Гостевой дом на Кирова 3

Беларусь, улица Кирова,д. 3, Минск

1.3 км. от центра

Поделиться
Неплохо
43 оценки
6,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Гостевой дом на Кирова 3 находится в Минске, в центральной части города. В пешей доступности расположены станция метро «Площадь Ленина», железнодорожный вокзал, площадь Независимости, Ворота Минска, торговые центры, кафе, рестораны, магазины и аптеки. Транспортная доступность обеспечивает сообщение с различными районами города.

В гостевом доме

Общие зоны предназначены для совместного пользования всеми гостями. В распоряжении гостей кухня, оборудованная бытовой техникой и посудой, а также общий санузел. Горячая вода предоставляется.

В номере

Для размещения предоставляется отдельная комната в 3-комнатной квартире на 3 этаже здания без лифта. В комнате установлены раскладной диван, кресло и телевизор, доступен Wi-Fi. Окна выходят во двор. Все комнаты изолированы и закрываются на ключ.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Стойка регистрации расположена по адресу: улица Ленинградская, д. 5.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Неплохо
43 оценки
6,7
  • Чистота6,3
  • Обслуживание5,9
  • Средства гигиены6,4
  • Цена/качество5,9
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение8,7
  • Номер5,4

Фото гостей

3
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение, удобная кухня

Что было плохо

На двоих было одно одеяло, а попросить не у кого.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

расположение отличное, очень удобно получить/сдать ключи. Если повезёт с соседними, то вообще прекрасно

2,4
Что было плохо

затхлый запах в квартире, отсутствие свежести

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Изначально не обратили внимание на то,что в квартире несколько комнат,т.е на несколько жильцов Полотенца в пятнах,лифта нет,путешествовали с ребенком,коляску тяжело поднимать Холодильник плохо пах,в ванной побоялись купаться

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто огонь. Рядом с вокзалом. Приехала поздно и тут же квартира, не надо такси

Что было плохо

Расположение офиса.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Очень быстро заселились без лишних проблем

Что было плохо

Прохладно и попались шумные соседи

3,4
Что было хорошо

чисто

Что было плохо

ужасно холодно. с окон дует сильно. это только летний вариант. зимой ужасно холодно

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Заселение было поздним, но это не вызвало никаких проблем.

Что было плохо

Обшарпанный подъезд.

3,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего не понравилось, халупа

Что было плохо

Старая трешка со старой скрипучей мебелью, сдают комнаты, а не квартиру. Общий душ и туалет, кухня. Цена указана одна, взяли больше.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Удобное расположение квартиры для тех, кто приезжает в Минск ночью транзитом. До утра нет возможности ехать дальше из-за отсутствия транспорта. Гостиница «Экспресс» заполнена, свободных номеров не имеет. Гораздо лучше переночевать в апартаментах, чем ютиться на вокзале. Но только в этом случае. От вокзала до квартиры несколько минут пешком.

Что было плохо

Уставшая квартира. Сломана кровать. Сломан чайник. Все оставляет желать обновления. Стоит признать, что дежурный администратор принес ночью кипятильник, вместо сломанного чайника, постельные принадлежности. Спасибо ему!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, буквально через дорогу от ЖД вокзала, ключи отдают тоже в соседнем доме, удобно, оплата наличными РФ без проблем, хотя курс не самый щадящий. Встретили нас поздно (в 23 часа почти) без проблем, подсказали по различным вопросам: об оформлении сим-карты, где деньги менять и т.д. Если поздно приезжаете, то ближе варианта не найти. Совсем рядом круглосуточный фастфуд есть, тоже плюс расположения, там ещё и банковские карты МИР принимают. С соседями в других комнатах нам более-менее повезло, никто не шумел, выспались без проблем, хотя мелкий мусор кто-то все-таки забывал на видном месте :). В комнатах чисто, постельное чистое, полотенца есть, розеток маловато, но телефоны и другую технику зарядить - пойдет. В санузле чуть пыльновато, но в остальном чисто, гели для душа и шампуни отельные в пакетиках есть. Бытовая техника общая тоже есть: холодильник, микроволновка, утюг и другое. В общем, если поздно приезжаете на ЖД Вокзал, то цена/качество/расположение отличные, вид из окна на одну из башен тоже классный

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Соседи

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение рядом с жд вокзалом

Что было плохо

Убогость, цена не соответствует, завышена. Максимум остановиться на одну ночь.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположенние

Что было плохо

Уехали на одни сутки раньше, могли бы вернуть сумму

3,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Только близость к жд-вокзалу

Что было плохо

Ничего не понравилось. Это худшее, что я когда-либо снимал в своей жизни. Я бы и 100 руб не дал за комнату. С нас 6000 взяли.

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

- Красивый вид из окна - Удобное расположение от воказала, центра города, отлично подойдёт тем, кто хочет переконтоваться на ночь перед выездом

Что было плохо

- ВЫ БРОНИРУЕТЕ КОМНАТУ В 3Х КОМНАТНОЙ КВАРТИРЕ (При том в самом объявлении прямого на то укзария нет, максимум в ваучере увидите) Даже если рассматривать объективно просто как вариант жилья рядом с вокзалом, вот минусы которые реально весомо отразятся на качестве отдыха: - Вид красивый, но под окнами зарядная станция электробусов, это нескончаемый шум под окном который будет мешать спать - Окна плохие и не отрегулированы, следовательно от шума они не спасут - Старая, разваливающаяся, убитая мебель, да и сам ремонт времен 50х годов - 1 розетка на комнату - На двуспальную кровать выдали одноместнный пододеъяльник - Матрас со старыми выпирающими в спину пружинами - Грязный плесневелый санузел, с черными грибами на шторке ванной - Нет воды, чтобы помыться (она выключается полностью через 3 минуты) - Оплата в долларах!НО! По их внутреннему курсу, который увеличит стоимость вашего проживания на 2-3к рублей РФ - 1 холодильник на все комнаты, что ставит под вопрос безопасность ваших покупок - Все двери старые и деревянные, что не совсем даёт ощущение безопасности

3,8
Что было плохо

Мы остановились на 2 ночи и ничего хорошего не могу сказать. Не соответствует фото. Не рекомендую даже просто для ночлежки. В ванной запах сырости, Тёплой воды не было, обещали сделать.... в итоге мылись в холодной ели как. Уставшая квартира, вся мебель в квартире очень старая и изношенная, матрасы и подушки дифармированны, постельное белье и полотенца старые очень, в общем почти не спали... В кв сдаётся 3комнаты, и все жильцы видно не довольны но молчат. Для комнатки с такими условиями цена сильно преувеличена.

3,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Центр города

Что было плохо

Забронировали квартиру в центре Минска на 7–9 августа, отзывы были хорошие. Ехали с женой (беременна), путь 2000 км. С сайта оплату не берут, если из РФ, наличка или виза/мастеркард (последнее даже смешно, терминала то у них не было)... Стоимость в офисе будет отличаться от стоимости на сайте в большую сторону (про публичную оферту видимо не слышали, либо там другие правила...). При отказе, стоимость все равно спишут с карты привязанной на сайте (но оплату почему-то с сайта брать не хотят...). Обещанный Wi-Fi не работает — скорость ниже 100 кб/с, интернетом невозможно пользоваться. В квартире нет горячей воды (при этом даже не соизволили сказать об этом при заселении), объяснили «аварией» и вечером вода будет (ее не было все дни в итоге). Сервис отсутствует: извинений нет, компенсацию не предложили, разрешили только съехать до 12:00 (а написали в 11.30...), что было невозможно, в Минске день в день нормальные условия найти почти невозможно за адекватную стоимость. В итоге - условия и обслуживание не соответствуют заявленным: Wi-Fi фиктивный, горячей воды нет (да даже если бы она была, ванную видимо с первой сдачи комнаты не мыли), кровать сломана (и скреплена фанерой... замените ее уже), отношение к гостям плохое. Не советую этот вариант никому.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам МАКСИМАЛЬНО понравилось проживание в квартире. Во-первых, импонировали быстрое оформление договора и выдача ключей, умение слышать просьбы постояльцев. Во-вторых, квартира расположена в хорошем районе, близко к метро, железнодорожному, автовокзалу и историческому центру. В квартире чисто, есть все необходимое для проживания, очень много шкафов и шкафчиков, комната большая и светлая, спальных мест достаточно. С удовольствием приедем к Вам еще😃

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень классная локация! Автовокзал и ж/д вокзал буквально через дорогу. Внешне очень красивый дом, рядом два торговых центра, достопримечательности и центральная улица

Что было плохо

Квартира убитая. Кухня: холодильник превращает еду в лед, микроволновка не греет от слова совсем. Есть только чай и соль. Не было ни салфеток, ни кухонных полотенец, пока не попросили принести. Посуда убитая и грязная. Готовить в ней неприятно, приходилось перемывать перед использованием. Ванна - очень грязная и плесневелая штора. Нет стирального порошка. Мыло жидкое разбавлено водой. Машинка стирает плохо, нет сушилки для белья, только растянуты веревки. Белье не сохнет совсем. Сушить негде. В комнате разваленная мебель, 3 сломанных вешалки и одна розетка на двоих. Вид из окна хороший)

3,0
Что было хорошо

расположение квартиры

Что было плохо

Настоящая коммуналка.Грязь,мебель сломана,в ванной плесень.В комнату дверь не открывается мешает шкаф.

3,4
Что было хорошо

да что там может понравиться....

Что было плохо

никогда!!! слышите, никогда не останавливайте свой выбор на этом бомжатнике!!! случайно очень срочно пришлось искать жилье, из-за задержки вылета, на картинке вроде бы неплохо, но за эти деньги получить такую Вонь!!! ремонта квартира не видела с даты застройки, проветривать бесполезно, на кровать даже сесть страшно, не то что лечь, половая тряпка лучше!!! хотелось ходить в перчатках и с антисептиком 🤮 в общем это единственный негатив от прекрасного города Минск!!! хорошо, что вопрос решился и через пару часов мы выселились из этого клоповника...

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, всё рядом, три минуты до жд вокзала. Горничная очень хорошая, ей отдельная благодарность.

Что было плохо

Интернет работал вяло, хотя и без перебоев. Соседи тоже попадались разные)) но это уже от самого номера не зависит никак.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - супер! В самом центре, рядом с жд и автовокзалами. Идеально, чтобы с багажом не таскаться. В квартире чисто, аккуратно, есть всё необходимое

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Из плюсов только расположение , рядом с вокзалом. Сразу же несколько торговых центров и точек питания. Сама квартира/комната с общей ванной и кухней . Исключительно для тех кому приспичило срочно кого то снять и нужен час - два. Жить в ней нельзя, не приспособлено. Все разваливается, не оборудовано. Хапчики в люстре живут уже семьями. Маленькое зеркало только в общем коридоре и в ванной.

2,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Убитая, провонявшая квартира. Ни за что и никогда не бронируете эту квартиру! Как только я заехала, сразу отключили воду, всю, и горячую и холодную. Администрация апартаментов конечно об этом не сообщила. Я звонила 1 раз, спрашивала, когда будет вода, мне ответили, что авария и неизвестно когда. Я звонила второй раз, и тогда мне сказали, что воды не будет полдня. В итоге я с утра не сходила ни в туалет, ни в душ.

Фото гостя
Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение замечательное кто едет на поезде, до жд вокзала, метро 5 минут пешком. Рядом остановка наземного транспорта.

Что было плохо

Будьте внимательны - это КОМНАТА В 3-Х КОМНАТНОЙ КВАРТИРЕ. То есть у вас обязательно будут соседи и очереди в туалет и ванную. Хотя при бронировании указан двух местный номер. В квартире ОЧЕНЬ холодно, пришлось покупать в быстром режиме тепловентилятор. При бронировании и заезде было сообщено, что нас 4! но комплект постельного белья был один и всего 2! полотенца, но этот вопрос быстро решили с администратором, но всё равна не очень приятно, хотелось бы, чтобы сразу всё нормально было. Пишут, что заезд после 14:00, у нас уточнили со сколько нас ждать до приезда, было сообщено что приедем к 14:00. В итоге пришли за ключами к 14:00, нам сказали, что ещё ничего не убрано и можно оставить вещи и пока придётся погулять минут 40. Мы приехали 6 апреля, как раз начались холода, пошли погулять немного с детьми 5 и 7 лет, по пути зашли в кафэ покушать, вернулись в "номер" уже после 16:00, но там ещё только проводили уборку. Красивого вида из окна нет, но для меня это не имеет особого значения. С окон сильно дует и слышно абсолютно всё, что происходит на улице, любой шум. Ремонт довольно старый, двери скрипучие, тугие и при открывании постоянно ударяются. В квартире газовая плита, также есть всё необходимое для приёма и приготовления пищи. При бронировании пишут, что оплатить можно картой, по факту только наличные, но в любой валюте, это радует. В целом смотрите заранее, если вам нужен комфортное проживание во время поездке, то это не сюда точно.

1,0
Что было плохо

Картинка на зазывающем фото не соответствует действительности, ремонт не проводился годов так с 80-х, все внутри очень древнее. Вместо заявленной двухкомнатной квартиры, по итогу: одна комната под ключом с двумя соседями, туалет/ванной/кухня - общие, в комнате страшно холодно и такое ощущение, что при закрытых окнах ты на улице, т.к. слышна вся улица, даже как проходящие люди разговаривают и прогреваются автобусы, ибо остановка прямо под окном... Картинка не соответствует действительности, ремонт не проводился годов так с 80-х, все оч древнее. Вместо заявленной двухкомнатной квартиры, по итогу одна комната под ключом с двумя соседями, туалет/ванной/кухня общие, в комнате страшно холодно и такое ощущение, что при закрытых окнах ты на улице, т.к. слышна вся улица, даже как проходящие люди разговаривают и прогреваются автобусы, ибо остановка прямо под окном.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Центральный район, рядом железнодорожный и международный автовокзал, все отлично

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Всё необходимое в доме было ( посуда, микроволновка, холодильник ) и т.д.

Что было плохо

Достаточно прохладно. Окна не плотно закрываются,отсюда шумно в комнате и соответственно прохладно. Кстати, домофон, при наборе кода (правильном), не позволял открыть входную дверь ( три попытки), возможно был сбой от низкой температуры на улице.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное,в шаговой доступности ж/д и автовокзалы. Также начало главной улицы Независимости, Костёл Святого Сименона и Святой Елены и далее можно пешком дойти до Старого города.

Что было плохо

Из минусов,было очень холодно,на дворе все таки был октябрь месяц,батареи были еле теплые.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все просто отлично! Квартира чистая. В наличии все средства гигены. Что приятно, были летом, жарко и в наличии было 3 вентилятора.

Что было плохо

Не работал кондиционер.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение! Если хотите погулять по центру Минска , лучше места не найти ) все рядом ) Спасибо за чистоту в квартире и санузле) Никаких паразитов не было. Был вопрос со сменой постельного белья, попросили - всё заменили в этот же день)

Отлично
8,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение - практически напротив ЖД вокзала, рядом много кафе (очень советую милую маленькую кондитерскую Шерлок Холмс во дворе дома с видом на парк!), продуктовый сетевой магазин Соседи. От квартиры легко дойти до центральных улиц. А на ЖД вокзале есть станция метро. Мы оставались только на одну ночь, но можно, учитывая расположение, рекомендовать и на бОльший срок. Комната входит в состав 3х комнатной квартиры. Соседи были нормальные, очереди в туалет-ванную не было. Кухня полностью оборудованная: плита, холодильник, посуда. То есть - это просто комната со своим ключом в полностью оборудованной 3х комнатной квартире. Кровать с хорошим матрасом и новым постельным бельём.

Что было плохо

Квартира на 3м этаже, лифта нет. Трудно было поднимать чемодан. Сантехника в ванной очень усталая. Но черные пятна на ванной - это сколы, а не грязь. В целом достаточно чисто. Насекомых не увидели ни разу.

Фото гостя
4,4
Что было хорошо

расположение в центре, легко добраться в любое место

Что было плохо

тараканы в туалете, старый телевизор, окна пропускают ветер, пыль по углам

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с жд и автовокзалом, транспортная сеть вокруг, пеший доступ к исторической, центральной части. Высокие потолки. Раздельные комнаты.

Что было плохо

Затхлый запах, особенно в ванной. Кровать с плохим матрасом. В феврале было холодно и влажно. Туалет затасканный, плохо смывает. Очень трудно открывается входная дверь. В комнату дверь стыкуются со шкафом-опасность поцарапать руку. Подъезд с мусором, с запахом.

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположение отличное Постель чистая Разрешили задержаться на полчаса На этом плюсы закончились

Что было плохо

Этот не номер с удобствами, а комната в квартире Туалет и ванная общие Тараканы Грязь И кстати нет красивого вида из окна Не советую

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.