Мини-отель 4Rooms

Абхазия, Кодорское шоссе,55, Сухуми

3.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
12 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Пляж рядом
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Всё, что нужно для ночлега! Мини-отель «Мини-отель 4Rooms» располагается в Сухуми. Этот мини-отель находится в 4 км от центра города. Рядом с мини-отелем — Пляж Мокко, Пляж Айтар и Синопский пляж.

В мини-отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги.

Персонал мини-отеля говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Ускоренная регистрация заезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

На основании Постановления Кабинета Министров Республики Абхазия от 13 октября 2023 года № 106 «Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия», вступившего в силу 1 января 2024 года, иностранные граждане подлежат постановке на учёт по месту временного пребывания.

При проживании в средствах размещения, имеющих действующий сертификат соответствия установленным стандартам, учёт осуществляется с даты прибытия.

При проживании вне таких объектов учёт осуществляется по истечении 14 суток с момента въезда в Республику Абхазия.

В связи с постановкой на учет при заселении может взиматься единоразовый регистрационный сбор. Размер сбора составляет 200.00 RUB с человека вне зависимости от возраста. Оплата производится гостями на месте, наличными.

Стойка регистрации работает 24/7.

В стоимость номера включены шезлонги на пляже и пляжные полотенца. По предварительной записи доступны сапборды и катамараны.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
12 оценок
9,7
  • Чистота10,0
  • Питание8,7
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество10,0
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение10,0
  • Номер10,0

Фото гостей

19
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение , первая береговая линия , балкон с видом на песчаный пляж и море 😍 Номер чистый и уютный , в номере есть все необходимые. Желаю процветания данному отелю🤞

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный, обустроенный отель, всё есть в наличии до мелочей, удобные кровати,приятно встретили, подготовили номер, выход на балкон на прекрасный вид пляжа, замечательный хозяин! благодарим!!! Были в зимний период, очень довольны...

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшая гостиница, удачно расположенная рядом с морем — пешком буквально пара минут. Вид из номера на море, место спокойное, без суеты. Номер большой и просторный, много света. Интерьер аккуратный, современный, без излишеств. Всё чисто, ухожено, в хорошем состоянии. В номере есть всё необходимое для комфортного проживания. Хозяин очень гостеприимный и внимательный: заранее всё объяснил, был на связи, приехал лично, угостил фруктами и домашними джемами. Ощущается искреннее отношение к гостям. Рядом с гостиницей есть кафе с хорошим кофе и вкусными хачапури — удобно для завтраков и перекусов. В целом — комфортное место для спокойного отдыха у моря, с хорошим сервисом и приятной атмосферой.

Что было плохо

отличный вид, просторные , чистые номера, гостеприимство

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место для отдыха, отель находится на берегу моря, на первой линии! Очень красивые и стильные номера, продумана каждая деталь. Понимающий собственник! Приятно было получить в качестве комплимента от отеля пакет с фруктами 😍 Отель рекомендую к посещению. 😊

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный чудесный новый чистый мега современный мини-отель на самом берегу моря!!!! Это просто супер отдых! Ничего бы этого не было без отличного собственника и управляющего в одном лице Инала! Общается со всеми гостями очень доброжелательно и внимательно, как с давними друзьями. На Все вопросы отвечает сразу по вотс ап и решает. Уборка часто была у нас , практически каждый день. Завтраки хорошо как везде, можно разнообразить. Номера современные, комфортные, красивые! Супер ванная комната: большая, теплые полы, разные души. Фен, халаты принадлежности, мыло, гели, даже тазик 🫶. Инал следит за состоянием номеров. Хочется попросить отдыхающих, что бы они ценили не портили новые номера и оснащение! Большое спасибо за чудесный отдых! Желаю процветания и развития сети по всему побережью Абхазии!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала с 20 по 30 сентября. Попросила учесть ранний въезд (8 утра) и поздний выезд (18:00). Номер был четко предоставлен по заранее оговоренной договоренности. Также можно заранее договориться о трансфере до отеля, расположенного недалеко центральной набережной Сухума в 10-15 мин. езды на маршрутке, на лучшем и единственно песчаном пляже столицы. Очень уютный отель с превосходной локацией. 1. Отличное расположение. Шум моря, рассветы и закаты - все ваши. Лежаки на пляже тоже ваши. Особая атмосфера для тишины и спокойствия, отдыха и наслаждения природой. 2. Современные просторные номера, в которых есть все: чайная станция, вода, новый фен, сушилка в ванной, обустройство балкона, где тоже можно развесить вещи. Хорошая мебель, раскладной диванчик, новый добротный матрас, приличное постельное белье, современная сантехника в аккуратной ванной, достаточное количество полотенец всех назначений, мыльные принадлежности, зубные щетки, сейф, достаточное количество посуды, чай, кофе, сахар. 3. Особые плюшки: - кулер с водой в общем холле, кому не хватает воды в бутылках в номере; - специальная полочка в холле для обуви, где можно спокойно все оставлять, чтобы не нести песок в номер; - фумигатор со средством от комаров и какое-то электронное противокомариное устройство в номере в виде теннистой ракетки, но фумигатора хватало; - бамбуковые подушки); - напольные весы и утюг с гладильной доской (редкое явление в отелях); - тазик (для ручных постирушек), но можно отдать на стирку Юле, которая следит за чистотой; - ненавязчивые аромадиффузоры (электрический и с палочками). 4. И главное в отеле - это его владелец Инал. Всегда на связи, всегда спросит, уточнит, поможет. Забыл карточку в номере - дистанционно разрулил, дал цифровой код. Что-то не ешь из списка завтрака - отдельно решил вопрос (вот 100 баллов за это), специально как-то приехал и угостил всех фруктами. Все в отеле держится на нем. Огромная благодарность за заботу и внимание, доброе отношение к клиентам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивые, уютные номера, вечером ступеньки подсвечиваются. Рядом располагается кафе История, где очень вкусно кормят, магазинчик с продуктами. В 10 минутах от отеля очень вкусный ресторан Чайка. Отель находится прямо на пляже, очень красивые закаты, шум моря, буквально в 2 минутах пляж Мокко, который считается пляжем номер 1. В стоимость отеля включены катамараны по предварительной записи, сап борды, лежаки. Правда так и не поняли к кому нужно обращаться за записью и где этот человек находится, как он выглядит, тоже хотелось бы, чтобы была какая-то инструкция как куда и зачем. В номере есть полотенца для пляжа, что очень классно, гладильные принадлежности, чай, кофе, холодильник, фен с разными насадками (там есть насадка, как на плойке). В ванной теплый пол, очень красивый большой балкон, где можно сидеть и наслаждаться закатом. Вай фай работал отлично, что очень важно, роуминг конечно там приличный. Нам принесли фрукты в качестве комплимента от отеля, очень было приятно. Из-за того, что мы приехали рано, где-то в 11, конечно нас не смогли заселить раньше, это все понятно и очевидно, но хотелось бы в таких случаях иметь небольшую зону отдыха, где можно расположиться и подождать, даже за отдельную плату это было бы неплохо. Мы по не знанию города скитались туда-сюда немного уставшие 🫠 Администратор всегда была на связи, если были какие-то вопросы, всегда отвечала на них. Было бы прикольно, если вы сделали буклетик с местами, которые можно посетить и номерами телефонов с кем можно связаться, чтобы туда отвезли, это было бы вашей фишкой 🤗 Несмотря на все некоторые нюансы нам очень понравилось, отдохнули душой и глаза посмотрели на такую красоту. Я желаю вашему отелю процветания и новых фишек, которые будут останавливать выбор туристов именно на этом отеле!

Что было плохо

Начну с того, что мы столкнулись с проблемой, что на адрес, который указан в приложении не получалось заказать такси, он просто его не находил. Если столкнетесь с такой проблемой, то заказывайте на Кодорское шоссе 8б. Хотелось бы, чтобы в отдельный мессенджер присылали подробную инструкцию того как добраться, где искать администратора, как заказать трансфер и т.д, через сообщения в островке не очень удобно общаться. Абхазия мало славится гостеприимством, поэтому мы супер сервиса не ожидали и от этого отеля. Наверное, попали уже после жаркого сезона, все сотрудники устали. Изначально, когда мы приехали нам сказали внизу в кафе-баре, что они не знают, где искать администратора, так как никак не связаны с отелем( Какое было наше удивление, что завтраки проходят именно там. Хотелось бы отметить, что уборка в отеле производится раз в три дня, при этом зубные принадлежности не пополнялись, туалетной бумаги было 2 рулона на все время проживания, кофе/чай не пополнялись. Но уборка была качественной, меняли полотенца, постельное белье, пол был кристально чистым. Немножко номера уже разваливаются, дверь в номере заедала, душ немножко покосился. Не очень понравилось, что одна карточка на двоих/троих от номера. Возможно мы приехали не в сезон, когда уже не убираются, на пляже перед отелем было достаточно много мусора, переполненные мусорные баки около бара где нас кормили. Завтраки. По поводу завтраков я ожидала большего. Система завтраков (не шведский стол, а вот на фотографии такой буклетик, где можно выбрать, что вы хотите кушать). Интересная система, но хотелось бы больше позиций и разнообразия блюд. Мы попали так, что у нас только в последние два дня был повар. Кормили сытно, даже очень, большие порции, но не супер вкусно. Но мы не голодали. Расстроил тот факт, что добавок некоторых не было, не было кефира и в последние дни сырников. Блинчики очень вкусные, но первые 3 дня нас просили их не заказывать, не знаю с чем это связано.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное, прямо на берегу моря. Номер чистый, хороший ремонт. Администратор Виктория всегда на связи , если возникли проблемы. Вкусные каши и сырники.

Что было плохо

Организация питания. Хотелось бы завтраки , не зависящие от погодных условий и своевременности прихода повара.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасный отель прямо на берегу моря.. современные номера,в которых есть все. отзывчивый персонал. мне понравилось, благодарю .

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Потрясающий отель! Очень удобное расположение- прямо на пляже мокко, можно бесплатно пользоваться лежаками под навесом и кататься на сапах, которые относятся к пляжу. На пляже много хороших кафе, а в 10 минутах от отеля есть ресторан Чайка с потрясающим интерьером и видом. В общем расположение отеля шикарное. Пляж Мокко в 20 минутах от центрального пляжа, но разница колоссальная: нет толкучки, грязи, море невероятно чистое. Все очень эстетично. Сам номер просто великолепен!! Есть все что нужно и невероятный балкон с классным видом на море!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен буквально в нескольких метрах от моря - просыпаешься под шум волн. Место уединенное и спокойное. Пляж песчаный. Отель только открылся, ночевала в нем чуть ли не первая. Всё новое. Гармоничный и современный интерьер номера - это уникально для Абхазии, как я поняла, когда пересмотрела кучу вариантов, и такой отель в единичном экземпляре тут. В номере есть все, что нужно и даже массажер) В самом отеле всего 4 номера - для любителей уединения самое то. Сам пляж возле отеля тоже спокойный. Уютно, красиво, хочется фотографировать отель и номер, потому что с эстетической точки зрения - радует глаз. Комфортно - интерьер продуман до мелочей.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.