Бутик-отель Новый Свет

Беларусь, улица Максима Горького, д.27, Гродно

1.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
189 оценок
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Бутик-отель Новый Свет» расположен в Гродно. Этот бутик-отель находится 1 км от центра города. Рядом с бутик-отелем можно прогуляться. Неподалёку: Парк Жилибера, Советская улица и Свято-Покровский кафедральный собор.

В бутик-отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для гостей работает ресторан. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке.

Среди развлечений на территории — библиотека. Персонал бутик-отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и мини-бар. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Сувенирный магазин
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Ресторан
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
189 оценок
9,6
  • Чистота9,8
  • Питание9,5
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,3
  • Номер9,6

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, красивое оформление номеров. Хорошие завтраки. Все понравилось.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный небольшой и уютный отель! Очень внимательное отношение персонала, хороший чистый номер. Немного неудобно пользоваться душевой, вода вытекала на пол, это надо персоналу учесть. В ванной все необходимое есть, тапочки, халаты. Рядом с отелем есть небольшая парковка, очень симпатичная. Вообще они очень уютно все обустроили в ресторане. Там вкусно, завтраки , хоть и по меню на выбор, но отличные и сытные. Спасибо большое за такое гостеприимство!

Что было плохо

Такого не нашли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было очень хорошо, замечательный персонал, очень стильный отель. Всё. Сделано с умом и душой. Хорошие завтраки, есть всё, что требуется. Парковка при отеле бесплатная. Хорошая сантехника, удобная кровать, просторный номер, чайные принадлежности. Кухня и набор кухонных принадлежностей, холодильник, всё супер.

Что было плохо

Нет никаких причин для каких-то замечаний.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все безумно понравилось! Дизайн отеля, номер, персонал - все на высшем уровне! Кровать удобная, подушки мягкие. А какой у них ресторан! Шеф повару огромное спасибо! Все очень вкусно и приготовлено из свежайших продуктов. А сама хозяйка проводит обзорные экскурсии. Обязательно сходите, не пожалеете. Она с такой любовью рассказывает о своём городе. Всем рекомендую остановиться в этом отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

замечательный отель, стильный, новый. Ресторан супер. Персонал очень доброжелательный и отзывчивый.

Что было плохо

все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый приятный номер, имеется всё необходимое. Вкусные завтраки на выбор. Очень уютный ресторан. Парковка маленькая, но место нашлось. До центра гуляли пешком.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

дизайн номера и вид из окна

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый и удобный номер супериор. Приятные девушки на ресепшн.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Уютный и концептуальный отель, замечательный ресторан. Три варианта завтрака на выбор гостя. Останавливаемся второй раз и с удовольствием вернемся еще раз!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на главной улице Пинска, улица живописная и очень приятная для прогулок. Нам были рады, персонал тепло нас встретил. Хоть и завтраки проходят не в ресторане в отеле, но девушка проводила нас до ближайшего кафе, где мы с радостью это сделали.

Что было плохо

Мы были с ребенком 4-х лет и за окном шум долго не умолкал. Сам номер очень маленьким нам показался и не совсем уютным по интерьеру.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель чистенький и довольно свежий. Персонал услужливый, но ненавязчивый. В 10-15 минутах неспешной ходьбы центр города. Довольно тихо за окном, шума от дороги не слышно. В номере есть практически все необходимое. Только утюг и гладильная доска вроде как на этаже, но мы не пользовались. Не удалось оценить кухню ресторана, так как ели в основном в других заведениях.

Что было плохо

Слышимость в номерах просто жуткая. Любой разговор из коридора слышен как будто говорят прямо у вас в номере. У нас был номер 205. Похоже, что он расположен прямо над рестораном. В 7 утра там судя по всему включалась музыка в стиле техно, потому что в кровать через пол отдавало "тынц-тынц-тынц". Если у вас чуткий сон то лучше брать беруши.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

был тут года 4 назад - качество сервиса с тех пор не ухудшилось и осталось на высоком уровне. буду заселяться и впредь. спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Испытали невероятный восторг от номера в отеле, сам отель оказался превосходный. Приятным дополнением стало высокое качество обслуживания. Администратор чудеснейшая, создает располагающую атмосферу, редко встретишь настолько искренних, заботливых людей, внимательно учитывающих все детали пребывания и угадывающих пожелания гостей. Букет во входной зоне - это восторг! Огромное спасибо владелице за творческий подход к организации отдыха, красивые художественные номера. В отеле есть душа. Чувствуется, что каждая деталь доведена до совершенства. Расположение понравилось, в шаговой доступности от центральных улиц. Вначале не могли поверить, что существуют отели с рейтингом 5/5. Мы проверили, нам все понравилось. Завтраки классные, рекомендую.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, вкусные завтраки, приветливый персонал. на 1 этаже ресторан "Пешков" с очень вкусной кухней.

Что было плохо

Если в номере открыть окно, то ночью мешают спать машины.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Библиотека на втором этаже, ну как библиотека- книжный шкаф, но есть, что почитать, как детям, так и взрослым

Что было плохо

Больше, в качестве придирки - ужин заказывали в номер (принести официантом стоит 5 рублей), так вот хотелось чтобы блюда приносились в закрытом виде.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель стильный, новенький. Хороший ресторан. Близко к достопримечательностям. Есть парковка. Очень вкусный Норвежский завтрак

Что было плохо

Не разобрались как в телевизоре выйти на каналы. Смотрели ютуб.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, сделал наше пребывание в осеннем Гродно очень комфортным, уютным и атмосферным. Немного в стороне от центра, но в шаговой доступности от главной пешеходной улицы города и от основных достопримечательностей. Для тех, кто путешествует на машине, - есть своя парковка. Расположен в старинном доме с историей, что очень хорошо и со вкусом обыграно в концепции отеля. На первом этаже расположен ресторан - и это очень большой плюс. Читали перед поездкой восторженные отзывы о завтраках. Теперь можем это подтвердить. В этом же ресторане можно от души пообедать или поужинать. Красивый интерьер, атмосферно, хорошая кухня и адекватные цены. Номера занимают второй и третий этажи. Мы жили в просторном номере, фактически в апартаментах: гостиная с раскладным диваном, небольшая проходная кухня и спальня. Очень стильно оформлено, всё продумано дл мелочей, чистота и хорошее отопление. Спальные места удобные. Вообще чувствовали себя как дома, уезжать не хотелось) Персонал внимательный, вежливый, предупредительный. В общем, только положительные впечатления, спасибо! Приедем ещё)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный номер,очень внимательные девочки на рецепшене.Особая благодарность Екатерине и Ирине👍🏻Спасибо за вкусные завтраки,не обычный шведский стол,а тематические в уютном ресторане «Пешков».Спасибо за интересную экскурсию Наталье и организацию экскурсий прямо в отеле.Все очень понравилось.СПАСИБО

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хороший дизайн восстановленого дома сделано с умом и со вкусом тв со всеми приблудами типа нетфликс и ютуб питание что надо

Что было плохо

чуть дальше от центра но летом хорошо пройти через парк

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо большое, что существует такое место! Поездка удалась, номера прекрасные, очень уютные, современный ремонт радует глаз! В номерах все есть, следят за чистотой! Девушки на ресепшене вам отдельное спасибо, вы всегда помогаете решить любые вопросы, очень вежливые, я в восторге (с учетом того что мне очень редко что нравится 😂)! Тут же ресторанчик уютный и вкусный, еду можно заказать в номер, что очень удобно, особенно с маленьким ребенком! В пешей доступности все достопримечательности, отлично погуляли! В общем, всем рекомендую это место, цена и качество полностью соответствует, я за пару дней пребывания наконец-то отдохнула! Спасибо еще раз ❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, удачно расположенный отель, есть парков, хороший вай-фай, отличные завтраки которые можно докупить при необходимости

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Изумительный отель! Интерьеры, атмосфера - все так прекрасно, со вкусом! Видно, что продумана каждая деталь, каждая мелочь! Расположение, завтраки (не шведский стол), персонал - все было на высшем уровне! Спасибо за вашу красоту!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Номера в отеле не большие, но очень уютные, все сделано с душой. В номерах чисто, есть всё необходимое. Все достопримечательности города в пешей доступности. Персонал доброжелательный и приветливый. Впечатления о пребывании в отеле остались самые хорошие.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший небольшой отель, вежливые девушки на стойке регистрации, расположение до всех достопримечательностей близкое, есть небольшая парковка при отеле.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение Вежливый персонал Ресторан Огромная ванная комната

Что было плохо

Двуспальная кровать маленькая Мало парковочных мест

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень атмосферный и уютный отель, находится в историческом районе. Очень приятно знать об истории самого дома. Номер был тематический, в самом номере чисто, ожидал приятный комплимент от отеля. На втором этаже есть приятная терраса с фонариками.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, прекрасная веранда, где можно вечером посидеть. Хорошее обслуживание

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Клиентоориентированность, вежливый и радушный персонал. Тишина. Чистота. Спасибо!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное, уютное, стильное местечко. Своим друзьям точно порекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались семьёй с двумя детьми. Отель в центре города. Ресторан отличный,завтрак вкусный ( на выбор английский, белорусский,норвежский). На этаже есть терасса,куда могут подать завтрак. В номере есть микроволновая печь, плита, чайник, холодильник с мини баром, посуда. Остались довольны выбором этого отеля.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее, в пешей доступности центр и достопримечательности. Сам номер очень классный, чистый, есть небольшая кухня. Очень чистая ванная!

Что было плохо

Слышимость — если вы любитель тихого отдыха и любите засыпать в полной тишине, это место не особо подойдет, мы слышали разговоры людей прямо за стенкой, а из общего коридора громкое хлопание дверей и когда кто-то открывал дверь, звук был настолько четкий, что казалось, что открывают наш номер. В ванной не было зубной щетки и пасты — имейте это ввиду, остальные средства гигиены имелись. Кровать не самая удобная. В ресторане достаточно высокие цены, завтраки были очень сытные, но вышли нам в копеечку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ВСЕ, это отель сделанный с любовью. Огромное спасибо хозяевам, поварам, девочкам на ресепшен и горничным. Эти люди не просто делают свою работу, а окружают тебя заботой и теплом. СПАСИБО

Что было плохо

Все отлично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Путешествовали в мае по Белорусии на авто. Останавливались в этом отеле на 1 ночь. Отличный отель и шикарный ресторан на 1 этаже. Однозначно рекомендую.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный маленький отель. Не самый центр города, но пешком не далеко до вокзала и основных достопримечательностей. Останавливались на одну ночь, в целом все понравилось. Чисто, кровать хорошая, завтрак на выбор из 3-х вариантов, вкусно.

Что было плохо

В целом все понравилось, единственное, очень мало места в зоне ресепшен и практически негде оставить чемоданы на хранение.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Локация отличная, до пешеходной улицы минут 10 пешком. Завтраки вкусные. Персонал вежливый. В комнате было очень чисто и было все необходимое.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень красивый. Чисто, уютно. Персонал приветливый. В номере есть все необходимое. Очень понравился отель!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все сделано с душой и качественно, стильный отель и приятный персонал. Расположен в 5 минутах ходьбы от центра. Очень атомосферно. Мы в восторге.

Что было плохо

Интернет немного медленный

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель с уютным интерьером, невероятно комфортной кроватью и постельным бельем, большой ванной, и вкуснейшими завтраками 🥰 обязательно вернемся еще и не раз 👍 лучший отель, который попал в самое сердечко 🫶 есть кофемашина с капсулами, приветственные конфеты. Останавливались в других отелях хороших в Минске, такого сервиса и уюта даже в Президент-отеле не встретишь

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Практически всё, обслуживание на высоте.

Что было плохо

Парковка маловата, может не быть места.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в 10 минутах от пешеходной, центральной улицы! В самом отеле великолепный ресторан! Завтрак 3 вида на выбор, очень плотный и вкусный . Наши окна выходили на проезжую часть , стеклопакет отлично держит шумоподавление! Кондиционер спасает! Очень удобная постель, и сам номер стильный. Авто оставили во внутреннем дворике. Но можно и рядом вдоль улицы, бесплатно! Персонал очень приветлив! подсказали все нюансы, даже где купить колбасу самую вкусную с собой ))

Что было плохо

Интернет WiFI ловит только на втором этаже в локации номеров. Внизу в ресторане не работает.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый и заботливый персонал и на рецепции, и в ресторане. Приятно получить при заезде и при выезде комплимент (конфетка, печенье). Номер уютный, спалось отлично, хоть окна и выходят на оживленную дорогу.

Что было плохо

В номере был сломан держатель для душа.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный, уютный отель. При отеле есть ресторан и рядом кофейня. Тихо, чисто, да еще и кондиционер есть. Прекрасное место для отдыха.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ресторан

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к пешеходному центру. Хорошая кухня в прилегающей ресторане "Пешков"

Что было плохо

В номере вечером темно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный новый, свежий отель. Расположение удачное, завтраки более чем приличные.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Полагаю, что это лучший отель в Гродно. Понравилось все - номер шикарен, персонал вежливый и во всем помогал. Завтрак отменный. Однозначно рекомендую.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер, просторная ванная комната с ванной, вежливый персонал, вид из окна, наличие открытой веранды

Что было плохо

Здание гостиницы расположено на перекрестке. Довольно шумно. Конечно, можно закрыть окна и включить кондиционер, но летом в хорошую погоду хочется свежего воздуха. Из мелочей - душевая кабина со штокой, хотя рядом стоит шикарная ванная. Для двоих маловато одеяло на кровати. Его просто не хватает, и кто-то один наполовину открыт.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень красивый и уютный отель, вкусно в ресторане при отеле, прекрасное расположение, комфортный номер, приветливый персонал

Что было плохо

Довольно медленный интернет, но это мелочи

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все чисто и уютно! Завтрак прекрасный! Персонал супер ведливый!

Что было плохо

Wi-fi почему то плохо работал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в середине июля, сказать что нам понравилось это не сказать ничего! Очень классный отель, все продумано до мелочей, интерьер, номер, завтраки. Есть ресторан на первом этаже. На третьем открытая терраса со столами и стульями, вечером подсветка, на столько уютная что можно очень долго сидеть и наслаждаться. Персонал очень отзывчивый и все быстро решается. Завтрак прекрасный, вариант из 3 сетов (Английский, белорусский, норвежский) плюс напиток чай/кофе.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень чистый и уютный номер. Большое внимание к мелочам. Внимательный и доброжелательный персонал. Есть небольшая парковка. На территории отеля ресторан, цены средние, еда очень вкусная! Рекомендую попробовать пасту с креветками. Рекомендую!

Что было плохо

Недостатков не обнаружил

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный отель. Прекрасный номер: интерьер, постельное белье, вентиляция, отсутствие посторонних запахов, все великолепно. Отдельно хочется сказать о ресторане, он отличный: талантливая еда, большие порции, крутой персонал. Спасибо за этот день!

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный стильный номер, все необходимое есть, удобное расположение, хороший ресторан при отеле

Что было плохо

Не было такого

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Большой уютный номер. Чистое белье, халаты. Вкусный ресторан. Парковка, хоть и небольшая но вместились, удобно. До центра надо пройти но не очень долго, нам было удобно прогуляться.

Что было плохо

Чуть придрались к состоянию ковролина. Были пятна, в том числе и большие. Видно что их затирали, номер чистый, но если уж класть ковролин то либо делать химчистку, либо не класть ковролин 🙈

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Замечательный номер! Потрясающий завтрак в ресторане в этом же здании! Приятный, приветливый персонал. Небольшой отель в исторической части города. Отличное расположение: не прям самый центр, но до центральной площади недалеко пешком по живописным улицам, тихий камерный район. Хороший ресторан. Всё на уровне! Милый комплимент при выезде. Спасибо!

Что было плохо

Далее не недостатки, просто особенности: не быстрый интернет (для телефона норм, для работы на ноуте не хватало). Маленькая парковка (это и понятно, т.к. исторический район), но машину можно поставить вдоль улицы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле все понравилось! Попался номер в марокканском стиле! Номер красивый и чистый, все душевые принадлежности присутствовали! Обслуживание отличное, на все вопросы отвечали быстро! Есть парковка за отелем, тоже очень удобная! Ресторан на первом этаже тоже классный! Завтраки вкусные, порции большие! Рекомендую!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере тихо, несмотря на большой перекресток рядом и заполненность отеля. Полный набор качественной косметики, чистые халаты, удобная постель. Хорошее меню в ресторане. Если выбираете номер с завтраком, то в стоимость включен только сет (например, скрэмбл+авокадо+лосось и чай или кофе). Дополнительные закуски или напиток надо оплачивать. Хотя сет довольно большой. Персонал приятный, номер чистый светлый. Отель не в самом центре, но никаких проблем дойти пешком, если погода позволяет.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение недалеко от центра города, в номерах все необходимое, удобные кровати, чистое постельное белье и полотенца. Отличный завтрак! Приветливые и доброжелательные девушки на ресепшн. Спасибо!

Что было плохо

Неплохо бы добавить в ванной полочку под зеркало

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение ,прекрасное обслуживание и сервис !!!!Рекомендую!!!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Красивый и чистый номер. Отличный завтрак. Приветливый персонал. Расположение вблизи старого города.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель, как снаружи, так и внутри. Все продуманно до мелочей, с заботой о гостях. Номера чистые, уютные и стилизованные, нам достался номер "Библиотека" и "Зал".Если в Гродно, то только бутик отель Новый Свет 🥰 Завтраки вкусные!

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мужем в отеле 5-8 апреля. Отель новый, современный. около отела большая парковка (удобно тем, кто путешествует на машине). Номер стильный, с двуспальной (очень удобной) кроватью, есть все необходимое для душа (принадлежности, халат, тапки, фен), чайник (чай-кофе), бутилированная вода. Брали проживание с завтраком. Хорошие сытные завтраки (выбор горячего+шведский стол). На первом этаже отеля свой ресторан: уютно, вкусно готовят, покушать можно в любое удобное время. Внимательный персонал, можно заказать экскурсии.

Что было плохо

Расположен отель примерно в 5 км от исторического центра Бреста. В центр приходилось добираться на такси (т.к. путешествовали без машины). Недалеко можно найти остановки общественного транспорта, но рассчитаться банковской картой нельзя (на наш взгляд ,это не очень удобно). Но это нисколько не испортило впечатления от отеля и его расположения. Зато рядом с отелем прекрасный храм.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень уютный и красивый отель. Всё продумано. Дружелюбный персонал. Удобно на машине, есть парковка. Ресторан внизу - безумно вкусно, но неторопливо. До центра пешком минут 15. Спасибо , что сделали наше путешествие в Гродно прекрасным ❤️

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильный бутик-отель, рядом с центром, качественный завтрак. Возьмите норвежский - не пожалеете.

Что было плохо

Было очень жарко в комнате, нельзя было отключить водонагреватель в ванной, который нагревал всю комнату, в ванной было как в бане. Ночью нельзя было открыть окно, так как окно выходило на оживленную трассу и располагалось прямо у светофора. Но кондиционер в комнате был. Я лично просто не могу спать при кондиционере. Если кому то нравится жара, то ему будет всё отлично. И просите комнату с видом на двор и боковую улицу. Они, кстати, очень милые.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

До центра идти пешком минут 7. В здании отеля отличный ресторан. Бронирование можно выбрать с завтраками, завтраки очень вкусные. Номера атмосферные, уютные, чистые. Есть все что необходимо. Персонал вежливый. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, прям вот без всяких но и кроме. Очень чисто, все необходимое есть и даже больше. Завтрак прекрасный)

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Немного надо пройтись до центра,а обратно подняться в горку))но,не критично....полезно после ужина))) Завтраки вкусные,порции большие.Можно выбрать из трёх вариантов. Номер стильный,мы жили в "Библиотеке"))матрас удобный.Чайник можно взять на этаже,лучше бы в номере) Персонал отеля выше всяких похвал!Спасибо большое всем!Добрые,весёлые и отзывчивые,оставайтесь такими всегда! Хочу отметить,что есть своя парковка,для нас это было важно!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень большой и прекрасный номер. Было немного душно и жарко. И почему-то не был выключен завтрак, а выбор по меню не самый большой и подача долгая.

Что было плохо

До центра 1 км пешком.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился этот отель! Не было ни одного минуса, наше пребывание здесь было просто идеальным. Очень приветливый и отзывчивый персонал, потрясающий интерьер отеля, связанный с интереснейшей историей этого здания и теми, кто в нем жил, чистота! Концепция данного отеля заключается в том, что каждый номер выполнен в уникальном стиле. Нам, например, попался номер в марокканском стиле. Но и стили номеров выбраны не просто так... Владельцем данного здания в первой половине XX века был Гирш Канели, который много путешествовал и привозил различные вещи из поездок. Эти вещи стали основой концепции отеля, теперь они украшают каждый номер, делая их дизайн особенным. Вкусные завтраки, выбор осуществляется по меню (есть основные три сета, можно дополнительно заказать что-то еще). Очень красивый, уютный и чистый номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

10 из 10! Отель великолепный! Персонал чудесный! Ресторан роскошный! РЕКОМЕНДУЕМ однозначно!

Что было плохо

Мало!)

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель, чисто и тихо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это лучший отель в Гродно! Отличное расположение. Все рядом. Удобно гулять от отеля до центра. Мы брали завтраки. Они шикарные. Хорошие номера в отличном состоянии. Все есть в номерах, тапочки, халаты, фены и т.д. Персонал великолепный. Шли на встречу по любой просьбе.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле чисто, шумоизоляция хорошая. До пл. Советской 10 мин. пешком.

Что было плохо

Всё хорошо, но завтраки лучше брать отдельно по меню.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер, персонал высший, всегда во всем помогали и оперативно реагировали на все просьбы, завтрак 👍 Кровать удобная, в номере есть холодильник с пивом, орешками , все по адекватным ценам. Бесплатно питьевая вода. Душевая ванна 👍 , дают бесплатно тапочки, шампунь, гель. 👍 Персонал на высоте 👍

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер вежливый и чуткий персонал. Есть своя парковка. Не центр города, при этом очень удачно расположен. Вкусные завтраки. Отличный ресторан при отеле.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Драники! Оригинальное оформление. Очень чистый номер. Очень вежливый персонал.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен прекрасно, все в пешей доступности в отеле есть ресторан, где можно очень вкусно пообедать , есть бизнес ланчи они дешевле основного меню, завтрак 3 вида , белорусский , английский и норвежский, брали белорусский и норвежский все очень понравилось. Номера замечательные все очень чисто, в номене есть все даже тапочки и халаты, номера оформлены прекрасно , есть книги , в номере есть мини бар ( платный) кулер на 2 ом этаже Девочки на рецепшен , замечательные , отдельное им спасибо , очень милые и отзывчивые.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Небольшой отель, чистый, заботливо оформленный,приветливый персонал. Вкусный завтрак и кофе в ресторане Пешков. Приятный комплимент- печенья в номере, сладкие яблоке на стойке рецепции.

Что было плохо

Отель на перекрёстке дорог-шумно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель с Душой❤️ в котором хочется задержаться подольше! Потрясающе теплые и гостеприимные люди, профессионалы в своем деле любящие свою работу! Все великолепно! в деталях и мелочах чувствуется отменный вкус и забота о гостях 😍 Каждый номер это настроение! И Ваша История путешествия! Успехов и Процветания хозяевам Отеля! Самое красивое место на карте нашего путешествия, золото -медового Сентября 🍁

Что было плохо

Не нашлось даже такового😊

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

великолепный отель, отличное расположение

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница хорошая, персонал доброжелательный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель: чистота, матрасы удобные, розеток в номере достаточно,каждый номер дизайнерски продуман до мелочей и все номера, при этом разные. В номере есть мини-бар с холодильником, шкаф, светильники, телевизор, кресла, стол, стаканы, две бутылки с водой, комплимент от отеля- конфетки, фен, просторная душевая, я бы добавила еще пакетики с чаем и кофе. Потому что на этаже есть кулер, в котором можно подогреть воду, но заваривать ей нечего) на третьем этаже- маленькая терраса.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Персонал на ресепшен: заселили в 12 ночи без вопросов, при выезде предложили с собой воду, так как стояла страшная жара. Номера: интересно оформлены, чистые, достаточно тихо, хотя окна выходят на дорогу. Завтраки: это прям топ, в ресторане внизу отеля, по меню, но такие вкусные. Готовы вернуться только ради завтраков 😊

Что было плохо

Не было такого. Все супер!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Город Гродно, как и отель приятно удивили. Очень уютный с интересным дизайнерским решением, каждый номер в своем стиле. Отдельная звездочка персоналу - приветлив и готовый помочь

Что было плохо

Всё отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель, хороший дизайн, спокойная атмосфера. Все продумано, чисто. Завтрак очень вкусный. Персонал дружелюбный. Ужинали там же в ресторане Пешков-все очень вкусно! Хорошо подобрана винная карта. Рекомендуем!

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасный отель с высоким уровнем сервиса. Спасибо всем девушкам на ресепшен за профессионализм и неравнодушное отношение к гостям. Отдельно хочется отметить дизайн, приятно находиться в номере. Завтраки выше всяких похвал, пробовали все и всё отлично, да и в целом в ресторане при отеле очень вкусно

Что было плохо

К сожалению, приходилось работать в поездке, с Wi-Fi были перебои. Из пожеланий к улучшению — это дополнительный комплект полотенец (два на человека мало) или хотя бы еще одно для рук. Также не хватало чайника хотя бы на этаже(хотелось бы конечно в номере), очень неудобно ходить на второй этаж за водой, а уж тем более носить кипяток по лестнице.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение отеля. Стильный интерьер апартаментов, чисто, есть все необходимое. Вкусные и сытные завтраки. Доброжелательные девушки на ресепшене. Спасибо за гостеприимство!

Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень чисто. Вежливое обслуживание.

Что было плохо

До центра пешком минут 15. До вокзала - 20-30 мин.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в своей ценовой категории. Сытные завтраки.

Что было плохо

Окна номера выходят на шумную дорогу. Подушки пора заменить.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось в принципе все . Расположение удачное , парковка у отеля имеется . Приветливый персонал. Завтраки сытные ( входили в стройность проживания) , есть возможность заказать что-то дополнительно по меню . Жили в апартаментах на третьем этаже . Кондиционер охлаждает хорошо, батареи греют отлично ( есть терморегуляторы) . Номер был чистым , без сторонних запахов , достаточно просторный . В следующий раз будем останавливаться там же . На ресепшене живет хамелеон Саймон )))- в доску свой парень )))

Что было плохо

Такого что не понравилось - такого нет ! Я бы улучшил гигиенические средства для душа , добавил ватные палочки и спонжи . И еще один момент - одеяла маловаты и тонкие , надо бы улучшить или дополнительно комплектовать .

Отлично
8,7
Что было хорошо

очень милый бутик отель. такой атмосферный. красивое оформление, уютные номера,ресторан внизу. чисто, мило ,по- домашнему и в европейском стиле одновременно. все сотрудники отеля отзывчивые , проблем не возникало. если будем в Гродно ещё раз,думаю,что остановимся тут же.

Что было плохо

два незначительных минуса отмечу ,очень неудобный матрас и подушки(( с трудом удалось уснуть, встали на утро разбитые ,уставшие, словно вагоны разгружали. болела спина и шея.тем,кто привык спать на мягком , понравится. второй минус- концепция завтрака, который включен в стоимость проживания. всё вкусно, красиво,но мало (( понимаю,это не проблема,можно доплатить и заказать что-то ещё,но хотелось бы за эту сумму более сытный вариант.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности от ж.д. вокзала (15-20 мин.) и от основных достопримечательностей Гродно, что всегда очень радует путешественников и туристов... Прекрасный ресторанный завтрак , в буквальном смысле, в ресторане, расположенном в одном здании с отелем. При заселении выбрали из 3 вариантов один, белорусскую кухню. Еда стала готовиться как мы пришли на завтрак. Завтрак включал дранники, мясо в сливочном соусе с шампиньонами, яичницу глазунью и чай кофе. Кофе из кофемашины... Очень хороший номер со свежим ремонтом, удобная кровать, чисто и уютно, большой чистый санузел, в номере были халаты и тапочки.. Очень чисто.. Вежливый, доброжелательный персонал...

Что было плохо

Хотелось чтобы в номере был чайник...

3,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Не работал телевизор, постоянно пропадала сеть,сотрудники не смогли исправить. Не подключался вайфай на телефоне (сотрудник помог подключив другим способом). В номере было жарко, а кондиционер сильно шумел и свистел. Вместо отдыха несколько раз пришлось на ресепшн обращаться. Окна выходили на оживленную дорогу,лишний раз шторы не открыть

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак чудесен:) но пришлось понапрягаться как и где брать выключенное в цену, а где доп услуга

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам отель очень мил и примечателен. От него до центра легко добраться до центра города по улице Виленской под горку. Дошли до Большой Троицкой - и вы в историческом центре. У нас завтраки были включены в стоимость. Имели возможность поробовать все три варианта завтраков: английский, белорусский и норвежский. Очень большие и вкусные порции. Белорусский был чуть жирноват. Очень удобные матрасы, в номере все работало, с избытком было всех гигиенических средств. Ежедневные бутылочки воды. Кулер с кипятком сразу за дверью номера. Очень милый творческий дизайн и жилой, и ванной комнаты, живые цветы. Чисто было в номере, в отеле, в ресторане Весь персонал отеля был неизменно приветлив, доброжелателен, практически предугадывал любое наше желание. Позабавил питомец отеля- хамелеон, котрый живет на лестнице в террариуме.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихий район в пешей доступности от основных достопримечательностей и ЖД вокзала. Три варианта завтрака на выбор - вкусно и сытно. Полулюкс на втором этаже, постель Queen size, удобная. Действительность соответствует заявленному описанию. Не помешало бы еще к косметическим средствам предложить ватные диски. Номер и весь отель чистые. Сервис очень хороший, ребята приветливые и толковые.

Что было плохо

Не смогли попасть на ужин в ресторане отеля - санитарный день...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель и по расположению, и по дизайну, и особенно по кухне. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживали в отеле в ноябре 2023 года. Отель новый, очень красивый как внутри, так и снаружи. Продуман интерьер, есть территория на улице (парковка, беседка, качели). Территориально находится в 20 минут пешком от ЖД или автовокзала, но дорога совершенно не напрягает. Район тихий, рядом квартал со старинными (язык не поворачивается назвать старыми) жилыми частными домами. Так как у нас накануне поездки изменился состав группы, то пришлось перебронировать номера, в итоге проживали в двух типах номеров:Делюкс и апартаментах. И тот, и другой номер оставил приятные впечатления. В номерах идеальная чистота и все, что нужно для комфортного пребывания. Завтрак на выбор (3 вида), сытный. Персонал отеля клиентоорганизован, всегда на связи. Если есть возможность заселить в номер до офиц.времени (14 часов), то идут навстречу. Отель нам очень понравился, рекомендую к проживанию

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле континентальный завтрак, 3 вида на выбор, скандинавский, английский и белорусский, очень все вкусно, попробовали все), если хотите поужинать, то желательно забронировать стол заранее, т.к. столиков может не быть в ресторане Пешков Большая двухспальная кровать и большой раскладной диван, постельное белье и полотенца белоснежные, все чисто, большая ванная комната, есть гель для душа, шампунь, кондиционер, фен, в номере есть чайник, куллер на 2 этаже, мини-бар, телевизор. Чисто, уборка ежедневная Все отлично, реагируют моментально, по звонку, если что-то нужно

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В остальном все великолепно

Что было плохо

Не очень близко к центру (вокзалу)

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличное расположение, 10-15 минут пешком до всех достопримечательностей.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположите, завтраки, персонал, чистота. Отличный отель. Есть парковка. Персонал на высоте.

Что было плохо

В ванной крючка для фена, халата

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На выбор три вида завтрака, мы выбрали норвежский (омлет, лосось, авокадо, творожный сыр). Все очень вкусно и прекрасный кофе! Кровать удобная, постельное белоснежное, в номере было все, что нужно и даже капсульная кофемашина. В отеле и номере очень чисто Нам повезло, предложили номер полулюкс взамен стандарта без доплат. Персонал замечательный, вежливый и внимательный

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

кухня

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Минутах в 15 от начала достопримечательностей. Расположен на перекрёстке, но внутри очень тихо. Здание старинное, видно, что владелец подошёл с любовью к обустройству отеля. Очень понравилась чистота номера, шикарная система вентиляции (в +30 при наглухо закрытых окнах свежий воздух, нет шума оборудования), кондиционер изначально настроен на комфортные 21-22 градуса, ремонт в стиле лофт. Попадаются оригинальные вещи в интерьере (муж залип на торшер ввиде прожектора)), в коридоре кулер и столик с чаем/кофе, минибиблиотека. Вообще создаётся впечатление, что ты на каком-то крутом курорте, настолько там все продумано до мелочей и комфортно. Еда просто сказка, очень вкусно и порции большие. Завтрака 3 вида на выбор, но вы наедитесь до отвала. Сам ресторан небольшой, уютно, приятная негромкая музыка, есть места на улице. Парковка маленькая, но там больше и не сделаешь - вокруг частные дома. Жаль только, что смогли забронировать всего на 1 сутки Всем довольны Очень чисто Вежливый и грамотный персонал.

Что было плохо

Мы бы с удовольствием остановились там ещё ни один раз) всем советуем, кто едет в Гродно

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится немного в стороне от центра, но минут за 15 -20 можно дойти до центра, где расположены все достопримечательности Еда вкусная, подача ресторанная Кровать удобная, номер хороший, удобные кресла В отеле чисто, номер тоже чистый Персонал вежливый, смогли найти столик в ресторане для ужина, т. к. бронируют столики заранее. Во время дождя предложили зонтик, видя, что мы идем на прогулку

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в шаговой доступности от центра города и вокзала, что очень удобно Отличный комфортный номер в ярком стиле Огромное спасибо девушкам на ресепшене, очень оперативно помогли дозвониться до дежурного ж/д вокзала, т.к мы потеряли документы

Что было плохо

На завтраке можно выбрать один из трёх вариантов завтраков, но они все достаточно жирные, может быть, имеет смысл предлагать и что-то полегче, типа йогуртов

Отлично
8,8
Что было хорошо

номер семейный - большой, две комнаты. кровать + двухспальный диван. есть кухня, но нет стальной посуды. кондей только в одну комнату дует.

Что было плохо

в кроватке сломаны часть ламелей в лежаке, по этому спать не удобно.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Бронировали номер на 2 взрослых+ребёнок. Номер был н совсем подготовлен : не было необходимого количества полотенец и гелей для душа, постельного для ребенка. Ребята исправились, по запросу сразу принесли все необходимое. Номер очень большой. Большая кровать, для ребёнка- раскладной диван. Ванная комната огромная с душевой и ванной. Есть капсульная кофе машина, на этаже горячая и холодная питьевая вода. Завтраки превосходные. Два дня подряд брали "норвежский": скрамбл, творожный сыр, лосось слабой соли, половинка авокадо, чиабатта, кофе и чай. Минут 15 до самого центрально центра :) В минутах 10 ходьбы рынок, где можно купить овощи-фрукты, там же рядом банкомат и магазин.

Что было плохо

Номер был не совсем подготовлен : не было необходимого количества полотенец и гелей для душа, постельного для ребенка. Ребята исправились, по запросу сразу принесли все необходимое.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день! Отель Новый Свет в городе Гродно, на мой взгляд, удачно расположен. Пешком до основных достопримечательностей минут 15-20. Вокруг отеля проходит дорога, но она не слишком шумная. В номере достаточно тихо, вероятно зависит от того куда выходят окна. При проживании в отеле воспользовались завтраками. Они очень вкусные. Были предложены 3 варианта: английский, белорусский (драники, глазунья, поджарка из свинины в соусе) и скандинавский (омлет, авокадо, норвежская слабосоленая семга, творожный сыр, 2 ломтика брускеты). Чай, кофе на выбор. Мы выбрали эти варианты. Белоснежное белье, удобная кровать, мягкие подушки. В номере бар за дополнительную плату, а чай, кофе - бесплатно. Номер большой, 1 двуспальная кровать и раскладной диван, зона для принятия пищи - стол, 4 стула, маленький холодильник, чайник, капсульная кофемашина. Большая ванная комната - душ, джакузи, раковина, унитаз. Все в белых тонах, новое, очень чисто. Отель относительно новый с дизайнерским ремонтом. Все очень чисто и атмосферно. Весь персонал безупречен, доброжелателен, улыбчив и радушен.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный отель, все новое, чисто, белоснежное бельё, современный интерьер, приветливые люди, понравилось очень -очень нам ( «избалованным» москвичам 😜) . Завтраки потрясные! Внизу шикарный ресторан! Все блюда идеально приготовлены! Спасибо 🙏

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак был включен в проживание.Вкусно,атмосферно, сервировка безупречная.Спасибо! Все было чисто,абсолютно без претензий.Есть лишь одно замечание:с открытым окном летом спать невозможно,так как близость шума проезжающих машин. Спасибо приятным девушкам на ресепшн за вежливость, доброжелательность и услужливость!Так держать! Порекомендую приятелям,следующим нашим маршрутом знакомства с Гродно!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный Супер Безукоризненно Изумительный персонал

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все остальное

Что было плохо

Уборка номера

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный и стильный отель в центре города. Большие номера, широкие и удобные кровати. Завтрак очень понравился! Вкусно и сытно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, с очень приятным дизайном и достойным сервисом. Ресторан на первом этаже, завтрак порционный, из меню ресторана на выбор. Отличная веранда, а также приятная терраса на 3м этаже. Парковка не очень большая, но проблем с местом не было. Расположение на наш взгляд удобное: минут 10 пешком до исторического центра через сквер. Однозначно рекомендуем.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично. Обслуживание отличное. Девочки на рецепшене были доброжелательны, внимательны и помогали и советом и делом. Впечатление осталось приятное. Спасибо им большое.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Маленький уютный, стильный отель. Прекрасный номер, вкусный завтрак на выбор.

Что было плохо

Очень маленькая парковка. Если вы приедете во время безнес-ланча, возможно мест не будет.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться в 5-7 мин от центра и достопримечательностей . Очень удобно. Вкусный норвежский завтрак. По запросу могут сварить овсяную кашу или сырники пожарить. Завтраки проходят в ресторане при отеле. Он шикарен. Обслуживание, качество еды- все на уровне. Я так поняла это один из лучших ресторанов города. Пустой он не бывает. Поэтому на вечер или выходные лучше бронировать стол заранее. Еда по меню тоже отличная. Атмосфера приятная. Летом есть столики на улице, вечером зажигаются фанарики и гирлянды, очень красиво. Все отлично. Уютный небольшой номер, категория стандарт. Хорошая ванная комната, хорошая косметика. Чистейшее белоснежное белье. Удобные матрасы, спать было одно удовольствие. А так как я притравилась в Васильках, я 1 день провела в кровати, могу заверить - номер и кровать удобные. Кстати, не ходите в Васильки в Гродно, там ужасно. Все было достаточно чисто. Очень приятные девушки на ресепшене. Все объяснят, проводят, покажут. С улыбкой искренней. Яблочки на ресепшене можно брать. В коридоре стоит Куллер. Там и просто воды можно набрать и чай заварить. Единственный минус в номере не было и парочки чайных пакетов и сахара. В коридоре ответ хамелеон, интересно было за ним наблюдать. Так же в коридоре есть небольшая зона атмосферная для чаепития или чтения книги. Очень приятно.

Что было плохо

Нет их. Все отлично. Благодарю за комфортный отдых.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный номер и интерьер отеля. Вкусные завтраки.

Что было плохо

Все отлично!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в пешей доступности. отличное месторасположение. Отличный паркинг. Ресторан один из лучших в городе Все супер. Брали с собой много гаджетов. На каждый дали пароль для вай фая. Звука транспорта не слышно. Все понравилось Номер поддерживался в чистоте. Запахов нет Обслуживание на высоте. Персонал заслуживает похвалы

Что было плохо

Недостатков нет

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На выбор скандинавский,белорусский или английский завтрак. Пробовали все.Очень вкусно. Все очень хорошо.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки отличные Все было хорошо. Супер Персонал на 5 с плюсом

Что было плохо

Все номера отеля выходят на оживленную улицу. Открывать окна ночью не комфортно, а кондиционер шумноват

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было прекрасно! Отель отличный, завтраки топ , номера очень хорошие !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер стильно оформлен, чистый.. хорошая эргономика. Удобная душевая и просторная ванная комната.Девушкам на ресепшен отдельное спасибо. Быстро заселили, подсказали куда сходить и что посмотреть в городе. Завтраки!!!! Здесь 100 из 10. Очень вкусно!! И обязательно сходите в ресторан Пешков не только на завтрак (который включен в стоимость проживания) но и комплексный обед и ужин.

Что было плохо

Номера с видом на дорогу шумноваты. Ночью не поспишь с открытым окном.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Действительно бутик-отель! Приятный и стильный дизайн, уютные интерьеры. Все новое и современное. Никаких нареканий. Персонал приятный и дружелюбный. Ресторан и завтраки заслуживают отдельного упоминания - все безумно вкусно. Завтраки - 3 варианта - достойные, сытные, очень вкусные. В итоге старались и ужинать в ресторане отеля (Пешков). Наши друзья из отеля в центре приходили к нам на ужин в Пешков.

Что было плохо

Все было хорошо

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не далеко от центра Вкусные завтраки на выбор из трёх вариантов,включены в стоимость проживания.Можно отлично поужинать, меню не очень разнообразное, но приготовление и подача на хорошем уровне Удобная кровать,хорошее постельное белье.Всё необходимое было в ванной комнате. Номер уютный, чистый, как и отель в целом Нам понравилось, как нас встретили.Персонал вежлив и доброжелателен, готов помочь при необходимости

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень уютный, удобный. Номера чистые, комфортные. Понравился оригинальный дизайн номеров . Вкусные завтраки. Внимательный и терпеливый персонал. Отдельное спасибо за обслуживание девушкам на ресепш, персоналу ресторана и поварам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До парка Жилбера или до Старого замка примерно 10-15 минут пешком. Три вида завтрака норвежский, белорусский, английский плюс напиток кофе/чай. Порции огромные, завтрак вкусный. В этом же ресторане ужинали, говяжий стейк и лосось замечательные. Кровать удобная, по две удобных подушки на персону. Красивый номер, да и гостиница в целом. Листы и карандаш для эскизов. Хороший интернет Вежливый персонал, готовый помочь

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Ресторан при отеле с претензией, красивой подачей, вежливыми официантами, но готовят там невкусно

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Исторический центр в пешей доступности. Завтрак бесподобный. 3 варианта на выбор и каждый шедевр. В номере прекрасно все, особенно шикарное джакузи. Чистый номер, в отеле так же чистота, даже на крыше чисто. Замечательный персонал который отвечает на все запросы. Ребенку дарили на завтрак фрукты.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

исторический центр в пешей доступности. Достойные завтраки. Интерьер отеля современный, все продумано. Все чисто, опрятно, работники очень приветливые и внимательные.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен очень удачно, рядом центр и не далеко от вокзала Завтраки выше всех позвал ! Номер брали с двумя отдельными кроватями , матрас хороший , белье чистое . Полотенце меняли каждый день Мыло , шампунь и крем в наличии Очень удобно халаты и тапочки Отель очень приятный , все чистое и новое Персонал вежливый , девочки все милые , часто помогали нам !

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличные завтраки . Номера с интересным дизайном. Приветливый персонал. Дизайнерский ремонт, В ванной комнате все принадлежности были. Отличная кровать. WI FI . Очень чисто. Приехали поздно вечером. Заселили без проблем.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера дизайнерские, все разные. В одном из номеров в ванной комнате было очень холодно, переселили в другой номер без проблем Чисто Завтрак континентальный, но вкусно и ваолне достаточно , чтобы наесться. Выселялись до завтрака, нам собрали с собой бутерброды В обеденное время в ресторане есть хороший выбор ланчей по приемлемым ценам

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере и отеле чистота идеальная. Персонал очень гостеприимный. Живо откликаются на все просьбы.

Что было плохо

Для пожилого возраста хотелось бы поближе к центру. На второй этаж достаточно крутая лестница.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель!Всё безумно понравилось! Очень внимательные девушки на ресепшн,все подскажут и проводят прямо до номера.Сами номера очень стильные,с необычным дизайном,всё безупречно чисто!Завтраки это что то!Каждый может выбрать себе по вкусу(предлагается три варианта завтрака),мы выбирали Белорусский и Норвежский завтраки-все ооооочень вкусно и сытно!До центра города неспешным шагом минут 15.Сам отель небольшой,но невероятно уютный!Рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Питание отличное, у нас завтрак был включен в стоимость проживания. Можно выбрать один из трёх видов завтраков (Английский, Белорусский, Норвежский). Остальная еда тоже на уровне, и сам по себе ресторан очень красивый и уютный. Номер прекрасный, как и отель в целом. Все стильно-модно-молодежно, при этом тихо и спокойно, персонал вежливый, всегда готовы помочь. В номере все работало, косметика (шампуни и тд.) хорошего качества, есть система прогрева/охлаждения воздуха, различные приятные мелочи в дизайне (например, скетчбук для рисования). А еще в отеле живет хамелеон) Единственный несущественный минус - хотелось бы чуть ближе к центру города. В отеле было чисто, правда в номере убираются не каждый день.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель: красивый, новый, стильный, с дизайнерским интерьером. Внизу гламурный ресторанчик. До центра очень близко - пешком минут 10. Очень приятное послевкусие после проживания. Однозначно рекомендую.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находятся в 5 минутах ходьбы до центра города. Найти не сложно. Очень понравились завтраки. Самый сытный это Белорусский. Отличный кофе. Ходили на ужин тоже всё прилично. По ценам примерно как и в других кафе 100-120 белорусский рублей. Номер оформлен красиво. Спать удобно. Сантехника новая. В отели и в номере чистота и порядок Персонал хорошо справляется со своими обязанностями. Очень доброжелательны

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень крутой отель и удобное расположение Каждый день новое блюдо на завтрак Кровати очень удобные Очень чистые номера Обслуживание на высшем уровне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающее место. Отдельностоящий дом полностью занятый отелем и находящийся совсем рядом к историческому центру, демократичная цена, приветливый и доброжелательный персонал, стильный интерьер, но главное - дизайн номера. Я был в номере 205 и оттуда не хотелось уходить, настолько там все гармонично. У отеля есть своя парковка, а рядом абсолютно европейская кофейня со вкусным кофе. Только ресторан в отеле смешной, с высоким ценником и официантами, желающими "бон аппети", но это в целом одна из отличительных черт этого города. В общем, в следующий раз обязательно остановлюсь здесь же.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в небольшой отдаленности (неспешным шагом минут 20) от центра, но в тихом и спокойном месте. При отеле работает ресторан "Пешков". Готовят вкусно и сытно. Цены средние (полноценный затрак 20BY R - омлет+чиабатта+лосось+сыр+авокадо+кофе или чай навыбор). Хороший просторный номер. В номерах есть все необходимое. Удобная кровать Персонал очень приветливый и вежливый. Готовы решить любые возможные трудности, если у вас такие возникнут. В отеле приятная домашняя атмосфера, при этом никто не докучает.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от центра, в пешей доступности. Район сам по себе тихий. Завтрак вкусный, из свежих продуктов. Ресторан в отеле вообще приятный - интерьер, обслуживание и кухня. Мне достался номер «Библиотека» с приятной атмосферой и продуманным декором. Удобная кровать, чистое бельё, ванная со всем необходимым, минибар - всё на высшем уровне! В номере приятно находиться, не хотелось уезжать из него :) Идеально чисто. Администраторы приветливые и вежливые. Видно, что сотрудники сами очень любят отель и с удовольствием заботятся о гостях.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасно абсолютно все! Красивые номера и общие зоны, очень много живых растений, роскошные завтраки (есть 3 варианта на выбор, мы брали норвежский), чудесный персонал как на ресепшене, так и в ресторане

Что было плохо

Очень маленькая парковка

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Всё хорошо.

Что было плохо

Маленькая парковка

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру, пешеходная доступность до всех основных достопримечательностей Отличный завтрак на выбор из трёх вариантов, все оч вкусные Хороший уютный номер, хорошее белье, тапочки, халаты, шампунь, гель для душа, минибар Персонал на 5 с плюсом

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал вежливый. В целом отель новый, но уже слегка с налетом использования. Ресторан был закрыт. Экскурсии не предоставлялись, хотя заявлены были. Смыв в унитазе уж больно музыкален) Как взлет самолета)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 5-7 минутах ходьбы от центра, все достопримечательности рядом, так же рядом набережная реки, не приятно гулять в жаркий день. Шикарный ресторан, блюдо от шефа «Утинная ножка с соусом из…» очень нежная и сочная, драники как положенно хрустящие. За завтрак отдельное спасибо, очень вкусно и изысканно. Стильный, удобный и продуманный интерьер. Все чисто, есть необходимые принадлежности, мощный фен, посуда, холодильник с минибаром Персонал очень приветливый, готов помочь и найти все, что необходимо туристу.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно для путешественников: 20-25 минут пешком от вокзала и 15-20 минут от центра города со всеми достопримечательностями. В результате всё в пешей доступности Завтрак отличный: на выбор было предложено 3 варианта комплексного обеда - английский, белорусский и норвежский. Мы с женой взяли 2 из них, оба были очень вкусные и немаленькие, а качество белорусских драников выше всяких похвал. Не могу не отметить грамотную и доброжелательную работу бармена и официанта, а повару особый respect. Постель, чистота, удобства в номере, ковролин, сейф - всё, что нужно в номере есть. Отличный набор книг для чтения, кулер на этаже с чайниками и возможностью вскипятить воду, что мы встречаем в отелях впервые. Кондиционер нам был не нужен, но в принципе он требовал регулировки. Надеюсь этот недостаток будет устранён Чистота, как в отеле в целом, так и в номере, идеальная Особая благодарность персоналу отеля. Все, с кем мы были в контакте, - девушки на reception, бармен, официант - грамотные и очень доброжелательные люди

Что было плохо

Понравилось всё

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Интерьер, чистота, персонал -все на высшем уровне. А какой вкусный завтрак в ресторане, которому я бы так же поставила оценку 10 из 10 ! Обязательно вернусь.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.