Апартаменты Виатур на Ожешко

Беларусь, улица Элизы Ожешко, д.33, Гродно

1.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
108 оценок
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, которые хотят везде чувствовать себя как дома — апартаменты «Апартаменты Виатур на Ожешко» находятся в Гродно. Эти апартаменты располагаются 1 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Свято-Покровский кафедральный собор, Парк Жилибера и Гродненский зоопарк.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Для путешественников на машине организована парковка. А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Сотрудники апартаментов поддержат беседу на польском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на польском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает до 17:00.

Часть апартаментов находится в соседнем доме, по адресу ул. Элизы Ожешко д. 39А, в 50 м от оригинального адреса.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
108 оценок
9,6
  • Чистота9,6
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,7
  • Номер9,6

Фото гостей

35
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты, уютно, тихо и удобно. Арендодатели быстро реагируют на сообщения и запросы. Рекомендую.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось расположение, ненавязчивость менеджера, очень чистые полы!!!Квартира сама по себе аккуратная и уютная. Отличная шумоизоляция!

Что было плохо

Из-за того,что в квартире бойлер, пришлось выделить чуть больше времени на сборы, но это никак не помешало нашим планам

Хорошо
7,8
Что было хорошо

чистота, расположение, удобная кровать. очень хотелось поставить оценку 10, но из-за маленьких нюансов только 8. тк эти нюансы влияют на качество отдыха.

Что было плохо

очень уставший пульт от телевизора (кошмар), тупые ножи, отсутствие освежителя в туалете . приезжая на 3-4 дня приходится покупать сахар килограммами, масло для жарки , бутылками. если бы это было в квартире , была бы оценка намного выше .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень хорошее место не далеко от всех достопримечательностей обязательно ещё приедем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы даже не ожидали....Мало того, что все чудесно и удобно, ещё и красиво и уютно. Высшая оценка!!! Большое спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная квартира! Чистая, уютная, с современным ремонтом. Все есть для комфортного проживания. Удобное месторасположение. Есть список мест питания, где можно применить скидку ( пользовались в кафе Джезва-все работает). Бесконтактная сдача ключей - удобно. Рекомендую.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихое место, хорошо спится. До центра 20-30 мин пешком. Идеальная чистота (свежий ремонт). Удобные подушки (субъективно). Парковка рядом с домом всегда свободна.

Что было плохо

Хотелось бы поближе к старому городу. 4 этаж без лифта. Не предоставляются тапочки и зубные щётки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное расположение. чистота.уют. прекрасное отношение хозяев!

Что было плохо

нет такого

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая , очень симпатичная квартира, удобная кровать , близко к центру города

Что было плохо

Дверь в туалете не закрывалась, но это мелочи. Снимая это жилье нужно учитывать, что если у вас что-то случится , то на помощь к вам хозяйка не придёт! Она будет читать все ваши сообщения , видеть ваши звонки, но не ответит и не перезвонит даже на следующий день. У нас в январе пропала горячая вода, пришлось звонить в соседнюю дверь и сосед помог включить бойлер в подъезде, но вода теплая появилась только в кухонном кране....

4,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Кровать супер!!!!

Что было плохо

С чего бы начать На кухни свинарник. Посуда, столовые приборы, все грязное, в пятнах предыдущих проживающих, даже допуборка не помогла, адекватной реакции и извинений я не получила. Вентиляции в квартире нет, поэтому после душа во всей квартире настоящая баня, которую в -10 на улице убрать нереально. В квартире очень холодно, батарея на все помещение одна, обогревателей нет. Порошка для машинки нет, салфеток нет, туалетной бумаги на 5 дней был предоставлен только один рулон, имейте ввиду. Телевизор практически не работает, чтобы включить канал тв нужно примерно 5-7 минут. Общение с хозяином: При заезде были сложности и с заездом и с коммуникацией, хозяин квартиры взяла трубку только с пятого раза, на сообщения в тг не отвечала. В ответ - «я была на рождественском завтраке, телефон был без звука» без извинений и пр, одни вопросы, если честно, сервиса не ждите. У сейфика с ключом плохо работает замок, он с трудом открывается. Инструкции заранее не присылают. В общем, если вы едете летом на одну ночь, квартира супер, если нет, то за эти деньги в Гродно можно жить еще много где, где будет сервис и нормальная организация всего. Очень не рекомендую. 4 высокий этаж, красивый вид на заброшку прилагаю))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом магазины, зоопарк, музеи. В пешей доступности кафе и рестораны. Приветливая хозяйка. Чисто, комфортные кровати. Парковка во дворе.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось всё. Быстро и чётко разместили. Чистое бельё, уют, комфорт, стиль. Рекомендую эту квартиру.

Что было плохо

Окна выходят на дорогу. Чтобы выспаться, нужно закрывать окна. Жаль. И ещё маленькая деталь: нас не предупредили, что сломан гигиенический душ. Пришлось ликвидировать маленький потоп. Но в целом остальное прекрасно. Впечатление от квартиры приятное. Спасибо за гостеприимство.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение - 5 минут пешком от жд вокзала, минут 15 до автовокзала. До Советской минут 7 по красивой улице Ожешко. Квартира чистая, уютная, есть все необходимые принадлежности- мыло, моющее средство, посуда, салфетки, микроволновка, холодильник, телевизор, фен, утюг. Заселение быстрое, выселение бесконтактное. В общем, все отлично, рекомендую

Что было плохо

Подьем на 4 этаж без лифта, но это было и так заявлено, я была готова. Темно в подъезде,вечером нужен фонарик, но это вопросы не к хозяину квартиры

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, чистые, очень уютные апартаменты.

Что было плохо

не вот, что не понравилось, но путешественникам с багажом быть готовым к 4-му этажу без лифта

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, тихая квартира, теплая( были в начале октября), всё есть, чисто. Очень понравился район! Замечательный парк! Знаменитые драники рядом. Спасибо.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно удобное местоположение, хорошая планировка квартиры с достоийным ремонтом, хозяин постоянно на связи. Удобная передача и возврат ключей: мы заселялись поздно вечером и уезжали рано утром, правда немного помучались с сейфом.

Что было плохо

Недостаточно мебели для вещей, экономят на мелочах: губка для посуды (уже использованная), освежитель воздуха (не работал, обещали заменить, думаю, до сих пор так и стоит полный, но не фунционирующий), чай (на один раз) и т.д. Вид из окна на заброшенное производственное помещение. Нет лифта и темно на площадке у квартиры.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Абсолютно все. Чисто, красиво, современно, все продумано. Отдельная благодарность за удобный матрас, комфортное одеяло, постельное белье ( моя уставшая от рюкзака спина сказала спасибо)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Весь исторический центр в пешей доступности (700м). В доме прекрасное кафе Драники, через пару домов шикарная Шаурма √1.

Что было плохо

Четвёртый этаж без лифта ).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень удачное расположение, до центра пешком по прямой. Рядом отличное кафе. Сам дом старый, но после капитального ремонта. В квартире всё было.

Что было плохо

Ужасные подушки, пришлось класть под них вторые. На полу была пыль. Телевизор плохо работает, очень медленно реагирует на пульт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в шаговой доступности до центра города. Стильная, чистая, тихая квартира. Наличие парковки во дворе

Превосходно
10,0
Что было хорошо

квартира очень понравилась, приятный ремонт, балкон создает уединение. рядом много разных кафе

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось практически все. Долго перечислять :)

Что было плохо

Гигиенический душ подтекает при использовании

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные апартаменты! Уютно, чисто, просторно! То, что нужно для отдыха!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

квартира очень хорошая, тихо. Общая дверь на 2-е квартиры, но соседей не слышно, есть стиральная машина, сушилка для белья, утюг. С заселением никаких проблем, хозяйка всегда на связи, оплачивали картой

Что было плохо

квартира находится в старом доме, на 4ом этаже, лифта нет. В старой части Гродно все дома без лифта, это надо учитывать кому не удобно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дизайнерская великолепная квартира в центре

Что было плохо

Я не увидела , что нет балкона

Отлично
8,6
Что было хорошо

Качественная отделка, мебель, интересный интерьер

Что было плохо

Апартаменты выходят всеми окнами на шумную улицу Ожешко. Кондиционера нет, с открытыми окнами спать было очень тяжело, постоянно шум от машин и прохожих, а с закрытыми невозможно- на 4 этаже без кондиционера и вентиляторов очень душно и жарко. Удивило отсутвие расходников в ванной, шампуня, геля для душа, стирального порошка хотя бы на один раз. Шампунь у нас был, а за стиральным порошком пришлось в 22 идти в магазин. Расположение удобное к жд вокзалу, от центра 1,5 км.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение Чистота Уютно

Что было плохо

4 этаж - лифта нет Входная дверь в квартиру очень хлипкая За 3 ночи проживания убили двух каких-то жуков Крайне скользкая ванная

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1) Удобное расположение 2) Симпатичный дом, чистый подъезд 3) Элегантная стильная обстановка 4) Продуманность во всем до мелочей 5) Хорошее чистое белье и полотенца 6) Удобные кровать и диван 7) Приятные хозяева Очень довольны проживанием в этой квартире. Всем рекомендуем.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира понравилась, все стильно, чисто. Расположение тоже удачное. Внизу кофейня и кафе драники (очень вкусные).

Что было плохо

Почему то мы решили, что это апарт отель. Приехали по адресу, ничего подобного не увидели. Никаких инструкций по заселению не получали, именно поэтому и подумали, что есть ресепшен. Так как были без местной сотовой связи, обратились за помощью к местному населению (спасибо большое им за помощь). Хозяйка быстро подъехала и нас заселила.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Хорошее расположение квартиры. Везде ходила пешком. Не очень далеко есть большой круглосуточный магазин, и в соседнем доме есть кафе «Дели» с вкусным кофе и десертами. 2. Приехала на пару часов раньше, меня заселили без проблем. 3. В квартире прекрасный вайфай и много розеток.

Что было плохо

1. Квартира состоит из двух комнат, объединенных прихожей. В комнате свой санузел и миникухня. Общая дверь в квартиру - нормальная, а вот дверь в каждую отдельную комнату - хлипкая. Ключ с внутренней стороны комнатной двери вставлялся плохо. Я не чувствовала себя в безопасности. 2. Была договоренность с владельцем квартиры, что при выселении мне скажут код от мини сейфа, куда я должна положить ключ. Написала владельцу квартиры вечером накануне выезда и потом еще с утра за час до выезда, но мое сообщение в итоге прочитали, когда я была на полпути в Минск) Ключ пришлось оставить а почтовом ящике.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер, расположение отличное(самые вкусные драники прям под окнами) Хоть и близок центр и весь движ, ночью было тихо. Этаж 4, без лифта, с колясками и пожилым может на подойти. Но нам было ок. В квартире не хватало сахара и доп туалетной бумаги(1 рулон на 2 дня скромненько)). В остальном все отлично. Заселение быстрое и приятное, в квартире все есть! Два одеяла это отдельное спасибо! В следующий раз остановлюсь в этих же хозяев точно(я так поняла есть несколько апартаментов)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение- рядом с жд вокзалом и недалеко от центра города. Квартира-студия в целом очень даже приятная и удобная для проживания 2-3 дня. Удобная кровать, есть дополнительное место для сна. Чистая ванная комната, есть мыльные принадлежности, телевизор, посуда, плита и микроволновая печь. Удобно, что есть возможность постирать вещи в стиральной машине и высушить их в комнате.

Что было плохо

Момент с заселением - выселением. Хозяйка заранее с нами заранее не связалась и мы были сами вынуждены ее искать в телеграмме, чтобы подтвердить проживание. Приехали по указанному на Островке адресу и нас никто не встретил. Через некоторое время хозяйка квартиры подошла и сказала, что забыла назвать нам правильный адрес и мы будем жить в другой квартире. Заселила нас не в ту квартиру, которую мы бронировали на Островке - не с красивым видом из окна, а с видом во двор. Оказалось, что у неё несколько квартир (рядом), заранее адрес она забыла нам сказать. Выселение также у нас не прошло гладко. Мы сообщили ей что выезжаем, она сказала, что ключ надо оставить в ящике с кодовым замком. У нас это сделать не получилось, на наш вопрос «что нам делать?» она ответила, что «вчера все работало». В общем бесконтактное выселение нам было неудобно. За 3 суток нашего проживания, мусор не выносили ни разу, пол тоже не протирали. Вода в ванной в раковине плохо уходила.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно расположен. Достаточно большой номер, современный. Безконтактное заселение. Удобно.

Что было плохо

подниматься пешком с вещами на 4 этаж

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чистота, комфорт, расположение

Что было плохо

не обнаружено

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира замечательная, очень уютная, рядом жд вокзал, магазины, кафе. Отличный вид с балкона. Постельное белье и полотенца белоснежные, отличного качества. Посуды достаточно)

Что было плохо

Все было хорошо.

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная мягкая кровать, замечательно выспались, хороший вид из окна, в квартире чисто, удобное расположение от жд, автовокзала и достопримечательностей, заселили раньше положенного времени)

Что было плохо

Было прохладно, так как отсутствовало отопление, но в целом довольны проживанием, квартира приятная, вернемся сюда еще))

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошее расположение, бесконтактное заселение и выселение, квартира чистая и уютная, в квартире есть все необходимые расходники, приветливые хозяева

Что было плохо

Возможно, не самая лучшая шумоизоляция, но мне это особо не помешало

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение относительно центра. Поблизости круглосуточный гипермаркет. Знаменитая драничная буквально в соседнем доме.

Что было плохо

4-й этаж без лифта. И хотя мы знали об этом, подниматься с чемоданами такое себе.. Останавливались на 2 дня и все эти дни не было горячей воды, это основной минус. Могу предположить, что арендодатель об этом не знал, но нам как говорится от этого не легче(( Зная заранее, выбрали бы другой вариант. Кухонные принадлежности оставляют желать лучшего, все какое то непромытое… В целом апартаменты на 4-ку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аппартаменты рядом с ж/д вокзалом ,рядом все достопримечательности,множество кафе и ресторанов ,современный ремонт ,есть все необходимое для комфортного проживания .Все понравилось ,рекомендую на 100%.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отдыхала с дочерью в октябре 2024г. Свеженько и современно) Расположение отличное, все в пешей доступности) Апартаменты включали все необходимое для комфортного прибывания, кровать большая с отличным матрасом, чистенько, есть посуда, поэтому можно даже что-то приготовить при необходимости! Советую)

Что было плохо

При заезде советую проверять слив в душевой, у нас очень плохо стекала вода, что вызывало небольшой дискомфорт, ещё не было запаса туалетной бумаге, что тоже весьма неудобно, какие-то расходники в минимальном количестве)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В квартире понравилось все - расположение, формат заселения, сама студия (небольшая, светлая, со свежим ремонтом, чистая, стильная), устойчивый Wi-fi, есть все необходимое для проживания

Что было плохо

Четвёртый этаж без лифта

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты понравились. Современный ремонт, ничего лишнего.

Что было плохо

Хотелось бы чтобы для гостей был лучше выбор посуды, ассортимент чая, кофе и масло для готовки, вода, столовые приборы тоже можно добавить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты понравились. От ж/д вокзала 5-7 мин пешком, от автовокзала - 15 мин, до центра, пешеходной улицы - 3-5 мин. Стильный интерьер, недавний ремонт, есть банные принадлежности, необходимая посуда на кухне, удобная кровать, быстрый интернет. Вежливая хозяйка. оплата наличными или картой. Бесконтактное заселение/выселение.

Что было плохо

Для курящих обращаем внимание, что нет балкона, 4 этаж без лифта (Ожешко, 39)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливая хозяйка , заселение дистанционное Квартира чистая, все необходимое для проживания есть Расположение прекрасное , центр города практически Как многие и писали, рядом есть прекрасное заведение «Драники» , очень аутентичное заведение с большими порциями и достаточно вкусно приготовлено. П.с для ищущих колоритное местное заведение , избегайте «Карчма» … мы там были, все ужасно .. надеемся что наши желудки не дадут сбой 😅

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре, удобная кровать

Что было плохо

Сковороду и кастрюлю уже можно заменить. Пыльные лампы над диваном

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Миниотель находится в пяти минутах ходьбы от вокзала и в десяти минутах от исторического центра города. Также во дворе можно отведать дранники,выпить великолепный кофе с изумительными десертами,есть барбер шоп и магазин косметики. Напротив есть банк - если нужны наличные. Все удобно и все под рукой.Для кого-то может вызвать сложности то, что номера находятся в жилом доме на 4-ом этаже без лифта. Мы жили в номере,где было все необходимое,включая кухню. Есть небольшой набор вилок, ложек, стаканов,сковородка, кастрюля,приправы ,сахар, соль и т.д. Также присутствуют холодильник, микроволновка, электрическая панель на 2 конфорки,телевизор. Есть стиральная машина,можно воспользоваться.Кровать удобная, двуспальная,белье свежее, полотенца, мыло,шампуни и гели есть.В номере чисто, уютно и красиво. Если брать номер с двумя отдельными кроватями, то он с балконом. Все очень чисто,перед заездом происходит генеральная уборка. По приезде нас встретили, провели в квартиру,показали где что находится, дали консультации по выбору мест посещения в городе. Есть очень хороший wifi

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в центре, очень удобно, все достопримечательности в пешей доступности. Железнодорожный вокзал так близко, что виден с балкона. В квартире изумительно красиво, чисто и очень уютно. Множество красивых деталей интерьера. Было все необходимое для проживания. Милый балкончик с красивым видом. В квартире было очень чисто, были оставлены чистые полотенца и необходимые гигиенические принадлежности. Очень удобный бесконтактный заезд и выезд. Связывались с хозяйкой в телеграме, так как мы из России, было удобно общаться так. Всю информацию по заселению нам выслали и ответили на все вопросы. Нам с мужем очень понравилось, эти апартаменты просто лучшие! Хочется остановиться в них еще) Будем советовать всем близким, кто соберется в Гродно. Однозначно рекомендуем!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная чистая квартира с новой мебелью и с/у оставила хорошее впечатление

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень удобно. Ничто лишнее не напрягает. Чисто, тихо и всё рядом.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное! Гродно - очаровательный городок. Для одной ночи все было ок. Вполне уютные апартаменты

Что было плохо

Девушка, которая должна была передать ключи - опоздала. И апартаменты были не очень чистые: то тут, то там не помыли, следы грязных ног на полу)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные и комфортные апарты, красивый и очень стильный номер! мы отдохнули просто замечательно! при заселении вопросов не было, при выселении тоже)) Локация удобная к жд. вокзалу ( буквально 7 минут пешком). Рядом вкусная драничная, ням ням)) Спасибо:) кровать отличная:) все было идеально:)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты, чистые, стильный интерьер. Расположение в самом центре города. Обязательно в следующий раз остановимся в данном месте.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Месторасположение супер, рядом за углом шикарная драничная, до парка 5 минут пешком, до прогулочной улице тоже 5 минут. Неподалеку есть огромный супермаркет круглосуточный. Сам номер стильный, уютный, дизайн очень понравился. Постельное чистое, свежее, как в отеле. Спалось хорошо. Есть балкончик, было здорово утром выйти на него и порадоваться солнышку. В номере есть все необходимое.

Что было плохо

Есть небольшое пожелание по уборке, около кровати было пыльно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютное и чистое жилье, находится рядом с центром! Вежливый и пунктуальный персонал, вежливая и красивая девушка предоставила мне всю необходимую информацию о квартире. Гродно замечательный город!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень понравилась квартира, приятный, уютный интерьер, есть балкон, красивый вид из окна, рядом кофейня, где можно позавтракать. с удовольствием, остановились бы тут ещё раз :)

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто, есть вся необходимая техника, хозяева пунктуальны

Что было плохо

Квартира неплохая, но очень маленькая, даже вдвоем с мужем сложно было разойтись) Впрочем, на одну ночь годится) И было довольно холодно....

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сама квартира супер, из 10 баллов твёрдая 10 +, в районе где просто 50 процентов истории города в шаговой доступности. Отдохнули от души и с комфортом как говорится)

Что было плохо

Скажу так, что бы не понравилось это ещё нужно постараться) Всё отлично!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо хозяевам за предоставленное жилье. Квартира отличная. Чистая, оснащена всем необходимым для проживания, есть минимальный набор посуды. А вид из окна спальни просто замечательный, окна выходят на православный храм. Рядом все достопримечательности, кафе, рестораны, ж/д вокзал, магазин и аптека, работающие 24/7. Кто не хочет заморачиваться с едой, то в доме есть кафе с хорошими завтраками, который работает с 10:00. Даже хотели остаться еще на три дня и продлить свое пребывание в этом чудесном месте, но квартира уже была забронирована.

Что было плохо

Понравилось все. Все на 5+++. При всем при этом мы ранее никогда не бронировали квартиру. Все время отдыхали в отелях и боялись аренды квартир.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, недалеко от вокзала, рядом прекрасное кафе, близко до всех достопримечательностей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается в пешей доступности к достопримечательностям. Апартаменты идеально чистые, просторные. Имеется все необходимое для длительного проживания, придраться было не к чему. Постель мягкая.

Что было плохо

Идеальный отель.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Viatour Na Ozheshko Apartments - очень хорошее расположение! Нам очень понравилось! Рядом с ж/д вокзалом, выйдя из дома можно позавтракать и сразу начинать любоваться достопримечательностями Гродно! Все отлично! Чисто, наполнение номера на отлично! Все на высшем уровне! Встретили замечательно, даже заселили раньше, мы очень благодарны, ибо приехали в 12.00 ....позвонили, спросили, можно ли оставить вещи- нам разрешили!

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира находится в 7 минутах ходьбы от самой красивой улицы Советской , в историческом районе с красивым видом из окна на 4 этаже ( без лифта) но нам это не существенно Маленькая уютная студия содержится в чистоте. Все необходимое есть: шампунь , гель , отличный путеводитель по городу. Возможно бесконтактное заселение и выселение . Спать тихо . Кровать удобная . Телевизор и интернет работают .

Что было плохо

Такого нет

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший чистый номер, рядом со всеми достопримечательностями.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от пешеходной улицы, исторического центра и парка Жилибера. Ж/д вокзал - в 5 минутах ходьбы. Интерьер комнаты - современный, изящный, удобный. Номер идеально чистый. Персонал приветливый: встретили, приняли оплату проживания, рассказали о правилах выезда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо, все очень понравилось! Очень удачное расположение квартиры, все в пешей доступности.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортная небольшая студия для пары человек. Заселение дистанционное, до основных достопримечательностей Гродно можно дойти за 15-20 минут прогулочным шагом. Расположена рядом с жд вокзалом (в 5-7 минутах ходьбы), что очень удобно при заселении и отъезде. Отличное соотношение цены/качества.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Атмосфера в апартаментах понравилась, ремонт и дизайн, приятно находиться. чувствуешь себя, как в гостинице, а не как в чьей-то жилой квартире. все необходимое в наличии. постель белоснежная.

Что было плохо

с улицы шумновато

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены очень удачно - по улице Элизы Ожешко можно по прямой пешком дойти до центра минут за 15-20. Все прекрасно - в апартаментах по-настоящему чисто везде: чистый пол, чистое белье и полотенца, чистая посуда. Изъянов не обнаружил. Для комфортного пребывания есть все. Тихо внутри, тихо снаружи. Удобная кровать и матрац, удобные подушки. Нет кондиционера, но это с лихвой компенсировалось тем, что спать можно с отрытой дверью на балкон - ни насекомых ни даже намека на шум. Простая и понятная коммуникация, на все возникавшие вопросы ответы были получены в полной мере. Заселение быстрое, простое, чек-аут еще проще.

Что было плохо

Ничего по сравнению с большим количеством плюсов.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень симпатичная студия с дизайнерским ремонтом,в наличии все необходимое,тихо,светло,удобная локация Для кого это важно-четвертый этаж без лифта

Что было плохо

Мне не хватило из посуды маленького ковшика и маленьких плошек для каши,творога

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное расположение почти в самом центре Квартира маленькая, но обустроена с большим умом и классным дизайном

Что было плохо

4й этаж. Нет лифта.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, все основные достопримечательности в пешей доступности Уютная, чистая квартира, кровать очень удобная , есть все необходимое для комфортного проживания, звукоизоляция прекрасная Быстрое заселение

Что было плохо

В рабочий день трудно найти место для парковки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятная студия: современный ремонт, все чисто и аккуратно. Есть все для комфортного пребывания: белье, полотенца, посуда, чай/кофе/сахар. Расположение - на тихой милой улочке в пешей доступности от всех достопримечательностей. Рядом - также крупный продуктовый магазин и популярное кафе с местной кухней. Заселение прошло без проблем. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира в центре. В квартире приятно удивило наличие кофе, чая и сахара. Рядом большой магазин. Все достопримечательности в шаговой доступности

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В центре города - до всех достопримечательностей и кафе ходили пешком. Номер небольшой. Но для двоих переночевать - более чем: шампуни, полотенца по несколько штук на человека, кофе есть. Всё в свежем состоянии. По коммуникации с владельцем тоже всё отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира соответствует фото и рейтингу, чисто, тихо, тепло, уютно.

Что было плохо

В доме нет лифта, нет освещения во дворе и у подъезда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение, близко от ж.д вокзала и центра города.В квартире чисто и уютно,есть всё необходимое.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находиться недалеко от вокзала и главной прогулочной улице со многими архитектурными памятниками Кровать очень удобная, набор белья, мебели и оборудования соответствует всем запросам

Что было плохо

Отсутствуют замечания

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё рядом. Удобная кровать и вся мебель. Хороший свет. Оригинальный дизайн. Чисто, аккуратно, свежо.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая уютная студия, было очень чисто, спасибо большое арендатору, немного не рассчитали со временем и приехали поздно, но проблем не возникло, остался очень доволен городом и квартирой)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все соответствует описанию

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение апартаментов прекрасное: недалеко от вокзала, рядом маленький музей, соборы, недалеко парк. В номере всё работало, есть всё для того, чтобы готовить, даже немного растительного масла, индукционная плита, микроволновка. Была приятно удивлена тем, что заселили меня раньше, чем было оговорено в условиях, поэтому не пришлось ждать и гулять под дождём.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравились апартаменты! Чисто, уютно, тепло, современно! Всё необходимое есть в номере! Рекомендуем на 100%

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность, как на машине, так и на поезде. Рядом круглосуточный магазин. Буквально в нескольких минутах начинаются достопримечательности. Квартира была чистой. С заселением вопросов не возникло.

Что было плохо

Отсутствие вытяжки на кухонном островке и вытяжку в ванной хорошо бы сделать принудительной.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом ни у дороги, ночью тихо. Расположение, на мой взгляд, идеальное - в 5 минутах ходьбы от центра, но при этом в тихом переулке. На самой улице есть кафе гародня, с завтраками, и отличными драниками. В апартаментах есть всё необходимое, ну пожалуй кроме посудомойки и кондея. В зоне кухни керамическая плитка, несмотря на газ в доме, что приятно, многие опасаются или не умеют пользоваться газовыми плитами. С водой, шумоизоляцией и прочим, проблем не замечено. Да, жилой фонд старенький, обычный хрущ подъезд, ни парадная, но всё чисто, аккуратно, этаж 5 без лифта, самое то - размяться перед прогулкой. Интерьер - скандинавский минимализм в приятных цветовых решениях с ненавязчивым декором. Рабочее место - уютный уголок, барная стойка с высокими табуретами, удобная кровать, две ниши с полками и вешалками для хранения, стиралка, пылесос, утюг, доска, полотенца. В санузле - душевая, фен, большое зеркало электросушилка для полотенец. Правильное зонирование подсветки, для каждой зоны отдельно. Владелица апартаментов пунктуальная, приятная женщина, всё четко и по делу. Именно тот случай, когда описание и фото на 500% оправдали ожидания. Жили 2 дня, мой однозначный рекомендасьон.

Что было плохо

Всё понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная квартира недалеко от вокзала и основных достопримечательностей. Тихий двор, отличная планировка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Старый город находится в 10 минутах ходьбы, рядом находятся православный храм и лютеранская кирха, а также прекрасный парк. Есть продуктовый магазин, пару кофеен и банк. В номере есть абсолютно все, включая крем для обуви. Уютно, чисто, со вкусом. Есть балкон, можно попить кофе под щебетание птиц. Номер чистый. Есть все необходимые моющие средства и принадлежности, которыми при необходимости можно воспользоваться. Также есть стиральная машина, утюг и гладильная доска. Все отлично. Представитель фирмы на связь выходил, на вопросы реагировал

Что было плохо

Мне лично понравилось все. Но в доме нет лифта, это необходимо учитывать для пожилых, плохоходящих людей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесное расположение возле центральной пешеходной улицы, квартирка уютная, стильная, есть все необходимое. Рекомендую.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.