Отель Dzen

Беларусь, Подольная 37, Гродно

1.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
56 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Фитнес
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель Dzen находится в Гродно. Этот отель располагается берегу реки Неман. В пешей доступности находится деловой и исторический центр города.

В отеле

Инфраструктура включает тренажёрный зал, сауну и общие пространства, предназначенные для работы и встреч. К услугам гостей предусмотрены ресторан, круглосуточная стойка регистрации и собственная парковка.

В номере

В номере есть телевизор и халат.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка

Бизнес

  • Конференц-зал

Спорт

  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак35 BYN с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
56 оценок
9,5
  • Чистота10,0
  • Питание8,4
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены9,1
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,1
  • Номер9,9

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Отлично
8,6
Что было плохо

расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель достаточно новый чистый и при его расположении на берегу реки Неман очень уютный . Мы приехали в 16 часов, проблем при заселении не было никаких. На ресепшн нас спросили про сауну, которая была у нас включена - мы даже об этом не знали, рассказали про завтрак. Пояснили как пройти на автовокзал и к центру города. Сам номер просторный, чистый, есть туалетные принадлежности в дозаторах, то есть не надо ничего выдавливать, даже беруши ребята положили, так как рядом  проходит железная дорога и для некоторых может быть шумно. Это приятно. Первый раз увидела в номере коврик для йоги и резинки для занятий, тоже плюс. В номере вода в стеклянной бутылке, чайник с набором пакетированого чай, плюс капсульная кофе-машина. Есть Конфетки Алёнка) В самом здании спортзал, маленький, но при желании можно там  позаниматься. Как я говорила есть сауна, тоже небольшая, она совсем новая с соляными пластинами и высушенными букетами цветов, что даёт аромат в помещении (температура не поднималась более 70-ти градусов). После прогулок по городу - самое оно. Ценовая категория нормальная. Но здесь видна забота о клиенте и это очень приятно, давно не было такого . Завтрак по меню в ресторане. Английский, скандинавский, белорусский и ЗОЖ. Сервировка красивая, продукты и кофе качественные . Отель поделен на два - хостел и сам отель. Два разных отсека . Мы с мужем брали отель и по приезду особенных надежд не питали, но повторюсь, что остались довольны обслуживанием, персоналом и атмосферой этого небольшого отеля. Ребята стараются, мы вечером пришли с ягодами, попросили емкость куда их положить. Нам показали кухню где все можно взять и там же помыть наши ягоды. Спасибо за такой приятный сервис

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

невероятно красивый отель, в номере всё продумано до мелочей, вечером прогрелись в сауне) слышимость и правда очень сильная, слышно негромкие разговоры соседей, но после 23 все уже ложатся и становится тихо

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный уютный номер

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильный и атмосферный отель. Тихо и уютно. До центра можно дойти за 15-20 минут.

Что было плохо

Даже близкое расположение железной дороги не напрягает, так как поезда ходят редко

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Новый отель, современная отделка, свежий ремонт. Очень красивый номер с отделкой деревом и широкоформатной плиткой. Порадовало наличие коврика для йоги в номере. Отель из нутри наполнен мебелью из слэбов, выглядит о чень дорого.

Что было плохо

Для пеших туристов не очень удобное расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильно, тихо, современно, просторно, уютно, вкусно. Отношение персонала понравилось - позиция идти навстречу, это ценно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная кровать, соверемнный ухоженный номер.

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в старинном здании с метровой толщиной стен. Реконструирован качественно. Все новое, исправно. Половина здания отель с номерами более 30 кв м, другая половина- хостел, но все чисто и комфортно. Во время нашего там пребывания в хостеле жила большая группа школьников, конечно, шумная, но в 23 ч все затихло. Так что на все понравилось, рекомендую.

Что было плохо

На наш «питерский» взгляд, цена завтрака в ресторане высоковата, без особого выбора. Лучше взять такси и в историческом центре (10 мин) Гродно позавтракать вкусно и бюджетно. Нам понравилось в Культуре. Но вкусно везде.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился дизайн, расположение, неплохой ресторан на первом этаже.

Что было плохо

Долго заселяли. Минут 20 простоял на 1 этаже.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, расположен около реки, вкусные завтраки, свежий ремонт.

Что было плохо

В один вечер горячая вода была чуть теплая, мыться было не комфортно, но потом починили.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель отличный. Все сделано с душой. Чистота, прекрасный интерьер, в зоне хостела есть все необходимое для самостоятельной готовки и холодильник. Мы в восторге. Обязательно вернемся

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее место! Расположение отличное, в пешей доступности многие достопримечательности. Вежливый персонал. Спасибо! Но, стоимость можно пересмотреть!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место,очень уютно ,стильно,из такого номера не хочется выходить. Удобная кровать,хороший матрас,сантехника. Все сделано с душой,для удобства гостей.

Что было плохо

Нет такого. Даже сложно представить,что может не понравится.

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

качественный номер, просторный , хороший дизайн качественные материалы. свежая гостиница, есть ресторан в здании, в ресторане каждый вечер пела девушка, пела хорошо, но очень громко

Что было плохо

сауну надо было заказывать заранее, я не знал об этом и пришлось пропустить, в соседнем но мере семья ругалась было немного слышно. Ресторан не принадлежит гостинице, каждый вечер пела девушка, пела хорошо, но очень громко

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой чистый номер. Хорошие кровати, тв с Алисой, все душевые принадлежности, возможность выбора подушки. Сначала немного смутило расположение, но быстро разобрались. 15-20 минут пешком и мы у замка. Бесплатная парковка.

Что было плохо

Завтрак индивидуальный по ваучерам (не шведский стол), это лучше знать при бронировании. В целом норм, вкусно. Вывеска «Шервуд» на отеле сбивает, сначала ощущение, что попал не туда. Рядом ж/д. Не лучшее соседство, но ее не слышно, если закрыты окна. Отель, хостел, БЦ и ресторан в одном здании.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Если в ресторане на 1 этаже здания гулянки, то спать невозможно, очень громно слышно музыку

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютное место. Комфортный номер. Отличное качество услуг.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель, новый, чистый, очень красивый и стильный. Номер огромный просто)) Цена за все это очень приятная!

Что было плохо

В душе вместо горячей воды шла тёплая, но это не сильно омрачило общее впечатление))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Второй отзыв. Продлил потому очень понравилось. Стоит своих денег, без сомнения.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, свежо, красиво, вежливо. Выигрывает конкурентов во всем. Отдельного упоминания заслуживает душ, он крутой.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Дизайн номера, ремонт, удобная большая кровать с твердым матрасом, белоснежное белье,уютная красиваясауна, тв номере.

Что было плохо

Мужу в сауну дали женский халат малюсенького размера, он даже из номера не смог в нем дойти до сауны на том же этаже. Медленный вай фай.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер с новейшим ремонтом. В номере есть все, что нужно: кофемашина, чайник, стаканчики, кружки и даже конфетки. Запасы пополняют каждый день. На заднем дворе можно полюбоваться на реку Неман. Иногда на мосту проходят поезда. На закате очень красиво! А еще в здании есть ресторан. Кухня хорошая, блюда вкуснейшие. До главных достопримечательностей можно дойти пешком в среднем минут за 15.

Что было плохо

Слышимость из соседних номеров. В принципе, благодаря прогулкам и куче впечатлений шум успешно игнорируется. В номере предоставляются беруши.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный номер, очень вкусный завтрак, вежливый персонал

Что было плохо

Соседство с двумя старыми кладбищами, отсутствие лифта

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный, комфортный, стильный номер с красивым видом на величественный Неман. Каждый день номер был в идеальном порядке: свежие ароматно пахнущие полотенца, новые гигиенические принадлежности, вкусные шоколадные конфеты с разнообразным чайным набором и кофе. Персонал отеля -вы настоящие волшебники! Любая просьба исполнялась моментально. Спасибо вам за великолепный отдых. Все было очень замечательно. Будем рады вернуться снова.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

О’Дзен в Гродно — место, где эстетика встречается с безупречным комфортом! Останавливались в этом отеле-хостеле всего на одни сутки, но впечатлений хватило, чтобы влюбиться в это место. Отель совсем новый, и это чувствуется в каждой детали. Расположен в пешей доступности до главных достопримечательностей города. Стиль лофт здесь реализован круто и со вкусом. Во всем отеле и в номере очень приятный, ненавязчивый аромат (аромасвежители подобраны идеально) — в сочетании с эстетичным дизайном это создает ощущение премиального отдыха. Чистота в номере и во всем отеле — безукоризненная. Это сразу настраивает на отдых и расслабление. Мы жили в отдельном номере (нас было двое взрослых и ребенок 11 лет). Для ребенка подготовили полноценное дополнительное место. В номере продумано всё до мелочей: от полного гигиенического набора и тапочек для каждого до уникального меню подушек. На выбор предлагают 7 позиций: с натуральными наполнителями, в чехлах из натуральных тканей или ортопедические — такое внимание к сну редко встретишь даже в дорогих пятерках! В отеле есть сауна, тренажерный зал и отличная общая кухня со столовой для тех, кто выбирает формат хостела. Отдельное спасибо персоналу на ресепшене: девушки очень приветливые, провели мини-экскурсию по отелю, проводили до номера и дали классную рекомендацию, где в городе поесть самых вкусных драников. Завтраки проходят в ресторане при отеле. Меню лаконичное, но всё очень вкусно, а сам интерьер ресторана заслуживает отдельных фото в соцсети. Общее впечатление — 10 из 10. Гродно прекрасен, а с таким уровнем сервиса хочется возвращаться сюда снова и снова. Искренне рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный номер с видом на р. Неман, расположение удобное, до исторической части города до 10 минут пешком. Очень понравился современный ремонт, чистота, удобная кровать с которой совсем не хотелось вставать, на ней было очень комфортно спать.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель - чистый, расположен в отличном месте, рядом с Неманом. Красивый вид из окна, тишина, шаговая доступность центра города. Приветливый персонал. Огромная парковка. Вкусная кухня в кафе рядом с отелем.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Три душевных дня в чудесном отеле Dzen: продуманный до мелочей дизайн, идеальная чистота ни пылинки-ни пятнышка, комфортный матрас и подушки, обнимающие вас после долгих прогулок по очаровательным улочкам Гродно. Если замерзли - добро пожаловать в сауну. В дружественном отелю ресторане на первом этаже вам предложат завтраки на любой вкус. И самое главное - заботливые и профессиональные сотрудники! Администратор Татьяна радушно встретила меня в день приезда, провела персональную экскурсию по отелю, отвечала на все мои вопросы, подсказывала интересные направления для прогулок, помогала с решением разных бытовых моментов, которые закономерно возникают в поездках. Благодарю весь коллектив отеля - вы очень хорошие люди! Буду рада снова вернуться в Гродно и в свой чудесный номер :)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный. После прогулок можно посидеть в сауне и расслабиться

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все супер! 10 из 10! Просторный чистый номер, есть все необходимое для проживания и даже больше. Есть сауна, небольшая, но уютная. Новая мебель, очень удобная кровать. Есть кофемашина в номере. Отель уютный. До Советской площади минут 15-20 пешком. Персонал приветливый, всегда помогут решить все вопросы. Тишина, уют, чистота. Будем рады вернуться снова. Спасибо!

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой отель, правда была заявлено что студия с красивым видом, но там была стройка. В целом все понравилось, все новое, 10 минут до центра. Однозначно рекомендую

Что было плохо

Звукоизоляция плохая

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, близко к центру города. Есть все необходимое, чисто, персонал помогает решить возникающие вопросы. Удобно, что в здании отеля есть ресторан, где можно позавтракать.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Были в Гродно 2 дня. Город замечательный, красивый как и вся Беларусь. Очень понравился Отель Dzen - в скандинавском стиле, где остановились. Хотя Отель расположен рядом с железной дорого, нам не мешало, даже аутентично, поезда проходят редко. (в отеле прилагаются беруши) ;)) В номере каждый день уборка смена полотенец, шампуни, гели... Вода в номере, кофе машина с вкусным кофе и конфетками ;) разнообразный чай в пакетиках. Есть общая кухня с посудой и микроволновкой. В проживание в Отеле входит Сауна. Сауна отличная, после экскурсии и прогулки целый день, вечером шикарно попарились, прогрелись и восстановили силы!!! От Центра Отель очень близко, но в горку. От отеля такси до центра 2,5 рубля. Отель+Хостел Шикарный, рекомендуем!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Алиса в номере

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, сотрудники максимально дружелюбные, номера стильные, кровати удобные. Супер!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень комфортный и стильный отель. Недалеко от исторического центра, но в тихом месте с видом на реку Неман. В номере - всё, что нужно для путешественников - от зубной щетки до кофемашины.

Что было плохо

Тонкие стены и как следствие - слишком хорошая слышимость соседей. Но если соседи порядочные, то это не мешает. Нам повезло)))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были с друзьями в начале марта. Отель практически в центре. До главных достопримечательностей 10 минут пешком. Номер брали стандарт. Впечатление -«вау». Новая мебель, современная техника, сейф, минибар. Санузел сиял чистотой .сантехника новая , полотенца как будто только из магазина. Полный набор индивидуальных средств. Побывала во многих пятизвездочных отелях мира, но могу сказать, что не во всех есть такие отличные номера. Тем более за такую цену. Даже жаль было, что провели в нем только одну ночь. Очень приятное впечатление от работы администраторов на ресепшен. Однозначно советую к отель к проживанию.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Номер прекрасен, всё новое, чистое, сделано со вкусом. Вежливый, гостеприимный персонал, большая парковка. Вкусные завтраки.

Что было плохо

Завтрак ожидали более получаса

Превосходно
9,2
Что было хорошо

тишина

Что было плохо

Выдаётся только один раз , одноразовая зубная счетка (.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные огромные новые, современные номера! Девочки на ресепшен заботливые, дружелюбные!

Что было плохо

Не очень удачное расположение, но качество, размеры номеров полностью перекрывают этот недостаток

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очевидно, очень свежий отель, все абсолютно новенькое и чистое. Хороший персонал, который всячески пытался угодить и решить возникающие недостатки (а они присутствуют). Отличное состояние номера, идеальный минималистичный дизайн, абсолютно новая мебель. Есть современный смарт-ТВ с Алисой и множеством стримингов. Матрас, подушки и постельное белье – 10/10. Отдельным плюсом выделю, что на этаже есть общая современная кухня, и все помещения и коридоры очень просторные и аккуратные. Ещё жирный плюс за наличие сауны, которой могут пользоваться постояльцы отеля. Ресторан при отеле я бы отнес к категории дорогих для Гродно, но вкусно было абсолютно все, что заказывали.

Что было плохо

Очень плохой отельный Wi-Fi. Мне он нужен был для работы - особо поработать не получилось. Смотреть фильмы на ТВ или ноутбуке так же проблематично, часто нужно ждать, пока прогрузится. Осложняется ещё всё тем, что мобильный интернет на территории отеля также не работает от слова совсем. Первые вечер и ночь в номере с видом на реку было холодно – двери балкона не прижимаются (проблема с уплотнителями), соответственно в -10 солидно задувало. Сплит в номере разгонялся пару часов, персонал даже дополнительно вызывал мастера, который пообещал увеличить отопление и тогда температура в номере, наконец, начала подниматься. В санузле воняет канализацией, обильный пролив сифонов водой не помог - запах стоял и на второй, и на третий день. На 14 февраля вечером в ресторане при отеле была концертная программа до 0:30, о чем предупредили только вечером при заселении, компенсировали это комплиментом от отеля (+). Музыка была очень громкая, с сильными басами. Нам не помешало, так как мы очень поздно ложимся, но если кому-то нужно будет хорошо выспаться или рано вставать – это может быть проблемой. Было бы неплохо на парковке при отеле оборудовать зарядку электромобилей, тогда я обязательно вернусь ещё!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень советую данный отель, давно не встречали отель такого высокого уровня. Персонал на ресепшен всегда вежливый, все посоветуют , решит вашу проблему.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, все новое, рабочее. Прикольный дизайн. Отзывчивые сотрудники. До центра пешком шли минут десять. Парковка.

Что было плохо

Не выявлено, с радостью остановились бы еще раз.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сотрудники гостиницы подготовили комплимент в виде отличного шампанакого от 1000 руб., ну прям от души) Большая парковка, шикарный ресторан с 10% скидкой от отеля. Сотрудники отзывчивы и дружелюбны, создали нам праздничное настроение в новогодние праздники.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.