Апарт-отель Norekats

Армения, улица Арменака Арменакяна, 40/8, Ереван

2.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
58 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Апарт-отель Norekats находится в Ереване.

В апарт-отеле

Для комфорта гостей: оборудованная кухня, гостиная, спальня и ванная комната.

Подходит как для индивидуальных путешественников, так и для семейного отдыха.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Бизнес

  • Конференц-зал

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак3000 AMD с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Гостям необходимо заранее связаться с объектом размещения и сообщить время заезда или указать его при оформлении бронирования. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • American Express
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
58 оценок
9,0
  • Чистота9,3
  • Питание8,3
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение8,4
  • Номер9,5

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали в июне 2026 года. Очень хороший отель. Большой современный номер. Вкусные завтраки. Очень доброжелательный персонал.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Современный ремонт, хороший санузел, есть кондиционер, который и на тепло работает. Кухня со всей нужной посудой. Тихое место вдали от дороги. Просторный номер.

Что было плохо

Завтрак для галочки. Даже не континентальный. В первый день даже хлеб не принесли. Это совсем не аявари. Чай и кофе уже даже во всех отелях ставят для гостей. А тут один пакетик чая на завтрак. Нет никакой вывески об отеле. Штора только там где кровать, в гостиной просто тюль, через которую утром солнце проникает, да и вечером видно. Не знаю почему сэкономили на портьере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прекрасный, комфортный и уютный минимализм откликается сразу после входа в отель. Все очень располагает к себе. Номер был очень достойный, все самое необходимое в нем было, особенно хочется выделить планировку, которая выполнена идеально для человека, обращающего свое внимание к тонкостям и деталям. Отдельная благодарность к персоналу отеля. Все сотрудники очень приветливые и добродушные люди. Также бооьшая благодарность менеджеру Армену за человеческий подход и своевременную обратную связь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты . В нашей студии была кухня , что очень удобно . Для ребенка было спальное место , Из гигиенический принадлежностей только мыло и шампунь , туалетная бумага . Зубных щеток не было. Тапочки были. Посуда для приготовления пищи имелась в необходимом количестве . В номере чистенько . Очень радушные хозяева , нас встретили и проводили . Месторасположение хорошее , есть в пешей доступности магазины. Мы до центра передвигались на такси , поэтому нам было не принципиально расстояние до центра . Спасибо за ваше радушие и армянское гостеприимство. Если будем в Ереване снова , приедем к вам )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы в восторге! Очень гостеприимные хозяева,вкусные завтраки,чистота. Хотели продлить ещё на сутки номер,нам предложили ближе к центру в этой же сети номер,мы согласились,сами хозяева нас увезли. Пока ждали номер,предложила кофе или чай. Мы очень рады,что выбрали этот отель и не ошиблись. Вернемся сюда обязательно

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современные апартаменты, все сделано со вкусом. Встретили поздно ночью🙏🏻 в номере есть все необходимое для комфортного проживания.

Что было плохо

Из пожеланий: добавьте в меню завтраков блюдо из яиц🙏🏻

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель хороший, близко от центра города, поблизости есть супермаркет. Номера чистые. Все исправно работает.

Что было плохо

Очень не хватало в номере микроволновки. мало посуды для готовки, нужен хотя бы ковшик чтобы приготовить пельмени, сосиски и тд( раз уж это отель с кухней)

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Очень приятный, добрый персонал, спасибо им огромное. Всегда можно было положиться на них, если что то понадобилось или случилось. Очень вкусные и сытные завтраки, всегда горячими приносили в номер, очень приятно, приятная компания. Номера чистые, всё необходимое есть, а если нет, то принесут обязательно. Тихий район))

Что было плохо

Не самое удобное расположение до центра. Есть общественный транспорт, но ходит не часто, пешком нужно пройти и вечером не самая хорошая идея идти, мало освещения на дорогах. Но такси по очень приятной цене. Спокойно за 150-300 русских рублей можно доехать на комфорте. И мало вешалок в шкафу, но это можно попросить на ресепшн, мы просто забыли))

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие апартаменты, чистенько, уютно, приятные хозяева! Спасибо Армену, очень доброжелательный, помог с заселением, рассказал , что, как и где!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё. Очень просторный номер с балконом,завтраки каждый день приносил лично администратор Армен. До центра города на такси 10 минут.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Уютные апартаменты в тихом районе города, можно прогуляться по аутентичным улицам до центра и по пути в ясную погоду увидеть прекрасный вид на Арарат. Спасибо за теплый прием)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты, расположение не волновало благодаря бюджетному такси, просторно, светло, тепло

Что было плохо

Номер не был готов ко времени заселения, советуют уточнять время заезда чтобы успеть подготовить номер, свой получила только в 16:30, ну и очень бы хотелось заварной кофе на завтрак, в остальном все супер.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, с стильными современными номерами. Расположение сложно оценить, не центр точно,перемещались на такси, до площади республики 15 минут на такси за 200-250 рублей, в целом очень приемлемо Сотрудники вежливые, помогли с чемоданами, и по всем вопросам. Важный момент с завтраками, если вы привыкли есть утром, то брать бронирование с завтраком нет смысла, больше похоже на перекус, нам все равно приходилось идти завтракать в кафе, т.к. были голодные

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Добрые, заботливые хозяева. Расположение от центра далековато, но такси выручает.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Качество обслуживания , привет левый и отзывчивый персонал, достойное место расположения (центр, каскад 10-15 минут на такси)

Что было плохо

Все понравилось

4,3
Что было хорошо

Проживали 5 дней в апартаментах. В комнатах много пространства, чувствовали себя комфортно. Подтверждение заранее не одобрили, но по приезду на ресепшене оставили ключ от номера, так как заезд был ночной, получили сообщение утром о нашем ожидании, будучи уже в номере.

Что было плохо

В течение 5 дней в номере ни разу не убрались, хотя вешали на дверь пометку при уборщице, соответственно не меняли полотенца/постельное. На полках в шкафах была пыль, не сразу увидели и испачкали одежду. В ванной отсутствовал полотенцесушитель, что не удобно, также не было микроволновки, средства личной гигиены нашли сами в общем шкафу. Специально выбирали отель с завтраком, имея представление о армянских завтраках, удивила подача: приносили на одной тарелке (проживали с подругой) к выбранному нами времени, еда специфична, не рассчитывали на что-то масштабное, но лавашом и салатом явно не наешься.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Довольно чистый, уютный номер. Тихо, спокойно.

Что было плохо

Нет зубной пасты, нет сахара, салфетки тоже не нашли. Прикроватный светильник не работает, телевизор не работает. Было душновато, приходилось открывать окно, но всю ночь лаяла собака. Всё это не критично и соответствует цене. Относительно цены, тоже был неприятный момент. Цена на сайте цказана одна, но при оплате насчитали больше. Разбираться не стал. Настроение портить не хотелось совсем, но осадочек остался.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты! Приезжали в конце января на день рождения молодого человека и несмотря на пасмурность Еревана ощутили всю теплоту и гостеприимство Армении. Точно вернемся летом! 🤍 Завтраки простые, но сытные. До центра ехать минут 15, такси до 300 рублей максимум. Соотношение цена/качество идеальное 🫶🏻

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель уютный, расположение не центр- что очень радовало. Т.к. в центре очень шумно. А здесь тихо-спокойно. Как идти вниз к магазинам открывается красивый вид на колесо обозрения и высокий памятник на горе (женщина и ⚔️). В номерах чисто, уютно. Владельцы отеля очень доброжелательные люди, помогут, подскажут. А еще у них есть в прокат автомобили и экскурсии. А самое главное что нас удивило так это завтраки с доставкой в номер к желаемому времени- это просто 🔥🔥🔥. Завтраки очень вкусные каждый день что-то новенькое вкусненькое.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

доброго дня, отличный отель , с отличными хозяевами. вчера работает, что попросили , все предоставили. встретили как родственников. все говорят по русски спокойно(как и все в Ереване). дай бог побольше таких хозяев , и порядочность отношению к гостям. возле отеля есть аптека, пекарня , большой продуктовый магазин . такси до центра 5 минут. (яндекс в помощь) всем однозначно рекомендуем. Аруту и его семье спасибо) сын его маленький помог с чемоданом. в общем всем рекомендуем . даже не сомневайтесь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный апарт-отель в Ереване — с удовольствием вернусь снова! Останавливались в апарт-отеле в Ереване и остались в полном восторге. Очень уютно, чисто и продуманно — чувствуется забота о гостях в каждой детали. Апартаменты просторные, светлые, с удобной мебелью и всем необходимым для комфортного проживания, как дома. Отдельно хочется отметить чистоту — идеальная 👌 Тихо, спокойно, при этом удобное расположение: всё нужное рядом, легко добраться до центра и основных точек города. Персонал вежливый, доброжелательный, всегда на связи и готов помочь — это особенно приятно после дороги. Атмосфера очень тёплая, по-настоящему ереванская 💛

2,2
Что было хорошо

Что было удивительно и приятно, ДО нашего заезда, в платформе телеграмм , сотрудники данного отеля отвечали.

Что было плохо

Очень жаль, что я не могу прикрепить в данный отзыв видео. А оно у меня имеется. Въехали с мужем в данный отель ночью, нам оставили ключи на ресепшен, сказали оплатить утром и зарегистрироваться. Мы так и сделали. Заселились, только расположились в отеле , безумно устав с дороги и видим на шторах этот треш….путем недолгих математических вычислений поискали что это за лесника и что за насекомое - с долей 99,9% это кожеед. И для человека он тоже опасен. И если я запечатлела у себя под носом это в номере, а разможноются они сотней, то, значит, совсем рядом еще масса таких….. Мы в ужасе среди ночи выбежали и выехали из отеля с супругом.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

большое спасибо за гостеприимность и вежливость , особая благодарность сотруднику Армену за столь теплый и добрый прием !

3,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравился только большой номер

Что было плохо

На завтрак все 5 дней был омлет в разных видах. Больше ничего. Отель расположен очень далеко от центра. Матрас в номере с древних времен на пружинах. Микроволновки нет. Кастрюля и сковорода пригоревшие. Мусор не вынесли ни разу. Полотенца не меняли

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты. Все работает. Довольно новый современный ремонт. Одна из лучших цена/качество из виденных мной. Просторные номера в которых легко расположатся 4 человека

Что было плохо

Завтраки слабоватые но исходя из цены я не претендую на что то серьезное. Некоторые розетки в номере были в неудобных местах например за высокой спинкой кровати и они просто торчат из стены на проводе.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

- Расположение - Доброжелательный персонал - Хорошее питание

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра, можно добраться на автобусе или такси, автобусы ходят без перебоев и часто. В номере уютно, много пространства, есть кухня, где можно приготовить что -то самим на быструю руку, чисто, есть завтраки.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство, душевная атмосфера, как будто бы к родственникам приехали в гости. Желаем вам процветания и много благодарных гостей, которые будут рады возвращаться к вам вновь и вновь .

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, всё в нём есть для комфорта и удобства, завтраки стандартные)

Что было плохо

Иногда отключали электричество

Отлично
8,3
Что было хорошо

Доброжелательный персонал. Хороший номер со всем необходимым. Белые свежие полотенца и постельное бельё.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, все было на высоте. Была небольшая техническая проблема с душем, но персонал решил ее максимально быстро и вежливо. Спасибо за внимательное отношение к гостям! Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, буду рада вновь вернуться, все есть для проживания, шикарные завтраки, очень приветливый персонал и всегда поможет) я безумно счастлива , что провела 2 дня в этом отеле) рекомендую )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Современный отель - все новое и свежее, просторный номер, есть все удобства, по запросу могут помочь с чем-то дополнительным, персонал приветливый и общительный.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень любезный персонал, большой номер, чисто, до центра города на такси довольно близко (но надо учитывать пробки). Рядом есть продуктовый магазин не сетевой, но довольно разнообраный.В целом поездка на такси до центра до 400 рублей ( 400 была в час пик в дождь). От аэропорта стоила 500 рублей.

Что было плохо

В номере не хватило чая, кофе.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все отлично. Чистый, большой номер, свежий ремонт, без лишних запахов. Хороший кондиционер. Из окна ореховые деревья. Ночью тихо, спала с отрытым окошком. Удобный душ. Стоимость для такого номера очень даже приятная по сравнению с другими отелями в которых я останавливалась. До центра пешком минут 20-30 вдоль дороги, мне норм, но в целом на такси или автобусе вообще быстро и недорого. В следующий раз точно остановлюсь в этом отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный апарт-отель, номер был на 4ом этаже, достаточно просторный, с двумя окнами с видом на Ереван. В отеле и в номере был очень приятный запах! Это для меня важно) Поскольку я заезжала после 21:00, а ресепшен работает до 18:00, мне объяснили, как заселиться самостоятельно, общались в востапе, отвечали быстро, ещё оставили записочку вместе с ключом. Приятно, что уделили внимание! В номере не хватало сковороды и кастрюли, но сразу при просьбе всё предоставили ❤️ Можно запрашивать уборку, без спроса не входят. Есть завтраки и прачечная около 2000 драм, насколько помню. Но я не пользовалась. В номере есть вытяжка, если готовите, кондиционер и очиститель воздуха. Чистое белье и полотенца. Два больший купе шкафа с огромными зеркалами. На кухне, конечно, и чашки, и тарелки, и приборы. Мини холодильник. Максимально довольна функциональностью и эстетикой номера. Район тихий, спальный. Такси до центра - 1000-1500 драм, что по сравнению с Питером - сказка. Рядом с отелем - прекрасный продуктовый магазин, где есть ВСЁ. Так же рядом банкоматы ВТБ, чтобы снять наличку. Расположение - не центр, к этому нужно быть готовыми, я пару раз ходила пешком, но из-за лестниц - много не подходишь, а такси и вправду дешёвое и быстрое.

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апарты. Заселили раньше положенного. Чисто, новый дом, большие по размерам. Изначально не было микроволновки и сковородки, попросили и все принесли. Расположение удобное. 15 мин до центра пешком, такси очень выгодны если прижмет)))

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый апартамент с хорошим ремонтом

Что было плохо

Бесполезная кухня в апартаменте, т.к. нет посуды никакой для приготовления, чай, специи -нет ничего, тарелки приносят на завтрак и забирают обратно. Завтраки символические, яичница и помидоры. Не работает кондиционер, в номере холодно, пол очень холодный ( без подогрева).

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Просторный красивый отель.есть паркинг.очень уютно.

Что было плохо

Собаки гавкают круглосутоно. Стройка рядом и в доме отеля тоже ремонт шумно. Медленный вай фай.немного не хватает микроволновой в номере. Общее впечатление очень хорошее. Супер цена/качество. Буду советовать.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Стильный, просторный и удобный номер: зимой тепло, большая комфортная кровать, есть возможность готовить, просторная ванная комната, есть балкон. Хотя отель располагается не в центре, из него приятно прогуливаться под горку до центра города, а обратно можно быстро и дешево доехать на такси :) Хозяева всегда на связи и готовы пойти навстречу: не было проблем с поздним заездом, помогали найти посуду для готовки, можно было оставить чемодан после выезда и забрать перед вылетом. Спасибо хозяевам! Будем останавливаться еще, если поедем в Ереван :)

Что было плохо

В нашем номере не очень хорошо работал вай-фай: первые дни его не было (нас предупредили, что чинят роутер), затем работал очень медленно. Это не стало проблемой, так как в Армении дешевые сим-карты с безлимитным интернетом, но стоит это учитывать :)

Отлично
8,6
Что было хорошо

О радушии армянского народа думаю говорить бессмысленно ) встретили и помогли с вопросами на ура ) желаю ребятам процветания и доработать незначительные нюансы 👌🏻

Что было плохо

Расположение оставляет желать лучшего 🤓

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился дом и номер. Номера располагаются в жилом современным доме. Управляющие отелем приятные и отзывчивые люди. Расположение - не совсем центр. Но, для меня важна эстетика проживания, поэтому такси - не проблема.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.