Отель Deluxe Ереван

Армения, Проспект Комитас, 32/1, Ереван

3.0 км. от центра

Поделиться
Отлично
97 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Deluxe Ереван» находится в Ереване. Этот отель расположен в 3 км от центра города. Рядом с отелем — Государственная ассамблея Армении, Каскады и Матенадаран.

В отеле

Для гостей работает бар. Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Кафе отеля — удобное место для перекуса. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи.

Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Гостям также доступны следующие услуги: сауна, спа-центр и врач. Специально к услугам гостей, не упускающих возможность заняться спортом, тренажёрный зал. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть площадка для барбекю.

Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, химчистка, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, прокат автомобилей, сейф и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте будильник, душ, телевизор и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей30 номеров, 3 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Продажа билетов
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов
  • Стойка регистрации

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Детектор дыма
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Фен
  • Душ/Ванна
  • Душ
  • Шкаф/гардероб
  • Постельное белье
  • Будильник
  • Тапочки
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Ресторан
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Врач
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    6000 AMD с гостя за ночь

Трансфер

  • Аэропорт10000 AMD

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • Mastercard
  • American Express
  • UnionPay
  • diners club
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
97 оценок
8,8
  • Чистота9,1
  • Питание8,4
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение8,7
  • Номер8,7

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
4,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный гостеприимный, дружелюбный и отзывчивый персонал! Хорошие завтраки. Месторасположение достаточно удобное. Рядом есть магазины, супермаркеты и ресторанчики, обменные пункты. На этом плюсы заканчиваются. Отель я выбирал по отзывам и месторасположению. К сожалению, я сильно промахнулся с выбором. Не знаю откуда тут столько восторженных отзывов. В отеле 3 этажа. На 1 эт номеров мало, двери этих номеров выходят непосредственно в столовую. Основной пул номеров расположен на 2 эт. Лестница в отеле красивая, большая и широкая, но лифта в отеле нет. Сам отель располагается вдоль очень оживлённой улицы с достаточно плотным движением авто и рядом с чрезвычайно оживлённом перекрёстком. Мне достался номер на 2 эт с окном во двор. Вначале я очень обрадовался, что у меня окно выходит во внутренний двор отеля, но я зря радовался. Под моим окном номера располагается внутренний двор отеля, в этом дворе располагается вентиляционная установка, которая обеспечивает приток воздуха для всей гостиницы. И эта вент.установка ОЧЕНЬ СИЛЬНО шумит! Вент.установка работает 5мин, потом делает перерыв в 30мин и снова работает 5мин. И в таком цикле установка работает круглосуточно! Т.е., днём и ночью! И этот цикл просто выбешивает! ОЧЕНЬ шумно! Каждые 30мин. это кошмар повторяется. Спасть с таким шумом при открытом окне невозможно! Я провёл замеры шума с помощью смартфона. При открытом окне шум от вент.установки внутри номера составляет примерно 50дБ, шум около окна составляет более 60дБ. И это очень громко! Если бы на улице было холодно, то окно можно было не открывать. При закрытом окне шум вент.установки не так слышно. На улице днём выше +27*С, ночью выше +20*С. Поэтому у меня выбор либо спать в духоте, в жаре и без воздуха, но в условной тишине, либо с воздухом и с громыхающей вент.установкой.

Что было плохо

В отеле есть внутренняя центр.вентиляция, но она тоже очень шумная. Мне так и не удалось подобрать комфортную температуру с достаточным притоком воздуха и приемлемым уровнем шума. Спать в номере, когда из окна гремит вент.установка, а внутри номера шумит приточка – это уже совсем перебор! Про сам номер. Это очень сильно УСТАВШИЙ номер. Стены номера грязные и обшарпаны, "превосходность" матраса, о которых пишут в других отзывах, я не заметил. Подушки тоже неудобные с комками внутри. Санузел в очень плачевном состоянии. Сам с/у достаточно большой, но внутри всё очень неудобное и маленькое. Раковина маленькая, вода не спускается. Душ узенький и самодельный, закрывается целлофановой шторкой, внутри импровизированной душевой кабины нет никакого коврика, просто холодная каменная плитка (хорошо, что я взял с собой сланцы). Сантехника свою функцию выполняет, но всё еле-еле держится, того и гляди отвалится. Напор воды в душевой кабине очень слабый. И приходится долго ждать, когда пойдёт тёплая вода. Нет никаких дополнительных крючочков для личных вещей, никаких полочек, чтобы положить умывальные принадлежности. В номере нет халатов, только разовые тапочки и комплект из двух полотенец. В момент заезда в номере было очень сильно накурено. Запах табака (или что там курили) выветривался из номера более суток, хотя в номере висит табличка, что курить запрещено. Запах табака не перекрывал устойчивый запах забитой канализации. Позже запах табака выветрился, а запах канализации нет. Wi-Fi в номере работал, но в номере (или во всём отеле) время от времени моргал свет. Электричество пропадало на короткое время и тут же появлялось. Для ноутбука это не критично, но вот роутер, который висел в коридоре, из-за этого перезагружался и поэтому доступ в Интернет каждый раз отваливался. Поэтому все 4 дня, которые я провёл в отеле, для меня были сплошным испытанием.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

классный отель, все очень удобно

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Симпатичный отель с хорошим завтраком. Идеальное расположение для нас, так как наш университет был в пешей доступности и относительно недалеко от центра. На такси 15-20 минут за 300 рублей. Рядом нормальный супермаркет с обменным пунктом. Через квартал ресторан Генацвале с хорошей едой и нормальными ценами. Вечером живая музыка. 5 минут до огромного торгового центра, где есть все бренды. Никуда не надо было ехать за покупками.

Что было плохо

Номера нестандартные, как повезет. У меня был отличный номер в окном во двор, тихо, а у моей коллеги номер был маленький и темненький. Лифта нет, так что если проблемы с ногами, то это не для вас.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение, прекрасный номер, мне было очень комфортно отдыхать. Отдельный плюс - обалденный матрас

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Любезный персонал и на ресепшн и клининг. Завтрак вкусный и разнообразный: сосисочки, яйца, хлопья с молоком, творог со сметаной, роскошные сливы из варенья или компота, не поняла, но к творогу-супер! ветчина, сыр, фрукты, печенья и кофе. Брала завтрак для внука в номер- никто не запрещал))) Хорошая звукоизоляция, окна выходили на проезжую улицу, но ничено не было слышно. Из минусов немного старая мебель. и отсутствие лифта. Интересные картины на стенах)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы с супругой были в Ереване на Рождественские праздники. Расположение отеля нам понравилось. Недалеко остановка общественного транспорта, метро. Сотрудники отеля по нашей просьбе вызывали такси, которое прибывало в течение нескольких минут! Безукоризненная чистота в отеле и дружелюбный персонал создавали домашнюю обстановку. Завтраки в отеле, также были очень кстати, т.к. утром температура на улице была -14 градусов и бежать куда то завтракать не хотелось. Все очень вкусно, продукты свежие, есть фрукты и выпечка, т.е. всё, что нужно.... Высокоскоростной Интернет вообще поразил! Всё грузилось и летало, я такого интернета дома не имею, хотя у меня дома 100 Мб/сек. Хочу поблагодарить всех работников отеля за теплый приём и кавказское гостеприимство!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все . Уже второй раз. уютно чисто .

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный отель, чистый, для нас удобно расположен, попросили тихий номер, очень доброжелательный персонал, вкусный сытный завтрак. Кровати удобные. Номер просторный. Наверное, есть и шумные номера, но для нас все прошло идеально Большое спасибо!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У нас был номер на 3 этаже, очень просторный и комфортный. Каждый день была уборка с заменой полотенец и тапочек, что поначалу даже удивляло 😁. На завтраках был домашний творог и варенья из вишни, айвы и тыквы помимо нарезок и горячих блюд

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, очень чисто, смена постельного белья каждый день, все удобства, радушное отношение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель в спокойном месте, но при этом рядом с центром. В отеле приятный отзывчивый персонал, чистота и отличные завтраки.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Замечательный отель, все четко и чисто. Администратор одна душка, а одна не очень, но это всегда так ))) Сам отель отличный и недалеко от остановок с обеих сторон, кафе KARAS рекомендую. Ягоды и фрукты на каждом угла, а самое главное обычный продуктовый магазин рядом и в нем же есть обменный пункт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, удобное расположение, хороший номер. Всем довольны.

Что было плохо

Единственное, что было грустно, что к 10:30 уже на завтрак мало что осталось, но это конечно мы поздно встали))

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные завтраки. Жили больше недели, меню периодически обновлялось. Местный творог, смета, сыры, вкусно сваренное кофе, ближе к концу нашего пребывания появились круасаны. Номер на три звезды не больше не меньше. Понравилось безусловное наличие столика с удобными креслами на двоих. Пара стаканов, открывашка, что еще нужно после долгих прогулок по горной местности. Не в каждом отели на 4 звезды такое будет в номере без дополнительных обсуждений. Обслуживание номера, как должно быть. Его не замечаешь, но оно есть. Каждый день приносили все свеженькое. Отель и номер чистые Обслуживание порадовало, девушки на ресепшене любезно отвечали на все вопросы несмотря на наше упорство разговаривать только на русском. Помогали несколько раз в распечатке билетов, встречаться с гидами, постирать вещи после вардавара. ;)

Что было плохо

Отель находиться выше центра Еревана на 400 метров. И если из центра возвращаться пешком, то даже эскалатор "Каскада" лишь чуть-чуть облегчит путь на верх. Рядом конечно есть автобусная остановка, но проще на такси. Отель расположен так, что метро как средство передвижение бесполезно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Холодно в номере

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

гостеприимство,завтрак,расположение, атмосфера.

Что было плохо

Чистота в номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ОТЛИЧНЫЙ ГОРОДСКОЙ ОТЕЛЬ Очень понравилось расположение отеля, до центра можно приятно прогуляться пешком. Рядом много магазинов, лавок с фруктами и выпечкой. Завтрак в отеле превзошел все ожидания: хлеб в ассортименте, яйца, сосиски, вкуснейшие омлеты с овощами, мясные нарезки из ветчины, свежие овощи, творог, сыр, сметана, варенье с кусочками фруктов, йогурт, фрукты, кофе, чай, сок. Номер попался прекрасный с окнами на улицу. Белье и полотенца белоснежные. Мебели достаточно, кровать огромная с удобными матрасами. Рекомендую однозначно всем, супер вариант за небольшие деньги.

Что было плохо

Из туалета немного пахло канализацией, для нас не критично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель. полное соответствие фото, номера большие и чистые. за 4 дня проживания - каждый день убирались и меняли полотенца. да, отель не в центре, но добраться никаких проблем - на такси за 150 рублей 15 минут до центра города. рядом есть все, что нужно: продуктовые магазины, овощи-фрукты, обменники, большой торговый центр, киоск с кофе, булочная ... возле отеля кипит жизнь. с удовольствием остановлюсь в этом же отеле если ещё поеду в Ереван

Что было плохо

окна нашего номера выходили прямо на проспект, шум от дороги слышен постоянно. нам это не мешало, но не каждому подойдёт ... завтраки однообразные, но всегда есть что выбрать, за 4 дня проживания не успели надоесть. парковки нет. но мы оставляли машину во дворе за отелем, очень близко и всегда можно было найти парковочное место подушки маленькие, не очень удобные )

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были неделю, все устроило. Уборка каждый день, расположение хорошее, рядом кафе, магазины. Завтрак включен.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная чистая кровать . Что еще нужно уставшему путешественнику ?

Что было плохо

То , что далековато от центра , нельзя назвать недостатком отеля . Мы же сами смотрим карту и сами выбираем . А выбор основан на реалиях . Есть лишние деньги - селимся в центр . Нет - выбираем хорошее , но подальше

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

отсутствие майонеза на завтраке

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень удобное место в плане магазинчиков, ресторанчиков, банков чисто, удобно

Что было плохо

немного подтекал душ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусный завтрак, чистые номера, удобное расположение все необходимое в шаговой доступности. Отзывчивый персонал.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак

Что было плохо

Чистота сантехники

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все очень чисто. Уборка каждый день. Чувствуется забота о посетителях Персонал очень вежливый и приветливый

Что было плохо

На завтрак некоторые гости отеля приходили в верхней одежде. Персонал этому не препятствовал. Иногда приходилось ждать чистых вилок, ложек, тарелок. Не работал прикроватный ночник в номере. Был чайник, но пакетов с чаем не было. Надо специально их покупать (возможно, это можно было сделать у персонала, не выясняла. Но, когда приходишь вечером усталый в номер, надо специально что-то предпринимать, чтобы попить чай, а это уже не очень хочется делать) .

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Общее впечатление

Что было плохо

Нет лифта

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам отель вполне хороший. Удобное расположение до центра - всего 10 минут на такси. Обслуживание вполне себе на уровне, все мои просьбы делали. Уборка приятно удивила - убирались каждый день. Завтраки были своевременно. Отель не шумный, за окном тоже тихо.

Что было плохо

Не особо понравилось, но не критично. Завтраки и правда, как и другие писали, однообразные, за 1 неделю приедаются очень сильно. Добавить бы хотя бы кашу какую-нибудь, было бы супер. С ребенком в двухместном номере сложновато, так как он очень маленький, хорошо не просили доп детскую кровать, иначе бы совсем места не осталось. Сам номер был не в идеальном состоянии в плане - прожженный стол, стены в некоторых местах в черных царапинах, видимо, от чемоданов других жильцов. Чайник есть и два стеклянных стакана. А как чай/кофе делать непонятно. В общем это все скорее мелкие недочеты, чего-то совсем критичного и плохого в отеле не было. Цена качества соответствует 2023 году. Но паре с ребенком советуем либо просить побольше номер, либо выбрать другой отель, может быть слегка неудобно.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Служба размещения работает очень четко и быстро. Персонал очень дружелюбный, всегда готовы ответить на все вопросы. Отель расположен на одной из больших улиц города. Не далеко торговый центр РИО, много магазинов в шаговой доступности. В отеле очень тихо, звукоизоляция в номерах не плохая. Завтраки однообразные - шведский стол. В общем номер соответствует заявленному на сайте.

Что было плохо

Отсутствует парковка у отеля. На фасаде отеля очень маленькая вывеска, без названия отеля. Первый раз искали отель просто по фото фасада из сети. Уборка в номере проводилась регулярно, но без фанатизма - по углам оставалась пыль, в санузле потеки и ржавчина на карнизе занавески. Ручка двери в санузел поломана.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вместо заказанного номера на двоих с двумя отдельными кроватями нам предоставили трёхместный номер, так что получилась отдельная зона спальни и зона гостиной с дополнительной кроватью и телевизором. Номер просторный, уборка и смена полотенец ежедневно. Окна выходили на довольно оживленную улицу, поэтому спать с открытым окном проблематично - шумно с самого раннего утра. К сожалению, обнаруженный в номере сейф не работал. В номере и в отеле в целом чисто, уборка каждый день. Персонал был приветлив и доброжелателен. Все владеют русским языком и готовы прийти на помощь. Заселили в номер сразу по прибытии, на час раньше рассчетного времени.

Что было плохо

Для тех,, кто не любит или не в состоянии ходить пешком, надо иметь в виду, что от ближайшей станции метро до отеля минут 10-15 пешком и (!) в гору. До исторического центра минут сорок пешком, с помощью метро не намного быстрее, так как до метро также надо дойти плюс интервалы между поездами могут составлять по 7-10 минут, особенно в выходные.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все остальное:)

Что было плохо

Жил в ноябре и в номере уже было довольно холодно, так как обогрева нет. Только кондиционер. Вайфай очень плохо работал и с перебоями, приходилось постоянно перезагружать, либо сидеть на мобильном интернете. Завтрак неплохой, но вообще без вариаций. Жил неделю, каждый день одно и тоже

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 25 минутах от аэропорта, если добираться на машине. Рядом с отелем есть продуктовый магазин и торговый центр. До достопримечательности Каскад можно недорого доехать на такси за 9 минут. Еда вкусная, все понравилось. На завтрак омлет, сосиски, нарезки из колбасок и сыров, фруктов и овощей, есть молочные продукты, сладенькое к чаю, сок. В номере отличная большая кровать с белоснежным постельным бельём, есть все самое необходимое: полотенчики, тапочки, шампунь, гель для душа, фен. В отеле и номере чисто. Меня встретил очень вежливый и приятный администратор, помог поднять чемодан, все рассказал и показал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен. Все понравилось. Вкусно и разнообразно Номер замечательный. Удобная кровать. Хрустящее белье. Чистота! Персонал внимательный. Расположили раньше времени. Очень благодарна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился по всей совокупности характеристик. Чисто, персонал исключительно доброжелательный. Хороший, полноценный завтрак. Достопримечательности в пешей доступности. Не 5 минут, но км.1,5- 2. А вот магазины практически рядом. Я очень довольна. На завтрак и горячее, и овощи, и фрукты , ассортимент колбас, сыр. Много зелени. Кровать удобная, чисто. Каждый день уборка. В ванной комнате душ, шампунь, мыло. Все необходимоеб Отель чистый, светлый . И встречали и провожали великолепно!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, ежедневная уборка, приветливый персонал

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный отель. Очень чисто. Уборка и смена постельного и полотенец каждый день. Завтрак до 11, что редкость. Большой выбор еды на завтраке. (Хотелось бы, правда, глазунью или омлет добавить). Были небольшие перебои с интернетом, но для нас это была не проблема. Однозначно рекомендую!

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, рядом много магазинов и кафе. Также в номерах чисто.

Что было плохо

Очень бедный завтрак, на самом деле сосиски уже приелись, нет зеленого чая. Если придешь к 10 то уже нет воды для чая. Также нет лифта, очень крутая лестница. нет зубных щеток, ложки для обуви. Если ваш вид из окна на дорогу, будте готовы что при закрытых окнах все равно будет шумно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный маленький отель, чисто, комфортно

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный просторный номер с высокими потолками на семью с подростком, где номер разделен на 2 части (для родителей и для ребенка). До центра пешком дойти сложно (особенно обратно будет тяжело подниматься в горку), но нам был необходим был именно этот район. На такси за 200-300 р. за 10-15 минут можно добраться до центра, за 20 минут до крепости Эребуни, которую непременно стоит посмотреть. Рядом есть все необходимые магазины, ТЦ, рестораны, банки. Номера в целом чистые, убираются хорошо. Лишь окна сильно грязные (выходят на улицу). Персонал вежливый, по-русски плохо говорят. Убирали сразу, как только просили. Вещи на пару часов после выезда оставляли, без проблем. Соседей по отелю почти не слышали, было приятной неожиданностью. Прекрасное сочетание цены/качества.

Что было плохо

Завтраки однообразные. Сосиски, о которых читали в отзывах, и правда быстро надоедают, вкусный творог ребенок не оценил. Завтракали в бранче в ТЦ РИО как альтернатива. Близко и очень вкусно). Ну очень шумно - слышны все звуки с улицы. В один из дней не работал светофор, регулировщики были на перекретке с 8 утра до 12 и позже, пока не починили светофор. Свист был безостоновочный в перемешку с звонкими сигналами пытающихся прорваться поскорее через перекреток машин.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко до Матери Армения, до метро, до магазинов и просто приятно прогуляться по проспекту Комитас Удобная кровать, белоснежное белье, номер просторный. В целом чисто Очень дружелюбный персонал. Идут на встречу. Клиентоориентированы, готовы помочь. Молодцы на высоком уровне!

Что было плохо

Однообразные завтраки. Хотя очень вкусные.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация, обслуживание, номер.

Что было плохо

Такого нет.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение, завтраки, чистота в номерах

Что было плохо

Зимой может быть холодно в номерах

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, удобное расположение, кровать очень удобная, постельное белье мягкое. Все чисто.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Ночью был шум от работающего вентилятора системы отопления!!!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, так как находиться на перекрестке Комитаса и Папазяна, в шаговой доступности ТЦ Рио, много магазинов, недалеко рынок, очень много мест где можно поесть и обменники с хорошим курсом, много отделений банков. Транспорт ходит очень активно во все стороны. Номер чистый, по всему отелю всё чисто. Очень вежливо и учтиво, улыбаются все! Любой вопрос на ресепшене решается, любая помощь.

Что было плохо

Это скорее всего пожелание, что бы на завтрак были молочный кашки (овсянка, манка и т.д). И еще бы я посоветовал заменить поставщика мыла, то что в номере, не мылится совсем и не моет соответственно, и было бы не плохо добавить маленькую зубную пасту, она в наборе отсутствует.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень радушно, готовы помочь с любым вопросом, очень внимательные и заботливые. При заселение попросила поменять мне номер на другой (С окном побольше и повыше) и замена номера произошла по мановению палочки)))

Что было плохо

Не свежий хлеб, одноозное питание: яйца вкрутую, нарезки, мюсли, печенье, чай заварен в общем чайнике из пакетиков; кофе в боллере....

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё свежее и хорошего качества Уборка проводится регулярно, в номере есть всё необходимое, всё оборудование и сантехника работают без проблем, в номере комфортно, кровати удобные В отеле, на мой взгляд, идеальная чистота Персонал отеля доброжелательный, обращалась с просьбами и вопросами, всё решалось быстро и легко, уважительное отношение к приватности

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Картины в коридорах.

Что было плохо

В санузле на полу были волосы,видно что уборка проводится поверхностно.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Идеальная доступность. Нужно было ездить между Давташеном и центром. Большой стол со свежими и вкусными продуктами Все работало. Немного потрёпанный номер, но функционально не мешало. Идеальная чистота, каждый день убирают. Персонал помог с вопросами по сервисам в окрестностях отеля.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал работает достойно!!!

Что было плохо

Без транспорта не обойтись!!! Для Армении очень скромное питание

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все остальное хорошо, соотношение цена-качество на пять баллов. Сантехника работает отлично, горячая вода в наличии, постель удобная, ТВ работает, холодильник функционирует.

Что было плохо

Медленный и не всегда стабильный вай Фай. Завтраки абсолютно одинаковые каждое утро. На 1-2 ночи нормально, а вот недельное пребывание не очень в этом плане.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый уютный номер, оборудован всем необходимым. Очень удобная и мягкая кровать. Приветливый персонал

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший недорогой отель. Топ за свои деньги. Чисто опрятно, завтрак хороший. Все хорошо Постель хорошая читая кровать удобная. Выспался нормально Чисто

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно большой номер и за небольшие деньги

Что было плохо

У меня в номере окна выходили на улицу. Было немного шумно днем от проезжающих машин.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере убирали каждый день,за 7 дней вроде бы пару раз меняли,в основном только гладенько застилали.Полотенца меняли каждый день.

Что было плохо

Во-первых,уважаемый Островок,уберите из описания отеля наличие бассейна!!!При выборе отеля это был один из основных критериев.Но при заселении сразу сказали,что у них уже 4 года нет бассейна.Это главное разочарование.Второй минус-во внутреннем дворе отеля (номера,которые смотрят не на дорогу)-стоит какой-то ужасный агрегат-то ли котельная,то ли блок вентсистемы.Не знаю что это,но гудела эта адская машина так,что при закрытых окнах ночью спать невозможно.Причем она не постоянно гудела,а с интервалом -каждые пол часа включалась на 10 минут.Так что если у вас есть желание просыпаться ночью как по будильнику на каждое включение этой шайтан-машины -сразу бронируйте 201 номер.Третий минус: отель-фиг знает где от центра,если вы любитель долгих пеших прогулок по 40 градусной жаре до каскада-то вам также сюда.По поводу завтраков-на 7ой день поедания утренних переваренных сосисок хотелось выть и требовать показать горе повара.В целом-этот отель для очень непритязательных путешественников.Остальным рекомендую задуматься над выбором этой ночлежки.Другими словами данное заведение никак не назвать...Из плюсов-вежливый персонал.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Документы о проживании в отеле не выдали, так как номер в отеле забронирован не на прямую в отеле, в через агента (на сайте "Островок"), данное обстоятельство важно для тех кто рассчитывает получить документы о проживании в отеле.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Предлагали завтрак. Было все необходимое: сыр, творог, сосиски, яйца, кофе, фрукты и т.д.Все продукты были свежие и хорошего качества. Ночевала одну ночь. Отлично выспалась. Чистое белье и удобная кровать. Чистоту оцениваю на отлично. Заезжала ночью. Встретила меня милая девушка. Все рассказала и проводила меня в номер.

Что было плохо

Отсутствие лифта.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер, удобные кровати, постельное белье. В наличии есть все необходимые данные принадлежности, тапки. Единственное фен старый и не сильно мощный. В отеле практически не находились, прибирались за 3 дня 1 раз Приятные администраторы. Персонал вежливый. Рядом много магазинов, обменный пункт валюты, остановка общественного траспорта

Что было плохо

Нам показалось, что далековато от центра по расположению

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ресепшн молодцы.

Что было плохо

Номер на 3 за место сауны(( Не было пасты зубной, и бритвы одноразовой.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение 3 км от центра. До метро 15 минут пешком или на автобусе 5 минут. Проезд дешёвый 100 драм на общественном транспорте любом. На такси 800 до центра. Вокруг магазины, в соседнем доме супермаркет с обменники, с хорошим курсом. Кафе, и рестораны тоже есть. Недалеко 25 минут пешком, вершина достопримечательности Каскады и сразу вниз центр Уборка каждый день. Смена полотенец, шампуня, нет зубной пасты, но если что магазин прям рядом 2 минуты Вежливый, доброжелательный персонал. Всегда подскажет как куда добраться. Заселяют раньше, если есть свободные номера.

Что было плохо

Окна выходили на дорогу, ночью гоняют машины, но хороший вид.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шведский стол. Всё что надо для завтрака есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится прямо на проспекте Комитас. Пешком можно добраться до площади Республики, вокруг множество магазинов, рекомендую супермаркет, который находится прямо на Комитас, чуть выше отеля. Рядом много банков, ресторанов. Кормили для отеля такого класса очень хорошо. Шведский стол, есть чай, кофе, соки, молоко, сосиски, яйца, сыры, ветчина, салаты, овощи, фрукты, различные десерты. Для любителей ЗОЖ - йогурты, хлопья. В общем, с питанием все супер. Номер светлый, чистый, хороший ремонт, хорошее освещение, в номере все необходимое - ТВ с приставкой, с российскими каналами в том числе, кондиционер, Wi-Fi, фен, шкафы, кресла, столик. Убирались каждый день, меняли полотенца ежедневно, чистая постель, в общем, на гостях не экономят. Уборка номеров ежедневно, отель чистый. Девочки на ресепшн приятные, любые вопросы решают мгновенно, обращался, когда понадобился второй ключ-карта, распечатали посадочные талоны, горничную ни разу не видел, но номер всегда чистый, белье свежее, сервис ненавязчивый, и качественный.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно чисто, рядом есть супермаркет, нам попался большой номер.

Что было плохо

Неудобные кровати и подушка, завтрак один и тот же, нет ни яичницы, ни блинов, только вареные яйца и сосиски. Расположение достаточно далеко от центра, добираться можно только на автобусе или метро, которое в 15 мин ходьбы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Спасибо персоналу. Желаю много довольных клиентов. Вернусь

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от знаменитого "Каскада", до метро - 15 минут пешком, автобусы в шаговой доступности. Масса магазинчиков в округе Номер просто огромный, практически 2 комнаты, все есть, что нужно для отдыха. Тапочки, шампуни, замена полотеней и уборка каждый день Вообще все идеально, на европейском уровне Персонал очень вежливый и внимательный. Понравился неформальный подход и заботливость

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель за разумную цену! Расположен недалеко от центра города, многое в пешей доступности. Номера удобные и чистые, персонал очень внимательный, я без предварительного бронирования въехал на один день и прожил почти неделю - несмотря на то, что в онлайн-сервисах номера были недоступны для бронирования. А еще у меня в прайс входил завтрак, что было очень кстати. Я думаю, это один из лучших отелей города по соотношению цена/качество.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, на мой взгляд, отличное. Не центр, но это не осложняет - траспорта очень много, добраться до Оперы можно за несколько минут. Срочно? - такси в вашем распоряжении. Быстро, дешево. Магазины - пожалуйста. Что хотите? Продукты, обувь-одежда, игрушки, аптеки... Прекрасная пекарня (настоящий армянский лаваш, хачапури, гата...) в нескольких шагах. Проголодались? - тоже не пропадете Не все безупречно - в первый день забыли положить мыло, например (пришлось напомнить 😁). Были еще мелкие замечания. Но это такие мелочи! Не могу пожаловаться на чистоту - все аккуратно, свежо. Персонал не тревожил - все делали очень тактично Персонал очень внимательный - любая проблема решается немедленно. Отношение к гостям бережное. Администратор даже припомнила, что я уже здесь останавливалась, хотя это было 3 года назад. Это приятно удивило

Что было плохо

Было бы неплохо разнообразить завтраки

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Питание

Что было плохо

Душ и плохая шумоизоляция с лестничной площадки

Хорошо
7,0
Что было плохо

единственный бра без лампочки, смеситель душа работает в одном положении, отсутствие лифта

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель оказался намного лучше, чем на фото, большие номера, чисто, завтрак и трансфер входит в стоимость. Цена и качество очень порадовали

Отлично
8,0
Что было хорошо

Современный чистый номер, вежливый персонал, простой вкусный завтрак, рядом недорогой и вкусный ресторан, супермаркет.

Что было плохо

Номера уже пора подремонтировать, так как кое-где есть трещины на штукатурке и другие следы износа. Пешком до центра далековато, мы ездили на такси.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Я не очень опытный путешественник, поэтому сравнить не с чем. Возможно, найдется более комфортное сочетание цена/качество, но мое проживание в отеле Ереван Делюкс Отель оставило очень приятное впечатление. Удобное расположение, все рядом. Множество магазинов различной направленности в шаговой доступности. Не возникнет проблемы питания - заведения радуют также разнообразием предложений.И фаст-фуд, и кофе выпить, и вкусно пообедать-поужинать весьма недорого - все близко, иди выбирай. Обмен валюты - пожалуйте в банк. Если он уже закрыт - круглосуточно в супермаркете работает обменник. Много транспорта, метро недалеко - можно прогуляться, можно пару остановок проехать на маршрутке. Что касается сервиса - персоналу спасибо.Отношение сотрудников к постояльцам прекрасное. Все расскажут, объяснят, помогут сориентироваться в городе. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Если снова соберусь в Ереван, обязательно буду рассматривать этот отель как вариант проживания.

Что было плохо

Немного смазали впечатление бытовые мелочи - пора бы обновить сантехнику, светильник над кроватью не работал. Но лично мне это не помешало получить удовольствие от поездки.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель, чистый! Завтраки нормальные. Только Вода в чайнике ( кипяток) с неприятным привкусом пластмассы. В остальном все хорошо.

Что было плохо

Бронировали через « Островок» , в комментариях просили не заселять на мансарде. Желание проигнорировали, заселили именно там.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливались на 3 дня в отеле в октябре 2016. Отель очень уютный. И номера, и сам отель оставляют очень положительные эмоции. Номер большой. Брали стандарт на 3 человек. Одна кровать (кушетка) в холле номера или в прихожей, напротив телевизор. В спальне его нет. Нам это никак не помешало, так как в основном гуляли по городу. В номере убирали каждый день, также меняли полотенца . Шампуни, гели, зубные пасты, разовые тапочки пополняли каждый день. Шведский стол разнообразный. Очень отзывчивый и приветливый персонал. Сотрудники ресепшн всегда готовы помочь. Благодаря такому отношению к гостям осталось очень приятное воспоминание об отеле. Брали в отеле индивидуальные экскурсии. Очень-очень достойный уровень.

Что было плохо

До метро идти минут 20-25, но в этом тоже есть свои плюсы. Можно посмотреть город, людей, прогуляться.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Я не был на родине 17 лет, забронировал номер. Но по обстоятельствам каким-то оказалось, что мест нет, и мне предложили за эту же цену номер люкс, я согласился, но потом через день сам поменял на стандартный, т.к для меня одного слишком большое пространство. Теперь о плюсах: шикарный персонал, в этом отеле можно жить только ради персонала, все говорили на русском и не только на русском, и на английском. Плохо, что не успел со всеми девушками познакомиться из ресепшна. Запомнилась одна девушка, волосы - цвет то ли бордовый, то ли красный, прикольная она такая. Ещё администратора запомнил, Ани её звали, и ей спасибо за все.Отель очень уютный, расположение шикарное - до центра на такси всего 600-700 Драмов, рядом супермаркет круглосуточный (Ерицянер), два ресторана круглосуточных в 2-3 минутах пешком, также в 100 метрах скоро открытие торгового центра "РИО". В номерах все есть, все работает, вентиляция шикарная, климат контроль на все сто работает, завтраки вкусные, только хотелось, чтобы разнообразили его, и все. От себя лично ещё раз спасибо всему персоналу, был я там с 9 по 14 августа 2016 года. Если в 2017 году приеду в Ереван, то обязательно остановлюсь у вас опять же.

Что было плохо

Цена только, нельзя так завышать, чтобы люди могли пользоваться вашими услугами, а так, можно скидки какие-то делать, и небольшой минус- чтобы в номерах была информация, какие услуги предоставляются гостиницей и прайс. Просто я в последний день узнал, что можно было арендовать машину, рекламу увидел на столе около ресепшна. Спасибо.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный завтрак. Каждый день меняют полотенца и средства личной гигиены. Вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Действительно отличное соотношение цена - качество. Очень внимательный и доброжелательный персонал. Всем рекомендую!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Вполне нормальный, приличный отель. Если буду ехать в Ереван еще раз, вполне вероятно остановился бы снова в этом отеле.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Персонал вежливый,еда прекрасная, меняли полотенце и ванные принадлежности каждый день,правда убирали номер не каждый день,месторасположение нас не напрягало,мы ездили везде на такси.За такую цену -хороший отель.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Внимательный коллектив гостиничного комплекса, вкусные и разнообразные завтраки, откль расположен в 2 минутах от остановки транспорта.

Что было плохо

Относительно далеко от центра Еревана -20 мин на автобусе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Здравствуйте, уважаемые желающие отдохнуть. В отеле понравилось в принципе всё. Расположение очень удобное, до центра можно прогуляться или на такси за 60руб. -5 минут ехать. Сервис отличный, не было ни одного раза, чтобы персонал в отеле в чём-то отказал.В номере есть всё необходимое:телевизор со всеми каналами, холодильник, кондиционер, фен, утюга нет, да он и не нужен, например, рубашку и брюки(отдал на ресепшн) мне отгладили за 50 руб. Есть бесплатная сауна и маленький бассейн, но мы так и не воспользовались, 10 дней отдыха не хватило на это. Завтрак-это отдельная тема. Шведский стол, на котором 30-40 блюд: суп, мясные блюда, салаты, закуски, овощи, выпечка, бастурма и суджук!! соки, молоки и...... Всё готовится и подносится горячее по ходу приёма пищи. По времени с 9-00 до 11-00, но можно сидеть до 12-ти, никто даже косо не посмотрит. В номере каждый день убирались, меняли постельное, всё чисто. Деньги никуда не прятали, сейф не нужен, вариант пропажи невозможен. По просьбе, персонал отеля организовывает и встречу в аэропорту, и вызывает такси и экскурсию может организовать, да что попросите то и сделает. В принципе мы с женой неприхотливые, но путешествуем не первый раз, поэтому представление о сервисе имеем. За 2000 руб в сутки(покупая через островок), а так -2500 руб.-это максималный сервис которого можно ожидать.

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Прокуренные номера и очень скудный завтрак. Расположение тоже оставляет желать лучшего.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень дружелюбный персонал. Отличное обслуживание. Даже если вы не знаете армянского языка- вас отлично поймут и помогут. На первом этаже есть очень уютный ресторан со средними ценами для Еревана, где кормят вкусно. Приезжали с девушкой на новый год и впечатления остались максимально позитивными!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный отель, замечательные люди там работают. Все чисто, красиво, вкусные завтраки. Работники отеля молодцы - создана атмосфера домашнего уюта. Близко от центра.

Что было плохо

Мало там прожили

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень приятный, уютный отель недалеко от центра. Вкусно кормят, отличный персонал, всегда помогут.

Что было плохо

Wi-Fi иногда не до всех комнат достаёт.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.