Бутик-отель The Cult

Беларусь, Виленская, 37, Гродно

0.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
16 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бар или ресторан
Конференц-зал
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бутик-отель The Cult находится в Гродно, в центре города. В шаговой доступности расположены центральная пешеходная улица, церкви, костёлы, музеи и театры.

В бутик-отеле

К услугам гостей бесплатный Wi-Fi, ресторан и летняя терраса. За дополнительную плату возможно предоставление трансфера и экскурсионных услуг.

В номере

Номерной фонд представлен 10 номерами, каждый из которых оформлен в своём стиле. В каждом номере есть кондиционер, фен Dyson, халаты, тапочки, холодильник, сейф и собственная ванная комната, предоставляется доступ к сети Wi-Fi.

Факты об отеле

Количество номеров и этажей10 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
16 оценок
9,2
  • Чистота9,5
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,7
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение8,7
  • Номер8,4

Фото гостей

15
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель ,питание, обслуживание, дизайн интерьеров, локация соответствует названию отеля The Cult.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- отличный дружелюбный персонал, пожалуй, именно это делает место таким особенным и только ради них отель на 8, а не на 7. Помогают, решают, стараются во всем. - внимание к деталям: фен Дайсон, косметика the act, вода в стекле, хорошие большие халаты, мягкие тапочки - вкусные завтраки и в целом еда в ресторане - нам достался номер без ванны (хотя бронировали с ванной) и менеджер решила ситуацию и переселила в номер выше классом - поздравили мужа с днем рождения

Что было плохо

- мы выбрали номер категории повыше, чтобы была ванна (на фотографиях она была). По факту оказалось, что в этой категории номеров есть единственный номер без ванны (с душем) и он достался именно нам. Учитывая, что был ДР у мужа и мы хотели отдыха, мы расстроились очень. Но менеджер нас быстро переселила. Лучше написать на островке, что не во всех номерах есть ванна, иначе кто-то как и мы приедет и расстроится. - та самая ванна из-за которой нас переселили дико протекала. Настолько сильно, что на полу был потоп, которые мы пытались ликвидировать полотенцами. Как-то не тянет вообще такое на номер повышенной категории - опись предметов в номере. Это что вообще? Честно говоря, мы очень много путешествуем, но такое видим впервые. Даже слегка унизительно. Вся «бутиковость» места пропадает моментально. Просят подписать бумагу о материальной ответственности - звукоизоляция. Об этом пишут буквально все, поэтому повторяться не буду. Слышно все ооочень четко, будто действие происходит буквально у твоего лица - заявлено, что номера с дизайнерской мебелью. Может, что-то и есть дизайнерское, но у нас в номере был ковер из вайлдбериз за 15 тыщ российских рублей (лично такой видела в приложении).Достаточно уставший уже причем

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

стильный отель, расположен как будто на чьем-то дачном участке) Очень вкусный, я бы сказала изысканный завтрак, мы были на Пасху, подавали и Куличи, и яйца - причем все максимально стильно и вкусно.

Что было плохо

расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все!Расположение замечательное,рядом с центром,и в то же время на тихой улочке.Номер -супер!Мебель,матрас,белье-выше всех похвал.Кофеварка Nespresso с капсулами,чай!В ванной наборы для гигиены, фен Dyson.Завтраки в ресторане.Всё в превосходной степени!Большое спасибо персоналу за прекрасный отдых!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

завтрак был вкусный. приятное постельное белье, хороший бар.

Что было плохо

Номер с мансардой рассчитан на детей, взрослому не пройти. Напор воды слабый. Телевизор висит где-то сбоку - невозможно смотреть. Фен Дайсон особое искусство - подделка, но дует. Парковки нет, когда вы берёте 170 долларов за номер - надо соответствовать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятный отель! Очень красивые номер, шикарный завтрак. Но главное в этом отеле - люди. Каждый сотрудник отеля и ресторана относится к гостю с большим гостеприимством, видно, что люди с удовольствием делают свою работу! Отдельное спасибо девушке на рецепшен!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Восторг!!! После посещения этого отеля, все остальные меркнут. Это действительно - КУЛЬТ. Уюта, гостеприимства, еды. Шикарный отель, с потрясающим вниманием к мелочам. Можно бесконечно перечислять все то, что не просто порадовало, а удивило. Великолепные завтраки, уровня дорогого ресторана, вкусный кофе. Ужин в ресторане произвёл впечатление как подачей, так и содержанием. Бурная карта так же интересна. Маленький минус (может быть для кого-то) - до центра 15 минут спокойным шагом. Но небольшая прогулка совсем не напрягала, скорее наоборот. Спокойное, тихое место, вдали от городских тусовок

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось! Отличный сервис. Очень красивый отель. Есть слышимость в номерах, но мне это вообще не мешало спать. Удобные кровати. Видела жалобы на парковку. Парковка по дороге вдоль отеля, стать всегда есть где. В центр надо пройтись немного, нас устраивало.Вкусная кухня в ресторане. Персонал очень вежливый и приятный. Отличный отель, буду рада вернуться еще

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Красивые номера и интерьер, вкусная еда в ресторане, фен dyson, вежливый персонал.

Что было плохо

Минус, который перекрывает все плюсы - звукоизоляции в номерах совершенно нет. Слышно как за стенкой гости пытаются вставить в розетку штекер, как разговаривают, как льют воду в ванной или спускают унитаз, слышно с улицы, как разговаривают гости возле гостиницы, слышно музыку на первом этаже из ресторана, и особенно слышно гостей над тобой, нам совершенно не повезло, над нами поселились дети, родителям которых все равно на соседей, слышно вообще всё. При этом гостиница очень дорогая. Считаю, что можно было сделать хорошую звукоизоляцию, чтобы гостям было комфортно отдыхать. При бронировании просили тихий номер, но, вероятно, это бесполезно, так как таких номеров нет. Ещё один минус - это ванна, не душ. Занавески не закрывают ванну полностью, поэтому людям, предпочитающим принимать душ, придется думать о том, как бы не залить пол. Зато красиво) Больше в этой гостинице мы не остановимся и никому не порекомендуем.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По факту все понравилось. Только расположение- немного далековато. В остальном все СУПЕР

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый стильный, в номере интересный интерьер , ванная шикарная, приятно что стоит кофе машина в номере, вода в стекле.

Что было плохо

Номера в основном небольшие, но это компенсируется красивыми деталями

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В целом отель нашей компании понравился. Снимали два номера на двое суток. Номера располагались на 2-м и 3-м этаже. Интерьер понравился. Каждый номер оформлен по-разному. На ресепшене приветливо встретили и быстро заселили. Всё вопросы решались оперативно. Отель всегда был на связи через WA. Так же быстро и без проблем решили вопрос с переселением из одного номера в другой. Чемоданы помогли поднять в номера и спустить при выезде. Кровати комфортные, высыпались. Отдельно отметим ресторан: прекрасные интерьер, меню и обслуживание; хорошая музыка; порадовали авторские коктейли. Ни у одного из друзей не было претензий к поданным блюдам. Оба вечера ужинали в отеле. Завтраки также порадовали: вкусно, без задержек.

Что было плохо

Неудобные ванные: помыться и не залить пол невозможно. Отелю известно об этом недостатке. Изначально один из номеров был предоставлен на 3-м этаже и в ванной комнате скос крыши был как раз над ванной, что не давало мыться в полный рост. Считаем, что цена номера за такое неудобство должна быть ниже. По нашей просьбе отель переселил нас в другой номер без проблем. Слышимость, конечно, есть. Друзья из номера на 2-м этаже слышали музыку из ресторана. Но в некоторых случаях шумят сами постояльцы, позволяя разговаривать в полный голос у дверей номера, не делать замечания своим детям, которые скачут в 23ч по ступенькам лестницы и кричат.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, очень 👍удобная кровать . Островок роскошного отдыха в центре Гродно

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Плюсы, хоть их и немного: Фен Dyson — супруга оценила. Вежливый и отзывчивый персонал. Девушки на ресепшене действительно старались помочь, переселили без доплаты, хотя изначально просили доплатить. Вывод: при стоимости 15 000 рублей за ночь ожидания совсем иные. Даже если бы номер стоил 5–7 тыс., я бы подумал дважды, прежде чем останавливаться там снова. Отель, в котором невозможно отдохнуть и восстановиться — это уже не отель, а разочарование.

Что было плохо

Разочарование за 15 000 рублей: впечатление от одной ночи в гостинице в Гродно Путешествуя с супругой по Беларуси, мы останавливались в разных городах — Минск, Гродно, Брест. Наша остановка в Гродно оказалась самой спорной. Гостиница, несмотря на симпатичный внешний вид и дизайнерские элементы внутри, абсолютно не соответствует заявленной цене в 15 000 российских рублей за ночь. Минусы, с которыми столкнулись: 1. Полное отсутствие шумоизоляции. На втором этаже номера расположены буквально в двух шагах от ресепшена, и ты слышишь каждое слово администратора. Кровать стоит прямо напротив двери — нет даже элементарного тамбура, создаётся ощущение, что спишь в проходной зоне. 2. Ресторан прямо под номерами. До 2-х ночи было слышно, как двигают стулья, общаются гости, играет музыка. Расслабиться и поспать после насыщенного дня оказалось невозможным. 3. Неудачная планировка и странные решения. Ванная — отдельно стоящая чаша без шторки. Принять душ и не залить пол невозможно. В итоге нас обвинили в протечке воды. 4. Запах канализации в санузле. Неприятный бонус, который сложно игнорировать. 5. Парковка отсутствует как класс. Только обочина оживлённой улицы. 6. Мало розеток, отсутствие тюля, прямой обзор в окна с улицы. 7. Проблемы с завтраком. Выбираешь одно блюдо из меню, ожидаешь 40 минут. Вкусно, но темп обслуживания совсем не гостиничный. Когда стало совсем невыносимо, удалось договориться о переселении на третий этаж. Там номер оказался заметно комфортнее и тише — и, как оказалось, с двумя розетками у кровати. Но и там "радовала" звукоизоляция: утром проснулись от храпа соседа за стенкой.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.