Апартаменты на улице Романовская Слобода 16

Беларусь, улица Романовская Слобода, д.16, Минск

1.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
40 оценок
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Разрешено с домашними животными
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Залог хорошего отдыха — чувствовать себя в новом месте как дома: апартаменты «Апартаменты на улице Романовская Слобода 16» находятся в Минске. Эти апартаменты расположены 1 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Юбилейная площадь, Свято-Петро-Павловский собор и Собор Девы Марии.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Доступная среда: работает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском, итальянском, немецком, польском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Курение разрешено

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском
  • на итальянском
  • на польском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
40 оценок
9,6
  • Чистота9,4
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,5
  • Номер8,8

Фото гостей

1
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали две ночи. В квартире есть все что нужно, белье и полотенца чистые с приятным запахом. За бесконтактное заселение отдельное спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен для целей моей командировки. Меня все устроило. Удобно, комфортно. Чисто, аккуратно. Замечательно встретили! Прекрасные отношения с персоналом.

Что было плохо

Мне не на что жаловаться.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая квартира, все чисто и уютно, бесконтактное заселение. Достаточно наборов постельного белья и спальных мест, кроме того есть всякие мелочи на кухне (чай, кофе, сахар). Стиралка работает, посуды много.

Что было плохо

Однажды утром отключился вай-фай, пришлось бегать и искать другой, чтобы сообщить менеджеру об этой проблеме. Но все быстро решили. И ванна конечно очень высокая и маленькая, но это небольшой минус, другая туда бы не поместилась.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1,2 км до центра, 15 минут пешком. В целом все есть. Уютная квартира. Кофе, чай, шампуни присутствуют. Все было чисто. Для 2 людей оптимально.

Что было плохо

Небольшая сидячая ванна

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация. Классное и очень удобное расположение

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая квартира, в историческом центре, заселение в любое время. Очень вежливый владелец, всегда на связи. Чисто. В квартире есть все что нужно в целом. В ванной только не хватает полочки явно, ну и сама ванная комната маловата, но этого хватает. Есть интернет. Рядом магазины, кафе, метро.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира хорошая, все чисто. Близко к метро, к центру. Бесконтактное заселение и выселение, что радует. Администратор милая девушка Алеся, общение было приятным. Большой плюс, что магазин в этом же доме и в соседнем доме сетевой магазин есть. Не много не хватало кондиционера, так как попали в жару 29 градусов. Но квартира удачно расположена что ни утром ни вечером солнца нет, это немного спасало от жары. С удовольствие еще раз пожили б в этой квартире👍

Что было плохо

Самое проблемное в квартире это ванна. Она сидячая и высокая, залезать не удобно (имейте ввиду этот факт) . Но и это не омрачило нашего отдыха!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобство и простота размещения, контактный и приятный хозяин, квартира удобная, чистая, в квартире есть все необходимое для непродолжительного проживания. Находится в шаговой доступности от центра. Рядом продуктовый магазин. Во дворе есть места для парковки.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые приехала в Беларусь, и моё знакомство со страной началось со въезда в квартиру на Романовской слободе. Эта квартира оборудована в стиле времён девяностых. В ней всё устроено для комфорта пребывающих. Можно готовить, разогревать, замораживать и размораживать продукты. Купить которые можно в супермаркетах двух соседних домов. Удобство расположения квартиры мы оценили в последующие дни - гуляли пешком до большинства интересующих нас культурных объектов. Но и метро рядом, просто мы им особо не пользовались. Возвращаясь к оснащению квартиры, отмечу полное наличие столовых приборов, стиральную машину, фен, сушку на балконе и сам балкон)). Оба спальных места достаточно удобные, и есть всё бельё для комфортного сна. Бельё чистое, хорошо просушенное, без залежалого запаха. Wi-Fi работает бесперебойно и качественно. Подытоживая, напишу, что если хочется заехать в квартиру и не испытывать никаких неудобств, то это квартира на Романовской слободе. Спасибо хозяевам! Они своим радушием и терпением максимально оправдали ожидания от жителей Беларуси, про которых слышала от многих знакомых как об искренних добродушных дружелюбных людях.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1) Администраторы и общение с ними, очень хорошее отношение; 2) новый диван

Что было плохо

1) Напугали перепады электричества и каратели розетки; 2) постельное белье плохо пахло было непросушенное. 3) кровать очень жесткая, матрас практически не чувствовался.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, менеджер была постоянно на связи . В квартире есть все необходимое. Чисто

Что было плохо

Косметический ремонт все же хотелось бы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира рядом со старым городом, метро рядом, магазинов куча, кафешек тоже рядом много, кормят вкусно))Отдыхали в июле, три девочки), место в квартире хватало. Завтрак готовили сами, первый день, потом по кафе ходили. Кушали в Васильках, какая же там вкусная солянка) и драники, кстати самые вкусные и не жирные там) Квартира на 4 этаже, лифт есть. Ванна сидячая, но душ принять комфортно, больше и не надо. Фен был, шампунь, кондиционер, мыло и гель все было и не в разовых пакетиках, как в отелях, а в больших емкостях, что очень приятно было) Машинка стиральная есть, что очень удобно. Мы отдыхали 4 дня, так что машинка пригодилась и все для стирки было, ничего не надо было покупать. Шампанское белорусское вкусное)) Кстати, там темнеет позже, по сравнению с Москвой, так что вечера длиннее получились) Кстати, кто то жаловался на близость дороги, но мы нагулявшись по городу, спали с открытым балконом и ничего не слышали) только утром пение птиц) Кровать большая была и диван. Постельное белье хорошего качества. В ванной было всё, что нужно, розеток много, но не все работали, но нам хватило, тех, что работали) Было чисто) заезжали и выезжали бесконтактно) по инструкции, так что очень комфортно, никто не мешал)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное местоположение. Приятный интерьер. Удобное заселение и выселение.

Что было плохо

Нам все понравилось. Но хотим предупредить о некоторых недостатках, которые могут быть кому-то важны. 1е, с открытыми окнами спать шумновато, близко проезжая часть. 2е, не очень удобно принимать душ, стоя в сидячей ванне, места маловато. 3е, неотремонтированный балкон не внушает доверия, выйти покурить наверное можно, но нельзя полноценно использовать.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре, рядом макдональдс)

Что было плохо

Приехали в квартиру, она оказалась не убрана: грязное постельное белье, грязные полотенца в ванной, грязная посуда в раковине на кухне. Связался с менеджером, оперативно устранили проблему - через 20 мин приехала горничная и помыла квартиру. Было не очень удобно - хотелось отдохнуть с дороги, а тут уборка.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты в хорошем состоянии, везде чисто, все необходимое для проживания есть. Хорошее месторасположение, центр города в шаговой доступности.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира чистая, симпатичная! Есть буквально все, что нужно - шампунь, кондиционер, гель для душа, ролик для одежды, а также базовые вещи для готовки типа соли, масла и чая, кофе. Апартаменты недалеко от центра, магазины и метро в пешей доступности. На такси от вокзала ехать 5 минут. Мы жили вчетвером с друзьями. Для сна есть кровать и диван - и то, и другое были комфортными. Шкафов для хранения вещей тоже хватало. В общем - все супер, рекомендуем!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень дружелюбный менеджер, всегда на связи, что очень важно и приятно🥹 Квартира достаточно опрятно выглядит, чистенькая и уютная. Есть и чайник, и микроволновая печь, и многое другое) В общем, очень приятные впечатления от этой квартиры) Крайне удачное расположение, до всевозможных достопримечательностей/кафешек/магазинов/торгового центра/сауны буквально рукой подать, до метро буквально минуты 2-3)

Что было плохо

Балкон, конечно, повидавший виды, особенно сушилка для белья, но это было не критично для нас, поэтому на впечатление от проживания это не повлияло (но стоит обратить внимание на это, некоторым гостям точно не понравится, что может привести к лишним конфликтам)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень уютная квартира, прекрасная локация в центре и дружелюбные менеджеры, которые всегда на связи:)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, удаленное заселение и выселение. Все есть из необходимого. Продлили поздний выезд. Да все прекрасно. Кровать огромная. Диван раскладывается Перед нами все убрали) Удалено

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная квартира, приезжали на два дня. Удобное расположение, центр в шаговой доступности. В целом все было чисто Вежливое общение. Проблем не возникло.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Планировали остановиться на два - три дня, но нам так сильно понравилось, что несколько раз продлевали) В квартире все есть для комфорта и уюта! Если даже были какие то вопросы - нам тут же отвечали без задержки в телеграм! Мы в восторге!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятные апартаменты в центре города. Внутри есть все для комфортного пребывания. Бытовая техника современная, есть полотенца, ванные принадлежности, вешалки, даже ролик для чистки одежды, кровать достаточно удобная. Единственный маленький недостаток-пожившие сковородки, но это некритично. Ванная небольшого размера, для нас это было немного непривычно, возможно не подойдет людям крупной комплекции. В целом мы остались довольны выбором, спасибо хозяевам за гостеприимство.

4,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение и готовность сотрудника помочь.

Что было плохо

Часть ящиков комода в комнате заняты бельем (верхние, самые удобные для пользования). Остальные ящики плохо открываются и плохо закрываются. Мебель ультрасупермаксимально дешевая. При заезде какое-то мокрое белье ещё сохло на сушилке и на всю квартиру пахло стиркой. Дверь в туалет не закрывалась, потом пришел мастер и чинил дверь. Дочинил до того, что закрыть можно, но только сильным пинком. На полках в шкафу в ванной много чего есть для ванной, но в итоге нет места для своих вещей. Ножи очень тупые, точилки нет. Пружины матраса, такое ощущение, прикрыты только тканью. В целом, цене не соответствует. Сотрудник старался как мог сгладить впечатление, но тут надо сглаживать цену или квартиру обустроить не максимально дешево, а просто чтобы удобно было.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютные апартаменты, жили тут 4 дня, привыкли как к дому :-) Рядом метро, универмаг "Санта", знаменитые бары "Раковский Бровар" и "Панские драники", и до всех достопримечательностей центра недалеко. На кухне много посуды и запас всякой мелочи вроде соли и масла. Балкон с видом на двор, улицу слышно, но не мешает. Отдельная благодарность хозяевам за рождественские украшения!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение квартиры удачное - и метро, и магазинчики, и кафе - рукой подать. Останавливались на 2 ночи. Квартира чистенькая, все необходимое в ней было: и шампунь, и гель для душа, и зубная паста, и палочки для ушей; тапочки, полотенца, валик для чистки одежды, и даже пакетики чая. Все, как дома) Поэтому, если вдруг забыли с собой взять/ поздний заезд и магазины уже не работают - в квартире все есть для вашего комфорта. Петр всегда на связи, доброжелательный и всегда готов помочь. Все с заботой, это чувствуется. Единственный минус для меня - окно на кухне не плотно закрывается и может отходить, из-за чего образуется щель и зимой дует конкретно. Подмерзли, но спас дополнительный плед и одеяло - также, все было в шкафу. На второй день уже было комфортнее - батареи в комнате работали на максимум, и окно на кухне не отходило. Кровать не очень удобная. Но это не критично, если на пару дней остаетесь. Удачное расположение, чистая и уютная кв, где все продумано и есть для гостей, радушный Петр - это компенсирует вышеуказанные минусы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютная, чистая 1-комнатная квартира в центре Минска с евроремонтом, балконом, кухней, ванной комнатой, тв и wi-fi. Продуктовые магазины в пешей доступности, до метро 4 минуты, до вокзала 7 минут на транспорте. Отличный сервис, хозяин быстро отвечает на вопросы. Были приятно удивлены, что в квартире есть масло, тапочки, мицелярная вода и ушные палочки. Будем рады остановиться еще. Рекомендуем 👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было замечательно. Хозяева отзывчивые: специально для нас купили и привезли 2 мягкие табуретки. Спасибо за отдых!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена недалеко от жд вокзала и автовокзала г. Минска, всего 2 остановки на маршрутке. В пешей доступности ТЦ Столица, ГУМ. Рядом 10 минут пешком Верхний город, историческая часть г. Минска.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местро в шаговой доступности. Магазины, кафе. Расположение отличное. В целом всё было чисто. Постельное белье, полотенца - без претензий. Бесконтактное заселение и оплата. Наёти место было довольно не сложно.

Что было плохо

Ванная комната. Дверь, к нашему удивлению, непосредственно в ванную комнату не закрытвалась. Сама ванна довольно странной формы из-за чего в первый раз чуть не поскользнлись.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, все самое интересное, что нужно посмотреть в городе - в шаговой доступности. В апартаментах все есть. Заселение без проблем, выезд тоже.

Что было плохо

Если вы планируете приехать на машине, то имейте ввиду, что машину рядом с домом вы скорее всего не припаркуете - во дворе они стоят друг на друге 24 часа. Но проблема с парковой это больное место всего Минска. В ванной очень короткий шланг у лейки душа. В полный рост встать невозможно при моем среднем росте

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в центре Минска, расположение идеальное все ТЦ рядом, все в пешей доступности, рядом много продуктовых магазинов. Квартира чистая, нареканий нет. Все необходимое для проживания - wifi, полотенца, посуда. Отсутствуют разовые тапочки.

Что было плохо

Не закрывалось окно на кухне.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находиться в центре, кафе , магазины все в пешей доступности Фотографии соответствуют . Квартира чистая.Единственное очень скрипел диван, на нем спал ребенок .неудобная ванная( очень высокая) Все было чисто. У нас была квартира, но хозяйка была на связи и при необходимости можно было обираться.

Что было плохо

Не понравилось оплата переводом , нам посчитали по завышенному курсу 35 р .Такого нет .Удобней было б через терминал и не было б комиссий

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена практически в центре города. Рядом метро Квартира хорошая, светлая. Все, что нужно для проживания есть, а если чего-то вам не хватает или что-то сломалось, то всегда на связи отзывчивые владельцы, которые всегда вам помогут

Что было плохо

Очень высокая ванна, если человек в возрасте или проблемы с суставами, то пользоваться ей проблематично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошая квартира, есть всё необходимое, удобное расположение. Быстро заселились.

Что было плохо

Не закрывается дверь в ванной комнате.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все необходимое в шаговой доступности: магазины, достопримечательности, вокзал. Очень удобная и чистая квартира. В ванной все необходимое есть: мыло, шампунь и т.д. На кухне : соль, сахар, чай, кофе, необходимая посуда. Алеся всегда на связи, очень предупредительная и отзывчивая. Если посчастливится приехать в Минск, то останавливаться только здесь!

Что было плохо

Это просто просьба:добавить к посуде дуршлаг и кастрюлю побольше 😊

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.