Гостевой Дом NEW

Беларусь, улица Максима Богдановича 23, Минск

0.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
110 оценок
8,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Главное преимущество гостевых домов — домашняя атмосфера. Гостевой дом «Гостевой Дом NEW» располагается в Минске. Этот гостевой дом находится неподалёку от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Троицкое Предместье, Остров Мужества и Скорби и Плачущий ангел-хранитель.

В гостевом доме

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Количество номеров и этажей7 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Часы работы стойки регистрации 15:00 - 23:00.

Чтобы договориться о регистрации заезда, гостям необходимо заранее связаться с администрацией и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплату необходимо внести посредством банковского перевода до приезда. Администрация объекта размещения свяжется с вами после бронирования и предоставит необходимые инструкции.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
110 оценок
8,1
  • Чистота7,0
  • Питание8,5
  • Обслуживание6,9
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество7,2
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,0
  • Номер6,7

Фото гостей

34
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, быстрое заселение, чистота.

Что было плохо

нет

1,0
Что было хорошо

ничего хорошего! 😢🤮

Что было плохо

Всё не понравилось! просто ужасный номер. Это не гостиница а бичёвская комната в сталинке. совсем не приукрашиваю. Местоположение не соответствувало, заселение было поздно ночью поэтому не было выбора. Обращались неоднократно с претензиями но мужчина даже не хотел разговаривать и заблокировал телефон. Должны были дать трёхметный номер стандарт а дали комнату с одной кроватью, одним одеялом. Кровать вся писанная и облёванная. Укрыться было нечем, было оочень холодно что спали в одежде и куртках. Такого я ещё не видела 👀. Номер был ужасно 😱 грязный, вообще не убран. Паутины, рваные шторы. Пол замызган непонятно чем. противно по полу ходить. Пишу для тех кто действительно не хочет попасть в такие номера.Фото я приложу...

Фото гостя
3,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ничего, кроме района

Что было плохо

несоответствие фотографий и реальной ситуации, отсутствие важных данных о расположении комнат, например, нигде не указано, что комната будет расположена на высоком пятом этаже, что она будет располагаться в тесной трехкомнатной квартире, что не будет администратора, никто не написал, что чайник, микроволновка и плита будут сломаны, что постельное белье будет грязным ит очень очень старым, что уборка общих помещений не будет проводиться никем. Мы были вынуждены купить чайник и новое постельное белье сами. К ресурсу Островка также есть претензии, т.к. абсолютно все отзывы, соответствующие нашему, почему то оказались запрятаны на последних страницах, а откуда там взялись полностью положительные отзывы, вообще неясно. Мошенничество чистой воды, т.к. деньги никто возвращать там не собирался

1,4
Что было хорошо

Грязная и вонючая квартира. Выбирали жилье по отзывам и были в шоке от увиденного. Возникает вопрос : кто пишет хорошие отзывы? Квартира состоит из трёх комнат, ремонта не было лет 30 , если не больше. На полу линолеум , который впитал все запахи за своё существование. Мебель из 90х, грязное постельное бельё, холод собачий в комнате, окна хоть и пластиковые, но из них дует так, что пришлось укрываться верхней одеждой. Туалет грязный, ужасный запах мочи стоит, на вокзале чище! По ходу уборка состоит только в замене рулона бумаги. В ванной комнате везде грибок, волосы 🤮и мусор. На кухне жир, электрический чайник не работает, микроволновка искрит. Нет даже спичек, чтобы зажечь газовую плиту.При позднем заселении было очень неприятно, что даже перекусить не удалось. Никому не советую эту квартиру. Грязь и отвратительный запах.

Что было плохо

Грязь и отвратительный запах

Фото гостя
Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, близко от метро и торгового центра. Забронировала за пару часов до заселения, все быстро и удобно.

Что было плохо

Немного были сложности с алгоритмом заселения, не все было сразу понятно.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Быстрое заселение, за день до заезда сообщил что в адресе нет горячей воды и предложил замену на адрес другой. О нем и отзыв. 3х комнатная квартира, каждая комната сдаётся отдельно. Нас было трое остановились на 1 ночь. В комнате была 2х спальная кровать, диван (очень жесткий), телевизор, шкаф, 2кресла и балкон. Кровать мягкая.В других комнатах жили другие люди. Туалет и ванна отдельные, есть кухня с холодильником и плита и посуда.

Фото гостя
3,8
Что было хорошо

Плюсы - это расположение "номера" и цена.

Что было плохо

Плюсы - это расположение "номера" и цена, а так всё очень убого, пятый этаж, вонючий подъезд, волосы на полу, старое, застиранное белье с дырками и пятнами, таракан на шторе, ледяной пол, одна лампочка в люстре из нескольких горит ну и т. д....

Фото гостя
Неплохо
6,2
Что было хорошо

отличное местоположение, бесконтактное заселение

Что было плохо

не очень чисто, подоконник весь в пыли, очень плохо работал замок во входной двери, приходилось по 5 мин пытаться открыть дверь, полотенца предоставляется только одно очень маленькое

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный дом. Очень близко к центру. Все в доступности. Номер чистый. Вода, свет, инет все работает. Обслуживание хорошее. Как дома.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная локация, самый центр города, везде можно дойти пешком.

Что было плохо

Очень странное место, фотографии совершенно не соответствуют тем, которые выложены в карточке хостела. Судя по отзывам здесь, где некоторые пишут, что жили на 5 этаже, хостел занимает весь дом, потому что я жила на первом. Пугающий подъезд, особенно когда заселяешься поздно вечером, на улице темно, а датчик движения срабатывает не сразу и свет не загорается. Номер очень маленький, как пенал, кровать занимает все пространство. Есть потертая тумбочка, микростолик, шкаф и старый телевизор из 2000-х. Обои тоже из 2000-х, местами оторваны. Чайник очень старенький и заросший накипью, кипятить в нем воду и потом пить ее можно только если вы небрезгливы или уж очень отчаялись. Нет кондиционера или вентилятора, в жару в комнате можно находиться только при открытых окнах, иначе нечем дышать. Так как первый этаж, ночью с открытым окном очень шумно. Ванная комната требует ремонта, занавеску лучше лишний раз не отдергивать, за ней страшно. Туалет отдельный, аккуратный, есть микрораковина, чтобы помыть руки. Кухня отсутствует, в холле стоят микроволновка и холодильник. Видела, что есть гладильная доска, утюг и фен, но не пользовалась. Номер не убирают. Наверное, чтобы пришла уборщица хотя бы выбросить мусор, нужно попросить отдельно, не знаю. Я жила 5 дней и ни разу уборку в номере не заметила, хотя места общего пользования убирались однозначно. В первые же минуты мне стало понятно, почему оплата требуется при бронировании и не возвращается при отмене.

Фото гостя
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Расположение отличное. Рядом все необходимое: кафе, сквер, достопримечательности, остановки и станции. - Заселение удобное: берешь ключи в почтовом ящике и все. Выселяешься в обратном порядке. - Неплохое общение с хозяином. Бесплатно переселил нас из отвратительного номера в сносный.

Что было плохо

- В номере грязно. Пыль по углам, постельное белье в пятнах, полотенца хочется еще раз постирать, плесень в ванной, вентиляция не чистилась никогда. При этом туалет практически идеально чистый, хотя и с самой дешевой туалетной бумагой. - Комплектация номеров ниже среднего. Хотелось хотя бы тапки. А так кому повезло будет посуда, СВЧ, плита, холодильник в комнате (все грязное). Кому не повезло, будет только полотенце. Одно на гостя. - Техническое состояние хромает. Кровать одна шатается, другая нет, не все лампы работали, ручка в туалете отваливалась, благо ее было легко вернуть обратно, бесполезный домофон щелкал и озарял яркой вспышкой все комнаты, что было критичным по ночам. - Но главный минус это цена. Я мог смириться со всеми вышеназванными недостатками, ибо непривередливый, за 6 лет в общежитии и не такое было. Кроме того, по сути, на отдыхе нужен ночлег и душ. Однако цена слишком высока для такого уровня комфорта. Стоит добавить 1000-1500 российских рублей за ночь и можно рассчитывать на апартаменты со всеми удобствами . Да, расположение будет иное, но все равно это будет околоцентр города.

4,2
Что было хорошо

Плюсы: только расположение.

Что было плохо

Минусы: -общий туалет; -5 этаж без лифта; -отсутствие горячей воды, вас об об этом предупредят когда вы уже приедете заселяться; -постель, одеяло, подушки пахнут потом и мочой, после ночи на такой кровати и твоя одежда тоже пахнет; -на картинке 4 кровати, а по факту 2 маленьких дивана; -на 4 человек дали 3 подушки, 2 одеяла и 3 полотенца, огонь

4,2
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

*заселяющий* не брал трубку полчаса, разговаривал грубо. негативные отзывы тут не заказ конкурентов, они реальны. Это трехкомнатная квартира в доме без лифта, каждая комната типо 'номер", потертости, дыры в стенах, постоянно щелкающая аппаратура, отличная слышимость улицы и соседей, хлопающие двери, отсутсвие кофе, в наличии только маленькие полотенца, обшарпанная ванна, открывающаяся ручка в туалете - всё на высоте! цена далеко не соответствует качеству. не рекомендуем.

3,6
Что было хорошо

Удобное расположение.

Что было плохо

Утром не могли выехать со двора. Админ не отвечал на звонки , хотя гарантировали въезд-выезд с 9 до 24. Простояв 30 мин, нашли местного жителя , который открыл шлагбаум.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный номер, светлый и чистый. Красиво, супер расположение . Рядом исторический центр города. Есть магазин в низу и есть кафе с завтраками и обедами

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо спалось. Хороший номер. Отличная уборка. Хорошее пастельное белье. Соотношение цена качество 10/10. Рекоменду Центр города очень удобно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер расположение. Центр города, рядом много кафе и магазинов. Чистый номер Красивый вид. Спалось отлично и удобно

2,4
Что было хорошо

Единственный плос то, что квартира находится в центре города, в доме знаменитости.

Что было плохо

Квартира в ужасном состоянии: грязно, постельное белье с дырками, не по размеру кровати. На кухне нет салфеток для уборки, губок для мытья посуды. Посудой пользоваться невозможно.: старая, изношенная, которую выбрасывают в мусорный контейнер, так как уже отслужила свое.... Вытяжка на кухне не работает, запах процесса приготовления еды идёт в комнаты, одежда пропитывается этим ( как будто сотрудник пищеблока 😏) Из туалета идёт ужасный запах. Элементарного освежителя нет. Унитаз, точнее сиденье, вкривь - и - вкось. Балкон не открывается, даже на проветривание. Холодильник имеет морозилку 20 x15, которая не морозит,от слова совсем. Ко всем этим радостям, ключ всего один ( мы семья из четверых человек) и домофон не работает. Чтобы попасть в квартиру, нужно кому-то спуститься с пятого этажа и открыть подъезд.... И самое главное, при бронировании, с нас сняли полностью оплату, которую при отмене бронирования вернуть нельзя, даже часть..... Вот такие сюрпризы,нас ждали в этот раз в Минске... К сожалению не сделали фото всех этих прелестей, которые были к месту.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удобное

Что было плохо

Настолько грязной халупы я давно не видела. Стиральной машиной лучше не пользоваться. Она неисправна. Из дверцы течет вода с напором, как из крана.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер

Что было плохо

Квартира уставшая, за эти деньги в целом пойдет, но хотелось бы видеть заботу о гостях, осталось ощущение что хозяевам вообще гость не нужен. И так сойдёт!)

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение - самый центр, напротив ремесленный квартал.

Что было плохо

Комнатка реально очень маленькая, шкаф, кровать, маленький столик и 0,5 м2 свободного пространства что бы войти. Летом показалось душновато, даже с приоткрытым окном. Окно на улицу под светофор, мотоциклисты ночью скучать не дадут.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее местоположение. Хороший wi-fi. Чисто. Есть сттральная машинка, микроволновка, плита. Близко сетевой магазин, кафешки.

Что было плохо

Очень не понравилось то, что не было никакой информации относительно расположения кварттры в старом жилищном фонде на 5 этаже без лифта. По состоянию здоровья мне запрещено поднимать тяжелый багаж. Я обратилась за ромощью к менеджеру хостела, на что получила отказ и дальнейшее игнорирование. Пришлось искать людей с улицы, которые помогли занести тяжёлый багаж наверх. Менеджер мог бы быть более вежливым и, если не мог помочь, то хотя бы мог предложить пути решения. Квартира в старом доме. Подъезд обшарпан очень сильно. В квартире был сделан ремонт несколько лет назад, но мебель старая и запах старой ветхости стоит по всей квартире, несмотря на то, что чистота идеальная. Замки в дверях расшатанные, плохо открываются двери. Посуды мало и она ооочень старая, сковородка с налетом. Микроволновка не чищенная много дней, с налетом. Резюме - не стоит таких денег. Разве что хорошее расположение в центральном районе компенсирует негативное впечатление.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, совсем рядом от центра. Рядом исторические и культурные достопримечательности города. Недалеко парк и река. Вид с балкона на парк. Стоянка а/м на стоянке во дворе под шлагбаумом.

Что было плохо

Пришлось искать администратора при приезде на место. Абонент был недоступен, в течение 30-и минут. Грязный подъезд дома. Не очень чистый номер. Грязная ванная. Не работают некоторые светильники. Сломана дверь балкона на кухне. Маленький телевизор с оторванной антенной. Один холодильник на 3-и номера, на кухне. При выезде администратор опять был недоступен на телефоне.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр, хорошая локация, наличие стиралки и холодильника.

Что было плохо

Ужасная общая ванна и туалет, на кухне соседи с утра до ночи готовили что-то дико вонючее. С погодой повезло, так что спасало открытое круглосуточно окно. Да и в целом мы практически только спали в комнате. Сравнить не с чем, были в Минске впервые и видимо из-за проведения спорт мероприятия выбора по жилью не было. Так что может для этого ценника и неплохо. Кому как. Мы были с ребенком 7 лет, больше не вернёмся, но без претензий, надо просто сразу искать что-то подороже. Поняли, что для нас такой формат неприемлем (общая ванна, туалет, кухня).

Превосходно
9,6
Что было хорошо

очень аккуратно.спасибо

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уборщица приходила каждый день, видно что убирается, на этом плюсы заканчиваются

Что было плохо

Заселение произошло с трудом, звонили туда, где было указано, но никто так и не ответил, если бы не женщина проживающая в этом подъезде так бы и остались спать на улице. Некоторые места квартиры такие как например подоконник были не особо чистые. Один день случился потоп в туалете, потекла вода неизвестно откуда, лучше предупреждать жильцов чем грозит смытие бумаги, почему если кто-то засоряет унитаз, мы в ночи должны искать тряпки и устранять все это. Цена = качество, потратили больше нервов

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически самый центр, все в шаговой доступности Нас заселили раньше 14-00, за что отдельная благодарность Хозяину! Получили четкие инструкции по заселению и все достаточно лаконично. Чисто и тепло! Микроволновка стоит в коридоре, в номере есть чайник, кружки, 2 тарелки и приборы.

Что было плохо

Читала в отзывах о кухне... да ее физически не существует.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо все соответствует фото номеру чистый есть два полотенца в ванной комнате есть фен и мыло . на кухне есть всё необходимое . быстрое заселение мы связались по WhatsApp никаких проблем не было. Все рассказали как получить ключи по адресу без проблем. Самое главное Удобное расположение в самом центре города рядом улица Зыбицкая. напротив есть торговый центр галерея. горничная приходила каждый день убирала место общего пользования. постельное белье чистое. нам все понравилось)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось быстрое заселение вежливый администратор заселили раньше 14:00 удобный матрас чисто постельное белье  Wi-Fi работал хорошо находится в самом центре города все достопримечательности в пешей доступности красивой вид на театр оперы и балета рядом много кафе ресторанов и магазинов и идеальное расположение отличное соотношение цена качества спасибо за гостеприимство

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

К расположению вопросов нет. Практически самый центр, в шаговой доступности магазины, кафе, остановки общественного транспорта и ст. метро Немига. Рядом набережная реки Свислочь с хорошими видами и отличными прогулочными зонами

Что было плохо

Жил в двухместном номере (комнате) на первом этаже. По сути это трехкомнатная квартира, сдающаяся под хостел. Уже после отъезда не поленился и прочитал все отзывы по этому месту, все не очень приятные отзывы подтверждаю. 10 бальные отзывы в основном написаны под копирку, иногда от лица девушек можно встретить мужские склонения;). В общем вероятно проплаченная заказуха. По номеру- окна на улицу, в часы пик достаточно шумно, окна плохо отрегулированы- сквозило и было достаточно прохладно. Телевизор в номере маленький старый кинескопный, очень большая старая нефункциональная мебельная стенка, занимающая много места, есть маленькая тумбочка, которую полностью занимает поднос с чайником и минимальным набором посуды. По качеству постельного белья, полотенец все достаточно усталое, можете почитать другие отзывы и посмотреть фото, соответствует. Очень плохое тусклое потолочное освещение- пытался вечером поработать на ноутбуке, глаза моментально устают искать символы на клаве, днем в номере тоже плохая освещенность. По моему мнению номер подойдет только тем, кому нужно где-то переночевать.

1,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Самый худший опыт в моей жизни Если вы хотите арендовать этот отель, подумайте 1000 раз Ждала заселения 6 часов, мне не отвечали на звонки и сообщения, из-за того что они что-то не правильно поняли (кошмар) Предложение решения проблемы не предложили, просто да вы ждали 6 часов нам пофиг! Заселили в откровенный гадюшник, по-другому и сказать не могу Начиная с подъезда все очень плохо В квартире накурено, несет перегаром, ванная грязная, туалет грязный, стены грязные, на полу можно сажать картошку. В номере холодно и страшно. Соседи странные, издавали звуки пугающие . Просто ужас одним словом. Не смогла находится там больше нескольких часов, о чем сообщила управляющему. Позвонила в слезах, рассказав о номере на сто получила - хорошо всего доброго. Отношение человеческое этому персонажу видимо не знакомо. Никаких компенсаций мне не было НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Комната у нас была чистой, и теплой. Все́ работало. Wifi хороший. Центр города. Очень удобно. Есть где погулять рядом. Цена качество вполне.

Что было плохо

За небольшую цену очень хорошо.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

У меня был заезд почти в час ночи. Я связался с администрацией. Сделал оплату картой онлайн платежом по ссылке. Получил информацию по ночному заселению от администратора. И без проблем заселился ночью. Номер чистый. Белье тоже. Есть микроволновая печь, электрический чайник и чай. Вайфай работает отлично. Центр города, рядом есть кафешки. Метро НЕМИГА, моим шагом 3 минуты. Остановка транспорта прямо возле дома.

Что было плохо

Спасибо. Не было такого.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Быстрое заселение. После бронирования связался по Ватсапп и мне написали информацию по быстрому заселению. Очень удобно и быстро получилось. Центр города. Расположение очень удобное. было чисто спокойно вопросов не возникло.

Что было плохо

Всё устроило. Спасибо.

1,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

С самого входа в подъезд вы погружаетесь в атмосферу вони описанного лежачего пенсионера, этот запах приследует Вас до самого номера. В этой квартире ремонт был наверное в начале 80х теперь это отель «сарай» белье убогое и серое, из такого белья и тряпки страшно делать. Матраци такого цвета и на помойке не встретишь! Это убогая халупа за которую просят безвозвратно деньги!!! В социальных местах для бомжей и то лучше. Я вбросил 4500 на ветер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер,чистое постельное белье два полотенца. Есть кухня можно готовить. Соседей даже не видели, такое ощущение ю, что мы были одни)) Ванная и туалет чистые. Все хорошо спасибо за прием в Минске, всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер, спасибо все понравилось) Расположение отличное самый центр города) квартира очень чистая, ни одной пылинки, вкусный запах в квартире, что приятно. WI-Fi работал хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Блеск и чистота. WI-FI работал отлично   Спалось очень хорошо тихо и спокойно никто никому не мешал. каждый день приходила горничная и убирала место общего пользования все было в чистоте есть кухня на которой можно приготовить. Туалет и ванна чистые. Красивый вид с номера на центр города Минск на театр оперы и балета

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут до туристического центра пешком.

Что было плохо

Как такого персонала нет. Уборщица убирала общие помещения, в комнату не заходила, т.е. мусорная корзина была заполнена все дни пока я там жил. Постельное бельё очень старое. Закончился чай на кухне, в течение 2 дней так и не принесли новый.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

-Вода в ванной горячая, перебоев никаких не было. -Каждый день приходила уборщица, выносила мусор, ставила туалетную бумагу. -До ближайшего метро - ст.метро Немига минут 10 пешком. -Место проживания живописное, рядом набережная. -Относительно высокая оценка только из-за того,что большую часть дня находились вне дома(гуляли и тд)

Что было плохо

-Окна квартиры выходят прямо на дорогу, поэтому очень шумно(особенно по ночам). -Учитывая то,что в квартире 3 комнаты(каждая из которых сдается отдельно), то некоторую мебель можно заменить. Видно, что пошарпанное и старенькое. -В номере с двуспальной кроватью(т.е скорее всего жить будут 2 человека) предусмотрено 2 малюсеньких полотенца, которых с трудом хватает на одного человека. -Пододеяльник больше одеяла, подушки маленькие(30 на 50 см) -Пол был грязненький(видно что перед заселением новых гостей не особо убирают). Советую владельцу поработать над внутренним убранством квартиры и вложить побольше денег!

3,8
Что было хорошо

хорошее расположение.

Что было плохо

это 3х комнатная квартира, со старым ремонтом. каждая комната имеет свой ключ. сдаётся именно комната. мебель убитая. бельё видала многое... поэтому и предоплата и аванс не возвращается. лучше посмотреть что-то другое

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, а вот комната ужасная)

Что было плохо

вместо огромного шкафа поставьте вентилятор на лето, хотя бы дешевенький. И замените жалюзи в комнате номер 3 или повесьте шторы! (Полосочки-жалюзи висят только по середине, а по бокам пусто, отличный обзор на улицу.)) думала для одной ночи по отзывам будет нормально, но было очень некомфортно

3,8
Что было хорошо

Очень хорошое расположение

Что было плохо

Чистота ужасная

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное место в центре города. Тихо и спокойно. Хороший номер просторный. Есть кухня плотностью оборудованная можно себе приготовить, это плюс. Есть бесплатный чай и сахар. Есть даже стиральная машинка, тоже плюс.Красивый вид на город. Рядом есть всё это тоже большой плюс. По чистоте все чисто горничная приходила и убирала каждый день места общего пользования. Есть мыло для рук. В номере два полотенца. Вайфай работал отлично. Все понравилось. Все хорошо. Соответствует фото. Заселили даже немного раньше без доплаты. За это большое спасибо) Если вы едите как мы попутешествовать по Минску отличный вариант за эти деньги.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично. Спалось отлично и тихо и спокойно. Всё чисто нареканий нету Соответствует цене качество. Центр города около метро немига и исторических людостопроюимесаьельночетй. Заселили без проблем. Мы связались с админом по вотсапп и нам выслали полную инструкцию как заселиться. Большое вам спасибо за прем) рекомендую для путешественников отличный вариант за бюджетные деньги.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, спалось отлично, хорошее постельное белье и подушки. Просторный номер. Туалет и ванная чистые. Быстрое заселение. Центр города все достопримечательности Минска в шаговой доступности. Два кафе прямо в доме можно там попить кофе, в соседнем доме магазин. Красивый вид на театр оперы и балета. Спасибо за гостеприимство и прием. Остались хорошие впечатления о Минске. Рекомендую)

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Единственный плюс этого отеля - это удобное и удачное расположение. Рядом очень много достопримечательностей, озеро, станция метро "Немига", начало и конец экскурсий тоже рядом.

Что было плохо

Для комнаты в трехкомнатной квартире стоимость слишком высокая. Кухня, санузел общий, соседи каждый день меняются. Постельное белье очень старое и дешевое, на кухне на столе старая клеенка, полотенце одно маленькое, двери комнат грязные, дверь туалета закрывается на крючок. Сантехника старая. Такие квартиры были в России лет 30 назад. Есть стиральная машинка, чайник, микроволновка. Возвращаться в номер после экскурсии для меня был стрессом. Поменяйте постельное белье, добавьте еще одно большое полотенце для ванны, поменяйте разношерстные бокалы и клеенку и коврик в ванной. Так как соседи часто менялись, каждый день были новые соседи, вроде бы убирались каждый день, мусор точно выносили каждый день. Про чистоту полов не знаю, белые носки моментально стали грязными, значит полы или не моют или моют плохо. Конспирация какая-то, звонишь на домофон, тебе говорят где лежит ключ. На этом все.

3,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уважаемые Россияне! Это ХОСТЕЛ который находится на 5 этаже 5-этажки старого дома, лифта нет! Приехали из Москвы отдохнуть на майские праздники! Белье старое и грязное, в первую ночь спали в вещах! Попросили поменять белье, на что молодой хам послал нас на ТРИ БУКВЫ! Заплатили более 20 000 рублей за 3 дня, надеясь что это апартаменты! Все под камерами и прослушкой! Каждую ночь менялись Соседи! Отдых был испорчен!

Что было плохо

Старая мебель! Грязное белье! Не работающий телевизор! Грязно, везде! После съезда соседей горничная приходила поменять белье!

Фото гостя
1,0
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

На улице + 4 было. Батареи не работают дубак конкретный. Хозяин или администратор на просьбу привести обогреватель сказал сейчас у всех так и он сам спит одетый😅 ночь переночевал утром выехал с морозильника деньги за втрой день не вернули, но надеюсь купят на эти деньги обогреватель.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное, оперативное дистанционное заселение

Что было плохо

Из минусов: грязная сантехника и забитая канализация, интернет закончился во время проживания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё, особенно расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Радушные хозяева и уютное место. Чисто, тепло и красиво

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель расположен в крутом места, все близко и удобно

Что было плохо

В хостеле очень холодно, особенно в ванной (но и в комнате). Но самый большой прикол в том, что я должен был заселять в 2 ночи. Приехал примерно в 2.30. Заселение там по домофону и когда я приехал, там две девушки общались и как будто у них был мини-конфликт, девушки ушли со словами "вот это вы гостеприимные". После этого я через минуту подхожу, звоню и.... никто не берет трубку. Я звонил на контактный номер и домофон... В итоге мне так никто и не открыл и я провел ночь абы-где. Утром заселился норм. Активность не самая веселая. не рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер. Хороший большой номер, чистое постельное белье. Было тихо мы были одни. Самый центр города удобное расположение.

Что было плохо

Нареканий нету.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

расположение хостела

Что было плохо

чайник неработал,пришлось соседа просить.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень грязно все старое пастель не меняется думаю никогда

Что было плохо

Грязно мышы бегают по крыше ночью слышно

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в симпатичном районе в центре прямо у прудов. В квартире есть в принципе всё необходимое на кухне. Постельное белье и сама кровать с матрасом хорошее . Останавливаться можно.

Что было плохо

Оплату просят произвести заранее и только после оплаты в сообщении пишут как найти свой номер для проживания. По сути это трёхкомнатная квартира в обычном жилом доме. Квартира на четвертом этаже без лифта. Окна моей комнаты выходили на шумную проезжую улицу, слышимость приличная, уснула с трудом с учётом закрытого окна

Отлично
8,2
Что было хорошо

очень удобное место в городе не далеко от центра хорошие номера с удобными кроватями

Что было плохо

пришлось пройти небольшой квест из за того что мы перепутали ключи так как заселение происходит самостоятельно

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре, рядом Театр, река Было чисто, когда мы уходили гулять, в номер приходили убираться Встретили, разместили, всё хорошо

Что было плохо

5 этаж 5 этажного дома, соответственно отсутствие лифта

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Идеальное месторасположение, отзывчивый хозяин

Что было плохо

Не стабильный WiFi

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень хорошо. Центр города. Быстрое заселение.

Что было плохо

Цена-качество отлично.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё остальное

Что было плохо

Туалет не закрывается

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение Отличное. Всё рядом. Можно почти везде пешком. Быстрое заселение. Чисто, спокойно, красивый вид на город. Персонал всегда доступен и отзывчив.

Что было плохо

Оплата только в белорусских рублях. Платеж по карте сказали, что невозможен. Очень шумно за окном.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение шикарное. Всё везде рядом. Обошли всё пешком. Быстрое заселение, оплатили картой онлайн платежом. Чисто, спокойно, красивый вид на город. Персонал всегда доступен и отзывчив.

Что было плохо

В Минске были всего 4 дня. Не хотелось уезжать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически центр города Претензий нет Претензий нет

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Держитесь подальше от этого хостела. Если лет 7 назад я в нём жил и было все ок, то теперь это просто ночлежка. В комнате такой смрад, что кажется и после выселения одежда не выветрится, пол можно было мыть хоть раз в месяц, кухня засрана. Общение с админом только через домофон и телефон, чтобы заехать надо пройти квест, послушать, зайти, спуститься, найти, открыть ящик, натйи ключи, зайти в квартиру, по телефону позвонить, открыть ящик, положить наличку в папку. Если нервы вам дороги, ищите другое место для остановки.

3,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположение: удобно добираться от метро, можно пешком дойти до центра

Что было плохо

Это никакой не гостевой дом, а стандартная трехкомнатная квартира в многоэтажке, в которой сдаются отдельные комнаты или даже кровати. Грязноватый подъезд и лифт (квартира на 6 этаже). Крошечная грязная кухня, где даже втроём не разместиться (а в квартире около 12 кроватей). Маленький холодильник, забитый до верху едой постояльцев. Двери в комнаты закрываются неплотно, слышны все звуки коридора. Дверь в квартиру почти всегда незаперта. Больше напоминает бомжатник, чем отель.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом много достопримечательность

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается в центре. Мне было не очень удобно до метро добираться, но там метро близко. Большая кровать, номер светлый, потолки высокие, постельное тоже вполне нормальное. Везде убрано, чисто. Встретили вежливо, все время были на связи, во всем проконсультировали.

2,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Номер не соответствовал фотографиям в брони, оказалась маленькая комнатка в двухкомнатной квартире; белье не стирано, неприятно было ложиться в постель ; затхлый запах; даже бумага туалетная самая дешеваЯ! Не рекомендую , даже на одну ночь🤮

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом нормально, учитывая, что в комнате я находился минимальное количество времени. Заказывал номер эконом, но поселили видимо в стандарт. ТК в моей была полноценная кухня с холодильником, СВЧ, чайником, газовой плитой и мойкой. А на две другие комнаты были общие холодильник и СВЧ.

Что было плохо

1 За 2 дня не смогли наполнить сахарницу ТК, "человек отвечающий за поставки не может его купить" 2 на мою просьбу к горничной посмотреть соседнюю освободившуюся комнату получил резкий и грубый отказ. 3 отсутствие мыла возле раковины в туалете 4 тусклый свет лампочек

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное

Что было плохо

Номер уставший и как повезет с соседями в двух других комнатах.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Было достаточно чисто, уборка проводилась каждый день. На кухне, в ванной было также всегда чисто. Расположен практически в центре.

Что было плохо

В описании "отеля" (это просто большая квартира, разбитая на 3 комнаты, т.е мини хостел с общими удобствами) было указано наличие парковки, но к "удивлению" администратора въезд во двор был закрыт шлагбаумом. Поэтому было весьма проблематично уехать рано утром, так как рабочий день у отельеров начинался с 9 утра. Это конечно мелочь - оплата требовалась только наличными (что потребовало быстро обмена требуемой немаленькой суммы (около 12 тыс рублей РФ за 3 ночи) на белорусские рубли, которую получили достаточно крупными купюрами), но сдачи в 7 бел. рублей мы так и не дождались.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом находится рядом с Троицким предместьем, островом слёз, основными достопримечательностями Минска

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный вариант для отдыха, соотношение цена локация шикарно, всё рядом достаточно мобильно. рады были остановиться, только приятные впечатления. Обратная связь была вовремя, все вопросы решали оперативно.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось, тишина. Повезло был один в номере. Для 1 ночи пойдет, на постоянку остаться не вариант.

Что было плохо

Фото соответствую, внимательнее смотрите на них.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности Кровати удобные, постель нормальная. Все отлично

Что было плохо

Минусов нет

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось,только месторасположение!

Что было плохо

Квартира уставшая… Хозяин/администратор,общается на очень низком уровне! Почти все отзывы с низким рейтингом соответствуют действительности) Не понятно одно,откуда такой высокий рейтинг на островке?!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение супер. Исторический центр - через мост. Староватая мебель и постельное бельё. Не ночевали, просто взяли досидеть до ночного поезда. Вполне себе. Безконтактное заселение - удобно.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо - только найти очень трудно - три круга нарезал вокруг него пока не увидел МАЛЕНЬКУЮ табличку. А в остальном всё хорошо Всё было. Чисто Всё хорошо

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение - огонь.

Что было плохо

Шум с улицы. Холодно (батарея еле теплая).

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все

Что было плохо

пленку за газовой плитой надо менять чаще или мыть

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное, прям в центре.

Что было плохо

Комната чистая, квартира тоже. Приходила женщина каждый день убирала, но не в комнатах. Хотелось бы лучше/ качественнее постельное белье. Это очень меня смущало.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположения

Что было плохо

Ничево

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Бюджетный вариант, хорошее расположение

Что было плохо

Были вопросы с чистоте. Вентиляция в комнате плохая.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В описании указано, что душ личный, а по факту заехали в обычную квартиру, где сдавали комнаты, с общей уборной, ванной комнатой и кухней.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирал одно из дешёвых мест проживания в центре города. Не ошибся.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Много транспорта. Метро НЕМИГА 3 мин пешком. Исторический город 5 метров). Театр оперы и балета напротив. Отопление работает. Вайфай шустрый. Чисто.

Что было плохо

Всё устроило.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена-качество. Центр. Быстрое заселение.

Что было плохо

Чай и сахар есть, ещё бы кофе, было бы вообще супер.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение и отношение персонала. Разрешили ранний заезд без доплаты. Чисто, спокойно. Хороший вайфай.

Что было плохо

Цена-качество отлично.

4,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Это комуналка

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее месторасположение. Все понравилось. Заселили раньше по нашему заранее сделанному запросу. Дополнительных денег за это не вяли. Спасибо.

Что было плохо

Карты не принимают, только наличные белорусские рубли.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чего ещё ждать за такую цену, в принципе)

Что было плохо

По сути это одна большая 2х этажная квартира с 8 комнатами. Ремонт из 90х-00х. Раздолбано, но чисто. На человек 20 проживающих было 2 туалета, с утра происходит апокалипсис с руганью, как в коммунальных квартирах

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.