Хостел Минск-Сити

Беларусь, проспект Независимости, 46, Минск

1.7 км. от центра

Поделиться
Отлично
148 оценок
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел Минск-Сити» расположен в Минске. Этот хостел находится неподалёку от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Площадь Якуба Коласа, Площадь Якуба Коласа и Площадь Победы.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Сотрудники хостела поддержат беседу на английском и русском.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель

В номерах

  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
148 оценок
8,2
  • Чистота8,0
  • Питание8,1
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены5,1
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi8,6
  • Расположение9,4
  • Номер8,1

Фото гостей

24
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

С заселением проблем не было, нам с подругой все понравилось,кровати со шторками,есть отдельно свет(для чтения например) и розетки рядом с кроватью,что очень удобно,есть вместительные шкафчики с ключиками, а по всему хостелу есть памятки что можно/что нельзя,в целом все чистенько;

Что было плохо

не впечатлил разве что предбанник,где обувь оставлять,во первых места может не хватить и во вторых там лучше задерживать дыхание😅(но возможно это нам так «повезло»,тк было сыро на улице и на всех сушилок для обуви не напасешься;)

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тихо в хостеле, мягкие матрасы, постельное меняют регулярно, достаточно чисто, есть кухня, заселили в один номер с подругой

Что было плохо

Есть мелкие недочеты, такие как - вай фай не везде хорошо тянул, непосредственно в душе не было полочки, что бы положить шампунь, мыло, на кровати нет бокового бортика

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Расположение очень приятное, недалеко метро и автобусные остановки. Много кафе и магазинов, есть аптеки. Дают при заселении одноразовые тапочки, есть полотенце и фен.

Что было плохо

Контингент не уважает отдых других. Постоянный смех, разговоры, шуршание пакетами. При заселении ночью включают свет, утром до 9 утра правило тихого часа не соблюдается. Также минус за вонючие одеяла и подушки, которые давно не менялись.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Постоянный шум с кухни. Даже поздно ночью

Отлично
8,6
Что было хорошо

расположение персонал

Что было плохо

наличие постоянно живущих мигрантов из средней азии

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

в комнатах похоже живут рабочие на постоянной основе - не туристы, как следствие полно хлама

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все очень понравилось. Девушка администратор даже заселила ночью без проблем. Культурная и очень вежливая. Обязательно сюда вернусь ещё раз

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Географическое положение, цена

Что было плохо

Запахи в помещениях, старая сантехника, отсутствие периодически гор. воды, неопрятная зона прихожей с обувью, не работал их вай фай на моем телефоне, ящики для вещей не на магнитном замке, а на механическом, который пальцем можно открыть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный хостел в центре города по очень хорошей цене. Большое спасибо администратору Даше за позитивное и доброжелательное отношение к гостям и постоянную готовность решить все возникающие вопросы! Проживанием в хостеле я довольна и буду рекомендовать его своим друзьям :)

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Нет горячей воды

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная девушка администратор, близость к центру, возможность подписать продукты

Что было плохо

Нет никакой вывески о том, что это хостел. Пришлось помучиться , чтобы найти , и то, только после звонка администратору. Дверь в хостел открыта 24/7, любой посторонний может войти в любое время дня и ночи (само собой администратор может не находится на своем месте), было неприятно. Удивило, что большая часть не туристы , а кто живет там почти на постоянной основе. Также не понравилось, что туалеты и душевые общие, да, их много, но все таки разделения хотелось бы. В номере было грязно, постельное хоть застелено, но все в пятнах и волосах. Понимаю конечно, что хостел, многого не ждешь, но есть с чем сравнить

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение хостела идеальное. Комфортное место для сна. Чистота в ванной. Хороший фен.

Что было плохо

Была во многих хостелах в разных городах, но тут оказалось несколько значимых для меня минусов. 1. Запах. Чем-то очень неприятно пахло. Не хотелось находиться в общих пространствах. В комнатах этого аромата не было. 2. Администратора практически никогда не было на месте. Нужно что-то уточнить, а ты пытаешься связаться. Она была на месте только в момент заезда. Уборку осуществляли хорошо. 3. Кто-то из гостей курил прям в туалете, хотя выйти на улицу вообще не проблема. Этот аромат оставался на приличное время в помещении. 4. Требуется явное обновление некоторых частей. Например, у меня была оторвана штора возле спальной капсулы. Это не критично, но неприятно. Возможно мне так повезло. Но местами было неприятно. Хотя для меня хостел - это всегда про прийти, поспать и убежать дальше гулять. Тут не сильно хотелось возвращаться 😅 И еще не было никакой таблички по расположению хостела. Нашла методом тыка в каждую дверь. Если смотреть на здание лицом вперёд, то дверь справа без опознавательных знаков - это и есть хостел.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Дали бесплатно тапочки одноразовые. Постель была застелена уже. Полотенце включено. Есть шкаф для хранения вещей и ключ для закрывания. Администратор очень выручил, помог в 6 утра сделать копию документа. Чистенько. Буду иметь ввиду, если нужно будет переночевать в Минске.

Что было плохо

Никаких опозновательных знаков хостела. Находясь рядом , бродила 30 минут. Не додумалась бы искать крыльцо с лестницей. Спасибо, что ответили по телефону из другого хостела этой сети и подсказали ориентиры. Одно бы фото со стрелочками и описанием решила бы эту проблему. При входе нужно оставлять обувь, но хостел не закрывался ночью. По работе сидела до поздна на кухне и зашёл посторонний человек в час ночи, спросить сколько стоит проживание. Меня это напугало.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное местоположение и отличные ребята - Даша и Саша. Привет вам и спасибо за удобство комфорт, отзывчивость! На любую просьбу реагировали мгновенно, готовность помочь и отзывчивость. В первый день сильно натерла ноги, до волдырей, не могла ходить, Даша подсказала магазин, где я приобрела крутую: удобную, стильную (и недорогую))) обувь, это восторг! Как уже многие писали, рядом магазин Соседи, можно закупиться продуктами, в хостеле есть кухня, 2 холодильника, набор приборов и посуды. Есть даже одноразовые тапки! Возникли затруднения с поиском входа (вывески нет), внимательно смотрите фото хостела - там есть фото входной двери)))) Отдыхом довольна! Ребятам желаю отличных непроблемных постояльцев и всего самого доброго и хорошего!

Что было плохо

По мелочи хотелось бы, конечно, добавить - ложки для обуви на входе. Зеркало в комнате девочек. Вешалки в комнатах. А так они только при входе на ресепш (для верхней одежды). В остальном всё просто замечательно)))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вполне нормальный хостел. Чистый, аккуратный

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливался в этом хостеле на пять дней — впечатления самые приятные! Особенно хочу отметить администратора Дарью— прекрасную девушку, которая работала на ресепшене. Она встретила меня с искренней улыбкой, подробно рассказала про все удобства хостела. Всё было организовано чётко: заселение прошло быстро, а по любому вопросу можно было сразу обратиться к администратору  Дарье— она всегда готова помочь. Благодаря такому тёплому приёму ощущение было, будто приехал к старым друзьям. Сам хостел тоже отличный: чисто, уютно, есть всё необходимое. Обязательно остановлюсь здесь снова и буду рекомендовать друзьям! Большое спасибо за гостеприимство!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение, хорошие кровати.

Что было плохо

Нет вывески (сложно найти), плохая уборка помещений общего пользования, не продумана зона переодевания: в холодной прихожей нет стульчика чтобы сменить обувь(которая не просыхает в этом холоде), обувь часто некуда просто поставить и стеллаж сломан, тапочки тряпичные одноразовые сразу становятся мокрыми от грязного и мокрого паласа! Хоть это в основном зимняя проблема, но это доставило максимум неприятностей и испортило все впечатление об этом месте.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение 2 станции метро неподалёку Есть все необходимое для комфортного проживания (душ, обогреватель для обуви, фен, стиральная машина, кухня, wi-fi)

Что было плохо

Wi-fi ближе к вечеру начинал работать плохо, нестабильно, но это не критично!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

отзывчивый администраторы

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все очень понравилось! Очень хорошие отзывчивые администраторы !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень благодарен хозяевам хостела! Благожелательны, учтивы и обходительны! Номер хороший, по цене-качество превосходный. Тихо, уютно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистый хороший хостел. Удобные кровати, есть общая зона, несколько душевых кабин и туалетов, бесплатный фен и полотенце, просторная кухня с двумя холодильниками, есть бесплатная питьевая вода, чай, кофе, сахар. Прекрасное местоположение, приветливый персонал, приятная цена. В этом же доме продуктовый магазин, кафе. Кровать оснащена индивидуальным освещением, полочкой и шторой, есть индивидуальный локер. Единственный минус - нестабильный вай-фай. Буду в Минске - обязательно остаюс остановлюсь здесь снова.

4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение, больше ничего

Что было плохо

Очень странное место. Начиная с того что нет никакой информации о том, как найти этот хостел. Если вдруг захотите остановиться в этом месте, вход со стороны проспекта рядом с авиабилетами. Вывески никакой нет. Встретили, заселили, окей. Проведя экскурсию по хостелу администратор Даша сказала что нельзя пользоваться стиральной машиной после 23. Но это, видимо, для всех остальных. Её друзья, которые проживали в хостеле спокойно крутили центрифугу в 23:22. Зайти в комнату где спят люди шумной компанией и общаться матом? Пожалуйста. Никаких замечаний администратор не сделал потому что сам не против выпить с этой компанией и поговорить с крепким словцом. Объездив не одну страну впервые встречаю такое. Не рекомендую, если вы хотите тишины и спокойствия или просто поспать. Интернет ловит только в зоне ресепшена, в комнатах добивает либо очень слабый сигнал, либо не ловит вовсе. Учтите, что прямо под домом находится линия метро, слышимость превосходная, поэтому вы будете слышать поезда прибывающие на станцию очень и очень хорошо.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удобное расположение, комфортное спальное место

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение. Единственное, нету вывески. Просто пластиковая коричневая дверь. Если смотреть на арку с проспекта , то слева от нее кофейня, а справа-хостел. И рядом магазин Соседи

Неплохо
6,8
Что было хорошо

На одну ночь пойдет

Что было плохо

Грязновато. Видно что очень проходное место.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Самый центр, окна во двор поэтому тихо, рядом метро

Что было плохо

Для 8 человек комната все таки маленькая

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобные для хостела кровати - отгороженное от посторонних пространство со шторой, розеткой и светильником.

Что было плохо

В душе нужны вешалки для одежды/полотенец и полочка для шампуня.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Неплохой хостел за свои деньги, вполне комфортно переночевать. Администратор Игорь замечательный, если возникают вопросы оперативно решит. Есть фен, полотенце, стиральная машина.

Что было плохо

Маленькая кухня, душевые требуют ремонта, вай фай не работает на кухне, а хотелось бы.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Хорошее месторасположение, метро в двух-пяти минутах ходьбы. Хорошие кровати со шторками.

Что было плохо

На кухне по ночам постоянно бухают постояльцы вместе с администратором, не соблюдают тишину после 22-23 часов.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комаровский рынок - в шаговой доступности. Метро - тоже близко. Ну и центр города как-никак - т.е. можно сравнительно быстро добираться до большинства локаций.

Что было плохо

В одном из номеров сыровато было (даже паспорт покоробило). При этом в другом номере влажность была нормальной.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен хостел прямо посрединке между станциями метро Площадь Якуба Колоса и Площадь победы. Рядом детский парк, в целом до всех основных достопримечательностей можно добраться пешком, при желании, что я собственно и делала, т.к. хотелось посмотреть каждую улочку. Бронировала место в общем номере на 8 мест, комнатка небольшая, но есть где хранить вещи - под капсулой есть закрывающийся на ключ ящик -где можно оставить сумку с вещами, так же есть общие вешалки для одежды, и в самой капсуле вешалка, розетка, освещение и небольшая полочка, капсула закрывается шторкой, по размерам она достаточно просторная, матрас очень хороший, но, к сожалению очень старые тонкие и сбившиеся подошки и одеяло (одеяло еще и коротковатое) и еще один небольшой минус - скрипучая дверь, хотелось бы тихо собираться и уходить, чтобы не мешать другим гостям, но увы - это сложно. В холле, номере, душевой и туалетных комнатах было чисто, немного не понравилось что обувь вся не вмещается на этажерку при входе,поэтому она просто на полу заполоняет весь вход Администратор просто замечательный и вежливый человек, помог с оплатой проживания (т.к. я была с российской картой и без наличных белорусских рублей - я перевела деньги на его карту) к моему заселению капсула была уже готова - постельное белье уже было застелено, мне показали все помещения, предоставили шкафчик для сумки. При выселении разрешили оставить сумку на хранение до отъезда - за что отдельная благодарность! (т.к. гулять оставшийся день до отъезда с сумкой в руках - такое себе удовольствие)

Что было плохо

входная дверь в номер очень скрипит, старые подушки и одеяла (тоненькие, местами скомкавшиеся)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

главное первый этаж. чисто уютно.главное тихо

Что было плохо

нужен немного ремонт.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

супер расположение. Супер админ. На ресепшене был молодой парень. Очень вежливый и дружелюбный.

Что было плохо

контингент((((

Превосходно
10,0
Что было хорошо

центр города. рядом метро.

Что было плохо

шумные соседи по комнате

4,8
Что было хорошо

Был в разных странах, видел много хостелов. Из плюсов у этого - удобное местоположение.

Что было плохо

Грязь на полу, на кухонной столешнице, тухлый запах в душевых. На окне в кухне свалка еды, которую оставляют посетители хостела. При входе обувь оставляют, но от неё такой запах, что хочется побыстрее миновать этот «зал-отдыха». Дверь входная открыта круглосуточно. Т.е. в любой момент может зайти человек с улицы и взять вещи оставленные в «зале-отдыха». Рядом с входом в хостел подворотня, в которой тусуются местные любители выпить спиртные напитки. Общая комната на шестерых одной стеной граничит со входом. Дверь вечером постоянно открывается (кто-то заходит или выходит). В комнате это слышно. Спать можно только с берушами.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

центр, норм капсулы

Что было плохо

маленькая кухня, в главном зале всю ночь бухает администратор с постояльцами и смотрят телевизор, все слышно. много таджиков, грязновато

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел расположен в центре, в минуте ходьбы от метро. С жд вокзала можно доехать на метро, из аэропорта - на автобусе. Постельное бельё чистое, соседи тихие, розетки работают, индивидуальное освещение работает. Ванные, туалеты регулярно убираются, очередей нет. Благодарю менеджера хостела за вежливое общение и заботу.

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Игорь админ просто супер, молодец, вежливый, поддерживает чистоту, контролирует порядок. очень понравилось. Спасибо!🙏😌

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чистый и уютный хостел благодаря администратору Игорю. На нем все и держиться.

Что было плохо

остальным админам ноль баллов.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Хостел расположен на проспекте Независимости, рядом находится много достопримечательностей: Раковское предместье, остров слёз, национальный художественный музей, музей кота, центральный детский парк, большой театр, белорусский государственный цирк и многое другое!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее обслуживание. Расположение отличное. Рядом магазины и кафе.

Что было плохо

старые душевые кабины.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший чистый и уютный хостел

Что было плохо

очень вечером много народа. кухня маленькая

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший и уютный хостел.Хороший и доброжелательный администратор.

Что было плохо

немного пахнет сыростью.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все чисто. хорошее расположение. рядом метро.

Что было плохо

постельное старое, но главное чистое

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все чисто и хорошее обслуживание

Что было плохо

плохо работал интернет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное.

Что было плохо

немного не хватает ремонта

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Очень плохо. С порога меня встретила недружелюбная администрация, я почувствовал, будто зашёл в чужой дом - так на меня косо посмотрели и не очень охотно стали обслуживать, потому что сотрудники играли в карты. Очень недовольно администратор цокнул, когда я неправильно приложил карту, сказал «ну спасибо вам, теперь придётся ждать 😒😒» (в итоге через секунду терминал заработал снова). Но самое странное было дальше: я выбрал этот хостел ещё потому что там была возможность убрать свои вещи в шкафчик. В итоге у меня такого не оказалось, рядом были чужие. Я спросил, где мой, на что получил ответ «к сожалению, из-за того что кровать съехала у вас нет шкафчика, НО ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛОЖИТЬ ЗА КРОВАТЬ НА ПОДОКОННИК, ничего с вашими вещами не случится». я был в шоке, пришлось с сумкой, с которой я приехал, ходить весь день. в целом в хостеле очень неуютно, хочется бежать оттуда. на кухне странные объявления типа «для тех кто в танке: не подпишешь еду - я её выброшу». в комнате воняло перегаром от алкашей. вайфай ОЧЕНЬ медленный, в комнате практически не ловит. подушки сальные, пришлось спать на своей одежде. контингент посетителей не оч, ну, да, зато дёшево. в общем, не рекомендую абсолютно, почти пять звёзд набралось за хорошее расположение у Проспекта Независимости.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение недалеко от м. Площадь Победы. Просторные спальные места, удобные матрасы. Можно оставить вещи до вечера в день отъезда.

Что было плохо

Непросто взбираться на высокую вторую полку, очень маленькая кухня. При бронировании 6-местного номера меня поселили в 8-местный, потому что в 6-местном были мужчины.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все хорошо. Только не хватает немного ремонта

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший и чистый хостел. Рекомендую обновить пастельное и падушки. А в остальном все хорошо

3,8
Что было хорошо

местоположение

Что было плохо

грязь, нет простыней только наматрасник, номер не убирался, постель не менялась.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

место расположения

Что было плохо

немного бы проветривать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось.

Что было плохо

для хозяев. обновите постельное

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший админ. спасибо Игорю за все проживание

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Единственный плюс хостела, это его расположение, т.к. находится почти в центре Минска, ну и то, что он круглосуточно открыт

Что было плохо

Туалеты более-менее чистые, а вот душевые оставляют желать лучшего... Оборудование все побитое, грязновато. Постельное белье очень застиранное и старое. В комнате достаточно грязновато, в общей комнате, которую вы увидите при входе, тоже оставляет не лучшее впечатление. Администраторы были очень странные: какие-то замученные и неопрятные.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

кровать большая и удобная, свет, розетка, вай-фай, что еще для счастья надо? все ходят в тапочках, грязь с улицы внутрь не носят всё хорошо, даже уезжать не хотелось я останавливался на две ночи (8-10 марта '24) на мой непритязательный вкус, все было на высоте - классные постояльцы, классные администраторы, вай-фай, кухня, душ, фен. вполне хорошо

Что было плохо

постельное белье немного смутило. чистое. но серое (может, это такой цвет и был? я ж только ночью его видел) вроде не было простыни, лишь наматрасник. но это не критично. на подушку накинул полотенце и всё было в порядке. хотя никаких подозрений на несвежесть белья не было, просто опыт путешествий

Отлично
8,3
Что было хорошо

место хорошо....

Что было плохо

холодный комната....

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимные администраторы. Всегда подскажут. Чистое бы белье. Отличное месторасположение, рядом метро, магазины и рынок.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел находится в центре города. Станции метро в пешей доступности. Совсем рядышком магазин «Соседи». Хороший номер! Все удобства рядом. Есть стиральные машины, 2 душевые кабинки, несколько туалетов, просторная кухня. В хостеле частая уборка. Качество обслуживания - на высоте! Спасибо администраторам! Приятные, вежливые люди.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только расположение.

Что было плохо

Номер 8ми местный. Глязный. Белье сырое. В номере запах. Туалет один, совмещённый - на вокзале туалеты чище. Хотел грязный. Кухня не убрана. Мусор из кухни не вынесен.

4,2
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Рядом две станции метро, магазины продуктов и кофейни

Что было плохо

Оххх, очень расстроила чистота. Точнее ее полное отсутствие: волосы и крошки на кровати (было ли чистым постельное белье не стала задаваться вопросом, так как была здесь всего на одну ночь), волосы и грязь на полу в ванной, туалете, коридоре. Грязные душевые кабины. Грязь на кухне: замоченные сковороды, остатки еды на плите, крошки на столе. Я понимаю, что это косяк гостей, которые не убирают за собой. Но администраторы тоже здесь играют роль, ведь надо требовать порядка от приезжающих. В общем, было не очень приятно быть в этом хостеле, точно не вернусь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешая доступность от ст. м. Якуба Колоса, центр г., ЦУМ, ГУМ, Площадь Ленина, Цирк, м. Октябрьская с кз, Центральный дом белорусской книги, Комаровский рынок, отделения банков, банкоматы Кровать была удобная, в номере чисто, есть шторка, полка для мелких вещей, розетка, светильник В отеле очень чисто везде и в холле и в туалетах и душевых и в комнатах Дружелюбный коллектив, встретили отлично, сказали про удобства отеля: номер, душевые, кухня, туалеты и т.д.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось. было чисто и уютно

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, есть транспорт и есть куда сходить пешком Кровать капсульного вида, обычная. Постельное белье чистое, если приезжаете не на 1-2 дня в любое время можете поменять (стоит только обратиться к администраторам). хостел, это не больница и это нужно понимать. Идеальной чистоты, как дома не будет.Хотя уборка была каждый день.Но народу прилично, отсюда и пыль отвечали на вопросы и помогали в любое время суток. отличные сотрудники

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший хостел , недалеко метро и остановка, в самом доме есть продуктовый магазин. Сотрудники хостела очень понравились,приветливые,все вопросы решали очень быстро. Машинкой и порошком можно пользоваться бесплатно. На кухне есть вся необходимая посуда,чай, кофе итд Спасибо. Единственное,что хотелось бы улучшить -обновить чайник и возможно поставить кулер. Спали на двуспальной кровати, ее снимать выгоднее чем 2 отдельные койки. У кровати есть своя отдельная розетка,полка, светильник,что очень удобно. Хороший матрас,но вот подушки,одеяла можно бы обновить. Но это уже пожелания , тк за такие деньги очень хорошие условия !

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение.

Что было плохо

Кровать наверху, но ступеньки неудобные, оказалось что кровать на 2 человек, не было света над кроватью, только через несколько дней поставили светильник и первые пару дней было очень холодно в номере. С соседями в номере не повезло. На кухне постоянно битком народу.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

+ главный плюс - есть занавеска у кровати, индивидуальный свет, розетка, + много туалетных комнат, + есть фен, + удобно, что бесплатно предлагаются одноразовые тапочки

Что было плохо

- главный минус - сильно потёртое постельное белье (старое или дешевое - все в катышках) - на кухне WiFi не работал, - сыро - постиранные вещи за два дня не высохли В целом, было не очень комфортно находится в хостеле.

3,7
Что было хорошо

по магазинам близко и куда то музей и др.все близко и рядом метро и остановка транспорта 👍

Что было плохо

Кровать очень низко и помещение маленькое и душно

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Обслуживание персонала

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Расположение. В комнате не так много коек, а значит и людей, тоже хорошо.

Что было плохо

не хочу обижать ребят, которые там работают, сами по себе они хорошие, но с чистотой там всё не так хорошо. цена за ночь небольшая, но опять же это не значит, что надо пустить всё на самотёк. этот момент надо подтянуть. также по хорошему нужно заменить всё постельное бельё на новое, они конечно регулярно стирают, но пятна и ветхость белья явно прослеживается. кароч если одной фразой описать хостел, то, это "средняя коммуналка".

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший уютный хостел

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось. хороший админ Игорь. следит за чистотой. Хороший чистый хостел.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший тихий хостел

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие кровати и бельё

Что было плохо

Скопление обуви на входе, можно было сделать под неё полку или стеллаж

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На главной улице Минска,станция метро рядом,сравнительно недалеко - цирк и городской рынок.Для меня - очень удобно.

Что было плохо

Полный мусорник на кухне утром.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой вариант для ночевки в Минске. Расположен хостел в самом центре, недалеко от метро. Спальное место в целом норм, почти как в капсульном отеле. :) Есть конечно свои нюансы, все уже порядком подубитое, но в целом с учетом цены все норм.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

класные админы три парня. следят за порядком. Большое спасибо администратору Игорю за порядок.

Что было плохо

много народа.

3,4
Что было хорошо

Достаточно удобное расположение. Передвигались только пешком, все нужное оказалось в пешей доступности, но и метро есть рядом. Метро

Что было плохо

Если бронируете на двоих одну большую кровать - то скорее всего вы ее не получите, тк я таких не увидела и оказалось что это глюк островка, либо специально так делают чтобы люди платили ×2 за 2 кровати. Кто знает. В хостеле Очень грязно, прям бе. Грязные туалеты, душевые, везде пылища и т.п. Видно что за порядком тут никто не следит. Очень грязная кухня. Присутствует неприятный запах толи носков, то ли адекалонов, то ли все вместе. Одна из душевых с окном, а окно никак не заматированно, нет штор, то есть смотри кто хочет. Очень странно. При заселении говорят что употреблять спиртные напитки нельзя, но я увидела кучу бутылок от пива, прямо на полочках и их даже не убрали. И честно говоря в какой то момент показалось что парень на ресепшене тоже был не трезв. Вобщем этот хостел скорее для мужиков работяг, которым бахнуть пивка и спать завалиться.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Расположение - это единственный плюс.

Что было плохо

То чувство, когда боишься об воздух испачкаться.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Легко найти, хорошее расположение.

Что было плохо

Могли бы лучше следить за чистотой в хостеле.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение, нет очередей в душ или уборную, кухня оборудована всем необходимым

Что было плохо

Потрёпанное состояние самого хостела. Ручки дверей душевых обломаны, полочки висят криво, , душевые совсем не новые, хоть и исправные

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хостел не плохой,чистенько,свежо, персонал приветливый, разрешили заселиться раньше (и даже дали консультацию как,чего,где находится и куда сходить). Кровати удобные, единственное подушки не у всех хорошего качество, мне досталась подушка одно название (видимо из-за синтетики она вся сваленная) Номер чистый,постель постиранная, не совсем новая,но ок. Персонал вежливый,приветливый.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет разделений на блоки муж/жен, с уборкой проблемы- много пыли ,мусора в шкафчиках для обуви. Душевые кабины просто "огонь" -очень маленькие, не развернуться, а оной душевой не было горячей воды(

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

персонал приветлив, тут без нареканий. за свою цену-вполне себя оправдывает.

Что было плохо

в номере для женщин нет кондиционера. ужасная сырость и духота, во время дождя и жары отель и номер грязные, паутина в углах и грязь (не пыль!) по углам комнат. вы должны быть готовы встретить алкашей в этом хостеле

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично! Расположение супер! Персонал хороший😉

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично. Персонал вежливый и отзывчивый😊

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший, чистый хостел, с хорошими кроватями с плотными занавескам. отдельный вход в хостел.

Что было плохо

ничего

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом много кафешке и ресторанов. Всё было отлично!

Что было плохо

Всё было отлично, но вай-фай работал только в фойе где ресепшен. В номере не ловил вообще.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хостел расположен в центре города. Рядом банки, кафе и т.д. Всё в пешей доступности.

Что было плохо

Товарищ на ресепшн спал в позе звезды и не сразу понял, что от него нужно. Но это скорее забавно:) В комнате воняло затхлым воздухом и потом, т.е. какая-то беда с приточной вентиляцией. Но к самой кроватке претензий нет. Всё чисто, аккуратно и удобно. Туалет не шик, но терпимо.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом большой проспект метро .Доступность в отель 24 часа в сутки

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности всё недалеко, так как вблизи станции метро. В шаговой доступности площадь Победы, площадь Якуба Коласа, бульвар Мулявина. В хостеле чисто. Персонал вежливый. Быстро заселили. Решили всё проблемы.

Что было плохо

Было очень холодно. Приходилось ночью укрываться верхней одеждой. Очень влажно, из за этого бельё не просыхало. Был запах непросушенного белья

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдельный вход, на проспекте, удобно, недалеко от метро Постельное белье чистое, свежее, есть полотенце. Встретила очень милая девушка, все показали рассказали, супер!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный хостел! Чистый, уютный, хорошие кровати и постельное белье. Единственное что вайфай не очень хорошо ловил в спальне, приходилось выходить на кухню или в коридор. Доброжелательный администратор. Хорошое расположение рядом в центре города. Разве что найти было в первый раз трудно, несколько раз дом обошли в поиске входа или вывески. Вывески и правда нет, обычная белая дверь в углу дома. На картах тоже особой конкретики или указателя входа не было. Кровать хорошая, мягкая. Розетка и светильник у каждой кровати, есть шторка для уединения. Чистый туалет. Душевая визуально чистая и приятная, но не успела воспользоваться и оценить в полной мере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города. Рядом с метро, трамвайной и автобусной остановкой. В шаговой доступности концертный зал, Оперный театр, набережная. Кровать и подушка удобные, постельное чистое. Закрывается шторкой свое место. Окна во двор- тихо. Чисто. Прибираются. Сотрудники поддерживают чистоту. В холле есть диванчики, телевизор для ожидания. Заселили сразу, показали где-что находится, продали сим карту в телефон.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Встретили прекрасно, молодой человек на стойке регистрации помог справиться с нечитающейся картой, и всё заработало) Удобные кровати, на кухне есть всё необходимое. Тихо, удачное месторасположение, рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное место, чистота и порядок

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось , рядом с метро , тихо спокойно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел находится в самом центре города. В шаговой доступности находится всё необходимое,- транспорт, рынок, магазины, кафе. Персонал в хостеле дружелюбный.

Что было плохо

Ничего🙂

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень милый администратор, хорошее комьюнити

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер на 8 койкомест. На каждом есть шторки. Внутри есть крючки для одежды, но половина отломана. Пол мыли. В целом чисто. Встретили отлично. Расположение хостела хорошее. Рядом супермаркеты, метро, другой транспорт.

Что было плохо

Wi-fi работал отлично только в общей зоне, при входе. На кухне и в комнатах фактически отсутствовал. На кухне был замечен таракан. Некоторые душевые кабины требуют ремонта, замены некоторых элементов. Некоторые кровати скрипят.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На рецепции приветливы, доброжелательны.

Что было плохо

все понравилось

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Не плохое расположение

Что было плохо

В номерах проблема с wi-fi

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение, дружелюбный персонал и хорошие условия. Хоть хостел и небольшой, места достаточно для всех постояльцев. Ни разу не пришлось стоять в очереди в уборную, душ или кухню. Также приятно впечатлили сами постояльцы. Как мне удалось понять, среди них много постоянных гостей, которые приезжают в Минск на вахту. Из-за этого возникает ощущение, что ты попал в гости к большой семье. Люди очень уважительно относятся к нуждам друг друга. Безусловно, это самое важное для меня при выборе хостела. Минск-сити сделал мою первую поездку в Беларусь максимально комфортной и приятно запоминающейся.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Рядом метро. И магазин сети "Соседи" Миловидная девушка администраторка была предельно вежлива

Что было плохо

В душе не уходит вода

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от метро. Рядом есть продуктовые магазины, аптека, кофейня и другие магазины. Если пройти чуть дальше есть и супермаркеты. Кровать закрытая со шторкой, внутри розетка, полочка, 2 крючка и лампа. Внизу под кроватью шкафчик, закрывающийся на ключ. В комнате открытая вешалка для верхней одежды. При входе при желании можно взять одноразовые тапочки. Душ общий: 2 комнатки, в каждой по одной душевой кабине. Также общий туалет - вроде бы 4 на весь хостел. Встретили в холле, быстро все оформили, показали, что где находится. Девушка вежливая)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом со станцией метро, и рядом есть где поесть и магазины с продуктами

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с центром Тихо и спокойно, достаточно чисто. Все хорошо

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрота обслуживания

Что было плохо

Лужа под холодильником,лужа в душевой

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Весь центр города в шаговой доступности. Классный номер, шторки позволяют чувствовать себя в приватности. Хостел чистый, все в тапочках. Ребята классные!!!

Что было плохо

Вайфай хорошо работает только в зоне диванов на рецепшене, на кухне или в комнате практически не ловил или был очень медленный.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный хостел, очень удобные кровати-капсулы, удобное расположение, рядом супермаркет, общественный транспорт. Работники хостела всегда на позитиве очень приветливы, стараются помочь чем могут. Есть кухня чай и кофе бесплатно. Есть стиральные машины. Всё в рабочем состоянии.

Что было плохо

Душновато в комнатах, старые душевые кабинки.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё рядом Удобные кровати, постельное бельё регулярно меняют Ребята держат хостел в чистоте Приветливый персонал

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ок расположение

Что было плохо

Грязно, сантехника в плохом техническом состоянии

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение

Что было плохо

Не принимают виртуальную карту мир (NFC), хотя в метро и др. местах все работает

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, рядом продуктовый магазин.

Что было плохо

Душевые со щелями, не очень чистые. Контингент постояльцев. Кухня не очень чистые, холодильник просто жуть (грязный, битком)

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен в центре. Низкая цена. Достаточное количество туалетов и душевых.

Что было плохо

Кукольные душевые кабинки в которых вертишься как в гробу. Номер был очень узкий. Нужно ходить по нему боком. Заваленный до отказа холодильник. Все должно быть в пакетах подписанное. Все остальное нужно выбросить. В августе без кондиционера душно. Двери на распашку круглые сутки. Захади кто зочет. Когда я пришел в 14:30 для заселения я минут 15 ждал администратора. Время заселения, а они где-то тусуется пока не позовут.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Ночью встретили без проблем. Рано утром выехала без препятствий. Единственное, не был предоставлен шкафчик под ключ для вещей. Все напоминает студенческое общежитие)) Забавно и очень бюджетно

Что было плохо

- Непросто найти и гостю, и такси. Дом по этому адресу длинный, проломов несколько, квест с поиском хостела, а потом ожидавшего такси был ещё тот))) - В душевой кабине плохо работает слив, поэтому встать в набравшуюся грязную лужу я не осмелилась, только помыла голову под лейкой - Так как люди все разные, может не повезти с соседями: комната смешанная мужчины/женщины, амбре иногда стояло специфическое, поствечеринковое))) один сосед, видимо, решил спасти ситуацию и в 8 квадратных метрах окропил всего себя, полностью, не пропуская ни клеточки тела, дезодорантом)))

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена/качество, расположение, вежливая администраторша.

Что было плохо

Не проработан вопрос с дубликатами ключей от шкафчиков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный хостел ,отвечающий всем требованиям для отдыха и для работы.Находится в центре Минска.Персонал очень вежливый .Всем рекомендую Без питания Уборка постоянно Заселили моментально

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.