Апартаменты Городской Вал Дом 9

Беларусь, улица Городской Вал, д. 9, Минск

0.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
26 оценок
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты Городской Вал Дом 9» находятся в Минске. Эти апартаменты располагаются 1 км от центра города. Рядом с апартаментами — Костел Святого Симеона и Святой Елены, Собор Девы Марии и Фонтан Независимости.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Музей

Парковка

  • Парковка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Допускается проживание с детьми в возрасте от 7 лет.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
26 оценок
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение10,0
  • Номер9,7

Фото гостей

30
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальная чистота. Все продумано для мелочей! В квартире есть все необходимое, начиная от чая и гигиенических принадлежностей и заканчивая тонометром и прочими важными штуками. Нас ждали фрукты, сладости и даже йогурты в холодильнике! Это важно, мы приехали поздно вечером. Очень рекомендуем, приедем еще!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант размещения, все в шаговой доступности. Цена демократичная, квартира великолепная, все очень чисто и уютно, как дома. Хозяйка - сама радушность, позаботилась обо всем, даже в виде комплимента оставила фрукты, йогурты и конфеты. Есть кофемашина, с прекрасным кофе, и все остальное как в стандартной квартире. Отдельно хочется поблагодарить Анжелику, приехали рано, заселили уже в 9.30, выезжали вообще, в 14.00, пошла на встречу нам. Хочется пожелать ей здоровья и адекватных гостей! Все уже описал выше. Очень удобно и здорово!. Супер чисто! Было все!

Что было плохо

Такого нет!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Никогда раньше не видел, чтобы арендодатель относился к своим гостям с такой максимальной заботой и доверием. Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты в центре Минска. Чисто, все аккуратно. Хозяйка подготовила все на высшем уровне! Приятный бонус, не надо думать о завтраке: в холодильнике есть йогурты, фрукты, чай и кофе, также каши. Есть кондиционер, а это важно, июль в Белорусии выдался жарким. Хозяйка всегда на связи. Видно что к предоставлению временного жилища относится ОТВЕТСТВЕННО, есть с чем сравнить :-) Желаю Анжелике здоровья, удачи, и всего самого наилучшего!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, близко до всех достопримечательностей, хозяйка приветливая и заботливая, при приезде комплимент- фрукты, конфеты, и йогурты, в квартире есть все, что нужно, как дома, спасибо большое, Анжелика!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Квартира находится в самом центре, дом старой советской постройки, дворик тихий, много зелени.Окна выходят на дорогу, но шум не мешал, ночью движение почти нулевое. В квартире чисто, везде порядок.Ремонт свежий. Белье и полотенца новые. Спальня удобная, кровать как колыбель, засыпаешь в ней за пять минут. Все мелочи продуманны, на кухне много утвари, хорошая посуда. Хозяйке Анжеле большое спасибо , в холодильнике были йогурты, на столе фрукты и конфеты как приветственный комплимент.

Что было плохо

И все же напишу минусы, потому что кому- то это будет важным как и мне. 1.Перед поездкой спросила Анжелу, брать ли домашние тапочки или они предоставляются в номере. На что она ответила , что все есть и тапки тоже. По приезду она нам достает из комода две пары !ношенных! тапок, при этом говоря, что они чистые. Да хоть сто раз они чистые, я чужые ношенные тапки не ношу. Мы надеялись на одноразовые тапочки , если уж вы говорите , что тапки есть в номере, так будьте добры, обеспечьте оюновыми одноразовыми тапочками, как во всех отелях и апартаментах 2.Квартира перегружена всякими картиночками, фигурками , статуэтками. Но имеются еще три ростовые куклы, которые нам совсем не понравились. Они стоят на кухне и в комнате. Муж их назвал в шутку оборотнями.Смешно конечно, но выглядят они устрашающе. Фото прилагаю. И если хозяйка понимает ,что они могут не нравиться гостям , может унести их себе домой и там любоваться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира. Фото соответствуют действительности. Очень хорошее расположение. Все в шаговой доступности. Парковка во дворе без проблем. Особая благодарность хозяйке Анжеле.

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен рядом с историческим центром города. Апартаменты чистые, есть все для комфортного проживания. Хозяйка очень приветливая, к приезду купила угощения (фрукты, конфеты, йогурты) В связи с утренним рейсом, смогли заселиться раньше времени.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Находится в самом центре города, рядом хорошие магазины и отличные кафе Очень чисто! Хозяйка очень гостепреимная, большое спасибо!

Что было плохо

Очень маленький холодильник, скорее это небольшой мини-бар.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с 31.07 по 04.08 Большое спасибо Анжелике за приём!😊 Апартаменты находятся в центе города. В пешей доступности многие достопримечательности. Приятно было побродить по стамым улочкам Минска. Очень уютные апартаменты! Ещё в подъезде, когда подходишь к квартире, видишь, что хозяева серьезно относятся к сдаче апартаментов. Но когда заходишь в квартиру! Здесь всё говорит о любви и заботе хозяев! Каждый уголок преподносит какой-то сюрприз. Очень чисто и комфортно. Всё необходимое ( и даже больше) есть. Хозяйка радушно нас встретила фруктами, конфетами, йогуртами и творожками!😁 Ещё раз огромное спасибо, Анжелика!

Что было плохо

Замечаний нет

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, близко к вокзалу, в шаговой доступности две станции метро, основные достопримечательности. Сама квартира очень уютная, интересный интерьер, безупречная чистота. В квартире есть все необходимое - плита, микроволновка, кофемашина, кухонные принадлежности в достаточном количестве, даже для большой семьи. А так же в квартире кондиционер, что немаловажно в душную и влажную погоду, фен, плойка для волос, гладильные принадлежности, 2 телевизора, холодильник , в котором постояльцев ждут йогурты, а на столе свежие фрукты и конфеты. Радушная и внимательная хозяйка, с которой приятно было общаться. Большое спасибо! В Минске не первый раз, но такое жилье не попадалось ,даже за более высокую стоимось. Квартира , просто , чудесная!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер - частная сдаваемая квартира. Оформление очень своеобычное, запоминающееся. Светлые ковры, картины, много фигурок, яркие обои, красивый диван, электрокамин. Такое ощущение, что не в съемной квартире, а в гостях у дальней родственницы. Две комнаты: одна спальня с большой и удобной кроватью и студия с кухней + лоджия. Совмещенный санузел с теплым полом (раковина, биде, душевая кабина, туалет), все принадлежности есть. Хорошая звукоизоляция. Есть мини-холодильник, кондиционер, микроволновка, газовая плита, чайник, кофеаппарат, телевизор и электрокамин. Нет стиральной машины (вдруг кому важно). Расположена на третьем этаже старого дома БЕЗ ЛИФТА. За углом проспект Независимости, рядом Немига, расположение в центре города, можно пешком минут за 20 дойти до вокзала (но остановки рядом нет, ближайшие - далеко). В пешей доступности продуктовые магазины и промторги. Квартира чистая, ухоженная. Хозяйка заранее купила овощи/фрукты, йогурты и сладости. Подробно ответила на вопросы как куда и на чем добраться. Большое спасибо, что пустила нас до времени официального заселения - вместо полудня утром. При выселении утром пришла хозяйка, поболтали и отдали ключи. И заранее надо уточнять насчет способа оплаты (картой оплатить не получится, платили наличными).

Что было плохо

Важно - лифта нет (дом старый)! Для нас недостатком не было, но если кто с вещами, то будет тяжело. И еще вода - видимо в Минске вода жесткая (фильтр под мойкой есть, но не сильно спасает), поэтому покупали для чая бутилированную воду.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре, до всех достопримечательностей близко пешочком. Музеи рядом, ЖД вокзал, пешеходные улицы, кафешки, есть магазины и ТЦ Столица за поворотом. Питания не предусмотрено, но в квартире есть замечательные и неожиданные приятности- фрукты, творожоки, молоко, сливки, кофе, чай, сахар и его заменители. Этого хватит на первый, второй день, точно. Потом сами купите) или Васельки рядом. Кровать широкая, мягкая, душ, биде, тёплый пол, балкон, кухня, микроволновка, вся посуда, чайник, фен, утуг, доска для глажки, гели, шампуни, крем, мыло. Все не упомнить, но есть все, как дома! Квартира чистая, опрятная, аккуратная и очень уютная! Приятно общаться с хозяйкой! Милая, заботливая! Встретила, все показала, рассказала. Помогла пристроить чемоданы, пока мы ждали вылета обратно.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, вежливость и гостеприимство хозяйки, на столе фрукты, конфеты, кофемашина

Что было плохо

Языческие статуэтки и куклы в квартире: китайские будда и лягушка с деньгами, ведьмы, домовые.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Съездили с дочкой на несколько дней в Минск. Были невероятно рады остановиться в чистой, красивой уютной квартире радушной хозяйки, которая постоянно была с нами на связи до приезда, во время пребывания в Минске и даже после нашего возвращения в Москву. Нас ждал приятный сюрприз и виде фруктов, конфет, всевозможных чаев, йогуртов и прочих вкусностей!!! Получили огромное удовольствие от поездки!!! Весной снова поедем и остановимся только в этой квартире, которая располагается всего в 10 минутах от вокзала в центре Минска. Очень удобно добраться до любого места! Спасибо огромное !!!!! Всем рекомендуем хозяйку квартиры как исключительно порядочного человека!!! 100 из 100!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное месторасположение, до вокзала 15 минут пешком. Рукой подать - любимый проспект Независимости. Очень хорошая квартира, с хорошим ремонтом, уютная, положительная энергетика в целом) Есть все удобства, вплоть до ватных дисков. Хозяйка гостеприимная, йогурты, конфеты, крупы все есть) Кровать удобная, чистая. В общем, довольны! Рекомендуем

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная, уютная квартира со всем-всем необходимым. В шаговой доступности достопримечательности, магазины. Чисто, удобная кровать, функциональная кухня с чай-кофе,фрукты и вкусняшки. Во дворе есть некоторые сложности с парковкой в дневное время, двор тупиковый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр Минска между проспектом Независимости и улицей Немига. В 10-15 минутах ходьбы крупные банки, торговые центры, кафе и рестораны. включая Макдональдс и знаменитые "Васильки" - ресторан белорусской кухни Уютная двухкомнатная квартира с балконом. В спальне удобная двухспальная кровать, кондиционер. В гостиной диван, телевизор, имитация камина. В наличии посуда, кухонная утварь, чайник, кофеварка, небольшой холодильник, микроволновка, запасы чая, кофе, конфеты, свежие фрукты. Просторный санузел с душевой кабиной и даже биде. Есть утюг, гладильная доска, сейф. Однозначно рекомендую. Очень приветливая хозяйка. Встретила во дворе, провела в квартиру, все показала, рассказала.

Что было плохо

Такого не было

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена в самом центре города, все достопримечательности, магазины и т.д., находятся в пешей доступности. Рядом с квартирой есть огромное количество ресторанов/кафе на любой вкус и кошелёк. Квартира очень чистая и ухоженная. Внутри есть все необходимое для жизни. Квартира идеально чистая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. От вокзала пешком можно дойти за 15 минут.Удобно добираться до любой точки Минска (до метро минут 7 пешком).Совсем рядом костёл. Район тихий. В описании на сайте апартаменты без завтрака. Но на деле владелица встретит вас полной вазой фруктов,в холодильнике будут кефир,йогурты и сливки, вам предложат каши на выбор. Голодными точно не оставят) Хорошая кровать с качественным постельными бельём. В ванной комнате есть всё необходимое Идеальная чистота везде! Очень вежливая и гостеприимная владелица. Поможет в любом вопросе. И даст в обратный путь баночку варенья 👍 От всего сердца благодарю Анжелику за приём!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в самом центре в тихом переулке, все в шаговой доступности. Рядом знаменитые минские «Васильки», небольшой ТЦ, несколько банкоматов и супермаркет. На наше удивление в квартире, кроме ассортимента чая и кофе, были свежие фрукты, конфетки к чаю, кефир, молоко и свежие йогурты, которые хозяйка покупала специально для нас! Для нас это стало приятным сюрпризом, потому что мы приехали поздно и уже не надо было думать, чем позавтракать на следующий день. Квартира укомплектована всем необходимым для проживания, начиная от посуды и кофемашины и заканчивая кондиционером и электрокамином. Очень удобная кровать и подушки (я в этих вопросах привередливая), спали, как младенцы. Комплект чистых полотенец в наличии. В целом все в квартире было очень чистым, даже окна, а ведь это самый центр в нескольких гагах от проспекта Независимости. Хозяйка нас дождалась, несмотря на то, что мы приехали сильно позже, чем собирались (ещё и местной сим-карты не было, чтобы не предупредить). Встретила, все рассказала, сделала чай нам с дороги. Очень тёплый приём, ответила на все вопросы раньше, чем мы успели их задать. Благодарим Анжелику за душевный приём, обязательно вернёмся!

Что было плохо

Все было прекрасно!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.