охрана
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка
  • Патио
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Сезонный открытый бассейн
  • Частный пляж

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

На основании Постановления Кабинета Министров Республики Абхазия от 13 октября 2023 года № 106 «Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия», вступившего в силу 1 января 2024 года, иностранные граждане подлежат постановке на учёт по месту временного пребывания.

При проживании в средствах размещения, имеющих действующий сертификат соответствия установленным стандартам, учёт осуществляется с даты прибытия.

При проживании вне таких объектов учёт осуществляется по истечении 14 суток с момента въезда в Республику Абхазия.

В связи с постановкой на учет при заселении может взиматься единоразовый регистрационный сбор. Размер сбора составляет 200.00 RUB с человека вне зависимости от возраста. Оплата производится гостями на месте, наличными.

Стойка регистрации работает 24/7.

Подогрев бассейна будет включен в конце декабря 2024 года.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
78 оценок
9,4
  • Чистота9,8
  • Питание9,1
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,2
  • Номер9,6

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в этом отеле в июне месяце, отель отличный, персонал очень внимательный, уборка в номерах каждый день, интернет работает без перебоев. Так как мы были в июне месяце, море было ещё прохладное, бассейн с подогревом сделал наш отпуск ещё лучше.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хороший, чистый, свежий отель. Номер соответствует описанию. Ответственный и отзывчивый персонал. В эту поездку влюбилась в Старые Гагры. Хочется вернуться сюда еще.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте, вокруг красивые горы, пение птиц, журчание ногой реки. Номера новые, все новое постельное белье идеально белое, чай сахар, с собой нужно брать только зубные щётки и зубную пасту. При этом до моря ну 10-15 минут не спешным шагом, через магазинчики и красивый парк. Персонал очень доброжелательный всегда идёт на встречу, нам бесплатно продлили номер на 5 часов. Питание в отеле выше всяких похвал, официантам отдельное спасибо. Цены как везде.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение прекрасное если не считать стайки злобных псов по вечерам. Можно пройтись по парку до колоннады и театра, по пути увидев несколько заброшек, в числе которых забытый вагончик канатной дороги и психоделический сквер с мозаичными скульптурами, а так же выбрать что-то из еды по гигантскому меню чайханы в крепости Абаата, ценник там, надо сказать, вполне человечный. Отель очень чистый и свежий. С балкона красивый вид на горы, просторно, шторы затемнённые. На столике чайник, пепельница, штопор. В ванной есть шампуньки и стандартный фен. В некоторых номерах установлены прикроватные розетки и светильники. Весной может быть холодно, в одном из номеров не работал кондиционер, в другом работал и вполне можно было спать надев только одну дополнительную кофту. Бассейн с подогревом, хороший вайфай.

Что было плохо

Но есть нюанс.. при отключении электричества ничего не работает, а отключали его дважды за сутки и не на пять минуточек.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле в августе 2025 г. уже в третий раз. И сейчас планируем вернуться - уже оформили бронь на август 2026 г. Нам все очень нравится. Отель современный, чистый, хорошие номера, удобные матрасы, есть все необходимое для комфортного отдыха. Да, это не первая береговая линия, но! отель расположен в живописном ущелье, вид из номера прекрасный, там очень тихо! И немножко прогуляться до моря и обратно - это даже хорошо! Есть свой кусочек пляжа с лежаками, зонтиками и навесом - за это отдельное спасибо! И прекрасное соотношение цена-качество.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отдыхали в августе 2025 года парой. Не были в Абхазии много лет и поэтому были приятно удивлены. Отель расположен в ущелье между двумя горами,рядом протекает небольшая речка,поэтому виды, воздух и природа превосходны! Сам отель и номер по эстетике,чистоте и сервису -твёрдая 4-ка. Персонал как самого отеля,так и ресторана,расположенного в лобби-зоне дружелюбный,отзывчивый и профессиональный. Всем туристам советую посетить Rit-hotel👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Потрясающий отель с волшебным видом в сердце Абхазии. Наша поездка в Абхазию в начале января оставила невероятно теплые и очень положительные эмоции, и во многом в этом заслуга именно этого отеля, который стал идеальным убежищем. Главные преимущества: · Идеальное расположение. Отель находится примерно в 800 метрах (около 10 минут пешком) от станции Абаата. Это золотая середина: тихо, спокойно, и при этом легко и быстро дойти до вокзала даже с багажом. · Волшебный вид из окна. Отель расположен в ущелье, и вид из нашего окна был просто завораживающим — живописные склоны, природа. Это создавало особенную, умиротворяющую атмосферу и позволяло каждый день начинать и заканчивать созерцанием красоты Абхазии. · Великолепный сон. Это настоящая гордость отеля! В номере стоит большая и очень удобная кровать с качественным матрасом, а постельное белье — идеально белоснежное, свежее и хрустящее. После прогулок по зимней Абхазии спалось невероятно комфортно. · Очень вежливый и внимательный персонал. Персонал был искренне вежливым, предупредительным и готовым помочь. Это гостеприимство, столь характерное для Абхазии, чувствовалось с первой минуты и добавляло много приятных эмоций.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, небольшой отель. В номере чисто, есть все необходимое, даже питьевая вода в бутылках) Находится в 7 минутах ходьбы от моря, в живописном ущелье. Рябом есть магазины и кафе. Бассейн чистый, с подогревом

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. У нас был номер люкс двухкомнатный. Вид с балкона на горы, но со второго этажа вид больше открывался на соседние дома и стройку через улицу. Нам не принципиально, но если кто хочет отличный вид - берите этаж выше. Номер полностью соответствует фото. Чайник, ТВ, холодильник, микроволновка на первом этаже в холле. Полотенца по 2 шт/чел, постельное белье 100%х/б. Уборка каждый день. Смена полотенец через день. Смена постельного белья раз в 4 дня. Бассейн большой, чистый, подогреваемый. Чай, сахар, гель для душа, шампунь - только приветственные (т.е. никто вам их докладывать каждый день не будет), причем номер бронировался на 4 человека, а вся эта мелочевка была на троих. Чашек, стаканов и тапочек тоже по три почему то. Вай-фай по всей территории, но стабильно два раза в день (утром и вечером) отключается электричество, минут на 5-10 (это, конечно, не отель виноват, думаю так по всему городу) но при этом вылетает вай-фай и связи с миром может не быть до получаса, пока роутер не перезагрузится. До моря неспешным шагом мин 10. Отель в ущелье - рядом горная река (шумная) нас не напрягало. По сути - это первая улица при въезде в Гагру, соответственно до новой Гагры, рынка, банкомата далеко. Ходят маршрутки (у них как раз здесь конечная) 25₽/чел (ноябрь 25 года). Рядом крепость Абаата, замок Ольденбургского. Кафе в ноябре рядом работало только одно, летом, судя по вывескам, здесь они на каждом шагу. 9-14 ноября 25 года мы были единственными постояльцами этого отеля)))

Что было плохо

Возможно мои претензии будут неактуальны летом, но в межсезонье очень. Не хватает халатов. В бассейн вход через улицу и ходить завернувшись в полотенца не очень удобно. Радиаторы отопления только в холлах и на лестничных площадках. В номерах отопление только кондиционером (нам и так было тепло, но зимой, вероятно, может быть прохладно). Теплые полы и вентилятор в санузле не работают, из-за этого постоянная влажность и полотенца не сохнут. Бассейн подогревается до 25-26°С. Нам вполне комфортно (мы и в море в ноябре купались), но для кого-то это прям холодно. Очень!!! Не хватает мест для хранения вещей. Хоть комодик какой-нибудь поставили бы. Всего две тумбочки возле кровати и все! Вещи приходилось хранить в чемодане или на полу/стульях(((

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Природа, заброшенная, ну такое не только тут можно посмотреть

Что было плохо

Приехали сюда только из за бассейна, чтобы отметить день рождения. В день заселения, вечером захожу посмотреть на бассейн, а он весь в зеленом мху и грязный как будто месяца 2 не работал, спрашиваю бассейн работает? В ответ - там Тэн сломался я узнаю сделали или нет. Чуть позднее уточняю, в ответ говорят что да, но там грязно завтра уберут и помоют и можно будет купаться. На след день никто не пошевелился, на 3 день в обед спрашиваю ну что помыли? Говорят да, к вечеру нагреется и можно будет купаться. Пошел посмотреть, вокруг бассейна частично мох смыли, в бассейн скорее всего пару таблеток хлорки кинули но вода мутная, и грязь на дне (уже кто то писал что разъедает крашеные волосы что ли). В 2х метрах ведутся работы поднимают доски на верх вся стружка падает в бассейн ходят работник по бортику бассейна. В итоге надоело слушать сказки, не стали сидеть еще одни сутки и уехали, деньги за сутки естественно никто не вернет. Вай фай чисто для галочки, даже с соседней луны и то добивает, ну то что то грязь на кровати и в душе черный грибок в углах это мелочи. По вечерам какие то местные маргинальные личности ходят в холле, девчонки без парней категорически не выходите в темное время суток

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала в отеле с 11-22 августа с семьей и друзьями. Мы были просто в восторге. Отель выше всех похвал🥰 Своя парковка. У нас был номер люкс-с шикарным видом на море, у друзей-полулюкс с красивейшим видом на горы. Есть свой бассейн, правда, мы туда ни разу не сходили, т.к. море было просто шикарное. Девочки всегда убирали, в отеле вкусно кормили, до моря спокойным шагом минут 15. Пляж-бомба: свои лежаки и зонтики. Спасибо хозяину отеля за подсказки куда съездить и на что посмотреть. Мы влюбились в Абхазию❤️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, но в момент проживания было нашествие клопов, в солнечную погоду на балконе немного отвлекали.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение в ущелье, спокойное место, ночью ходить не страшно, удобное расположение, рядом на площади автобусы до Гагры, магазины тоже на площади, остановки автобусные до Сухума, Афона. От границы до отеля минут 15 на автобусе. Отель очень приятный, все новое, очень чисто, плесени, тараканов и прочих неприятных вещей не было. Вай фай с перебоями, но это в новом корпусе так, мне сказали Нет халатов, уборка каждый день Бассейн теплый, завтрак вкусный Мы отлично отдохнули, всем советую🙏🏻

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение, бассейн

Что было плохо

Всё понравилось

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистый,милый,хороший отель.вежливый,внимательный персонал.если путешествуете на машине-идеальный вариант.если без-есть свои нюансы.но они вообще не критичные.в отеле есть кафе,где вкусно и не дорого можно позавтракать.подогреваемый бассейн в непогоду-замечательный бонус.нам все понравилось,остались только положительные эмоции!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, маме было далековато до море, а мне в самый раз! 💘 всё понравилось

Что было плохо

Нет никаких претензий, кроме того, как не работал нагрев пола в ванной, никак нам его не починили. Но это не беда!

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле RIT понравилось : вид из номера. Четвëртый этаж с балконом и видом на море и ущелье. Сам номер, чистый , свежий. Рядом с отелем есть открытый бассейн с подогревом(большой ➕плюс)). Уборка номера - каждый день. Правда без пополнения чая и сахара. Положили при заезде чëрный и зелëный и всё. Вай-фай быстрый, работает без использованияVPN. При отеле есть кафе: завтрак, обед и ужин. Завтракали один раз (яичница, каша, чай и кофе). Парковка бесплатно.На пляже можно пользоваться шезлонгами тоже бесплатно,но только в указанном месте.Были здесь второй раз, цена-качество устроило.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в Жоэкварском ущелье, это самое прекрасное место в Старых Гаграх. Вокруг горы, рядом протекает водопад. В жару в ущелье приятная прохлада. Дорога к морю, занимает 15минут, но они проходят не заметно, т.к. идешь мимо старого вокзала, замка Принца Ольденбургского, и по Приморскому парку. По пути прекрасная инфраструктура: столовая, где готовят замечательные блюда по очень приемлемой цене (у нас с мужем выходило за 3х разовое питание от 2000 до 2500руб. в день), несколько магазинов, где вы сможете найти ВСЁ. Сам отель очень впечатлил, приветливый персонал, в номерах ежедневная уборка и пополнение средст гигиены, чай, сахар, вода. Номера с отличной мебелью, матрас просто фантастика (все что заявлено на фото соответствует действительности). В шаговой доступности очень много достопримечательностей (парк, замок, водопад, Колонада и много другого), на что стоит посмотреть. Я рекомендую данный отель!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживали в отеле с 10.09 по 17.09. Хочется отметить расположение отеля - красивое ущелье, тишина и спокойствие. Все нужные объекты (море, парк, кафе) в пешей доступности. В самом отеле есть столовая и симпатичная зона на улице для употребления еды. Чистый и глубокий бассейн. Замечательный сервис. Качественная уборка, во время которой всегда меняли постельное белье и полотенца. Мы остались очень довольны! Спасибо!

Что было плохо

Не хватало шкафчика для одежды. Приходилось держать одежду в чемоданах и на стульях. А так, все замечательно!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отзывчивость персонала на 5+

Превосходно
9,7
Что было хорошо

расположение отеля в ущелье,воздух и прохлада просто безподобны

Что было плохо

кратковременные отключения электричества

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Если хотите соприкоснуься с природой, тогда в этот отель, виды потрясающие, отель находится в ущелье, тихое, спокойное место, рядом протекает горная речка, все было супер!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

везде чисто , что в холле , что в номере , уютный номер , вежливый , отзывчивый персонал ,который готов в любое время прийти на помощь. рядом с отелем есть магазинчики со всем необходимым. теплый бассейн 👍🏻 в общем , отдыхом мы очень довольны , цена/качество супер !

Что было плохо

это были мелочи совсем , отсутствие халатов , расположения отеля от моря , идти далековато , но мы были на машине , что облегчило ситуацию

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я словно попала в сказку. Отличный отель, отличный персонал, отношение такое, какое только можно только поискать. Отель, мебель все на высшем уровне. Бронируйте не пожалеете. Минусов не видела.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель- с одной стороны море, с другой-горы! Вежливый персонал, чистота в номере, есть всё необходимое для проживания. Прекрасный вид с балкона, на территории есть кафе, бассейн, лаундж-зона.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Расположение отличное, свой пляж. Отель находится в спальном районе если с семьей и детьми едите то отлично и тихо. Центр близко, расположение вообщем отличное. Есть бассейн и ресторан на территории. Рядом продуктовый магазин который начинает работать рано утром и до поздна. Очень понравилось, что каждый день убирали в номере. В номере хорошо, не жарко, в ванной теплые полы, одежда быстро высыхает. Отель отличный! Все мои знакомые взяли контакт, очень рекомендую!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Отдыхали в августе Красивый вид из окна, чистейшие номера, персонал приветливый , все понравилось , тем кто приезжает на авто- рядом с отелем есть парковка , в общем и целом советую!единственное было бы неплохо иметь какую нибудь детскую комнату, где детишки могли поиграть!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился отель и расположение, в красивом ущелье тихо и спокойно, до пляжа идти не сказать, что прямо быстро и близко, минут 15, по жаре, но зато не в гору, по прямой живописной дороге. Рядом самые культовые достопримечательности старой Гагры, ресторан Гагрипш, крепость Абаата, недалеко колоннада и хорошие движовые пляжи, например пляж «Магнолия» нам понравился. В НОМЕРАХ БЫЛО УЮТНО, ЧИСТО, КРАСИВО. Но, к сожалению из за позднего заселения или что мы не поняли, вид достался не на ущелье, где бассейн а на двор соседнего дома ((( это было грустно, как и еда в кафе, я бы не советовала бы там есть если бы был другой выбор, но выбора особо не было, куда-то идти завтракать не хочется, поэтому кушали в отеле. Удобно, но совсем невкусно. В ЦЕЛОМ НАМ ПОНРАВИЛОСЬ, будем рекомендовать этот отель нашим друзьям

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день. Однозначно при следующем посещении этой безумно красивой страны ,остановимся в отеле Rit. Понравилось в отеле все, приветливый персонал, свежий ремонт, чистота , кухню .Отель расположен в ущелье , что дает плюс по температуре, не так жарко как на побережье.По нашим наблюдения 3-5 градусов разница. Великолепные виды, до море 10 мин не спеша .Можно еще долго восторгаться.Рекамендуем!!!!

Что было плохо

Мало побыли.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный. Уборка каждый день, в номерах чисто , белье меняют каждый день. Ребенок два раза выпачкал простыни, заменили без вопросов. При отеле есть кухня, еда вкусная и разнообразная, можно заказать на любой вкус даже придирчивым и персонал отзывчивый. Отдыхала с ребенком , все его капризы выполнили, за это ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Больше всего понравилось , что сам отель находится в ущелье , вечером тихо и прохладно. Нет шума и громкой музыки. Спасибо за ОТЛИЧНЫЙ отдых.

Что было плохо

Такого нет.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель понравился, современный ремонт, уборка, смена белья, все отлично!!!

Что было плохо

При наличии чашек, стаканов и фужеров/спасибо/не было приборов! В остальном, все хорошо, чайник, холодильник, телевизор!Порадовало количество каналов!

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Искала в поездку жильё с комфортными условиями размещения по приемлемой цене и, о счастье, нашла его! Этот мини отель современный, чистый, опрятный, понравилось, что в бассейне можно плавать без ограничения по времени, другие отдыхающие плавали, общались, пили вино, отдыхали, чуть ли не до 10 вечера, при этом никто никому не мешал, все тихо, спокойно 👌На территории отеля есть своя кухня, по вполне приемлемой цене, готовят вкусно, нам понравилось 👍 В шаговой доступности магазины, кафе, до пляжа минут 10 неспешным шагом, лично нам ходить было не напряжно, все комфортно 👌 Если ходить не любите, то ищите размещение на 1,2 линии) Каждый день уборка, при заезде- вода, чай, сахар, чайник, фен, утюг, холодильник, все необходимое для жизни имеется 👍 К посещению рекомендую, спасибо, за гостеприимство ☺️ Отдельное спасибо за номер с шикарным видом из окна-это 10 из 10, нам повезло, глаз радовался такой красоте ♥️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер чистый, хороший ремонт. Каждый день предлагали уборку и вынос мусора .Заселились без проблем и также выехали. Жили пять дней .Бронировали один номер по приезду взяли ещё номер т.к нас было трое ,администратор сделал нам номера друг напротив друга ,пока ребёнок спал я приходила и сушила волосы в другой номер, очень удобно по цене ,что 3х местный, что 2х местный выходило ,но два номера очень удобно. Басейн с подогревом ,чистый.Персонал вежливый. Лишний раз не тревожит.Балкон открытый ,есть сушилка .Можно курить на балконе и пить кофе ,вид в горы это супер.В абхазии можно везде курить ,у них не как в России. Гладильная доска в коридоре на этаже ,это очень удобно ! Мы брали машину на прокат в Сочи и на ней приехали в Абхазию ,много куда съездить можно. Сигареты там местные, наших нет так что запасаться надо в России. Один банкомат СБ ,поэтому берите больше налички ,что бы банк не искать. Оплата наличными или перевод .Симка местная плохо ловит интернет,лучше грузить карты города, которые работают без интернета. Магазинов наших там нет,хотя подписаны как магнит у дома и пятёрочка, перекрёсток, но это не они внутри.Море бирюзовое,чистое. Отель очень понравился, пешком до моря далековато,но не критично. После 5 дней в Абхазии поехали в Сочи жили В Сириусе ,много людей лучше бы остались в Абхазии т.к отель был супер персонал, на пляже мало людей и море голубое.Планируем еще раз вернуться в этот же отель и родственникам и друзьям посоветовали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вид из окна очень красивый на ущелье. Расположение хорошее, вечерами тихо. Бассейн с подогревом, в прохладную погоду хорошо заменил море. Лежаки и зонт на пляже от отеля предоставляются. Номер новый, матрас удобный, пол в ванной комнате с подогревом, мини-холодильник.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель,в красивом месте! Невероятно дружелюбные девушки на ресепшене.Заселили даже раньше положенного. Красивый номер с восхитительным видом! Бассейн всегда теплый,имеются лежаки с матрасами,ну вообщем восторг!! Обязательно вернемся ❤️

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень дружелюбный персонал, качественная уборка (спасибо горничной), свои шезлонги на пляже. Две комнаты в номере (для детей).

Что было плохо

Окна номера выходили на двор кафе-бара отеля, периодически беспокоила громкая музыка (но очень поздно ни разу не звучала) и сигаретный дым.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все Теплый бассейн и чистый Рядом много магазинов Виды просто сказка Очень чисто и аккуратно Спокойное и красивое место

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Современный уютный отель , очень чистый номер! Шикарно отдохнули , дружелюбный персонал , внимательные к своим гостям . Постоянно проводились уборки номеров , бассейн с подогревом . Современный , стильный отель ! Однозначно вернемся туда

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ночевали по пути обратно домой, отель находится в ущелье, вид бомбовый, до пляжа 13 минут! номера чистые новые, матрас был хороший, шторы блэкаут, чайник, фен, чашки, бокалы для шампанского, вода 0.5, и пакетированный чай были в наличии в номере, хотелось бы выделить подогреваемый бассейн и вид из окна, в общем нам все понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отдыхали с семьей в начале июня в двухкомнатном номере. С видом из окна нам неочень повезло(фото с кофейной чашкой сделано из столовой на первом этаже), но это никак не омрачило наше пребывание! Номер чистый, ремонт и мебель свежие, в ванной комнате были гель для душа и шампунь- убирались каждый день! Персонал приветливый! Отель расположен в ущелье, всегда слышно пение птиц) Питались мы в местной столовой/кафе- все было очень вкусно! Официант молодец! Рядом есть еще кафе и недалеко магазин. В бассейне не купались, тк много гуляли. Муж оценил, что можно курить на балконе) Впечатления об отеле остались только положительные!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в хорошем красивом месте, старая Гагра ( остановка электрички Абаата), в ущелье. Чистый воздух, красивый вид из окна, теплый бассейн. Номера чистые, персонал приветливый, в номере в качестве комплимента вода, чай кофе возьмите с собой. Также нет шампуня/мыла, но мы были подготовлены. Вай фай работает без перебоев. До моря 10-15 мин пешком, вход на оборудованный пляж, проживающим в отеле шезлонги и зонты предоставляются бесплатно. По приезду в отель тут же на ресепшене можно заказать экскурсию. Будьте готовы взять наличные, безнала нет. На первом этаже отеля кафе, цены адекватные вполне, как на завтрак, так и на обед. Домашняя местная кухня, все было очень вкусно!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель , понравилось все: персонал приветливый, месторасположение хорошее, номера чистые, убирают каждый день, вечером в ущелье прохладно , но есть бассейн с подогревом . В кафе, которое находится на первом этаже вкусно готовят и очень вежливый официант Бека, всегда спрашивал все ли нам понравилось . Рекомендую 🔥

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель чик! Красивый вид из номера, чисто, удобные подушки)) не было никаких шампуней-гелей-на это не рассчитывали. В целом все понравилось ! Цена-качество 👌

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый вечер! Отдыхала в отеле с 12.05 по 24.05 2025.Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу.Очень красивое расположение в ущелье,на территории бассейн и кафе с большим выбором блюд.Номер убирался ежедневно.Спасибо за замечательный отдых!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение практически в ущелье: тихо, слышно горную речку и пение птиц. В несезон далеко идти до общепита, магазины ближайшие на площади. Очень приятный персонал, пошли на встречу. Номер с баллончиком и видом на ущелье классный, все чисто, опрятно. За 2 дня правда не убирались, ну нас не напрягало, мусор только скопился. миллион каналов, есть что посмотреть. Очень симпатичная гостиница, отличный вариант для Гагры

Что было плохо

При закрытых окнах пахло канализацией, видимо, неправильно сделан слив в душе. Но нас не напрягало, всегда было открыто окно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, отличный отпуск. Для тех, кто ищет тишину. Первая поездка в Абхазию и стопроцентное попадание. Тихо, спокойно, по вечерам тишина, на балконе шёпотом разговаривали. Именно то, что искали. До пляжа 10 мин, по дороге столовые и кафешки, магазины, аптека. Всё можно купить, что нужно. Пляж свободный, нет кучи народа, лежаки от отеля предоставляются. Персонал отзывчивый, экскурсии от отеля имеются. Выбираю снова куда поехать в отпустк и опять хочу сюда! Успеха Вам и процветания!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший отель в красивом месте! ущелье. до моря мин 10 наверное. но мы были в декабре, поэтому это не важно. самое главное вид из окна!!! номер простой, но все приличное. все работает. Очень приятный персонал. в это время отключали свет везде, но в отеле есть свой генератор, поэтому было все норм🖐️.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в конце сентября. Отель расположен на улице Русских добровольцев. Эта улочка находится в 5 минутах ходьбы от ЖД станции Аббата. Это очень удобно, так как мы приехали на Ласточке и нам не нужно было ждать и вызывать такси. Пляж тоже близко 10 минут от отеля. Но самое замечательное, это прекрасный вид из окна, горы! Номер был чудесный, с балконом. Чайник и пакетики чая, а также сахар порадовали. Матрасы удобные, постель и полотенца белоснежные. На балконе есть сушилка для вещей и это было тоже приятно. Не хватало только шампуня и кондиционера. Но мы привезли все с собой. В душе всегда была горячая вода. В комнате постоянно была уборка и номер чистый. Уезжать не хотелось! Отель новый, подборка цветов и интерьера в интеллигентных тонах, красиво и приятно. Персонал и сам хозяин отеля приятные и внимательные люди. Любую нашу просьбу решали быстро. Большая им благодарность!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тихое место в ущелье реки в горах. Недалеко ЖД станция, остановка автобусов, маршруток во все направления. Рестораны и кафе. Магазины. Пляж в пешей доступности + бассейн в отеле. Кровать и белье чистые. Постирать можно у персонала. Полотенца меняются регулярно. Посуда: 2 бокала под шампанское, 2 стакана, 2 чашки с блюдцами и ложками для кофе или чая(чай и сахар тоже есть). Чайник, холодильник, кондиционер, теплый пол и фен в санузле работают исправно. Балкон с мебелью и сушилкой для белья. Можно курить на балконе. Светлый и просторный номер.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Расположен в ущелье, поэтому очень тихо. Природа очень впечатляет. Не далеко от жд станции и автобусной остановки. Рядом приморский парк с пляжем и множество кафе и ресторанов. Персонал приветливый и заботливый. Чистый и глубокий бассейн. Вообще отель выглядит очень новым и чистым. Очень удобный холл на первом этаже для ожидания. Предусмотренно место для приема своей пищи микроволновая печь, столы со стульями, холодильники с напиткам. В каждом номере кондиционер, холодильник и телевизор, теплый пол в ванной и туалете, балкон с сушилкой для белья и мебелью. Все работает и очень уютно и удобно. Благодарю хозяев и персонал за отличный отдых!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличный отель по цене-качеству, хотели пожить в разных местах Абзазии, поездили, посмотрели, узнали цены, в результате продлили отель до конца поездки! От остановки в 7 мин хотьбы можно доехать куда угодно. Море одно из чистых мест, т.к. это только самое начало отелей в старой Гагре. Рядом 2 ресторана Аббаата, основной и Хинкальная! Качество еды на высоте, сервис отличный. Рядом Приморский парк для прогулок. Буду всем советовать!

Что было плохо

Жили в конце сентября, кухня была уже закрыта. Поскольку я кофеман, хотелось бы чтоб хотя-бы кофе варили :)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый и чистый отель. Уборка каждый день, можно по требованию. Приятный и вежливый персонал.

Что было плохо

Далеко от моря, хотелось бы ближе. Бассейн без подогрева. В сентябре не покупаться, очень холодная вода. По приезду оказалось, что кухня в отеле не работает. Информацию об этом на сайте бронирования не увидели.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель отличный, персонал дружелюбный, все культурно, отличный бассейн глубина 130 - 160 см, можно заказать вино с бокалами на бассейне. Завтрак меню на отлично. Море очень чистое, лежаки бесплатно,берег песок с камнями, кафе на берегу.

Что было плохо

далеко от моря, 25 - 30 минут ходьбы с детьми.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле понравилось всё! Цена/качество лучшие в этом районе! Заселили на час раньше без проблем, девушка на ресепшн и горничные очень вежливые и приветливые. Продлили номер на пол дня тоже без проблем. Особенно понравился номер: хороший свежий ремонт, качественная сантехника и гармоничный интерьер, вид из окна на ущелье, бонусом на каждом балконе мини-сушилка для белья и полотенец, всё очень красиво и комфортно. Это не старый и ветхий жилой фонд, а современная гостиница с высоким уровнем сервиса. Разве что только халатов с тапочками и всяких шампуней не было (холодильник, чайник, чашки, чай, полотенца, фен и туалешка в номере были, гладильная доска — в коридоре). Ресторана в гостинице нет, но для нас это не было проблемой: мы ели в ближайших кафе и столовых, в 2-3 минутах, или в ресторанах на море. В лобби на первом этаже можно приобрести напитки. Отдельно стоит отметить наличие бассейна с лежаками и холодной водичкой, на море в итоге мы ходили только гулять и поужинать). Некоторые пишут, что далеко до моря, но до него идти всего 12 минут. Да, не первая линия, но в ущелье тоже очень красиво, и за эти деньги (в сравнении с первой линией, в 2-5 раз дешевле) это просто шикардос!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Чисто, номера новые, современный дизайн, есть даже обогреватель Пола в ванной комнате. Приятные девочки на ресепшене. Все объяснят, покажут, на любой вопрос реагировали сразу. Быстрые официанты в столовой. Есть бассейн. Рекомендую 👍

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель очень понравился! Ежедневная уборка, дружелюбный персонал, красивые виды 😍 Спасибо отелю Рит за чудесный отдых) Обязательно вернёмся ещё.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница, а персонал еще лучше 🫶все приветливые и рады помочь 🥺завтраки идеальные , вид с окна красивый.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный, большая кровать, белье хорошее, менялось регулярно. Балкон не большой, но вид на ущелье красивый. Все чисто и аккуратно. Персонал вежливый и доброжелательный, по всем вопросам быстро помогали. Рекомендуем!

Что было плохо

Немного далековато до моря, но нам нравилась эта прогулка до моря. Тем более сам пляж не людный и с обеспечением шезлонгами. Однако, пляжные полотенца в отеле не предусмотрены, но были бы очень кстати.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в старой Гагре, в 20-30 минутах езды от КПП "Псоу", вдали от шумной дороги. В номере новая мебель и техника, все работало, новые постельное белье и полотенца. Шампуни и геля для душа нет. Ежедневная и качественная уборка. Все чисто, аккуратно. Персонал отеля очень вежлив и доброжелателен. Мы приехали ранее 14.00, но нас сразу заселили в номера. На ресепшн отеля нам предоставляли всю запрашиваемую информацию.

Что было плохо

В качестве пожелания - выдавать пляжные полотенца

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в двухкомнатном номере. Всё понравилось, номер отличный, есть все необходимое, чистая постель, полотенца, регулярная уборка и смена белья. В каждой комнате кондиционер. На первом этаже уютная столовая, готовят хорошо, хотя меню хотелось бы более разнообразное. Персонал отеля приветливый и отзывчивый.

Что было плохо

Из минусов - в номере очень маленький балкон, три человека уже не поместятся. Нет лифта. Отель расположен далековато от пляжа.

3,0
Что было плохо

На завтрак подавали варёные сосиски, которые внутри были холодные, недоваренные, в номере за 15к 700 на троих не было сушилки для белья, не было даже тапочек, выдали одно одеяло на троих с одной простынью, персонал крайне ленивый и не гостипреимный. Мы во многих отелях побывали в Абхазии, но в этом явно персонал и дероктора совершенно не понимают, что недостаточно просто построить отель. Важно уметь хотя бы минимально заботиться о гостях, чтобы к вам хотели приезжать.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.