Гостевой Дом Центральный

Абхазия, улица Джонуа, д.48, Сухуми

0.8 км. от центра

Поделиться
Отлично
59 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Гостевой дом «Центральный»</em> находится в центре города Сухум. В пешей доступности: Центральный пляж — 600 метров, Центральный рынок, столовая, кафе и рестораны. Гости могут доехать до железнодорожного вокзала, воспользовавшись автомобилем или общественным транспортом.

В гостевом доме

На первом этаже гостевого дома есть общая кухня, где может поместиться 25 человек. Для гостей, путешествующих на машине, предусмотрена парковка с видеонаблюдением. Сотрудники гостевого дома по запросу организуют гостям трансфер или экскурсии. На каждом этаже гостевого дома есть гладильные доски.

В номере

Во всех номерах есть ванная комната, холодильник, кондиционер,телевизор и Wi-F.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей10 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Бесплатный трансфер от/до жд вокзала

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

На основании Постановления Кабинета Министров Республики Абхазия от 13 октября 2023 года № 106 «Об утверждении Порядка осуществления учета иностранных граждан и лиц без гражданства по месту временного пребывания на территории Республики Абхазия», вступившего в силу 1 января 2024 года, иностранные граждане подлежат постановке на учёт по месту временного пребывания.

При проживании в средствах размещения, имеющих действующий сертификат соответствия установленным стандартам, учёт осуществляется с даты прибытия.

При проживании вне таких объектов учёт осуществляется по истечении 14 суток с момента въезда в Республику Абхазия.

В связи с постановкой на учет при заселении может взиматься единоразовый регистрационный сбор. Размер сбора составляет 200.00 RUB с человека вне зависимости от возраста. Оплата производится гостями на месте, наличными.

Стойка регистрации работает 24/7.

Заезд после 19:00 возможен по предварительному согласованию.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
59 оценок
8,8
  • Чистота9,0
  • Питание7,8
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены8,8
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi8,7
  • Расположение9,3
  • Номер8,8

Фото гостей

6
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хозяева очень приветливые, встретили с поезда и проводили. Рассказали где можно вкусно покушать, что посетить и мы чувствовали себя как дома. В шаговой доступности огромный рынок, столовая Эльбрус. В столовой можно вкусно покушать и не дорого. В Гостевом Доме встретили людей, которые приезжают в Абхазию ежегодно и заселяются именно в этом Гостевом Доме.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

персонал относился к нам как к друзьям, всегда и во всем были рады помочь. море через рынок, за такую стоимость это идеальный вариант

Что было плохо

к морю надо идти через рынок. да, надо пройтись но это не проблема, тем более за такую стоимость проживания

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лично мне понравилось, что очень хорошая изоляция, с соседями встречались только на кухне, есть балкон, один звонок управляющему, весь отель подрывался всё исправить, принести или помочь. Отличный отдых. Спасибо 🙏💕

Превосходно
10,0
Что было хорошо

новые, чистые номера, на первом этаже общая кухня со всем необходимым. рядом кафе, в пешей доступности столовая, рынок, набережная, ботанический сад и все достопримечательности. рекомендую!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Уважаемый Ираклий, мы хорошо у вас отдохнули. У вас хороший гостевой дом, очень приятная семья. Спасибо за помощь с экскурсиями. И благодарю за совет сходить в ресторан Мухус - просто открытие для нас! ps Я бы рекомендовал на кухню установить посудомойку, потому что она лучше моет чем, некоторые гости...

Что было плохо

1) нет маскитных сеток на окнах, хотя комаров очень много было. фумитокс не спасал. Поставьте сетки! 2) в номере не было стаканов. 3) не было большого мусорного ведра, было только маленькое очень в туалете. 4) большинство номеров выходят на главную улицу и очень шумно, даже с закрытыми окнами все слышно

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Вежливые и доброжелательные хозяева. За три дея не возникло никаких проблем по проживанию.

Что было плохо

Дом находится у оживлённой дороги. С одной стороны хорошо, что всё рядом, живёшь не на отшибе, но учитывайте, что ночью и утром с открытым окном (и даже с закрытым) может быть очень шумно из-за машин. Со второй ночи спали с берушами - проблема решилась.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом Центральный очень удобно расположен: до моря 7 минут пешком, до рынка 5 минут пешком. В этом же доме находится пиццерия, где вкусно готовят. Хозяева доброжелательные, исполняют все пожелания и просьбы. Большое спасибо Ираклию за то что он меня встретил на ж/д вокзале, помог донести вещи. Если поеду ещё раз в Сухум остановлюсь в их гостеприимном доме.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель.С огромной благодарностью с гостеприимным хозяевам.Все, что было указано в Островке,соответствует действительности.Но самое главное это люди с которыми я познакомилась.Спасибо Вам огромное.Я Вас не забуду никогда 💗💗💗

Фото гостя
Неплохо
6,6
Что было хорошо

Гостеприимство владельцев понравилось, отдельное спасибо! В принципе расположение не плохое, всё рядом

Что было плохо

Не понравился номер, в нём очень темно! Вид из окна - в притык стена и окна другого здания... впечатление от отдыха в этом месте испорчено, возвращаться точно туда не будем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали с 14 по 24 июня 2025г. С поезда нас встретили. Бронировали два номера эконом, но по приезду рано утром нам дали один эконом, а один семейный, без каких либо доплат и сразу заселили. Номера чистые, уютные, в каждом номере холодильник и телевизор, а на общей кухне есть все необходимое для приготовления еды. Отличное расположение гостевого дома, до рынка и магазинов Магнит и Кормилица пешком 5 минут, до моря 10 минут. Недалеко от гостевого дома магазин Waikiki, магазин турецких товаров Волна, чуть дальше Ботанический сад и винный магазин Altania. Владельцы Ираклий и Отар доброжелательные и отзывчивые люди, постоянно угощали вкусными фруктами. Так же у них мы брали экскурсии, было все очень организованно. На поезд нас тоже проводили. Нам очень понравилось. Гостевой дом рекомендуем всем!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный отельчик! Хозяева очень приятные, добродушные люди. В номере есть вообще всё что нужно, даже холодильничек. Жили там 10 дней и ни разу, даже не усомнились в выборе отеля ! Номера чистые, туалет и душ свои, горячая вода постоянн есть. Каждый день хозяева привозят чистую питьевую воду. За все 10 дней животы никак не беспокоили. Если решим поехать ещё раз в Абхазию, то точно постараемся остановиться именно тут. Отель расположен просто супер! всё очень близко - рынок, море, остановки, парки, скоро ещё и пекарня открывается в соседнем доме!

Что было плохо

Конечно есть некоторые косметические недочеты, НО это совсем не мешает после долгого дня отдыха, спокойно принять горячий душ, поесть черешню на балконе, любуясь закатом, и хорошо выспаться для следующего дня. Однозначно рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, 2 года подряд останавливались в этом месте, всегда только положительные эмоции. Ираклий- сама вежливость и гостеприимство, все вопросы решает тут же на месте, дает советы по путешествию по городу и просто душевный человек! В этом году отправила свою маму с тётей снова в этот отель, так что уже третий раз мы выбираем именно это место)) Люди проверенные, отель отличный, уже и скидки как постоянщикам делают, очень приятно))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимство и доброжелательность хозяев! Предоставили все, что я просила, в том числе чайник, за что отдельное спасибо! Угостили наивкуснейшим Аджапсандал приготовленным по семейному рецепту 🔥🔥🔥! Видно, что в отель вкладываются и делают все с любовью! Благодарю за комфортный отдых!!!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение отличное. Недалеко от рынка и набережной. Доброжелательный вежливый директор. Есть кухня на первом этаже. В номере хорошая мебель, все есть необходимое. Был фен. Постельное белье хорошего качества.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле с друзьями в мае. Все, что необходимо для комфортного проживания, в отеле в есть. Очень чисто. На первом этаже расположена большая кухня-гостиная. Можно готовить еду. Подходит как для длительного проживания, так и для нахождения в деловой поездке. Дружелюбные и гостеприимные хозяева оставили теплый след в наших сердцах

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение, 10 минут до моря, в паре кварталов центральный рынок, рядом отличная столовая.

Что было плохо

За неделю в номере не убирали не разу. Интернет практически не работал, только у входной двери в номер. Пару раз выключали свет, но это местная специфика.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Местоположение хорошее

Что было плохо

Грязная общая кухня. Вайфай постоянно отваливался, многие гости ругались из-за этого. Сначала я думала , это везде так, а оказалось именно в нашем отеле. Простынь на кровати маленькая, просыпаешься на матрасе.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

В сентябре 2024 останавливались в Сухуме в Гостиничном доме Центральный. В Сухуме до этого были проездом. Город понравился и мы с мужем вернулись. Место расположения выбили по удобству расположения, по отзывам и цене. Не прогадали. Номер был хоть небольшой, но уютный, с отличным видом на улицу, школу, горы. В номере было чисто, шторы блэкаут позволяли поспать подольше. Кухня на первом этаже дала возможность готовить завтраки, а кому нужно и все приемы пищи. Рядом и Красное и Белое, и рынок, и набережная( соответственно и пляж, метров 400) и круглосуточный маркет с турецкими товарами Волна, за углом одежда Вайкики, ботанический сад тоже пешком минут 15, Duty Free минут 8 на такси( такой же как на границе ). Рекомендуем

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, в самом центре: до рынка 3 мин, до столовой Эльбрус 1 мин, но не советую, лучше в "Сели поели" минут 10, как и до пляжа. Хозяева гостеприимные. Номер чистый, не уставший. Странно низкая цена для августа (2600р. за двухместный номер). Парковка есть, машин на 6-7, но на улице прямо напротив школы. Санузел норм: душ, туалет все работает. Холодильник новый. Ютюб работает: репитер в номере, роутеры на каждом этаже.

Что было плохо

Номер маленький, вида из окна нет. Уборка/смена белья по просьбе. ТВ можно сказать нет: один 5 канал. 4 этаж высоковато для нас, на первом этаже зона отдыха, кухня есть, но воспользоваться не получилось. Нет чайника.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отдыхали в августе 2023г. Хозяева гостеприимные. На первом этаже есть кухня где можно покушать. В номере есть все удобства. Возле отеля парковка места хватает. Рядом с отелем рынок. До моря можно дайти пешком. Отель рекомендуем.

Что было плохо

Так получилось, что отравились в столовой рядом с отелем, которую нам посоветовали хозяева, отзывы в интернете у данной столовой хорошие, но видимо нам в тот день не повезло)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично ,удобно в центре!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В первую очередь хочется сказать спасибо Ираклию и его семье за теплый прием! Во всех просьбах помогал,советовал как отдохнуть дешевле и как добраться своим ходом. WiFi действительно медленный, смс отправить в приложениях можно,не более. Но и тут нашу проблему решили отдельным роутером,так как мужу нужен был хороший интернет по работе. В отделе 24/7 находится отец Ираклия,тоже всегда поможет и подскажет. С уборкой немного проблемы, нам было все равно на это,но зайдя в номер после «влажной уборки» обнаружили разводы черные на полу и в ванной стояла швабра вся в волосах и черная (хотя настоящий ее цвет оранжевый), уборку делают по запросу. До моря минут 10 пешком,рядом хорошая столовая,ценники приемлемые, все близко находится (аптеки,магазины,кафе,рынок и т.д.). Нам все понравилось! Спасибо!

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Хорошее расположение Отзывчивый персонал

Что было плохо

Номера сырые Полы пыльные Плохо работал wf Кровать была ужасно неудобной ,скрипучей

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Замечательный гостевой дом, очень внимательные хозяева! Отдыхать было комфортно. Все понравилось!

1,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Номер был очень пыльный,хотя мы уточнили время заезда .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение - рядом с морем и рынком. Очень отзывчивый хозяин

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

стройка за окном

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение гостевого дома. Всё предусмотрено для без проблемного проживания. Отзывчивый персонал. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронировала на 3 дня ,заселили после 23:00 ,к чему я блогадорно ! семья гости приемная,отзывчивая ,доброжелательная ... . так как я по делам приезжала ,на утро пришлось уехать в Гагры ,тоже не известно было на сколько дней ,по обстоятельствам пришлось возвращаться в Сухум на один день,я решила остановится в том же отеле ,т .к .меня устроивала цена-качество,по приезду быстро заселили и денег не стали с меня брать ,сказали ,что в качестве бонуса ,потому что мне на второй день пришлось внезапно уехать . Спасибо Вам ,желаю процветания и лояльных гостей !!! Мира и процветания Вам Абхазия !!!

Что было плохо

--

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший гостевой дом. До моря удобно добраться пешком. Встретили замечательно, с порога помогли донести вещи, всё объяснили. Всегда заранее предупреждали о возможном отключении света и воды. Ни разу не было намека на грубость или отсутствие гостеприимства. Спасибо хозяевам, по возможности что-то подсказывали, уточняли, все ли у нас в порядке и есть ли в чем-то потребность. При выборе гостевого дома, отеля и т.п. учитывайте, пожалуйста, особенности страны, в которую вы приехали отдыхать. Птицы, отсутствие периодически света и воды не входит в зону ответственности владельцев, это политика исключительно власти. Хозяева максимально используют все ресурсы, чтобы гостям было комфортно. Очень грустно было уезжать, проводили нас по-родному. Благодарны за такое внимательное и чуткое отношение, это очень ценно. Обязательно вернемся еще раз! Жители Абхазии очень любят вежливость и уважение, на что ответят тем же! 🙏🏼

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимство просто 10/10. Отношение к гостям очень доброе и внимательное.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

месторасположение в центре города

Что было плохо

грубый хозяин, дали один ключ от домофона, сказали если что то в домофон позвоните, а когда позвонили Он накричал еле как на третий звонок открыл дверь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, рынок. Все не плохо. Зимой немного прохладно

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все отлично. Кое к каким моментам можно придраться, но они есть в любом отеле и они абсолютно не повлияли на общий положительный эмоциональный фон. Спасибо за отдых.

4,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение более-менее нормально. 2 комнаты отдельные

Что было плохо

В номере холодно. Дали 2 обогревателя но они не справлялись. Радиаторов нет. Номера не такие ухоженные как на фото. Оплата наличкой или перевод

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень хороший, расположен в центре, все рядом Удобный номер, кровати классные, постельное белье новое

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, в центре города. Большой номер, удобная кровать Чистый новый номер Отличное обслуживание

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко до пляжа, чуть дальше до центра и достопримечательностей, недалеко столовая и рынок.

Отлично
8,8
Что было хорошо

отличная гостиница. всё рядом: рынок, остановки, вокзал, море, магазины. прямо рядом с гостиницей останавливалась машина с обалденно вкусными арбузами! Гостиница семейная, очень душевно встретили, помогли с экскурсиями, с такси разобраться, подсказали где найти отличный пляж. номер у нас был на 4 этаже, свеженький, чистый, светлый , с красивой мебелью и удобными матрасами. Приветливая горничная, несколько раз сдавали в стирку бельё, всё очень быстро и аккуратно. Из-за железной двери в номер, Wi-fi хорошо работал только у двери (роутер расположен в коридоре) , но скорость была нормальная. в номере лежат средства от комаров, в ночь заселения оценили эту заботу.

Что было плохо

узкая сушилка расположена за окном, птички местные её присмотрели в качестве насеста, поэтому купальники приходилось прикрывать шуршащими пакетами, чтобы избежать "нового дизайна". отсутствие детских каналов, нас данный факт не сильно напрягал, ибо телевизор в принципе не смотрим.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Администрация отеля всегда подскажет. Чистый номер, есть всё необходимое. Близко к морю.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение удобное, центр города, до моря 7 минут пешком. Рядом много магазинов, аптек и булочных.

Что было плохо

В душе вода плохо уходила, слив работал не очень хорошо.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

отзывчивый персонал

Что было плохо

не было холодильника в номере, интернет постоянно отваливался

Превосходно
9,8
Что было хорошо

расположение отеля прекрасное, до пляжа 10 минут, напротив за школой столовая, где кормят просто на убой! замечательные хозяева, обслуживание на высоте! были вдвоём с мужем с 21.07 по 29.07, нам все очень понравилось!

Что было плохо

единственный минус или даже просто замечание, что сушилка для белья маленькая и висит она за окном, а жили мы на предпоследнем этаже, там же обитали голуби, поэтому сушка белья была лотереей)) то ли загадят, то ли нет)

4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Начало было бодрое, отлично встретили, дружелюбно пообщались. Отель с семейным подрядом, мало персонала и много работы, поэтому после первого дня уборку не просили, только поменяли полотенца. На второй день все таки, когда мусорка была заполнена, а туалетная бумага закончилась, попросили полноценную уборку. Вечером на ресепшн нам выдали чистый мусорный пакет и ТБ. При этом грязные полотенца были нетронуты, кровать не убрана. Спустилась на ресепшн с просьбой выдать полотенца. Через некоторое время пришел дедок (видимо член семьи), наорал на нас, что мы мол не в 7- звездочном отеле и зажравшиеся русские (все это происходило на общей кухне во время нашего ужина) и кинул чистые полотенца чуть ли не в лицо. На следующий день с нами уже не здоровались. Вывод: понимание сервиса в отеле ноль, цена натянута так как деваться нам больше русским некуда. Однозначно не рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оч приятный гостевой дом. Удобное месторасположение. Все необходимое есть. Отличная экскурсия от отеля и замечательные гиды. Прекрасные хозяева! Спасибо за гостеприимство!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее, все рядом, рынок, море, кафешки, магазины. Гостеприимные люди.

Что было плохо

Все было нормально.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Нам понравилось все! Здание Гостиницы новое(современное), в центре,до всех достопримечательностей города Сухум рукой подать,т.е. в пешей доступности рынок,набережная,Ботанический сад,музей,питомник обезьян.Везде ходили пешком.В гостинице есть отдельно общая кухня со всем оборудованием,можно приготовить себе еду.В номере санузел с душем,большая кровать,телевизор большим количеством каналов и хорошо транслирует. Персонал очень вежливый и заботливый,любой каприз исполнялся.В столовых и ресторанах города вкусно,чисто,приветливо!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.