Общее
- Кондиционер
- Места для курения
- Отель для некурящих
- Отопление
- Продажа билетов
- Стиральная машина
- Сад
- Терраса
- Посудомоечная машина
- Патио
- Стойка регистрации
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Стойка регистрации работает с 09:00 до 18:00 ежедневно, за исключением некоторых государственных праздников. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с администрацией объекта размещения напрямую.,Для гостей, прибывающих в нерабочее время стойки регистрации, в объекте размещения работает система самостоятельной регистрации заезда.,Регистрация выезда проводится до 10:00.,За позднюю регистрацию выезда до 00:00 взимается плата в размере 15 USD в час.,За позднюю регистрацию выезда взимается плата в размере стоимости номера за полный день (необходимо предварительное согласование с администрацией объекта размещения).,Просьба ключи от апартаментов опускать в специально отведенный ящик рядом с окном офиса.,Пожалуйста, перед выездом наведите в апартаментах порядок. Если номер требует более тщательной уборки, может взимается дополнительная плата.,К услугам гостей частная охраняемая парковка, расположенная за пределами помещения под крышей на цокольном этаже. Количество мест ограничено. Рекомендуется предварительное бронирование. Плата за парковку составляет 20 USD в день за автомобиль.,В апартаментах и на балконе курение строго запрещено. Пожалуйста, не выбрасывайте окурки на улицу. Во дворе объекта размещения организовано место для курения. Пользуйтесь пепельницей.,Потребление алкогольных напитков разрешено только в апартаментах и не допускается в местах общего пользования, в том числе коридорах.,На балконах апартаментов не разрешается использовать стеклянные бутылки или любые другие стеклянные предметы.,Дополнительная плата в размере 200 USD необходима при регистрации в качестве залога, который возвращается при отъезде после проверки состояния апартаментов/номера.,В случае поступления жалоб на шум в вечернее время с гостей взимается штраф за каждый визит сотрудников службы безопасности плюс издержки, понесенные объектом размещения в результате компенсации неудобств другим гостям, выплаты дополнительного вознаграждения сотрудникам, разбиравшимся с инцидентом, и прочих затрат.,Просьба поддерживать порядок: перед выездом необходимо вынести весь мусор и сдать апартаменты в чистом состоянии. (Это апартаменты с обслуживанием по запросу. Уборка осуществляется дважды в неделю),После 22:00 посетители в объект размещения допускаются только по согласованию с руководством. Ответственность за любой ущерб, нанесенный посетителями, или за их неподобающее поведение несет гость, оформивший бронирование.,Планировка апартаментов предусматривает исключительно краткосрочное пребывание. По этой причине апартаменты не разрешается использовать с какой-либо другой целью без предварительного согласования с администрацией.,Администрация оставляет за собой право выдворить из апартаментов любого гостя или посетителя при несоблюдении вышеуказанных правил или поступлении жалоб на шум, повреждение имущества, выбрасывание предметов с балконов и другое неподобающее поведение. В зависимости от тяжести проступка выдворение может осуществляться без предупреждения и возврата уплаченных за проживание средств.,При выезде гости должны вернуть на стойку регистрации или опустить в специально отведенный ящик выданные им комплекты ключей. За каждый невозвращенный ключ взимается штраф в размере 150 USD.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.