Апартаменты 2х комнатные уютные с 4-мя спальными местами Элит Хаус в самом сердце Минска улица Красная 22

Беларусь, улица Красная 22, Минск

1.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
20 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты 2х комнатные уютные с 4-мя спальными местами Элит Хаус в самом сердце Минска улица Красная 22» находятся в Минске. Эти апартаменты расположены в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Площадь Якуба Коласа, Площадь Якуба Коласа и Комаровский рынок.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Доступная среда: работает лифт. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Услуги и удобства

Общее

  • Лифт
  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Сушилка
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Холодильник
  • VIP-удобства в номере
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
20 оценок
9,5
  • Чистота9,4
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены9,1
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение10,0
  • Номер9,4

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира, есть все что нужно для проживания, на территории парковка, есть лифт. Самый центр, рядом метро. В квартире сделан отличный ремонт, есть балкон. Нам квартира понравилось очень.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, всегда было место для парковки, очень красивая квартира, прекрасные хозяева! Нам очень понравилось-рекомендую!

Что было плохо

Нет минусов совсем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживали в данных апартаментах с с 25 по 29 декабря. Фото соответствует действительности. Королевская обстановка).Центр города. Метро совсем рядом. Магазины в пешей доступности. Хозяйка всегда на связи. Есть небольшие недочёты,а именно:чашки только кофейные(маленькие). Я по утрам пью чай. Приходилось заваривать два раза в маленькой кружке. Нет глубоких тарелок для первого,зато есть 12 неглубоких, больших тарелок))))). За это минусовать не буду. Все исправляемо. В целом вся посуда имеется(кастрюли,сковороды).Выше писали,что было прохладно,но везде подогреваемые полы+камин в большой комнате,поэтому дискомфорта не испытывали. Если соберёмся опять в Минск,то только сюда(уже со своей кружкой и тарелкой для первого))))) КАТЕГОРИЧЕСКИ РЕКОМЕНДУЮ

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира - действительно, дизайнерская. Качественная отделка, интерьер подобран со вкусом, сантехника и кухня - всё хорошо. Теплые полы - вещь. Окна - хорошая звукоизоляция, нигде не дует.

Что было плохо

Коридор: небольшой коврик, а дальше плитка - четыре человека по очереди разуваются у двери, оставляют обувь на этом коврике и, матерясь про себя и частично вслух, с сумками, перчатками и шапками идут до ближайшей полки, где можно всё это оставить. Крючки у двери? Нет, не слышали. Санузел шикарный, но раковина хронически засорена, а жидкое мыло такое, что в туалете на ноунейм-заправке на трассе оно и то лучше мылится. Средства гигиены - не индивидуальные, просто большие бутылки мыла, шампуня и геля. Не критично, но ... Дверь в санузел сдвижная, с огромными щелями по бокам и без какого-либо намёка на что-то запирающее её изнутри - может дизайнеры люди свободных нравов и без комплексов в этом отношении, но ведь не они тут живут и деньги за это платят. Сделайте хотя бы табличку-перевёртыш Свободно/Занято. На момент заселения постельное бельё для второй кровати только ещё сушилось после стирки, шансов досохнуть своим ходом у него не было никаких, пришлось ставить сушилку на кухню, включать теплый пол, использовать фен и утюг. Понравились часы на стене - жаль, что с севшими батарейками. В спальне - все-таки хотелось бы зеркало. Про три стула уже многие писали. Нет "дизайнерского" варианта для комнаты - заведите хотя бы табуретку и поставьте на кухню. А то приходится тащить целую банкетку из спальни. Две чашки - это несерьёзно. Для четверых гостей - просто издевательство. И здесь об этом уже писали. Есть третья чашка, но без ручки - в ней найдена записка "не трогай, это на новый год". И ещё, в некоторых кухнях бывают такие штуки - столовые ножи называются, с ними кушать удобно. Но вы, видимо, в эти небылицы не верите, хотя и до нас об этом писали. Подставка под горячее? Никчёмная вещь, книжку подложить можно. Расчёт наличкой - хозяевам удобно, а гостям - нет. Предпочли бы картой через сайт. Большинство этих проблем уже описаны в предыдущих отзывах, решить их можно очень быстро, цена вопроса - рублей сто. Но что-то мешает.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Очень красивый интерьер в классическом стиле. Прекрасное местоположение.

Что было плохо

Квартиру не успели приготовить к нашему приезду. Но в общем и целом было чисто. Постель пришлось менять самим. В санузле был ужасный запах канализации и не было холодной воды.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличная локация, все рядом. Гуляли по прекрасному Минску и с комфортом отдыхали. Произошла небольшая накладка с заездом - предыдущие постояльцы оставили квартиру, видимо, не очень чистой и квартира была готова на час позже, но сделали скидку) приятно) Спасибо большое, обязательно порекомендую апартаменты друзьям)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, Апарты расположены отлично, в самих апартаментах все необходимое есть, душ прекрасный. На все проблемы реагируют мгновенно. Спасибо большое менеджерам, они профессионалы

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира однозначно соответствует фотографиям! Вежливый персонал координировал посредством мессенджера. Расположение очень хорошее, рядом метро, до центра как рукой подать. Однозначно рекомендую воспользоваться данным предложением, если планируете посетить Минск! Было немного прохладно в квартире, но не критично. Не знаю, можно ли это отнести к рубрике «что не понравилось» не могу сказать. Дискомфорта это не доставило

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день. Выбрали этот вариант из-за расположения, оно очень удачное. Рядом достопримечательности, напротив фирменный магазин Коммунарки, Комаровский рынок, метро, трамвайные пути. Вход со двора, заселение бесконтактное, хозяйка перед заселением отправляет инструкцию. Ключ один. Есть лифт. Оплата переводом на карту. Квартира соответствует фото, есть чайник, фен, микроволновка, стиралка. Очень понравился душ, он шикарный. Есть электрокамин. Окна выходят на центральную улицу, кто не любит шум машин и улицы, не подойдёт, нам это не сильно мешало. Хозяйка очень приветливая.

Что было плохо

Что не понравилось: -Большие проблемы с парковкой, очень мало мест во дворе; -Очень маленькие кружки и из 4х одна с отбитой ручкой; -Видимо из-за того, что мы были в межсезонье и еще не было отопления, а как раз похолодало, мы очень замерзли; -Диван в гостиной напротив камина выглядит очень красиво, но спать на нем неудобно и когда его раскладываешь, то со стороны спальни и кухни очень сложно пройти в туалет; -Мы были вчетвером, стула 3 и одному пришлось на весу завтракать. Вроде все мелочи, но из них складывается общее впечатление.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные светлые и уютные апартаменты. Всё соответствует описанию. Удобное расположение. Обязательно вернёмся.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличная квартира! Фото соответствует реальности. Очень чисто, прекрасное расположение в центре города, наличие парковочных мест, красивый вид из окна. Прекрасные арендодатели. Удаленное заселение. Очень все понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение шикарное, до метро 3 минуты пешком. До площади победы пешком 10 минут. Магазины, тц все под боком. Вход со двора, заселение бесконтактное, хозяйка перед заселением отправляет необходимую информацию. Ключ один. Есть лифт. Подъезд конечно по сравнению с квартирой небо и земля, но это не мешало. Насчёт оплаты, на сайте указаны карты визамастеркардмаэстро, но хозяйка написала, что оплата беларусскими рублями, возможно ещё доллары, но я на вокзале сразу поменяла деньги на белорусские. Насчёт перевода по карте не уточняла. Квартира соответствует фото, есть чайник, фен, микроволновка, стиралка. Тапочек я так понимаю не было, мы не спрашивали, у нас были свои. Квартира конечно очень хорошая, ремонт сделан хорошо. Были полотенца, в ванной стоит гель и шампунь, видела есть палочки и диски, но мы не пользовались. Вай фай есть, вечерами правда тупил, но эпизодами. Телевизор тоже есть, было что посмотреть вечерами. Окна выходят на центральную улицу, кто не любит шум машин и улицы, не подойдёт. Окна закрывали, но все равно шумно, но нам это не сильно мешало. Мне кажется зимой тут прохладно, но мы были в сентябре, нам было норм.

Что было плохо

Это просто нюансы и пожелания. 1. Мне было заранее непонятно какая оплата, лучше указать поточнее 2. Ручка холодильника разболтана. Чайник с запахом пластмассы, чай и кофе были с привкусом. Дозатор мыла в ванной не работал, надо заменить 3. Не хватало в коридоре какой - нибудь тумбочки или пуфика, чтобы положить вещи, ключи. 4. Шумно на улице, даже с закрытыми окнами. Но если я приеду в Минск, то забронирую снова эту квартиру!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира в центре.

Что было плохо

Понравилось все.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остались очень довольны выбором апартаментов. Рядом метро, кафе, магазины, рынок. Очень уютная, аккуратная, просторная квартира. Кухня оборудована всем необходимым для приготовления пищи. После долгих пеших прогулок засыпали мгновенно на удобной кровати. В следующий раз будем останавливаться только в этих апартаментах.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличное расположение, в шаговой доступности необходимые достопримечательности, рестораны и магазины.

Что было плохо

Мало парковочных мест во дворе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные аппартаменты. Очень уютно. Чистенько все. Продумали все для гостей. Даже таблетки для посудомойки и минимальное количество продуктов. Очень рекомендую. 👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира! Тот случай когда реальность превзошла ожидание. 100 из 10! Благодарим!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты, фото соответствуют реальности. Место расположения отличное, рядом метро, магазины. Обожаю проспект независимости, моя любимая локация. В апартаментах всё заявленное имеется, очень чисто, свежо и красиво. Огромное спасибо за приятный отдых, до новых встреч☺

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Совершенно новые чистые апартаменты в самом центре Минска в пешей доступности от метро. Есть все необходимое, арендаторы позаботились и в квартире есть утюг, чайник, посудомоечная машина и стиральная машина, есть абсолютно вся химия для стирки и мытья. Хорошая туалетная бумага и гель и шампунь. Есть салфетки. Было очень приятно провести время в этой уютной квартире. Спасибо.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.