Апартаменты Сердце города

Беларусь, улица Бобруйская, д.13, Минск

1.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
115 оценок
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Апартаменты Сердце города» находятся в Минске. Эти апартаменты расположены в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами — Ворота Минска, Площадь Ленина и Белорусский государственный университет.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Дополнительно: гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае предварительного бронирования более чем за трое суток, гостям необходимо связаться с отелем в течение 24 часов после совершения бронирования.

В случае бронирования день в день, гостям необходимо связаться с отелем в течение 2 часов после совершения бронирования.

Гости могут связаться с отелем по бесплатным мессенджерам или сотовой связи. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
115 оценок
9,9
  • Чистота9,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение10,0
  • Номер9,9

Фото гостей

1
Сортировка отзывов
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Суперская хозяйка - оперативно заселили, всё показала, рассказала. Отличное расположение, прям напротив вокзала и пешочком погулять по центру здорово. Есть всё необходимое.

Что было плохо

4 этаж - с чемоданом без лифта тяжеловато подниматься (если без парня ехать)) Жарковато - кондиционера пока нет, но есть вентилятор напольный и при открытых окнах норм.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение - рядом с ж/д вокзалом. Заселились даже раньше, в 9 утра. Очень удобная, тёплая квартира. Есть отлично оборудованная кухня. Чисто. Нам всё понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошая просторная квартира, близко от вокзала! Рядом много кафешек, магазинов, ресторанчиков! В пешей доступности от исторической части Минска! Мне всё понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, интересный дизайн квартиры с необходимыми в командировке предметами быта! Приветливый, общительный администратор встретил возле подъезда, помог вещи занести в квартиру, порекомендавал интересные места Минска и Беларуси. Мне всё понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная квартира! Очень удобное расположение! Приветливые администраторы помогли нам с коллегами разместиться в нескольких очень хороших квартирах в одной локации возле вокзала!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Изумительное место! Всё в шаговой доступности! Чистая квартира, есть всё необходимое в командировке! Приятный вежливый хозяин встретил возле подъезда, проводил, помог вещи занести, порекомендавал интересные места Минска! Всё просто супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Месторасположение супер! Пррсторные, стильные апартаменты! Быстрый интернет! Симпатичная хозяйка! Всё понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира с хорошим и чистым ремонтом. Все удобства есть, расположение великолепное . Отдельное спасибо хозяину квартиры за то, что помог поднять чемодан при заселении и спустить при выселении. Спасибо за вежливость и чуткое отношение . Рекомендую на 100%.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место! Чистые, красивые апартаменты со всеми необходимыми предметами быта! Вежливый, симпатичный, приятный в общении администратор! Быстрый интернет! Всё супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное место! Всего несколько минут пешком от вокзала, куда мы с коллегами приезжали на поезде. Вежливый администратор встретил возле подъезда, помог вещи занести в квартиру, оперативно помог подискать хорошие отдельные квартиры вблизи и для моих коллег ( за это отдельное спасибо!). Мне всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение! Стильный интересный дизайн с различными фишками! Мне особенно понравилась шикарная ванна! Симпатичный администратор встрелил возле подъезда, помог чемодан занести в квартиру, порекомендавал интересные места Беларуси и Минска! Мне всё понравилось! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Изумилельное расположение вблизи от вокзала! Приезжала в Минск на поезде, поэтому, очень важным был этот критерий при выборе! Квартира чистая, просторная, с дизайнерским ремонтом! Очень классной фишкой квартиры является теплый пол в ванне в виде морской гальки - ощущение, как на море! Приветливый хозяин встретил возле подъезда, помог чемодан занести в квартиру, за что ему отдельная благодарность, порекомендавал вкусные кафешки с белорусской кухней. Мне всё понравилось! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное расположение! Чистая, красивая квартира! Приветливый общительный хозяин! Быстрый интернет! Всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Была в Минске по работе и хотелось найти хорошие апартаменты возле вокзала, чтоб было близко от поезда. Эти апартаменты просто супер по всем параметрам: расположение, чистота, стильный дизайн, приветливый хозяин! Мне всё понравилось! Снова здесь буду останавливаться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжала в Минск впервые (по рабочим вопросам), поэтому, искала вблизи с вокзалом! Этот вариант действительно оказался лучшим! Очень удобное расположение! Просторная, чистая квартира с интересным дизайнерским ремонтом! Шикарная ванна! Общительный симпатичный хозяин всегда был на связи в мессенджере, прислал фото схему расположения дома, чтобы я не заблудилась ( да и всё очень просто - дом сразу напротив вокзала), встретил меня возле подъезда в оговоренное время, помог вещи занести в квартиру, порекомендавал, куда в Минске сходить в свободное время посмотреть достопримечательности города, где можно покушать белорусской кухни! Мне всё понравилось! Снова здесь буду останавливаться и на более длительный срок!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивая квартира, очень удобное расположение, приветливый симпатичный хозяин - мне всё понравилось! Буду снова здесь остагавливаться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, комфортно, удобное расположение дома рядом с вокзалами, торговыми центрами, метро! В шаговой доступности ресторанчики, кафе, магазины, метро, несколько отделений банков и даже казино несколько штук!!! Нам всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение возле вокзала! От поезда дошел за 5 минут к подъезду, где меня уже ожидал администратор, который провел,заселил, рассказал как быстрее доехать в нужный мне район ( приезжал в Минск по рабочим вопросам), посоветовал где поесть вкусных белорусских драников, куда вечером сходить в Минске отдохнуть, за что отдельное спасибо! Мне всё понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистая просторная квартира с интересным дизайном в оооочень удобномидля меня месте! Вблизи от вокзала, куда я приезжала на поезде. Рядом несколько крупных торговых центра, исторический центр Минска, много кафешек, ресторанчиков, магазинов. Симпатичный приветливый хозяин встретил возле подъезда, проводил в квартиру и вещи помог занести. Рассказал куда в Минске лучше сходить покушать блюд белорусских, какие интересные места Минска и Беларуси стоит в первую очередь посетить. Мне всё очень понравилось! Снова здесь буду останавливаться! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное месторасположение, стильный дизайн, быстрый интернет, приветливая хозяйка! Нам всё понравилось! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё замечательно: и расположение в самом центре Минска вблизи от вокзалов, и чистота в апартаментах, и наличие необходимых туристам предметов быта ( есть даже чай,кофе, сахар, сушки), и и вежливый симпатичный хозяин, который встретил возле подъезда, помог вещи занести в квартиру, посоветовал, где покушать вкусных драников! Нам всё понравилось! Рекомендуем эти апартаменты и этих замечательных хозяев!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение дома! Возле дома нескоьько торговых центров с множеством кафе, магазинов, ресторанчиков. Номер с интересным дизайном, чистый, есть необходимые предметы быта. Хозяева всегда были на связи в мессенджере, прислали рекомендации где в Минске вкусные ресторанчики белорусской кухни, чтт интересного посмотреть, куда съездить. Нам всё понравилось! Снова сюда приедем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение дома, во дворе много автопарковочных мест ( вечером хватает свободных мест), рядом с домом торговые центры, магазины, ресторанчики, даже несколькотказино в шаговой доступности! В квартиое чисто, есть необходимые предметы обихода, быстрый интернет, чай, кофе, сахар! Вежливый хозяин встретил возле подъезда и провел в квартиру, подсказал, куда лучше сходить покушать белорусской кухни. Нам всё понравилось! Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивая квартира с дизайнерским интерьером. Очень удобное место в центре Минска! Приветливый хозяин встретил возле подъезда, помог чемоданы занести в квартиру, рассказал куда сходить в Минске интересно, где покушать вкусных драников! Нам всё понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошая локация, интересный интерьер, быстрый интернет, приветливая администратор. всё отлично! рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень удобно! чисто, комфортно! бесплатная парковка во дворе! мне всё понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошая квартира с интересным дизайном в отличном месте! Близко от вокзала, куда мы с подругой приезжали на поезде. В шаговой доступности историческая часть города, музеи, кафе, ресторанчики, несколько торговых центров! Обаятельный администратор встретил возле подъезда, помог чемоданы поднять в квартиру, рассказал куда лучше сходить покушать белорусских драников! Нам всё понравилось! Снова здесь будем останавливаться! Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые, уютные апартаменты в удобном месте! Есть всё необходимое и даже чай, кофе, сахар, сушки! Интернет быстрый. Возле дома несколько торговых центров в шаговой доступности, рестораны, кафе, магазины, музеи, казино, стадион Динамо. Вежливый администратор встретил возле подъезда, заселил, подсказал куда лучше сходить покушать белорусской кухни. На всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удачное расположение в центре Минска! Легко добраться до любой точки города на общественном транспорте или на такси! Да и вечером в свободное время можно пешком погулять по исторической части Минска со множеством достопримечательностей, музеев, кафешек, ресторанчиков! Квартира чистая, есть всё необходимое, интернет быстрый! Хозяин приветливый обаятельный молодой человек встретил возле подъезда, помог вещи в квартиру поднять, рассказал, куда лучше сходить покушать белорусских драников! Мне всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Классные апартаменты, стильно, комфортно, хороший вид из окон! Очень удобное расположение вблизи от вокзала ( к поезду из квартиры дошел за 5 минут!!!), поблизости много кафешек, ресторанчиков, несколько торговых центров в шаговой доступности. В квартире всё, что нужно командировочному есть ( быстрый интернет, утюг, стиральная машина, посуда, чай, кофе, сушки!). Мне всё понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжала по работе и искала жилье возле вокзала, чтоб не ходить долго с чемоданом. Эти апартаменты оказались для меня находкой! Всё очень классно: и расположение, и чистота, и наличие всех необходимых предметов быта, даже чай, кофе, сахар, сушки! Симпатичный хозяин встретил возле подъезда, помог вещи занести, рассказал, где покушать белорусских драников. Мне всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, уютно, всё как на фотографиях. Есть необходимые предметы быта, быстрый интернет. Расположение очень удобное! Поблизости несколько торговых центра, магазины, кафе, рестораны. Мне понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивая квартира! Чисто, комфортно, есть всё необходимое. Очень удобное расположение дома! Интернет быстрый. Мне всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, уютно, есть всё необходимое(шампуни, фен, утюг, чай,кофе, сахар,...), быстрый интернет, ооочень удобное расположение дома, приятный вежливый хозяин! Мне всё понравилось! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не первый раз уже останавливаюсь у этих ребят в их квартирах возле вокзала - и мне всё нравится! Очень удобное расположение, чистота в апартаментах, наличие всего необходимого ( утюг, быстрый интернет, фен, стиралка, посуда, чай/кофе, сахар,...), порядочное открытое отношение! Уверен, снова у них не раз еще остановлюсь - часто мотаюсь по делам в Минск!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось расположение, чистота в квартире, быстрый интернет, наличие чая, кофе, сахара, сушек!!! Хозяева были всегда на связи в мессенджере и подсказали как быстрее и дешевле добраться из аэропорта к ним в центр Минска, за что отдельное спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Близко к вокзалу, что очень было для меня удобно, т.к. рано утром поезд. Чисто, уютно, есть необходимые предметы быта, фен, утюг, быстрый интернет, посуда, чай, кофе, сахар. Вблизи от дома торговый центр, где на верхних этажах много кафешек ( я кушала в Васильках). Мне всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее удобное место, чистые апартаменты, приятные хозяева! Мне всё нравится! не первый раз уже у них останавливаюсь и довольна! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые апартаменты, быстрый интернет, удобное место, приятные хозяева!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение дома! Всё рядом в пешей доступности: и рестораны с кафешками, и несколько торговых центра, и вокзалы откуда в аэропорт автобус и маршрутки ездят, и историческая часть Минска с музеями! Квартира чистая с интересным интерьером и всеми необходимыми бытовыми приборами. Очень приветливый хозяин встретил возле подъезда, помог чемодан поднять в квартиру, подсказал куда сходить в Минске поесть белорусских драников! Мне всё понравилось! Снова сюда буду приезжать! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось: место, чистота квартиры, быстрый интернет, доброжелательные отзывчивые хозяева, на первом этаже дома хороший ресторанчик от бел. жд с недорогой едой! Буду снова здесь останавливаться! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые апартаменты, хорошее месторасположение дома, рядом с домом три торговых центра, вокзал, магазины, банки, ресторанчики, кафешки. Приветливый хозяин помог поднять вещи в квартиру, подсказал как мне проще доехать до нужного мне места, порекомендавал куда сходить вечером поесть вкусных драников. Мне всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошая чистая квартира, замечательное место, быстрый вайфай, хороший ресторанчик на первом этаже дома, приветливый хозяин. всё понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, чистая квартира с быстрым интернетом, приветливая администратор. На первом этаже дома находится уютный ресторанчик с вкусной и недорогой едой. Мне всё понравилось! Снова здесь буду останавливаться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась здесь по рекомендации подруги и осталась довольна! Всё было супер!!! И отличная теплая солнечная весенняя погода в Минске, и прекрасные чистые светлые просторные апартаменты, и вежливый тактичный администратор встретил помог с вещами посказал куда в Минске лучше и интереснее сходить! Праздничные выходные удались на ура!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистая квартира, удобное место, быстрый интернет, всё ок!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжала в Минск на выходные и здесь бронировала по рекомендации подружки - осталась в восторге! Всё понравилось: и сам город Минск , и замечательная солнечная погода, и чистые светлые просторные апартаменты со всем необходимым для отдыха и проживания, и конечно же теплый прием вежливого, приятного в общении, симпатичного хозяина/администратора ( который встретил возле подъезда, помог чемодан поднять в квартиру, подсказал куда в Минске сходить покушать местной белорусской кухни с драниками)!!! Мне всё понравилось! Снова сюда приеду!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё как на фотографиях! Чистые аккуратные апартаменты с необходимыми предметами быта: утюг, гладильная доска, посуда, стиральная машина, быстрый интернет! На первом этаже дома расположен уютный ресторанчик ( вкусно и недорого!!!) До железнодорожного вокзала от дома всего 3-4 минуты пешком - очень удобно! до метро тоже минуты 3 пешком. Приветливая хозяйка заселила даже раньше, подсказала где в Минске поблизости можно вкусные белорусские драники попробовать. Мне всё понравилось! Буду и в следующий приезд останавливаться здесь! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательная квартира с дизайнерским ремонтом! Чистая, комфортная, есть всё необходимое для проживания ( фен, утюг, посуда, быстрый вайфай, и др.). Хороший вид из окон. Возле дома нескоьько крупных торговых центра, ресторанчики, кафе, магазинчики. Рядом метро, музеи, театры! Вежливая, обаятельная хозяйка подсказала где в Минске попроблвать белорусской кухни с драниками! Мне всё понравилось! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение! Чистенькая квартира! В квартире есть всё необходимое для проживания в командировке ( быстрый интернет, фен, утюг, необходимая посуда, чай, сахар,...)! Приветливый, доброжелательный администратор! Мне всё понравилось! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение! ( рядом есть всё необходимое: и автовокзал в 8 минутах пешком, на который приезжают автобусы из Литвы, и железнодорожный вокзал в 4х минутах пешком, откуда ежедневно ходит поезд в Москву; и три крупных торговых центра в шаговой доступности, и ресторанчики, кафешки, бары, казино, музеи, театры, метро - всё в шаговой доступности от дома). Чистые уютные апартаменты с быстрым бесплатным интернетом чаем, кофе, сахаром, посудой необходимой, феном, утюгом! Приветливый симпатичный администратор встретил возле подъезда и помог вещи поднять в аппртаменты, интересно рассказал где можно в Минске попробовать белорусских драников, что стоит посмотреть в Минске. Мне всё понравилось! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистая, уютная, просторная квартира с очень хорошим месторасположением дома! В квартире имеется всё для проживания: фен, утюг, быстрый интернет, посуда, чай/кофе, сахар/соль! Приятный в общении молодой человек ( администратор) встретил возле подъезда, помог поднять чемодан в квартиру, рассказал про минские достопримечательрости, посоветовал куда сходить поесть белорусских драников. Мне всё понравилось! Снова с удовольствием здесь буду останавливаться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливался здесь по рекомендации коллеги. Остался всем доволен! Отличная локация: в шаговой доступности всё, что нужно: и вокзал в 4минутах пешком, и три крупных торговых центра, и множество кафешек-ресторанчиков, и метро, и историческая часть города с музеями, театрами, кинотеатрами. И даже несколько разных казино есть!!! Вежливая, общительная хозяйка всегда была на связи в мессенджере, прислала много ссылок на интересные места Минска. Всё понравилось! Снова буду здесь в следующий раз останавливаться. Смело рекомендую эти апартаменты!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравились апартаменты! необычный интересный интерьер, прекрасное расположение дома, приветливый общительный симпатичный администратор! С удовольствием снова здесь остановлюсь в следующий мой приезд в Минск! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошее место! уютные чистые апартаменты! приветливые хозяева! мне всё понравилось, в следующий раз снова здесь буду бронировать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые аккуратные апартаменты со всем необходимым для проживания. Останавливалась здесь по рекомендации родруги. Очень удобная локация в 3-5 минухах пешком от поезда, 8-9 мин пешком от автовокзала и ближайшего крупного торгового центра Галилео. Возле дома в шаговой домтупности множество ресторанчиков, магазинчиков, кафе, три крупных торговых центра, метро, музеи. Встретил симпатичный вежливый общительный молодой человек ( хозяин/администратор апартаментов) возле подъезда, помог поднять чемодан в квартиру, рассказал, что в Минске посмотреть, куда можно сходить, чтоб познакомиться с городом. Мне всё понравилось! С удовольствием еще сюда приеду! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение дома: вблизи стадион Динамо, исторический центр Минска, от жд вокзала всего 4 минуты пешком и поездов совсем не слышно. В квартире интересный ремонт со множеством эффектов. Есть всё необходимое для проживания, чисто, комфортно! Приветливая администратор рассказала где ближайшие магазины, кафешки, бары. Посоветовала, что стоит посетить в Минске, постоянно была на связи в мессенджере. Мне понравилимь апартаменты! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжала сюда по рекомендации коллеги. Апартаменты соответствуют фотографиям. Интересный необычный дизайн! Шикарная ванна с теплым полом, дужевой и ванной! Месторасположения очень удобное! В квартире есть всё необходимое для проживания как в командировке, так и в выходной турпоездке! Хозяин симпатичный общительный человек помог чемодан поднять в квартиру, рассказал где находятся ближайшие торговые центры, кафешки, метро, музеи, театр. Мне всё понравилось! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Был здесь впервые и мне понравилось! Этих ребят порекомендавала коллега, которая уже несколько раз у них останавливалась и очень лестно отзывалась об их квартирах! Подтверждаю - всё супер! И шикарное месторасположения в самом центре Минска в 5 минутах пешком от жд вокзала, рядом три торговых центра, кафешки, ресторанчики! И чистая уютная квартира со всем необходимым для проживания в командировке ( быстрый интернет, утюг с гладильной доской, посуда, чай-кофе-сахар-соль! И позитивные открытые для общения администраторы (всегда были на связи в ватсапп)! Теперь и я готов рекомендавать этих ребят и их уютные апартаменты!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, уютно как дома, удобная кровать, есть всё необходимое: полотенца, утюг, доска гладильная, быстрый интернет, фен, посуда, чай, кофе, сахар, соль. Хороший вид из окон, балкон. Очень удобное расположение дома - всё в шаговой доступности! Приветливые хозяева всегда были на связи! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное место! Всё в шаговой доступности: торговые центры, музеи, исторический центр Минска. Квартира чистая, аккуратная, интернет хороший быстрый. Хозяева приветливые, всегда на связи. Рекомендую эти апартаменты!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место - супер! Квартира чистая! Хозяйка приветливая, идет на компромиссы, отзывчивая, всегда на связи! Всё понравилось, вследующий приезд в Минск снова здесь остановлюсь!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное место - самый центр Минска и всё рядом! Приветливый хозяин встретил возле подъезда и помог с сумкой подняться в квартиру, рассказал про ближайшие достопримечательности. В квартире чисто и есть необходимые предметы быта: фен, утюг, гладильная доска, посуда и др. Приезжала сюда по рекомендации и осталась довольна! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение дома! 4минуты пешком от жд вокзала ( поездов совсем не слышно при этом), 8 минут пешком от автовокзала, рядом кафешки, магазинчики, три торговых центра в пешей доступности, метро совсем рядом с домом, исторический центр в 5-10мин пешком! Квартира очень чистая, глаженое белоснежное постельное! Есть все необходимое: стиральная машина, фен, утюг, быстрый вайфай, посуда, даже чай,сахар, соль! У этих хозяев уже не первый раз - очень отзывчивые, приятные в общении, дружелюбно настроенные готовы помочь и ответить на все интересующие вопросы, всегда на связи! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты полностью соответствуют фотогоафиям! Чисто, комфортно, есть всё необходимое для проживания! У этих ребят уже не первый раз останавливаюсь - всегда был доволен и апартаментами, и человечным порядочным отношением ко мне! Локация просто замечательная: рядом с домом кафешки, торговые центры, исторический центр Минска, все види транспорта ( легко добираться от дома как по городу в любую точку, так и в другие города, в аэропорт). Очень удобное место, приветливые порядочные хозяева - смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение дома! До жд вокзала 4-5 минут пешком ( и в то же время тихо, поездов вообще не слышно), до автовокзала минут 7 пешком ( оттуда в аэропорт ходят автобус и маршрутки, куда мне и нужно было). Также возле дома остановки городского транспорта и метро, поэтому довольно-таки легко можно подскочить в любую точку города. Весь исторический центр города в пешей доступности - люблю прогуляться вечерком по Минску! У этих ребят уже не первый раз останавливаюсь ( часто мотаюсь по рабочим вопросам в Минск) - они всегда на связи, порядочные, отзывчивые и готовы помочь с жильем! Квартира чистая, есть всё необходимое для проживания в командировке! Смело рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение! От вокзала минуты 4 пешком, до автобуса в аэропорт тоже близко минут 9 от квартиры ( приезжал на поезде и нужно было в аэропорт потом уезжать, поэтому, данный фактор был решающим). Квартира чистая, есть чай, кофе, сахар, ..., в ванне шампуни, полотенца, в общем, всё что нужно для отдыха на несколько дней. Квартира понравилась!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистые, аккуратные, уютные апартаменты. Есть всё необходимое для проживания. Отдельное спасибо хозяевам: подробно рассказали, как быстрее найти дом, встретили, заселили. В следующий раз только сюда! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота квартиры, свежий ремонт. Отличное расположение в центре города. Отдельное спасибо Алексею за гостеприимство, пунктуальность, отзывчивость. Отличный сервис! Рекомендуем !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистенько, уютненько, есть всё необходимое для комфортного проживания во время командировки ( утюг, гладильная доска, фен, быстрый интернет, чай/кофе, сахар, сушки, посуда,...). Мне очень понравились данные апартаменты! Хозяева тоже всегда были на связи, перед заселением прислали необходимую информацию как быстрее найти апартаменты, помогли поднять вещи, рассказали про достопримечательности! В следующий раз только к ним! Рекомендую данные апартаменты как для отдыха, так и для проживания во время командировки!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный дизайн и расположение в центре города. Локация шикарная, все в шаговой доступности (магазины, торговые центры, достопримечательности...) Отличный вид с балкона. Очень хорошо, чисто и аккуратно. Максимально приветливый хозяин, все мои вопросы решались моментально. Спасибо за гостеприимство!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное расположение рядом много кафе и ресторанов, есть где погулять. В квартире очень чисто, особенно порадовало белоснежное постельное белье. С заселение проблем не было. Если еще посетим Минск, то остановимся только здесь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение совсем близко от жд вокзала и при этом поездов совсем не слышно. Очень чистые апартаменты! Сразу видно, что хозяева большое значение уделяют чистоте! Белоснежное выглаженное постельное, очень удобная кровать! В ванне несколько видов шампуней, чистые полотенца, фен. В кухне была необходимая посуда (тоже вся чистая), чай, сахар, минеральная вода! Отдельное спасибо хозяевам, т.к. мы приехали в Минск небольшой туристической группой, и в предыдущем месте, где изначально мы должны были ночевать, у нас не получилось всем остановиться, то возникла проблемка с ночевкой. Спасибо огромное хозяевам этих апартаментов за помощь: помогли через своих знакомых нам быстро найти несколько апартаментов в одном районе рядом с вокзалом и расселиться всем! Смело рекомендую этих отзывчивых, искренних, порядочных ребят! В следующий раз - только сюда!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, по-домашнему уютно, очень удобное месторасположение! Приветливый хозяин встретил возле подъезда и помог поднять вещи в квартиру! Рассказал где ближайшие торговые центры, магазины, метро, ресторанчики, куда можно сходить отведать белорусской кухни. Когда делала бронирование, то немного опасалась, прочитав предыдущий отзыв, но положилась на свою интуицию и множество отличных предыдущих отзывов - в итоге осталась довольна выбором! В квартире чисто! ( мне есть с чем сравнивать, т.к. много пришлось поездить в том числе по Европе, когда еще это было делать легко). Никаких насекомых не обнаружила, даже следов их жизнедеятельности. Если бы они там жили, то это было бы заметно. Немного пыли только на подоконнике возле открытого окна ( но это и понятно, не критично - всё-таки центр города). Посуда чистая, санузел тоже чистый (даже с небольшим блеском хромированных поверхностей кранов)! Месторасположения дома - изумительное: в 4х мин пешком от жд вокзала, 7мин пешком от автовокзала, откуда я на автобусе в аэропорт уезжала. Рядом несколько торговых центров, магазины, кафешки. В общем, отличный вариант для отдыха на несколько дней в самом центре Минска! Могу смело рекомендовать!

2,2
Что было хорошо

Близко к вокзалам, к центру со всеми достопримечательностями

Что было плохо

1.Тараканы! Всех мастей и размеров. 2. Перенесли заезд с 15ч. на позже 16ч., не встретили у подъезда. 3. Пыль толстым слоем на плинтусе, розетках, полках, телевизоре, вентиляторе, сальные следы на плите, микроволновке. Ванная: вьевшаяся грязь на экране; стиралка в грязи и накипи. 4. Плесень в холодильнике. 5. Мягкая мебель пропахла потом, пылью. Нам пришлось все (диван,кресла,кровать) накрывать одноразовыми простынями, чтобы попытаться заблокировать запах. Не оч.помогло. 6. Не было одноразовых тапочек. 7. Шампуни, гели - это грязные флаконы с остатками на дне от прежних жильцов. Хозяин хранит даже обмылки! 8. Посуда со следами еды, напитков. 9. При заезде мы потратили 4 часа своего времени отпуска на отмывание грязи, хотя хозяин скащал, что убирались. 10. Сальные коврики. 12. Через 3 дня после наших замечаний по квартире предложил съехать на улицу, правда, готов был отдать всю оплату. Однако я смотрела варианты и в 1день, квартир в центре свободных не было. Поэтому нам пришлось отказаться от его предложения. И продолжить каждый день отгонять тараканов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, удобное расположение,чистая квартира.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное во всех отношениях жильё!Всё выше всяких похвал!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные хозяева, огромное спасибо за все, квартира в полном порядке и рекомендована мной для регулярного пребывания!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было на высшем уровне, огромное спасибо хозяину апартаментов Александру! Подсказал где можно купить беларускую валюту, так как я приехал из России, огромная благодарность. Рекомендую данные апартаменты для посещения, с удовольствием вернусь сюда снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По соотношению цена/качество это прекрасный вариант с очень гостеприимным хозяином.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, напротив ж.д. вокзала,рядом метро, очень удобно. Квартира чистая,соответствует фото, хозяин очень внимательный,идет навстречу пожеланиям. Учитывайте только,что 4 этаж без лифта. Спасибо за гостеприимство.

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира располагается непосредственно напротив ж/д и автовокзала, через квартал главный проспект города - Независимости, 2 станции метро и остановки всех видов транспорта + здание - один из символов города в квартире было все необходимое для комфортного проживания. Постельное белье чистое, кровать (не очень широкая), но удобная, набор полотенец, туалетные принадлежности, даже стиральная машина, на кухне также полный комплект+ небольшой набор снеков для перекуса апартаменты представляют собой 2-х квартиру в сталинском доме, с хорошим косметическим ремонтом, высокими потолками, балконом. Квартира светлая, просторная и чистая. есть нюансы по подъезду (присутствие кошек рядом с домом дает о себе знать), но к владельцам квартиры никаких замечаний нет, наоборот, хочется похвалить, что со вниманием относятся к вопросу чистоты хозяин квартиры подробно с фото объяснил, как найти дом, встретил у подъезда, ответил на все вопросы, всегда был на связи, оперативно отвечая на обращения

Что было плохо

единственный момент, который стоит учесть, выбирая данный объект, - шум с улицы. Мы застали теплые дни + отопление еще работало, на ночь открыли окно. Людям, имеющим трудности с засыпанием или чутко спящим, движение транспорта и уличный шум может помешать отдохнуть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за прекрасную квартиру. Вся атмосфера почувствовалась в Сталинском доме. Высокие потолки, прекрасный ремонт, чистота. Всё необходимое есть. Кровать удобная с невероятным чистым бельем.

Что было плохо

Нету

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесная квартира. Очень заботливый, вежливый хозяин. Квартира чистая, уютная большая. Находится в 5 минутах от автовокзала и экскурсионных маршрутов, очень удобно. В квартире есть все необходимое, мыльные принадлежности. Хороший фен, чистые полотенца, постельное белье. Хорошая кухня, можно и поесть и попить чай. Одна комната со спальным местом невероятно приятная и удобная. И кровать, и тумбочки, и ночники, и зеркало. Гостинная с телевизором и чудесным диванчиком. Также есть балкон. И вайфай.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Напротив жд и авто вокзалов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение апартаментов, остановки, магазины, Макдональдс, метро и обменный пункт рядом. Квартира чистая, все как на фото. Дом и есть достопримечательность «Ворота Минска», сталинский дом. Рекомендую)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр города. Всё в шаговой доступности. Чудесная ухоженная квартира. Очень чисто. Полное соответствие фотографиям. Вайфай, телевизор, свч, холодильник. Очень удобная кровать. Хрустящее постельное белье. Великолепно Хозяин всегда на связи. Сразу отвечает на все вопросы. Советует, как и что лучше сделать и куда пойти

Что было плохо

Понравилось всё

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом вокзал и все достопримечательности В квартире все работает, постельное белье чистое, кровать удобная, много зон для отдыха и красивый вид с балкона В квартире очень чисто Очень вежливый молодой человек, все объяснил и показал, был пунктуальным, ответил на все вопросы. Пернд въездом общались с хозяйкой, она очень подробно дала консультацию по дальнейшим действиям по заселению и помогла со сторонними вопросами не по апартаментам

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение у жд вокзала и метро при этом в номере тихо, добираться очень удобно куда угодно Апартаменты соответствуют фотографиям, очень красиво и чисто! Квартира светлая и просторная, так же есть все что нужно для проживания даже чай соль и т.п Очень чистая квартира не потрепанная Хозяин очень гостеприимный, всегда на связи в вотсапе, рассказал что где находится и даже помог поднять и спустить чемодан, очень приятные впечатления остались, приедем обязательно ещё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Возле вокзала, прекрасное расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Одним из плюсов расположения Апартаментов "Сердце города" по адресу: Беларусь, Минск, улица Бобруйская, д.13 является близость вокзала, метро, магазинов, до центра города пара остановок, можно прогуляться пешком. Фото, опубликованные на сайте Островок полностью соответствуют действительности, в квартире идеальная чистота, есть все необходимое для отдыха-комфортное спальное место, посуда, микроволновка, в душе гигиен.средства. Особое спасибо агентам за раннее заселение в номер и доверие! Советую! Большое спасибо ребятам-агентам за раннее заселение, постоянно были она связи. Очень доброжелательные)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шаговая доступность до метро и вокзала. Рядом - магазин. В квартире есть все необходимое для проживания. Высокие потолки, просторные комнаты. Очень благодарны менеджеру за то, что несмотря на форс-мажор (заболевший ковидом постоялец) нам была оперативно предложена аналогичная по уровню квартира в выбранном нами ранее районе!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.