Отель Riviera Hotel

Абхазия, улица Красноармейский тупик, д.3, Сухуми

1.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
47 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Хороший выбор, когда понежиться в отеле так же важно, как и погулять. Отель «Отель Riviera Hotel» расположен в Сухуми. Этот отель находится 1 км от центра города. Рядом с отелем — Пляж МВО, Абхазский государственный драматический театр и Колоннада.

В отеле

Для гостей работает бар. Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка.

Для путешественников на машине организована парковка. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн и открытый бассейн. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт.

Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор, мини-бар и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Продажа билетов
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Сезонный открытый бассейн
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

На основании Постановления Кабинета Министров Республики Абхазия от 13 октября 2023 года № 106 «Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия», вступившего в силу 1 января 2024 года, иностранные граждане подлежат постановке на учёт по месту временного пребывания.

При проживании в средствах размещения, имеющих действующий сертификат соответствия установленным стандартам, учёт осуществляется с даты прибытия.

При проживании вне таких объектов учёт осуществляется по истечении 14 суток с момента въезда в Республику Абхазия.

В связи с постановкой на учет при заселении может взиматься единоразовый регистрационный сбор. Размер сбора составляет 200.00 RUB с человека вне зависимости от возраста. Оплата производится гостями на месте, наличными.

Стойка регистрации работает 24/7.

В период с 8 по 15 мая 2026 года бассейн не будет функционировать по техническим причинам, так как он закрывается на реновацию и подготовку к летнему сезону.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
47 оценок
9,4
  • Чистота9,6
  • Питание8,9
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,4
  • Номер9,6

Фото гостей

39
Сортировка отзывов
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель очень понравился, довольно большая зона отдыха у бассейна, выбор на завтраке небольшой, но все вкусно и свежее, отличный кофе!!! Персонал очень доброжелательный, в номерах чисто. Рекомендую!!!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые номера после ремонта, новая сантехника, наличие чайника в номере и гладильной доски на этаже.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция в номерах. Завтраки очень скромные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остались в полном восторге от этого замечательного отеля. Расположение просто идеальное: всё рядом, но на самой территории царит абсолютная тишина и спокойствие. В номерах тихо. Отдельный восторг -кровати! Очень удобные матрасы, подушки как облако! Красивая территория, теплый и чистый бассейн. Персонал невероятно приветливый, вежливый и отзывчивый, с первых минут чувствуешь себя как дома. Огромное спасибо за гостеприимство и доброжелательное отношение Тине! Обязательно вернемся сюда снова и будем рекомендовать друзьям.

Что было плохо

Завтраки хотелось бы более разнообразные, и больше десертов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень доброжелательный персонал❤️Чистые номера

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, номер хороший чистый, в номере есть все необходимое, расположение отеля удобное. Рядом набережная, магазины и кафе.

Что было плохо

Не работал бассейн, видимо зимой не работает. И завтрак был скудный и для меня слишком ранний, хотелось бы чтобы завтраки до 11ч были.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, на достойном уровне. Обслуживание, чистота в номере (которая поддерживается ежедневно, завтраки (шведский стол), Бассейн с подогретой водой. Шумоизоляция отличная. Очень доволен, что нашел данный отель.

Что было плохо

Дороговато.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Чистые номера. Вкусная еда. Приветливый персонал. Все что надо для отдыха.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, хорошие чистые номера, и очень хороший персонал и в ресторане и на рецепшене. Обязательно вернусь.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

удобный ресторан в отеле, но дорого. расположение удобное,

Что было плохо

рядом с рестораном шумные кафе. шумный вечерний трафик выпивших людей. есть риски с безопасностью.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море в трёх минутах (но если хочется песчаный и лучше обустроенный пляж -- можно взять недорогое такси до пляжа Мокко), до центра тоже недалеко. Отель гостеприимный, технологичный и очень приятный, моё почтение, о бытовых вещах вообще не приходилось думать. Если ближе к ночи не хочется идти на море, бассейн отеля работает до позднего вечера. Большое спасибо предусмотрительным и всегда готовым помочь сотрудникам, отдельный привет администратору Анри с ангельским терпением :)

Что было плохо

У нас были окна на улицу, и каждый вечер грохочущая вечерами музыка (особенно в пятницу-воскресенье) со стороны ресторана "Анасып" не радовала. Это претензия не к отелю. Отелю, напротив, спасибо за окна-двери с хорошей звукоизоляцией. В общем, если хочется больше чилла, лучше брать номера с окнами на внутренний двор с бассейном :)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый и гостеприимный персонал отеля. Удачное расположение отеля. Удобная кровать. Большой балкон. Качественный ремонт, современный лаконичный дизайн гостевых комнат. Отличное водоснабжение! Отлично работающие водопроводные краны.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Месторасположение и обслуживание отличное. Еда вкусная. Море рядом и самое главное не грязное и не так много людей.

Что было плохо

Далеко от гор. Томска)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый лучший отель в Абхазии!!! Вкусные завтраки!!! Персонал замечательный, отзывчивый! Хочется отметить управляющую ( не помню имя девушки) ♥️✨ Бассейн шикарный, ресторан достойный на территории! Остались я и дочка оооочень довольны 😊 Ребяты вы однозначно лучшие , продолжайте в том же духе!!! Спасибо за прекрасный отдых ♥️🤗

Что было плохо

Все шикарно! Нет недостатков вообще!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал произвел самое благоприятное впечатление – вежливые и отзывчивые сотрудники! Отель располагает к отдыху благодаря своей атмосфере уюта, а его расположение весьма удобно. Бассейн поддерживается в чистоте, а территория, хоть и небольшая, выглядит очень привлекательно. Ресторан оставил приятные впечатления: комфортная обстановка и вкусная еда. Завтраки порадовали своим разнообразием и качеством! В номерах поддерживается чистота и есть все необходимое! Благодарю за приятный отдых. Мы её вернёмся! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель., мне кажется даже если постараться сложно к чему нибудь докопаться )., чистая и ухоженная зона с бассейном, шумоизоляцию выше средней. единственный нюанс если у вас чуткий слух берите номер с видом на бассейн, первую ночь ночевал с окнами на дорогу плохо спал так как ночью гоняли каскадеры без глушителей, потом переселили над рестораном, гостиница конечно не дешевая. Но редко такое что бы не хотелось уезжать )

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличный отель, всегда чистота и порядок в номере, смена полотенец каждый день, постель поменяли на 6-й день. Питание однообразное, но достаточно много блюд на выбор, так что нас вполне всё устроило. Маловато фруктов я считаю, всё таки это Абхазия, и что бы я добавила, это не вся еда которая должна быть горячая подаётся в таком виде, как правило уже остыло, даже если прийти на завтрак в 8 утра. Бассейн просто супер, хотя в дни когда было прохладно не очень его подогревали, хотя заявлен что с подогревом. В общем отель оставляет приятные впечатления!

Что было плохо

На территории отеля есть ресторан, ценники просто космос, могли бы для жителей отеля давать хотя бы скидку на питание в этом ресторане

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Благодарю за достойный и качественный сервис. Остановились в отеле на 7 дней, каждый завтрак - в сердечке 😍 Отдельно хотела отметить ресторан при отеле: были на ужине - все невероятно вкусно!!!! Все прекрасно: и персонал, и расположение, чистота, комфортный номер, порадовал стильный бассейн с подогревом Однозначно 5 звезд, остались довольны отпуском. Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые посетили Абхазию»Страна души» и нам очень понравилось отношение, внимательность и душевное расположение персонала ко всем нашим просьбам. Отдельное спасибо Анри который замечательно рассказал и показал нам все красоты Абхазии . Рекомендуем гостям отеля этого гида. Спасибо большое за отдых, обязательно приедем еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал великолепный. Завтраки: каши, яичница, блинчики, выпечка, овощи, фрукты, хорошее разнообразие. Номер современный, удобная большая кровать. Есть мини бар (платно), чайные принадлежности, чайник. Воду бесплатно давали каждый день. Номер каждый день убирали. В ванной комнате есть все косметические принадлежности (шампунь, кондиционер для волос, лосьон для тела, гель для душа, зубной набор, бритвенный набор, косметический набор, мочалки). Удобно, что электрический полотенцесушитель, Быстро сушил плавательные принадлежности.Халаты и тапочки есть. Бассейн с подогревом, работает до 23.00. (полотенце для бассейна выдают на ресепшен) На территории есть свой ресторан.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В первую очередь хотелось бы отметить отношение сотрудников к гостям , к нам- очень гостеприимные, добродушные, помогут, подскажут. Очень приятно . Также сориентируют по городу и по отдыху , местным достопримечательностям. Также можно воспользоваться экскурсиями, у администратора на ресепшене. В целом только положительные эмоции от отеля , бассейн👍🏻завтраки👍🏻чистота и уют👍🏻 вернёмся сюда еще !🥰

Что было плохо

Такого не было

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый новый отель, очень приветливый персонал, ухоженная красивая территория, теплая вода в бассейне, вкусные завтраки, ежедневная уборка номера. Отдельное спасибо за комплимент в день рождения🥂 Обязательно будем рекомендовать ваш отель и приедем ещё!

Что было плохо

Завтраки вкусные, но однообразные. Если приезжать надолго, быстро надоест.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень приятный 👍. Чистый, современный интерьер. Хорошее местоположение. До моря 3 минуты пешком) Есть бассейн с подогревом. Отдыхали с 27 апреля по 1 мая Заселили сразу. За что мы очень благодарны 🙏. Персонал приветливый и внимательный) Номер был с видом на бассейн. Санузел чистый. Душевая удобная. Полотенец достаточно. Даже индивидуальные мочалки есть) Кровать большая. Твердое основание (если кому важно). Балкон просторный. Убирались ежедневно. Полотенца меняли. На завтраках всё необходимое есть. Чай кофе компоты йогурты выпечка омлет блинчики маслины овощи каши … без излишеств но голодными не останетесь 💯. В отеле есть ресторан. Правда цены высокие и ждать долго. Рядом несколько кафе по демократичным ценам. Еда вкусная хорошего качества. Душевно посидеть не проблема) Мы уезжали довольные без разочарований 😁 РЕКОМЕНДУЕМ!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, были сразу заселены после приезда, раньше 14.00 часов. Уютные, чистые номера со всем необходимым. Персонал приветливый. Предоставляют экскурсионные услуги. В отеле ресторан с уютной атмосферой и вкусной едой. Удобное расположение отеля, рядом море, набережная, местные достопримечательности, за территорией отеля есть местные кафе.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близость к основным достопримечательностям, минут 15 не торопясь. Набор в ванной + с мочалкой(часто путешествую, нигде не было). Полотенцесушитель в ванной оказался кстати, учитывая дожди. Удобные подушки и матрас.Свежий ремонт. Ужин в ресторане рекомендуем. Цены выше среднего, порции очень большие. За 2 дня мы посетили несколько заведений на набережной в Сухуме и ресторан в отеле для нас оказался самым вкусным.

Что было плохо

Жили 2 дня, не убрались в номере, не критично, но не приятно. На завтраке обслуживает только 1 девушка и она не успевает всем кофе/чай сделать, посуду убрать и следить за тем, что омлет закончился и хлеб, сырная тарелка пустая и это в 9 утра, а гости продолжают идти на завтрак. Удивило отсутствие фруктов, вообще никаких. Учитывая, что в Абхазии цитрусовые растут круглогодично и стоят недорого. Завтрак вкусный, но чтобы его оценить, надо придти к открытию.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

отель новый, чистый, очень отзывчивый персонал. хотелось бы отдельно сказать про администратора Анри. он провел для нас экскурсию по достопримечательностям Абхазии. Экскурсия была очень интересная. Молодой человек рассказывал нам увлекательные истории, легенды, многое узнали об Абхазии и гостепреимном народе. Анри в конце экскурсии отвез нас на обед в роскошное место со вкусной национальной едой и сделал нам в подарок видео нашей экскурсии. Очень советую отдыхающим воспользоваться услугой экскурсовода Анри.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Один день не было горячей воды. Звукоизоляция отсутствует как таковая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная Атмосфера , Добра, Позитива и Внимательное Отношение к Клиентам. Ничего не напрягает. Все зависит от людей. Благодарим Владельцев Отеля, они Большие Молодцы!!! Построили Отель Европейского Уровня и выложились по полной , не экономили ни на чем. Это видно во всем мелочах. Отдельное Спасибо—Управляющей Отелем -Милане, девушка решает ВСЕ вопросы - быстро и грамотно! Большое Спасибо - сотрудникам работающим на Ресепшн -Всегда Доброжелательные, Веселые , на Позитиве. Девочки на завтраке -Прекрасные! Уборка в номере -Фиала-Фея Чистоты-100 баллов. Жили 18 дней именно жили и получали удовольствие, не хотелось уезжать. Обязательно вернемся. Желаем Всех Благ!

Что было плохо

Не было такого

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От отеля удобный выход на набережную через санаторий «Страна души». Относительно недалеко от центра города. Комфортабельные номера с балконом. Все необходимое в номере в наличии (халаты, тапочки, чайник, косметика). Отелем довольны

Что было плохо

Выпечка на завтрак не всегда была свежая. Сначала в номере было холодно, не удавалось включить кондиционер на тепло. Ночью, слава богу, все заработало и в последующие дни пребывания было ок.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный ,новый отель.Уборка каждый день.Красивая ухоженная территория.Вежливый ,ненавязчивый персонал.Удачное расположение .Мы приехали раньше .Заселили сразу же .Все супер !Так держать !!!👍👍👍

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пожалуй это будет лучший выбор для вашего отдыха. Просто отличный отель. Сервис, сам отель, бассейн, хорошее расположение, дизайн отеля, кровать в номере, душ… вообщем мне есть с чем сравнивать в Абхазии да и по миру, тут все шикарно. Отель который скрасит Ваш отдых. Он почти идеален. Тебя никто не трогает, в отеле чисто, хорошая шумоизоляция. Все что тебе нужно от 4ки в нем есть. Персонал вежливый и приветливый, отличный (но не дешевый) ресторан, завтраки разнообразные( не хватало только апельсинового сока), хороший кофе сваренный персонально для Вас. Бассейн в котором можно спокойно плавать. Номера убирают честно и чисто. В шаговой доступности с десяток заведений покушать, можно ходить и на пляж к которому есть выход прямо из отеля.( но лучше поехать на мокко или за него). Да и надеюсь цена за номер останется на этом же уровне)

Что было плохо

Тут можно повыпендриваться, идеальных мест не бывает, но я не стану)) слишком было хорошо)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мужем, отель нам очень понравился, чистота, красота, гармоничный интерьер, завтраки очень вкусные! Ежедневная уборка в номере, белоснежные полотенца, отличный вай фай, что не мало важно, когда нет вообще телефонной связи, симку не стали покупать, отдыхали и от телефона в том числе 😁. Бассейн классный 👍🏻 шезлонги удобные, полотенца для бассейна можно взять на ресепшен. Приветливый и дружелюбный персонал!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Новый отель, стильный, эстетичный. Видно что доработки еще будут, речь идет о задней части у бассейна. Завтраки шведский стол, очень вкусная запеканка без изюма. При отеле есть ресторан, в нем же доставка до двери в номер, готовят изумительно, пицца из печи очень хорошо зашла. Уборка в номере была ежедневной, но минимальной, замена полотенец и заправляли кровать, полы никто не трогал. Персонал у ресепшена приветливый, все объяснят и помогут. Так же внутри отеля есть экскурсии, решили не брать, были на машине, катались сами

Что было плохо

Плиз, включите у бассейна хотя бы тихо музыку, можно и у ресепшена, в отеле прям гробовая тишина. Уберите изюм с запеканки😂

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Действительно высокий уровень отеля! Очень дорогой и красивый интерьер, идеальная уборка, шикарный бассейн, ресторан тоже отличный( дорого, но вкусно!)доброжелательный персонал , отличное расположение. Как будто в Турции отдыхаешь ☺️

Что было плохо

Хотелось бы на завтраке видеть обычную глазунью или скрембл и йогурты)

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отдыхали в начале августа. Расположен отель в пешей доступности от основных достопримечательностей Сухума: в двух шагах море, эвкалиптовый парк и центральные улицы, ботанический сад тоже рядом. До рынка можно добраться на автобусе. Превосходные завтраки по системе всё включено. Персонал приветлив, с улыбкой решает любые возникшие вопросы (отдельное спасибо Милане)) Чистота в номере идеальная. По ощущениям в отеле будто находишься в Турции, а не в Абхазии.При возможности обязательно приедем в этот отель ещё. Спасибо за прекрасный отдых❤️🙏🏻

Что было плохо

Из недочётов очень плохо в номере ловил wifi, но на ресепшен и у бассейна работал идеально-этот вопрос думаю можно улучшить😊

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле очень приятные, любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Хотелось бы поблагодарить отдельно вашего работника Анрика. Он нам очень помог, встретил в КПП, по дороге рассказал про Абхазию, так как мы с мамой были в первый раз здесь. Нам очень понравилось в этом отеле, хочется возвращаться снова. Спасибо Вам за чистоту, уют и приятное общение. До скорой встречи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё на высоком уровне,ездили отдыхать на 4 дня,понравилось абсолютно всё! Номер,бассейн,уборка номеров каждый день,завтраки. Но особенно отличился Анри,он работает в отеле и также занимается индивидуальными экскурсиями,мы поехали на охеро Рица,это что-то с чем-то Причем поехали в 2 с ним на машине,а не 15-20 человек в забитом спринтере,целый день он провёл с нами с утра и до вечера,поездка вышла бомбовой!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, приветливый, но ненавязчивый персонал. Очень чисто, уборка номеров ежедневно, бассейн в прекрасном состоянии. Вкусные завтраки. Удобная кровать и подушки. До моря пешком минуты 3, на пляже людей немного, есть куда лечь. До набережной минут 7 пешком. Рекомендую однозначно в своей ценовой категории

Что было плохо

Ужин в кафе отеля - дорого, но оно того не стоило. В мидиях песок, помидоры в салате зеленые и не обрезаны сердцевинки, мясо с жилами. В общем, попробовали 1 раз, больше там не ужинали. Завтрак при этом отличный, абсолютно без нареканий, вкусно, большой выбор. Вокруг мало кафе, в которых можно недорого перекусить, в основном только дорогие рестораны. Но поскольку сам отель недешевый, это не удивило, скорее просто для информации пишу

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Новый , чистый . Приветливый персонал.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель замечательный! Очень чисто и красиво везде. В номере убирали каждый день. В отеле работает прекрасный персонал. Встретили отлично! Весь персонал вежливый, улыбчивый всегда уделяли внимание при встрече, интересовались все ли у нас хорошо, просили обращаться если что-то надо.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.