Отель Полонез

Беларусь, улица Алоизы Пашкевич, д.3, Минск

1.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
225 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Бар или ресторан
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Полонез»» располагается в Минске. Отель расположен в историческом центре города. В пределах пешей доступности находятся Большой театр оперы и балета, Троицкое предместье, Городская ратуша, памятники архитектуры, музеи, театры, рестораны, кафе, клубы, а также магазины и торговые центры. Также неподалеку находится станция метро.

В отеле

На территории отеля действует бесплатная сеть Wi-Fi. Также в отеле работает ресторан белорусской и европейской кухни. Предоставляется услуга обслуживание в номерах.

В номере

В отеле представлены 17 номеров различных категорий. В номерах к услугам гостей кондиционер, мини-бар и интерактивное телевидение.

Факты об отеле

Количество номеров и этажей17 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Телевизор в лобби

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
225 оценок
9,5
  • Чистота9,8
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,8
  • Номер9,5

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать очень удобная, очень хорошее освещение, тихо. Вкусный и разнообразный завтрак.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность к достопримечательностям

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная мебель, чистый номер, удобная кровать, неплохой завтрак, прекрасный персонал. И замечательный вид из окна на театр и сквер

Что было плохо

Не поняли, как включается свет в прихожей, было темновато

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасное местечко с приветливым персоналом. Расположено в тихом центре города в лёгкой доступности ко многим достопримечательностям. Завтраки наверху в ресторанчике.

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, просторный номер, вежливый приветливый персонал. Отмечу, что заехала я поздним вечером, а уже утром уборку провели , так неожиданно и приятно. Спасибо ❤ Вкусные завтраки- шведский стол+ заказ по меню. Блинчик к ветчиной и сыром- запал в душу! Я очень довольна выбором Благодарю

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый красивый и уютный отель в центре города.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

расположение, завтрак, чистота

Что было плохо

дорого, можно подевле

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный маленький отель. Расположен в тихом месте. Рядом: остановки общественного транспорта, парк и большой театр оперы и балета. Дружелюбный и внимательный персонал. Отличные завтраки. Оплата картой МИР. Хорошая звукоизоляция, есть лифт. Если никуда не торопитесь, любите много гулять и хотите сходить в прекрасный театр, то этот отель то, что нужно.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение топ, рядом с театром в центре. Номер чистый, просторный.

Что было плохо

Лифт не работал больше суток. На завтраке не спешили наполнять еду на шведском столе. За кофе приходилось обращаться лично, отсутствовала кофе машина в свободном доступе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень спокойный уютный отель. Завтрак на высоте, спасибо!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хороший отель. Все чисто и красиво. Завтрак отличный. Рекомендую этот отель!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все отлично, лучший отель в этом районе в соотношении цена/качество

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, хорошие завтраки, отличное обслуживание.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение, уютный спокойный отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель и персонал на высоте. Расположение очень удобное. Питание супер. Все отлично. Всем рекомендую.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прекрасный. Завтрак супер. Расположение удобное

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Поездка в отель была на одну ночь. Расположение прекрасное в самом центре города! Красивый и удобный номер. Завтрак шведский стол с закусками, каша или яичница на выбор по меню! Вид из ресторана на оперный театр.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были в Минске 5 дней, очень понравилось и город и отель. Уютный, удобно расположен, приветливый персонал, вкусный и сытный завтрак, хорошая уборка номера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный ,светлый ,комфортный отель ! Приветливый персонал , всегда готовы были помочь) номер чистый большой , светлый , окна с видом на Большой театр !) завтраки хорошие , сытные ! Можно было отдельно заказать горячий омлетик или глазунью и еще пользоваться шведским столом , где были представлены фрукты ,овощи , мясная и сырная нарезка , йогурты,сырники, блинчики , сосиски, бекон .. соки , чай , кофе -также можно было на выбор заказать у официантов (латте ,капучино ,эспрессо 👍)очень довольны выбором отеля )) вернемся обязательно еще )

Что было плохо

Минусов не было

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, мебель немного помпезная, но жене понравилось. Кровать огромная. Ванная комната тоже просторная, махровые халаты нас покорили. Рядом с отелем шумноватая улица Богдановича, зато фасад выходит на сквер у национального театра оперы и балета. Тихий, зеленый, просторный сквер. Завтрак стандартный шведский стол, но есть меню на выбор горячих блюд. Ресторанное меню не очень большое, но готовят вкусно. В общем жкна вмвосторге

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По большой счёту всё отлично, кроме нескольких недочётов (ниже)

Что было плохо

Неудобные, практически не набитые подушки с комками наполнителя. Не хватает бумажных салфеток (косметических платочков) . (Думаю, хотя бы в номере люкс можно этим обеспечить)

Превосходно
9,2
Что было хорошо

расположенние, номер большой и комфортный, завтраки вкусные сытные, персонал вежливый и хорошая звукоизоляция, в ресторане были мероприятия но в номере мы их не слышали

Что было плохо

были проблемы с оплатой по карте visa (не РФ) запах в номере, по ощущениям запах старого жилого фонда и средства от моли, на улице было тепло и не жарко поэтому всегда держали окно открытым когда были в номере, район тихий проблем открытое окно не создавало

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Обслуживание и местоположение.

Что было плохо

Запах в номере дешевых виниловых обоев.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение отеля.

Что было плохо

Без замечаний.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарные завтраки. Расположение удачное, шум дороги не слышен. Рядом парковая зона.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, рядом очень много достопримечательностей, расположен на тихой улице. Прекрасный удобный номер, хороший завтрак. Если еще буду посещать Минск, постараюсь остановиться в этом отеле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравилось❤️ Спасибо за гостеприимство, прекрасный номер, завтраки. Обязательно приедем ещё !

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, доброжелательный персонал, хороший завтрак

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение, вежливые сотрудники

Что было плохо

Довольно душно в номере, решается открытием окон. Кондиционер староватый. В одном из углов ванной комнаты обнаружил паутину, очень удивился. Мелочи, но это влияет на впечатление в сочетании с ценой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный персонал, в номерах чистота, воду бутилированную каждый день добавляли, очень удобное расположение отеля, в шаговой доступности много достопримечательностей. Завтраки в ресторане по меню вкусные, отдельно стол с различными закусками: нарезки сыра, колбасы, фрукты, овощи, йогурт. На любой вкус, голодными никто не останется. Улица не шумная, в номерах тихо, соседей не слышно, хотя было полное заседание отеля. Советую для проживания.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Камерный отель, чистый, спокойный, прекрасное местоположение, приветливый персонал.

Что было плохо

Нет ничего, что бы не понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классные ребята

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, расположение супер - в центре, но в тихом месте.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место. Хорошие номера и питание. Персонал просто супер. Рекомендуют.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель во всех отношениях

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам понравилось все. Персонал внимательный, месторасположение для знакомства с Минском очень удобное, питание и обслуживание в ресторане прекрасное, номер люкс достаточно большой, уютный и чистый. Спасибо всему персоналу за чудесный отдых!

Что было плохо

Немного смущали строители здания рядом. Днем они шумели. Приходилось закрывать окна и пользоваться кондиционером. Но это общего впечатления не испортило. Да и в номере днем мы находились мало.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Месторасположение просто супер. Отличные завтраки. Приятный персонал.

Что было плохо

WiFi нестабильный. Было душно в номерах.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Место расположения отеля, рядом есть продуктовый магазин. Адекватный завтрак. Убираются каждый день. Классные девушки на ресепшене. Всё необходимое есть в номере, в рамках номера в отеле. Рядом есть автобусная остановка, и в 10мин ходьбы метро.

Что было плохо

Чешуйницы в санузле. Ночью разбегаются от включённого света. Безвредные, но всё равно не приятно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный отель с чистыми номерами, вежливым персоналом и невероятным завтраком , рекомендую !

Что было плохо

Все было на высоте

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота в номерах! Завтраки очень вкусные, разнообразные

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

расположение, чистота номера сервис

Что было плохо

В номере, возможно, и был вай фай, но вот ни пароля, ни доступа от него не обнаружила. В памятке был указан номер телефона, на который можно было обращаться, но, вот чудеса, телефонного аппарата не нашлось. И на обычный мобильный, который также был указан в памятке, никто не отвечал. А спускаться на ресепшн специально для того, чтобы узнать это, после тяжелого дня, как-то не входило в планы Это первое. Второе. в номере не было стандартного dental kit. Скудненькие мыло-гель-шампунь - для номера по не самой маленькой цене это просто смешно. Пришлось напоминать об этом администратору. Третье. Оооочень скудный завтрак. Оказывается, нужно прийти и выбрать по меню, что тебе нужно, а не взять просто со стойки (как это обычно выглядит при питании по системе "шведский стол "). Все остальное- обычный набор закусок (сыр-колбаса-овощи-фрукты, ну и блины с сырниками). Извините, но это и близко на шведский стол не тянет. Об этом при заселении скромно промолчали, конечно же.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

расположение в центре, завтрак добротный. тихая улица.Ужина нет, но рядом есть неплохое кафе до 23-00 . маленький, уютный отель

Что было плохо

зубные щётки и пасту можно было бы сразу класть в ванную

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель нам нравиться, отдыхаем в нем не первый раз. Гостиница находится в центре города. До Верхнего города 15 минут ходьбы. Хорошие завтраки. Вежливый персонал.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хороший отель в центре Минска, небольшой,но уютный. Рядом с "Полонезом" находится парк и Большой театр Беларуси. В номере есть шампунь, гель для душа, тапочки, полотенца для ног и рук,халат. Завтраки проходят на 6 этаже в ресторане с 7:00 до 11:00. Вам предлагается фруктовая,сырная,мясная тарелки, сырники, блинчики, топинги к ним; чай/кофе, сок или вода. Придя на завтрак,вы заказываете одно блюдо на выбор: жареные яйца, омлет,сендвич с курицей или беконом,каша на молоке или на воде, блинчики. В Минске чисто,общественный транспорт ходит как часы,точно по расписанию. Очень много туристов и отдыхающих. Единственное,что расстроило- с погодой не повезло.

Что было плохо

В номере был неприятный запах, пришлось всё время держать окно открытым и включать кондиционер. На момент проживания в номере не было телефона, холодильника (сотрудники предложили воспользоваться тем,который у них на первом этаже).

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасный тихий небольшой отель, на 17 номеров. Очень вежливо. Очень чисто. Парковка перед отелем бесплатная, или во дворе. Завтраки - как я люблю, - блюд немного, но все вкусно. Сосиски, бекон, яйца, сырники, блины, сыр, колбаса. Плюс бесплатно по меню. Расположение отличное. Центр. Сам район вокруг отеля очень приятный и интересно по нему погулять.

Что было плохо

Очень шумный кондиционер. Ещё и догадались его повесить прямо над кроватью. С открытыми окнами не поспишь - внизу улицы с машинами. А кондей даже на минимуме шумит как трактор. Советую вам обновить их.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший, достойный отель. Красивые, удобные номера. Отличное расположение. Замечательный завтрак. Вежливый персонал. Небольшие мелочи, такие как ложка для обуви, зубные щетки по запросу. Щетки ладно, а ложку для обуви можно в номер и положить. Оценку за это не снижала. Просто пожелание. А так все отлично. Второй раз с удовольствием приеду в этот отель.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение, чистота в номере и завтрак.

Что было плохо

Нам не повезло, номер был под рестораном, ужасный шум до 23:00 пока ресторан ен закрывается.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, красивый отель, чистый стильный номер, приветливый персонал. Текущая уборка каждый день, своевременно меняли полотенца и постельное белье. Вкусные, разнообразные завтраки. Рекомендую этот отель для проживания.

Что было плохо

Нареканий нет. Всё отлично.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер,расположение отеля,завтрак,

Что было плохо

Из туалетных принадлежностей был только гель и шампунь Мне кажется что для такого отеля этого маловато

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель понравился, находится рядом с парком и совсем недалеко от центра города. Номер чистый, персонал на рецепшене доброжелательный и внимательный. Не пожалела, что выбрала именно его.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение отеля. Неплохое состояние номерного фонда. Хорошее обслуживание, неплохие завтраки

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Вкусная, домашняя еда)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Первый раз в Минске и сразу угодили с отелем! Расположение очень хорошее. Персонал начиная с ресепшена, охранника, официантов и горничных очень вежливые , сервис на высоком уровне! Завтраки очень вкусные, все понравилось! Рекомендую всем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимный отель, понравилось буквально всё) персонал обходительный, вежливый, всё расскажет и покажет. Номер чистый, со всем необходимым для комфортного проживания. Месторасположение удобное, до центра рукой подать, рядом красивый сквер и театр оперы. Рекомендую!)

Превосходно
9,3
Что было хорошо

в общем все хорошо

Что было плохо

где ложки для обуви, длинные, железные? Чтобы обувь с жёсткой пяткой можно было без пальцев одевать.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошие завтраки, не ожидали. Свежесваренный кофе, фаршированные блинчики и отличный йогурт со свежими фруктами порадовали. Большой выбор. Номер просторный, чистый, ковролин. Недалеко от центра.

Что было плохо

Включили холодильник, он гудел и свет был. Положили всю колбасу и сыр. А на следующий день выяснилось, что холодильник не работал, и у нас все пропало.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Многие достопримечательности города в пешей доступности. Завтрак шведский стол. Выбор небольшой, но достаточный. Всё вкусно.

Что было плохо

Вид из окна. При бронировании нет информации о таком виде. Было бы неплохо её указывать, так как для многих это важно

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Отличное расположение рядом с Большим театром. В шаговой доступности остановки наземного транспорта, метро, магазины, заведения и места для прогулок, включая городские достопримечательности. Вежливый и внимательный персонал, с которым было приятно взаимодействовать. Номер красивый, оформленный в классическом стиле, очень чистый и аккуратный. Вкусные завтраки: шведский стол и возможность выбрать позиции из меню. Отель абсолютно соответствует описанию и отзывам. Чудесное место, куда хочется вернуться. Большое спасибо!

Что было плохо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Внимательный персонал, тихий отель, разнообразный завтрак!

Что было плохо

Такого нет

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение и небольшое количество номеров

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный отель! Завтраки на высшем уровне, подача красивая и все вкусно. Можно позавтракать разным, можно выбрать. Кофе - также отличный. Чистый отель в самом центре Минска, персонал приятные девушки, в день выезда разрешили оставить чемоданы, так как нужно было еще ехать на несколько встреч. В общем - впечатления только самые хорошие, думаю, что обязательно вернусь сюда!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятный персонал, вкусная еда, шикарный номер. Набережная в 10 минутах пешком. Если нужно будет ещё раз поехать в Минск с ночёвкой - остановлюсь опять тут.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже не в первый раз останавливаемся в этом отели, расположение, питание, персонал , номера все на высшем уровне!!!

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать. Приветливый персонал на ресепшн

Что было плохо

Одноместный номер с видом на стену. Буквально. В номере запах затхлости и об этом знают, так как стоит диффузор, который не перекрывает запах, а усугубляет его

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепно! Все по высшему разряду. Вернемся еще и будем рекомендовать.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживали в отеле 9-11 апреля. Отель расположен очень удачно: около театра оперы и балета, до исторического центра прогуляться 7-10 мин. Номер отличный: хорошая двуспальная кровать, уютно, чисто, каждый день водичка бутилированная, чайник (чай-кофе), мини-бар. Есть душевые принадлежности, халат, тапочки, фен. Без проблем подключились к wi-fi (выдают пароль в отеле). На шестом этаже отеля есть свой ресторан. Хороший сытный завтрак (брали проживание с завтраком): можно выбрать горячее+ шведский стол. также можно пообедать-поужинать: вкусно готовят, внимательный персонал. В целом, остались очень довольны проживанием в отеле "Полонез".

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Чисто, ненавязчивый сервис, доброжелательные менеджеры, ТИШИНА, все хорошо.

Что было плохо

Все о Кей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала с дочерью в Полонезе. Отличный отель в центре города, недалеко от набережной реки и старого города. Рекомендую отель блогерам, которые ведут тематические влоги. Есть что подснять в самом отеле. Будет очень эстетичная картинка (в комнате и в санузле). В отеле дворцовый стиль, но в спокойных светлых пастельных тонах. Красивая светлая мебель, в отличном состоянии, с вставками из ткани и позолотой, деревянная. Широченные подоконники, сделанные из камня, глянцевые. Наши окна выходили на парк. Номер был очень просторный. Наверное около 30 м.кв, может и больше. Огромная кровать (кинг), мега удобная. Белоснежное чистейшее бельё. Мне сложно угодить, но в этом случае я чувствовала комфорт и блаженство. В номере современная сантехника. Шампунь, гель, мыло- всё присутствует в мини-форматах. Фен. Есть чайник (кружки, пакетики с чаем, сахар), две бутылки воды. Встроенные шкафы, сейф, холодильничек. Отдельный респект кухне отеля. Берите завтраки в отеле! Очень вкусно, по-домашнему (сырники, блинчики и куча всего). По желанию вам сварят любую кашу. На профессиональной машине приготовят любой вид кофе. Кофе вкусный. Ресторан оформлен в общей стилистике отеля. Еды полно, готовят на месте, но запахов нет. Это значит, что на кухне правильная вытяжка. В общем я осталась нереально довольна всем, всем,всем. Спасибо сотрудникам отеля за отзывчивость🤝Будем рады приехать к вам снова.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный персонал, вежливый. Не навязчивый сервис. Были на 8 марта. Чисто, удобно-центр, может только не хватило бассейна. В остальном все отлично. Вода , чайник , мини бар, мы его постоянно опустошали. Все на высоте. Молодцы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Находится в тихом районе, но при этом близко к центру. Вежливые девушки на ресепшене. Номер достаточно просторный. Удобная, большая кровать. В номере чисто. Завтраки не сильно разнообразные, но вполне достойные. Закуски «шведские стол», горячее под заказ, готовят при вас. Нам все понравилось. Отель советуем. Спасибо за гостеприимство! В следующий раз только к вам!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Весь район, где расположен отель - сплошная достопримечательность. Оперный театр с чудесным парком и очаровательной городской скульптурой, три минуты до Троицкого подворья, десять минут неспешным шагом до Верхнего города и Немиги. Идеально Шведский стол не очень разнообразный, но всё свежее, вкусное. В довесок можно было заказать горячее - омлеты, сырники, блинчики с разными начинками и кашу. Этого более, чем достаточно Прекрасный интерьер, бельё и вид на театральный парк. Всё работало, чистота близка к идеальной. Из минусов - звукоизоляция с соседним номером. Отвратительно громкий мужик говорил "по бизнесу" с половины восьмого утра и мешал спать Очень чисто Внимательные и вежливые девушки на ресепшн, импозантные мужчины в пиджаках в качестве охраны, улыбчивая управляющая рестораном и даже горничная милая.

Что было плохо

Громкий сосед через стенку

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень хорошо. Недалеко от метро Немига, в шаговой доступности Большой театр. Недалеко торговые центры и хорошие рестораны. Кто-то в отзывах писал, что скудные завтраки. Не согласны. Завтраки хорошие: каши, омлет, нарезки мясные, сыр, овощи. Вкусный кофе. У нас был 41 номер, 2-х комнатный. Красивый, с хорошими кроватями. Чистый, уютный. Хороший, просторный санузел. Приятное постельное белье, хорошие полотенца - все, кстати производства Белоруссия. Очень чисто! Мы и не хотели придираться, но в этом отеле придраться не к чему в чистоте!!! Встретили нас хорошо, была возможность более раннего заселения. Спасибо руководству отеля за это. Все объяснили, проинформировали. В день отъезда оплатили поздний выезд и могли пользоваться номером практически до поезда.

Что было плохо

Хотелось бы чуть дешевле. Но это уже, прихоти гостей.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, чистота, отношение

Что было плохо

Завтраки ну очень скромные

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В непосредственной близости от отеля расположен исторический центр города, в пешей доступности все основные достопримечательности В стоимость проживания включен завтрак. Можно выбрать горячие блюда по меню, на выбор есть: каша, блюда из яиц, сырники, блинчики, все что душе угодно на завтрак, а также шведский стол со всем необходимым: сыры, мясная нарезка, фрукты, соки. И в дополнение прекрасный капучино. У меня был одноместный номер, в котором было все необходимое, включая халат и тапочки. Прекрасная постель с белоснежным чистым бельем, очень комфортное одеяло. Удачная меблировка, дизайн с претензией на классику, может кому-то покажется устаревшим, но все очень разумно расставлено, большой платяной шкаф, тумбочки, письменный стол, настольные лампы, все очень комфортно. Не к чему придраться Сотрудники ресепшена все быстро оформили, вручили карточку от номера, проконсультировали по пользованию общественным транспортом.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Чистое постельное, широкая кровать, матрац нормальный .

Что было плохо

Номер не первой свежести. палац на полу нужно менять, шум от дороги рядом . подушки не удобные.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень вкусные и сытные завтраки! Сотрудник ресторана Ольга очень милая девушка! в целом персонал отеля приветливый, проблем с заселением не было. Расположение удобное, номер чистый. Но вид с люкса немного расстроил ) а так все отлично 👍

Что было плохо

вид с люкса на третьем этаже мягко говоря не очень

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 15 минутах неспешной ходьбы от исторического центра. Завтраки очень вкусные-горячее блюдо по меню и , дополнительно, шведский стол. Отличный одноместный номер с хорошей мебелью, прекрасный матрас и отличное постельное белье.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в целом понравился. На ресепшене хорошие девушки, всегда дружелюбны. Вкусные сытные завтраки.

Что было плохо

Не поправилась сотрудница ресторан. Недовольной вид, как будто ее все бесят.

4,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не понимаю вообще восторженных отзывов по этому отелю . Плюсы : расположение и чистое белье. На этом все!

Что было плохо

Главная проблема - это люди , которые здесь работают . Ни одной улыбки , такое ощущение , что мы их очень напрягаем своим присутствием .Например 7.30 в субботу на завтраке. Девушка(блондинка ) не представилась , бэйджика нет, она всем свои видом показала , как мы ее бесим и раздражаем . Наверное мы рано пришли и оторвали ее от важных дел(фото прилагаю) 😂😂😂 Завтраки такое себе : голодными не останетесь , но не ждите ничего вкусного и очень вкусного 😂. Самое прям простое . Вода питьевая только при заселении 2 бутылочки , потом иди в магазин и покупай . Мы позвонили на ресепшен, попросили воду , нам отказали . Сказали - больше не положено😳, 2 пакетика чая дать могут , а воду нет . Жили мы в 22 номере. Он просторный , но запах очень специфический , чем то затхлым и отсыревшим. Уборка 👎просто создают видимость , что убрали . Выводы делать руководству . А мы в этот отель больше никогда не приедем и друзьям не посоветуем

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с Большим театром и Троицким предместьем - центр и парки в минутной доступности К чистоте претензий нет: в номере чисто, убирались каждый день, нас не тревожили Встретили прекрасно, помогли с решением пары небольших вопросов. Хороший завтрак (жаль, нет шампанского, красной рыбы, икры и ананасов :) ), кроме небольшого шведского стола есть заказная система: могут приготовить омлет/яичницу, сырники, блины с различным наполнением, варят кофе

Что было плохо

Очень маленькая кровать (это двуспальная в люксе): по длине 180 см "от силы" - наши ноги висели в воздухе, да и по ширине еле помещались. Вид из номера (опять же, люкса) на гаражи, а не на театр и парк. Номер на 5-м этаже, а на 6-м этаже - ресторан, который живёт своей жизнью, поэтому над головой то мебель двигают, то свадьбы/юбилеи гуляют (правда, заканчивали до 23:00, а то в одном отзыве было так, что "плясали до 3-х ночи"). Воду в номер принесли лишь раз при заезде (2 маленьких бутылочки) и больше не обновляли. Хотели использовать мини-бар как холодильник, но он не охлаждает, а греет. Сейф крошечный - лаптоп не поместится. Напор воды в душе слабый. Отель предоставляет шампуни и гели на каждый день пребывания, но было бы здорово предоставлять ещё разовые зубные щётки и пасту (хотя бы в люкс)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен около Театра оперы и балета, в 10 минутах ходьбы от Ратуши и центра города Завтраки вкусные, единственно нужно ждать заказ, но это не больше 10-15 минут, Варят кофе, есть небольшой шведский стол. Единственное в последний день нашего пребывания шведский стол совсем убрали и все приходилось просить ( как будто бы выпрашивать) у официантки. В предпоследний день на шведском столе практически ничего не лежало...и опять же приходилось просить принести то того, то этого.... Приехали намного раньше заезда, но нам пошли навстречу и заселили около 11 часов. Номер супер, нам достался номер на втором этаже, где было , помимо нас еще только один номер. Номер просторный , с отличным санузлом, все чистое , по запросу сразу принесли халаты, еще одно одеяло. Все вежливые

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихая улица. Номер с видом на обратную сторону большого театра. Завтраки отличные, персонал приветливый

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Большой театр Беларуси! Рядом Троицкое подворье, много вкусных кафе и ресторанов, набережная Свислочь У нас был люкс! Шикарный Очень чисто и комфортно Вежливый персонал!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле с подругой - остановились на 3 ночи. Отель замечательный - чисто, уютно, классический бутик-отель. Номер просторный, приятный, вид на Большой театр из окна тоже радовал глаз. Завтраки очень вкусные - горячее блюдо по меню + шведский стол с сырными и мясными нарезками, фруктами и овощами. Уборка в номере каждый день. Сотрудники максимально клиентоориентированные. По запросу выдали нам в номер чайник и необходимые столовые приборы. В Минске были впервые, город очаровал, и этот приятный отель сыграл свою роль в общем впечатлении. Идеальное соотношение цены и качества. Наши искренние благодарности сотрудникам.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в отличном месте, до достопримечательных мест можно дойти пешком Завтрак отличный, вкусный. Особенно понравились блинчики Кровать удобная, матрас хороший Персонал приветливый, просьбу о предоставлении второго одеяла выполнили быстро, без вопросов

Что было плохо

При бронировании отеля цена указана в российских рублях, однако при заселении стоимость в российских рублях оказалась выше, что не порадовало. Оплату производили по карте Мир

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающее обслуживание! Персонал заботливый, помог мне решить проблему с авиабилетами. Когда я уезжала ранним утром, мне в дорогу собрали завтрак. Это самый лучший отель!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре Минска. Рядом метро, парк , театр , много кафе и развлечений . Хорошее место для отдыха В номере чисто, но самый большой минус ЗАПАХ старости и лака для мебели в номерах ( Отлично встретили, быстро оформили. Персонал замечательный

Что было плохо

Прочитала ранее в комментариях про запах в номерах, не думала , что на столько сильный и едкий. Проветривание не помогло. Хорошо повезло с погодой и окно можно было не закрывать, но это не помогало.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение Отеля, до центра можно пройтись пешком за 10-15 минут. Рядом парковая зона, набережная с прекрасными видами. Администраторы и весь персонал Отеля вежливые и доброжелательные. Завтрак - шведский стол. Большой выбор, каждое утро можно заказать на свое усмотрение. Есть каши (овсяная и манная, можно на молоке и воде). Омлет, глазунья, сосиски, соки и другое. Отличный и ароматный кофе. Блинчики и сырники просто чудесные! Спасибо поварам! Все свежее и вкусное. В номере чисто, кровать удобная. В туалете и душе тоже все чисто. Все необходимые принадлежности в наличии. Убирались ежедневно, воду пополняли также ежедневно. Обязательно приедем еще! :) Спасибо за прием!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный персонал. Завтраки шикарные, повара стараются готовят как дома .

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение рядом с большим театром Минска Рядом автобусные остановки до центра Вкусный и сытный завтрак нам понравился. Большой номер с кондиционером

Что было плохо

Интернет постоянно пропадал, это очень мешало работать.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен по отношению к историческому центру, рядом с Театром оперы и балета Большой, просторный номер. Красивое классическое оформление.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение, чистота и дружелюбие сотрудников. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный месторасположение. Все рядом Очень вкусные и разнообразные завтраки

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Вопросы решались очень быстро, профессионально. Персонал вежливый. Интерьер выдержан в едином стиле. С удовольствием остановимся здесь ещё раз, спасибо!

Что было плохо

Было одно двухспальное одеяло. Если бы их было два, то было бы совсем замечательно!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отлично расположен.Да Верхнего города минут 10-15 пешком. Рядом также находится набережная с прекрасными видами. Завтраки хорошие.По меню плюс шведский.Было все необходимое.Кофе очень вкусный! Номер просторный, кровать удобная.Немного не понравились подушки(маловаты и тонковаты).Белье и полотенца чистые, свежие. Убирались ежедневно, воду пополняли тоже ежедневно.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдельно находится в центре,все основное в пешей доступности. Чистый,уютный

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось. Были с подругой в июне. Прекрасный небольшой отель. Номер - просторный, уютный . Расположение удобное, рядом Театр оперы и балета . Завтраки по меню, вкусно, сытно. Отдельно хочется поблагодарить доброжелательный и отзывчивый персонал отеля. С удовольствием приехали бы еще раз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Большой театр Минска, кафе, набережная. ТЦ и другие заведения в 12-15 мин ходьбы. очень хорошие вкусные завтраки на выбор. Заботливый персонал.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, отзывчивый персонал, чистота, порядок, очень вкусные завтраки, сплошное удовольствие проживать в данном отеле!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прекрасно расположен. Рядом Приветливый персонал. Чистый номер (у нас были апартаменты 84 м). Есть парковка во дворе или вдоль отеля на улице.

Что было плохо

Завтраки очень скудные. Брать их смысла нет. В качестве закусок несколько маленьких тарелок (с сыром, беконом и колбасой, овощи), отварные яйца и хлебная корзинка. Горячее по меню. Делают долго. Рядом куча кафе где можно прекрасно позавтракать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Простые и прекрасные, вкусные завтраки! Приветливые люди, отзывчивые, исполняли пожелания гостей и помогали в разных вопросах! Спасибо огромное!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, отличное расположение, 2 станции метро рядом, дорога до метро Площадь Победы через живописный парк и вдоль пруда, рядом кофейни и заведение с вкусной едой и пивом. В отеле персонал приветливый. Чисто, красиво, уютно.

Что было плохо

Все супер!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было плохо

ресторан не работал вечером,когда мы там были. небольшие проблемы с парковкой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Провела в отеле Полонез 4 ночи. Впечатления самые положительные. Расположение - тихий центр. Все рядом: остановка транспорта, метро Немига, Верхний город, река Свислочь. Напротив отеля чудесный сквер театра Оперы и Балета. На соседней улице хорошее кафе Гурман. Одноместный номер не большой, но симпатичный , уютный. Везде очень чисто. Завтраки вкусные, сытные. Заказ по меню, подача ресторанная. Есть небольшой шведский стол с закусками и напитками. Персонал приветливый. Хотелось бы вновь остановиться в этом отеле. Искренне рекомендую.

Что было плохо

ничего

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, большой номер, отличное расположение, вкусные завтраки. Приедем снова!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель Полонез произвел только положительные впечатления. Понравилось абсолютно все: приветливый персонал, отличный номер, оформленный в классическом стиле, вкусные завтраки, замечательное расположение. В номере есть все необходимое, по запросу предоставляют гладильные принадлежности, чайник. Отдельный плюс за расположение: все достопримечательности в пешей доступности, до центра и метро 10 минут пешком, рядом театр оперы и балета.

Что было плохо

Отсутствие куллера с горячей водой.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение рядом с большим театром, недалеко от основных достопримечательностей В отеле чисто, в номере тоже, нареканий не было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре Минска, рядом Большой театр Белоруссии, 15 минут пешком до Троицкого предместья и Верхнего города Завтрак очень разнообразный, можно заказать сырники, блинчики с творогом, кашу овсяную, яичницу с беконом или с гренками, омлет, на шведском столе нарезка и фрукты. Все очень вкусно! Номер просторный , порядка 20кв.м, с/у тоже просторный, сантехника вся в рабочем состоянии. В наличии тапочки и махровый халат. Номера теплые и уютные. Кровать в номере была двухспальная, очень удобная В номере чисто, уборка каждый день Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. У нас в номере перегорела лампочка в прихожей и в ванной комнате в не работала педалька в мусорном ведре, сказали администратору, все заменили.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, рядом остановка, на автобусе 91 можно доехать и до Комаровского рынка( там же пересадка на 22 троллейбус который едет через центр со всеми достопримечательностями и на жд вокзал) и до тц Замок, Дана и Галлерея. Плюс на этом же автобусе можно доехать до гостиницы Юбилейная( место отправления экскурсии) и до метро. В номере бесплатный сейф, удобная кровать, халаты и тапочки. Если забыли туалетные принадлежности, их предоставляют. Сам отель спокойный, персонал доброжелательный. Однозначно рекомендую.

Что было плохо

Не хватает чайника и холодильник только под платный бар, очень маленький (и кстати очень шумный) - хранить сыр или колбасы не получится, нет места. Также не хватает стула, нас было трое и на всех только один стул.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусные завтраки. В номере есть бар-холодильник. Расположен в пешей доступности от центра. Чисто.

Что было плохо

Одноместный номер по цене почти не отличается от двухместного (видимо только на стоимость завтрака), но при этом одноместный номер оооочень маленький, в ванной тоже не развернуться. И будьте готовы к тому, что в окне номера у вас будет просто стена, такова архитектура здания. К сожалению, все одноместные номера в этом отеле такие. Если буду возвращаться в этот отель, то лучше переплачу за двухместный номер.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в пешей доступности от исторического центра. Большой, красивый номер. Немного уставший, но чистый. На завтраках набор нарезки из мяса и овощей, выпечка плюс блюдо по меню. Приготовлено очень вкусно.

Что было плохо

Мы пришли на завтрак не рано, приблизительно через полчаса-час после начала завтрака, но персонал не торопился, нарезка была выставлена на стол еще не вся и выставлять её не спешили.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, нормальный отель. Ничего особенного, просто нормальный. В номере чисто, удобная кровать, хороший напор воды. Подушки синтепоновые. В отеле приятные сбалансированные завтраки: продуты хорошего качества, вкусный кофе, отличные сырники и другие горячие блюда, которые готовят специально по вашему заказу.

Что было плохо

Проблемы с шумоизоляцией между 5 и 6 этажами. В описании отеля нигде не указано, однако нужно знать, что ресторан отеля (на верхнем этаже) сдается под мероприятия. Поэтому категорически не рекомендую селиться на пятом этаже (номера с 50 и далее) в выходные дни. При заселении администратор упомянула, что может быть "шумновато от ресторана", однако не сказала, что там будут всю ночь праздновать день рождения. То есть администрации известно о том, что в номере шумно, однако туда все равно селят гостей. Значит проблема просто игнорируется руководством. Официально ресторан работает до 23х. Фактически - весь ударный шум (шаги, отодвигание стульев и т.д.) не давал нам спать полночи (примерно до 3 часов). Сделать администратор ничего не мог. Я специально выбирала отель не в самом центре, с хорошими отзывами, в том числе и о тишине, чтобы выспаться перед длинным напряженным днем. Увы. С учетом проблем со звукоизоляцией на 5 этаже, цена сильно завышена.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное, вкусные завтраки по меню, большой номер

Что было плохо

Подходит для отдыха на пару дней, при длительном пребывании мне хватило бы спортзала

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё от и до! Шикарный отель, потрясающий персонал, завтраки -идеальные!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё в пешей доступности Домашний вкус еды

Что было плохо

Без нареканий

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с большим театром. До метро минут 10 пешком. Завтрак хороший, 8 блюд на выбор+стол с закусками. Номер прекрасный, большой, очень удобная кровать, хорошее белье. Единственное, холодильник мини-бара очень шумный. В номере чисто! Спасибо, нам все понравилось!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный завтрак. Все вкусное. Замечательный номер . Все необходимое в номере имеется. Удобная кровать. Белье и полотенца на должном уровне. Все очень понравилось. Номер чистый,уютный. Замечательный, приветливый персонал. Девочки на рецепшене вообще большие молодцы.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится близко к центру Минска рядом с национальным театром оперы и балета, суворовским училищем, в 10-15 минутах пешком от станции метро Немига. В стоимость номеров включен завтрак (шведский стол): одно основное блюдо (омлет или яичница), одно дополнительное - сладкое (в основном, блины с медом, джемом или сгущенкой), один напиток: листовой чай на выбор (приносят в чайнике на пару чашек) или хороший кофе (из кофе-машины). Кроме этого собственно сам шведский стол: нарезка (брынза, сыр, обжаренное куриное филе (холодное), колбаса, ветчина), фруктовая тарелка, сосиски, вареные яйца (холодные), греческий йогурт (без добавок, в магазинных упаковках), иногда выпечка, хлеб. Можно забрать готовое блюдо в номер, потом в течение дня подойти и разогреть его в микроволновке. С 12 до 16 часов - бизнес-ланч (ограниченное наименование блюд, но дешевле основного прайс-листа), который отменяется в случае заказа зала на проведение мероприятий. Блюда из основного меню можно заказать в течение всего дня в зал или с доставкой в номер (последний вариант возможен даже во время аренды банкетного зала). В номере удобны кровать и диван, совмещенный санузел (туалет и душ) со всем необходимым (шампуни, гели, мыло). Если забыли, то можно спросить на рецепшене зубные щетку и пасту, набор для бритья. Там же можно попросить принести в номер электрический чайник и кружки. Во время дневной уборки номера выставляют по 2 пол-литровые бутылки воды на человека. Все это входит в стоимость номера. Также в номере есть холодильник-минибар (выпивка, напитки, легкие закуски и сладости) - платно. В номере чисто, постельное белье и полотенца - белые. Доброжелательный персонал, готовый всегда помочь.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен почти в самом центре. Прямо сразу за театром. В двух шагах Троицкое предместье, площадь Свободы и вся тусовка, стоит только перейти мост. Завтраки входили в стоимость номера. Кафе находится на 6 этаже. На столе можно было выбрать мясную-колбасную нарезку, вкусные сосиски, помидоры, огурцы, болгарский перец, соусы, йогурт, пару видов сыра, хлеб и сливочное масло, немного фруктов и чизкейк/пирог. Меню на горячее лежит на каждом столе. Его нужно заказывать официанту: яичницу или омлет, кашу, йогурт с яблоком и джемом, сырники со сметаной, блинчики с начинкой. Чай иногда ставили в кувшинах, но в основном заказывали официанту чай заварной в чайничке или капучино. Вкусно, только горячее приходится ждать, поэтому, если кто опаздывает на экскурсию или на работу, нужно учитывать это время на ожидание. Номер шикарный, просторный, есть кондиционер. Каждый день пополняли бутылочками воды. Ванная комната тоже просторная. В номере есть сейф, халаты и тапочки. Вот бы еще чайничек, чтоб вечерком попить чай или кофе, было бы вообще круто. Очень чисто, убирались каждый день, нареканий нет. Спасибо персоналу отеля, отвечали на все вопросы, учитывали все пожелания.

Что было плохо

понравилось все

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель. Замечательный персонал, хорошее место, вокруг парковые зоны и набережная. Вкусные завтраки, в ресторане есть бизнес- ланч по очень доступным ценам. Большой просторный номер, все работает.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре. Завтрак очень вкусный и сытный. Кровать отличная. номер супер. Одно но, кондиционер очень шумит. Номер очень чистый Персонал молодцы. Все доброжелательны и отзывчивы.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Номер хороший, только холодильник очень громко работает , особенно по ночам

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре Минска, на тихой улочке. Всё самое интересное в шаговой доступности от отеля. Завтрак просто шикарный - порции отличные, всё свежее и готовится под заказ Очень уютный номер. Стильная мебель. Чистый номер. Отличная уборка каждый день Весь персонал очень отзывчивый, всегда и во всём готовы помочь

Что было плохо

Ни чего такого, что могло бы омрачить положительные впечатления об отеле

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, но в Минске первый раз и сравнить пока не с чем. Приедем еще. Отель рекомендую.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в центре города. Всё основные достопримечательности в шаговой доступности. Своей парковки у отеля нет, но машину можно оставить во дворе дома Еда вкусная. Завтрак - шведский стол. Закуски - уже на столе, а горячее блюдо и кофе-чай заказываешь по меню Всё чудесно:матрас удобный, бельё чистое. Ничего не соска кивает и не съезжает. Номер достаточно большой. Есть все необходимое, кроме чайника Номер чистый. Мусор забирали каждый день, полотенца меняли по необходимости Все работники отеля доброжелательны, готовы решить любую проблему

Что было плохо

В день заезда приехали в 18.00 и хотели поужинать в ресторане при отеле. На рецепшен сказали, что до 19.00 надо успеть сделать заказ в ресторане, т. к. в этот день он работал до 20.00. Но когда через несколько минут мы поднялись в ресторан нам сказали, что могут сделать только салаты. Было не очень приятно, т.к. после 9 часовой поездки хотелось есть. Пришлось идти в город, искать подходящее место для еды В номере мини-бар прям вонял чем-то. Но это проблема была решена: служащие всё отмыли и запах прекратился

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак по меню, вкусный и плотный Очень вежливые, отзывчивые и приветливые сотрудники. Вопросы решают оперативно.

Что было плохо

Холодильник стабильно раз в час куда-то что-то настукивал, днем незаметно, но ночью напрягает.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом транспортная развязка. Отель на тихой улице в центре Минска , напротив дома музыки. Завтрак вкусный и довольно разнообразный для небольшого отеля. Хорошее обслуживание и приветливый персонал. Удобная большая кровать, качественная мебель, удобный санузел, телевизор, фен, небольшой холодильник (минибар) Каждодневная уборка, идеальный порядок. Вежливый персонал, всегда готовы помочь всем необходимым.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, на тихой улице рядом с Большим театром Беларуси напротив парка, также поблизости Троицкое подворье, река Свислочь с красивыми набережными, Кафедральный собор, улица Немига и многое другое. Завтраки входили в стоимость номера, предлагают на выбор порядка 6 блюд, причем можно взять, сколько съешь, я заказывала яичницу с беконом, сырники, овсянку и фруктовую тарелку, все было очень вкусно. Номер красивый и чистый, кровать отличная, спать было очень удобно, подушки небольшие, но для меня как раз, белье хорошее. По умолчанию чайников в номерах нет, но можно попросить и принесут. Идеально чисто Все было прекрасно, даже разрешили задержаться в номере на 3 ч без дополнительной оплаты, было очень приятно.

Что было плохо

Все понравилось, приеду еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в самом центре, все в пешей доступности. Большой выбор, все вкусно! Очень чистый, светлый номер. Удобная мебель, хороший гигиенический набор. Вежливый персонал, подсказывают как куда добраться

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё. Отличное тихое место, с хорошим сервисом.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день . Завтрак не шведский стол , но на выбор 2 блюда можно брать . Все вкусно и сытно Номер чистый , аккуратный . Постель чистая , кровать большая . Подушки не понравились , маленькие и мягкие . В целом все хорошо . Из принадлежностей в ванной , все было . В номере 2 бутылки питьевой воды , бесплатно . Есть бар - платный . 👍 все хорошо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я бронировала не задумываясь особенно о расположении, но оказалось, что отель в хорошем месте, гулять приятно, до торгового центра Галерея можно дойти пешком, в Новый год была ярмарка у метро Нямiга, легко было дойти пешком туда и обратно, как и в другую сторону гулять всегда было легко, я дошла пешком от вокзала, чтобы прогуляться, но это минут 40, можно было и доехать) Завтрак был очень хороший, разнообразный, в Новый год было ещё и праздничное меню. В номере всё идеально, кроме отсутствия чайника, но если кому-то чай не принципиален, то всё ОК, всё чистое, всё работает, кровать удобная) В отеле было очень чисто. Персонал доброжелательный, в праздники к заселению дали подарочное печенье, а в Новый год аж мандарины передали прямо на ресепшен)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Напротив отеля театр оперы и балета Очень хорошие завтраки. Яичница, омлеты, сырники, блины, йогурты, холодные закуски. Отличный номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все понравилось, если еще соберемся, то конечно в Полонез).... все супер чисто, красиво все были вежливы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом оперный театр, в шаговой доступности цирк и парк Горького Еда вкусная, горячее готовят при вас по заказу. Холодные закуски на шведском столе. Когда идете на завтрак закладывайте минут 30 Отличная кровать, мебель, постельное белье радует своим качеством. Обстановка очень эргономичная, удобно и красиво. Качественная ежедневная уборка А отеле очень чисто и в номере тоже Прекрасные девушки на ресепшен, очень вежливые и профессиональные

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Самый центр, удобный подъезд и парковка. Рядом парк. Тихо, чисто и спокойно. Чисто везде. Очень доброжелательная атмосфера. Мы много путешествуем, это один из лучших отелей, которые мы посещали.

Что было плохо

В шаговой доступности нет ресторанов. Тот, который расположен в отеле вечером работает не очень...

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешая доступность от метро, две остановки на метро от ж/д вокзала. Очень близко от основных достопримечательностей центра города. Отличный номер, чисто, аккуратно, ощущение новых вещей. Единственное замечание - отсутствие чайника и собственно мини-холодильника (есть минибар, но из-за наличия а нем товаров и маленького размера его трудно приспособить для хранения чего-либо). Очень чисто Заселили раньше положенного - очень приятно для путешественника после поездки. Персонал дружелюбный. Не многолюдно, тихо, никакой очереди нигде не встретила. Завтрак подаётся горячим, видно что только что сделан, это здорово.

Что было плохо

Есть замечания по завтракам - мне комфортен выбор из предложенного меню, но хочется чуть больше свободы. В плане я заказала кашу и хочу в неё добавить что-то сама (фрукты, мед, джем...), но этого нет в наличии на столе с закусками, а лишний раз дёргать официанта не охота. Или хлеб. На столе в доступе его не было. Если бы стол с закусками был чуть более разнообразными, это бы хорошо дополнило основное меню.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки отличные, по меню можно выбрать горячие блюда - омлет, сырники, кашу, блинчики, а закуски типа сыра, колбасы, фруктов, масла, йогурта представлены на шведском столе Удобная кровать с хорошим матрасом, просторная комната. В номере есть большой письменный стол, маленький столик и два стула, комод для обуви, в прихожей большой шкаф Убирались каждый день, за 4 дня один раз поменяли полотенца Персонал доброжелательный, мы были с ребенком и нам пошли на встречу при заселении и выселении

Что было плохо

Расположение отеля на карте в приложении не совпадает с реальностью. Мы не проверили адрес отдельно в картах, а доверились отметке в приложении. На фото видна отметка отеля и наше реальное местонахождение

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер красивый и чистый. Отель расположен в 15 минутах ходьбы от предместий. Рядом с театром. Интерьер классический театральный. Есть мини бар. Жалко, что нет кулера в отеле. Завтрак вкусный, великолепно сервирован, но готовили очень долго. Возможно, просто какая- то накладка была. Останавливались на одну ночь. Персонал дружелюбный. Неподалёку автобусная остановка.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, уютный отель. Номер просторный, сантехника и мебель в прекрасном состоянии. Вкусный завтрак. Меню завтраков не большое, но все вкусно. Выбор стандартный: омлет/яичница, нарезки, фрукты, йогурт, сок, чай, кофе.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравились сырники на завтрак. Еда вкусная. У нас был номер люкс. Очень хорошая обстановка. Чисто. Хороший ремонт. Чисто и уютно. Очень приятный персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель недалеко от центра, рядом с большим театром Завтраки очень понравились! Быстро и красиво подают. Есть небольшой шведский стол и остальное можно заказывать по меню (сколько угодно позиций). Мне редко где нравятся сырники, но тут просто супер вкусные! Блины тоже понравились, латте очень хороший! Большая кровать, по запросу принесли второе одеяло. Хороший ремонт, ванна просторная, как и сам номер. В отеле было чисто Очень хорошо встретили, сразу заселили. И на ресепшен и в ресторане все максимально приветливы и клиентоориентированы. Вернусь сюда еще раз с удовольствием!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, доброжелательный персонал, находится в центре

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в пешей доступности ко многим достопримечательностям Был шведский стол. И выбор блюда по меню. Все отлично. Чистый Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно добраться с двух станций метро ( Немига и Проспект Победителей) . Рядом прекрасные места для прогулок . Вечерние прогулки на набережную Свилочи, где удивительная светомузыка, на понравились. Действительно тихо. Рядом много мест для трапез. Нам понравилась овсяная каша. . Сын ел сосиски , оказались вполне достойного качества. С утра апельсиновый сок, реально свежевыжатый и поэтому вкус превосходен. Я сделал выбор в пользу блинчиков с творогом, хотя нацеливался на сырники. Подкупил вкус блинчиков. Нарезка сыра и колбасы разнообрпзна, из продуктов высокого качества. У нас был по сути двух комнатный номер. И когда сынишка спал , я мог в соседней комнате работать . Очень удобно . Ванная комната большая и светлая. Попросили заменить теплые одеяла на простынки , из за жары. Спали с открытыми окнами. Было тихо и воздушно. Белье свежее, что приятно . В номерах и гостинице регулярная уборка.Приятно пахнет. Приятный бонус , что шампунь, мыло и гель от отеля с хорошим запахом. Персонал радушен , аккуратен, симпатичен и внимателен.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель в центре города. Близко находится к станции метро, если необходимо сесть и куда-то проехать. Недалеко расположен парк, Большой театр, набережная, ТЦ Галлерея (если необходима одежда или продукты). По самому отелю претензий нет, уборка отличная, полотенца меняют, банные принадлежности восполняют при использовании.

Что было плохо

По незначительным минусам выделила бы завтраки, они не очень разнообразные и порой добавляют много масла в блюда, приготовленные на масле (блинчики, омлет, яичница). И второй минус, если спать с открытыми окнами, то в районе 3-4 часов гонщики мешают спасть, среди ночи часто просыпаешься. В остальном отель оставил приятное впечатление.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля - отличное!!! Рядом театр оперы и балета находящийся в парке. Меню на завтрак, было полным. Персонал вежливый. Номер, постельные и ванные принадлежности все в норме. Чистота на высоте! Замечаний - нет!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение, комфортная кровать, красивая мебель

Что было плохо

Не очень горячая вода в душе, нет поблизости продуктового магазина (был, но закрылся)

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центральной части Минска, потрясающая доступность до всех центральных парков и музеев и глазной улицы-Независимости, все в шаговой доступности!

Что было плохо

Их нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, компактно, удобно, персонал весьма вежлив, в цели впечатление отличное! Еда отличная, вкусно, меню для завтраков весьма богато

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.