Отель Ресторанно-гостиничный комплекс Royal Park

Беларусь, Могилевская область, Могилёвский район, Р-93, 16 километр, Могилёв

12.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
103 оценки
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Ресторанно-гостиничный комплекс Royal Park» находится в Могилёве. Этот отель расположен в 13 км от центра города.

В отеле

Для гостей работает бар. Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована парковка.

Гостям также доступны следующие услуги: сауна и хамам. Среди развлечений на территории — площадка для пикника и площадка для барбекю. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт.

Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отопление
  • Охрана
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Мебель на улице

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Рыбалка
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Джакузи

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Хаммам

Дети

  • Детская игровая площадка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    30 BYN за номер в сутки

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
103 оценки
9,3
  • Чистота9,3
  • Питание9,4
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,5
  • Номер9,1

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось место. Жаль, что были там всего одни сутки. Хотелось бы ещё. Лес шикарный, территория ухоженная, пение птиц - восторг!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

отличный и современный гостиничный комплекс с красивой территорией. невероятное ощущение умиротворения вкупе с классной и вкусной кухней ресторана. Огромное спасибо за отдых, непременно будем останавливаться здесь ещё.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер,красивая территория,отзывчивый персонал.

Что было плохо

Сервис в ресторане оставляет желать лучшего.Принесли еду и очень долго ждали приборов.Официант часто путался.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Само место прекрасное. Очень красиво, тихо и ухожено.

Отлично
8,8
Что было хорошо

чистый приятный уютный номер, обалденный запах леса из окна, большая ванная комната, я габаритный и мне было очень удобно. персонал приветливый, даже проводили до номера. приятно прогуляться по территории, особенно вечером вдыхая прохладу, запах леса и водоёма.

Что было плохо

с утра работы газонокосильщиков, но это скорее отнесу к трудолюбию белорусов, всё время как пчёлы жужжат, что то делают на территории, молодцы. ещё была музыка вечером, я думаю в таком природном месте она ни к селу ни к городу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный загородный отель с красивой территорией, свежим воздухом, высококлассным и приветливым персоналом, рестораном с панорамными окнами и вкусной едой и спа-зоной (дополнительно можно пригласить массажиста для проведения спа-программы). Мы с молодым человеком остались в восторге.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Чистый, просторный номер, есть все необходимое, чудесный вид на лес, соседей не слышно. Очень приветливый и дружелюбный персонал ☺️ есть своя парковка. Что превзошло наши ожидания - ресторан, подача блюд, сочетание продуктов, вкус - 10/10. Однозначно, советуем 👍

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное месторасположение на природе рядом с водоемом. Приветливый персонал. Большая кровать.

Что было плохо

Номер был немного прокурен, и это при том, что в отеле не курят. Хотелось бы чуть больше внимания к мелочам в номере и обслуживании.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Территория просто шикарная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное расположение, красивейшая территория, вежливый персонал, чистота

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение. Достойный сервис. Неплохой ресторан. Великолепная отделка.

Что было плохо

Отвратительная шумоизоляция! Недочеты по номеру (номер 9): не работал душ; не работал и подтекал полотенцесушитель; постоянно хлопала то ли вытяжка, то ли заслонка кондиционера кухни (расположенной под номером); над кроватью паутина (не принципиально, и тем не менее). После моего обращения, персонал ни одну из проблем решить не смог, другой номер тоже не предложили (стук вытяжки и неработающий душ считаю не праздными проблемами) хотя посетителей в отеле практически не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

классное расположение!, красивые номера, вежливый персонал!! класс!!!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отель классный, если хочется сбежать от городской суеты. Явно приглашали опытного дизайнера, но наверное потом с ним расстались, т.к. есть нововведения не в исходном стиле. Вкусная еда / подача +приличный незагруженный СПА

Что было плохо

В номерах на верзнем монсардном этаже нет жалюзи / штор, поэтому любителям блэкаутов не подойдет точно. Про тесную ванную на верхнем этаже уже писали в других отзывах

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

тихое место, чистота

Что было плохо

не очень уютные интерьеры ("космические" - стекло, мрамор, панели), запах хлорки от бассейна на балконе номера, курящие на балконе соседи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это просто шикарное место! Начиная с номера, заканчивая территорией. Общительный и гостепримный персонал, чистые и изящные номера и просторные места для проведения судного вечера. Обязательно приеду ещё

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Просторная красивая территория, чисто, тихо, спокойно! Спасибо!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Красивая,благоустроенная территория,вокруг сосновый лес.Вежливый,отзывчивый персонал. Очень вкусная еда в ресторане

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный загородный отель,красивая территория,озеро,лес. Приехали с желанием только переночевать и поехать дальше путешествовать,а в итоге задержались еще на один день. Удивительное красивое место. Дружелюбная атмосфера,персонал отеля всегда готов помочь. Вкусная еда и отличный спа!!! Рекомендую!!!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение среди леса у пруда. Интерьер отеля шикарный.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Природа вокруг, озеро и приветливый персонвл

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Свежий ремонт. Удобное расположение, живописное место, природа. Очень благоустроенная территория на которой хочется находится и отдыхать от городской суеты, но…

Что было плохо

Если хотите покоя и тишины - лучше не сюда. Целый день до 23:00 музыка на территории фоном. Да еще и повторяется каждые два-три часа одни и те же треки. Послушать звуки природы на благоустроенной территории за книгой не выйдет, увы. Можно попасть на большой праздник/банкет и про отдых можно забыть. Шумоизоляция номеров хорошая, но в коридоре что происходит все слышно. Беседки удобно снимать, но также в любой из дней может попасться очень шумная компания, да еще и не следящая за своей речью, что для родителей с детьми может быть неприятно. Прикол с дверью - берите маску для сна, дверь прозрачная и свет с привычки бьет в глаза. Штор на мансарде нет - будете просыпаться с лучами солнца. Маска для сна снова пригодится. Полочек в ванной нет - шампуня нет - это вишенка на торте: мойте голову гелем)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень красивое место. Отель изумительный, персонал отличный.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Красивая ухоженная территория

Что было плохо

Расположение ванной в номере не продумано - встать в полный рост для принятия душа затруднительно. Слив в раковене очень медленный - долго уходит вода.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Такое потрясающее место, нужно было переночевать одну ночь и что бы было недалеко от трассы, бронировали номер люкс, это просто супер номер, оказалось что в отеле есть еще и спа, не успели посетить к сожалению, территория просто пушка, озеро, лес, можно арендовать беседку, сделать барбекю, очень не хотелось уезжать! Удачи и процветания вашему комплексу! Надеюсь что вернемся еще

Что было плохо

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Заезжали в будний день переночевать по дороге. Нам с супругой достался номер для новобрачных - шикарный номер, удобная кровать, отличное бельё, полотенца и халаты. В отеле чистота, в ресторане чистота и отличный ужин. Шикарная территория по которой ещё пару часов гуляли после выселения.

Что было плохо

Всё отлично!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение рядом с природой (речка, лес). Уютный чистый номер без претензий.

Что было плохо

Персонал старается, но им есть к чему стремиться. Нужно следить за исправностью оборудования в номере - у меня была сломана насадка душа и не включался телевизор.

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый и стильный отель и номер. Далеко от центра города. Но мы были на машине, поэтому нам и так было удобно. Территория небольшая, но впечатляет. Реализовано классно: лес, пруд, озеро, беседки. Видимо, можно и рыбачить там. Завтрак на двоих стоит 50 бел рублей. Не пробовали, к сожалению.

Что было плохо

Что мне не понравилось, так это засилие комаров. Это просто напасть. Не рекомендую открывать окна, иначе не сможете спать из-за этих кровососов. Берите рапторы! Мы заехали ночью, утром собрались, ушли гулять. Нас не было с 11 до 22, но в номере почему-то никто не убрался. Возможно, убирают только когда висит табличка. Если так, то это неправильно! Холодильник шумный. Читала в отзывах, что людям мешает свет из стеклянной двери в коридор. Подумала, ерунда. Но этот свет действительно мешает!))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вид, вкусная кухня, вкуснейший кофе и прекрасный профессионал-администратор Виктория!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для отдыха, современный ремонт, очень порадовала шумоизоляция помещений, в ресторане был день рождение, а в номере была тишина. Очень вкусная еда, приветливый персонал. Сервис выше всяких похвал. Ухоженная территория. Порадовали и цены. Обязательно приедем еще раз

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, тихо, уютно , прекрасная спа зона

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение вдали от городской суеты. Тихое место, очень красивая природа.

Что было плохо

Скорее не «не понравилось», а вызвало интерес: в номерах на четвертом этаже ванная или душ установлены под скатом крыши (мансардный этаж) и в одном номере в ванне стоя душ не принять, высота от дна ванны до потолка от силы полтора метра. Во втором номере душевая кабина, и под душем разместиться проще, но все равно высота крайне ограничена. Если бы не мансарда, то с планировкой было бы всё в порядке. Если есть возможность, расскажите пожалуйста, как так получилось? Во всей гостинице и на территории отличная планировка, а тут такой казус.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное мести в лесу, на контрасте со стилем хай-тек отеля и убранства. Приветливый персонал! Отличная кухня по хорошей цене!

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место, в которое хочется возвращаться. Комплекс находится в лесу. Потрясающая территория, невероятно красивые интерьеры, очень вкусная еда.

Что было плохо

Чистота неидеальная: сантехника и стекло душевой кабины в известковых каплях, на обоих банных полотенцах были черные волосы.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

кухня, расположение, приветливый персонал

Что было плохо

отсутствие в бане простыней

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля прекрасное расположение. Вокруг лес сказочной красоты. В номере была очень удобная кровать с белоснежным постельным бельём. Чистота и свежесть 👍 Отель выделяется своим изящным дизайном. Персонал отеля был просто на высоте. Замечательная команда! 🙏

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

только карта МИР✌🌏😇😊

Что было плохо

При бронировании на сайте Островок одна цена, при заселении иная. Как можно догадаться большая. Зачем тогда нужен сайт Островок?) Отпишусь..

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

очень красивая территория, тихий уютный номер, неоднократно останавливались здесь по пути из Москвы в Гродно

Превосходно
9,4
Что было хорошо

номер отличный, все что надо есть. за те деньги, которые за него просят - прелестный вариант.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Красиво, чисто, прекрасная территория, на территории ресторан, можно отдыхать с удовольствием)

Что было плохо

Еда в ресторане неплохая, но не самая вкусная

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположеник идеально для путешествующих на автомобиле. Сам отель вне городской черты, на реке, но ехать буквально 20 минут до центра города. Очень удобная кровать и подушки, большая ванна, мансардное окно, из которого видны верхушки сосен и небо. Номер на 4 этаже, но есть лифт. Идеальная чистота. Большинство сотрудников вежливы и готовы оказать помощь.

Что было плохо

Через открытое окно ночью слышен шум дороги.

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

+Выглядит современно, располагается в лесу. +Сначала был восторг, а потом разочарование. +Лес, если уйти по дальше, не слышно музыку + Вид на воду и лес

Что было плохо

- номер выглядит современным, но из за глянцевых поверхностей, любой свет который проникает очень освещает комнату. А свет от кандея и из под ВХОДНОЙ двери. - входная дверь. Это отдельная тема. Очень громко закрывается, тонкая и с огромной щелью под дверью. То есть звукоизоляция просто 0. - ШУМ. Если вы любите спать хоть чуть чуть в тишине вам не сюда. На это «развлекательный» комплекс и там проводят мероприятия, тут вопросов нет. Но вот потом эти люди начинают ходить по коридору и не задумываясь что в отеле еще люди, очень громко разговаривают. А исходя из предыдущего пункта, слышимость очень сильная. Хлопанье стеклянными дверьми, каблуки по глянцевому полу, постоянно вкл свет в коридоре и тп - все это вы будет слышать и видеть до 2-3 часов ночи. - не знаю сколько звезд у гостиницы, явно не 3*. В номерах не было питьевой воды. Обычно стоит две бутылки, это меня удивило. - не было в дозаторе жидкого мыла. Но у нас свое поэтому тут не критично. - администратор утром выполняла и функцию баристы, поэтому пришлось ждать ее перед выселением. Первый раз пишу такой длинный отзыв.

4,8
Что было плохо

Не укомплектован номер. Уборка поверхностная. Ни салфеток, ни принадлежностей для уборки пыли. Дверь в ванную неисправная. Номер неопрятный.

Отлично
8,8
Что было хорошо

расположение шикарное в сосновом бору, воздух замечательный.Все новое,чистое в номере,есть чайник,чай,сахар,только не было чайных ложечек почему-то. Сам номер и ванная комната большие,места много,есть гель,шампунь,зубные щетки,тапки.Кровать удобная. Соседей не слышно.

Что было плохо

номер в мансарде,на окнах не было шторок,с утра мешает если солнце. Не предусмотрен завтрак.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Лучшее место в нашем городе. Отмечали свадьбу подружки, обслуживание 🔥 Номера чистые, все аккуратно. Кухня просто шикарная, обязательно вернусь в этом место😍

Что было плохо

Минусов нет, единственное,нет халатов в стандартном номере.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение не далеко от города. В прекрасном месте. Номер очень современный. Уборку номера (замену полотенец и вынос мусора) сделали после нашей просьбы.

Что было плохо

Планировали отдохнуть в тихом месте посреди леса. Не повезло для этого выбрать субботу и воскресенье. На сайте не указано, что это одно из самых популярных мест проведения свадеб. В субботу до 23 часов наблюдали и слушали ТРИ торжественных мероприятия, в воскресенье - два.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

понравилось всё-новый отель посреди леса, вокруг красота, номера очень стильные, в ресторане всё вкусно и не дорого, хороший спа(правда за доп стоимость,но плюсом то, что по записи и мы семьёй из 4-х человек были одни). и цена за проживание приятно удивила

Что было плохо

фито-бар в спа не было воды,чайника, салфеток. потом принесли чайник,а воду не понятно, где было брать. можно поставить кулер с водой

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Большая ухоженная территория, красивая, продуманная. Уютный номер с удобной кроватью и диваном (спал ребёнок). Всё чисто. Рекомендую.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, номер чистый, новый. Рядом потрясающий сосновый лес и пруд, очень понравилось там гулять, даже грибы нашли

Что было плохо

Было холодно в номере, кондиционер тепло не давал

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Локация очень красивая, но погулять не удалось, потому что кругом одни мероприятия, свадьбы и т.д. Хороший и приветливый персонал, все объяснили, к ним никаких претензий. Номер был чистый. На этом, пожалуй, все.

Что было плохо

Люди, подумайте несколько раз при выборе этого отеля. Тут проводятся свадьбы, дни рождения и прочее. Гуляют до 23. Если хотите отдохнуть в тишине, то Вам этот отель не подойдёт. В номере отлично слышно музыку в банкетном зале на 1 этаже. В номере было очень жарко, кондиционер охладил помещение только к утру. В холодильники была отломана дверка морозильника (перемёрзли все продукты). Душ работал плохо. Если вы из тех, кто хочет видеть в своём номере халатов, то их не будет (или будут в другой категории номеров). Наверное, по соотношению цена-качество данный отель проигрывает.

3,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень понравились молодые ребята на стойке ресепшен. Откликались на все просьбы. Вкусные завтраки.

Что было плохо

Те же ребята, были и за стойкой бара и в качестве официантов и в зоне спа. Отсюда очень низкое качество предоставляемых услуг. Они, просто не успевают делать все, для удобства гостей и хорошего уровня обслуживания. Нет менеджемента отеля от слова совсем. В так называемой, фитозоне кроме пакетиков черного, зеленого чая и термопота, нет ничего. Зато, есть капсульная кофемашина, но кофе нет, как нет и , просто, питьевой воды. Не говорю уже о фиточаях. Нет полотенец, их, оказывается, надо было брать из номера. Нет , элементарного, геля для душа или мыла. При том, что платить за пребывание в этой зоне СПА отеля, надо дополнительно. Для постояльцев отеля 3600 за 2 часа( за двоих) . Нам повезло, за эту цену мы были одни. А если вы изъявляете желание, что бы для вас закрыли эту зону, еще дороже. Заселяясь в этот отель, будет готовы, что в номере не окажется, ни ершика, ни освежителя воздуха, ничего из тех, естественных средств гигиены и аксессуаров для ванной комнаты, кроме самых дешовых, одноразовых пакетиков с гелем и шампунем. Правда, халаты, тапочки и полотенца, присутствовали. При заселении, хотя приехали на 3 часа позже, пришлось ждать, пока уборщица , на ставке горничной, по нашей просьбе ,уберет грязный балкон. Территория очень достойная и уютная, хотя, совсем не большая. Хотелось бы, на природе, позагорать и искупаться, насладиться тишиной и безмятежным отдыхом. Но, к сожалению, купание запрещено, шезлонгов нет. Есть только огромное количество стульев,столов и беседок предусмотренных для банкетов и свадебных церемоний. Вот для этого и существует этот, якобы, спа отель. На это тут делают ставку. А еще на зарабатывание денег с многочисленных компаний, приезжающих из города пожарить шашлык и послушать, невероятно громкую музыку, причем, каждая компания свою. Эту какофонию, с большой вероятностью, не совпадающую с вашими музыкальными предпочтениями, придется слушать и вам. Не рекомендуем посещение этого отеля для отдыха и релакса. Вас тут не жду. Но шумно отдохнуть!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все отлично. жили в люксе - красивый и удобный номер, отличная кровать, большой балкон с навесом, на балконе удобная мебель. также ночевали в мансарде - очень аккуратно, номер уютный и светлый. Чисто везде. Персонал безупречный.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, хороший ресторан

Что было плохо

Номер в мансардной части с маленькими окнами наверху, может это индивидуально, но складывается впечатление, что фактически без окон, в таком живописностей месте хотелось бы вечерами любоваться видами из окна

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в нескольких км от Могилева, быстро, без пробок, дорога не шумная. Номер был чистый, все блестело. Но в номере были нюансы, которые удивлялись. Да, нас встретили, проводили, все было супер. Администратор был готов помочь всегда. Очень понравился ресторан. Еда вкусная и не дорогая, порции большие, мы брали даже на двоих одну некоторые блюда, например драники, это большое блюдо. Территория, озеро, все классно, лес, очень удачное расположение. И что для меня вообще бонус, это возможность порыбачить. Я прям отдохнула от души.

Что было плохо

Есть ряд нюансов по номеру : сам номер хороший, чистый, светлый, света более чем достаточно. Много разных подсветок, все супер. Но в ванной удивило решение с полотенцесушителем, который висит в душевой кабине, при этом целая стена вне её свободна. Но видимо так решил дизайнер, ну это странно. Не было стаканчика под зубные щётки, это мелочь, но доставляет не удобства. В душе нет полочки для шампунем, при этом в душе висит большой дозатор, но он пустой, так же пустой дозатор на раковине. И ершик для унитаза сломан, им пользоваться нельзя, так как ручка у него оторвана. Это конечно мелочи, но лучше их доработать.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший и тихий отель. Прекрасная природа. Но уборка оставляет желать лучшего. Убираются в номере не каждый день, а если попросишь. Повара молодцы, готовят очень вкусно. Но меню однообразное. За пару дней надоедает. Цены в ресторане очень приличные. По большому счету природа скрасила все минусы отеля.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, прекрасный номер, кухня это отдельный вид искусства 🌸 Спасибо за отлично проведенное путешествие 🧳

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Шикарный отель по приятной цене! Останавливаюсь переодически, чтобы разделить поездку! Природа супер, номера великолепны! Чистота, аккуратность, персонал 👍👍

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

территория отеля супер, номер отличный

Что было плохо

обслуживание не очень

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный просторный номер, блестит как новенький. Очень много стекла, и глянцевой керамической плитки (керамогранит?) огромных размеров на полу и стенах, огромные окна в пол, шторы закрываются/открываются пультом. Удобная кровать; подушки высоковаты, и, похоже, с искусственным наполнителем; пол из керамогранита комнатной температуры, несмотря на -12 на улице. В ванной комнате шикарная большущая ванна. В отеле не чисто, а очень чисто :) Встретили хорошо, по всем вопросам помогали.

Что было плохо

За столом вдвоем не посидеть -- у стола нет стульев (в номере был один стул барного типа без спинки; а также был большой диван, но диван к столу не придвинешь, так как диван тяжелый, и стол к дивану не придвинешь, так как стол тяжелый, и по высоте они не сочетаются -- стол высокий, диван низкий). При выключении света в ванной комнате начинает работать вытяжка (видимо, задумка такая: вы сходили в туалет, и после его посещения воздух в туалете нужно освежить; но в большинстве случаев вы заходите в ванную комнату по другим делам: помыть руки, помыть продукты, искупаться, сходить по малым делам), и работает где-то около 8 минут (!); решение проблемы: вынуть карту из картоприемника, затем вставить обратно, тогда "система забывает", что нужно включить вытяжку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в живописном месте.Красивые просторные номера с претензией на дизайн, удобный матрас для сна, в ванной достаточное количество полотенец, есть халаты и тапочки. Есть обслуживание по меню в номерах, очень вкусная еда. Сотрудники-молодые вежливые ребята, которым хочется пожелать успехов в их нелегкой работе.

Что было плохо

Есть проблемы со слышимостью, когда кто-то ходит в коридоре. В остальном все прекрасно

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, новый, современный отель. Внутри все очень стильно, приветливый персонал, вкусные блюда в ресторане, хороший спа за демократичную цену.

Что было плохо

Странное дизайнерское решение - полупрозрачная матовая входная , которая пропускает свет и если мимо номера кто-то проходит, то включающийся свет в коридоре попадает в номер (нам пришлось завешивать дверь покрывалом, чтобы нормально спать. + было бы хорошо придумать что-то с мансардными окнами - они не завешаны и соответственно, если вы хотели бы поспать подольше, то рассвет может вам помешать

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было супер, отель на вид весь новый, чистота, вокруг природа, очень вежливый персонал. Вкусная еда с доставкой в номер. Идеальное соотношение цена - качество. Однозначно 10 из 10

Превосходно
9,7
Что было хорошо

очень современно

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тишина

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель удобен только если люди отдыхают на машине, так как от удалён от города. До города на машине 5 мин. Очень тихое, уютное место. Отель стильный отель новый, стильный, просто всё отлично. Я тяжело переношу какие-то посторонние запахи как это бывает в старых отелях. А здесь куда бы ты не пошёл приятный запах свежести. Номера большие , уютные, ванная супер. всё очень хорошо продумано Супер Ребята молодцы

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Ухоженная территория, приятные номера. Шикарная еда в ресторане. Прекрасное соотношение цена/качество.

Что было плохо

Громкие праздники (но хорошо, что до 23 только). Очень хорошая слышимость, как-будто живешь с чужими людьми.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший , современный отель, хорошее месторасположение Вид потрясающий. Ребята , персонал , супер!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля просто прекрасное, отель красивый, чистый, персонал приветливый, но не весь.

Что было плохо

Заметили на постельном белье чужие волосы и немного грязный плед.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Сервис на высоком уровне. В номере есть все необходимое. Чисто, уютно и Мега современно. Чистое белье. Удобная кровать. Есть чай, кофе, чайник… Молодые ребята и очень внимательные.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Проживали с 12 по 14 июля . Само здание отеля, номер очень красивые, стильные, всё работало, сантехника, кондиционер, ТВ, холодильник Номер чистый, есть тапки и зубные наборы, чай в пакетах и сахар. Очень красивая и ухоженная территория, беседки, детская площадка, можно пофотографироваться, кроме озера, оно всё в ряске. Нашли отель без труда, до города км 10. Встречают вежливо, всю информацию надо узнавать самим.

Что было плохо

Мы пожилые люди. Приехали на своё семейное торжество, о чем предупредила девушку администратора, которая находилась за стойкой бара. Приехали 12 июля в 13-18 , но нам сразу строго сказали, что заселение строго с 14 часов.... 42 минут надо ждать... Ехали 600 км, пришлось принести сумку с вещами, переодеться на полу в общем гардеробе и унести сумку обратно. Хотели заказать что-то вкусное здесь в ресторане и отпраздновать свой праздник ,но после такой пунктуальности со стороны девушки администратора, расхотелось, поехали в город. Шлагбаум был закрыт, когда приехали из города, пришлось идти просить открыть. В последующие дни он был открыт, это наверное нам так не повезло... О существовании фай фая узнала только на следующий день, спросила сама, при заселении никто не предупредил. Номер выходил на стоянку автомобилей, стул на балконе был один, стола не было вообще, пришлось спускаться просить ещё 1 стул, на соседних балконах стояли три стула и стол.. Рыбалкой не воспользовались, очень дорого - 20 руб для постояльцев, купаться в озере с цветущей ряской тоже не захотелось, хотя место с поручнями было . Может какие ещё услуги в отеле были, мы не узнавали и нам никто ничего не предлагал. При отъезде ждала, пока сходят и посмотрят номер. В общем мы хорошо провели время, побывали в замечательной стране с добрыми и отзывчивыми в основной массе людьми , просто нам вероятно не повезло с администратором в этот день... Мы сами себе устроили праздник, побывав в замечательной стране с добрыми и отзывчивыми в основной массе, людьми. Скорей всего в нашем случае был не тот администратор....

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная территория ,новые чистые номера

Что было плохо

Указано ,что размещение подходит для семьи с детьми ,а по каким критерием оно подходит ? Для детей кроме площадки ничего нет ,а размещение и вовсе без детской кроватки и в ресторане даже детского стульчика нет. Персонал вовсе не обучен и как будто даже администрации или управляющего нет в смене . Я понимаю ,что там было 3 свадьбы и они были растеряны ,но все постоянно курили на заднем дворе , а ужин и завтрак подавался очень медленно . И не указано на островке ,что тут в выходные одни свадьбы . Мы ехали из далеко с маленьким ребенком и устали и где я должна была понять ,что это свадебный отель и вечером очень шумно ? В целом отель очень приятный и территория классная ,но персонал никакой и это не отель с которым можно размещаться с детьми маленькими .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель, номера, территория, ресторан всё супер. Еда очень вкусная, подача тоже на высоте. Персонал большие молодцы, так держать. Однозначно, если в Могилёв, то только в Royal Park Еда очень вкусная, подача тоже на высоте. Все было на высоте. Номера просто отпад, все ванные принадлежности в наличии. В номере чистота и уют Персонал знает свое дело туго Персоналу отдельно огромное спасибо. Все очень приветливые, милые и учтивые

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, в стороне от дороги, на берегу озера. До города на машине 10-15 минут. Разнообразное ресторанное меню, красивая подача. Небольшие, но комфортабельные и современные номера. Есть холодильник, чайник, все для чая, телевизор, фен, все, как заявлено на сайте. Удобная кровать, интересная подсветка. Отель и номера чистые, полностью соответствуют заявленным 5*. Персонал радушный и доброжелательный, очень милые молодые ребята, которые стараются сделать ваше пребывание максимально комфортным! И самое главное, это ухоженная, красивая, интересная территория со всевозможными беседками, лавочками, зонами для барбекью, фонтаном, коваными фигурами, троном из "Игр престола", шатром, мостиками и переходами.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен отель в живописном месте, рядом река, вид из номеров невероятный. Очень вкусные драники! Невероятный борщ, а завтраки просто божественные! Кровать очень удобная, большая, подушки так же хорошие, пастельное белье белоснежное и выглаженное. В ванной комнате все необходимые принадлежности есть (гель для душа, шампунь, зубная паста и зубные щетки). В номерах люкс отличные халаты. В номере все работает, теплый пол, климатическая система, телевизор, а так же достаточное количество розеток, что немаловажно. В номерах чисто, придраться не к чему) Обслуживание это отдельная похвала отелю! При любом возникшем вопросе все решается молниеносно! Отличная команда персонала, очень благодарна им за гостеприимство.

Что было плохо

Все отлично, но вот вай фай бы по всей территории был бы очень кстати)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель в очень живописном месте, безумно красивые и чистые номера, территория отеля очень ухоженная, ресторан с вкусной кухней.

Что было плохо

Всё понравилось

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Хороший новый отель, в хорошем месте, в удалении от города. Свежий стильный ремонт, хорошие материалы, балкон в номере, удобная кровать.

Что было плохо

Полотенцесушитель был холодный, вода долго нагревалась утром, в вечернее время была прохладной. Уборка в номере посредственная. В санузле по всему полу остались волосы от предыдущих постояльцев. Стены возле унитаза в желтых каплях и подтеках, отсутствовал ершик для унитаза.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Территория отеля и сам отель просто отличные! Современный отель, классный интерьер, мы остались очень довольны! Снимали 2 номера, 1 номер был очень чистый, но вот во втором номере, под кроватью были осколки разбитого стекла и на кресле был маленький осколок, который мне вонзился в ладонь. Но даже не смотря на этот минус, мы остались очень довольны проживанием в этом отеле. Вечером к сожалению ресторан не работал, тк была свадьба, но на утро мы достаточно хорошо позавтракали в данном ресторане. Если еще приедем в Могилёв, обязательно приедем в этот отель. Меню завтрака хорошее, кушали яичницу с сосисками и овощами, кашу и блинчики, все было очень вкусно и красиво оформлено. Все было отлично, в одном номере было жарко, во втором номере было свежо, но для нас это было не плохо. 1 номер был чистый, во втором номере были осколки разбитой посуды Персонал был очень вежливый и приветливый

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал. Чистота.

Что было плохо

Утром очень долго готовили завтрак

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.