Апартаменты Белоснежные в центре, Вокзал, двушка

Беларусь, улица Ленинградская, д. 1, Минск

1.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
55 оценок
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Парковка
Ванная в номере
Кухня
Балкон
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Залог хорошего отдыха — чувствовать себя в новом месте как дома: апартаменты «Апартаменты Белоснежные в центре, Вокзал, двушка» располагаются в Минске. Эти апартаменты находятся в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Площадь Ленина, Белорусский государственный университет и Ворота Минска.

В апартаментах

Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом.

Услуги и удобства

Общее

  • Места для курения

Парковка

  • Парковка

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
55 оценок
9,6
  • Чистота9,7
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,9
  • Номер9,6

Фото гостей

33
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение Просторные апартаменты Чистота Все необходимое есть 👍и в ванной, и на кухне Не хватало только больших настенных часов, чтобы не опаздывать на экскурсии 10 из 10!!!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, комфортно, хорошее расположение

Что было плохо

Очень неприятный, кислый запах постельного белья.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

номер потрясающий. плюсы перечислять не буду, их очень много. отмечу только минусы, которые для кого могут быть важны: см. минусы. номер, и арендодатели выше всяких похвал: в номере есть абсолютно все для комфортного проживания. отдельно стоит отметить балкон со столиком и стульями, где утром крайне приятно выпить кофе.

Что было плохо

квартира находится на четвертом этаже сталинского дома без лифта, поэтому если у вас проблемы с ногами, лучше поищите другой вариант; подушки очень тонкие, лично я так и не смог нормально выспаться на них

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Суперская квартира. 2 комнаты, огромная ванная комната и сама ванна. Месторасположение отличное, недалеко от ж/д вокзала. Чисто, уютно. Нам очень понравилось.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удачное наполнение номера- я долго искала жилье с адекватным ценником в Минске , где можно с комфортом расположиться с 2 детьми разного возраста, чтобы не спать на одном диване) В этом номер очень выручил- у каждого было полноценное место для сна. Квартира действительно очень светлая, чистая, настраивает на отдых и позитивный лад. Владелец всегда на связи, оперативно разрешает все вопросы. Заселение - бесконтактное, тоже не вызвало проблем , поскольку инструкции были подробными и отправлены нам заранее. Расположение удачное, близко к вокзалу. Спасибо ! Если вернёмся в Минск, то только к Вам)

Что было плохо

не было такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасное рассположешие, всё в шаговой доступности. Чистота и отличный ремонт.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение 10/10. Удобно прогуляться по центру Минска. Удобно уезжать в другие города с автовокзала или поездом. В ТЦ рядом с вокзалом Mac.by работает с 5 утра. В квартире есть всё необходимое. Хороший напор воды. Горячая вода прям кипяток) Из необходимого с собой брать тапочки, зубные щётки и пасту. Гель для душа,шампунь,кондиционер, ватные диски и палочки в квартире есть.

Что было плохо

Хотелось бы несколько размеров подушек. Т.к. не всем удобно спать на таких маленьких и плоских.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный вариант для проживания! Квартира полностью соответствует фото на сайте: чистота идеальная, вся техника исправна, Wi-Fi быстрый и стабильный. Заселение и выезд прошли быстро и без проблем, хозяин всегда на связи и готов помочь. Соотношение цены и качества на высоте. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и пунктуальность!Большое спасибо)))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные, уютные, чистые апартаменты, есть всё необходимое для отдыха. Круглосуточное заселение, оплатить можно на месте, если заселяетесь ночью, то и на следующий день. Замечательное местоположение, рядом метро, подземный торговый центр "Столица", авто и ж/д вокзал, площадь Ленина, очень удобно можно добраться куда угодно. С удовольствием вернусь сюда, если доведётся ещё быть в Минске. Очень рекомендую. Спасибо хозяйке.

Что было плохо

Нужно иметь ввиду, что это 5 этаж без лифта, если тяжёлые чемоданы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень вежливо и предусмотрительно общался администратор. отличное расположение. кофе/чай

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотела бы поделиться своим исключительно положительным опытом аренды квартиры в Минске через сервис Островок. Этот выбор оказался отличным решением, которое превзошло мои ожидания! Преимущества: Безконтактное заселение Процесс заселения прошел гладко и быстро. Это позволило избежать лишней суеты и стресса. Клиентоориентированность Команда сервиса проявила высокую степень заботы о клиентах. Любые вопросы были решены оперативно и профессионально. Чистота и комфорт Квартира была чистой и ухоженной, создавая атмосферу домашнего уюта. Удобство расположения Расположение квартиры оказалось идеальным. Рядом находятся все необходимые объекты инфраструктуры, включая магазины, кафе и достопримечательности. Рекомендации: - Площадь Свободы – отличное место для покупки сувениров и обмена валюты. - Красный Костёл – прекрасное архитектурное сооружение, достойное посещения. - Ресторан “Литвины” – вкусная белорусская кухня и приятная атмосфера. Этот опыт настолько понравился, что я обязательно вернусь в Минск и снова остановлюсь именно в этой квартире! Спасибо ❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекраснейшее расположение квартиры:в шаговой доступности железнодорожный вокзал, торговые центры. Мак.by для завтрака окнами выходит на подъезд дома👍 Подробная инструкция при бесконтактном заселении,менеджер на связи всегда) Квартира чистая, уютная и ооочень тёплая:после уличного лютого мороза-огонь))) Однозначно,учитывая нашу любовь к Минску и возможные частые визиты,будем выбирать данный вариант для проживания! Благодарим❤️

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепное расположение. Бесконтактное заселение. Хозяева всегда на связи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторная квартира в самом центре Минска. Вокзал в 10 минутах пешей ходьбы, рядом много достопримечательностей. Метро тоже близко. Очень большие спальные места, что кровать, что диван были удобные. Квартира просторная, высокие потолки. Хозяйка очень вежливая и приятная, всегда можно было обратиться с вопросом или уточнением. В квартире есть все необходимое.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение: в центре не далеко от многих главных достопримечательностей Минска, также рядом с железнодорожным вокзалом, хотя мы приехали на машине. Сама квартира тоже понравилось: чистая, уютная с современным ремонтом. Квартира на четвертом этаже без лифта, для кого-то это может быть проблематично.

Что было плохо

При заселении немного пришлось побегать за ключами, сначала сказали, что они просто в ящике (там их не оказалось), потом, что под ковриком у квартиры на четвертом этаже (там их тоже не оказалось), потом, что они всё таки в ящике, но еще и в сейфе (наконец, повезло)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошие апартаменты, всё есть для проживания.В 5 комфортно разместились.Место положение просто супер, всё в шаговой доступности и кино и торговый центр,метро. П.С. Спасибо за ёлочку!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая квартира прямо в самом центре города. Много кафе в шаговой доступности. Дом-сталинка, высокие потолки, хороший ремонт. Все удобно и со вкусом сделано.

Что было плохо

Можно добавить полочки и держатели доя полотенец возле раковины в ванной. Но это не минус, а просто дополнение

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, красивая, уютная квартира, шикарный балкон и вид с него, безконтактное заселение 👍

Что было плохо

Было холодно ночью и не работал основной свет в большой комнате

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение. Чистота, уют, гостеприимство на высоте. Всё продумано до мелочей. Спасибо!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира замечательная, светлая , большая, уютная !!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень понравилась, есть еще чудесный большой балкон. Удобная кровать. Огромная ванная

Что было плохо

Один единственный минус, нет штанги для душа.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

понравилось расположение, удобное бесконтактное заселение, есть все необходимое для того чтобы отдохнуть, приготовить еду, а также балкон с красивым видом!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположения. Близко к вокзалу. Рядом ТЦ,что очень хорошо.

Что было плохо

Заселялись с проблемами. Телефон не отвечал на звонки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Светлая, уютная чистая квартира. Локация просто супер! Я путешествовала одна, две ночи, меня все устроило.

Что было плохо

Для меня недостатков не было.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное.

Что было плохо

Неприятный запах курева от текстиля. Мы семья не курящих и находиться в квартире было тяжело из-за запаха. Примите меры) а так все отлично.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Огромный плюс квартиры это расположение, 5 минут и вы на вокзале, много достопримечательностей в пешей доступности, есть посуда и все для проживания

Что было плохо

Шумно от дороги, из окон дует, в середине сентября в квартире было холодно, полы ледяные, обогреватель не спасает. Не хватает шкафа или полок для одежды.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира чистенькая и светлая с большим балконом. Как на фото. Заезд по инструкции бесконтактный, что тоже очень удобно, никому никого не нужно ждать. Место расположения 100 из 100. Рядом с вокзалом и метро и в 5 мин. ходьбы до центральной улицы города. Имеется большой двор с достаточным количеством парковочных мест, удобная транспортная развязка для выезда как по городу так и за его пределы. В квартире есть все что нужно и фен, и утюг и полноценная кухня с мебелью и техникой. Подходит для проживания целой семьи. Нам квартира очень понравилась, будем останавливаться в ней снова.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение квартиры прекрасное. Рядом вокзал, магазины, местные достопримечательности, кафе. Все в пешей доступности. Квартира светлая и комфортная для отдыха.

Что было плохо

Единственный минус это отсутствие сеток на окнах. Вечером гонялись за мухами и комарами. Парочка все же оставила свой укус на дочке. В остальном все прекрасно!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день, отдыхали семьёй в Минске с 11.08-17.08. выбрали эту квартиру, очень удобное расположение: на нижних этажах в доме есть кафе/кофейни/продукты. В шаговой доступности ТЦ, Makby, обмен валюты. Доступно добираться до центра, до сбора экскурсий, до метро. Очень приветливая и милая девушка хозяйка, была всегда на связи, в квартире чистота и милота, по-домашнему уютно! Есть все для комфортного пребывания. Хозяйка постаралась: начиная от картины котика заканчивая аромопалочками. Квартира, в которую хочется вернуться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты. Понятно, что дом не новый (но это же центр столицы, там не может быть новостроек), дети немного приуныли, увидев подъезд, но зайдя в квартиру младший сказал - вааау. Первый взгляд - они действительно белоснежные! Все чисто и аккуратно. Ну да, скрипучие дверцы, но это мелочи. Классный балкон, сидели там по вечерам с чаем. А какие там обалденные чайки, не знаю, чем им приглянулось стоящее напротив дома здание юридического факультета университета, но они сидят на нем и очень смешно гогочут, реально выглядит будто смеются во все горло. Рядом сквер, в самом доме небольшой магазинчик в подвале, через дорогу Евроопт, в 5 минутах Перекресток. Кафешки тоже в доступности. В номере стиралка, утюг, пылесос. Единственно не нашли лопатку для сковородки, утренний завтрак с яичницей традиция =) Смело приезжайте в апартаменты, недовольными не останетесь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная светлая квартира с отличным расположением в самом центре города. Отдельно хотелось бы отметить, что арендодатель всегда был на связи, все вопросы решались очень оперативно. И бесконтактное заселение - несомненно плюс.

Что было плохо

Незначительный минус - отсутствие лифта в доме (нас не смущало, но для некоторых может быть критично).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место! Рядом все виды автотранспорта: автобусы, троллейбусы, трамваи, метро. Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классная светлая квартира! Расположение отличное. Все рядом, но при этом вокруг тихо. Шикарный балкон! Имеется все необходимое, включая полотенца. Есть фен. Хозяйка очень приветливая, постоянно была на связи, дала подробные инструкции, заселились дистанционно без проблем. Если будем еще раз в Минске непременно заселимся сюда же !) Спасибо!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты отличные, очень удобное расположение, обошли весь центр за 2 дня. Рядом полно кафешек и есть магазин соседи, в тц у вокзала крутой фуд-корт на 4 этаже и кинотеатр. В квартире чисто и светло, мебель и техника вся в отличном состоянии. Менеджер всегда поможет в ватс апе. Я рекомендую к посещению столицу и проживание в этих хороших апартаментах!

Что было плохо

На второй день зачем то пришел сотрудник мужчина и открыл дверь своим ключом пока мы отдыхали, это было неприятно так как выезжать нам через 2 дня. Он извинился и ушел. Дверцы шкафов на кухне нужно смазать вд 40, скрипят жуть. Раковина в ванной не оч удобная, чуть сэкономили)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная мебель, в номере есть все необходимое (бытовая химия, средства гигиены, полотенца и пр), просторный балкон-зона для отдыха

Что было плохо

Нет шкафов, но проблема решилась наличием вешалок и большой сушилкой, скрипучий шкаф на кухне

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютная, светлая, просторная квартира. Удобная кровать. Удачное расположение: центр, метро, вокзал, автовокзал все в шаговой доступности.

Что было плохо

неудобная лейка в ванной, слабый напор, но это не критично

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось! В квартире чисто, уютно, красиво.Есть все необходимое.Удачное расположение. Заселение без проблем.В следующий раз приедем только сюда.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, есть потрясающий балкончик с уличной мебелью, окна выходят на лицевую сторону, напротив университет, что лично нас не напрягало, ночью тихо. Квартира большая, светлая.Очень удобный диван. Во второй комнате кровать и раскладной диван. Нас было 5 человек, места, постельного белья хватило всем. Посуды тоже много. В общем, нам понравилось.

Что было плохо

Скрипели кухонные шкафчики, обещали исправить))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты полностью оправдали ожидание. Отличное расположение в тихом центре, рядом с вокзалом, метро и кафе и магазинами, а также, близость расположения музеев. Чистота и порядок, приятный дизайн интерьера, превосходная кровать и постельное белье.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобная геолокация для прогулок пешком по центру города. Большая светлая квартира. Хозяева доброжелательные, всегда на связи. Однозначно рекомендую. Еще один нюанс для туристов из России, так как оплата при заезде, лучше иметь наличные в российских или в белорусских рублях для оплаты, потому что, если снимать в ближайших банкоматах, цена в российских рублях получается выше, чем указывается на платформе плюс комиссия банка на операцию. Банкомат Сбербанка есть на Комаровском рынке.

Что было плохо

В наше пребывание уже не было отопления, а погода была прохладная и ветренная, немного дуло из окон и ночью спать было прохладно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Осталось очень довльна этим выбором аренды.Очень удобное расположение квартиры,рядом ж.д. вокзал.Этим воспользовались,т .к .сдали после выезда вещи в камеру хранения и гуляли по городу до нашего отъезда.Центр тоже рядом,вышел из дома и осматривай все достопримечательности.Мног мест где можно покушать,нам понравился ресторан Васильки,очень вкусно и не дорого,так же находится в пешей доступности.На экскурсии так же удобно выезжать,т.к. сбор группы происходит недалеко от дома.Мы даже не воспользовались транспортом,всё рядом.Квартира просто шикарная,чистота и порядок,чай ,кофе,предметы личной гигиены,посуда,бытовая техника,полотенца,всё есть.Очень милая и гостеприимная хозяйка.Всегда на связи.От поездки остались только приятные впечатления.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все понравилось, единственное было мало мыла в дозаторе. А так было все для комфортного пребывания. Шампунь, гель для душа, дополнительное одеяло, много полотенец. Очень красивый вид с балкона и чистота в квартире. На телевизоре работает ИВИ, так что можно выбрать любой фильм/сериал для просмотра. До вокзала 5 минут пешком, рядом центр.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивые, чистые, светлые Аппартаменты рядом с вокзалом, минут 6 ходьбы. В комнатах комфортно, на кухне много посуды, просторная ванная комната с туалетом, фен мощный. Тихий дом и дворик, рядом хорошие кофейни для завтрака. Рекомендую.

Что было плохо

Квартира находится на 4 этаже в доме без лифта, это не критично , но мы были женским составом с большими чемоданами. Просто к сведению.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в подругой с 4.04 по 6.04, остались в восторге! Квартира большая, светлая, чистая, есть балкон. С первых минут начинаешь чувствовать себя как дома:) В квартире есть все необходимое - холодильник, плита, фен, телевизор, большая душевая кабина. Кровать одна, но есть два достаточно больших дивана, так что комфортно будет и в компании 4-х человек. Расположение прекрасное - минут 10-15 пешком до центра города, сама улица тихая, ночью спали спокойно. Хозяйка квартиры - очень приятная в общении женщина:) Оплатили переводом на карту. Из минусов разве что отсутствие лифта, но мы особо не страдали от этого) В целом, мы остались очень довольны, обязательно приедем еще раз! Спасибо большое за гостеприимство!

Что было плохо

Нет лифта.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная светлая квартира в центре Минска. Сталинский дом, 4ый этаж без лифта, балкон. Подъезд сносный. Мягкая кровать, в гостиной раскладной диван-полноценное спальное место, чистое хорошее постельное белье. В квартире есть все необходимое, включая гель для душа, шампунь. Отдельное спасибо за кофе!!! Нам было уютно, комфортно и красиво. Смело рекомендую!

Что было плохо

Рекомендую добавить крепление для душа, будет удобнее.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.