Квартира Евродвухкомнатная на Проспекте Независимости

Беларусь, проспект Независимости, д. 52, Минск

2.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
29 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Ванная в номере
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Квартира Евродвухкомнатная на Проспекте Независимости» располагаются в Минске. Эти апартаменты находятся неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Площадь Якуба Коласа, Площадь Якуба Коласа и Комаровский рынок.

Услуги и удобства

Интернет

  • Бесплатный доступ в интернет

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Дополнительная информация

Часы работы стойки регистрации 10:00 - 22:00.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
29 оценок
9,5
  • Чистота9,6
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,8
  • Номер9,4
Сортировка отзывов
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в центре проспекта Независимости, в 5 минутах от метро и остановки автобуса. Чисто, уютно, все необходимое есть. Проспект Независимости - это центральная улица Минска, окна выходят на дорогу, меня лично это не смущало, если хотите тишину, то лучше поискать что-то другое. Квартира расположена на 5 этаже, лифта нет. Я путешествовала с рюкзаком, и подняться и спуститься пару раз для меня не проблема, с чемоданами опять же, наверное, лучше другой вариант. Подъезд обычный старого дома, особой чистотой не отличается, но в принципе без особых запахов. В квартире запаха тоже не было, хотя заранее предупредили, что в туалете может быть запах курева через вентиляцию. Я к запахам очень чувствительна, во время моего пребывания посторонних запахов не было. Кровать в меру комфортная, на кухне все необходимое есть.

Что было плохо

Меня все устроило, нареканий нет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Ну что могу сказать и написать: квартира для спортивных людей! 5 этаж без лифта. Мы были в Минске пару денёчков, но ягодицы и икры подтянулись) Квартира соответствует фото и описанию, владельцы не "сказочники", в хорошем смысле слова. Вообще всегда с нами была девушка на связи и посоветовала куда покушать сходить и подсказала где купить белорусскую продукцию : "першы национальный торговый центр" советую) В квартире есть минимальный набор необходимых вещей типа посуды, полотенца и ТД. В общем остались довольны проживанием и Минском, надеюсь вернёмся снова.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чудесная локация. Очень удобное заселение (для нас) и оплата. Владельцы всегда на связи. 5 этаж без лифта нас не испугал) хотя владельцы сразу предупредили об этом) С радостью бы остались в прекрасном Минске ещё на пару дней, но были проездом.Обязательно вернёмся.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось. Заселение четко, всегда на связи.Квартмра соответствует.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пишу отзыв, будучи продвинутым путешественником. Понравилось всё! Квартира очень чистая, нигде ни пылинки, ни соринки. Я из тех, кто первым делом проверяет полотенца и постельное бельё практически под лупой - все чистое, свежее, без навязчивых ароматов порошка. На кухне есть все необходимое для приготовления пищи - плита, посуда, хорошие столовые приборы, чайник и микроволновая печь. Отмечу, что техника идеально чистая! Очень порадовало наличие губки для мытья посуды, моющего средства, в ванной также имеется шампунь и гель для душа, жидкое мыло. Полотенца и постельное белье хорошего качества. Замечательный вид из окна! Очень приятно сидеть за столом и наблюдать в окно ) Прекрасное месторасположение квартиры - до метро шаг, два шага до Комаровского рынка, много магазинов вокруг, в том числе ЦУМ. Отсутствие лифта для нас не проблема, собственно, это отмечено в описании квартиры. Очень удобный бесконтактный заезд. Хозяйка квартиры всегда на связи, очень оперативно отвечает на все вопросы. Спасибо вам! Наш рейс сильно задержали, добрались до квартиры глубокой ночью и, поднимаясь по лестнице наверх, очень переживали, что нас ожидает впереди))) И так было приятно увидеть всю эту чистоту и порядок, спасибо!

Что было плохо

Не то, чтобы не понравилось, но два небольших момента. Первый - неудобный матрас, с больной спиной тяжело спать. Второй - покуривающий сосед. В туалете был небольшой запах сигарет. Неприятно, но переносимо, в любом случае это не минус к хозяину квартиру, просто на заметку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё. Расположение, чистота, вежливость, есть все необходимое. Все идеально.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

удобное расположение, чисто

Что было плохо

матрас

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира из двух комнат (спальня и кухня-гостиная). Всё чисто, убрано. Квартира оснащена необходимой техникой: микроволновка, холодильник, стиральная машина, плита, чайник электрический, телевизор. Расположение в центре города. Рядом метро, большое количество ресторанов, ЦУМ, на первом этаже продуктовый магазин. Единственный минус - это пятый этаж без лифта.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживали в данном месте с 31.08-04.09. Понравилось все: отличное местоположение , рядом с метро , близость к тц, магазинам , все необходимое под боком . Много гуляли пешком , либо передвигались на метро . Квартира отличная , чистая , просторная , быстрое и бесконтактное заселение . Хозяйка всегда на связи , быстро отвечает на все вопросы .

Что было плохо

Для кого-то возможно будет минусом отсутствие лифта и шум машин с улицы . Чтобы заснуть приходилось закрывать окна . Также было душновато, пользовались вентилятором. В целом на наш отдых это никак не повлияло .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистая квартира в центре города. Есть минимальный необходимый набор как в ванной так и на кухне. Комфортно. Парковка во дворе открытая, но места всегда были. Рядом находится Комаровский рынок, где приобрели разные вкусные продукты. Владельцы всегда на связи и оперативно отвечают на все вопросы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Светлая, уютная квартира. Расположение квартиры просто великолепное: метро, магазины, кафе, бары и рестораны. Очень приятный администратор, порекомендовали куда можно сходить покушать белорусской кухни, а так же подсказали по экскурсиям. В Минске были впервые и влюбились ❤️❤️❤️ однозначно рекомендую как квартиру так и посещение Минска!

Что было плохо

окна выходят на проспект, поэтому в квартире шумно, ну и 5 этаж без лифта,🙂 но видели в описании это, поэтому особо без претензий

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира отличная, как на фото. Расположение великолепное: рядом метро, ЦУМ, рынок, в самом доме магазин.Да высокий этаж и шумновато, но мы остались очень довольны и квартирой и расположением, а высоким этажом нас не испугаешь) а про шум : мы хотели жить в центре, те кто хочет тишины нужно выбирать вариант проживания дальше от центра. С радостью вернёмся в Минск снова ❤️

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная квартира с идеальным расположением. Расположение просто 1000/10, выходишь из метро - и ты на месте. В шаговой доступности буквально всё - от супермаркета до большого торгового центра и рынка со свежими продуктами. До основных достопримечательностей тоже близко - пару станций на метро. В квартире достаточно чисто, хорошее неубитое постельное бельё, базовые гигиенические принадлежности. Да, квартира на пятом этаже - но это хорошая физическая нагрузка, своего рода бесплатный фитнес. Понравилось, как сделано освещение - очень удобно, можно не беспокоиться, что свет помешает другому человеку. На кухне есть необходимые вещи для приготовления пищи. Персонал всегда на связи и готов ответить на любые вопросы по заселению и проживанию. В общем, за общую уютную атмосферу и расположение оценка 10/10.

Что было плохо

В квартире нет кондиционера, иногда было душновато, для нас это было некритично, возможно, в более жаркую погоду может быть некомфортно. Техника по типу утюга и фена немного подуставшая, но рабочая. В любом случае, это мелочи, которые не портят пребывание.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Светлая хорошая квартира. Очень уютная. Великолепная локация, так как рядом много магазинов, кафе и ресторанов. Удобное заселение: накануне прислали инструкцию и скинули рестораны с Белорусской кухней: нам очень понравилось в Литвинах. Спасибо большое за рекомендации и приём.

Что было плохо

5 этаж Хозяйка предупредила заранее и читала сама в отзывах, но 5 этаж ... а так очень все понравилось!)

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира находится в хорошем районе, светлая, просторная. В двух шагах метро, в доме супермаркет.

Что было плохо

Квартира находится в доме старого фонда, на 5 этаже, лифта нет. Очень непросто с чемоданами. Стоит это учитывать! Кровать не очень удобная, есть дополнительные диваны для сна, но мы ими не пользовались. Постельное, одеяла и подушки не очень приятно пахли. Но самое неприятное это запах в санузле, смесь старости и курения. Не возможно находиться там! Тем более что-то стирать и сушить. Нужно продумать эту проблему, промыть вентиляционный люк, либо вообще еще заклеить, добавить диффузоры. В целом неплохо, скорее для большой семьи или компании. Но я в след раз наверное выберу отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивая, светлая, уютная, чистая квартира. Удобное расположение. Всегда на связи, готовы помочь и подсказать. Предоставление отчётных документов. Заселили раньше. Спасибо большое за гостеприимство.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира хорошая, оставались там на 1 ночь, уехали с утра. Меня, как любителя фильма «трасса 60» порадовал шар с предсказаниями, жаль только, что в нем чернил мало и десятиграннику сложно крутится

Что было плохо

Немного скрипела кровать. Курящий человек в соседней квартире и поэтому через вытяжку в ванной пахнет куревом (возможно стоит попробовать какие-то фильтры или диффузор)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира удобная, светлая, просторная. Совершенно без проблемное, без контактное заселение. На кухне количество посуды закрывает базовые потребности, но вот прямо очень хотелось сервировать изящный стеклянный столик у окна с чудесным весенним видом более стильной и разнообразной посудой. Кровать достаточно удобная. одеяла ( спасибо за второе одеяло) и подушки тоже. Шкаф огромный, а вот плечиков могло бы быть побольше. Да высокий пятый этаж без лифта, да шумный проспект за окнами. Но нам это не мешало. Еще огромное спасибо за полотенца разных цветов. Всегда удивляло - почему при проживании двух и более людей, полотенца все одинаковые.

Что было плохо

Это не недостаток, но нам очень не хватало больших настенных часов. Тем более, что на стене с телевизором они бы прекрасно смотрелись. Но может это мы одни такие.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший, светлый, чистый номер в центре города.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Можно добраться во все стороны города, прямо возле дома метро. Быстрое заселение. Вечером , красивый вид на проспект.

Что было плохо

Последний этаж. Дом без лифта

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличная локация. Удобное заселение.

Что было плохо

5 этаж без лифта.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение квартиры - просто шикарное! Метро в минуте пешком, магазин продуктовый в доме, в соседнем доме ЦУМ, через дорогу Комаровский рынок(там много всего вкусного), Кафе Лидо и казино, прям все все рядом ! Квартира находится на 5 этаже без лифта, поэтому учитывайте, если у вас большие чемоданы Сама квартира светлая, теплая, уютная и светлая. Чисто, хорошее хлопковое постельное белье ( в декабре снимали в Минске квартиру где была синтетика, поэтому сейчас обращаю на это внимание) в квартире окна выходят на проспект - шумновато если открыты окна, но это центр, есть балкон с красивым видом. В общем остались довольны проживанием

Что было плохо

5 этаж без лифта

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались всего на одну ночь с коллегами. Документы выдали, главное предупредить заранее , что необходимо ответные документы. Все понравилось . Думаю вернусь с семьей на более длинный период . Все есть для комфорта

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, до метро 1 минута, как и до ЦУМа. Комаровский рынок рядом. Мы были с ребенком и важно было покупать свежие продукты. Все соответствует фото. Проблем с заселением не возникло. Собственники всегда на связи.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.