СитиХостел на Cторожовской

Беларусь, Сторожовская улица, 8, Минск

1.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
74 оценки
8,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«СитиХостел на Cторожовской» располагается в Минске. Этот хостел находится 1 км от центра города. Рядом с хостелом — Остров Мужества и Скорби, Плачущий ангел-хранитель и Дворец Спорта.

В хостеле

Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации

Питание

  • Общая кухня

Интернет

  • Бесплатный доступ в интернет

Парковка

  • Парковка

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

В женском 8-местном общем номере есть окно.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
74 оценки
8,7
  • Чистота8,3
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены7,5
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,3
  • Номер8,4

Фото гостей

23
Сортировка отзывов
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Всё понравилось. Очень хорошая девушка-администратор администратор, всё рассказала и показала. Порадовал вкусный кофе ☕. Спасибо.

Что было плохо

Долго искали сам хостел. Было больше бы неплохо поставить какой -нибудь указатель.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая локация, близость к метро. Всё очень понравилось

Что было плохо

На кухне все время склад из чьей-то еды на столе. Когда есть холодильник и личные капсулы с полочкой. Больше недочетов никаких не увидела

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу написать хороший отзыв об этом хостеле. Я останавливалась здесь впервые и, вдобавок, ездила одна, поэтому очень переживала. Думаю, мой отзыв будет полезен. Хостел есть хостел, супер-ремонта тут нет. Но для меня была важна чистота, безопасность и близость к тому месту, откуда отправляются экскурсии. В хостеле чисто, за этим следят. Есть все необходимые бытовые вещи: от фена до кофе. Администратор приятный, отзывчивый и дружелюбный. Живут адекватные люди. Я очень боялась, что могут попасться выпившие или что-то такое, но нет — с этим здесь строго, сразу выселение. Мне как молодой девушке, которая путешествовала одна, была крайне важна безопасность. Ещё одним плюсом стало расположение близко к центру: я шла до места сбора на экскурсии всего восемь минут. Это очень важно, учитывая, что выезды в семь-восемь утра. Комната оказалась чистой, светлой, соседи — адекватные. В общем, если ищете бюджетный и хороший хостел, рассмотрите этот. Он достойный.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось.Удобное положение.Приветливо и ненавязчиво,чмисто!!!!Хотелось бы зеркало в женской комнате с окном

Что было плохо

Громко говорящие китайцы но не долго...

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё, что мне надо было, для проживания было.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для меня расположение было удобным. Необходимо было после дня проведенного на экскурсии и в прогулке по Минску помыться, переночевать и рано утром уйти. Туалет и душевая просторные, вечером и утром никого в них не встретила. На кухне воспользовалась только холодильником. Останавливалась в 4-местной комнате для женщин. Рядом с комнатой шкафчики для вещей, куда помещается чемодан для ручной клади. Приколадываю фото общей проходной! комнаты , чтоб путешественники были к этому готовы.

Что было плохо

Для одной ночевки меня все устроило

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение. В общем персонал следит за соблюдением тишины. Выдают тапки, если забыли

Что было плохо

странное решение с обувью. Везде обувь и тапки. Мой номер был на обувной зоне, все ходят в уличной обуви через нее, а я в тапках ходила через эту зону на кухню. Из-за обуви вход в хостел выглядит неряшливо. В номере невыносимо пахло стиральным порошком

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший достойный хостел.

Что было плохо

Нет отдельной розетки для фена в одной из ванных комнат, но это решаемо.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Удобные кровати. Чисто.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для хостела все на хорошем уровне. Понравилось, что есть просторная кухня-гостиная, где можно разогреть еду, попить чай. Наличие большого телевизора и трёх диванов тоже порадовало. Есть где посидеть и где поспать.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Замечательный матрас с подушкой. Сама кровать с хорошим каркасом, не шатает из-за соседа и не скрипит. Бесплатные тапки, стирка! , полотенце.

Что было плохо

Самая большая проблема - санузлы. Их три и это совмещённые с душем туалеты. Я была при полной загрузке хостела и чтобы попасть в час пик в туалет, нужно дождаться, пока человек домоется. В среднем это 20 минут! Ещё не понравилось, что шкаф хранения только в одной комнате и до него далеко идти. В женской комнате нет зеркала. Полочки и подоконник грязные. Не хватает мест, чтобы повесить одежду или полотенце посушить. Очень тонкая туалетная бумага. Будь она толще, хостел бы только сэкономил. Этим "крылом бабочки" можно воспользоваться только отмотав км.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом красивая набережная, торговый центр, кинотеатр, метро, дворец спорта. Хостел чистый, есть все необходимое, атмосфера доброжелательная, комфортная, очень вежливый и заботливый администратор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный общительный вежливый администратор

Что было плохо

Видно что в хостеле в основном живут люди кто на постоянке, я думала что в центре города живут туристы. Мне не очень понравился контингент

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное местоположение, для меня важна близость к метро и оперному театру.

Что было плохо

Может быть, ещё раз прибраться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживали здесь почти неделю в двухместном номере. Чисто, комфортно. В номере двухместная кровать, тумбочка, шкаф и кондиционер. В самом хостеле есть всё, что нужно: душевые, туалеты, стиральные машинки, кухня с плитой, посудой, вместительное общее помещение с диванчиками, столиками и телевизором. Везде чисто, убрано. Приветливый и адекватный администратор. Рядом с хостелом два магазина - небольшие, но продуктов хватает. Машину тоже есть где без проблем поставить, обычно всегда место есть. В пешей доступности, примерно минут 10-15 ходьбы, торговый центр Галерея, кинотеатр Москва, станция метро Немига, Дворец спорта, Музей ВОВ, и много всяких заведений, магазинов, кафешек. Остались только хорошие впечатления от проживания. Советую!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Приятный администратор. Выдали тапочки одноразовые. Все были трезвые.

Что было плохо

Одежда пропахла куревом, контингент не самый приятный. На долго я бы здесь не оставался, но на переночевать пойдет. Матрас не супер, но за такие деньги не знаю где лучше будет. Без кондиционера очень холодно. Еда в холодильнике тоже пропахла куревом.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен практически в центре. Метро 10 - 15 минут пешком. Красивое живописном место, рядом река. Услуги соответствуют обещанному. Есть кухня с набором посуды и приборов. Чай, кофе, сахар предоставляются. В целом достаточно тихо, спокойно. В 5 минутах ходьбы универсам, вполне приличный.

Что было плохо

Найти хостел проблематично. Вывеска с названием отсутствует, как класс, как вроде он подпольный какой то. В конце длинного дома под номером 8, ориентир салон тату. Описание стандартного 2 местного номера, почти соответствует, кроме вида из окна. Это не правда.. Номер расположен у двери входа, вы слышите всех.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший хостел, просторные спальные места, в капсулах розетки. Шкафчики под ключ, три душевых, кухня, стиральные машины. Все понравилось. Рядом завод хлебобулочных изделий со своим магазином и кофейней. До центра Минска пешком минут 25

Превосходно
9,6
Что было хорошо

прекрасное место, не первый раз тут останавливаюсь. частенько надо где то просто переночевать помыться и покушать. идеально для этих целей.

Что было плохо

косяки не на хостеле а на некоторых постояльцах которые забывают за собой убраться в ванной. особенно вопросы к мужчинам которые идут в ванную рядом с женским номером а после них там апокалипсис какой-то.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, все близко, магазин большой рядом, набережная.

Что было плохо

Тяжело найти, нужна большая вывеска.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный персонал.После пребывания разрешили оставить вещи и мы могли прогуляться по городу,сделать фото осмотрев достопримечательности.

Что было плохо

Осталось только приятное впечатление.Проблем никаких не возникало.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение в центре, бюджетный вариант, круглосуточный ресепшн

Что было плохо

Из самого критичного - температура помещения в женской комнате, за общую говорить не могу, но в женской было очень, хоть обычно и стараюсь взять вещи потеплее с запасом. Не мешало бы зеркало в женской комнате, чтоб по мелочи не занимать ванную комнату. Шкафчики как будто бы для вещей тоже там более чем поместились, чтоб не нужно было отдельно через выход идти в общую. Можно было бы провести розетку в ванную возле женской комнаты, чтоб можно было пользоваться феном спокойно (в других ванных есть отдельные фены и розетки под них). И хотелось бы приборов на кухне чуть больше, хотя с посудой проблем нет

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение и симпатичная и эффективная девушка на ресепшене

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Админ/Горнечная Анастасия топчег , вся в трудах , в заботах. Если чтото нужно всегда поскажет , поможет. Ей нужно выдать премию за проявленный проффесионализм.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположение - огонь! Весь движ рядом. Что бы дойти до Верхнего города нужно выйти на набережную и по ней прогуляться. 17 мин и вот вы в Верхем городе! Удобно, что ванна изолированна и в ней только вы. Есть места для хранения вещей с ключом. Удобно, что есть шторка. Иллюзия уединения. Так же есть свет, розетка, кровать удобная, вместительная.

Что было плохо

Ванных всего 3. И туалета тоже. Утром, думаю, не очень удобно. Есть небольшой запах затхлости.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошее расположение. Близко метро. Вышел из хостела, перешел дорогу и ты уже на набережной Свислочи с прекрасным видом на Немигу. В номере тихо, комфортно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в центре города. Удобные кровати, удобные шкафчики для индивидуального хранения

Что было плохо

Плохо продуманные санитарные зоны. Всего 3 сан. комнаты. В 2- душ, туалет и рукомойник, в одной туалет и душ. Если кто то принимает душ, ты не можешь сходить в туалет! Или мне пришлось чистить зубы под душем! и. к. Комнаты с рукомойником были заняты. Очень неудобная общая зона, которая является и кухней. Она проходная и кто то симотрит в телевизор, а кто то в твою тарелку. Мусорное ведро стоит возле стола, за которым мы ели. Очень не комфортно!

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный матрас, просторная кухня, закрывающиеся шкафы для вещей (влез небольшой чемодан и рюкзак), wi-fi

Что было плохо

Туалет совмещен с душевой и таких комнат всего 3. Шумно, администратор не следит за нарушением тишины после 23.00.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Неплохое расположение, в целом, в хостеле все есть (посуда, фен, душ, место для принятия пищи и отдыха), достаточно комфортно

Что было плохо

Изначально у нас было одно требование в поиске номера - с отдельным санузлом. Тут было указано, что он есть, если брать комнату. Но по итогу у нас отдельного туалета/ванной не было.. Это, конечно, было разочарование. Ну и постельное белье выглядело достаточно старым, не очень было приятно спать на нем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающее место с невероятной атмосферой! Останавливалась в этом хостеле и осталась в полном восторге! Здесь царит особая, тёплая и душевная атмосфера. Особое спасибо администратору Василию — лучезарный человечек! Всегда готов помочь, ответить на любые вопросы, а его искреннее гостеприимство делает пребывание ещё более комфортным. Видно, что он действительно заботится о каждом госте по-своему (найдет подход к каждому)). Хостел уютный, чистый, всё продумано до мелочей. Чувствуется, что здесь важна не просто ночёвка, а создание уюта и хорошего настроения. Обязательно вернусь сюда снова и рекомендую всем, кто ищет не просто жильё, а настоящее душевное место с великолепными людьми! Еще не маловажный фактор! Это вид!! Когда выходишь из хостела сразу же попадаешь на прекрасную набережную!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный персонал!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистый аккуратный хостел, удобные широкие места для сна, удобное расположение в центре города, рядом Троицкое предместье, есть супермаркет, удобная кухня, просторный холл. Спасибо отзывчивому и дружелюбному администратору Васе. В хостеле понравилось 👍🏻

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение близко к историческому центру, есть автопарковка, в комнате кондиционер с обогревом, теплые одеяла.

Что было плохо

Очень тесная комнатка с видом на стену и продуваемым окном, холодно, если не включать кондиционер на обогрев, а если включать, то поток воздуха направлен на изголовье кровати, медленный wi-fi, три санузла на хостел, часто нужно долго ждать, когда освободятся, на кухне и в санузлах не очень чисто.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Без проблем взяли вещи на хранение рано утром, хотя вселялась только вечером. Пришла поздно, но всё показали, рассказали. Кровати отличные, большие со шторкой лампой как в своём номере.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, близко к центру. Общительный и вежливый администратор нас заселял. Интернет быстрый.

Что было плохо

Запах от полотенец мокрых тряпок, видимо сушилось долго внутри здания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день, в хостеле было очень уютно, как будто приехал домой. Всегда чистенько и аккуратно. Спасибо огромное за гостеприимство. Отдельно хочется отметить образованную и великодушную администратора. Спасибо Вам!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Лучший хостел по соотношению цена-качечтво-расположение

Что было плохо

Не удобная подушка

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В описании указано «номер с красивым видом». По факту 1 этаж с видом в проулок

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я из Китая. Я любитель путешествий на мотоцикле и международный турист. Я путешествую один уже семь лет. Этот отель действительно замечательный. Кровать мягкая и удобная. Простыни и наволочки изготовлены из чистого хлопка. Я спала очень хорошо. Каждая комната просторная, хорошо освещенная и проветриваемая. Места общего пользования большие. Здесь есть кухня, где можно готовить, и шкафы для хранения личных вещей. Здесь есть как минимум три или четыре ванные комнаты, так что вам не придется стоять в очередях. Особенно парень на стойке регистрации, очень дружелюбный и воспитанный. Он всегда улыбается. Сначала я забронировал номер на одну ночь, и все было замечательно, поэтому я продлил свое пребывание еще на две ночи. Этот отель произвел на меня очень хорошее первое впечатление о Беларуси. Я настоятельно рекомендую его своим друзьям. Цена приемлемая, а соотношение цены и качества очень высокое. Единственным небольшим недостатком является то, что его немного трудно найти, но вы можете связаться с ними по телефону, и парень на стойке регистрации подскажет вам, как его найти.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

не стоит забывать что это хостел и комнаты многоместные. однако мне все понравилось, чисто, не шумят, а главное нахождение - это центр города, выходишь сразу на на бережную. мне понравилось, рекомендую.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спокойно и даже немного по-домашнему Спальные места большие, розетка там же, как и полочка с лампой . Постельное белье чистое, его регулярно стирают. Сервис очень хороший. Забронировала койку в общем номере, а администратор предложил заселиться в женский, даже без доплаты. Когда заболела, администратор интересовался самочувствием. Ко всему прочему, расположение очень удобное, рядом есть достаточно большой продуктовый магазин Планирую ещё раз приехать в Минск потом, забронирую здесь же. Точно рекомендую

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Люди проживают разные в этом хостеле. Нужно быть готовым. Обычный хостел. Расположение очень удачное. За такую цену вполне себе. Поспать и помыться - достаточно для непривередливых.

Что было плохо

Wi-fi в комнате не ловит.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение,все достопримечательности рядом! Удобная кровать,отлично спалось. За такие небольшие деньги все прекрасно,без нареканий. Оставила чемодан после выселения без проблем и дополнительной платы,за что отдельная благодарность. Всем довольна,большущее спасибо :-)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне понравилось. Для меня было важно, чтобы было тихо и спокойно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне понравилось все: от расположения до уровня заботы работников. Я отравилась в первый день (не в хостеле), было очень плохо, Василий пытался всячески помочь, узнавал, как дела. Вместо выселения в 12 утра у меня уточнили, когда самолёт, и предложили побыть в хостеле до отъезда. Такого я ещё нигде не встречала, было безумно приятно! Постельное белье чистое, дали полотенце, есть шкафчики для вещей, но в целом в хостеле безопасно, и за вещами можно особо не приглядывать - их никто не возьмёт. За эту цену хостел просто золото!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

удобное расположение; персонал

Что было плохо

в номере нужен столик или стул

3,0
Что было хорошо

местоположение

Что было плохо

никакого уважения к гостям . Очень грязно . В номере полы не помыли перед заселением. Комната -коморка, с множеством технических включателей-выключателей, возможно это комната охраны. Мусорное ведро в комнате стояло с мусором .Никто не позаботился о малейшем уюте. разочарованы таким отношением к людям . мы жили в хостелах в разных городах , обычно это чистые уютные, ухоженные маленькие номера. Здесь все на всех "забили" , я бы не сказала что 1850 рублей это его цена . Переночевать за 300 - красная цена в базарный день . Девочка администратор что то вроде делала , но результата от ее работы по факту никакого . Реально очень грязно

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё решает персонал! Василию огромное спасибо за гостеприимство🔥

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Собирался срочно в Минск по работе, времени выбирать не было, по приезду был не мало удивлен выбором хостела на Сторожевской. При относительно не большой цене находится не далеко от центра, всегда чисто ( это важно когда выбор на бюджетном варианте), ни каких пьяниц, тихо и уютно, отзывчивый администратор Василий и персонал. Рядом большой парк с прудом, где можно приятно скоротать время. Все условия в хостеле необходимые для не больших поездок присутствуют. Уезжал с хорошим ощущением обязательно вернуться. Рекомендую кто собирается в Минск.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел за свои деньги. Месторасположение прекрасное. Рядом находится кофейня Бриошь, обязательно посетите и попробуйте местные миндальные круассаны

Отлично
8,4
Что было хорошо

для переночевать очень хорошо 👍 , красивая локация

Что было плохо

не было собственной ванной, хотя в карточке было указано её наличие. администратор сказала, что на сайте старая информация о номере, которую не могут до сих пор изменить.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Расположение,вежливый персонал

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Спасибо Администратору. Очень внимательный молодой человек. Помог нам построением дальнейшего маршрута по стране. Проживание соответствует ценнику. Все круто.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.