Отель Decca

Армения, 1-я улица Силикян, д. 33, Ереван

7.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
24 оценки
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель Decca расположен в Ереване. Этот отель находится в 7 км от центра города. Рядом с отелем — Государственная ассамблея Армении, Каскады и Голубая мечеть.

В отеле

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Гостям также доступны следующие услуги: сауна. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн.

Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Дополнительно: прачечная и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Ресторан
  • Торговый автомат с закусками/напитками

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Сауна

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак2000 AMD с гостя
  • Ужин5000 AMD с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • American Express
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
24 оценки
9,6
  • Чистота9,7
  • Питание9,9
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение8,4
  • Номер9,6
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично! Тепло, хороший вид

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, есть всё необходимое в номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Вкусный, насыщенный завтрак,дополнительно можно заказать обед, ужин по разумной цене. При выборе гостиницы, для нас с мужем важно, чтобы воздух был чистом, а не среди трасс, или в центре, где вечно шумно и воздух желает быть лучшим. До центра добирались на такси, цены в Армении нормальные. Кто на машине, есть бесплатная парковка. Очень уютный отель, хочется ещё раз возвращаться туда. Однозначно рекомендую. Спасибо всему персоналу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось, встретили, есть чайник, холодильник, кофе, чай, тапочки и т. п. спасибо персоналу, все чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали отдыхать с женой в солнечный Ереван По приезду в отель Денис нас встретил, помог донести багаж до номера. В номер принёс фрукты, воду, и все необходимое. Номер такой же как на фото, все чисто, убрано, свежее постельное белье, на этаже есть балкон, где можно вечерами посидеть и посмотреть на вечерний ереван (в ночное время суток вид открывается подругому) В отеле есть бассейн, с 8 до 20:00 свободное посещение. Есть сауна, не можно арендовать после 20:00 цены хорошие, плюс дополнительный час в подарок дают, обязательно попробуйте, нам с женой понравилось Так-же есть беседка на территории отеля, мы с женой любили там каждый вечер посидеть, очень комфортно. В столовой у нас был только завтрак, готовили очень вкусно. Сыр, фрукты, йогурты, лепешки с вареньем, трубочки с мясом, выбор очень большой. Повар женщина, мы не знали как её зовут, очень добрая, всегда давала нам что то с собой. Что касается расстояния до цента города. Да, далеко (7км), но в объявлении это все написано и на картах все можно посмотреть. Для нас это было не страшно, тем более, что цены на такси очень дешёвые, от отеля до центра мы могли доехать за 200+ рублей. И напоследок хотелось бы выразить тёплые слова благодарности Денису. Спасибо, Вам, за тёплый домашний приём, за Вашу помощь на протяжении всего отдыха. Вы делали наш отдых уютнее и краше Хотим Вам пожелать успехов и адекватных жильцов) Обязательно приедем к Вам ещё.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удивительно гостеприимный отель, в номере все необходимое есть: шампуни, мыло, щётки зубные, расчески, тапочки, кофе, сахар, чайник, посуда, кондиционер, стол и стулья, шкаф. В отеле есть бассейн (до 20 часов бесплатное посещение), нам в номер принесли целую тарелку фруктов и ежевику для ребенка. Персонал очень отзывчивый, носили нам чемоданы, отвечали на все вопросы. Низкая цена за отель.

Что было плохо

Далековато от центра, но такси решает этот вопрос без проблем.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось.

Что было плохо

Далековато от аэропорта

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер, соответствует описанию на сайте. Есть все, что нужно. Удобные кровати, быстрый интернет. К тому же, у нас был вид на Арарат). Но главное в отеле это его хозяева! Нас встретили с таким радушием и окружили таким вниманием, что мы чувствовали себя как у старых друзей. А как вкусно нас кормили и поили, обсуждая с нами меню и согласовывая время!)) Да, отель на окраине, вдали от городского шума, но недалеко от аэропорта (его тоже было видно из нашего номера), что удобно для ночевки между рейсами. Мы выбрали его именно поэтому и остались очень довольны. Денис и Аня, спасибо вам! Мы надеемся, что еще увидимся))

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Очень приветливый персонал, хозяин встретил нас с ночного рейса. Когда мы попросили показать где микроволновка, он сам забрал у нас еду, разогрел и принес, вдобавок принес тарелку с фруктами. В общем нам все понравилось, еще и Арарат было видно из окна.

Что было плохо

Далековато от центра, но возле отеля есть остановка 18го автобуса он идет прямо в центр. Также можно доехать на такси, цены не кусаются

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

около 20 мин от аэропорта, для транзитных пассажиров очень хорошо, возможно как база для последующих коротких поездок вне Еревана, все новое чистое, есть небольшая сауна с бассейном и обеды/ужины (все с отдельной оплатой)

Что было плохо

депрессивный:) вид из окон номера на окрестности, с номера был слышен телевизор в зоне ресепшен

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен достаточно близко к аэропорту Отель только открылся, все новое и чистое. Номер просторный. Есть чайник, холодильник, телевизор, терраса на этаже. Провела сутки между стыковочными рейсами. Хорошо отдохнула, выспалась, в отеле хорошая домашняя кухня. Благодарю, рекомендую к размещению.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно, чисто , есть всё необходимое для комфортного проживания и отдыха в отеле. Прекрасный вид из окна и с общего балкона. Заказала трансфер из и в аэропорт. Хозяин отеля Денис, очень внимательный и предусмотрительный, встретил в аэропорту и отвёз в отель, помог с чемоданом. На второй день показал мне озеро Севан ,я спросила как мне побывать на озере и тут же ответ, я могу вас отвезти туда и назад. Провела чудесный день на озере. Очень довольна, приеду опять.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недавно вернулись из отпуска и не могу не поделиться своими впечатлениями об этом отеле! С первого шага в гостиницу ощущение, что попал к родным, очень домашняя атмосфера, что сразу создает комфорт и уют. У нас был поздний заезд, и встретили нас очень радушно: угостили печеньем и фруктами, помогли донести наш чемодан до номера — такое внимание к гостям приятно удивляет! Номер был чистый, со свежим ремонтом и хорошей мебелью. В нем были приятные мелочи: шампунь, бальзам, зубная щетка/паста , ватные палочки, расческа и тапочки. Порадовал общий балкон, где мы с удовольствием пили чай и кофе. На территории отеля есть бассейн и баня, мангал и уютная зона для отдыха, для детей предусмотрена небольшая площадка. В отель предлагают завтраки по гораздо более низкой цене, чем в городе. Рекомендуем этот отель всем, кто ищет комфорт и домашнюю атмосферу. Обязательно вернемся сюда снова!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Понравилось все). По приезду встретили, помогли сумку занести, атмосфера отеля теплая, дружелюбная. заходишь и понимаешь, что это твое). Уютно, чисто, видно сразу, что с душой работают все. Ремонт свежий, оформление интерьера симпатичное, в номерах кондиционеры, телевизор с интернетом, холодильник, телефон на ресепшн. Кровать с ортопедическим матрасом,очень комфортно спать, постельные принадлежности белоснежные, свежие, из качественной приятной к телу ткани, что немаловажно) . Все фото реальны и соответствуют действительности. Выход на общий балкон, почти что террасу, позволяет увидеть Арарат, а если нет дымки, то и удачно сфотографировать). Я чувствовала себя очень комфортно, тепло и спокойно. Дворик ухожен замечательно, кусты роз по периметру, детская площадка, парковка внутренняя, кирпичный красивый мангал. Бассейн с сауной - отдельная достопримечательность) . Комфортная глубина, теплая вода и температура воздуха позволяют прекрасно расслабиться и отдохнуть). Семейный отель,где стараются, чтобы гостям было максимально комфортно!).Очень благодарна, что на все мои просьбы был моментальный отклик, это так приятно. Спасибо большое всем! Анна, Оганес,Денис,Анита,Ален - от общения с вами остались только добрые впечатления. В будущем только у вас буду останавливаться, несмотря, на то, что далековато от центра, для меня это не критерий, поскольку плюсы для меня перевешивают этот единственный минус, который корректируется близостью автобусной остановки, с которой можно уехать без проблем и пересадок до центра и ходят автобусы часто. Да и такси в Ереване недорогое и быстро приезжает. Рядом с остановкой небольшой супермаркет, где можно купить все). Соотношение цены , сервиса и удобство номеров тоже привлекает - очень демократично. От души хочется процветания и дальнейшего развития этому теплому гостеприимному очагу!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер достаточно просторный, светлый и чистый. Мебель новая, есть винный шкаф, который мы использовали как холодильник) Кровать удобная. Принадлежности для душа тоже присутствовали. Везде было чисто, здание новое, мебель тоже новая. На территории цветы, очень красивые кусты роз перед забором. Заселили быстро, проблем ни каких во время проживания не возникало. Один раз перед экскурсией заказывали завтрак - вполне достаточный и вкусный. Надо его только заранее заказывать с вечера, т.к. готовят специально на определенное количество человек. Общее впечатление от персонала крайне положительное, как будто семейный отель, все очень милые и дружелюбные) Рядом магазины, пекарня и автобусная остановка.

Что было плохо

Единственный недостаток - далеко от центра Еревана, но это частично компенсируется наличием рядом остановки автобуса, который идет до центра и ходит часто. И еще минус - рядом нет ни какого заведения, где можно поесть.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, номер комфортный, чистый, белье и полотенца тоже, интерьер не изношеный. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Включал разок сплит на обогрев, работал как надо.

Что было плохо

Единственный минус на чайник и холодильник одна розетка, но у меня был тройник, поэтому не расстроен)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее аккуратное место для проживания, внимательный персонал Находится далековато от основных достопримечательностей,т.е. надо пользоваться такси постоянно, в остальном проблем нет Номер, постельное белье чистые

Что было плохо

Расстояние до центра города

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.