Bon Amour

Абхазия, Adygaa 149B, 384870 Gagra, Georgia, Гагра

3.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
45 оценок
8,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Bon Amour» располагается в Гагре. Этот отель находится в 3 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Пляж отеля Велнесс Парк, Пляж пансионата Энергетик и Центральный пляж.

В отеле

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Среди развлечений на территории — площадка для пикника и площадка для барбекю. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей11 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Стиральная машина
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

На основании Постановления Кабинета Министров Республики Абхазия от 13 октября 2023 года № 106 «Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия», вступившего в силу 1 января 2024 года, иностранные граждане подлежат постановке на учёт по месту временного пребывания.

При проживании в средствах размещения, имеющих действующий сертификат соответствия установленным стандартам, учёт осуществляется с даты прибытия.

При проживании вне таких объектов учёт осуществляется по истечении 14 суток с момента въезда в Республику Абхазия.

В связи с постановкой на учет при заселении может взиматься единоразовый регистрационный сбор. Размер сбора составляет 200.00 RUB с человека вне зависимости от возраста. Оплата производится гостями на месте, наличными.

Стойка регистрации работает 24/7.

The hotel does not accept children under 18 years of age staying alone.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
45 оценок
8,7
  • Чистота9,0
  • Питание8,5
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение8,6
  • Номер9,0

Фото гостей

16
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

отель хороший

Что было плохо

пляж ближний не очень

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близость к ж.д. вокзалу, для нас это было преимуществом, гостеприимный хозяин Гурам и его супруга, встретили-проводили с подарками. В отеле очень чисто, номера большие, санузел выше всяких похвал. До моря 15 мин. неспешным шагом, рядом остановки общественного транспорта, до старой гагры и пицунды 30 мин.на маршрутках. Рекомендую!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Благодарим Гурама за гостеприимство! Очень дружелюбный хозяин, угостил вином, чачей. Все наши туры организовывал на все 100. В номере был кондиционер, чисто и свежо. Иногда выключался свет, но благодаря генератору в данном отельчике проблем не было! Так же есть возможность постирать вещи, большая площадь во дворе для сушки одежды. Утюг и гладильная доска в доступе. Рядом есть все необходимые магазины, столовые и кафе. удобное расположение рядом с рынком, до пляжа идти минут 10. Нам все понравилось! Спасибо за все Вам ❤️

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяин внимательный и дружелюбный. Подскажет и расскажет куда сходить.

Что было плохо

Кровать не удобная, болела спина. Нужно готовить самому. Нам это очень не понравилось, как будто вернулись в 20 лет назад.

Отлично
8,3
Что было хорошо

хорошее место. понравилось. есть большая кухня для самостоятельного приготовления еды. хозяева прекрасные люди, все вопросы решают, помогают. чисто и аккуратно в номерах. вид из окна супер! если с маленькими детьми до моря ходить лучше брать коляску, детям бывает сложно дойти. ЖД дорога рядом. магазины близко

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в августе 2025 г. Была с мужем и друзьями , у нас с мужем был двухместный номер, у другой пары трехместный. Номера комфортные, чистые, уютные, уборка была раз в 3 дня. На первом этаже есть столовая со всем необходимым для приготовления пищи. До пляжа идти около 10 минут , по пути есть кафе/столовые, магазины сувениров/продуктов, рынок, торговый центр. До набережной тоже недалеко идти минут 15, набережная хорошая, обустроена также кафе/магазинами и другими развлечениями. Хозяин мини-отеля очень гостеприимный, дружелюбный человек !через него можно попасть на различные интересные экскурсии, на все вопросы отвечает, помогает, входит в ситуации. Спасибо ему, внес хороший вклад в общее впечатление об отдыхе. Если будем снова отдыхать в Абхазии - вернемся однозначно !

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение гостевого у жд дороги, но т к поезда ходят редко, нам это не мешало. Иногда гости шумели на первом этаже и устраивают дискотеку, что конечно мешает отдыхающим. Нужно уважать друг друга. Спасибо, хозяева помогали урегулировать такие моменты. В целом все было хорошо. в комнате был душ и туалет, кондей и холодильник,предлагали уборку в комнате, раз в три дня меняли полотенца, на общей кухне много посуды, хватало на всех. На этаже стоит утюг и сушилки Стиральная платная на 1 этаже, 150 рэ. Есть общие продукты, которые остаются от гостей. Атмосфера доброжелательная, хозяева всегда на связи и готовы помочь. Недалеко от гостевого могу посоветовать шашлык в кафе-баре недалеко от отеля империя. В империи тоже можно позавтракать, шведский стол, 550 рэ ещё отличное кафе- столовая, вкусно и недорого - Лостерия. Тоже очень советую. Недалеко есть супермаркет и там цены на продукты меньше, но народу всегда много. Напротив пятерочки рынок, где модно купить вкусную чурчхела, овощи, зелень, фрукты До моря идти минут 10-15, на каждом углу стоят палатки со всеми принадлежностями для купания, все модно купить на месте ( очки - 350, чехол на тел- 200, тапки- 400, зонты, сумки-лежаки, рубашки и тд ) Воду всегда покупайте в бутылках, кишечная инфекция здесь косит через одного, средство первой помощи кола в стекле, есть во всегда маленьких магазинах. Море чистое, теплое, пляж галечный, советую сходить искупаться в 5 утра, до восхода ☀️) По Экскурсиям, стоит обязательно посетить пещеру в Н. Афоне, каньон Хашупсе, прокатится на джипе на водопад и Рицу, сгонять в Красную поляну и насладиться Кавказскими горами

Что было плохо

Шумные гости.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место для отдыха и с семьёй и с друзьями, очень гостиприимные хозяева😊 хорошие и уютные номера, замечательное обслуживание, большая просторная столовая. Потрясающий вид на горы из номеров) Море в 10 минутах ходьбы. По близости несколько продуктовых магазинов. Очень понравился этот отель) отличное расположение и соотношение цены и качества) Обязательно приедем сюда еще😊❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень Вежливые и добрые люди. Спасибо за прекрасный отдых.

4,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Хозяин который встретил просто кошмарно. Ситуация приехали две женщины на такси с Адлера в дружелюбную Абхазию и которая была так любима до этой ситуации. Так вот с таксистом договорились доехать за 2500 а когда привез начал качать с женщинами что 5000₽ начал орать и бросаться на нас. Мы в шоке. Тут стоит мужчина на балконе смеется и говорит «Че брать, платить не хотят и хихикает» мы посмотрели так на этого человека в большем шоке и пытаемся вытащить наши вещи . Что оказалось, что этот мужчина который так забавно смеялся над тем как таксист чуть драться не лез с женщинами это директор отеля в котором мы уже оплатили проживание и конечно деньги никто не вернул бы. Так вот когда он узнал, что мы его гости он перевоплотился в невероятно радушного, прекрасного человека. Кстати прошел год как это было, сейчас оставляла отзывы и увидела, что тут не оставила. Так вот прошел год и до сих пор сильно неприятно. Надеюсь эта ситуация научила директора многому.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, Гурам встретил добродушно и вежливо. Комфортно было находиться, до моря недалеко, на экскурсии ездили от самого отеля. Очень хорошо все, спасибо.

Что было плохо

Минусов вроде не было.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали в июле 2025 года. Очень понравилось нам. В номерах чистота, порядок, полотенца меняют раз в несколько дней. Хозяева Гурам и Ирен очень добрые, замечательные, приветливые люди. По вечерам играет музыка, поют в караоке, танцы. Атмосфера очень классная. Остались самые хорошие впечатления от проживания здесь. Спасибо большое!)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень чисто и уютно, новый красивый гостевой дом. Большая кухня-столовая, где есть все необходимое. Рядом есть магазины, столовые, кафе. Очень приветливые и гостеприимные хозяева Ирина и Гурам, спасибо им за прекрасный отдых!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я бы сказала что это мини отель. Красиво, чистенько. Отдыхали двумя семьями с детьми брали два номера, с 13-21 июля 2025. Хозяева очень гостеприимные. Заказали у них трансфер минивен очень удобно, нас встретили, мы приехали в отель в 8 утра нас сразу заселили. Номер в живую лучше чем на фото. Ирина, хозяйка всегда спрашивала про уборку и смену полотенец, Гурам, хозяин всегда предложит помощь, всё раскажет где что находится какие магазины кафе. Также у них можно заказать экскурсии. Мы брали индивидуальную, очень удобно наш экскурсовод Демир очень интересно расказывает во времени не ограничивает. Расположен в 10 минутах от моря, море чистое тёплое. По дороге много кафе и магазинов. Мы готовили в отели тк дети привередливые, есть большая кухня со всей посудой. Также можно воспользоваться стиральной машинкой 150р за стирку очень удобно. Есть мангал. Для детей батут. На этаже есть сушилка. В номере кондиционер, холодильник, панорамное окно, у нас было с видом на горы. В ванной мыло, туалетная бумага, комплект полотенец на каждого. Нам очень понравилось. Я рекомендую отель, особенно тем кто любит чтоб было как дома. Передаю привет Гураму и Ирина, спасибо за хороший отдых, благодоря вам он прошел отлично по домашнему,с уютом и заботой. Когда в следующий раз поедем в Абхазию обязательно остановимся у вас.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Местоположение, рядом рынок, остановка общественного транспорта

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все отлично!!! Прекрасное обсуждение!! Теплое отношение к гостям. Доброжелательные Гурам и Ирэн!! Я обязательно вернусь 💞💞💞

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в ~10 мин. ходьбы от моря, поэтому удобно добираться пешком. Рядом также есть места, где можно перекусить. А в ~20-25 мин. ходьбы можно дойти до пешеходной улицы, где много магазинчиков, кафе и ресторанов. Сам номер очень симпатичный и чистый. Хорошая мебель, ремонт, есть кондиционер, мини-холодильник. Порадовало, что из номера практически не было слышно других гостей. Также, в отеле постоянно проводилась уборка, все было очень чисто. Еще хотела бы добавить про хозяина, очень добродушный человек. Всегда вежливо отвечал на наши вопросы, помогал при необходимости. От отеля мы также взяли 2 отличные экскурсии, которыми остались довольны. В общем, рекомендую :)

Что было плохо

Единственный недостаток - в нашем номере плохо ловил вай-фай. В основном, им можно было пользоваться ночью или ранним утром, когда спадала нагрузка на сеть.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень гостеприимные хозяева, спасибо вам большое, Гураму отдельное спасибо! От моря минут 10, номер понравился на первом этаже кухня, где можно и посидеть и приготовить покушать)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

НЕДАЛЕКО ДО ЦЕНТРА. ВСЕ В ШАГОВОЙ ДОСТУПНОСТИ удобная кровать,смена постельного и полотенец каждые 3 дня,все чисто В отеле очень чисто Очень гостеприимные хозяева.Встретили приветливо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с подругой в Bon Amur в сентябре 2024 года. Прекрасный отель с великолепными людьми и самый главный из них-это Гурам, человек с большой буквы. С самого нашего заселения, когда встретил нас, как родных людей, до самого последнего дня нашего отдыха, всегда был рядом, готов помочь и решить любой вопрос: экскурсии, где поесть, что посмотреть, продлить проживание, все решалось очень быстро. Выражаем ему огромную благодарность! Гостевой дом расположен недалеко от пляжа, в спокойном районе Гагры, до моря минут 10 спокойным шагом, рядом есть прекрасная столовая, где можно поесть, а так же в шаговой доступности рынок и набережная со множеством кафе на любой вкус. Номера большие и просторные, есть все необходимое для проживания, убирались и меняли постельное белье и полотенца раз в 3 дня. На первом этаже общая кухня с огромным выбором посуды и всем необходимым для приготовления пищи. На территории есть парковка для автомобилей. Отель однозначно рекомендую, если будем в Гагре, то только сюда.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В жару не очень комфортно возвращаться в горку в отель.Но,утешали себя мыслью о пользе кардио нагрузок.В целом -не критично Номера (у нас их было 2) понравились.Кондиционер,телевизор,чистое бельё,уборка,полотенца.Прекрасный вид на горы. уборка часто.Замена белья раз в несколько дней.Бумагу выдают по просьбе,если кончилась раньше,чем состоялась уборка Гурам и Ирина -прекрасные,отзывчивые люди.Встретили радушно.С ходу угостили прохладным ,вкусным вином (не отказывайтесь). Экскурсии покупали через Гурама. Все вопросы,ориентация на местности-к ним.

Что было плохо

В отеле всё понравилось. Сама Абхазия,кроме наличия моря ,не понравилась ничем.Было просто ужасно.В последний день сбежали пораньше в Адлер,провести время в цивилизации. Там удалось отдохнуть,жаль только один день.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хозяева приветливые, предприимчивые

Что было плохо

Замызганная постель, вонючие тухлым полотенца, на кухне грязные тряпки и губки. В душевой один крючок, зайдешь купаться и некуда одежду повесить. Номера без балконов, чтобы повесить влажное полотенце нужно спуститься во двор, не очень удобно.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Огромное спасибо Гураму за радушный прием, создание отличной атмосферы и помощи во всем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте! отдыхали с мамой в гостевом доме Бон Амур. Отдельную благодарность хочется выразить Гураму, Ирине и Деймуру. Отзывчивые, добрые и заботливые люди. Чистый номер, отличный вид из окна. Мы остались довольны на 100% Будем рекомендовать друзьям. Спасибо вам, ребята. Вы создали для нас комфортные и уютные условия для отдыха. Мы уже скучаем…

Что было плохо

все понравилось)

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хороший, чистый, просторный со всеми удобствами, приветливые хозяева .

Что было плохо

Не могу сказать,что не понравилось , но есть такой нюанс ,что за домом проходит железная дорога. Поезда раза три-четыре за день проходили. Нас это не напрягало.

2,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Номер сильно уставший, раковина была в ржавчине, держатель для душа был сломан Грязное постельное белье с волосами и неприятным запахом, словно их не меняли . На кроватях не возможно выспаться просыпаешься по 5-10 раз за ночь, если привыкните к кровати, то вас будет будить поезд который ночью пару раз проезжает и гудит. И хозяин отеля который каждый раз при встрече предлагал купить его чачу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, хозяин отличный: добрый, приветливый, все подсказывает рассказывает, поломки устраняет оперативно. При заезде в отель на стойке можно найти листочек с экскурсиями на любой вкус. Вайфай работал исправно, общая кухня чистенькая, в номере свой холодильник, душевая чистая. Полотенца, мыло выдаются. Уборка раз в три дня. Шумоизоляция отличная, соседей не слышали , вид из окна на горы. В 3 минутах остановка маршруток , с нее можно доехать куда угодно. Отель рядом с железкой, можно увидеть туристический поезд в старом стиле. Кондиционер работает. Очень довольны !

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в Абхазии в первый раз, очень понравилось что гостевой дом находится в шаговой доступности от ж/д, рядом есть магазины, можно сходить на рынок, море тоже рядом, в целом на дорогу тратишь 5-7 минут, рядом есть остановка общественного транспорта и спокойно можно съездить в Старую Гагру или даже в Пицунду. В номере было чисто, полотенца и постельное белье меняют, уборка производится своевременно, на кухне можно готовить, вся необходимая посуда есть, можно стирать, пожарить шашлыки, в номере есть холодильник, на каждом этаже есть утюг с гладильной доской и сушилки для белья. На экскурсии возят прямо от гостевого дома. Нам очень понравилось! Приятные хозяева, которые всегда помогут и подскажут! Действительно, страна души!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ну очень приятный в общении, заботливый и гостеприимный владелец, Гурам. Большая общая зона кухни и обеденная зона. Ухоженная территория. Может порекомендовать и помочь с экскурсиями.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель(гостевой дом). Всё понравилось. Отдыхали в августе 2024г. Номера с новым ремонтом, современный кондиционер, телевизор, холодильник. Очень уютно.Прекрасный вид из окна. Чистая кухня, есть всё что необходимо. Замечательные хозяева. Гостиприимные, внимательные, радушные. Отдельное спасибо таксисту Олегу. Расположение понравилось. Рядом чистое море, отличный пляж аквамарин. По близости магазины и столовые (кафешки) . В шаговой доступности рынок городской со всеми вкусняшками и остановка. Впечатление осталось только отличное.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный, комфортабельная кровать. Все необходимое в номере есть. Современный кондиционер, холодильник (отлично морозит). Уборка каждые 3 дня! В отеле чисто. Есть общая столовая, в которой гости могут готовить еду. 3 холодильника, плитки, посуда. Можно самому все приготовить. Везде чисто! На этажах стоят сушилки для белья и есть стиральная машина ( 100р) Гостеприимные хозяева отеля Гурам, Ирина и Демур! Мы приехали рано утром, нас сразу же заселили. Душевное отношение и приятная атмосфера в отеле. Чувствуешь себя как в гостях у добрых родственников! Демур проводит классные экскурсии в небольших группах, которые могу посоветовать каждому!

Что было плохо

Нам все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в июле 2024 года. Владельцы и сотрудники очень гостеприимные. Номера чистые, комфортные. Расположение: недалеко от моря, много магазинов, пунктов питания, рядом рынок. Все для комфортного и приятного отдыха есть. Очень понравилось пребывание в отеле Bon Amour. Благодарим Демура, Гурама и Ирину за гостеприимство!

Что было плохо

Понравилось все

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номерах все чисто, белье меняется каждые три дня, полотенца есть. Душ в номере, Кондиционеры и холодильник и телевизор тоже есть, wi-fi работает хорошо. В номере убираются каждые три дня, очень хорошие хозяева, Ирина и Гурам, доброжелательные, веселые, общительные и внимательные к гостям, Встретили хорошо, сразу заселили в номер с утра как мы приехали. Очень понравились хозяева, предоставляются экскурсии по желанию возят сами. Есть Трансфер с Адлера до гостиницы.

Что было плохо

Отдыхали в отеле Bon Amour Новые Гагры 29.06.2024-07.07.2024. Отель расположен в удобном месте недалеко от моря 10 минут спокойным шагом,рядом находиться рынок, магазины, пятерочка, кафе, столовые.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Абхазии первый раз. Очень рады, что выбрали именно этот отель. Чисто, уютно. Хозяева Гурам, Демур и Ирена очень гостеприимные. Прилетели ночью, в аэропорту Сочи нас встретили, привезли в отель, разместили. Мы остались очень довольны от нашего отдыха. Пляж находится в 10 минутах от отеля. По пути рынок, много кафешек. Дорога до пляжа не утомляет, как я думала будет изначально. В номере всё необходимое имеется, всё работает. Хозяева всегда интересуются всё ли хорошо, нужно ли сто-то. Наше пребывание в отеле прошло отлично )))

Что было плохо

Всё было супер. Никаких минусов для себя не нашли.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.