Апартаменты Лайф

Беларусь, проспект Независимости, д.23, кв.11, Минск

0.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
29 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги
Джакузи
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Апартаменты Лайф» располагаются в Минске. Эти апартаменты находятся в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с апартаментами — Купаловская, Театр им. Янки Купалы и Дворец Республики.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Джакузи

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    10 USD за номер в сутки

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
29 оценок
9,7
  • Чистота9,9
  • Питание9,1
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение10,0
  • Номер9,9

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное месторасположение в самом центре города, чистая и просторная квартира со всей необходимой техникой, хозяйка оперативно ответила при бронировании, договорились о деталях заселения и выселения.

Что было плохо

Единственный минус - т.к. квартира на 2 этаже, то чуть слышно поезда метро (т.к. оно пролегает неглубоко), но в целом на качество сна это не повлияло.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Квартира очень чистая и уютная. В жизни даже лучше, чем на фотографиях. Находится в самом центре Минска, рядом куча магазинов. Несколько продуктовых, макдональдс, столовая, куча кафе и ресторанов, метро в шаговой доступности. Хозяйка очень гостеприимная и дружелюбная. В квартире есть все необходимое: шампунь, гель для душа, полотенца, чай, кофе, интернет, телевизор, стиральная машинка. Обязательно приедем еще и остановимся здесь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливая хозяйка, удобное время заселения и выезда. Чистая и уютная квартира. Расположение отличное. От вокзала пешком можно дойти и в то же время в самом центре, рядом достопримечательности. В доме крупный хороший супермаркет. В квартире все исправно работает. Благодарим владельца.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая квартира! Есть все , что нужно! В самом центре! Во дворе парковка , всегда находили свободные места! Очень приятная хозяйка , всегда на связи!!’

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательная заботливая и ответственная хозяйка. Квартира - супер. Отличный ремонт. Есть все, что нужно, и даже больше.

Что было плохо

Не было такого.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

На улице рядом нет мусорного бака.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Квартира кристально чистая и уютная . есть душа и большая ванна . Очень хорошие, отзывчивые хозяева, всегда на связи . В Квартире есть все, что вы могли бы забыть собирая чемодан;) 1000 мелочей! квартира как с фотографии. минусов в ней нет, есть нюансы .

Что было плохо

Нужно учитывать, что это однокомнатная квартира и диван по сути стоит в коридоре ( там нет окон) и на кухне нет двери. Сон в коридоре это ну так себе за эти деньги , потому советую квартиру для двух взрослых 🤩Как уже писали ниже , интернет более менее только на диване . МТС тоже плохо ловил.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Квартира в самом центре Минска. До основных достопримечательностей - рукой Подать. все рядом. Куча интересных ресторанов в 5 минутах ходьбы. Отличный, удобный номер на 2 этаже дома. Большая кухня со всем необходимым. Ванная (не джакузи, как указано - нет пузырьков, а просто кран и душ:)) ) и отдельная душевая. Это очень удобно. Отдельный туалет. Не сразу нашли жалюзи на окнах в кухни, но они там есть. Единственный минус - очень плохой инет. в минусах напишу чуть подробнее. Приятная хозяйка. Все было отлично

Что было плохо

Интернет с хорошей скоростью доступен только в коридоре (благо, там есть диванчик. но сидеть на нем все время - не удобно). В других местах инет или не работает или жутко тормозит. Если вы берете с собой ноут для работы - будут неудобства... Проблема решается установкой 1 или 2 репитеров. Это быстро и совсем не дорого. Больше минусов нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, закрытый двор, чистая квартира, было всё необходимое

Что было плохо

Неприятный запах полотенец

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты в самом центре. Большая, светлая, уютная квартира с прекрасным ремонтом и всей необходимой техникой, посудой и т.п. Окна выходят в тихий двор. Собственная парковка. Метро, большой продуктовый, аптека в шаге от подъезда. Наталья встретила, все показала, объяснила. Никаких проблем. Только самые приятные впечатления от поездки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в практически максимально центре, внутри двора тихо (и в квартире тихо) - а рядом проспект Независимости - одна из основных транспортных магистралей города. Крайне близко (метров 100-150 до входа) до станции метро Октябрьская/Купаловская - которая является пересечением двух основных веток метро (красной и синей) - это определяет мобильность (особенно когда возвращаться ночью/вечером домой). И это очень удобно. Опять-таки близко Немига, есть несколько продуктовых магазинов рядом (до 23). Несколько кафе тоже достаточно рядом (по минским меркам точно). Плюс есть где рядом прогуляться (и там весьма красиво). Внутри все хорошо, в ванной комнате есть и ванна, и душевая кабина - что на мой взгляд удобно. Постель хорошая (матрас). По интерьеру - на фото краски несколько более яркие/насыщенные, чем в действительности - но по факту это даже лучше - цвета более спокойные. По фото также думал, что квартира побольше, но в целом места там вполне достаточно. Единственное, что лучше что-то брать на ноги, и возможно, проветривать комнату перед сном/держать дверь открытой. Все прибрано и чисто Встретили хорошо (заезжал ближе к 22), по выезду по договоренности позволили оставить вещи до примерно 13.45 (до заезда других людей).

Что было плохо

Скорее, то, что учитывать - пол субъективно достаточно холодный (либо я не привык), поэтому скорее всего ходить в тапочках (там есть пара ковриков на выручку). И на ночь, вероятно, придется проветривать/держать комнату открытой - батареи грели достаточно сильно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена в самом центре в пешей доступности до главных достопримечательностей. Рядом много кафе, аптек, магазинов, часть из которых находится в самом доме. Станция метро также в доме. В квартире есть все необходимое и даже больше (ванные принадлежности, ватные диски, ушные палочки, фен, зубная паста). На кухне и чай, и кофе, и фильтр с водой, одноразовые пакеты, моющие средства. Все сделано с душой как для себя. Приезжай и живи. Все фото, представленные на сайте на все 100% соответствуют действительности. Квартира - эстетическое наслаждение. Обязательно вернемся! Все было идеально чисто, ни одной пылинки. Хозяйка квартиры, Наталья, очень отзывчивая, всегда идет навстречу, предлагает помощь. Всегда на связи

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр. Все рядом. Рядом лучшие рестораны и кафе. Все отлично. Чувствуешь себя, как дома. Супер чисто и аккуратно. Все есть. Все на своих местах. Отлично

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение шикарное, в центре города. Квартира просто чудо. Рады, что фото квартиры совпали с реальностью. Спасибо! Все шикарно! Отлично! Отлично!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное месторасположение, быстро добраться до основных объектов Площади Независимости и Площади Свободы. Прогуляться интересно по проспекту Независимости. До библиотеки знаменитой примерно 1-1,5 часа неспешного шага с заходом в парк по пути. Чисто, аккуратно. В наличии все необходимое. Приятная хозяйка. Джакузи не совсем джакузи, наверное. Все-таки большая угловая ванна. Но очень классно поваляться вечерком после прогулки вдвоем с бокальчиком шампанского или вина. В ванной комнате и душ и ванная. Кухня оборудована всем необходимым. Магазин рядом с домом. Wi-Fi иногда сбивался и вылетал. Хорошее место где можно остановиться как на короткий, так и на длительный срок.

Что было плохо

Слышен шум метро (дом находится прямо над станцией метро) и посторонние звуки. В квартире прохладно, но тут на любителя тепла :). Есть обогреватель. Не хватало штор на окно на кухне (учитывая, что квартира на 2 этаже). Не совсем комфортные часы въезда и выезда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная во всех отношениях квартира! Все достопримечательности в пешей доступности - Костёл, музей Миниатюр, музей карет, Архитектурный музей, ГУМ, площадь Независимости и площадь Свободы. В доме расположены Макдональдс, огромный продуктовый магазин, метро, несколько кафе, аптека. В квартире чистота, все необходимое в наличии - посуда, принадлежности для ванны и сна, холодильник, микроволновка, чайник. Хозяйка очень радушная и всегда на связи. Были семьей с двумя детьми. Нам все очень понравилось, обязательно приедем еще.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные хозяева, не было двухспального одеяла, но по просьбе привезли. Очень спокойное место.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удачное для туриста расположение - практически в центре исторической части города, в пешей доступности от основных достопримечательностей. А если надо куда-то подальше добраться - то для этого есть метро, вход в которое буквально "за углом" от входа в подъезд :) Рядом множество ресторанов и кафешек на любой вкус: от кафетериев рядом с метро до ресторанов "Васильки" и "Свои" с национальной кухней и Ель Патио с пиццей, а совсем рядом Немига с ее многочисленными барами, кафе и ресторанами. Если есть желание готовить самому - в квартире газовая плита и микроволновка, наборы посуды и приборов, а за углом супермаркет "евроопт"... Идеальная для проживания квартира. Чисто, уютно, ни каких посторонних запахов, тихо (окна квартиры выходят во внутренний дворик). Если вы приезжаете на своей машине - всегда можно найти место для парковки, в т.ч. и в зоне видимости из окон квартиры. Идеально чисто. Огромной спасибо хозяйке Наталье за прекрасное отношение к гостям: встретила в оговоренное время, все показала, ответила на интересующие нас вопросы.

Что было плохо

К квартире претензий нет. Но вот подсчет итоговой оценки не понятен: поставил все 10, а средняя получилась 9,3... Непонятно...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся на главной улице Минска - проспекте Независимости, в двух минутах ходьбы от верхнего города. Квартира светлая, расположена на втором этаже. Окна выходят во двор. Имеется большая кровать, кухня со всей необходимой техникой, ванна и душевая кабина. Санузел раздельный. С Wi-Fi проблем не было. Нет кондиционера, но нам он просто и не потребовался бы из-за погоды.

Что было плохо

Из пожеланий: подключить подсветку зеркала в ванной.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, центр, все рядом, есть хорошие продуктовые магазины и торговые центры. Можно было завтракать в апартаментах, для этого есть все необходимое, рядом полно кафе и ресторанов, буквально в двух шагах Макдональдс Очень чистые апартаменты, с хорошей сантехникой, тихо, все необходимое есть Очень доброжелательная хозяйка Наталья.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города. Многое рядом. Всë отлично. Чисто во всех помещениях.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты в центре Минска. Все в шаговой доступности В апартаментах есть все необходимое. Очень чисто и уютно. Жили с удовольствием Очень чисто Вежливая, порядочная хозяйка

Что было плохо

Понравилось все. Недостатков нет)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре, прям у метро, окна во двор Смогли выехать в 13 вместо 11

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошие апартаменты. Квартира ОЧЕНЬ чистенькая, есть все необходимое (чай, кофе, фен, утюг, свежие полотенца). Хозяйка квартиры, Наталья, ей большое спасибо, в связи с ранним прилетом, договорились раньше заселиться , она всегда на связи. Квартира в центре, что позволяет в пешей доступности пройти по прекрасным улицам Минска. В квартире все ОЧЕНЬ аккуратно и чисто. В спальне большая кровать и ТВ, а также есть дополнительное место диван в отдельной зоне отдыха с ТВ. Можно остановиться с детьми. Рекомендую .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности, вышел и сразу Верхний город, рядом метро, до Национальной библиотеки по прямой 15-20 минут Апартаменты супер, остались очень довольны!!! Есть абсолютно всё для комфортного проживания и даже больше, чисто, уютно и очень удобные спальные места(кровать и диван) Наталья, спасибо большое за гостеприимство!!! В следующий раз только к вам))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в самом центре Минска на Октябрьской площади. Практически все достопримечательности в шаговой доступности (пл.Независимости, Красный костел, Троицкого прдместье, Верхний город, музей войны). Ребёнок катался на электросамокате (они здесь повсюду), в Минске широкие тротуары, поэтому пешая прогулка только в удовольствие. В квартире идеальная чистота!!! На кухне есть все принадлежности для приготовления еды. Парковка во дворе (шлагбаум присутствует). Наталье огромное спасибо за радушный приём!!! 100% рекомендуем к посещению.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение великолепное! Самый центр, пешком обходили всё, с ребенком и ни каких проблем. Все очень чисто и аккуратно. Даже мороженное было в холодильнике, не говоря уже о всех ванных пренадлежностях. дале отдельную кровать-манеж, для ребенка. Очень приятно.

Что было плохо

Отсутствие лифта, хотя этаж всего второй, но детскую коляску носить приходилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилрсь абсолютно всё. Квартира как на фото) Всё чисто, уютно. Есть всё необходимое. Расположение прямо в центре у метро Октябрьская.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.