Апартаменты-Студио Центр

Беларусь, проспект Независимости, д. 42, Минск

1.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
32 оценки
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты «Апартаменты-Студио Центр» находятся в Минске. Эти апартаменты располагаются в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Площадь Победы, Площадь Победы и Площадь Якуба Коласа.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Для путешественников на машине организована парковка. Сотрудники апартаментов по запросу организуют гостям трансфер.

Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, банк и гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на английском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Банк
  • Курение запрещено на всей территории
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 13:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
32 оценки
8,9
  • Чистота8,1
  • Обслуживание8,4
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,8
  • Номер7,9

Фото гостей

9
Сортировка отзывов
Отлично
8,4
Что было хорошо

Месторасположение шикарное, все необходимое в шаговой доступности.

Что было плохо

Здорово было бы, если бы на окнах были шторы, для лучшей шумо и светоизоляции.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер. Близко метро, магазин.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Удобное расположение квартиры(центр). Рядом станция метро, автобусная и трамвайная остановка. Лидо, Комаровский рынок, кофейни Квартира угловая (трамваи слышно). Рядом магазин Санта. В квартире большая двуспальная кровать и диван-кровать

Что было плохо

1)Хотелось бы бесконтакнтое заселение, т.к не всегда знаешь во сколько встретитьшся с хозяином . 2)Оплата только бел.рублями 3)В квартире нет тапочек для гостей(не принципиально,но...). 4)Из гигиеничских принадлежностей только жидкое мыло и шампунь для волос почти пустой,туалетная бумага 5)Ножи супер тупые(очень очень тупые). 6)Обеденная зона сделана как барная стойка с двумя выскоми стульями(красиво),но если вы втроем,то один он либо идет на диван,либо ждет покак один кто-то покушает. 7)Фен совсем игрушечный. 8)Чай,кофе,сахар отсутствуют

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение квартиры — рядом метро и различные места для отдыха и развлечений. Очень приятная девушка помогла с заселением и всегда была на связи. Кровать и диван отлично подошли для размещения четырёх человек. Горячая вода работала без перебоев, что сделало проживание комфортным.

Что было плохо

Хотелось бы отметить, что фен хотелось бы более мощный, а посуду — более чистую, так как на ней были заметны пятна.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чисто, уютно, комфортно.

Что было плохо

шумно от проспекта и трамваев

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение

Что было плохо

Полотенца только банные. Туалетная бумага 1 шт на четверых на два дня. Нет соли, сахара, чая. Нет даже полотенца на кухне. Впервые так попали. Очень экономный арендодатель. Стакан со следами помады.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, 5-10 минут до центральной набережной, чистая квартира, все в порядке с постельным бельем-2 комплекта. Цена-качество замечательно сочитаются.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, метро в шаговой доступности, чистый номер, очень уютно.

Что было плохо

Все хорошо.

Превосходно
9,4
Что было плохо

Мало посуды для приготовления пищи, не было даже соли, ну обычно в апартаментах и квартирах, есть соль, сахар, чай, и даже растительное масло, а здесь девственная чистота.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира находится в центре города, в пешей доступности трамвайная остановка, метро, набережная. Квартира просторная, светлая и чистая. Хозяйка доброжелательная.

Что было плохо

В квартире очень душно, так как это однушка, соответственно, окна выходят на солнечную сторону. Если будет прохладно или дождь, то проблем никаких не будет. На большой кровати неудобный матрац.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре

Что было плохо

Окна выходят на проспект Независимости, из-за этого оооочень шумно ночью, окна не открыть.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Отличное расположение в центре. - В пешей доступности магазины продуктов, кафе, метро, обменник. - Можно без проблем поставить машину во дворе. - Неплохой ремонт в квартире. - Достаточно чисто.

Что было плохо

- Подтверждаю информацию из предыдущих отзывов гостей о неисправном бачке унитаза, шуме с улицы, отсутствии специй. Все остальные негативные моменты либо уже устранены, либо показались мне незначительными. - Очень помог бы кондиционер (на улице была сильная жара), но его не было. А спать с открытыми окнами слишком шумно. - Договорились с хозяйкой о том, что заплатим наличкой в долларах. При расчёте хозяйка отказалась брать некоторые купюры, ссылаясь на то, что банк не примет их из-за потертостей. Пришлось вместе с ней идти в обменник и менять доллары на белорусские рубли. Кассир действительно отказалась принимать некоторые купюры. С трудом нашел нужную сумму в долларах. Вывод: если хотите платить в долларах наличкой - берите только новые купюры и с запасом. Нет гарантий, что хозяйка согласится принять ваши купюры. Кроме того, чётко заранее обсуждайте сумму - сколько нужно заплатить в долларах и сколько в белорусских рублях.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом много кафе, парк развлечений, фонтаны, метро.

Что было плохо

Квартира в каком-то очень неприятном состоянии. Бачок унитаза набирался полчаса пока сами не починили. В ванной все в плесени, все швы и стык. Пришлось купить новую шторку в ванную, потому что старая была насквозь черная от плесени. Душевую лейку было не повесить на верхний держатель из-за короткого шланга. Полочка над раковиной явно не вандалоустойчивая. По полу в ванной бегают жучки серебрянки. Стиралкой лучше не пользоваться, все резинки черные. Дверь в туалет открывалась не с первого раза и с усилием, потому что плохо прикручена ручка и разболтанная от нагрузок. Окна выходят на шумный проспект. Запахов от кафе внизу не было, это плюс. Очень не хватало кондиционера или вентилятора. Кровать очень неудобная, по периметру твердые толстые бортики, матрас вровень с ними по высоте, сам матрас покатый, мягкий. Спина после трех ночей чуть не отвалилась. Выключатели света неудобные. Тот, что в туалет, находится за его дверью, а тот, что по логике должен включать в туалете свет и находится справа от открытой двери в туалет, включает свет на кухне. Стулья, барные, шатаются, ножки разболтанные, хотя решается прикручиванием. Со сбором мусора ничего не понятно, вроде он раздельный, контейнеров на улице нет, придется копить все дома. Хозяйка отвечала быстро, заезд вовремя. В целом в номере было чисто. Кроме плесени в ванной.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пркатически центр Минска, рядом площадь Независимости, метро, ЦУМ. Тихий двор, место на паркове всегда без проблем. Все чисто, везде порядок. Мебель без дефектов. Все расставлено удобно. Встретились в условленное время. Помощь дополнительная не понадобилась.

Что было плохо

В жару не хватало кондиционера, но это скорее была экстремальная жара лета 2024 года.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира находится в центре города, очень удобно. Рядом магазин и кафе.

Что было плохо

Шумно при открытых окнах ( так как квартира расположена в центре города). Нет кондиционера. Необходимо сделать ручку в сан. узле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с площадью Победы, до площади независимости (центр города) идти около 10 минут пешком. На 1 этаже дома есть магазины, рядом классные кафе, где можно позавтракать) Номер стильный, чистый. Все работает. Предоставили полотенца, постельное белье чистое. Гигиенические принадлежности, конечно же, нужно брать с собой

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, рядом метро, магазины, можно легко пешком добраться до разных мест. Вай фай хорошо работал. Нам спокойно дали сдачу в долларах, которую мы попросили заранее.

Что было плохо

Пожалуй на этом плюсы заканчиваются. Квартира избитая. Ванная это вообще ужас. На стенах плесень, на шторке плесень, полочка вся облезла и потрескалась, появилась ржавчина. Диван весь в пятнах, про химчистку тут видимо не знают. Розетку возле кровати нашли благодаря отзывам. Отодвинули слегка кровать, а там волосы и пыль)) Хозяйка квартиры тоже не особо клиентоориентированный человек, попросили продлить проживание на 1 час, так как после нас даже никого не заезжало, нам сказали, что наше время до 12 и все. Хотя мы бы без проблем доплатили даже за этот час, ну ладно, нет так нет. Мы останавливались на два дня, хотели приготовить ужин, все купили, но соли не оказалось, хотя во ВСЕХ апартах, где мы жили до этого и где есть кухня, всегда была соль. Чтобы приехать в апартаменты нужно обязательно позвонить и никого не интересует, что у вас нет связи и симка иностранная. Найдите выход и позвоните! Я заранее сообщила время прибытия к апартам, но все равно нужно было позвонить.

4,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Расположение, вид из окна - Хорошие подушки и одеяла - Удобные спальные места - разрешили выехать не в 12 а в 13 час

Что было плохо

В остальном видно что отношение хозяйки к сдаваемой квартире отвратительное как и к жильцам. Из серии "получите, подавитесь". 1. Мы заехали втроем в 22 часа и в квартире был один почти закончившийся рулон туалетной бумаги. Пришлось искать где купить почти ночью. 2. Постельное белье на кровати было еще ничего а вот третий комплект видал всякое. Он уже желто коричневый хотя когда-то был белый. Совет хозяевам - если вы не можете поддерживать белезну белья и полотенец, их можно покупать другим цветом. Я понимала что белье чистое но этот желтый цвет просто ужас. Наплевательское отношение. 3. К уборке такое же отношение. Мы сдвинули на пару сантиметров диван к кровати чтобы ребенок не упал с кровати. И под диваном было все - и мусор и стекла и пыль. 4. На кухне для приготовления нет ни шумовки, ни лопатки, ни половника. Если скребсти еду ложкой то антипригарное покрытие уйдет в небытие очень быстро. Поэтому сковору скоро можно будет выкинуть. А жильцам приходится именно так и готовить за неимением лопатки. Ковшик металический с выпуклым дном уже с неотмываемым налетом. 5. В чайнике налёт который тоже легко и просто можно отмыть лимонной кислотой. "Но зачем, так попьете" подумала владелица жилья. И кстати если вас трое то умудритесь попить чай из 2х кружек. 6. В ванной плесень в районе герметика, шкаф с зеркалом уже ободранный, жалюзи надо мыть, на диване пятна огромные, фен есть но еле дышит, гладилка-есть, но гладьте на полу потому что сломаны крепления чтобы ее поставить. Утюг есть но им не погладить т.к. он весь сожженый и вы испортите себе одежду. В общем это отношение "как насрано" и здесь. Когда я еду в аппарты и вижу в услугах что есть утюг, фен и гладилка я думаю что они работают а не есть номинально для галочки. Хотелось бы чтобы арендадатель поставил себя на место жильца и подумал как бы ему тут жилось. На это не нужно много денег. Нужно лишь лучше убираться, делать мелкий ремонт своевременно и докупать элементарные вещи. Если вы предоставляете жилье недорого это не значит что оно должно быть ужасное. Ну либо пишите об этом. Никто не мешает вам привести все в хороший вид и сдавать дороже.

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в шаговой доступности от метро. Присутствуют трамвайная и автобусная развязка. Близко к 2-м большим паркам и площади Вечного огня. Магазины, рестораны и кафе в доме. Хозяйка квартиры быстро отвечала на все вопросы и легко шла на контакт. Кстати, где-то в комментариях упоминалось, что в квартире только одна розетка. Нет, это не так, вторая находится за изголовьем кровати. В целом: студия неплохая, чисто переночевать.

Что было плохо

Могло быть чище. Ковер просто ужас. На сковороду страшно смотреть. При въезде мы сами протирали все поверхности антисептиком, все тряпки были темные от пыли. Мебель в квартире уставшая и требует ремонта, частично - замены. Матрац на кровати полностью пролежан и также требует замены, спать не удобно - тело скатывается к левому краю кровати. Гладильная доска сломана, утюг не очищен.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение,2 минуты до входа в метро,остановки трамваев и троллейбусов прямо возлетдома,магазин в этом же доме. Все необходимое есть,кухня укомплектована,телевизор,вайфай.Мне все понравилось.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из плюсов расположение, много достопримечательностей рядом, можно обойти пешком.

Что было плохо

В квартире подуставший ремонт, нет полотенец для кухни, сдают на троих человек, а кружек всего две, везде много пятен и волос.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Да Удобная кровать, на кухне все есть, в ванной чисто! Единственный минус это одна розетка в квартире. Все было чисто

Что было плохо

Одна розетка в квартире

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты в доме на пересечении проспекта Независимости и улицы Козлова. Уютная квартира на 3-ем этаже. Окна выходят на улицу. Из подъезда можно выйти и во двор и на улицу. Рядом вход в метро. Поблизости несколько продуктовых магазинов.

Что было плохо

Сковороду пора поменять. Минус для любителей тишины - окна выходят на оживленную улицу, с открытым окном шумновато.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное, в центре, метро рядом с домом. Администратор на связи, все оперативно, учла все пожелания

Что было плохо

Как и любое часто сдаваемое в аренду жилье, немного уставший ремонт и пятна на диване. Подушки старые. Матрас на кровати не рискнула разглядывать

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По местоположению нареканий нет, самый центр

Что было плохо

Постельное белье было белым лет 10 назад, пятна, просто кошмар. Дополнительный комплект был цветной, но тоже видавший виды, весь линялый. Хорошо, что у нас с собой был свой комплект на всякий случай.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Метро "в подъезде". Парк рядом. Кофе "в подъезде" Студия она и есть студия. Переночевать на несколько ночей - отлично. Номер чистый. Всё опрятно. Бельё чистая. Вода горячая

Что было плохо

Вот, только, окна иногда стоит с улицы мыть.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Расположение отличное, но окна на улицу, поэтому шумно. Из минусов: нет москитной сетки, оставили полрулона туалетки, притом что заселялись 2 человека на 4 ночи и не было спичек. Ну и самый шок - на третий день проживания из под ванны вылез таракан(((((

Что было плохо

Под диваном пыльно, валялись какие-то колпачки от ручек. Таракан в ванной

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.