Апартаменты Двухкомнатные рядом с ЦУМом

Беларусь, проспект Независимости, д. 48а, Минск

1.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
57 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Разрешено с домашними животными
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, которые хотят везде чувствовать себя как дома — апартаменты «Апартаменты Двухкомнатные рядом с ЦУМом» находятся в Минске. Эти апартаменты расположены 2 км от центра города. Рядом с апартаментами — Площадь Якуба Коласа, Площадь Якуба Коласа и Комаровский рынок.

В апартаментах

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка.

Для путешественников на машине организована парковка. Среди развлечений на территории — казино. Берите питомца с собой. В апартаментах возможно размещение с домашним любимцем. Дополнительно: банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском, итальянском, немецком, польском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Обмен валюты
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Курение разрешено

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кафе
  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском
  • на итальянском
  • на польском

Развлечения

  • Казино

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
57 оценок
9,7
  • Чистота9,8
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,8
  • Номер9,5

Фото гостей

2
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

все супер , но отремонтируйте ручку в ванную))))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение просто супер! Очень чистая уборка в апартаментах! Все необходимое есть! Было комфортно!👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение,чистота,все есть для того ,что бы остановиться и не тащить с собой лишнего и фен,и посуда и предметы первой и т д. Вообщем все отлично.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарю за прекрасную квартиру Мы не ожидали что она такая просторная Локация шикарная, нам все очень было удобно от заселения ночью, до прогулок. Рекомендуем всем путешественникам!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятная квартира во всех отношениях с удобным расположением, все продумано до мелочей для комфортного проживания. И, что очень важно, невероятно удобная кровать, на которой спится как в лучших 5-звездочных отелях. Однозначно рекомендую!

Что было плохо

Не было такого

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение действительно возле ЦУМа. Фото не соответствует действительности… но квартира хорошая. Чисто, все необходимое есть и даже душевые принадлежности, что отличает от других квартир. Алеся (менеджер) всегда на связи, заселение бесконтактное. Вообщем понравилось все. Желаю Вам в дальнейшем таких же благодарных посетителей.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира понравилась. Расположение отличное, в 1 минуте от метро. Рядом Комаровский рынок. Сама квартира большая, можно разместить 4 человека без проблем . В квартире чисто, есть всё необходимое (чай.кофе.соль.сахар и даже мука) в ванной комнате тоже всё в наличие. Можно ничего с собой не брать. По сравнению с гостиницей намного лучше Алеся спасибо большое за отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятная и уютная квартира. Чувствовалась добрая рука человека, который за квартирой присматривает. Уборка хорошая, в квартире приятно пахнет, белье свежее, есть все необходимое: шампунь, ватные диски, гель для стирки…отдыхала с детьми неделю и было очень комфортно и безопасно. Соседи тоже тихие, что немаловажно, дом сам тоже на второй линии от проспекта и тоже очень тихий.)) Рядом кофейня и магазины.

Что было плохо

Нет такого))

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположенная, в центре Минска, квартира. Стоянка во дворе. Получение ключа дистанционное, что ускоряет заселение. Есть все необходимое. Хозяйка все время на связи. Все вопросы можно решить.

Что было плохо

Есть небольшие бытовые мелочи. Но на пару дней это не проблема.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, удобная парковка, превосходная шумоизоляция, приятная, "свежая" квартира, быстрый Wi fi.

Что было плохо

Из минусов могу отметить цепляющую за дверной проем дверь сан.узла, которая издает за счёт этого громкий звук при открывании (если кто-то в квартире в это время спит и восприимчив к громким звукам может проснуться)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное расположение, правда до "тусовочных" мест полчаса ходьбы, но такси недорогое, ехать 7 минут. квартира в старом фонде, но все чистое, хорошо убранное

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аппартаменты очень хорошо расположены, в центре, и в то же время в тихом дворе. Там же можно поставить машину. Радом метро и магазины. В квартире было все необходимое. Удобные кровати. Очень удобное дистанционное заселение. Нам очень понравилось. Единственно кровать в комнате с балконом скрипучая кровать, двоим спать не удобно. В остальном все очень хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение , удобная кровать , виды из окна , планировка , душевая лейка, чистота , дружелюбный персонал , гигиенический набор , и возможность выспаться, теплая квартира

Что было плохо

Все отлично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Центр города. Обычный жилой дом. Обычная 2х комнатная квартира со всеми удобствами.

Что было плохо

Телевизор показывает только 1 канал. Пульт не работает(он вообще не от этого телевизора). Очень неудобно утром вставать и включать, а ночью, когда уснули, подскакивать от звука перерыва вещания телевидения, чтобы выключить телевизор

Превосходно
9,6
Что было хорошо

большая квартира со всем необходимым.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена рядом с метро и в центре, окнами на тихий двор. В целом, чисто и аккуратно, но не хватало бумажных полотенец на кухне.

Что было плохо

Очень тонкие стеклопакеты, из-за чего зимой дует от окна, поэтому всегда есть риск простуды. Центральное отопление - слабое: батареи теплые, но недостаточно, чтобы компенсировать холод от окна. Дом старый с толстыми стенами, и тем удивительнее, что слышно все, что делают соседи сверху, как ходят по комнате; ожидал, что звукоизоляция будет лучше. В подъезде свет включается автоматически, но с запозданием, из-за чего можно споткнуться на лестнице. Окна одной из спален выходят на место, где живут кошки, которые имеют привычку иногда орать по утрам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! Быстрое бесконтактное заселение. В квартире есть все для прибывания, с собой ничего можно не брать (шампунь, бальзам, диски, палочки). Хоть и центр, очень тихий район, выспались)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были в середине сентября 2024 года Все понравилось. Чисто, оперативно, гостеприимно. Все соответствуют заявленному в объявлении. Расположение очень удачное, 2 минуты от метро. От вокзала 10 - 15 минут на автобусе. Искренне рекомендую к заселению.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам, с мужем, понравилось всё. Заселение без контактное (супер), чистота, в квартире всё работает, уютная, 2 этаж, есть где оставить машину, всё в шаговой доступности- магазины, кафе, ЦУМ, ГУМ, площадь независимости просто красавица и гордость Минска!!! Алеся, спасибо вам огромное, за внимательность к своим жильцам, всё чётко, просто и понятно. Рекомендую вашу квартиру, однозначно, будет возможность ещё приедем!🤗😊

Что было плохо

Для нас, нет такого.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение в центре города, чистота в апартаментах, всегда есть свободные парковочные места

Что было плохо

Хотелось бы, чтобы Wi-Fi работал быстрее

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант для отдыха семьей, местоположение 10 из 10, как и сами апартаменты👍🏻 Всё необходимое и даже больше находится в них) Уютно и красиво! Рядом супермаркеты, ГУМ, парки,рестораны. Бесконтактное заселение вообще порадовало👍🏻сохранили контакт и обязательно порекомендуем знакомым!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира отличная! Из всех, в которых мы жили в Минске - эта лучшая. Большая, просторная, хороший ремонт. Все очень чисто! Хозяева всегда на связи, быстро решали возникающие вопросы. Во дворе парковки, детская площадка.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были на вторые майские праздники. Очень удачное месторасположение, есть парковка, рядом метро и остановка общественного транспорта. С момента бронирования и до момента выезда менеджер был на связи. спасибо!

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение квартиры - центр. Отличное

Что было плохо

1. Очень опасные розетки. Обращаюсь к владельцам и управляющим - розетки вываливаются из гнездо и искрят! Вы можете навредить посетителям. 2. Управляющий не заботился о заселении клиентов. Нам не сообщили где брать ключи. Мы звонили в домофон, никто не открыл. У нас не было телефонной связи и Wi-Fi на улице. Около получаса мы ожидали просто во дворе. Нас спасла обычная прохожая, которая дала позвонить со своего телефона управляющей. Которая как бы удивилась, что мы без связи, хотя предварительно мы сообщали ей, что едем из России. Это был очень неприятный момент. 3 Так же предварительно я несколько раз подчеркивала, что будут заселяться три взрослых человека. И нужно три спальных места. Тем не менее, подготовлено было только два спальных места. Управляющая сказала: ну заправьте сами белье. И даже никаких извинений. Пустячок, но не приятно((

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в мае 2024 года на сутки. Все понравилось, удобное месторасположение, чисто, все необходимое имеется, дистанционное заселение

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира. Чисто, уютно, отличное месторасположения, рядом метро, магазины, ЦУМ

Превосходно
9,6
Что было хорошо

При бронировании произошла какая-то накладка, и наша бронь наложилась на предыдущую. В итоге, нас поселили в другую квартиру, лучше по классу, так что отзыв не об этой квартире. Все было замечательно, и особенно понравился такой клиеноориентированный подход хозяев. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер, в апартаментах все есть , большое спасибо хозяевам за уют Очень чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены через бульвар от Белорусской государственной филармонии, в тихом дворике, в пешей доступности от ЦУМа и ресторана народной кухни "Васильки" (на просп. Независимости, 58). Редко оставляю отзывы, но не в этот раз. Теплые апартаменты в тихом дворе и доме, в которых чувствуется забота о постояльцах. Идеальная чистота пола, ковров, половиц в коридоре, а также всех остальных поверхностей. Ходила в белоснежных носках и таковыми они и остались. В двух спальнях кровати с удобными матрацами и подушками - получилось выспаться после двух бессонных ночей в других локациях. В одной из комнат детская кроватка, что удобно для путешественников с маленькими детьми. Большой совмещенный санузел с чистой сантехникой, шампунем, кондиционером, зубной пастой и даже мицеллярной водой, а в коридоре - ролик для чистки одежды. На кухне необходимый набор соли, чая, кофе, посуды и необходимого для готовки и мытья посуды. Спасибо управляющему и собственнику за заботу в мелочах. Пишу отзыв спустя месяц, но приятное впечатление от квартиры живет в душе до сих пор.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира с прекрасным расположением около метро. Быстрое, бесконтактное заселение. Рядом классная кофейня. Все организационные вопросы решаются быстро.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Без лишних слов, в общем и целом все было отлично. Из пожеланий только смарт-телевизор и боюсь не уезжали бы)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую, чистая уютная квартира, комфортно, высокие потолки, красивая посуда, минимально необходимый набор продуктов, а в ванной даже кондиционер для волос и мицеллярная вода. Спасибо за заботу)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира! Две комнаты, удобные кровати. На кухне есть все необходимое! До центра можно пешком или одну остановку на метро, которое рядом. Хозяин был отзывчив и оперативно отвечал на все вопросы!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

локация идеальная – рядом ЦУМ, метро, продуктовые магазины и кафе очень высокий уровень сервиса – есть всё вплоть до турки и мицеллярной воды. контактное лицо помогало решить все проблемы и отвечало очень быстро квартира очень чистая

Что было плохо

придраться совершенно не к чему

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихая, просторная квартира, свежий ремонт, удобная бесплатная парковка, рядом магазины. Все мелочи (Сахар, чай, кофе, шампуни) были, спасибо! С детьми было удобно. Хозяин отвечал на все вопросы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С 28 по 30 октября арендовали эти апартаменты, метро рядом, магазины, рестораны- все в пешей доступности. Все понравилось Кровать удобная, постельное белье чистое, все норм Чисто Все ок

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира чистая, светлая, комфортная для проживания. В квартире может посилиться минимум 4 человека, есть оборудованная кухня. Находится рядом с метро, что является большим плюсом. Есть магазин и несколько не плохих кафе

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Скорость заселения

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая квартира, все есть для проживания, в том числе чай, кофе, сахар, туалетные принадлежности, полотенца, много посуды. Хороший ремонт, мебель и техника, удобные кровати.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные впечатления от проживания. Отличное расположение. Замечательные чистые, уютные апартаменты. Гостепреимный и отзывчивый хозяин. Только положительные эмоции. Даже забытые наши вещи, максимально быстро обеспечено возвращение. В следующий раз, если будет возможность,непременно, выберем проживание здесь.

Что было плохо

Всё отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение - в центре, но на второй линии, поэтому тихо. Вообще шумоизоляция отличная, соседей не слышно. Все продумано, все есть, очень чисто. 2 отдельные комнаты с кроватями , удобные матрасы, балкончик во двор, 2 этаж, во дворе детская площадка. Рядом кафе, магазины, аптеки, банк. В пешей доступности метро, 2 парка больших, цум. Отзывчивый хозяин , привёз турку) на все вопросы сразу реагировал, спасибо ! Рекомендую !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира в центре города, рядом с метро. Добираться везде удобно. В квартире всё продуманно, нормальный фен для волос, есть всё что нужно. Квартира просторная и удобная, чистая, и там классный паркет. Владелица квартиры всегда была на связи. С оплатой так же проблем не возникло. В следующий раз будем останавливаться здесь)

Что было плохо

Бабушки у подъезда не достаточно широко улыбались. Больше придраться не к чему!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в шаговой доступности. Расположение очень удачное. Хороший ремонт, чисто. Уютная обстановка. Все есть, от кофе машины до стиралки. Доброжелательная хозяйка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично В шаговой доступности от центра

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромное спасибо! Квартира очень уютная и комфортная что ВАЖНО! Квартира расположена в самом центре, двухкомнатная, второй этаж, 6 - сть спальных мест. В квартире все есть необходимое: шампуни, влажные салфетки, стиральный порошок, мицеллярная вода, полотенца, ватные палочки/диски, постельное белье, чай, масло, соль, сахар… и т.д. можно перечислять бесконечно! Мы гости были из Твери, у нас деньги в любой валюте и девушка предложила нам оплату/перевод в ЛЮБОЙ ВАЛЮТЕ! Рекомендую. Спасибо!

Что было плохо

Нет минусов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочется сказать спасибо! Быстро дистанционно заселились. В квартире есть ВСЕ необходимое, просто ВСЕ, осталась бы жить. Очень чисто и уютно. Расположение в центре, куча свободных мест на парковке. Рекомендую! Есть все: утюг, фен, чайник, стиральная машина, бойлер, тапочки для пола, много полотенец, наборы постельного белья, вся бытовая химия, чай, кофе, сахар масло, посуда. Заходи и живи Очень чистая и уютная квартира

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.