Отель Грейс Аква Вилла

Абхазия, улица Казачья, проезд 1, д.30, Сухуми

4.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
56 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Грейс Аква Вилла» расположен на первой береговой линии в городе Сухум, в Абхазии, достопримечательности Сухума — Сухумский ботанический сад, морской порт и колоннада на набережной Махаджиров, обезьяний питомник, замок Баграта, монастырь святого апостола Симона Кананита, озеро Рица, Пицундский храм, замок принца Ольденбургского. Оборудованный пляж в летний сезон — шезлонги, зонты доступны для гостей отеля.

В отеле

В корпусе отеля есть детская комната. Ресторан с панорамным видом на море и террасой на открытом воздухе. Питание гостей двух корпусов осуществляется в основном в первом корпусе.

Территория отеля закрыта и охраняется круглосуточно. Бесплатный Wi-Fi и бесплатная парковка для автомобилей предоставляются на территории отеля, доступна услуга трансфера, предоставляются услуги прачечной и гладильные услуги за отдельную плату. В стоимость проживания входят услуги спа-центра — посещение термальной зоны, пользование бассейном, пользование детской комнатой, остальные услуги оплачиваются дополнительно. Гости могут приобрести экскурсию в отеле на стойке регистрации. Персонал говорит на русском языке. Имеется лифт для доступа к верхним этажам в первом корпусе.

В номере

Все номера имеют панорамные окна. В первом корпусе — пятиэтажное здание с лифтом, у каждого номера с балконом есть стол и два стула, номера на втором этаже с общим балконом, утюг с мини-гладильной доской расположен в каждом номере, кулер с водой на этажах. Во втором корпусе — четырёхэтажное здание без лифта, на первом этаже номера без балкона, на втором, третьем, четвёртом этажах балкон общий, у каждого номера у входа или балкона есть стол и два стула, утюг с гладильной доской и кулер с водой расположены на первом этаже.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей37 номеров, 5 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Охрана
  • Сад
  • Терраса
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Мебель на улице
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Терраса для загара

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом

Спорт

  • Настольный теннис
  • Теннисный корт
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Хаммам

Дети

  • Игровая комната

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

На основании Постановления Кабинета Министров Республики Абхазия от 13 октября 2023 года № 106 «Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия», вступившего в силу 1 января 2024 года, иностранные граждане подлежат постановке на учёт по месту временного пребывания.

При проживании в средствах размещения, имеющих действующий сертификат соответствия установленным стандартам, учёт осуществляется с даты прибытия.

При проживании вне таких объектов учёт осуществляется по истечении 14 суток с момента въезда в Республику Абхазия.

В связи с постановкой на учет при заселении может взиматься единоразовый регистрационный сбор. Размер сбора составляет 200.00 RUB с человека вне зависимости от возраста. Оплата производится гостями на месте, наличными.

Стойка регистрации работает 24/7.

Теннисный корт доступен по запросу за дополнительную плату. Необходимо уточнить информацию на стойке регистрации.

С 20 января 2026 года для поездки в Абхазию детям в возрасте до 14 лет требуется наличие заграничного паспорта.

В стоимость проживания входят услуги спа-центра — посещение термальной зоны, пользование бассейном, пользование детской комнатой, остальные услуги оплачиваются дополнительно.

Возможно размещение одного ребёнка от 0 до 4 лет (включительно) бесплатно без предоставления отдельного места (на имеющихся кроватях).

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
56 оценок
9,4
  • Чистота9,3
  • Питание9,1
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,0
  • Номер9,1

Фото гостей

21
Сортировка отзывов
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютное место. Купание в открытом бассейне с подогревом, когда на улице холодно и ветер с дождем, не забываемо. Все очень понравилось. Хаммам, особенно баня

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные завтраки, пляж рядом, Спа хороший, персонал обходительный и доброжелательный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, Хотелось бы оставить оставить отзыв именно о сотрудниках отеля, выразить благодарность всем работникам за их труд! Вы все огромные молодцы! Спасибо вам за прекрасный отдых! За вкусную еду, за замечательный сервис, за отличную организацию! Отдыхали с мужем и сыном 3-х лет, изумительно провели время. Отдельно хотелось бы сказать спасибо Резвану, Игнасио и Ксении за их профессионализм и отношение к своему ДЕЛУ - это вызывает огромное уважение! И дорогие отдыхающие, отличного всем отпуска! Что бы он сложился, хочется пожелать не забыть взять из дома самое главное - хорошее настроение! Тогда отпуск обязательно будет прекрасным! Давайте будем добры и позитивнее друг к другу!

4,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

единственный плюс это вид из балкона в сторону моря, за что мы доплатили…

Что было плохо

изначально бронировали стандарт, но когда заехали решили доплатить и поселиться с видом на море(ждали мы 2 часа, пока девушка переоформляла в программе + еще она это делала с недовольным лицом) далее нас ждал сюрприз в номере…( прикреплю фото )

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший набор туалетных принадлежностей.

Что было плохо

Достался номер с потеками на стене, вздувшейся штукатуркой, перекошенными и покоробленными картинами. При заселении в номере не оказалось полотенец...вообще! Один халат был без пояса. Цена не соответствует качеству. Очень завышена.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Хороший отель!Большой бассейн,баня,хамам❤️. Завтраки не очень...,обед и ужин не рискнули заказать. Делали заказ по меню в ресторане,было всё очень вкусно 😋. Цена в межсезонье просто супер. Переехали в номер с видом на море и очень пожалели, они самые популярные и естественно "уставшие". Персонал доброжелательный,в номере были тапочки,халаты,гиген.принадлежности.

Что было плохо

Номера требуют ремонта. Нет полотенцесушителей,после бассейна негде сушить купальник и халат. Летом,конечно,этих проблем не будет,но в январе не очень удобно(.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, все в наличии, но халаты так и не принесли, хотя напоминали, но обошлись халатами из спа. Фениев номере слабенький. В спа всегда чисто, завтрак разнообразный . Территории отеля вдоль берега ухоженная, со стороны парковки можно больше зелени.

Что было плохо

Все отлично, до центра на машине 5-7 минут. В ресторане не всегда все было по меню.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Тёплый бассейн в холодный сезон,виды на природу,всё отлично 👍

Что было плохо

Плохая вентиляция,с ресторана пахнет едой даже в номере. единственный минус

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место для отдыха, отличное расположение, вежливый персонал, чистота и уют.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, небольшой уютный отель, отличные завтраки, хорошее СПА и бассейн.

Что было плохо

Сломанное джакузи в номере, и вообще отсутствие душевой в люксе. Принимать душ в сломанном джакузи - неудобно, все заливаешь кругом, шланг от душа короткий, было очень некомфортно. Недовольные лица админов на ресепшн именно гостиницы, а не СПА. Так же при бронировании указывали, что у нас будет ранний заезд (готовы были доплатить), но номер был не готов, пришлось ждать. В СПА нет аптечки первой помощи: ребенок упал на скользком полу и порезал руку, а у админа нет никаких средств, она отдала свой личный пластырь из сумочки (прекрасная девушка).

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный отель на берегу моря. Отличный подогреваемый бассейн, хаммам, финская сауна. Еда тоже неплохая, выбор есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прям на берегу моря Качество исполнения блюд на высоте. Хочется взять добавки Номера удобные, в них все необходимое : полотенца, холаты, душевые, бритвеннные наборы. В целом все что нужно - есть Персонал ра высоте. Всегда выслушают, поидут на встречу. Помогут решить вопрос оперативно

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарим каждого за создание потрясающего отдыха для нашей семьи)) Отель мы выбирали сами,в Абхазию поехали впервые. Остались хорошие впечатления! Дети довольны, мы хорошо высыпались, вкусно кушали, а это самое главное. Территория красивая и облагороженная.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер)) Накупили сувениров родным и близким, ходили на море каждый день. Морской запах и ветерок останется в воспоминаниях надолго. Питание хорошее, номера уютные. Спокойно и комфортно находится в отеле, спасибо за гостеприимство!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили здесь неделю, очень довольны. Прекрасное расположение, море рядом, тихо и спокойно. Отличный взрослый бассейн, уютные, чистые номера с хорошими матрасами и постельным бельем. Нормальные завтраки, доброжелательные девушки на ресепшн.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Эстетично, красиво, только за это можно уже ставить 10 звезд , постельное белье и полотенце белоснежные, персонал весь доброжелателен , завтраки вкусные!С удовольствием вернемся! 🫶🏻

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наше впечатление от отеля осталось только положительное, отличный бассейн, вежливый персонал. В номере есть все необходимое, техника работает. Абхазия порадовала! Море совсем близко,вода чистейшая! У нас дети аллергики,поэтому ежегодно возим их на море) У вас было очень приятно отдыхать,вернемся еще)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на пляже, до моря 30 метров. До центра можно доехать на такси. Стоит 300 - 400 рублей По прибытии все показали, объяснили. Заказывали трансфер из аэропорта Адлера. Встретил нас Ираклий. Прекрасно довез, только вот на границе долго простояли, но в машине был кондиционер, так что жара не чувствовалась.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Потрясающий вид из окон. Нас очень тепло встретили, наимилейший ресепшен, сама территория очень необычная выглядит безумно красиво и стильно! Невероятно атмосферна.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вообще отель топ, уютные теплые номера, идеально чистые, хоть босиком ходи. Завтраки с огромным выбором блюд! Очень отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь даже в 5 утра ;)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихой местности. Лично мне, нравится уединенность. Вид с террас отеля хороший, но это здесь у большинства. Оснащение номера порадовало. Есть телевизор, холодильник,кондиционер . Очень стильно снаружи и внутри. Также, огромное спасибо персоналу.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильный и комфортный номер. В отеле была уютная и спокойная обстановка. Заботливый персонал. Мы боялись, что будет сыро и темно, но оказалось светло, очень тепло и уютно. Прекрасный завтрак. Хороший вид на окрестности, Большое спасибо.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель! Аккуратный, чистый, у нас был огромнейший семейный номер. В номере прохладно, даже кондиционер не включали, хотя на улице была жара днем. Ну а главное - это вид, который с балкона открывается по утрам. Мне кажется, лучше места для наблюдения.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель разложен на первой береговой линии,до моря рукой подать! Отель находится в очень живописном месте. Воздух кристально чистый. В отеле номера убирают ежедневно, чистенько. Работники персонала со всеми здороваются, улыбаются,сразу реагируют на просьбы. Очень вежливые и воспитанные. Мы бы сказали -это превосходный отель! К гостям относятся уважительно. Отель расположен в тихом уютном месте, на территории отеля находится бассейн с подогревом , в номере чисто, нет никаких неприятных запахов (что очень важно) , белье постельное , полотенца , халаты белоснежные с приятным запахом , уборка номеров на высшем уровне, за это отдельное спасибо)))) Хорошее обслуживание, на входе прекрасные улыбчивые администраторы , в общем и целом очень приятная атмосфера и прекрасный вид вокруг отеля )) Рекомендую!!!

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Думаю, что лучших условий для проживания в Абхазии не существует. Благодарим официантов и барменов, очень приветливые и старательные люди. В спортзале оказалось все, что нужно. Только коврики грязные.

Что было плохо

Вкратце: территория отеля еще не доделана, находится в процессе достраивания и облагораживания, анимации нет, пляж грязный (вода приносит мусор, его не убирают), заход в воду без тапок невозможен, пляж не частный (приходят и посторонние), спасатель не работает. Не рекомендую брать тариф «все включено», потому что он ничем не отличается от тарифа «завтрак, обед, ужин» (перекусами называют возможность съесть печенье между приемами пищи). Алкоголь в этот тариф не включен.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошо провела время в отеле Грейс Аква Вилла. Приветливый персонал,кайфовый спа центр. Мне понравилось,рекомендую ☺️

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарно)) Территория очень красивая)) В номерах и в самом отеле дизайнерский ремонт, удобная мебель)) В ресторане вкусно и красиво)) Море совсем рядом,две минуты идти, очень понравился отель))

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдохнула отлично,муж решил сделать такой подарок на день рождения. Классные просторные номера,добрый персонал. Массаж в спа центре расслабил на 100%, в целом это отель не для шумных компаний, это для тех кто ищет спокойный сон, вкусное питание и тишину.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Круто … Очень жаль, что мы бронировали только на сутки, продлить не удалось, все выходные уже забронированы, за один день успели поплавать в море (оно здесь в шаговой доступности), немного поплавали в бассейне, он просторный, лежаков достаточно. Поужинали в ресторане по меню, готовили быстро, обслуживали вежливо, вкусно.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Семейный отдых решили провести в Грейс Аква Вилла. Бассейн просторный и тёплый, территория отеля красивая. Хорошее горячее питание по системе шведский стол. Дети в восторге 😍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель не бюджетного сегмента, но свои цену оправдывают качеством, детям и мне зашло. В жаркую погоду плавать в бассейне самое то. Персонал доброжелательный,спа-центр роскошный, есть как термальная зона, так и услуги массажа и уходовых процедур.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обожаю отели сети Грейс! Всегда всё на высшем уровне! В Абхазии мы впервые, классно что открыли несколько отелей сети именно в этой стране, мы на первый раз выбрали Аква Виллу. Убираются чисто,в любой ситуации подскажут и помогут. Территория отеля ухоженная,внутри стильный интерьер 👍🏻

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично! Отель классный,подойдёт для семейных людей с детьми и просто компаний друзей. Номера комфортабельные,до моря рукой подать. На территории есть открытый бассейн с чистейшей водой. Если оценивать по десятибалльной шкале,то непременно десять))

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший бассейн и spa, отличный массаж

Что было плохо

В номере не было душа, только джакузи, это неудобно. Самый большой минус - питание, небольшая шведская линия и скудный выбор блюд, отдельные блюда невозможно было есть, некоторые даже внешне не вызывали желания положить их в тарелку, в результате мы ездили кушать в город, поскольку просто были голодными при системе все включено. Очень прошу администрацию обратить на это внимание, испортило впечатление от отдыха

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сейчас не туристический сезон, гостей не так много, но есть, приятно что этот отель работает круглогодично. Наш номер оправдал ожидания - на протяжении всего отдыха он был уютным, стильным и полным всех удобств! Как только вошли, сразу почувствовали себя как дома: удобные кровати, мягкое постельное белье, белоснежные полотенца, по несколько штук на каждого гостя. Здесь было всё необходимое: телевизор, кондиционер, фен, чайник, то есть вернуться в номер вечером было приятно. Но мы в основном проводили время вне номера, ездили на экскурсии, ходили в СПА, плавали в бассейне, перечень предоставляемых отелем услуг довольно большой, скучать не пришлось!)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был очень просторный и уютный, с красивым видом на море. Персонал дружелюбный, вежливый и учтивый, отличный рум-сервис, свежее постельное и даже доску с утюгом предоставляют. Отдельно упомяну СПА «Цветок Одиссея» при отеле, где сделали ряд процедур, после которых я себя почувствовал на десять лет моложе.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасно провела время в Сухуме, в чем немалая заслуга этого отеля, который просто шикарен. Находится на первой линии, с балкона можно смотреть на море и наслаждаться шумом прибоя. Хороший ремонт и вся бытовая техника, идеальная чистота. Вкусно кормят по системе все включено, есть бассейн с подогревом.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший вариант, где остановиться в Сухуме, альтернатив которому не найти. Идеальное расположение на первой линии, рядом много достопримечательностей. Снимал номер стандарт, который больше похож на люкс, новая мебель и вся бытовая техника. Есть своя парковка и открытый бассейн с подогревом воды.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мои комплименты и благодарности администрации и персоналу отеля- Вы лучшие!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый отель, очень большой бассейн, пальмы, детская комната, спа-зона. Короче прямо есть всё, чтобы можно было отдохнуть. И кстати говоря 2 минуты до моря, одно только жаль, холодно еще чтобы купаться)) Своя парковка, интернет ловит хорошо, вкусно кормят, можно поесть с видом на море. На просьбы персонал реагирует, все улыбчивые. В общем осталось исключительно положительное впечатление от этого отеля. Надеюсь вернёмся ещё))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирали отель прямо чтобы было рядом с морем. Остановились на Грейс Aqua Villa. Вообще в Грейс групп мы уже отдыхали, но в другом отеле, и это было в Сочи. Поэтому заселились сюда, так как уже знакома их политика. Отель клёвый, всё очень красиво сделано, свежий ремонт, уютный номер, ежедневная уборка, своя парковка. Есть классный спа-центр, вкусный ресторан. В общем не пожалели, всё супер было!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом отель понравился, немного наладить процесс обслуживания и будет на высшем уровне. Отель новый, мебель хорошая, везде чисто. На первой береговой линии от моря. Всегда доставляют водичку в номер, есть так же кулер на каждом этаже. Своя парковка для авто. Спа комплекс-шикарен конечно, бассейн теплый, везде чисто, хаммам хороший. На улице разжигают кострище, можно чилить с чаем у костра. Кухня: сложно оценить, скудненько.

Что было плохо

Были в марте, кондиционеры не работают, прохладно в номере. В номерах стоят кружки, чай, кофе, но нет ложек. Жили 3 дня и 2 ночи, полотенца не менялись. На кухне не следят за добавлением еды, если что-то кончилось, так и будет поддон стоять пустой пока не попросишь, и так скудно из выбора. Приходилось несколько раз просить воды или что-то из жидкости, есть дети и они требуют компот или сок, дважды не оказалось из напитков ничего.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Площади номера достаточно на двоих человек, из техники есть фен, кондиционер и телевизор👍🏻 Спасибо персоналу за организацию экскурсий, мы увидели красоты этой потрясающей страны с самыми лучшими гидами, на комфортных авто😍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Аква Вилле помимо хорошего сервиса, красивых интерьеров, ресторана, работает СПА “Цветы Одиссея”. Очень кстати сейчас, в феврале, когда не покупаться в море. Очень красивый бассейн с выходом на улицу, есть лежаки, на которых можно позагорать, при этом в помещении за панорамными окнами не холодно. Сауна жаркая, очень вкусно пахнет внутри. Не пожалели, что выбрали этот отель

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель топовый, первая береговая линия. Современный стиль, продуманные интерьеры. Персонал вежливый, клиентоориентированный. Подсказали честно, какие достопримечательности стоит посетить, а какие лучше оставить на второй план!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание хорошее, персонал гостеприимный. Жили по системе всё включено. Сытно и разнообразно кормили. Своя парковка на территории. Вся техника, интернет работает исправно, так как отель новый ещё, ничего не успели сломать и испортить)) Взяли стандартный номер, с балкона с видом на море! Очень здорово просыпаться, а там море за окном! Претензий к отелю нету. Надеюсь в будущем уровень обслуживания не испортится.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель приятный, немаленький, очень порадовал большой бассейн, наличие лежаков, красивая ухоженная территория. 1 корпус всего 5 этажей, все номера с панорамными окнами, поэтому либо холмы, либо море будет видно. Вокруг много достопримечательностей природных, по которым можно погулять. Завтраки шведский стол, всё вкусно, сытно. Регулярная уборка, также спа комплекс работает с сауной, везде чисто.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Забронировали номер стандартный с видом на море. Номер очень красивый, со вкусом сделан в сине бежевых тонах. Всё подобрано и уютно. Приятный текстиль, большая красивая картины над головой. Видно море просто шикарно, очень приятно на балкон выходить и дышать воздухом. Балкон достаточно большой, столики есть со стульчиками. Очень чисто везде, прямо поддерживается чистота. Уровень сервиса на пятёрочку. Молодцы! Будет возможность, мы приедем к вам ещё

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Идеальное место, просто невероятно, что за такие деньги можно получить столько красоты вокруг! Всем знакомым буду советовать этот отель

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер, спасибо персоналу за отдых! Не терпелось поехать в новый отель, в Абхазии не везде есть высокий уровень сервиса, но нет, тут всё супер! Номера стандартные есть, джуниор, люкс. Мы как раз в стандарте жили. Красивый ремонт, всё продумано, стильно, туалетные принадлежности, вода, чашки, чайник. Да в общем то всё для комфортного проживания есть)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сначала забронировали на сутки, но в итоге квартира сорвалась и мы неделю тут жили, было в принципе не скучно) Плавали в бассейне, загорали, к морю ходили каждый день. Интернет ловит нормально, на территории отеля парковка есть своя)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель классный, видно, что новое всё, приятно находиться. Очень большой бассейн, до моря 1 минута пешком, пляж оборудован. Жили в стандартном номере с балконом, вид на море.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.