Апартаменты Green House

Беларусь, улица Лидская, д. 3а, Гродно

1.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
47 оценок
9,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Залог хорошего отдыха — чувствовать себя в новом месте как дома: апартаменты «Апартаменты Green House» расположены в Гродно. Эти апартаменты находятся 2 км от центра города. Рядом с апартаментами — Свято-Покровский кафедральный собор, Костёл Святого Франтишка Ксаверия и Аптека-музей.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Доступная среда: работает лифт. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
47 оценок
9,8
  • Чистота9,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,4
  • Номер9,8

Фото гостей

16
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистая , продуманная квартира ! Есть все необходимое для комфортного пребывания.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное место чтобы остановиться в Гродно. продуманные апартаменты, отдыхать здесь одно удовольствие.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира, с новым ремонтом и техникой, очень чистая. Заселение без проблем как и оплата. Есть кофе и чай, что очень удобно при позднем заселении. Очень уютная квартира, включая балкон ) Спасибо хозяйке

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это самая стильная и уютная квартира из всех, где мы останавливались! Видно, что все сделано с чувством стиля и с душой. Все чисто и аккуратно. 30 минут пешком до самого центра, на такси вообще быстро. Взяла себе дизайн апартаментов как референс для ремонта)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты очень понравились, чисто, красиво и уютно. Все работает исправно. Удобное заселение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались супружеской парой на три ночи. Апартаменты находятся в хорошем месте, недалеко тк Корона, где можно поесть и закупиться продуктами. Тихое место, с парковкой проблем не было. Квартира уютная, чистая, всё есть для комфортного проживания, даже больше. Заселение без контактное, на полном доверии. Хозяйка добродушная, быстро отвечала на сообщения. Мы отлично отдохнули три дня в Гродно.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не ожидали, что апартаменты могут быть настолько атмосферными. Это не просто «крыша над головой», а место с душой и характером.Останавливались здесь на несколько дней и ни разу не пожалели о выборе. Очень просторно, светло, каждая деталь продумана. Ремонт свежий и стильный, но при этом по-настоящему уютно, как в гостях у хороших друзей. Что особенно понравилось: · Чистота и порядок. При заселении везде идеально чисто, свежее бельё и полотенца. · Всё необходимое под рукой. Полноценная кухня с посудой, холодильником, чайником, микроволновкой. Можно спокойно готовить или разогревать еду. Стиральная машина тоже выручила. · Удобное расположение. Рядом остановка /магазины], до центра 15-20 минут пешком. Район тихий, спать не мешали ни соседи, ни уличный шум. Отличное место, чтобы вернуться. Советую и сами обязательно приедем снова. Твёрдая десятка.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистая светлая квартира. Есть все для комфортного проживания семьей: большое количество посуды, посудомойка, стиральная машина, в общем - всё, что нужно. Теплый балкон, если есть желание посидеть, посмотреть, подумать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное размещение. Чисто, тихо, уютно, удобно, красивый дизайн. Благодарю хозяйку за такой комфортный отдых.

Что было плохо

Неудобный душ

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невозможно описать словами впечатления от апартаментов! Они идеальны во всем! Захотелось себе иметь такую квартиру) чисто, уютно, стильно, бесконтактное заселение, гостеприимная хозяйка. Однозначно если еще будем в Гродно, только сюда!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеально! Всего третья лучшая квартира, которую снимала, находясь в путешествии. Всем хозяевам, кто сдает посуточно квартиры, советую посетить данное место проживания и научиться у данной хозяйки, каким должно быть жилье, за которое не стыдно брать абсолютно адекватные деньги! В квартире есть все: полотенца (мягкие и пушистые, лучше многих отелей), постельное белье не застиранное, посудомойка, весь нужный кухонный инвентарь, гладильная доска, сушка для белья, стиральная машинка. Идеальная чистота!!! В ванной имеется фен, а также гель для душа, кондиционер и шампунь для волос! Бесконтактное заселение. Прекрасная мебель, уютно, комфортно, нет сомнений, что это одна из лучших квартир в городе! Хозяйке отдельное спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, до исторического центра пешком около 15 минут. В квартире свежий и очень красивый ремонт. Есть вся необходимая техника и мебель для комфортного проживания. Хозяйка вежливая и всегда на связи. Рекомендую!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в данных апартаментах на 5 ночей. Были с ребенком 3-ех лет. Выбирали специально студию, чтоб было удобно смотреть за ребенком и при этом обедать или просто сидеть отдыхать. Апартаменты очень чистые,все новое,без посторонних запахов,не прокуренные. Постельное белье и полотенца тоже чистые и новые. Есть абсолютно все для комфортного проживания. Можно не думать в чем сварить кашу ребенку и где постирать вещи. С парковкой вопросов не было. Перед домом большая бесплатная парковка. Брали с собой электросамокаты,поэтому у нас вопрос с транспортом не стоял, 10 минут и мы в центре. Рекомендую данный вариант. Если мы ещё поедем в Гродно,без раздумий остановимся там же. Цена и качество соответствуют.

Что было плохо

Все было идеально! Спасибо хозяевам за такую прекрасную квартиру!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепная квартира. Бесконтактное заселение. В квартире идеальная чистота и порядок. Есть абсолютно всё. Очень комфортно и красиво!

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты. Идеальная чистота. Удобное заселение. Все сделано со вкусом и с любовью. Рекомендую!

Что было плохо

Минусов не обнаружено.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты максимально наполнены всем необходимым, чистота и порядок во всем, очень уютно, как дома

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все просто отлично. Номер соответствует фото. В квартире продумано все до мелочей. Есть вся посуда, заварочный чайник, чай хорошего качества, молотый кофе. Современный санузел с большой ванной, все в идеально чистом состоянии, присутствует гель, шампунь, кондиционер. Бесконтактное заселение.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Чистая, большая, современная студия. Стиральная машина работает. Индукционная плита.

Что было плохо

Светильников много, но не во всех горят лампы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты! Чисто! Тихо! Все продумано до мелочей !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дизайн, функциональность. Все что нужно вы найдёте в квартире, в том числе и уют. Классный балкончик с окнами в пол. Магазин по близости, если вы на машине, то до центра 5 минут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Заселение. Получил инструкцию в сообщении на телефон. Домофон. Код от минисейфа в котором ключ от квартиры и домофона. 2. Выезд. По инструкции оставил деньги на столе, закрыл квартиру, положил ключи в минисейф и уехал. 3. Ремонт явно сделан при участии дизайнера. Цветовые решения, схемы освещения, подбор отделочных материалов мебели и аксессуаров, посуды итд. Кто понимает в ремонте оценит качество исполнения. Швы и запилы под 45 градусов плитки в ванной, идеальный переход с ламината в комнате на плитку в ванной (без порожков и уродливых швов), ламинат уложен по диагонали единым контуром, идеально ровные стены итд. Хорошая сантехника. 4. Ну и сами собой есть все для комфортного проживания и на пару ночей и на пару недель. Посуда, утюг, стиральная и посудомоечная машины. 5. Пешком до центра 15 мин в прогулочном темпе. Ради эксперимента один раз воспользовался Яндекс такси. По сумме получилось 4 местных рубля, на наши очень грубо 120 руб :) 6.Были на машине. Около дома большая парковка. Проблем нет. Максимальная оценка в звездочках 10, а поставил бы 15. Рекомендую!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Современная , комфортная , красивая квартира. Бесконтактное заселение.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный выбор, прекрасный дизайн квартиры!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это самая лучшая квартира из всех, где мне приходилось бывать. Максимально стильный и качественный ремонт, всё продумано до мелочей, принадлежностей для гостей полно, оснащение кухни особенно поразило - рассыпной мой любимый чай с бергамотом, кофе молотый, лед в морозилке для напитков! Все варианты посуды есть, все очень стильно и со вкусом. Парковка у дома свободная, всегда есть места. Бесконтактный заезд - очень удобно, в любое время можно заехать) Огромное спасибо. Это лучшая квартира!

Что было плохо

Такого нет))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная хозяйка, готовая помочь советом. Квартира в отличном состоянии, все сделано из качественных материалов и со вкусом. Все продумано до мелочей чтобы клиенту было комфортно, Спасибо.

Что было плохо

Пожелание: как открыть дверь подъезда: наберите 23В, все остальное на 5+)))

Отлично
8,0
Что было хорошо

Уютно, чисто, есть кондиционер, прикольный балкон

Что было плохо

Далековато от центра, высокая цена на тот период времени

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные аппартаменты, в которых есть всё, что нужно отдыхающим. Идеальная чистота, большие аппартаменты с балконом. До центра города 2км, рядом магазины. Хозяйка прислала смс с инструкцией по заселению

Что было плохо

Немного далековато от центра, но это не критично

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивые апартаменты, всё для комфортного проживания на сутки и более. Рядом магазины, парковка, нет проблем с транспортной доступностью, на машине 5-10 минут до центра.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В новом доме, напротив подъезда- большая парковка, места всегда есть. Апартаменты- качественный хороший ремонт, все новое, чисто и уютно. Уборка великолепная, все блестит. Кухня- полная комплектация всего необходимого, нам было комфортно. Заселение- бесконтактное, оплата-в рос. рублях на карту. Все понравилось, однозначно- рекомендую.

Что было плохо

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Чистая и красивая студия. Вживую квартира гораздо меньше чем на фото. Есть все необходимое: от посуды до гладильной доски. Очень мягкие и комфортные подушки. Бесконтактное заселение. На авто до центра 5 мин.

Что было плохо

100$ за ночь для Гродно это уже слишком) Расчет на адекватных и платежеспособных приезжих /туристов. Выбрали этот вариант только по причине того, что все хорошие отели были забронированы.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютно, чисто, красиво, качественно сделан ремонт, есть все необходимые для проживания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аппартаменты очень понравились! Чисто, уютно! Рекомендую однозначно!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант для путешествующих на авто. Пешком до центра далековато, а на машине близко. Квартира расположена на 6 этаже в достаточно новом доме, окна выходят на юг, въезд во двор свободный, парковочных мест много. Сама квартира отличная, чисто, есть всё необходимое. Кондиционер в наличии, холодил исправно, даже при жаре в +30 градусов. Свежий современный ремонт - красиво, но местами не очень практично =) Хозяйка адекватная, приятная в общении, на все вопросы отвечает. Изначально предполагалось бесконтактное заселение, но в день заезда что-то сломалось в домофоне, который должен был открываться по звонку в квартиру, и нас заселяли лично. Оплата только наличными, выселение бесконтактное.

Что было плохо

Да вроде даже и нет никаких недостатков, всё хорошо. Единственное можно было бы добавить пару дополнительных подушек/простыней/одеял, а то всё есть, но в очень ограниченном количестве. Захочется добавить комфорта - а нечем =)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная, продуманная до мелочей квартира, с новым ремонтом. Отличное постельное белье, вся необходимая новая посуда, антимаскитные сетки на окнах. Идеальная чистота. Бесконтактное заселение. Оперативная связь. До исторического района пешком примерно 10 минут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интерьер. Чистота. Удобство заселения.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центром Апартаменты супер. Чистота идеальная. Кровать и постельное бельё. Всё отлично. Удобно Заселение бесконтактное. На всё вопросы быстро отвечали .

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасно! Если бы меня попросили дать оценку по пятибальной системе.. поставил бы 10!! Именно так. Не дешёвые аппартаменты заслуживают самых восторженных отзывов, чистота, порядок - идеальные! Постельное бельё - отличное, тишина, непроницаемые роль-шторы, можно отдохнуть даже днём. На балконе удобный уголок для вечернего отдыха..

Что было плохо

Ребята, два пожелания, не замечания, а именно пожелания.. 1. Предупреждайте, что горячая вода из бойлера😉, (она всегда есть, но мыться надо экономней😂). 2. Поменяйте кондиционер для постельного белья, очень резкий запах, не всем понравится

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная квартира. Видно, что люди относятся к работе с душой. Все чисто, аккуратно. Есть минимально необходимый набор продуктов. Буду обязательно останавливаться еще!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира. Полностью укомплектована техникой и всем необходимым Очень красиво оформлена Заселение быстрое Парковка во дворе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира, все новое и чистое!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень красивые и стильные апарты, идеально чисто. Есть абсолютно все для комфортного размещения (фен, сушилка для одежды, утюг, стиральный порошок, таблетки для пмм, чай, кофе, соль, сахар, шампунь, мыло, гель для душа, чистая и качественная посуда при необходимости приготовления еды). Оперативная и приятная коммуникация с арендодателем. Семейный ЖК, кому актуально во дворе классная детская площадка, при этом вечерами идеальная тишина. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира новая, просторная, светлая. Очень чисто! Всё есть, что нужно для комфортного пребывания. Приветливый владелец даже встретил на вокзале и довез до квартиры.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.