Элитные апартаменты в центре Бреста

Беларусь, ул. Кирова 26, Брест

1.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
43 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Элитные апартаменты в центре Бреста» находятся в Бресте. Эти апартаменты располагаются неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами — Зимний сад, Музей истории города и Брестский областной краеведческий музей.

В апартаментах

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка.

Можно организовать деловую встречу, переговоры и даже собеседование. Для этого предусмотрен конференц-зал. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги и пресса.

Персонал апартаментов говорит на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Сушилка
  • Посудомоечная машина
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Туалетные принадлежности

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфер от аэропорта
  • Бесплатный трансфер от/до жд вокзала

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Конференц-зал

Дети

  • Детская игровая площадка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
43 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены9,4
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,7
  • Номер10,0

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Есть подземная парковка, отзывчивые хозяева, бесконтактной заселение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Восхитительные апартаменты, все чисто, красиво, удобно! Отличное месторасположение. 10 баллов из 10!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось вообще всё! Это идеальная квартира. Чистая, ремонт новейший, никакого запаха в квартире нет. Сантехника новая, удобная. Кровать удобная. Есть стиральная машина, сушилка, гладильные принадлежности. Есть посудомоечная машина. Квартира очень просторная. Есть все! Даже щетки/паста, даже ланч-пакеты. Отдельное удовольствие- личное парковочное место в подземной парковке! До советской улицы неспешным шагом 15 минут. До Брестской крепости лучше на машине доехать. Очень рекомендую эту квартиру, выше всяких похвал.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты для отдыха в Бресте! Фото полностью соответствуют квартире. Дом новый, квартира с отличным свежим ремонтом. Есть все необходимое для комфортного проживания: шампунь/гель для душа/ зубные щетки/паста, тапочки. Чай/кофе/сахар, даже растительное масло в холодильнике. Стиральная машина / посудомойка. Удобнейшая кровать, свежее постельное белье и полотенца. Центр Бреста, ул. Советская в шаговой доступности. Есть подземный паркинг, что очень удобно для путешественников на авто. Хозяйка - чудесная, все спокойно, радушно, гостеприимно. Оплату приняла на банковскую карту, заселение бесконтактное, связь в любом удобном мессенджере. Вайфай отличный, на ТВ есть онлайн кинотеатры. Благодарим за наш комфортный отдых!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Расположение. Сама квартира. Бесконтактный заезд и выезд. Даже раньше 14.00 получилось, что очень порадовало с дороги. Все работало. Стильный интерьер. Все есть для комфортного проживания

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

- отличная и комфортная квартира, с удовольствием вернулся бы снова - всё как на фото, пространства даже больше, чем кажется глядя на количество заявленных квадратных метров - спальные места отличные. нам с женой комфортно спалось в большой комнате, детям 9 и 12 лет на диване. чистое постельное, для каждого ребенка отдельное одеяло полуторка (что очень удобно) - ну может моей жене подушка была высоковата, а мне просто прекрасно - в квартире всё необходимое: бумажные полотенца, запас туалетной бумаги, средство для мытья посуды, гель, шампунь, даже набор щеток для всех одноразовых (у нас были свои, но иногда актуально). новая удобная тряпочка для кухни, губка для посуды тоже была абсолютно новой. - техника хорошая, максимально удобно на кухне, микроволновка - супер, плита - индукция, посудомойка, отличный чайник и так далее. - наличие собственного машиноместа на время аренды - это был один из пунктов, по которым выбирал. как дома, не надо искать свободные места. удобный заезд - бесконтактное заселение. деньги приняли в российских рублях, по курсу цб, отлично - балкон с панорамными окнами и стол со стульями, летом еще и посидеть можно. второй этаж вообще не смущал - близко к главной прогулочной улице, но пешком мы не ходили, на машине туда ездили - поддержка собственника или управляющей была оперативной

Что было плохо

- ну разве что в ящике, где стоит. мусорное ведро, был неприятный запах... там видимо, кто-то что оставлял надолго... выветрился со временем, потом не беспокоил - некоторые чашки были грязными, с налетом чайного типа, перемывали. - прекрасная квартира, смело бронируйте, не пожалеете

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира, все чисто и удобно для проживания!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортное взаимодействие с хозяйкой. В квартире есть абсолютно все необходимое от душевых принадлежностей до соли. Все чисто. Центральные достопримечательности, магазины, остановки транспорта в пешей доступности

Что было плохо

Окна выходят к подъездной двери, если кто-то там беседует ночью или ранним утром, а в квартире открыто окно - то очень слышно. Но кондиционер в целом решил эту проблему

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира с современным ремонтом. Хорошая локация. Подземная парковка. Классное постельное белье. Хозяева всегда были на связи. Буквально оснащена всем необходимым. Рекомендую 👍

Что было плохо

Не было такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасная квартира, с дизайнерским ремонтом, очень комфортная, чистая, просторная, в которой всё продумано до мелочей! На кухне есть абсолютно ВСЁ! Не только вся необходимая для еды и готовки посуда! Сахар, соль, мука, кофе, специи - было удобно приготовить себе обед и еду в дорогу! Чувствуется, что хозяева с душой подходят к встрече гостей! Прекрасное чистое постельное белье и удобные подушки / одеяла, комфортный диван, на котором мы прекрасно выспались вдвоём (семейная пара заняла комнату с кроватью). Рядом с квартирой неподалеку обменник, магазины, аптеки. Утром приятно было сидеть на балконе с панорамными окнами и пить там кофе за столиком, глядя на красивый чистый уютный дворик. Спасибо огромное хозяевам за наше комфортное пребывание в вашем жилище и человеческое душевное отношение! В общем, если ехать снова в Брест - то только к вам!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант

Что было плохо

Квартира вроде бы недалеко от вокзала, но пешком с вещами не дойти. Были небольшие проблемки с горячей водой, но приспособились. Несмотря на отмеченные недостатки, рекомендуем пользоваться

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира совсем недалеко от центра города. Чисто, уютно, комфортно. Все новенькое, мебель, текстиль, сантехника и техника. Радушные хозяева. Очень приятно было гостить!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная новая квартира, с хорошим современным ремонтом, оснащена всем необходимым и даже не необходимым.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты очень красивые, оборудованы современной техникой, площадь большая. Чистота идеальная, передача ключей и денег дистанционно без проблем

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Стильная, просторная и удобная квартира. Все полностью соответствует описанию и фото. Есть все необходимое для комфортного проживания, все работает! Подземный паркинг прилагается. Удобный бесконтактный заезд и выезд. Не самый центр, но нам было не критично и сама квартира полностью компенсирует этот маленький нюанс.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира новая, очень чистая. Отделана со вкусом, в современном стиле, качественными материалами. Всё оснащение квартиры: от сантехники до бытовой техники - современное и известных брендов. Вишенкой на торте - место в подземном паркинге.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира с паркингом. До пешеходной Советской улицы можно дойти и пешком. Добраться до Крепости пешком не получится, но ничего не мешает доехать на своей машине или вызвать такси. Квартира чистая с новым ремонтом, есть все необходимое в ней для проживания. Однозначно Рекомендую

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За время нашего путешествия мы с друзьями сменили 4 места проживания, и эти апартаменты единогласно были нами выбраны лучшими! Да, это не самый центр, и до Брестской крепости далековато пешком идти (к слову сказать, погода была чудесная😊, и мы с удовольствием прогулялись туда), но все остальные удобства с лихвой компенсируют это. Дом новый, везде очень чисто, никаких посторонних запахов. Есть своё место на подземном паркинге, есть посудомоечная машина. Кухонная техника отличного качества, санузел идеальный. В общем и целом, сделано всё, и даже больше, для комфортного отдыха. Заселение и выезд бесконтактные, это тоже очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Ремонт потрясающий, мы были в восторге от стены за тв и от декора и планировки. Браво дизайнеру! 2. Прекрасный запах в квартире! 3. Все средства гигиены, в том числе женские штучки) 4. Расположение идеальное, ходили на улицу фонарей и в рестораны пешком, парковка крытая на -1 этаже) 5. Квартира продумана до мелочей, все о чем мы только успевали подумать (фен, посуда, пакетики бытовые, даже лист бумаги) ЕСТЬ ВСЕ! 6. Дистанционное быстрое заселение!

Что было плохо

Нам нечего больше сказать! 😅 4 человека и все в восторге 💔если в Брест, то только к вам!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты, удобная кровать с матрасом, всё необходимое для приготовления еды и наборами в ванной, много вариантов для парковки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая квартира в новом доме со свежим ремонтом, новой мебелью и подземным паркингом. Все сделано со вкусом. В квартире есть все необходимое. Нас встретила приветливая хозяйка, посоветовала какие достопримечательности посмотреть и куда сходить поесть. Возможно и бесконтактное заселение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все!Татьяна милая,приветливая девушка,встретила,все показала,рассказала где покушать,как и куда проехать,отдельное Вам спасибо за все!Квартира выше всех похвал!!!Я достаточно привередливый человек,но здесь все сделано явно для себя было,настолько уютно,красиво и чисто.Сама аура в квартире очень положительная)Безумно удобная кровать,подушка и диван в кухне-гостиной.Есть и тапочки и зубная паста со щетками,так же ватные диски,ватные палочки,вообщем все,все чтобы гостям было комфортно.Скажу честно уезжать не хотела)Огромное спасибо за Вашу заботу!!!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира. Очень стильный свежий ремонт. Доброжелательная хозяйка. Нам все очень понравилось, если будем еще в Бресте, даже не будем смотреть другие варианты. Квартира топ)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира очень уютная. Это тот случай, когда фотографиями не передать высокий уровень данного предложения.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильная, чистая квартира. Все продумано для комфортного пребывания.

Что было плохо

Далеко от центра (Брестской крепости). Пешком не реально, особенно после прогулок и экскурсии по городу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный свежий ремонт с современной техникой. Кухня полностью укомплектована всем необходимым, предоставлены несколько видов чая, кофе молотый и растворимый. Есть гладильная доска и утюг. В санузле есть шампунь, бальзам, гель для душа, одноразовые зубные щетки, стиральный порошок и прочие мелочи. Постельное белье хорошего качества. Все продумало для комфортного проживания, нам понравилось, было уютно. Наличие подземной парковки- очень удобно. Хозяева очень внимательные. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Очень приветливая хозяйка, всё показала и рассказала про город. Апартаменты просторные, новые, все детали продуманы, абсолютно всё есть для проживания. Имеется кран с питьевой водой.Современная бытовая техника. В доме есть подземная парковка. Всё очень понравилось. Однозначно рекомендуем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные современные апартаменты. Рекомендуем.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира соответствует описанию, чистая, с современным ремонтом, есть всё необходимое. Большой плюс, что есть подземный паркинг. Хозяйка, прекрасная женщина, рассказала где что находится, посоветовала куда можно сходить. Буду рекомендовать это место друзьям и знакомым.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира с дизайнерским ремонтом в новом доме. В квартире всё необходимое и даже больше. Подземная парковка. Отличное расположение. Рядом рынок, магазины, рестораны. Радушная хозяйка.

Что было плохо

Окна (2 этаж) выходят на детскую площадку, на которой с утра и до вечера, а погода была хорошая, играют и орут (не кричат) дети. Для нас, поскольку мы не сидели в квартире, этот нюанс критичным не был. Ночью всё хорошо - очень тихо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хозяйка вежливая, все необходимое в квартире имеется, рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира супер! Вот все, что вы видите на фото, то и получите в реале - стильная, свежая, чистая на 100%!!! Парковка крытая. Кровать потрясающая, постельное белье приятное, подушки и одеяла удобные. Да вообще вся мебель - кайф, несмотря на то, что вся с тканевой обивкой, идеально чистая и удобная. Ванная комната продуманная, есть стиралка, комплект полотенец на каждого проживающего, тапочки. В общем, мы остались очень довольны квартирой, а для нас место ночевки оооочень важный фактор в путешествиях! Спасибо вам за заботу и отношение к путникам)) Процветания вам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По 10 бальной системе эти апартаменты заслуживают 10+. Мы с семьей часто путешествуем, и видели много отелей и апартаментов...Эти апартаменты лучшие из тех, что мы видели...Даже в Европе таких единицы. До центральных улиц рукой подать Идеальная чистота. Наполнение (кухня, санузел, холодильник) просто шикарное!, Телевизоры в двух комнатах, балкон супер, если есть машина, то есть место в подземном гараже, дом с лифтом...Новый и дом, и апартаменты...Апартаменты стоят своих денег, я бы сказал цена даже занижена...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены в центре, но в тихом дворе, рядом улицы с ресторанами, аллея фонарей и другие места для прогулок. Сами апартаменты отличные, комфортно разместились вчетвером. Есть все необходимое, холодильник, утюг и доска, кондиционер, стиральная машина и принадлежности, даже чай на кухне! Ася мебель и оснащение абсолютно новые, обстановка при этом очень уютная. Также хочу отметить, что чистоту на 100%. Отдельная благодарность Татьяне, которая любезно встретила нас, помогла с подземной парковкой, проводила и подсказала все, что необходимо. Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятные апартаменты, которые оставили нас в полном восторге! Хотелось бы особо отметить удивительную хозяйку - очень добрая и отзывчивая, рассказала нам и про город, что посмотреть, любезно предложила подвезти нас до центра (хотя расположение квартиры удобное - в пешей доступности от центра, просто с дороги были уставшие). Сама квартира нам очень понравилась - сделана со вкусом, очень чисто, есть все удобства как для короткого, так и для длительного пребывания (средства личной гигиены, фен, стиральная и посудомоечная машины, утюг, два телевизора, кондиционер, оборудованная кухня). Также в квартире большой застекленный балкон, где можно с удовольствием проводить время (стоит два кресла и столик). Сами апартаменты просторные, в гостиной есть большой диван. Расположена квартира в новом доме, который, относительно, недавно сдался. Имеется подземный паркинг внутри дома, где можно припарковать автомобиль и, минуя улицу, попасть в подъезд. Большое спасибо Татьяне за созданный уголок уюта в Бресте и за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с ж.д. вокзалом и основными достопримечательностями города Видно, что хозяин с уважением относится к своим гостям. Все чисто, удаленное заселение, чистота, по телефону рассказала что посмотреть и куда сходить. Большая лоджия, 2 комнаты, все новое, все есть абсолютно Чисто, даже были гигиенические наборы и тапочки на каждого гостя :)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.