Гостевой дом UNO

Беларусь, улица Веры Хоружей,д. 26, Минск

2.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
101 оценка
8,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Хороший вариант для людей, любящих отдыхать в компании. Гостевой дом «Гостевой дом UNO» находится в Минске. Этот гостевой дом расположен 2 км от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Комаровский рынок, Площадь Якуба Коласа и Национальный академический большой театр оперы и балета республики Беларусь.

В гостевом доме

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Доступная среда: работает лифт.

Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

Услуги и удобства

Общее

  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Часы работы стойки регистрации 14:00 - 23:00.

Заселение производится бесконтактно.

Время приезда и заселения с 15:00 до 23:00. Приезд в другое время возможен только по согласованию с администрацией гостевого дома. Гостям необходимо заранее связаться с администрацией через WhatsApp, Telegram или Viber по номеру, указанному в подтверждении бронирования, и сообщить время своего приезда.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
101 оценка
8,0
  • Чистота7,5
  • Питание9,6
  • Обслуживание7,5
  • Средства гигиены4,5
  • Цена/качество7,5
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение8,4
  • Номер7,4

Фото гостей

26
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

милая простая квартирка, доступная цена. Нам понравилось)

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Цена, месторасположение

Что было плохо

Грязно

3,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Недалеко от центра, правда, сейчас всё вокруг перекопано.

Что было плохо

Отдыхали с коллегой 3 дня, первый раз в Минске. Заселение некорректное, пришлось перезванивать в роуминге, уточнять подробности. Заселение заявлено с 15.00, но в это время женщина только наспех подмела по сухому коридор, разгоняя пыль по всей квартире. Меняла ли постель - вопрос, т.к. она вся застиранная и с дырками. Одно маленькое полотенце на 3 дня на взрослого. Везде грязь (только к холодильнику и унитазу вопросов не было). Из посуды три маленьких, две больших тарелки. Пара вилок, ОДНА чайная ложка. Это на ТРИ комнаты жильцов. Кастрюли, сковородка, плита, ванная и раковина на кухне - словами не описать, хотя всё реально отмыть. см.фото.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошее расположение, есть все необходимое для жизни, идиальное соотношение цены и качества

Что было плохо

Немного шумные соседи сверху

2,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

расположен в аккуратном, тихом спальном районе. Ремонт в квартире нормальный, двери в комнатах закрываются на ключ.

Что было плохо

Ремонт внутри жилого дома оставляет желать лучшего - его нет вообще. Обшарпанные стены, лампы с датчиком движения реагируют заторможенно. Квартира внутри прибранная, но ванна с давним густым желтым налетом. Мебель в нашей комнате была не в лучшем состоянии. К тому же оказалось, что вместо цельной двуспальной кровати рядом просто стоят две односпальные, но это в целом терпимо и много где так делают. Другое дело, что на них лежали настолько старые и продавленные матрасы (между которыми пропихнули то ли старый плед, то ли топпер, чтобы убрать зазор), что пружины чувствовались. По запаху белье показалось старым и затхлым. Так как по сути это обычный жилой дом, каартира зарегистрирована как юр лицо и сдается покомнатно,э в том числе, будьте готовы к тому, что в соседях может оказаться кто угодно и вместо спокойной ночи Вы получите ночь знакомства с хорошо отдохнувшими соседями и органами защиты. Если вы не притязательны и в перспективе готовы к приключениям и Вам срочно нужно бюджетное жилье на 1-2 ночи, а других вариантов, которые вас устроили бы, не осталось, то наверно остановиться можно. Но я не стала бы рекомендовать это место, если вы хотите отдохнуть, не подстраиваясь под соседей и не ощущая дискомфорт от присутствующих минусов. Выкупать все комнаты, чтобы жить без соседей, тоже неразумно: за те же деньги можно найти вариант приличнее и ближе к центру, если бронировать заранее.

3,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение квартиры в городе

Что было плохо

Абсолютно всё Номер грязный, с неприятным запахом Матрасы и постельное с пятнами, кругом длинные волосы Вся мебель очень старая, телевизора нет Цена неоправданно завышена

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрота бронирования, расположение отличное , ванна общая, но хочу отметить чисто и в ванной и на кухне.

Что было плохо

Маленькие вонючие полотенца, и плохие подушки в 1 комнате на большой кровати. Ну уж подушки то можно поменять . Невозможно спать на них

4,6
Что было плохо

Ожидание и реальность не совпали. Даже не стали оставаться. Возможно сами невнимательно прочитали условия проживания. Кому не принципиально просто переспать в комнате без телевизора с дополнительными кроватями, которые ты не используешь, то пойдет.

3,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только расположение, близко к центру

Что было плохо

С парковкой все туго, темный не освещаемый двор. В квартире комнаты разделены по номерам. Мебель и обстановка из СССР при том отвратного качества. На стенах дырки и пятна. Окна и двери деревянные и ооооочень старые. Белье вроде чистое, но это не точно. Я в шоке от увиденного. Пол грязный с пылью и волосами. Берут полную оплату, без отмены бронирования. Если б знала что такой г…к даже бы бесплатно не ночевала.

4,2
Что было хорошо

Окна нашей комнаты выходили во двор,поэтому посторонних звуков не было. Рядом достаточно парковочных мест. В пешей доступности продуктовый и кафе с завтраками

Что было плохо

Ужасная ванна, вся жёлтая. Шторка в ванной вся в налете ,очень неприятно. Настраивали себя,чтобы просто сходить помыться. Туалет грязный. В туалете бегала какая-то живность. В самой комнате было очень грязно(невозможно было ходить босиком или в носках). Ведро было без мусорного пакета. Очень сильная слышимость. Учитывая тот факт,что в квартире 3 комнаты, звук доносился отовсюду! В коридоре включается свет,дверь все просвечивает. Окно очень старое,страшно его было открывать( не представляю,как зимой холодно). Постельное белье выглядит ,мягко говоря, "уставшим".

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классно И чисто Светлый номер

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень хорошое расположение. Удобно было проживать с детьми. Рынок в пешей доступности. Хорошая большая кухня. Стиральная машинка и наличие балкона. Большой холодильник. Подробная инструкция при въезде (заехали поздно вечером). Убирают места общего пользования и выносят мусор каждый день.

Что было плохо

Не хватало шкафчика для вещей в номере. Нужно побольше посуды.

3,2
Что было хорошо

есть холодильник (почти полностью забит чужими продуктами), микроволновка, посуда, фен, утюг. для пары ночей подойдет

Что было плохо

сразу при заселении не верные данные. было написано: Нажмите на домофоне 100к и назовите администратору Вашу фамилию (не понятно). на деле открываем подьезд по коду и возле квартиры ключница с паролем в которой должны лежать ключи. В нашем случае ключей там не оказалось и мужчина чей номер нам предоставлялся сказал что горничная забыла их оставить, но она рядом и скоро принесет ключи. По итогу мы час сидели под домом и ждали её. Наконец зайдя туда мы видим - обычная квартира с комнатами на замке, видеонаблюдение. В нашей комнате грязные полы, просто песок, только на кроватях все было аккуратно положено, но и они были в пятнах. также там была, как мы поняли, пара (иностранный мужчина и русская женщина). было неприятно что это мужчина попивая уже не первую бутылку пива, посматривал на нас и просил мой номер телефона (мы три девочки по 18 лет). вообщем впечатления не очень

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично Чисто Расположение супер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший светлый номер , просторный. Спалось отлично. Хорошая квартира. Уборка была каждый день . Рекоменду Отличное соотношение цена качество Рядом Комаровский рынок, магазины и кафе. И банк

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер спасибо Чисто, тихо. Отлично 👍🏻 Советую Очень понравились Недорого Бесплатный WI FI

3,2
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

комната в трехкомнатной квартире, самый натуральный хостел, нет даже телевизора, цена завышена в три раза, разумная цена за эту комнату 40 белорусских рублей в сутки

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Это не гостевой дом! В многоквартирном доме обычная 3-х комнатная квартира сдаётся по комнатно. Никогда не знаешь, кто заедет и это небезопасно. Вам придётся делить с ними кухню, ванную и туалет. В туалете нет одноразовых подстилок на унитаз. Либо садись после кого-то, либо каждый раз протирай перед использованием. В комнате только кровати (матрасы ужасные), два столика и кронштейн. Телевизора нет. Ведётся видеонаблюдение без предупреждения!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер. Все чисто. Спасибо за гостеприимство. Рекомендую отличное соотношение цена и качество 10/10

Что было плохо

👍🏻

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер всё отлично. Чистый номер. Красивая квартра. Удобное место. Тихо и спокойно. Рядом магазины, банк, Комаровский рынок и центр города. Бесплатный вайфай. Быстрое заселение, инструкцию написали на вотсапп как заселиться. Туалет и ванная чистые

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Засиление было похоже не квэст: общение через телеграмм, сразу было не ясно какой номер квартиры, какой этаж, потом нужно заметить где же долгожданный сейфик с ключами. Думали, что снимаем квартиру, а не комнату. Не было телевизора. Снимали на неделю и за это время сменилось много соседей(((

3,0
Что было плохо

Ты приезжаешь в квартиру на три комнаты, чтобы туда попасть нужно созвониться с хозяиным, который ещё не сразу берет трубку. Сам не появляется и деньги забирает через курьера. В квартире ужасно грязно, видно что вообще не убираются, ходить можно только в тапочках. на кухне подоконник грязный, на столе скатерть вся грязная, можно было бы и поменять на новую. Кухонная гарнитура вся грязная, в туалете грязь, сам унитаз грязный, даже ободок от унитаза грязный, походу приходят только мусор забирают. За такую цену даже порошка в ванной комнате нету, чтобы постирать вещи. Пришлось самим покупать и оставить для других жильцов. В комнате тоже было видно, что давно не убирались. Полотенце было одна штука на человека, как будто пожадали дать ещё, чтобы было хотя бы два. Нету телевизора в комнате, нету шкафа для вещей, только две тумбочки прикроватных, и напольная вешалка. Подушки уже повидавшие жизнь. Если туда заезжать на долго, лучше не советую, присмотрите другой вариант. Благо мы только приходили поспать и помыться. Но такое состояние квартиры это жесть, просто неуважение к себе как к хозяину, и не уважением к приезжим людям из далека. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЕМ ДАННУЮ КВАРТИРУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Хороший район, рядом с центром, вокруг зелень, тихо

Что было плохо

Главный момент - по объявлению не понятно, что это комната в коммуналке, а не квартира целиком. Как я вижу по другим отзывам, это непонятно было далеко не только мне. Довольно убитый подъезд в доме, были сложности с заселением

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошо , тихо и спокойно. Чисто. Нареканий нету. Хороший номер

2,6
Что было плохо

Апартаменты бронировались заранее и со 100% предоплатой. В день заселения с нами никто не связывался насчет деталей заселения, не было никаких инструкций. Мы сами позвонили по указанному номеру по прибытию в Минск (около 17 часов). На вопрос "как мы можем заселиться" нам было сказано, что в нашем номере пройзошла какая-то неприятная ситуация с предыдущими жильцами и сейчас кровать непригодна для использования. Поэтому предложили другую комнату на Немиге. Так как нам принципиально важно было жить в пешей доступности к ул. Веры Хоружей, мы попросили вернуть деньги. Получили отказ, потому что была 100% предоплата. В итоге мы не стали заселяться в эту квартиру, экстренно нашли другую и потеряли 70 бел.руб. На сообщение (на платформе Островок) о том, что мы не будем заселяться и просьбу хотя бы частичного возврата денег никто не ответил. Я бы не стала оставлять негативный комментарий, если бы владелец сам связался с нами и сообщил о форс-мажоре как можно раньше (если такой конечно действительно был) и пошел навстречу в части возмещения расходов. Это был большой стресс, т.к. нам была принципиально важна именно эта локация и времени искать иные варианты было критически мало.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично, рядом с центром города. Быстрое заселение, заселили нас даже раньше без доплаты. Мы набрали нам Выслали инструкцию на телефон. Очень удобно. В номере чисто и светло. Есть кухня где можно готовить. Туалет и ванная чистые. Горничная приходит каждый день их убирает. Соседей не было мы были одни) Приемлемая цена, спасибо за гостеприимство.

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Хороший номер светлый) Спалось отлично удобная кровать, чистое постельное Есть вайфай. Рядом магазин и банк. Нас всё устроило , спасибо за прием.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в центре города, все магазины рядом, все нормально и гостевом доме

Что было плохо

мало посуды

1,0
Что было хорошо

НИЧЕГО!

Что было плохо

ЛЮДИ НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ ЭТОТ ВАРИАНТ ВООБЩЕ. ЛУЧШЕ НА ВОКЗАЛЕ ЧЕМ ТАМ. ЭТО НЕ ОТЕЛЬ, А КВАРТИРА ГДЕ ЖИВЁТ ВСЯКИЙ СБРОД И АЛКАШИ. ОБЩИЙ ТУАЛЕТ И КУХНЯ. ЕЗДИЛ С ЖЕНОЙ И С РЕБЁНКОМ. ПРОБЫЛИ ТАМ ОКОЛО ЧАСА И РЕАЛЬНО СТАЛО СТРАШНО ИЗ-ЗА СОСЕДЕЙ. ПО СУТИ ЭТО ПРИТОН. P. S. деньги не вернуть. Всём привет из Питера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо , отдохнули супер. Спасибо за гостеприимство. Чисто , аккуратно. То что нужно. Приемлемая цена. Хорошее расположение. Тихо , спалось хорошо. Интернет бесплатный. Есть кухня если надо. Чай сахар бесплатно))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Светлый номер, Удобные кровати с подушками чистенькое постельное белье. Ванная туалеты чисто Есть бесплатный Wi-Fi Заселили раньше разрешенного без доплаты мы связались через Telegram и нам выслали полную инструкцию для заселения спасибо большое администратору. Рядом есть магазин и банк Пешком можно дойти метро Якуба Колоса и Коморовского рынка

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Работа администратора, оперативные ответы и клиентоориентированность. Расположение в самом центре города, до всех достопримечательностей рукой подать. Чисто, есть хорошая кухня, где спокойно можно приготовить любое блюдо.

Что было плохо

Нельзя оставить вещи, если вселяешься, но до отъезда еще несколько часов.

3,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Относительно недалеко от метро, рядом есть рынок, магазины, кафе

Что было плохо

К сожалению, впечатления плохие Это никакой не отель, как заявлено в описании на сайте. "Отелем" там даже и не пахнет. Обычная трехкомнатная квартира, каждая комната в которой сдается разным людям. То есть своего рода "резиновая квартира". Не знаю, насколько это вообще легально. Вообще, при заселении вас никто не встретит. Разбирайтесь сами в этом квесте - как попасть в эту квартиру и найти ключ в сейфе. Кровать в квартире скрипела очень и очень сильно. На каждого человека - только 1 полотенце, хотя по хорошему нужно 3 (для тела, лица и ног) Не было ни вентилятора, ни кондиционера, хотя мы попали на сильную жару. Ночами было душно Окна открывались почти никак, вернее, только одна маленькая форточка. В итоге, повторюсь, было жарко. А если погода выше 30 - то там просто адская сковородка будет. Раковина была засоренной. На неоднократные просьбы вызвать сантехника и починить ее - хозяин отделывался "затраками". За все время сантехник так и не пришел. Скудный кухонный набор на кухне И, наконец, "вишенка" на торте - в коридоре были замечены тараканы (!!!) В общем, никому рекомендовать не могу эту квартиру А КГБ Беларуси стоит бы проверить владельцев этой квартиры на предмет легальности бизнеса. При заселении никто не встречает. Самому надо пройти квест и найти ключи

Превосходно
10,0
Что было хорошо

нормальное проживание, в номере и в квартире чисто, аккуратно. только в кухне мало посуды и столовых приборов, а так все хорошо.

3,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно чисто, есть духовка, положение нормальное

Что было плохо

Соотношение цены и качества стремится к нулю, за эти деньги можно найти место гораздо лучше. Мало того, что отсутствовала горячая вода все дни, что мы находились, так еще и управляющий специально не сказал нам и другим проживающим об этом заранее, хотя за день до заезда мы связывались с ним. Сначала сказал, что с нами не смогли связаться, так как не было номера, а на мой ответ, что я им писала за день до заезда, начал бормотать что-то невнятное, что это был выходной))0). Весь диалог было в максимально хамской форме, соотвественно ни скидки, ни возврата денег сразу, чтобы мы подыскали другое жилье, нам не дали. Место категорически НЕ рекомендую. Подозреваю, что все отзывы накручены, так как то, что в них написано, действительности не соответствует.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство. Мы заранее связались и нам написали подробную информацию по быстрому заселению. Всё прошло отлично. Главное тишина и чистое постельное белье. Администратор всегда на связи.

Что было плохо

Не было такого.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение! Недалеко от ст. метро Якуба Коласа, рядом Комаровский рынок, очень хорошая инфраструктура - есть все автобусы и троллейбусы, которые идут в центр, много магазинов рядом и кафе. Номер очень чистый, просторный, свежее постельное бельё + полотенца. Хотелось бы ещё шкафчик под одежду но это не критично. В квартире всё было очень чисто, каждый день была уборка.

Что было плохо

Единственное что оставило осадочек, это то что мы договаривались что приедем к 3 как и положено, у подъезда были уже в 14:50 . Нам сказали звонить в домофон 100. Итак мы просидели минут 40 а то и больше , с дороги, уставшие, с чемоданами и никто нам дверь не открыл, хотя была договоренность. Пришлось останавливать соседей, чтоб позвонить от них, т.к. сами мы не местные и у нас роуминг. В таком случае могли бы написать заранее сразу 2 варианта : позвонить в домофон 100 либо если никого дома нет то взять ключики там то, т.к. не местным тяжело тут со связью. А то мы просидели, прождали, думали что уже всё, потом недолго после звонка от соседей прибежала девушка, но после такого гостеприимства могли бы извиниться или сделать скидочку. По нашим понятиям - так гостей не встречают. Если договаривались то будьте добры, надо сдержать обещание! А во всём остальном - претензий нет! Цена, качество, месторасположение - всё отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Главное для меня это отдохнуть с дороги. Для этого сделаны все условия. На этаже три комнаты( номера). Спокойно ,чисто, малолюдно. Приятный администратор. Готов во всем помочь.

Что было плохо

Всё работало, всё исправно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, хороший сон. чисто и тихо. большая кухня полностью оборудованная можно готовить есть бесплатный чай и сахар. Чистый туалет и ванная. Номер хороший как на фото. Отличное соотношение цена качество. Вай-фай работал хорошо без перебоев. Рядом есть банк,магазин и кафе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам всё очень понравились! Чистый номер, красивое постельное белье. Светлая квартира. Уборка хорошая. Заселили раньше 14:00 без доплат. WI-FI работал отлично. Рядом есть продуктовые магазины. Спалось тихо и спокойно. Спасибо за гостеприимство остались только хорошие впечатления))

3,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Грязно,не уютно,нет телевизора,грязное постельное белье,грязные зановески…больше не остановимся

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронировала двухместный номер с общей ванной комнатой. Номер чистый, бельё тоже. Места общего пользования вполне хорошие, чистые и сантехника работала без нареканий. Есть общая кухня на три номера. Всё в светлых тонах , чисто. Большой холодильник.

Что было плохо

Плюсую. Все ок.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер небольшой , но очень чистый, светлый. Находится комфортно. Хорошая большая общая кухня. Ванная и туалет вполне. Сантехника вся работала. В соседних номерах люди были адекватные, а может их и не было. Мы так получалось ни с кем не пересекались.

Что было плохо

Полотенца по одному на человека. Хотелось бы по два. Но это не критично. Да и цена за проживание порадовала. Советую.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее место расположения, общественным транспортом можно добраться практически в любую точку города. Рядом много продуктовых магазинов, торговый центр.

Что было плохо

В номере было грязно, неуютно, на полу волосы, пыль везде. С первого же дня начались проблемы с сантехникой: в ванной слабый напор, а в туалете был очень медленный слив унитаза. После нескольких настойчивых звонков хозяин решил самостоятельно справиться с данной проблемой, но ситуацию это не спасло. В итоге только после того, как все гости возмутились и потребовали что-то сделать, хозяин наконец вызвал сантехника (3 дня спустя, на минуточку!). В общем впечатления от этого гостевого дома не самые приятные.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Располагается в спальном районе, в 15 минутах от метро Кровати удобные, к ванной тоже претензий нет, постельное бельё на одной кровати было чистое, на другой явно не очень, лежали чьи-то волосы. Посуда необходимая имеется + микроволновка, фен, чайник, плита и холодильник на общей кухне Отзывчивый персонал, всегда отвечает по телефону, если что-то не понятно В целом всё опрятно, чисто, номера небольшие, но за такую цену вполне достойное жильё

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Выбирали по соотношению цена-качество и не ошиблись. Приехали в Минск поздним поездом. Сообщили об этом администратору перед приездом. Оплатили картой МИР онлайн платежом ещё перед выездом. Администратор нам любезно рассказал и написал о позднем заселении. Проблем с этим не возникло. Комната была как на фото. Чисто, тепло. Вайфай в порядке. Есть фен и гладильная доска с утюгом. При выселении попросили выехать немного позже и нам разрешили быть до прихода горничной. Получилось ещё часа полтора поспать лишних. Ванная и туалет общие на три комнаты очень чистые. Соседи были, но нам не мешали.

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихое, спокойное место. Быстрое заселение. Мы связались по Ватсапп заранее, так как заселятся мы планировали после 23:00. И нам написали подробную инструкцию по позднему заселению. Проблем не возникло.

Что было плохо

К чистоте вопросов не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, чистота, обслуживание

3,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не далеко от центра

Что было плохо

Самое ужасное жилье в моей жизни. Описание жилья, не соответствует фактическому. Мы думали и взяли срез мнений у других людей, показав объявление, что снимаем две комнаты, в одном односпальная кровать, в другом две раздельные, на фото, вы это увидите. По факту, оказалось, что это одна комната с 4 кроватями, в трешке в панельном доме. Мы просто афигели увидев парадную сначала, а потом, когда открыли дверь в квартиру, увидели трёх девушек прихорашивающихся в ванной. Оказалось они все комнаты в квартире сдают отдельно, в третью комнату заехала еще женщина на сл.день. Я сразу написала в островок, в поддержку, мне сказали, что все соответствует и что мне не помогут, так как я нажала сама со всем согласиться и забронировала. Деньги не возвратные, а если отменять, то еще и штраф платить. Дальше больше, таракан на кровати, все матрасы в желтых пятнах, общая ванная с волосами в сливе, а в предпоследний день я оставила случайно в ванне крем дорогущий для лица и он пропал за день пока меня не было!!!! Мне также не смогли помочь, когда я позвонила администратору хостела. Жили, как в общаге-детском лагере, я много путешествовала по миру и такой кошмар со мной впервые. При желании помыться с утра или вечером, приходилось занимать очередь, на маленькую ванную шло около 10 человек, приходилось ждать иногда более получаса, чтобы почистить зубы. Люди, осторожно, читайте все отзывы, там оказывается были уже люди, которые охренели заселившись сюда, я до них просто недолистала.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо администратору за ранний заезд без доплаты и добрые ответы на наши вопросы о передвижении по городу.

Что было плохо

Всё было ок. Советуем.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Быстрое, четкое заселение. Мы приехали поздно ночью .Узнали ещё днём в аэропорту, что наш самолёт задерживается и по WhatsApp связались с администратором. Нас успокоили, что мы сможем заселится без проблем. Прислали инструкцию по ночному заселению и проблем не возникло. Очень чисто и спокойно. Кровати удобные, спалось хорошо. Отопление работает. Есть общая оборудованная кухня и большой холодильник. Это удобно.

Что было плохо

Нам все понравилось. Спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант, удобное расположение, уютный номер тихий. Спалось отлично спокойно, постельное белье чистое, горничная убирал каждый день места общего пользования. WI-FI работал быстро. Заселили нас быстро раньше времени без доплаты. Администратор приветливый дистанционно подсказал все вопросы, спасибо. Будем еще раз в Минске обязательно вернемся к вам.

Что было плохо

Всё супер спасибо

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант для отдыха и рабочих поездок!

Что было плохо

Минусов не нашли

1,6
Что было хорошо

Месторасположение. В шаговой доступности от Комаровского рынка. Ванная комната в квартире также в хорошем состоянии.

Что было плохо

Грязь на простынях, чьи-то чёрные волосы и песок в ящиках с посудой, мокрицы в туалете (разбегаются при включённом свете); два котелка в кухне на три комнаты с постояльцами -- один из них был в каком-то жире и мы побоялись его использовать; грибок на плитке в ванной комнате, мертвые насекомые в плафоне люстры,  стойкий затхлый запах при запечатанных на зиму окнах и т. п.  В описании сказано "Трехместный номер" в "Гостевом доме", но по факту, это одна комната 12 кв м в трехкомнатной коммунальной квартире в панельной "хрущевке". И в этом месте я планировала встретить Новый год с мужем и шестилетним ребёнком... В итоге, мы связались с хозяином квартиры и предложили оплатить проведенные два дня,  попросив вернуть стоимость проживания за последующие дни.  Хозяин не только отказался даже частично вернуть нам стоимость проживания, он был груб, перешёл на "ты"; прозвучали слова "угрожаю". Мы никак не ожидали такого отношения и обратились в Островок за решением нашего вопроса.

Фото гостя
4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

UNO - это не гостевой дом, а переделанная трёхкомнатная квартира. В нашей комнате не было шкафов или тумбочек для одежды, только напольная вешалка, куда предполагается вешать в том числе верхнюю одежду. Все вещи, пакеты мы были вынуждены оставить лежать на полу или на подоконнике. Нам выдали полотенца, в которых были обнаружены женские волосы. Две кровати были нормальные, а одна скрипучая, не пошевелиться. Одеяла очень тонкие. Много соседей, слышимость превосходная. На кухне есть посуда, но кастрюли очень уставшие и они могут быть заняты соседями, как и вся кухня в целом. Общее впечатление: комуналка без самой необходимой мебели.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Не далеко от центра. Уютная квартира с отдельными комнатами. Рядом есть магазины.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Рекомендую. Чисто, уютно, быстро! Было очень позднее заселение, Виталий был постоянно на связи и быстро приехал на заселение. Все было удобно. Чисто Отлично встретили

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чистая, уютная гостевая квартира со всем необходимым. Остались довольны, рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать и подушки чисто, тихо и спокойно то , что нужно. Туалет и ванная были чистыми Было мыло в ванной комнате и фен) Горничная приходила убирать каждый день места общего пользования. Спасибо за гостеприимство

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобное расположение, чисто.

Что было плохо

все понравилось

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший wi-fi, жесткий матрас.

Что было плохо

Инструкции как в шпионском боевике: открываю дверь, увидите на стене ящик, код такой-то)). Общение - нехотя. В номере нет ТВ. Из-за оплаты картой вышло дороже. Засорен унитаз (см. фото), нет горячей воды (см. фото). В час выселения пришли мастера - устранять засор. Пришла то ли уборщица, толи проверяющая со словами: вы еще здесь? Кто пустил сантехников?! Слышимость абсолютная.

Фото гостя
4,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили раньше трёх часов

Что было плохо

Первый звоночек был звонок хозяину по поводу оплаты и заселения, был груб и хамоват,потом приехав мы заплатили и от других жильцов узнали ,что нет горячей воды :), о чем нас никто не предупредил,приходилось кипятить воду или умываться ледяной водой. Полотенца очень маленькие, стиральной машины не было , ванная отличатся от фото она желтая внутри , раковина забита, заполняется водой за три секунды, полы грязные и очень холодные, текла то ли труба толи холодильник не понятно, но опять же никто никого не предупредив раним утром привели мастера и чинили трубу , туалет был снят и пол дня не было воды, все было в грязи,сверлили и стучали, невозможно было дышать от не приятного запаха этой пыли. После ухода никто ничего так и не убрал до нашего отъезда, возможно до сих пор так ничего и не убрали. Закончилась туалетная бумага, так же никто не привез ее. В самой комнате грязные стены,в местах есть вмятины , полы по углам очень грязны. Подушки маленькие и твердые , простыня как будто марля жесткая , одеяла маленькое. Сам дом старый , тёмный подъезд.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

начну с плюсов: чисто, вежливый администратор, удобное расположение, цена Кроме того, мне повезло с соседями: семейная пара за 50, тихие и интеллигентные. Из минусов: самый главный минус - это то, что добыть ключи из мини сейфа было целым квестом. Но общими усилиями мы справились. Хоть подушки были удобными, но пружины дивана как пытка (еле уснула). В целом отель мне понравился. До центра города я ходила пешком. Метро в 20 минутах ходьбы. Если вам нужен номер только для ночевок и небольших передышек от прогулок, то УНО самое то! ванна, туалет и комнаты чистые. Кроме того, в комнате пахнет чистотой

Что было плохо

диван((( комн номер 1

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спокойно, чисто, хорошее постельное белье. Недорогая цена. Близко к центру. Можно пройтись пешком. Оплатить можно картой МИР любой страны онлайн платежом по ссылке или наличными бел руб.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Жесткое белье, от этого плохо спалось.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрое заселение. Чисто,спокойно. Есть общая кухня. К вайфаю вопросов нет. Можно оплачивать картой онлайн платеж. Удобно. Мы заселялись после 23:00. Связались с администрацией до приезда по ватсап, оплатили и нас без проблем заселили.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был чистый

Что было плохо

В общем то всё нормально. Но вот то что можно было бы сделать, это хотя бы одна тумбочка, ночник (бра)потому как кровать всё-таки двуспальная и одному хочется спать, а другой например хочет книгу почитать это невозможно при включённом большом свете. Жена конечно ещё добавила про телевизор, который хотелось бы. Ах да неплохо бы хотя бы одноразовые тапки,потому как ходить по полу в ботинках это странно, а без них тоже. Нужна половая тряпка,так как с утра жена пошла умываться, а перед ней другие жильцы и намочили пол, а она была в носках- результат все носки мокрые. Благо были полотенца были в комнате пришлось ими вытирать.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё замечательно. Заселение происходит быстро. Приезд был после 23:00. Оплатила за день до приезда картой МИР по ссылке, которую мне прислали. Мне оставили ключи в ключнице и сказали код. Проблем не возникло . За такую умеренную цену всё что в описании всё есть. Чисто и спокойно. Есть кухня общая.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть всё необходимое для неприхотливых.

Что было плохо

Шумно, старое постельное белье, грязно в общих зонах, маленькое полотенце не очень свежее

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оплата картой МИР, онлайн платеж.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заранее списался по ватсапп. Приезд мой был после 23:00. Нашел легко. Быстро заселили. Проблем не возникло. Кроме наличных белорусских оплатить можно и картой МИР онлайн платеж.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто. Комфортно, за небольшие деньги. Разрешили приехать раньше, без доплаты.

Что было плохо

Все было хорошо.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вайфай работал нормально , чистая ванная и нормальный туалет

Что было плохо

Убого. От подъезда , грязного и воняющего, до вонючих подушек и изношенного постельного белья.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место в целом достаточно симпатичное, коммуникация с хозяевами также оставляет приятные впечатления, идут навстречу по корректировке времени заселения и выселения, внутри чисто.

Что было плохо

Несколько смазало впечатление обнаружение в общественной части (на кухне и в коридоре), судя по всему, камер наблюдения (по крайней мере на датчики дыма не похоже).

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира сама по себе светлая, чистая, всего 3 комнате. Комната закрывается на ключ, постельное белье и полотенца свежие, кровать нормальная. Своих денег это место стоит сполна, но в следующий раз я бы переплатила и жила в более безопасном и уютном месте.

Что было плохо

Довольно сомнительное месторасположение. Квартира находится в доме с множеством подъездов и нет абсолютно никаких опознавательных знаков. Если приезжаете поздней ночью и вы без интернета и связи, то поможет найти квартиру вам только случайный добрый прохожий. Подъезд ужасно жуткий, лампочки наполовину перегорели, вокруг пустые бутылки алкоголя.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом квартира хорошая,со свежим ремонтом и со всеми удобствами…Но постельное белье не мешало бы заменить,а вот с полотенцами совсем беда,мало того,что они не впитывают воду,так одно было все в волосах,которые посыпались с него когда я стала вытераться!!!это конечно жесть..

Что было плохо

Чужие волосы на полотенце

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в центре. Все рядом. И еще плюс - тихо. Окна выходят на дорогу, по которой практически не ездят машины, а большая застекленная лоджия дает еще дополнительную звукоизоляцию.

Что было плохо

Из описания не сразу понятно, что это коммуналка. Т.е. 3-х комнатная квартира в которой каждая комната сдается отдельно. Из-за этого при заселении у нас вышли "терки" с администратором. Но в целом получается не дорого и удобно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в одной остановке от Комаровского рынка. Транспортная доступность хорошая, но стоит понимать, что это квартира на 3 комнаты. Туалет один, так что бывает очередь. Кухня общая. Кровать отличная, одна двухспальная, две односпальные. Стул, вешалка для одежды. Выход на балкон есть, но к сожалению шторы плохо закрываются, сломаны крепления на карнизе В квартире очень чисто, уборка, как нам сказали, проводиться каждый день. Встреча через 5 минут, после того, как мы подошли к подъезду. Очень вежливый хозяин. Всё рассказал, показал. Сдача ключей происходит без него.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Гостевой дом - это в сентябре 22 года 3-х комнатная только что отремонтированная квартира. Ремонт приличный. Я была одной из первых постояльцев, приехала, в квартире налаживали телевидение и вай фай. В ванной не было мыла, на кухне - ни чая ни сахара (я путешественник со стажем, обычно эти мелочи есть). На мою просьбу принести эти мелочи- откликнулись сразу. И я выпила чай после сумасшедшего дня. Компанией в этой квартире останавливаться - лучше не придумаешь. Только отремонтированная квартира Сразу откликнулись на просьбу о чае и мыле

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось быстрое заселение. Чистота. Плотные шторы на окнах. И конечно же понравилась цена.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Разрешили заселится на три часа раньше. Без дополнительной оплаты. Кровати удобные. Постельное белье чистое. Тихо, спокойно. Информацию как получить ключи заранее прислали на email. Есть кухня. Дают документы для бухгалтерии.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.