Апартаменты Двухуровневые

Беларусь, улица Элизы Ожешко, д. 34, квартира 2, Гродно

2.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
150 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Апартаменты Двухуровневые» находятся в Гродно. Эти апартаменты расположены 2 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Парк Жилибера, Гродненский зоопарк и Свято-Покровский кафедральный собор.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. В путешествие можно взять питомца. В апартаментах возможно размещение с домашним любимцем. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги.

Персонал апартаментов говорит на английском, польском и русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском
  • на польском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Часы работы стойки регистрации 12:00 - 22:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
150 оценок
9,4
  • Чистота9,5
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены8,6
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,8
  • Номер9,1

Фото гостей

21
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

получилось заселиться раньше,все четко по делу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом с вокзалом, но при этом тихая и уютная часть города (в центре сильно оживленнее и шум от транспорта). Близко лютеранская и православная церкви, ТЦ, магазины, кофейни, музей Ожешко, зоопарк, университет. Номер удобный, внизу раскладной диван, вверху двуспальный матрас. Большой санузел.

Что было плохо

окна комнаты выходили на проезжую улицу, немного шумно, но не фатально (транспорта не много).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рассказали, показали. Чисто, аккуратно. Душ очень красивый, лестнице на второй этаж не хватает защиты справа😂 Задает легкий экстрим ) остались очень довольны!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, полный набор посуды для готовки, очень плотные шторы. Отлично выспались, уютно посидели.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер чистый, удобно расположен.цена.

Что было плохо

Минусов нет

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Можно поспать, и за то спасибо

Что было плохо

Номер очень тесный, вещи положить некуда, шкафа нет, да его и некуда поставить, есть этажерка, но она шатается, вот-вот развалится, столик маленький и низкий, разложить компьютер и бумаги негде, "кухонька" - миниатюрная зона под лесенкой, раковина такая маленькая, что фильтр для воды не помещается под краном, да и вода плоховато сходит, лужа из ванны стекает в комнатку, спальное место - матрас на полу на антресолях, где в рост не встанешь, только на четвереньках или согнувшись, а в остальном все отлично. Только соотношение цена/качество не в пользу этого варианта. В других городах Белоруссии за те же деньги были просторные и удобные квартиры-студии совсем другого уровня.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень удобное расположение, недалеко от жд вокзала. До центра недалеко. В квартире очень тепло, кровать очень удобная, мягкая. На верху в полный рост не встать, только спать можно. Есть розетки, выключатели рядом с кроватью с двух сторон. Вдвоем спать комфортно, места хватает. В ванной есть шампунь, гель, фен. На кухне чай, сахар. Очень приветливая хозяйка, разрешила оставить вещи раньше заселения.

Что было плохо

Единственный минус, это то, что при пользовании душем вода вытекает и полотенце для ног моментально становится мокрым. Главное, что в комнату вода не течёт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное. Рядом вокзал. Красивые улицы для прогулки. Очень чисто и тихо.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удачное, пешком можно дойти до центральной площади, откуда обычно начинаются экскурсии. Рядом миленький сквер, можно отлично погулять. Отель расположен на 1 этаже, но к счастью, это не испортило впечатления. Окна нашего номера выходили на улицу, но было довольно тихо. Номер чистый, все необходимое есть, даже конфорка для готовки (не пользовались, только переночевали).

Что было плохо

В отеле нет ресепшен - нужно лично договариваться с администратором (который приезжает по договоренности) о времени прибытия. Путешественникам сориентироваться сложно, мы заранее дали диапазон времени, потому что точнее могли сообщить только ближе к указанному диапазону. Экскурсию чуть задержали, мы предупредили заранее. В итоге девушка-администратор выразила свое недовольство в виде хамства нашим друзьям (путешествовали вчетвером). К сожалению, это сфера услуг, и личное удобство администратора тут не во главе угла. Было ощущение, будто отрываем человека от важных личных нерабочих планов своим приездом. А она хочет быстрее отстреляться и рвануть по своим делам. В остальном все благополучно прошло

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобный матрас

Что было плохо

Очень низкий потолок над матрасом, но для одной ночи, не критично, было весело

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вдвоем будет тесновато. Одному переночевать в самый раз. Чисто и уютно. Окно во двор. Тихо. Удобное место. Совсем рядом есть где покушать.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение топ, чистота и сервис топ, все очень понравилось!

Что было плохо

Вайфай дали от 4 комнате, а мы были во второй, он просто не дотягивал и у нас не было вайфая(

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер, самый центр, тишина в номере - выспались)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Спальное место высоко, мужу неудобно было подниматься, спал внизу на диванчике. Но тоже неплохой вариант

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось, спасибо! Отличное местоположение в самом туристическом центре. Рядом много кафе, кофеен, магазинов. В номере все чисто и свежо, отличная кровать. Забираться на второй ярус не так и сложно, как пишут в некоторых комментариях. Заселение без проблем, возможна оплата картой. Рекомендую, отличный вариант для недолгого проживания.

Что было плохо

Вдвоем за столом посидеть не получится, для этого места маловато.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Комфорт, локация, оплата с чеком, все отлично!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Позволили чуть позже выехать, за что отдельное спасибо! Матрас удобный. Всё рядом: два вокзала, достопримечательности, парк Жильбера. Не пропустите фонарь у входа в парк, с которым можно поздороваться :) И не пропустите крышу ТЦ в самом начале пешеходной улицы - от туда замечательные виды, а на четвёртом этаже хорошая столовая (со скидками на ужин).

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень удобное расположение, номер чистый, полотенца, принадлежности для душа в наличии. Встретила очень приветливая девушка, расплатились картой Мир.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты! Небольшое пространство, но очень грамотно сделано так, что два человека могут почувствовать себя достаточно свободно. Есть все необходимое от посуды до утюга. Прекрасный душ с отличным напором, все чистенько, ремонт свежий. Этаж первый, окна во двор, ночью тихо. До центра недалеко пешком, магазины тоже в пешей доступности. Очень близко от вокзала.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира с очень удобным расположением, около десяти минут от автовокзала (несколько остановок общественного транспорта) и буквально пару минут от железнодорожного. В шаговой доступности все основные достопримечательности, рядом - красивые храмы разных конфессий, кофейня, кафе с вкусными драниками, ателье, где можно купить сувенирные льняные изделия. Квартира очень уютная, есть всё для жизни, даже можно готовить. Хрустящее постельное бельё, два одеяла - во всех зонах чисто. Для краткосрочного пребывания - идеальный вариант, совсем не тесно, если вдруг устали от компаньона, то можно сменить зону. Аппартаменты на связи, готовы сориентировать по любому вопросу. Очень уютный подоконник, на котором хочется пить кофе и болтать обо всём, за окном - тихий двор, совсем нестрашно оставлять окно открытым на ночь. В общем, за исключением нескольких вещей, пребывание было комфортным.

Что было плохо

Поначалу в квартире ощущалась чистота, но всё же потом стало очень влажно из-за санузла. Хоть есть хорошая вытяжка, но всё равно пол постоянно мокрый. Фен есть, но сушит очень слабо. Иногда было немного шумно от работы приборов. Но все это некритично для краткосрочного проживания.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, тихий двор, есть где поставить машину, напротив кафе, до центра 15 минут неспешным шагом.

Что было плохо

Не то что бы не понравилось, но оценивайте, насколько вы готовы подниматься/спускаться на антресоль для спанья. Я в таком номере первый раз, и не учел всех нюансов, а именно: если вам не 18 лет, то спуститься вниз вам будет скорее всего лень, соответственно, попить, или сходить в туалет вы будете терпеть до последнего. 😁 Примерно как ночью сходить в туалет в деревенском доме, или в палатке. Впрочем, если вам немного лет, то этих нюансов вы не ощутите, и прекрасно проведете время в этом номере.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположения отеля. Быстрое заселение. Оплата картой Мир.

Что было плохо

Апартаменты расположены на первом этаже, окна во двор, где постоянная тень. Как следствие в квартире чувствуется сырость. Также давно не было генеральной уборки: с карниза свисает пыль, плесень на швах между плиткой в душевой и проч.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный и чистые апартаменты, удобно расположены, напротив отличное кафе и кофейня, недалеко автовокзал, центр. Тихий и спокойный двор. Все есть из посуды, также есть чай, кофе, сахар и соль, гель для душа, шампунь и жидкое мыло с туал.бум. Единственное, неудобный столик для работы за ноутбуком, если планируете совмещать работу и отдых. Брала велосипед в аренду, смогла пристегнуть в подъезде. Все понравилось, если приеду в Гродно еще раз, то заселюсь сюда снова.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Оплата картой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение апартаментов - вокзал в пешей доступности, магазины (в том числе и круглосуточный), несколько кафе прямо напротив, все достопримечательности рядом. Квартира оборудована всем необходимым для комфортного пребывания 1-2 человека (средства гигиены, полотенца и белье, посуда, кофе/чай, кондиционер). Персонал очень приветливый и всегда готов помочь. Коммуникация без проблем. Лестница действительно может показаться крутой, но ничего сложного в ее освоении нету, главное аккуратно. Шум с улицы есть, но мне не мешал, так как дома точно также (городские жители поймут!). Если и возвращаться, то только сюда, даже искать другого не буду.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прохладно, несмотря на жаркую погоду (окно во двор). Приветливый персонал, очень удобное расположение.

Что было плохо

Никаких претензий

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение, все в пешей доступности. Чисто и аккуратно. Во дворе есть места для парковки.

Что было плохо

Не минус! Лестница на второй ярус, конечно, испытание не для всех ;)

Отлично
8,6
Что было хорошо

Имеется всё необходимое. Свежая постель. Чистота в помещении.

Что было плохо

Апартаменты довольно маленькие, рассчитаны на короткое время пребывания, переночевать, не более. Подниматься по лестнице на антресоль неудобно, низкий потолок также вызывает определённый дискомфорт. За такой формат цена завышена. За позднее заселение +20 рублей к цене, эта информация не была указана на сайте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Соответствует фото и описанию. В центре старого города, все близко. Чисто, все необходимое есть. У нас, в отличие от некоторых отзывов, никаких проблем не возникло: ни с запахами, ни с душностью, ни с шумом улицы. В туалете включается вентилятор, освежитель есть автоматический. Погода была не жаркая, но мы и окно открывали и кондиционер можно включить. Спальное место на втором уровне и конечно в полный рост вы там не встанете, но это было нам понятно сразу по отзывам предыдущим, мы как то приспособились. В принципе не критично на 1-2 ночи.

Что было плохо

совсем может быть мелочи, какого нибудь крючка возле двери, чтоб ключи повесить, но это не критично

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный, уютный номер, хорошее расположение: напротив замечательное кафе с драниками, дом на центральной улице: 5 минут до вокзала, 15 до главных достопримечательностей старого города Комфортный матрас на втором этаже, в номере есть все необходимое: кондиционер, плитка, микроволновая печь. Удобно, что можно было оплатить проживание по карте. Администратор все показала, рассказала, выезжали самостоятельно. В общем, отличный номер для туристов

Что было плохо

Можно добавить резиновый бортик в душевой и возможность дополнительно пользоваться стиральной машиной

4,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Маленькая комнатушка в трёхкомнатной квартире с антресолью под потолком, на которой был матрац. И это выдавалось как двухуровневые апартаменты.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Квартира рядом с вокзалом, все достопримечательности в шаговой доступности. Магазин Европы рядом, работает до 24.Было тихо, никто по соседству не мешал. Один нюанс, окна на дорогу. Кафе через дорогу'Драники".В квартире есть все для проживания. Отдыхом довольны. На вокзале можно поставить вещи при выезде и гулять дальше до поезда.

Что было плохо

Окна на дорогу

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты соответствуют описанию, для временного пребывания есть всё необходимое. Хозяева прекрасные, отзывчивые люди. Расположение апартаментов замечательное, всё в шаговой доступности_ вокзалы, магазины, через центральную туристическую часть города пройтись до замков 20 минут пешком одно удовольствие. Кровать очень удобная и окно где проживала выходило во двор, утром пение птиц, звон колоколов, спала как младенец, спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Хочется отметить наличие обогревателя, без которого в такую непогоду пришлось бы плохо.

Что было плохо

Не понравилось, что сильно интересовались документами.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комната меньше, чем нам показалось по фото, но для двоих человек на сутки вполне. Кровать ооооочень удобная, что крайне важно после долгой дороги. Главное - постельное "хрустит",как у бабушки в моём детстве, у меня вот дома так не получается, понастольгировала)) персонал очень приветливый, расположение идеальное!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютная квартира с очень удобным расположением.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательная хозяйка и отличные апартаменты.Очень чисто, есть всё для коротко временного прибывания.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное местоположение - вышел из подъезда и гуляй в любую сторону. Рядом, через дорогу, кафе "Драники" (с икрой просто бомба 🔥, завтракать ходили туда), поужинать тоже можно рядом - в кафе Вугли все очень вкусно и достойно. Рядом парк с атракционами, живой музыкой по вечерам (или нам так повезло), весь исторический центр в пешей доступности. Номер небольшой, но все, что нужно есть. Отдельное спасибо ❤за то, что дали номер с окнами во двор - было тихо и машину видно в окно. Отель на первом этаже, номера двухуровневые, как часто встречается в Питере, снизу - туалет, кухня, мини-зона для отдыха, сверху - спим) Был обогреватель, но нам не потребовался С собой желательно взять тапочки (у нас всегда с собой)

Что было плохо

Все хорошо было, спасибо за доброе отношение, готовность идти навстречу пожеланиям гостей

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в старой части города, в 7 минутах от ЖД вокзала. Уютный, недорогой номер. Есть все необходимые принадлежности: полотенце, постельное белье, кухонная утварь. Приветливо встретили, уезжая рано утром без проблем оставили ключи.

Что было плохо

Не хватило крючков у двери для одежды, в ванной тоже. Было жарко с закрытым окном, на второй этаже душно очень, если окно закрыто. Если его открыть, то шумно от машин, т.к. окно выходило на дорогу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый стильный интерьер, хорошее расположение, отзывчивый персонал.

Что было плохо

Было немного душно спать наверху

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые уютные апартаменты, все, что нужно для комфортного путешествия Совсем рядом с вокзалом и в пешей доступности от центра города Очень приятная хозяйка Все понравилось

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Отличное расположение в центре Города - В номере есть средства гигиены, полотенце - Приветливые хозяева

Что было плохо

- Очень холодные полы - Нет одноразовых тапочек, в свете того, что полы холодные - было бы очень кстати - Если вы физически большой и высокий человек или у вас проблемы с коленями - вам будет очень сложно забираться на второй микро-этаж с кроватью

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прекрасно, номер просто на высоте. Все предусмотрено, аккуратно, вежливый персонал. Много мелочей, которые приятны при размещении. Остались невероятно довольны

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность Нужно учесть, что квартира тесновата, только для ночлега. Но в целом было комфортно

Что было плохо

Все отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это отличный опыт. Хозяин очень гостеприимный, все хорошо оборудовано. Расположение также очень хорошее, лично я считаю, что это лучший отель типа «ночлег и завтрак» в Гродно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

номер как фото, приятная хозяйка. Есть возможность оставить вещи при раннем приезде в город. Понравилось местоположение, через дорогу кафе с вкусными драниками и вафельками, в соседнем доме чебуреки. До вокзала и супермаркета 5-7 мин, до исторического центра 15-20 минут, парк отдыха по пути в центр.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь здесь уже второй раз. Очень чисто, есть все необходимое. Расположение просто отличное, с парковкой проблем никаких. Прочитала отзывы других постояльцев и их критику-ничего из этого не нашла в моем проживании. Возможно постояльцы придирались, а может просто учли недочеты и все устранили, но лично я рекомендую.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Месторасположение.Сделано красиво,но с нюансами.

Что было плохо

Запах канализации.Где то пробивает.Период заселения когда включили отопление.Жарко,если открыть окно,то окна на улицу,в 5 метрах машины ездят.Первый этаж,поэтому окна должны быть закрыты.Вода потекла из душа в комнату.Порожек пропустил её через себя.Комната 2,5 на 3,5 метра..если залило часть-уже чувствуется.Дали полотенце вместо тряпки.Это спасло..а так бы была лужа на полкомнаты.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшой, уютный отель в центре Гродно, на против кафе "Драники", удобно, что 7 минут от ж.д.вокзала. Все супер!👍

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Качественный ремонт. Отличная ванная комната. Шикарное расположение. Гостеприимная хозяйка.

Что было плохо

Очень неудобно забираться и располагаться на верхнем уровне.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо большое за такой уют и комфорт на небольшом количестве м2)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты очень понравились! Очень чисто. Постель удобная, белье белоснежное, полотенец много. Wi-fi быстрый. Удобно расположены- 6 минут от вокзала в сторону Центра. Заселили раньше времени по нашей просьбе. Есть возможность готовить ( но мы не готовили). Напротив есть несколько кафе. 5 минут гипермаркет Евроопт. Везде ходили пешком. За 2 дня осмотрели все достопримечательности и даже Зоопарк посетили. Спасибо Татьяне, очень приятно было общаться.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение очень удачное. В номере есть все необходимое. Все в хорошем состоянии, не ушатанное.

Что было плохо

Отзыв касается путешествий летом. Номер для любителей спать с кондиционером. Иначе на спальном месте под потолком просто не выжить. С точки зрения организации пространства сделано здорово, но мы знаем, что теплый воздух поднимается наверх и дышать спящему нечем. Самый главный минус это жуткая влажность. Из с/у просто пахло сыростью и выверить не могли.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удобно расположено, близко к жд вокзала и в начале туристического маршрута по городу, рядом есть магазины и точки питания, остановка транспорта. До центра минут 10 пешком. Чисто, уютно, вежливая администратор, в номере всё есть, комфортно. В целом понравилось, рекомендую

Что было плохо

Комната небольшая, для двоих максимум, немного тесновато, но для двоих ок. При этом довольно большой су, хотя там влажность, но вентиляция работает. На верхнем спальном месте душно с закрытым окном, хорошо, что была не жаркая погода

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер, отличная, небольшая гостиница, прекрасная страна великолепные люди. Попросил немного задержаться в номере,-пожалуйста, без проблем.

Отлично
8,0
Что было хорошо

локация классная,центр города

Что было плохо

на 2 этаже летом душно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично в этой студии, продумано до мелочей, соответствует фото. Постельное как в отелях белоснежное, много полотенец, шампунь гель для душа в избытке. Чистота, идеально расположение

Что было плохо

Все понравилось, главное держите планку, всем буду советовать в Гродно только вас

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чистый номер,понимающий управляющий,в такую жару есть и вентилятор ,и даже лёд в морозилке! Всем довольны,рекомендую

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена идеально: очень близко от ж.д. вокзала, но при этом до замков можно дойти за 15 минут. Рядом почта, через дорогу прекрасное заведение Гародня, тут же парк. Лучше не придумаешь. Мне нравится сама идея такого компактного двухэтажного номера, но на деле весь тёплый воздух скапливается наверху, спать душно. В номере есть переносной кондей, но по-видимому в нём ужасно давно не менялся фильтр. После включения по комнатке распространился ужасный запах пыльного подвала. Потому на ночь распахивала окно, это немного помогало. А так в номере всё есть, даже индукционная плитка, можно готовить. Белье немного уставшее, всё жёлтое, но это не так важно. Заселили раньше, чем было описано на Островке. Удалось заплатить картой Мир. Девушка очень приветливая, всё рассказала подробно, всё показала. Выселение удобное: закрыл комнату, бросил ключ в ящик и ушёл в закат. :) Никого не нужно ждать.

Что было плохо

В кондее надо чистить фильтр, это беда. Ну и может постирать белье с отбеливателем, немного смущает его состояние. Можно ещё к чему-то придираться, но не хочется. :)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение великолепное, крайне выигрышное! В номере чисто, второй ярус достаточно просторный (есть с чем сравнить), спать уютно, окна выходят во двор и несмотря на центр города очень тихо. В жаркие дни (бывало до +36) в комнате приятно отдохнуть, при этом нет кондиционера и окошко было всегда открыто, а в комнате свежо. Чудесно было бы приобрести сетку на окна, всё таки мошки залетали. Напротив классное место для трапезы — драники, и все достопримечательности в пешей доступности, в принципе для тех, кто любит наматывать км пешком — чудесный вариант, замечательное расположение и город в целом!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение к вокзалу, все в пешей доступности. Удобный диван, кровать на втором этаже. Чисто.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центе города, причем в такой уникальной локации когда до вокзала и круглосуточного гипермаркета всего 5 минут ходьбы, и до центральной пешеходной улицы - минут 7-8. Очень удобно. Прямо во дворе - недорогая уютная кафешка, драничная в 2 минутах ходьбы - это вообще бомба)) все что надо для комфортного отдыха есть! Хочу еще отметить двор - тихий, тенистый, мы были с питомцем, очень удобно гулять)) Очень необычная для Белорусии квартира - со спальным местом вверху (это Питерская фишка). В целом очень уютная и красивая. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ чисто!! Для меня это важно. Спальное место удобное - вдвоем точно можно спать без проблем, в принципе можно уместиться и с ребенком втроем) Вся посуда есть, плитка, СВЧ, холодильник. Вилки-ложки итд... Все очень чистое и в достаточном количестве. Так же есть- пакетики чая, сахар-соль, кофе)) Очень и очень приятно. В ванной - шампунь и гель для душа тоже в нормальном количестве (не пакетики). Единственное чего не хватило для полного счастья - шкафа. Его нет вообще и полок тоже. Мы одежду раскладывали на подоконнике, что не совсем удобно. Есть небольшая вешалка при входе, но там мало что умещается. Встретила нас замечательная девушка (с каре худенькая), все показала-рассказала, была на связи, все вопросы решала тактично и быстро. Так получилось, что бронировала я на себя а жила с дочкой (студентка, но больше была у меня чем у себя), так хозяйка нам сама предложила вторые ключи)) НО! в день отъезда дежурила совсем другая дама (полная блондинка с длинными волосами) по характеру полная противоположность нашей милой хозяйке. Вот она общалась очень неохотно, даже невежливо. Попросили оставить на 2 часа вещи в общем коридоре - в ответ - идите в камеру хранения... В общем несколько подпортила впечатления от обслуживания, но это как говорится человеческий фактор и мы в не в обиде)) Однозначно рекомендую локацию)))

Что было плохо

Не понравилось: - отсутствие шкафа - отсутствие москитной сетки на окнах - могло быть чуть дешевле))

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты в Центре, здесь все хорошо

Что было плохо

В апартаментах есть кондиционер, но при его работе появляется ужасный запах, видимо фильтры не меняют и там все плесневеет. Мы пошли погулять после приезда включив его, т к было душно, после возвращения в номере стоял такой ужасный запах, что невозможно было там находиться:( На окнах нет маскитных сеток и соответственно при открывании налетают комары, а т.к. это первый этаж и старый фонд, очень много комаров обычных и маленьких.... И это все рядом со спальным местом на антресоле. Меня искусали в первую ночь и я не поняла, а сейчас рассмотрела:((( Поставьте, пожалуйста, маскитную сетку, возможно станет лучше и проверяйте состояние кондиционеров. К сожалению пока так:(

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация супер. Номер чистый. Рядом отличное кафе и кофейня. Рекомендую.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Апартаменты только для одного человека! Вдвоём тесновато. В санузле не хватает крючков, полок. Зеркало на входной двери - это отдельный 'шедевр'! Разве что ребёнку будет удобно смотреться в него.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение, заселение. Быстрое решение возникающих вопросов.

Что было плохо

Рекомендовала бы заменить полотенцедержатель в ванной, т.к. он на липучках и отклеивалась одна сторона. Либо прикрутить на шурупы. Хотелось бы видеть кондиционер, тк лето все жарче, и открытых окон недостаточно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная квартира, расположение хорошее, пешком до вокзала и до центральных достопримечательностей минут за 15-20 можно добраться. Напротив квартиры очень вкусная драничная, рядом за углом круглосуточный супермаркет.

Что было плохо

В душевой влажно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное месторасположения. Чистота, в номере всё есть.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Если Вы приезжаете в Гродно на поезде, то расположение идеальное: отель находится по пути в центр города, в 5 минутах от ЖД вокзала и 10 от Советской улицы. На машине также удобно расположиться, есть бесплатная парковка. Номера подходит как для пары, так и для семьи, отдельная спальная зона на втором этаже с хорошим матрасом, а также дополнительное место внизу в виде дивана. Людям пожилого возраста, а также имеющим физические ограничения будет трудновато подняться в спальную зону. Мы немного задерживались, выходили за рамки времени заселения, но Екатерина нас подождала.

Что было плохо

За время проживания не обнаружили недостатки.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, низкая цена. Наличие всего необходимого.

Что было плохо

В комнате постоянно влажно, плохо сделана вентиляция в ванной комнате. Было пыльно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная уютная студия, обставленная икеей. Находится прямо в центре, по любой мелочи я могла вернуться с прогулки в квартиру, если было необходимо)) Горячо рекомендую! Разве что правда будьте осторожны с лестницей)

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение рядом с ж/д вокзалом, недалеко от центра города. Уютная маленькая квартира. Все чисто, полотенца душистые, горячая вода без перебоев. Из минусов - квартира на солнечной стороне, жарковато без кондиционера на втором этаже.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, в номере было все необходимое. Удобное спальное место, несмотря на низкий потолок на втором этаже можно спокойно сидеть не пригибаясь. Нас встретили, вкратце рассказали и показали номер, где что находится. Имеется телевизор с подключенными кабельными каналами через ivi. Чайник, индукционная плитка, микроволновка - все в наличии, функционировало. Удобный матрас, подушки и одеяла - все чистое, спать было комфортно.

Что было плохо

Не хватает кондиционера, ночью становилось душновато, а с открытым окном очень шумно от дороги. И летом наверное будет очень жарко, так как уже сейчас после прогулки вернулись и пришлось проветривать комнату - было душно. Ночью хорошо слышно соседей и работающий холодильник. Не хватило крючков для полотенец, из за этого они плохо просыхали и был неприятный запах, хотя все белье (постельное, полотенца) были чистые. В чайнике была накипь - пользоваться им не стали. В душе не хватило полочки небольшой для шампуня и геля.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, многое в шаговой доступности. Я приехала на ЖД вокзал, это оказалось рядом, да и потом все основные достопримечательности удалось посетить самостоятельно пешком

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирая эти апартаменты ориентировались на соотношение цены и качества, тут все на 10/10. Замечательное местоположение, выходя из дворов можно позавтракать очень вкусными драниками(сразу расчитывайте, что порции большие), так же до пешеходной улицы неспешным шагом минут 7 и в принципе все в пешей достаточности, для нас это была самым главным критерием при выборе квартиры! В апартаментах есть шампунь и гель для душа, что не может не радовать и по 2 полотенца на человека. спасибо большое хозяйке данного места , все объяснила и рассказала. Думаю , если еще раз приедем остановимся в данных апартаментах ☺️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

мы только с телевизором не разобрались. а так все отлично.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хороший отель чисто для ночевки, все удобства есть, быстрое заселение и хорошее расположение, магазины и кафешки рядом!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

очень удобное расположение, все достопримечательности в пешей доступности, рядом есть кафе и магазины.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре, множество достопримечательностей и ресторанов в пешей доступности

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Удобное расположение Цена Чисто

Что было плохо

Тесно реально уже в двоем! Мы высокие и при посещении второго яруса с непривычки головой собирали потолок, эм не приятно, однако... напрягала крутая лестница ( с детьми точно аккуратнее, можно убиться и самим). А в туалет стеклянная дверь, эм...Честно не всосала дизайнерский ход, когда ты не один на " троне" и тебя ожидают в шаге в комнате на диване...ну, хз...такое себе...чудо...

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличный, чистый, удобный номер

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное местоположение. Очень чисто. Есть все,что необходимо

Что было плохо

Очень жарко спать под потолком, нет возможности регулировать температуру в номере.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешая доступность от жд вокзала. Рядом магазин. В центре, достопримечательности в шаговой доступности

Что было плохо

Не работает кнопка старт микроволновой печи. Слив душевой забит,вода ушла через час.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, все самое интересное в шаговой доступности, во дворе есть парковка, рядом кафе и магазины Есть все самое необходимое. Учитывайте, что кровать на втором уровне - до нее нужно добраться по крутой лестнице. Заселение прошло без проблем. С чистотой полный порядок Отзывчивый персонал, на все вопросы оперативно ответили, всегда на связи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарная локация, современные апартаменты в доме 19 века. Под окном парковка. Кондиционер, это важно, т.к. окно выходит на центральную улицу. Современный ремонт, все необходимое есть. Чистота и порядок.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение недалеко от вокзала всё удобно, всё работает с высоким ростом цепляешься за потолок... чисто всё прекрасно

Что было плохо

с высоким ростом цепляешься за потолок...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В исторической части города. Все в шаговой доступности. Номер компактный, но при этом все есть, мини кухня, микроволновка, чайник. Очень удивила возможность оплатить апартаменты картой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Площадь не большая, достаточно уютно, в целом всё понравилось.

Что было плохо

Немного шумно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили быстро, оплата на месте. Тихо и очень уютно)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Квартира находится недалеко от центра города. Все достопримечательности и красивые места Гродно находятся в пешей доступности. Все очень понравилось. Чисто, уютно, удобная кровать, качественное постельное белье, полотенца. Небольшой кухонный уголок, где есть все необходимое. Претензий нет. Доброжелательная и внимательная хозяйка. Проблем никаких не возникло.

Что было плохо

Замечаний нет

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, встретили отлично. от вокзала 5 минут, что очень удобно. Удаленность от центра 7-10 мин, при открытых окнах будет немного шумно, но мы приехали не в гостишке сидеть. кафешки тоже есть рядом. Если в ванной, а не купаться, а принимать быстродуш, потопа не будет) в целом всего хватило, на пару ночей - норм

Что было плохо

звукоизоляция между комнатами - да, слабовала. соседский дикий смех ночью мешал больше уличного

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом отличная чебуречная)) Заехали позже, выехали рано, все необходимые удобства есть. Для 1-2 дней вполне подходит Необычно, что кровать на "2 этаже", удобно, главное головой не удариться)

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От вокзала 5 минут

Что было плохо

Ехать нужно в холодное время года, номер не вентилируется

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом, вокзал, пешеходная улица, парк, музей Ожешко,магазины и кафе.нам понравилось кафе "Драники" Кровать удобная, бельё белоснежное, номер соответствует фото, гель, шампунь, мыло с приятным ароматом, чай, кофе, сахар, соль есть, что очень удобно как только приехал. Встретили в течении 5минут,( предварительно договорились о времени прибытия), показали номер, оплатить можно картой мир, что очень удобно. В номере есть список ближайших достопримечательностей, кафе и магазинов.

Что было плохо

Не было света в подъезде, но это мелочи.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Апартаменты в самом центре, все достопримечательности рядом Очень доброжелательная хозяйка, в апартаментах есть все необходимое, но минус в том, что комнатка очень тесная, с узенькой лестницей к кровати под потолком.

Что было плохо

Очень маленькая квадратура и кровать под потолком на любителя, других нареканий нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Располагается недалеко от ж/д вокзала и наверное на одной из самых европейских улочек. Одновременно тихо и рядом есть отличные места где покушать, также недалеко гипермакет, если необходимо купить продукты или готовую еду. Фото полностью соответствуют тому, как выглядят апартаменты. Все чисто, есть необходимая посуда, очень приветливый хостес. Оплата возможна не только наличными, но и картой (МИР работает). Рекомендую для остановки на weekend)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Понравилось всё: отличное расположение, вблизи всех основных достопримечательностей , с возможностью прогуляться и насладиться городом, уютное помещение, чистота, доброжелательные люди.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобно расположены, есть кондиционер ( в один из дней было очень жарко). Замечательная хозяйка.

Что было плохо

Очень маленький номер. площадь указана с учётом антресоли для сна. К душу надо приспособиться, в первый раз вода затекла в комнату, но потом к душу приспособились.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность близкая к центру, достопримечательности все рядом В номере всё необходимое было, спальное место на втором этаже, крутая лестница (опасненько). В целом всё хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут пешком от ж/д вокзала Есть всё необходимое

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена близко от вокзала/автовокзала и центра города. Рядом парк Жилибера. Неподалеку круглосуточный супермаркет Апартаменты удобные для двоих человек. Всё было чистое. Есть возможность готовить, либо разогревать пищу Заселение прошло без проблем. Заранее списались с Татьяной и договорились о времени

Что было плохо

Крутая лестница, но это не проблема)

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом церковь, зоопарк, вокзал Номер отличный, чистый, всё есть, хозяйка очень приятная Самый чистый номер на моём опыте Хозяйка буквально самая лучшая 👍

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, номер, цена.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая, уютная квартира прямо в центре. Есть всё необходимое. Рекомендуем однозначно!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, удобное

Что было плохо

Ремонт фасада дома и внутри подъезда. Из-за этого грязь и шум. В номере неудачный санузел. Низкий порожек в душе, неудачно весит душ. Вода заливается под занавеску и из-за низкого порожка вытекает в комнату. Нет ни тряпки, ни швабры. В итого в комнате образовалась большая лужа. Пришлось вытирать ее полотенцами.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко от вокзала. Чисто. Есть все необходимое.

Что было плохо

Пару стульев и было бы 10 из 10

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города. Старый город интересен сам по себе. Для выполнения моих задач в Гродно подошел идеально. В доме, где расположен отель идет ремонт. Подъезд убран , но еще не отремонтирован. Номер чистый и аккуратный. Обстановка хорошо систематизирована. Есть все для комфортного отдыха. Кровати удобные. Заранее договорились о времени приезда. Нас встретили, ознакомили с номером и предложили помощь , если такая необходимость возникнет. Нам дополнительная помощь не потребовалась.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто супер! Жд вокзал в 5 минутах, до старого центра, замков и т.д. я шла 15-20 минут. Кругом магазины, кафе. По рекомендации хозяйки ходила все время в "Драники" напротив - вкусно и недорого. Абсолютная чистота и уют. Этим все сказано

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, вокзал рядом, достопримечательности рядом, Кровать удобная, бельё чистое, белое. Квартира очень чистая, было всё необходимое для приготовления завтраков,, даже чай, кофе, сахар и соль. Душевая новая и чистая. В отеле и номере очень чисто. Очень гостеприимная хозяйка. Можно было оплатить жильё на месте картой Мир.

Что было плохо

---

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Совсем рядом с центром! Всё отлично, очень удобно! Чисто и комфортно! Есть всё необходимое. Всё предусмотрели! Молодцы!!! Всё очень чисто Нас встретили, всё рассказали, показали, сказали если что то нужно, всегда можно позвонить. Всё было очень вежливо и приветливо!!!

Что было плохо

Всё очень понравилось! Обязательно воспользуемся ещё при следующей поездке и будем советовать друзьям!

Отлично
8,6
Что было хорошо

Рядом парк и кукольный театр, вокзал, зоопарк. До пешеходки 7 минут. Красивая улица, историческое здание.

Что было плохо

Все очень маленькое, надо аккуратно ходить возле лестницы, чтобы не удариться.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Рукой подать до центра,рядом кафешки,тихий двор Спится отлично,есть все необходимое для жилья,все новое и стильное Чисто очень Встретили отлично,заранее договорились,все пассказали

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.