VS Дизайн Отель

Беларусь, ул. Урицкого, 23, Гродно

0.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
201 оценка
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня
Зарядка электромобилей

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«VS Дизайн Отель» находится в Гродно. Этот бутик-отель расположен в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с бутик-отелем — Советская улица, Аптека-музей и Костёл Святого Франтишка Ксаверия.

В бутик-отеле

Хотите оставаться на связи? В бутик-отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал бутик-отеля говорит на польском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Количество номеров и этажей11 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на польском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает до 20:00.

В случае заселения после 22:00 необходимо заранее связаться с отелем и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

В этом отеле нет стойки регистрации. Чтобы договориться о регистрации заезда, гостям необходимо заранее связаться с администрацией и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
201 оценка
9,4
  • Чистота9,8
  • Питание8,2
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,9
  • Номер9,5

Фото гостей

28
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

понравилось все. Расположение, номер. Чистота. Все четко и быстро. Спасибо!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Не было холодильника в номере. Очень шумно. Логин и пароль от вайфай нудно вбивать вручную каждый раз заново. Очень не удобно.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все отлично кроме wifi

Что было плохо

Wi fi при выходе из номера слетал, а при входе почему то не подключался автоматически. Несколько раздражало каждый раз подключать два телефона

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, в исторической центральной части Гродно. Связь с персоналом дистанционная, замок с кодом для входа в отель и номер. Номера среднего размера с продуманным зонированием на кухонную и спальную зоны. Свободно в комнате для принятия душа, хорошая сантехника. Весь номер выдержан в серых оттенках.Постельное белье хорошего качества. Без питания, рядом много кафе, ресторанов. Но кухня без гастрономических изысков , без правил из нутрициологии на здоровое питание. Зато вся история Гродно в пешей доступности, поразило огромное количество цветов и дизайнерская обрезка хвойников. Звук колокола от часов костела Святого Франтишка Ксаверия.

Что было плохо

Ночной шум от мотоциклов, крики загулявшихся и лай сторожевых собак из недалеко расположенного учреждения временного содержания.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер в прекрасном состоянии, чисто. Отель находится в самом центре.

Что было плохо

Жили в номере на 1 этаже и было очень шумно. Рядом дорога, а под окном всю ночь проходили шумные компании. Был выходной, возможно в будни тише. Номер очень маленький.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место расположения отеля, в номере есть чайник, удобная кровать, отличное кресло.

Что было плохо

На мой взгляд проблема с местами хранения - их практически нет. Обратите Ваше внимание, что холодильника нет тоже (я не обратила), также утюг и доску, видимо необходимо спрашивать (не в номере).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная современная гостиница! Всем рекомендую! Находится в историческом центре города. Все достопримечательности рядом . Уютно и чисто!

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Необычный современный отель, где все максимально продумано и автоматизировано, каждый сантиметр пространства использован рационально. Расположен в самом центре Гродно, что очень удобно. В номере очень чисто и аккуратно. Редкая вещь - душ с хорошим стоком воды и душевой головкой с незабитыми отверстиями.

Что было плохо

В нашем номере не было холодильника. Если в комнатах нет места, можно поставить «общественный» холодильник в холле. Одеяла зимние без вариантов. Летом под ними очень жарко, а кондиционер в такой ситуации - вещь с риском простудиться..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично! В следующий раз будем смотреть только эту гостиницу.

Что было плохо

Чуть дольше, чем хотелось бы заселялись - не сохранились заполненные данные при оплате брони на месте. Вывод - лучше платить заранее.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- идеальное расположение ( на углу рядом очень приятный ресторан для завтраков) - быстрое удобное заселение , персонал быстро реагирует - свежий интерьер

Что было плохо

- дорого(для такого формата) - нет мест хранения , это очень не удобно если живешь вдвоем, больше 1 го дня - мало крючков в ванной ( надеюсь добавят )) - парковка стихийная (мы место нашли на 3 дня, но выезжали через бордюр потому что машина нас закрыла)

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место нахождения и концепция заселения . Доброжелательность невидимых сотрудников отеля

Что было плохо

Очень не удобный стульчак в wc. Специфический запах в номере возможно от обивки мебели

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное бесконтактное заселение и выселение, был туалетный набор, чистый номер, удобное расположение, хорошая мебель, хорошая шумоизоляция

Что было плохо

мусорное ведро было только в ванной комнате, хотелось бы по желанию ещё хотя бы маленький холодильник (это не критично просто не помешало бы)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение (это самый главный "плюс"), быстрое и бесконтактное заселение. Чистый номер с хорошей кроватью.

Что было плохо

Дороговато. Отсутствие в номере почти за 7000 р в сутки холодильника. Жили на первом этаже, поэтому окна выходили прямо на тротуар с гуляющими людьми, пришлось плотно всё занавешивать шторами и закрывать жалюзи. В 10 утра в номер без всяких стуков и предупреждений вломилась уборщица, ойкнула, сказав, что она думала, что мы уехали.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, чистота, удобство заселения

Что было плохо

Хотелось бы как-нибудь холодильник в номере и место , куда можно было бы повесить одежду и поставить чемодан. Номер по площади нормальный, но в нем только кровать, и две прикроватные полочки, кресло и вешалка для верхней одежды. Если остановиться на одну ночь, то все отлично, мы были три ночи и было не очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, городская парковка на против отеля.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

Если ты покинул номер с телефоном, то когда вернулся приходилось заново, каждый раз вводить пароль для доступа в интернет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось ВСЁ: 1.расположение-в 2 минутах хотьбы от главной пешеходной улицы Советская. Кофейни, бары, рестораны, сувенирные магазины-все в 1-5 минутах хотьбы. До старого и нового замков, красивейшего костела - 10-15 минут. 2.номер-на высшем уровне (жили в номере 22). Ремонт стильный и свежий. В номере есть всё-чайник, плита, посуда (тарелки, бокалы, столовые приборы, чай, кофе, кастрюли), холодильник и телевизор. 3.уборка-каждый день. 4.заселение-впервые жили в отеле с дистанционным заселением. После оплаты номера прислали код от входной двери и номера+wifi+инструкцию как пользоваться замком. Администратор всегда был на связи. Люди, город - покорили!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер полностью соответствует описанию. Хозяин отеля всегда на связи, любой вопрос к примеру, постирать джинсы, погладить одежду, решался оперативно. Расположение отеля превосходное. Рекомендую к посещению! Благодарю за предоставленный комфорт и гостеприимство 🙏

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный современный отель с бесконтактным заселением в самом центре. Большой современный номер со всем необходимым. Что говорить, если даже фен в ванной комнате швейцарской марки. Это мелочь, но которая подчеркивает уровень отеля и отношение принимающей стороны к гостям.

Что было плохо

Были небольшие сложности с отправкой документов и оплатой онлайн. Но все решается общением с владельцами.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, безконтактное заселение в удобное время, чистота в номере

Что было плохо

Отсутствует

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Все же это «странная» концепция - бесконтактное проживание. Не хватило любимых завтраков. Расположение отличное. Нет холодильника в номере.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Все замечательно. Гостиница в центре (до всех мест пешком 5 минут). Хозяин всегда быстро отвечает на звонки и ватсап. Никаких проблем с входом в номер. У гостиницы рядом есть общая парковка (места могут быть заняты), но в 8 минутах пешком есть огромная парковка (платить за парковку не надо).

Что было плохо

нет

Отлично
8,8
Что было плохо

Концепт кодовых замков на входных дверях хорош только при качественных и удобных замках.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень и очень стильный отель, бесконтактное заселение. Расположен в самом центре. Чисто, уютно, спокойно. Если и будем останавливаться, то конечно же тут🥰👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится близко к центру, все достопримечательности в пешей доступности, рядом есть кафе и банки. В номере есть все самое необходимое, чисто и уютно, все вопросы решались быстро.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, качественный ремонт

Что было плохо

«Бесчеловечный сервис» не самое удобное обслуживание, так же были спец эффекты с оплатой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель. В центре города, но тихом месте. О всех нюансах заселения и проживания удалось договориться без каких-либо проблем. Все пожелания были учтены.

Что было плохо

Понравилось все

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый, новый, современный. Отличный персонал (помогли решить все вопросы).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница расположена в самом центре этого прекрасного города, всё в пешей доступности.Отель соответствует своему названию-Дизайн. В номере всё есть - туалетные принадлежности, тапочки, кондиционер, небольшая кухня… порадовала кофейная машинка с капсулами, всё стильно и чисто.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер был уютный

Что было плохо

но небольшой

Превосходно
9,8
Что было хорошо

идеальное расположение, в самом центре города. удобство заселения, комфортный номер, чистота

Что было плохо

отсутствие шкафов в номере. вещи пришлось складывать на кресло

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, в центре, близко до всех достопримечательностей, куча кафе и ЦУМ в 500 метрах. Персонал всегда на связи, интернет замечательный, нет лифта , тяжеловато с чемоданами. Номер отличный, все необходимое есть. Современный, кондиционер работает!

Фото гостя
Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отличное, удобная система заселения

Что было плохо

В номере на 1 этаже нет холодильника, для меня огромный минус, люблю с утра холодной минералки выпить. Неужели нет возможности поставить маленький, даже в более дешевых отелях стоят везде Парковку пришлось поискать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение апартаментов, буквально в 100шагах от основной пешеходной улицы Гродно, но в самих апартах тихо. Небольшой уютный номер, где есть всё необходимое для комфортного пребывания. Вода фильтрованная, можно пить из крана. Удобная система заселения по коду. Могу только поблагодарить владельцев этого отеля, мне всё понравилось, спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, в самом центре, свежий очень удобный номер, персональный сервис в решении вопросов, всегда готовы помочь, очень рекомендую этот отель, душевное отношение к гостям

Что было плохо

Все очень понравилось!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень порядочный и милый персонал. симпатичные и готовы помочь в любой момент.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, чистый, уютный, современный, в шаговой доступности от всех достопримечательностей центра. В номере был чайник, чай. Номер небольшой, но отлично подойдёт для тех, кому нужно только переночевать, а все остальное время ездить по экскурсиям.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение - все рядом, удобное заселение - бесконтактное. Чисто, комфортно, стильно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, современно, свежий ремонт, смарт-тв, расположение огонь

Что было плохо

в угловых номерах маловато места, нет шкафа

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Милый бесконтактный отель в центре Гродно. Очень удобное месторасположение. Маленькие, уютные номера. Очень чисто . Удобная ванная комната. Чистые полотенца.

Что было плохо

В описании отеля написано, что есть парковка. По факту, парковка, конечно, есть, но поставить машину невозможно, всё занято. Хотя мы приезжали в будний день - в среду. Общение с администрацией отеля - отвратительное. Хамское отношение менеджеров. Задать им любой вопрос - это значит получить в ответ десят хамских ответов.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Чисто,интерьер продуманный,очень приятно было остановиться в таком красивом отеле.

Что было плохо

Не разобралась, как включить телевизор, но это не так уж и важно в таком красивом и приятном месте.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Медленный вайфай, постоянно разрывалась связь В номере прохладно Проблемы с парковкой Тк отель в историческом центре, то будте готовы что, в прямом смысле, под вашими окнами авто будут ездить 24/7 При общении с представителями отеля очень сложно получить от них приветствие в ответ, видимо фраза «добрый день» у них за дополнительные деньги

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобная локация. Уютный , чистый номер. Современная мебель и сантехника. Уборка каждый день.

Что было плохо

В номере не было холодильника. Было немного прохладно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный стильный отель. Заселение без администратора, но он всегда на связи. В номере тепло, чисто, есть всё необходимое, удобные кровати. Расположение отеля шикарное, в самом центре

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Лаконичный маленький номер, но есть все необходимое. Самостоятельное заселение. Рекомендую

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр Бесконтактное заселение, но сопровождали постоянно на мэйл и мессенджер

Что было плохо

Всё ок, рекомендовала бы рассмотреть кулер с питьевой водой в коридоре или мини холодильник в номер

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все понравилось, чисто, красиво, удобно.

Что было плохо

Не хватает шкафа, в принципе если остановиться на пару дней ещё можно обойтись, а если больше то, хотелось вещи разместить удобнее.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре, тюрьма и каталический собор - рядом Очень маленький уголок-номер. Чисто, современно, душ, матрасы и пр. - всё хорошо.

Что было плохо

нет ресепшн совсем, все через переписку. Маленький номер, микро. Дорого, за такие деньги можно снять квартиру 2к.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в центре города, рядом пешеходная улица Советская с магазинами и кафе, все главные достопримечательности находятся недалеко от места проживания. В номере все есть (чайник, фен, телевизор, кондиционер). Очень чисто и уютно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удовлетворён полностью

Что было плохо

недостатков не обнаружил

3,5
Что было плохо

Окна на первом этаже расположены на уровне проходящих мимо людей и проезжающих машин. То есть просыпаетесь от разговора людей или шума машин. Номера на первом этаже без холодильника. Интернет требует подключение к сети каждый раз, при возвращении в номер. Снимали два номера с большими кроватями. Номера маленькие. Мусор вынесли только один раз за три дня. Заявленная цена не соответствует качеству.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обычно в отелях есть стиральные машинки, здесь к сожалению данной услуги не оказалось; в остальном все восхитительно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Чистый, свежий ремонт. В номере есть базовые вещи: туалетные принадлежности, вода, чай, кофе, сахар. Нам понравился.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

номер большой, чистый, есть все необходимое, хозяин отеля всегда на связи в случае необходимости. Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, современный отель

Что было плохо

Потребовали фото паспорта. Без этого заселение невозможно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный, все свежее и современное, дистанционное заселение

Что было плохо

Единственное, что не соответствует описанию это наличие парковки. Она, конечно есть, и прям рядом, но мест на ней нет и это не парковка отеля, а обычная городская

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень мягкий матрас

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное место в центре Гродно. Все абсолютно новое. Чисто и уютно. Отзывчивый персонал, всегда готовый помочь

Что было плохо

все было супер;)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер понравился, все необходимое есть, чайник, тапочки. Удобное расположение в центре.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Подтверждаю все положительные отзывы! Современный, чистый, красивый. У нас был 14 номер. Первый этаж, окна низкие. Так как наша ночевка попала на пятницу, вкусили все прелести викенда -). Окна открыты и пришлось слушать подвыпившую молодежь. Но впечатление от отеля это совершенно не испортило, просто надо это учитывать. Кто-то возмущался отсутствием гарантированной парковки - это центр города, машин хватает, но место найти не сложно, можно чуть проехать в соседнюю улицу Спасибо, нам очень понравилось!

Что было плохо

Не недосток, просто для внимания бронирующих - холодильника нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с идеальным расположением: достопримечательности, рестораны/кафе (буквально через дорогу можно вкусно позавтракать) в шаговой доступности, но при этом в тихом месте; безупречно убранные номера, чистейшие пастельное белье и полотенца, сантехника в прекрасном состоянии; бесконтактная организация регистрации и заселения продумана до мелочей и не вызывает никаких проблем - на всех этапах нас сопровождали по вацапу по любым вопросам. Отдыхать после насыщенного дня в таком отеле - одно удовольствие. Он стал для нас ещё одной достопримечательностью города!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все: расположение, сервис, чистота, вид из номера. Все идеально! Спасибо сотрудникам за отзывчивость, всегда на связи! Место куда хочется вернутся ♥️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Этот отель покорил моё сердечко, как впрочем и сам город)) Бесконтактное заселение и выселение, админ всегда на связи, везде электронные замки с кодом, не нужно никаких ключей. Удобные подушки (я обычно сплю на ортопедической) и матрац. В номере стильный минимализм, все чистое, свежее. Есть кондиционер, электрический чайник, фен. Вода в кранах питьевая, что стало настоящим откровением, очень мягкая, когда принимаешь душ по ощущениям как будто не вода, а молоко. Как преимущество хочется отметить зонирование освещения в номере и плотные шторы (так как номер находится на первом этаже и окна смотрят на проходную улицу). Рекомендую данный отель, который кстати находится в центре города!!! Спасибо за созданный уют и комфорт!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре города, чисто, аккуратно, современно. В номер приятно находиться. И цена при этом умеренная.

Что было плохо

Единственная проблема в номере - полное отсутствие крючков в ванной комнате. Ну и с парковкой там сложновато может быть, т.к. это самый центр.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель и отзывчивость хозяев! Первый раз сталкиваюсь в отеле с системой автоматического заселения (без ресепшн), но всё оказалось просто и понятно. Для интровертов такой сервис вообще находка :) Номер был маленький, но уютный. Всё чисто и аккуратно, во многих моментах даже высокотехнологично) Сам отель находится в центре города, в двух шагах от пешеходной улицы, в окружении старых красивых домиков. Особенность района в том, что здесь много кафе и ресторанов и окна домов расположены довольно низко, поэтому люди с улицы вполне свободно могут подать вам руку при желании) таких не наблюдалось, но было непривычно) На такой случай в номерах есть кондиционер и плотные шторы, если вас смущают прохожие рядом. В целом, если будем возвращаться в Гродно, остановимся скорее всего снова здесь.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный, удобный, комфортный номер. Свежий ремонт, все в исправном состоянии. Бесконтактное заселение, никаких проблем и сложностей не возникло. Есть мини кухня, при желании, можно что-то приготовить себе. Отель в самом центре, все в шаговой доступности. Большинство достопримечательностей и хороших ресторанов совсем рядом, не пришлось никуда ездить.

Что было плохо

Отсутствие парковки. Нашли место рядом с отелем быстро, но это скорее везение. У нас был угловой номер с 5 окнами, только на трех были ночные шторы. При условии, что окна смотрят на дом напротив( в другие окна) это не совсем приятно при некоторых обстоятельствах. Также, кухонная зона и спальная не отделены дверью, поэтому, при желании поспать в полной темноте, не получится. Уборка номера заключалась только в выносе мусора. Все остальное осталось неизменным, мыльных принадлежностей не положили, ничего не убирали. В самом номере не хватало микроволновки и сковороды. Были только кастрюля и сотейник. На фоне общего проживания в данном отеле, все недостатки показались мелочью. В целом, отель достойный, мы с супругом остались довольны.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в самом центре

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень необычно, что нет привычного ресепшен, но это даже "плюс". Стильный, тихий, в самом центре. Завтраков нет, но не проблема - кругом много кафе.

Что было плохо

Не то, что не понравилось, но не привычно: нельзя оставить вещи (в день приезда - мы 2 часа до заселения с ними "таскались" по городу, а в день отъезда мы отвозили их в камеру хранения на вокзал). Если бы была мини камера в отеле (платная - без проблем!) было бы гораздо удобнее. В остальном - норм.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение в центре города, очень красивый ремонт, современно, свежо. Город понравился. Рекомендую

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в самом центре! До всех достопримечательностей можно дойти пешком! Номер большой, чистый, современный

Что было плохо

Отсутствует холодильник

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное распоожение

Превосходно
9,0
Что было плохо

к сожалению, не нормальных шкафов и тумбочек,остальное все устроило.Ну и цена завышена,но все таки центр,поэтому и цена высокая,,,

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Чистый современный номер. Все необходимое было. Вежливый и отзывчивый персонал. Все вопросы решаются быстро. Находится в центре, расположение удобное. Я бы порекомендовала его знакомым.

Что было плохо

Не было такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, в самом историческом центре, в номерах тихо, выспаться без проблем, жил в номере 23, номер просторный, есть чайник и мини-кухня. Я турист избалованный, но докопаться не до чего, всё отлично, чистое бельё, горячая вода, отличный матрац, огромная двуспальная кровать. парковка на два авто+ пара мотоциклов, зарядные станции для электрокаров. Хоть и не владелец электрокара, но в Беларуси, огромное количество зарядных станций, это видно везде.

Что было плохо

нет такого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивые номера! Отдельно хотелось бы отметить, что если путешествовать по работе или если нужно работать в путешествии, то в отеле все для этого продумано. Есть удобные столы, расположение розеток сделано так, чтобы все было максимально комфортно. Очень удобное расположение, в самом центре города. Вокруг много кафешек, в которых с удовольствием можно позавтракать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отель онлайн заездом без ресепшн, очень удобный матрас с эффектом памяти, везде чисто. отель в центре до всех достопримеч. и едален пешком. прям супер-пупер. менеджер разрешил даже раньше заехать и оставить багаж в номере, думаю так не всегда,но было приятно.

Что было плохо

нет камеры хранения багажа. мы отвозили на вокзал и дальше гуляли (поезд вечером был)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удачное расположение. Центр города!!! Основные достопримечательности в шаговой доступности! Чистота. Удобная кровать. Ноу хау- электронный замок. Не требуется ношение ключей! Все дистанционно. Персонал не видишь, но он работает. Не успели истечь сутки, а персонал самостоятельно предоставил новенькое полотенчико, восполнил чайный напиток взамен использованного тобой

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хорошее расположение. Все есть для проживания. Чисто. Утром будят собаки через дорогу расположенной тюрьмы.

Что было плохо

Общественная стоянка недалеко от отеля. Можно попасть так, что придётся искать место

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично! Очень чисто, красивые нестандартные номера! Расположение вообще отличное, 1 минута ходьбы до улицы Советской! Спасибо большое!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель в самом центре Гродно. Заселение самостоятельное, номер чистый, есть всё необходимое, очень уютно. Вернемся.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Нам все понравилось, заселиться было легко, отвечали нам в телеграм оперативно. В номере чисто, просторно для 2х человек и есть все необходимое, даже одноразовые тапочки.

Что было плохо

Окна выходят на улицу на тротуар, на них есть затемнение, но прохожие иногда пытаются заглянуть внутрь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятно стильный отель в самом центре Гродно. Номер потрясающий. Понравилось все. Отличные матрас на кровати и удобный диван.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильный отель в самом центре города! Очень понравилось) особенно самостоятельное заселение. Соотношение цена/качество шикарное!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - топ, чисто, в номере минималистично (на одну - две ночи), рядом все необходимое - рестораны , аптеки , бары, магазины. Удобный сервис заселения для интровертов )))

Что было плохо

Все супер, с парковкой быстро разобрались (напротив отеля городская бесплатная, просто перепарковала на нее машину после окончания рабочего дня , когда машины разъехались)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобные кровати, всё чисто, всё работает.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобный электронный кодовый замок

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Эмоции от отеля только положительные. Белоснежное белье и удобный матрас. Оперативное решение всех вопросов со стороны отельера. Нам все очень понравилось. Вернемся еще обязательно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Боюсь фотографий у меня нет, но отель находится буквально в центре города, вы можете бездумно пойти в любую сторону и на что-нибудь из достопримечательностей да наткнётесь. Я просто привык к большим перьевым подушкам, так что спать было не сильно удобно. к остальному вопросов не было. матрас удобный, тапочки в номере есть, окно можно открыть при надобности, но лучше не надо, потому что рядом ратуша, а там каждый час часы бьют, слышно. Чисто, аккуратно. я под кровать ни лазал. но ни пыли, ни просто чего-то неаккуратного в номере не было. Мне какое-то обслуживание не пригодилось, потому что всего хватало.

Что было плохо

Мелочь, конечно, но Wifi при подключении на ноутбуке постоянно пытался открыть новую страницу для авторизации. мне пришлось минут 5 потратить на то, чтобы спокойно ввести код для активации сети, так как страница, на которой я начинал вводить данные постоянно менялась, и мне приходилось искать оригинал. выкрутился открыв её не в браузере по-умолчанию.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположенен в нескольких метрах от пешеходной улицы Советская. До всех основных достопримечательностей 5-15 минут спокойным шагом. Замечательное расположение! Небольшой, но свежий и современный номер. Соседей не было слышно совершенно. Кровать удобная, бельё новое, белоснежное. Ежедневно меняли полотенца, убирали мусор.

Что было плохо

Понравилось абсолютно всё.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре, около основной прогулочной улицы. Номер уютный, дизайнерский. Но маленький - нет места ни для шкафа (только вешалки для вещей на стене), ни хоть маленькой тумбочки - положить и разобрать/собрать чемодан (приходилось это делать прям на полу). Заселение и выселение полностью дистанционно. Как такового ресепшна нет.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, быстрое заселение, современный отель.

Что было плохо

Достался номер на первом этаже, для зимы немного прохладно. В номере нет шкафа или ящика, чтобы разложить вещи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарное место! Продуманный интерьер и экстерьер. Отличное расположение. Есть возможность припарковаться. Рядом все достопримечательности.

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, чисто, аккуратно.

Что было плохо

Не увидела в описании, что рецепции нет, возможно, я просто недостаточно внимательно читала. В комнате многовато пластика/ДСП, но в принципе можно проветрить.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в номере 24. Номер чистый, просторный, светлый с современным дизайном! В номере двуспальная кровать с удобным матрасом. По моему мнению, очень высокие подушки ( хотелось бы вариативности). Ванная комната содержит все необходимое: фен, полотенца, одноразовые шампуни. Да, не мешало бы к одноразовым шампуням еще и кондиционер для аолос( у нас был только шампунь)

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре Была кровать, телевизор, чайник, полотенца. Все идеально чисто Бесконтактный доступ. Рецешена нет. Но хозяин всегда на связи

Что было плохо

На 1 этаже в отеле в номерах нет кухни. Но наверно это так и было задумано. Вообще претензий нет

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Двухместный номер оказался очень маленьким, почти крошечным, с полным отсутствием мебели ( кроме двух кроватей). Ночью было достаточно шумно, так как рядом находится ночной клуб.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение у отеля - великолепное, в центре города, рядом с достопримечательностями. Проживанием в номере очень довольны. Все продумано, с дизайнерской идеей облика номера и хорошим воплощением ее в отделке. Номер укомплектован всем необходимым оборудованием и имуществом для проживающих. В нем чисто и уютно. Обслуживание проживающих - самое внимательное. Отклик на пожелания получали оперативно и квалифицировано.

Что было плохо

Никаких проблем и нареканий не возникло.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Рядом центр и пешеходная улица Великолепный номер со всем необходимым, чтобы прекрасно провести дни для знакомства с городом. Очень чисто , уборка ежедневно Очень понравился on-line режим бронирования, оплаты , заселения

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре Гродно, там, где надо. Номер двухэтажный, всё очень хорошо продумано. Красиво.

Что было плохо

Необходимость заранее оплачивать, при этом подгружая файлы с фото паспортов. В дороге это не очень удобно, не всё может быть под рукой. Об этом надо хотя бы предупреждать.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный

Что было плохо

Около окон всю ночь ездят машины…

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в самом центре, но на тихой улице, нет шума, пешком до всех достопримечательностей и ресторанчики рядом. Номер люкс огромный двухэтажный. Красивые дизанерские решения, понравилось. Очень чисто, отель новый всё идеально новое. Немного летала пыль в номере, но заметит только аллергик. Немного чихали.

Что было плохо

Всё отлично. Минусы несущественные, но были: - Обратите внимание, что в отеле нет ресепшна и нужно заранее отправлять все документы и иметь интернет. Бронировали уже на месте стоя у отеля, заняло около получаса пока всё отправили, оплатили итд. Было бы удобнее, если бы сразу давали заселиться или как-то удобнее это организовано. - Не могли припарковаться во дворе, у отеля было пару мест, но их занять не разрешили. В итоге нам помогли найти парковку, но было не сильно удобно.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные стильные апартаменты в центре города.

Что было плохо

Wi-fi, который постоянно надо подключать заново. Нет сковородки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, комфорт, современный дизайн. Отличное расположение отеля. Пешеходная улица с огромным количеством кафе и ресторанов в шаговой доступности. Однозначно рекомендую!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение, автоматизм

Что было плохо

Отсутствие прачечной. Более того, мы не смогли сдать наше грязное белье в другие прачечные в городе ввиду непринятия мелочей. Пришлось вернуться с грязным бельем.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные дизайнерские апартаменты . Сделано всё с душой. Есть небольшая кухня с посудой необходимой. В ванной комнате можно добавить гигиенический душ для удобства. Мы остались очень довольны Спасибо за прием. Кровать удобная с ортопедическим матрасом. Очень чистый , уютный номер

Что было плохо

Приходилось каждый раз заново подключаться к Wi-Fi

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре города рядом с центральной пешеходной улицей. Кухня со всем необходимым ( посуда, столовые приборы, чашки, бокалы, чайник, электроплита и т. д.) в номере. Рядом много разнообразных кафе и ресторанов. Просторный номер, красивый дизайн, удобные кровати. Останавливаемся в этом отделе второй раз. Чисто, все убирается как то незаметно. Персонала как такого в отеле нет. Уборка производится ежедневно, хотя персонал не заметен. Вход и выход в отель и номер осуществляется по коду, который вам присылают при дистанционной регистрации.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, отличный сервис, все проблемы решаются быстро. Ресепшена нет, но это не вызывает никаких неудобств. Спасибо персоналу за прекрасно проведенное время.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен удобно, основные достопримечательности в пешей доступности Удобная кровать, всё необходимое в номере, холодильник, плита, посуда, свежий, качественный ремонт. Чисто и уютно Удобное, дистанционное заселение и выезд

Что было плохо

Небольшие трудности с парковкой и немного шумновато по ночам с открытым окном.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Месторасположение, чистота, тишина

Что было плохо

Постоянно нужно было настраивать телевизор для просмотра

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный дизайн отель, в хорошем месте, все в шаговой доступности. Чистый номер, свежий ремонт. В номере чайник и посуда, есть холодильник. В ванной все принадлежности.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Суперсовременный дизайн номера, функциональность кухни и ванны, чистота и звукоизоляция.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, в 10 минутах ходьбы от главных достопримечательностей города, рядом улица Советская, где много кафе и баров Без питания Но в нашем номере была очень удобная мини кухня со всем необходимым Очень приятный номер, хорошая сантехника, очень уютно и чисто Мы прекрасно выспались, отель находится на тихой улочке Никого из персонала мы не видели, всё электронно и очень удобно

Что было плохо

Не хватило номеров на всю нашу компанию из 8 человек

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре, в нескольких шагах (100м) от пешеходной зоны (ул. Советская) и в пешей доступности от основных достопримечательностей Гродно. Номер очень чистый, практически стерильный:), просторные помещения, шикарный качественный дизайнерский ремонт, все очень удобно, на кухне все необходимое, плита, посуда, чайник, кофе-машина под капсулы Nespresso (если останавливаться надолго, то запас капсул лучше привезти с собой) Вход в номер по коду, что тоже очень удобно. Отель небольшой, по два номера на этаже. Все организационные вопросы (оплата, заезд, выезд) автоматизированы и проходят без участия персонала. При этом владелец/управляющий отеля при необходимости был готов помочь, всегда на связи. Спасибо огромное!

Что было плохо

Недостатки отсутствуют, нашей семье все очень понравилось, с удовольствием вернемся в следующий раз)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города, поблизости замки, костёл, старинная аптека, кафе, кофейни и центральная улица. Удобная просторная кровать, белоснежное белье, стильный интерьер, много вариантов освещения номера, все идеально. Очень чистый, просторный, красивый номер

Что было плохо

Учитывайте, в отеле нет ресепшена! Мы не подключали роуминг, поэтому возникли трудности при заселении. Учитывайте, что с владельцем нужно связаться заранее, оплатить проживание и тогда владелец скидывает ссылку на пароль для входа. Иначе в отель просто не попасть!!! Дозвониться до владельца так же не просто. Так что, лучше заранее по переписке все обговорить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все великолепно! Интересный дизайн, все продумано и аккуратно. Легко уточнить все вопросы. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный в историческом центре города. В пешей доступности все основные достопримечательности. От автовокзала пешком мин 15. Рядом много кафе/кофеен, где можно позавтракать. Понравилось бесконтактное заселение, после оплаты номера приходит письмо-инструкция с ключами от номера и входной двери. При этом администрация отеля на связи по возникающим вопросам. В номере очень уютно, номерной фонд новый: новая мебель, сантехника. В номере есть холодильник, плита, посуда, чайник, мини-пространство для кухни. Очень удобная ванная комната с нескользящей плиткой, а из душевой кабины не хотелось вылезать. Отличный отель, в следующий раз остановлюсь там же. Все прекрасно. Очень чистый номер, достаточное количество полотенец, новое постельное белье.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, рядом удобная парковка. Интересный дизайн. Очень чисто. В отеле было очень комфортно.

Что было плохо

Есть мелкие неудобства из разряда: нет полки для мыла или для косметички, поэтому это всё лежит вместе на раковине; очень маленькая мусорка (особенно для номера с кухней и без завтрака); нет тряпки или обычного полотенца, чтобы вытереть кухню и стол после еды (бумажные почти не работают для этих целей). Несколько мелочей поправить и будет 10 из 10.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается в самом историческом центре города.Все исторические достопримечательности находятся в пешей доступности. Номер полностью соответствует фотографиям на сайте бронирования.В отеле свежий ремонт и современный дизайн.В отеле очень чисто.Кровать и матрац очень удобные,постельное белье хорошего качества.Есть все необходимое в кухонном уголке,но благодаря его расположению параллельно Советской улице,где практически в каждом доме кафе или ресторан,необходимости воспользоваться кухней не было. Общение с отелем состоялось накануне заезда.Мы произвели оплату и нам был выслан код,по которому мы входили в отель и в свой номер.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый номер!

Что было плохо

Очень хочется, чтобы в номере была бутилированная вода

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в самом центре. Очень удобно, что не нужно ни с кем общаться. Приехал, ввёл код, зашёл. Сам отель новый, чистый, очень хороший ремонт. В номере чисто, аккуратно. Самый лучший выбор в Гродно! Очень удобный матрас, идеальное постельное белье. Но самое главное - отличная ванная комната. На полу специальный нескользящий камень. Два вида душа (лейка и верхний). Чайник, холодильник, все есть. Идеальная чистота В отеле все автоматизированно, что огромный плюс. Со всем можно справиться самостоятельно. Не нужно ни с кем общаться, сто раз мимо проходить, здороваться. Все делаешь сам

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер аккуратный, чистый. Вся Мебель новая. Есть вся необходимая посуда для приготовления еды. И даже чай с кофе тоже был, это приятная неожиданность

Что было плохо

За 4 дня пребывания в отеле, наш номер ни разу не убирался. Только выносили мусор и обновляли гигиенические принадлежности. Полотенца были сырые, пол в ванной мокрый- от этого стоял сырой запах и в комнате

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это невероятно крутой отель в самом центре без персонала (всё дистанционно, что очень удобно). Брали двухэтажный номер и это просто 💣! Все рекомендую. Мы троем останавливались. Кухня и всё для готовки есть. Самый центр! Отель новейший и всё в нем. Очень удобный матрас. Вообще не жалко денег за такой! Один из лучших во всех наших путешествиях за все время. Лучше чем на фото ещё. Стильно. Лучший!

Что было плохо

Всё понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение и оборудование номера.

Что было плохо

Отсутствие персонала и невозможность попасть в отель до 14.00 в день заезда и оставить вещи (электронный ключ начал работать только в 14.00). Невозможность оставить вещи в отеле в день отъезда после 12.00.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Буквально в двух шагах от костела Святого Франциска Ксаверия 💔

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удобное. Множество общепризнанных достопримечательностей и просто интересных мест в шаговой доступности. Номер очень понравился. Интересное оформление. Чисто. Кровать удобная, правда, двуспальная, о чем мечтают не все, но достаточно широкая. Небольшая кухонная зона со всем необходимым обрудованием и посудой, маленький холодильник, индукционная плита. Кондиционер, телевизор. Хорошо продумано освещение. Плотные светонепроницаемые шторы. Большое зеркало. Немного не хватало комода или шкафчика для хранения вещей. Санузел просторный, все прекрасно работает, есть небольшая сушилка. Единственный минус - шумная вентиляция в санузле, которая включается на движение и потом гудит минут 10. В целом номер очень поравился. Чисто и нет следов долговременного использования В отеле с персоналом контактировать не довелось. Вопросы по заселению и оформлению решались автоматизированно. Также есть связь с управлением отеля по эл почте и ватсапу. Замки кодовые, очень удобно. Номер убирался ежедневно.

Что было плохо

Недостатки, если какие и были, не запомнились. Остались только хорошие впечатления.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположен в самом центре в шаговой доступности от главных достопримечательностей Номер очень стильный, современный. Планировка очень не обычная, создается ощущение, что номер больше, чем он есть на самом деле. Делается это, правда, не только за счет необычных решение, но и за счет отсутствия шкафов для вещей. Хорошо продуманы разные мелочи, влияющие на качество отдыха в номере. Было очень чисто

Что было плохо

Отсутствие шкафов может быть недостатком для некоторых путешественников. Хотелось бы, чтобы шумоизоляция от коридора была лучше.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница расположена в самом центре города, до пешеходной улицы метров 200 не больше. Питание отличное потому, что в комнате есть индукционная плита и посуда. Что хотели съесть готовили сами. Удобная большая кровать, холодильник, кухня, посуда, хороший WiFi, телевизор Смарт, поэтому смотрели то что хочется, а не то что можно. Все очень чистое. Отель новый, заездить его еще не успели. Обслуживание отличное. Персонала нет вообще, ресепшена тоже. Вход по паролю, выход свободный. Пароль прислали за несколько дней до приезда. Если есть какие вопросы, звонили по телефону. Из персонала пару раз видели только людей убиравших комнату. Рядом общественная парковка, но места там бывают не всегда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

самый центр. все отлично. Не к чему придраться. Все общение дистанционно, но мне это было удобно. Ключи - это код от дверей, приходит на почту после оплаты.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень комфортный номер, уютно, в самом центре, легкая регистрация и выселение.

Что было плохо

Звон часов было слышно из номера. Были некоторые проблемы со сном от чуткости.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре,в шаговой доступности центральная улица и достопримечательности Все очень достойно,удобная постель,хорошее белье Очень чисто Встретили хорошо

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности в пешей доступности Отличный номер, стильно оформленный, чистый, есть все необходимое. В номере чисто. Бесконтактный отель, все приходит удаленно, бесконтактный заезд и выезд из отеля.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в исторической части города-удобно для пеших прогулок. При заселении было чисто. Внимательный персонал, душевный хозяин. Есть мини кухня, в которой есть все необходимое.

Что было плохо

Заявленная парковка мала, приходится искать место где поставить машину. В санузле автоматически включаемая со светом вентиляция, которую, пока горит свет, ни как не отключить. Сквозит очень сильно при принятии душа и выходе из него. Разговаривали с хозяином-сказал, что так положено по нормам. Душ принимали с выключенным светом. В номере не достает тумбы или аналогичной мебели-куда поставить сумки. И хотя бы пару крючков возле кровати-куда бы повесить одежду при отходе ко сну. В остальном все замечательно.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение Номер Обслуживание

Что было плохо

Соотношение цена/качество шведского стола

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Да, центральная площадь и улица 👍 Слабая шумоизоляция, интернет периодически отключался. Дизайн номера интересный и уютный. Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в шаговой доступности. Приятно погулять в темное время суток - очень красивая подстветка. Все работало, все удобно. Идеально чисто, как будто мы были здесь первыми гостями. Чистота идеальная. Персонала в отеле нет в принципе, но для самообслуживания есть все, все удобно и понятно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель в центре исторической части города Очень уютный, комфортный Комната шикарная Все, что нужно, есть в номере Чисто, прекрасно

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение - лучше не придумаешь , самый центр города , все рядом. Пешеходная улица, ресторанчики, замки.. У нас был номер 21. Очень стильно все сделано , чистенько, прекрасная кровать и мини-кухня. Очень порадовало ,что при включении телевизора открывается сразу YouTube. Единственный минус - очень шумная вентиляция в ванной. Отель будущего, всё происходит онлайн. И это интересно. Мы немного расстроились, что не предусмотрена камера хранения багажа. Но общее впечатление прекрасное.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 1 минуте от главной улицы города Все как пологается. Есть плита, холодильник, фен, столовые приборы, кастрюли,сковорода, стаканы, раковина. В туалете стоит душ, гели для душа, шампуни, мыло. На пол из душа ничего не выливается, все смывается сразу. Все красиво и по уму Каждый день убираются в номере. Когда заселялись все было идеально Заселение происходит без участия персонала

Что было плохо

По коду при заселении впускают ровно в 14.00, пришлось стоять у входа, а скамеек никаких рядом нет, с чемоданами тоже далеко не уйдешь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр города Стильно, красиво, была посуда, маленькая кухня Ресепшена нет) После оплаты отеля, на электронную почту приходит пароль от кодового замка, используется для входа в отель и в номер

Что было плохо

Не было утюга и гладильной доски

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр, рядом с главной площадью и променадом. Но при этом немного в стороне, поэтому очень тихо. Чисто, уютно, мини-кухня. Идеально. Все автоматизировано. Въезд/выезд.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильно, удобно, отзывчиво

Что было плохо

Все супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение отеля в самом центре исторической части города! Самый лучший номер, в котором довелось жить (отзыв к номеру 31). Шикарный дизайн! Идеально подобрана цветовая гамма. Ванная комната отдельное произведение искусства! Всё аккуратненько, чистенько. Есть небольшая кухня. Очень удобная большая кровать. Для третьего гостя на диван предоставили отдельный мягкий матрац 50 мм. Отель с онлайн бронированием, т.е. вообще без персонала. Сначала это немного смутило, но проблем никаких не возникло. И это первый отель в поездке, где дополнительно ничего от ресепшен не потребовалось. Номер был подготовлен идеально на трёх человек. Однозначно буду рекомендовать всем знакомым!

Что было плохо

К недостаткам не отнесу, но отмечу, может кому-то это будет важно: - т.к. отель в самом центре, нет своей парковки, но рядом достаточно парковочных мест. - нет лифта, для нас это не было проблемой, но всё же. - но самый большой минус - номер настолько уютный, что ты из него просто не хочешь выходить в не менее красивый город!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель в самом центре города. Достопримечательности в шаговой доступности. Удобная кровать с хорошим и чистым постельным бельем. В номере все работало. Кухня оборудована всем необходимым для приготовления и приема пищи. Отель и номер чистые - очень приятно! Отличное обслуживание не смотря на бесконтактность - до заселения несколько раз напоминали о брони и необходимости оплаты для получения электронных ключей для доступа в отель и номер.

Что было плохо

Не обнаружено недостатков

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре города Мы останавливались в двух номерах. 22 - персиковый, 21 - бежевый. Беж понравился больше. Хороший ремонт, отличная сантехника Чисто, убирают ежедневно Обслуживания как такового нет, все автоматически. Вход по коду. Кухня есть, была ситуация, готовили, соль закончилась - просить не у кого. Как пользоваться ТВ нам объясняли по телефону.

Что было плохо

Нет шкафов. Это реальная проблема, т.к. в номере только вешалка при входе. Wifi - надо часто заново вводить пароль, а пароль там огого. Коды при входе в отель и в номер - неудобно, я с 3го раза только попадала в отель. 5 цифр, надо быстро нажимать на ручку, думаю, у многих с этим проблемы. Пришлось подстраиваться по времени, чтобы переселиться в другой номер, т.к. Островок забронировал нам 2 номера, в одном день, в другом два. Вот и попросили нас " погулять" с 12 до 14.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Красивый современный интерьер, много выключателей и розеток, удобная кровать

Что было плохо

Wi-fi постоянно отключался

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности. Рядом есть городская парковка. Современный чистый и просторный номер. Присутствовало все необходимое для комфортного пребывания - холодильник, средство для мытья посуды, фен, гели для душа, кондиционер. Не было шкафа, но для нас это не критично. Большой плюс бесконтактного заезда. Впервые пришлось с таким столкнуться. Персонал отеля оперативно инструктировал по процедуре заезда.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший, современный, небольшой отель с классным двухуровневым номером!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Все продумано до мелочей, все новое, очень чисто и качественный ремонт, отличный кухонный уголок.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель замечательный. Расположение очень удобное, всё доступно, все достопримечательности рядом. Гродно невероятно красивый, чистый, уютный город. Отель и номер прекрасные. Чисто, современно, стильно . Номер светлый, уютный и очень чистый. посуда вся на месте, ванные принадлежности все есть, полотенца пушистые, мягкие и чистые. Фен, одноразовые гель для душа и шампунь. Телевизор. Если я и вернусь в Гродно то только в этот отель. Доступная цена и отличное качество сервиса.

Что было плохо

недостатков НЕТ

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, чистота, близость к достопримечательностям

Что было плохо

Плохое соединение Wi-fi

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, все стильно, удобно, плита, посуда. Вход в здание и в номер по коду. Если добавить полочку и крючки для полотенец в ванной, да еще шкаф для одежды, будет идеально)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прямо в центре. Но парковку нужно искать. Номер просто офигенный. Хотя мы хотели другой номер (32), но взяли 31. Но мы не остались разочарованными. Номер огромный, все сделано очень качественно и стильно. Из него не хочется выходить) Так же есть кухня. Если бы была стиральная машина было бы совсем потрясающе. Идеально чисто Все удалённо. И заезд и выезд осуществляется онлайн. Очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое сердце города. До главной улицы - 2 мин пешком. Лучшее предложение по разумной цене. Сложно описать словами впечатления, нужно просто увидеть это. Топ уровень даже по московским меркам.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, все основные места города в паре минут ходьбы. Очень чистый и удобный номер. Все понравилось Номер супер Агонь! Отель самообслуживания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение — в центре, но при этом тихо Свежий современный номер, стильный дизайн, полностью укомплектован всем необходимым. Чисто в отеле и в номере, придраться не к чему. Отель является бесконтактным. Ключи от номера и отеля в виде кода приходят на почту. По поводу уборки не могу сказать, так как мы останавливались в отеле только на две ночи.

Что было плохо

Единственный минус — айфоны не запоминали сессию wifi. Приходилось каждый раз вводить логин и пароль на странице авторизации wifi.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в историческом центре города. Все достопримечательности в шаговой доступности. Большой просторный номер с хорошей кроватью. Много света, хороший дизайн.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 5 (костел) -15 минутах (замки) ходьбы от основных достопримечательностей В номере все очень красиво и продумано оформлено,ремонт свежий, все принадлежности для кухни имеются, приборы фунционируют. Единственное, что меня смутило это алгоритм работы полотенцесушителя: он работает только, когда включён свет в ванной, а без него не сушатся полотенца и воздух в ванной. Держать свет в ванной включённым, чтобы просто сохранять полотенцесушитель включённым, не получится, потому что одновременно там работает вытяжка, которая шумит как трактор. В результате на утро в ванной сыро и не очень приятно. Ещё вытяжка в ванной явно поставлена не вполне с расчётом на объем помещения, а с огромным запасом, так как из-за её работы в ванной натурально тянет по ногам и в ванной всегда прохладно, хотя весь пар утягивает моментально. Никакой грязи нигде не заметил. Всё свежее и чистенькое. Персонала как такового нет, человек, с которым мы договаривались по поводу оплаты номера очень адекватен и все объясняет, максимально вежлив. Единственный маленький минус, пожалуй, в том, что у нас за два дня не убирались, даже не предлагали. Для нас сложностей это не создало, хотя и мусора скопилось прилично (все же в номере мини-кухня, что значительно увеличивает количество мусора) и принадлежности в ванной были на исходе, но сам факт, наверное, на 10 оценить не позволяет. В остальном придраться нельзя.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности, рекомендую Удобная кровать, постельное белье, полотенца все новое Чистый номер

Что было плохо

Недостатки отсутствуют

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.