Tsentr Bresta Apartments

Беларусь, ulitsa Karla Marksa 48, Brest, Брест

0.4 км. от центра

Поделиться
Отлично
49 оценок
8,7
Загружаем карту…

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Tsentr Bresta Apartments» находятся в Бресте. Эти апартаменты расположены в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Брестский областной краеведческий музей, Музей истории города и Симеоновский собор.

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

В объекте не будет горячей воды со 2 сентября по 6 сентября до вечера.

Для согласования времени заселения необходимо заранее связываться по телефону, указанному в подтверждении бронирования.

Отзывы и рейтинг

Отлично
49 оценок
8,7
  • Чистота8,7
  • Питание9,5
  • Обслуживание8,4
  • Средства гигиены7,5
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение9,4
  • Номер8,5

Фото гостей

9
Сортировка отзывов
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

В ванной нет зеркала. Как побриться???

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Квартира чистая, после ремонта. Мебель новая, удобная кровать. Есть кондиционер, сетки на окнах. Окна во двор ,1 -й этаж, тихо. Но "полюбоваться" можно только своей припаркованной машиной...

Что было плохо

Заселили не в ту квартиру, которую бронировали на сайте. Судя по отзывам, у них такая тактика в принципе. Поэтому, имейте ввиду при обращении в эту "организацию". На вопрос "Почему другая?", ответ у представителей один - "В той нет горячей воды". Так себе отговорка... Квартира после ремонта, но для комфортного проживания еще не годится: шкафа для одежды нет, в кухне мебель собрана не полностью, в шкафах какой-то хлам. Стол представляет собой кусок бетонной плиты, выглядит не очень опрятно и есть за ним так себе...( В ванной нет ни раковины, ни единой полочки, ни зеркала(((. Элементарно некуда положить зубную щетку и высушить волосы феном, которого тоже нет. Из стен в коридоре и ванной торчат провода. В общем, впечатление и настроение было испорчено. Наверное, когда доведут эту квартиру до ума, можно будет поставить ей высокую оценку. Нам просто не повезло, к сожалению!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная квартира в самом центре Бреста. Все понравилось. Единственное надо привыкнуть к первому этажу и тому что окна выходят на оживленную улицу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нас заселили в другую квартиру. Но это было нам на пользу. Она была в центре, квартира очень чистая, все необходимые есть. В старом фонде, это предает антураж, с большими потолками, квартира с хорошим ремонтом. Белье чистое и свежее, полотенце тоже. Было две комнаты. На кухне тоже все было. Хозяин на связи. Не было никак проблем.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Несмотря на то, что до последнего не знаешь где будешь жить, квартира оказалась в центре, в 10 минутах ходьбы от Советской улицы. Рядом автобусные остановки, много магазинов. Квартира просторная, на первом этаже.

Что было плохо

На фото не та квартира, где мы жили. И вообще хозяин только в день заезда сообщает, где будешь жить. Это не очень удобно. Нет стиральной машинки, ложечки для обуви, раковины в ванне(!) - умываться в ванну не очень удобно, учитывая, что сама ванна очень низкая. И еще был очень слабый напор воды, но т.к мы весь день гуляли, разбираться с этим не хотелось.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Очень двойственные впечатления. Напишу обЪективно правду. К сожалению, мы не жили в той квартире, которую забронировали. Поэтому моя оценка совершенно о другой жилплощади. Что было точно положительно. Это месторасположение. Все в пешей доступности. Пешеходная улица рядом, набережная рядом, магазины и торговые центры рядом и место где муж работал. (это была рабочая поездка). Был кондиционер! В той квартире,что бронировали изначально - кондишена не было заявлено. Все-таки в Бресте было жарко и он пригодился. Хозяин сделал скидку на все неудобства. Небольшую но все-таки. Квартира была новая, в ней до нас никто не жил. Безусловно это плюс, но и большой минус. Диван отличный новый.

Что было плохо

Хозяин плохо выходил на связь и мы до последнего ехали и не знали где мы будем жить.Соответственно не предупредил заранее, что произойдет замена адреса, и мы будем жить в квартире, которая не обустроена ( только после ремонта.) Не было кухни.Не было интернета. (дал скидку на покупку карты). Не было шкафов, кроме бесполезного комода. Утюг с гладильной доской принес по просьбе. На ней и лежали кучей наши вещи. Кровать стояла в алькове,была не по размеру, поэтому каждый раз квест,чтобы лечь на нее. Тумбочек вероятно и не будет, потому что для них просто нет места. Эргономика в квартире ужасная. Дизайн красивый. "Осторожно ступенька" - всякий раз мы говорили, заходя и выходя из квартиры ( ногу можно было свернуть). Очень тесный душ. Да красиво, но на этом все. Шторы двойные, одни для красоты,другие "технические". Когда моешься в душе и стоишь в ванной (теснота) штора просто прилипает к спине. Душ красивый, но плохо рабочий. Не выключается, капает пока вода не кончится.И вообще плохо переключается. Тот еще квест,чтобы помыться. Крупногабаритным товарищам просто не поместится. И шторы скорее всего оборвут, когда падать будут. Не было фена изначально,принесли только на третий день. А всего мы жили 4. Хозяин приятный, пытался как-то сгладить ситуацию, но этого маловато. Дело не в деньгах, а в нервах, удобстве. Была бы возможность переехать , не задумываясь уехали бы. Но в Бресте на наши даты не было ни одного варианта. Поэтому терпели и приспособились. Пишу этот отзыв не из-за желания "насолить", а все-таки чтобы были сделаны выводы. Как бы не складывались обстоятельства, нужно с клиентами разговаривать, заранее предупреждать о заменах адреса проживания. Потому что не все едут на отдых( наш случай) и место проживания ,например, важно для работы. Хорошо, что нам в этом повезло. И не пришлось каждый раз мотаться на такси.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удаленный заезд, месторасположение. Достаточно приличный фен для волос.

Что было плохо

Жаль не увидели при бронировании что есть проблемы со связью с хозяином и со сменой квартир. В нашем случае было так же, хозяин написал в день бронирования когда мы приедем и на вопросы не ответил, которые мы задавали за 5 дней до заезда. Квартиру так же поменяли при заселении, уборка была так себе проведена, попадались женские волосы и по квартире много паутин. Стиральной машины и москитной сетки, которые были заявлены, не оказалось. Горячая вода через газовую колонку и постоянно были проблемы с температурой воды, которая скакала. Напор в душе очень слабый, сам душ достаточно грязный снаружи. В ванной очень плохая вентиляция и из-за этого постоянный запах сырости, а так же не закрывается дверь ни на защелку ни даже плотно, дверь всегда открытая. На кухне плохо работает холодильник, положили в него йогурт, а он только нагревался, поэтому вместо завтрака пришлось его выпить перед сном. На полотенцах пятна как-будто от белизны, что создает неприятное ощущение. При этом дом ремонтируют и нас в 8:30 утра разбудил перфоратор, который долбил в фасад около кровати, на второе утро было тихо. Для нас отклонения выявленные при заселении не сильно были критичными и чтобы срочно не искать альтернативу не стали возмущаться, при этом предоплату нам бы не вернули.

2,6
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Бронировала этот номер с предоплатой, но по приезде хозяин очень расстерялся, что мы приехали. Заселил в другую квартиру, где идёт кап ремонт МКД. Квартира расположена на первом этаже, окна нельзя было открыть из-за постоянного шума от ремонтных работ, шум под дверью в подъезде, жуткий запах, вода в кране и в душе шла или кипяток, или ледяная. Сомнительное удовольствие от проживания за данную стоимость. фото ремонтных работ у двери квартиры прикладываю.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное местоположение, просторная квартира, есть кондиционер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень удобно расположена: недалеко вход в комплекс "Брестская крепость", под окнами железнодорожный музей. Квартира большая, две раздельные комнаты. Проблем с парковкой автомобиля нет.

Что было плохо

Постельное бельё не очень по качеству материала, скользкое.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты в самом центре Бреста на главной пешеходной улице. Рядом разнообразные кафе. Прекрасный вид с балкона на гостеприимный Брест. Все местные достопримечательности в шаговой доступности. Чистота и дизайнерский ремонт в квартире приятно удивляют. Радушному хозяину большое спасибо за приятный отдых!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство, квартира хорошая, а цены на майские как у всех)) Расположение просто огонь, были в квартире на Советской, все красоты города в пешей доступности!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нас заселили не в забронированные апартаменты, а в другие. Но оно и к лучшему) Шикарная квартира на 15 этаже с видом на Брестскую крепость, также достаточно удобное расположение к центру. Квартира очень просторная, чистая, стильная и с хорошим ремонтом. В квартире есть абсолютно все необходимое для проживания. Спасибо, мы остались довольны 🙏🙏🙏

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в марте 2025. По приезду оказалось, что забронированные нами апартаменты заняты. Нас поселили в другие апартаменты, но более лучшие: квартира комфортнее, комнат больше, расположение лучше - выходили прямо на ул. Советская. Стоимость при этом осталась прежней!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Благодарим Вадима за радушный прием. Нам разрешили рано заехать и поздно выехать), просили второе одеяло - нам его принесли. Мы всем довольны - будем рекомендовать посещение Бреста и замечательного хозяина квартиры!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота

Что было плохо

Прохладно

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Местоположение-супер! Окна во двор и довольно тихо. Чистое белье и полотенца

Что было плохо

Заселили нас не в забронированную квартиру, а в другую. Пароль от wi-fi не предоставили. На кухне -2 пакетика чая и пыль от кофе в банке🤣. Проблемы с напором воды, что вкупе с газовой колонкой напрягает.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отличная квартира, удобное расположение! очень приветливый хозяин

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасное расположение в самом центре Бреста. Рядом ресторан. ТВ с вай-фаем, могли посмотреть все.

Что было плохо

Не было шампуня, стирального порошка, сушилки. С открытыми окнами было шумновато.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Комфортное заселение, заранее написала, мне всё до мелочей объяснили. Заселили не в эту квартиру (объяснили отсутствием воды), но в такую же и расположение не хуже, в 10 минутах от центральной улицы. Для двух дней прибывания нормально, учитывая, что приходишь только переночевать. Кровати удобные, всё в наличии.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было хорошо

в этой квартире пожить не удалось. какие-то были с ней сложности,хозяин предложил другую,хорошую квартиру.

Что было плохо

Но странная ситуация ,нам сдали квартиру, в квартире было все необходимое ,в том числе утюг ,которым мы пользовались. ушли гулять,вернулись ,а утюга нет. Т.Е. в наше отсутствие,хозяин или кто-то ещё, зашёл в квартиру без предупреждения и забрал утюг. Вопросов нет,квартиру не наша,но в квартире наши вещи ,ценности и так поступать без предупреждения, для нас был очень странным поступок.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Недалеко Бресткая крепость, музей 5-й форд. Кровать удобная, пространство большое, приятное. Мы ночевали одну ночь, кухней не пользовались. Небольшая проблема была с водой, в апартаментах колонка газовая, она давала сбой. В целом чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в самом центре города. Шаговая доступность к кафе, ресторанам, магазинам. Кровать большая, двуспальная. Бельё свежее, чистое, имеются дополнительные комплекты белья и полотенец. В ванной комнате есть всё необходимое, стиральная машинка. На кухне газовая плита, микроволновка, электрочайник, посуда. На лестничной клетке и в номере чистота и порядок.

Что было плохо

Оплата наличными.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось всё, расположение отличное в самом центре, уютно, чисто,короче рекомендую.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение супер..

Что было плохо

Если вы любите неопределённость, нервозность и неизвестность, где и как вы будете жить - тогда вам сюда. За сутки до заезда пытались связаться по вайбер с хозяином - без результата. Обратились на островок - мол все хорошо, звоните, все на связи. На следующее утро уже с утра стал звонить - никто не отвечает, опять обратился в островок, и конкретно никто решить вопрос не мог. Уже на ПОДЪЕЗДЕ к Бресту хозяин сам перезвонил и переселил нас в квартиру по другому адресу. В ней было не очень чисто, например, паутина в углах в ванной, неработающий джакузи, полотенца настолько старые, как тряпки. Благо нам нужно было жилье на 1 ночь и утром мы выехали. По итогу, все истории, которые пишут, что хозяин сложно выходит на связь это правда и вам решать, нужен ли вам такой эксперимент в чужом городе

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности!

Что было плохо

Много минусов - начиная с хозяина, заканчивая тараканами Ночевали одну ночь с 11 на 12 октября 2023, хозяин не обязательный человек, приехав, оказалось, что наши забронированные апартаменты ещё не освобождены "нашими соотечественниками" - как сказал хозяин. А время было около 14-15 часов. И предложил нам другую квартиру на пешеходной улице, окнами во двор. Все бы ничего, но и эта квартира была не готова, её как раз убирал хозяин, в общем мы заселились уже после посещения Брестской крепости. В той квартире в душевой нет одной половины стекла, газовая колонка включается только при одновременном включении воды в раковине и в душе, и то помыться нормально нельзя, тк вода либо горячая, либо холодная, в общем жесть, дальше про постельное я промолчу, тк мы ездим всегда со своим, а вот одеяла маленькие, с учётом что не топили ещё, а нас было четверо, двух маленьких одеял было мало. Ну и в довершении всего утром я обнаружила на кухне спокойно идущего таракана, при чем меня изначально смутил запах в квартире, как будто дихлофоса, но подумала, что показалось. В общем это ужасный хозяин, неклиентоориентированный и ужасная квартира. Для себя поняла, снимать в старом фонде, где на первом этаже находятся кафе - нельзя.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в самом центре города, рядом пешеходная улица, много кафе и магазинов, все в пешей доступности.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось🔥🔥🔥! Номер🔥🔥🔥! Расположение🔥🔥🔥! Центр города + атмосфера! Крепость рядом! Всё супер! Цена лучшая, всё супер! Рекомендую 100%!!!

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Квартира расположена в самом центре Бреста и это основное её достоинство. Центр города - за углом Ремонт не дешевый, но подуставший и квартира на мой взгляд "тяжеловата" и темновата в плане дизайна Мой вывод: остановиться снова можно, но при наличии альтернативы - я попробую что-то другое

Что было плохо

Медленный WiFi Отсутствие микроволновки Квартира требует генеральной уборки При заезде мы ждали человека с ключами больше получаса, квартира была не готова к моменту заезда, пришлось ждать хозяина. Хорошо мы были на авто и день был солнечный. А если бы мы были пешеходы и погода была зимняя и дождливая?.. С чемоданами в метель ждать хозяина - такое себе было бы развлечение (((( Дом старый, без нормальных коммуникаций (половина квартир до сих пор не имеет туалетов и люди ходят в деревянные домики во дворе), есть подозрение, что с водой в доме периодически возникают проблемы - во всяком случае нам причину задержки с уборкой пояснили именно отсутствием воды. В самой квартире есть нормальный туалет и ванна с душем и горячей водой (чем не может похвастаться 80% квартир этого дома) Горячая вода через колонку и приходится постоянно "ловить" температуру воды. Телевизор настроить не удалось и хозяин нам помочь в телефонном режиме не смог.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены на пешеходной Советской улице. Поэтому название апартаментов вполне оправдано. Меня встретили, передали ключ и объяснили особенности. В апартаментах имеется кухня, что удобно для семьи. Поселение запомнится на фоне стандартных поселений в отелях. Рекомендую!

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация

Что было плохо

Ключ в электрощитке. Это не допустимо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

квартира в самом центре. есть парковка во дворе. Советская улица в пешей доступности

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер квартира 10 из 10. В верх 700 метров Брестская крепость, в низ 300 метров пешеходная улица с фонарями , в сторону 500 метров парк и набережной. Квартира чистая, стильная, уютная, вежливый хозяин все рассказал, показал нам. От такого гостеприимства и о городе остаются хорошие впечатления. Удобная парковка под окнами, есть магазины рядом, Будем приезжать к вам ещё и рекомендовать друзьям. Идеальная чистота

Что было плохо

Минусов не нашли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, 1 км до Брестской крепости, метров двести до пешеходной улицы Советской с ресторанами и магазинами. При этом дворик в стиле 50х - очень атмосферно (сараи с замками, бельё, столик). Машину можно поставить во дворе. В квартире всё работало, бельё было чистым, кровати удобные. В квартире было чисто. Встретили вовремя, заселили быстро, вежливые. Ну и цена прекрасна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просто превосходные апартаменты в шаговой доступности от центра города! Настолько все удобно и близко! Главная пешеходная улица Советская через несколько домов проходит, за углом улица Гоголя с невероятными скульптурами. До Брестской крепости с детьми дошли пешком минут за 15-20. В соседнем здании на углу находится потрясающий ресторан Жюль Верн. Апартаменты превзошли мои ожидания. Не везде в крупных городах встретишь интерьер такого уровня. Двухкомнатные апартаменты с изысканным интерьером, грамотная планировка обеденной зоны и зоны отдыха, освещение тоже все разделено, что очень удобно. Санузел, ванная- все чисто, аккуратно. Только положительные впечатления от номера. Все было чисто, начиная от придверного коврика, заканчивая постельным бельем. Хозяин Вадим встретил, все объяснил по локации. Подробно рассказал куда можно сходить и где что находится. Очень приятный парень!

Что было плохо

Было немного прохладно вечером, но это больше к погоде в Бресте на тот момент)

Отлично
8,2
Что было хорошо

Хороший номер, удобное расположение в городе.

Что было плохо

Первый этаж, немного шумно с улицы

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жил в квартире почти неделю. И расположение и сама квартира отличные. Плюсы: состояние квартиры, расположение, адекватный хозяин, возможность оплаты российскими рублями, полное соответствие фото. Претензий к чистоте нет. Все было чисто.

Что было плохо

Минусы: если открывать окна может быть шумновато, также немного расстроило отсутствие нескольких дверц на кухонной мебели(хотя со временем перестал обращать на это внимание)

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший ремонт, удачное местоположение

Что было плохо

Очень странная система оплаты. Бронировали сутки за 86 бел.руб. (34$), но при оплате 34$ (При том что 1$=2,5 б.р.) превратилось в 115 б.р., т.к. арендодатель переводит из долларов в бел рубли через российские по курсу 75 руб. за 1$ и ссылается при этом на правила Островка.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.