Отель Green Park Conference & Spa

отдыхающие для персонала - большая проблема, которую приходится решать

Холодновато в номере, не богатый завтрак.

Мы отдыхали в отеле СПА 4 звезды  с 3.01.26 по 7.01.26   бронировали номер полулюкс на 3их. При заселении нам стали утверждать,  что у них стоит бронь на номер комфорт. Я им показала подтверждение бронирования и тогда нехотя с недовольством и высказыванием , что этот номер стоит дороже (хотя все было забронировано через приложение Островок и согласно цен которые были указаны в приложении) нам выдали один ключ от номера на троих и сказали,  что больше у них нет карточек. При заселении в номер мы обнаружили, что в нём нет: холодильника, сейфа, халатов,  чайника, зубной пасты и зубных щёток.  Номер грязный, ковролин весь в пятнах, стены в каких-то брызгах, унитазы грязные, шторы прожжены. Мы обратились на ресепшн чтобы нам предоставили всё чего не хватает и сделали уборку в номере. На что нам ответили, что у них нет ничего и предоставить они нам этого не могут,  а уборку в номере за 5 дней сделали только один раз и то со скандалом.  Завтраки оплачивали отдельно, выбор маленький и всегда чуть тёплая еда. Отдельно хочу написать про СПА когда мы захотели пойти в бассейн и сауну нам сказали,  что в бассейн мы можем попасть только с 8ми утра до 10 ти утра. А сауна у них платная 30 БР час с человека, но этого нигде не написано. Смирились с тем, что она платная решили забронировать на день выезда сауну на 10:00 утра когда мы туда зашли увидели там полную антисанитарию кругом валялись волосы,  в одной душевой стояла вода уже забродившая,  в туалете земля на полу. Разделись пришли в сауну, а она не работает. В расстроенных чувствах мы так и выселились с отеля. Нам за всё время даже ни разу не принесли извинений за предоставленные неудобства.

Отсутствие вай-фая (на 4-ом этаже) и телевидения, нет чайника (отель 4 звезды), воду в номер принесли на второй день. Горячая вода еле теплая, слабый напор, режим на лейке поменять нельзя. При позднем заселении забыли паспорт на ресепшене - никто не позвонил, ничего не сообщили - странно.

Старый номер, грязный очень. Волосы на столе. Умывальник не работал.

В кулере не было горячей воды и долгое ожидание в ресторане

Было отключено отопление, хотя на улице было градусов 15 не больше и дождь, в номере было очень холодно. Был запрошен обогреватель, но его не предоставили. Дети мерзли. В остальном всё понравилось.

Персонал на рецепции скажем так не соответствует данному месту! Некомпетентные, ко всему с безразличием. Не понравилась кухня в ресторане от слова совсем!

В ванне канализацией пахло так, что ночью спать не могли. Окна не открыть, потому что нет москитных сеток и шумно становится

Здравствуйте, не рекомендую данный отель!!! Это ужас, такого я не видела еще! Забронировали номер через островок, пришло подтверждение. Все хорошо начиналось. Далее у нас задержали рейс, мы прилетели поздно, но мысль что сейчас отпахнем грело душу. Мы приехали с сестрой в отель, территория просто классная ( сосновый бор) и на этом все!!! На ресепшен стояла пара, ждали номер, минуту 30. Наши паспорта не брали. Странное что происходит. Смена была ужасная у сотрудника Дениса, оказывается номера нет, все занято, но на наших глазах подошел парень сказал я от Макса дайте пару номеров, ему все дали. Далее еще прибили люди, номеров нет, вызвали руководителя, пришел Максим ( очень не трезвый с девушкой ) ШОК, девушка начала рассказывать про сотрудницу что она новенькая , мне это зачем, ребята на ресепшен отработали на 5+ Но номера нет, время 2 часа ночи, далее начали освобождать свои номера сотрудники, и уборщица тоже не очень трезвая пошла убирать, и одна из пар ожидающих пошли посмотреть номера, ( они приехали позже нас) и она уборщица, оставляем людей в номере который готовили для нас , мы в шоке, это как????? По итогу нас заселили не в чистый номер, из чистого было только полотенца и пастель. Но оплату с нас взяли со скидкой 10 % Иресть в место 230 мы заплатили 205 ( если конвертировать ) я бы не оплатила такое вообще!!! Нам предложили завтрак, это другой ужас с которым мы столкнулись, а что кушать ? Это все что было в столовой хлеб попросила , сказали нету, сотрудник пришла, руками сложила остатки и пошла все потрогала своими грязными руками,. Я хочу чтобы мне вернули деньги. И нет там 4х звезд, шараш какой-то. Интересно владелец вообще знает что творят с тем во что он вложил деньги.

Два дня из четырех в номере отсутствовала горячая вода. Завтраки более чем посредственные. В ресторане грязные столы. За кофе пришлось стоять в очереди!!!! Заказывали баню. И только непосредственно в день запланированного посещения оказалось, что в бане ремонт. Было бы неплохо, если бы предупредили заранее. На четвертом этаже громко работал холодильник, который стоит в холле.

Интернет постоянно отваливался, в номере с вечера до нашего выезда вода была маленькой струйкой, в номере грязно!

Сервис ноль. Качество ноль. Ремонт ноль

Был бассейн, но с водой +18. Мы с детьми не рискнули. Вообще такой советский стиль. Хотя и уютно.

очень не хватает чайника в номере

Это просто ужас!!!!!!!! Такое чудовищное и наплевательское отношение к гостям вижу впервые!!! Ключевое слово «наплевать» на всё. Не то что «не рекомендую», а просто проезжайте мимо этого отеля из четырех звезд!!!!! Отвратительно

В номере на двоих (муж с женой) 1 полотенце, 1 кусочек мыла. Нет стакана для зубных щеток.

В номере за трое суток даже мусор не убрали. При полном (или почти полном) заселении проблема с водой, т.к. их количество бойлеров не справляются

не было горячей воды.

Бронировали семейный номер,по факту его не оказалось. Официант в ресторане очень долго думал. Воды теплой почти не было и плохой напор,включали полностью горячую и текла чуть теплая.

дорогой трансфер, там 7 км всего от аэропорта. Но мы были ночью, выбора не было

Все! Номер в этом отела забронировали от безысходности. Ехать далеко и дорого. Номер микроскопический, было очень холодно, спали в одежде. Завтрак не стоит заплаченных денег. В целом, не рекомендую

В душе очень слабый напор воды, не уходит вода из поддона душа

Выкрою пожалуй хронологически отрицательные моменты. Остановился на два дня. День первый - кондиционеры не работают по всему отелю при учете жары на момент проживания, сетки на окнах от насекомых и комаров нет, фумигаторы не предоставляют, с часу ночи началась дискотека в коттеджах при отеле, горячая вода отсутствует (в редких моментах появляется) День второй - кондиционеры не заработали, насекомых полный номер, утром холодный душ (отсутствует горячая вода), завтраки на 3 бала из 10ти, на вопрос о ночной дискотеке было сказано - люди хотят отдыхать и поэтому музыка громко))) День третий (выезд) - холодный душ, отвратительный завтрак, компенсировали по заявлению 30% стоимости проживая НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ЕХАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ЗАСЕЛЯТСЯ

Плохое впечатление оставил отель. Совершенно не готовый к заезду гостей. На майские праздники выдалась холодная погода, отопления нет. В номере холод, предлагаю обогреватели. На деле обогреватель - это маленький ветерок, который не справляется даже с маленьким номером. В дополнение к холоду в номерах отсутствует горячая вода. Ни вечером, ни ночью, ни утром - принять горячий душ у вас не получиться. Никаких вариантов вам предложить не смогут. Нет и все. В результате чего с поездки все возвращаются с простудой и соплями. Уборка в номерах: мало того что убираются через раз, даже с табличкой об уборке номера, так и оставляют дверь открытой после уборки. Номер со всеми вещами целый день стоит нараспашку. Ресеп на это комментариев не дает, просить только проверить наличие вещей. Вот так и получается, что в поездке, вместо красот и достопримечательностей страны, вы обсуждаете у кого номер хуже. К сожалению, не рекомендуем.

4 звезды. За что???Номера разбиты. Пульт от телевизора не работает. Детскую кровать не заправили и как оказалось и белья для нее не было. Шум от мкад. Завтраки вообще отдельная история. Кофе только американо. Два вида маринованных овощей и пакеты с соком. Сельская столовая. Резюме. Это мотель для дальнобойщиков. Уберите 4 звезды. Полное не соответствие.

Дорогой трансфер от аэропорта, 8км 60 бел рублей

Единственный минус это питание, дорого и скромно.

- завтраки совершенно не стоят своих денег. Возможно это нам так "повезло" и из-за небольшого количества отдыхающих, решили как-то не нагружать кухню, но у нас было пара яиц, заварная каша и бутерброды какие-то - хотелось бы чуууть ближе к Минску, но это ерунда на самом деле :)

WiFi, работал с перебоями, дорогие завтраки: шведский стол оочень скромен для цены в 20РБ.

В номерах очень холодно - от окон дует. Мы были в морозы, на окнах образовался лед. Очень громко работает распределительный щиток, стоит постоянный гул. Руководству отеля желательно сменить или хотя бы обучить персонал ресторана - сервис нулевой, приходится ждать официантов после перекуров. Еда очень не вкусная, кофе отвратительный - хуже растворимого

Очень холодно, уборки за несколько дней ни разу не было.

Отель совершенно не соответствует 4 звездам, максимум 2. Снимали дом с двумя спальнями на ночь - дом НЕ был убран, освещение плохое, одна лампочка не горела, в туалете был странный запах. Стоимость за ночь должна быть как минимум в 2 раза ниже. На завтрак были холодные яйца, выбор за эту стоимость тоже крайне скудный.

удаленность, подойдет только путешественникам на машине

Запах табака в ванной

все понравилось, очень рекомендую путешественникам на машине

В отель было сложно вызвать я.такси из аэропорта, у нас было много чемоданов и детей и пришлось вызывать 2 машины. Таксисты не хотят ехать в этот отель, потому что он рядом с аэропортом и они недополучают деньги. Обратно мы заказывали трансфер из отеля на стойке регистрации и это стоило 25 бин за большой микроавтобус- очень рекомендую. Сам отель красивый в лесу, но делать абсолютно нечего. В ресторане после ужина не осталось сладкого, пришлось чесать на заправку за вкусняшками)

Wi-fi просто ужасный. Бассейн холодный. Очень долгое обслуживание в ресторане. Персонал по большей части не заморачивается никакими проблемами. Завтрак дорогой и скудный.

завтрак

Отель хороший, отличная мебель, расположение в комнатах, всё отлично кроме расположения-рядом с оживлённой трассой и аэропортом. Шум будет в любом случае. но плюсов тоже много!

В номере не было чайника и холодильника, пришлось выставлять продукты за окно

В целом хорошо но такое впечатление что сделано с размахом а на содержании сильно экономят Была очередь на заселение, иностранные гости впереди с трудом вели диалог с сотрудниками на английском

В отель приехали в 21.30. До этого 13 часов ехали на автобусе, в дороге негде было покушать, поэтому сразу взяли такси, и поехали в отель, там покушать и отдохнуть с дороги. В 21.40 пошли в ресторан, а они уже не сажают. И вообще ничего не смогли предложить, ни сендвича, ни пирожка, и даже чая не смогли попить. А отель удаленный от города, на ресспешене даже не помогли доставку еды заказать. В лобби в холодильниках были только пиво и вода, на что это ориентированно не понятно. Спасибо, что в номере было 2 бутылки воды по 0,5, а то пришлось бы воду пить из под крана. Ночью когда спали, в номер кто-то вошел, потом быстро вышел. Вроде закрывали, карта была на месте. Очень не приятные ощущения. Кондиционер не работал, о чем нас заранее предупредили, но нам девать некуда было, т.к. утром был самолет, уже как нибудь отдохнуть. И еще полотенец и мыльных принадлежностей было на одного человека, номер мы заказывали на двоих. И как это понимать, экономия? Не было ни сил, ни желания ничего выяснять.

Обслуживание, ресторан (не было кофе), отсутствие бесконтактной оплаты. пакетики с шампунем

Шампунь и мыло все что предлагают, это не 4 звёзды даже не 2.

Добавить чайник в номер.

В отеле очень пусто, нет людей. Казалось бы, работники должны быть очень рады гостям и работать на максимум. По факту: в номере грязно, в ванной чьи-то волосы. Все сотрудники без формы, сложно опознать в них представителей отеля. СПА за доп плату (ок), сеанс ограничен 1.5 часами (мне хватит, но это странно, учитывая, что отель пустой), хорошо, что еще предупредили, что вода в бассейне 20 градусов. Завтрак, так как гостей мало, мега скудный. Номер очень простой, маленькая ванная комната, скрипучий шкаф. Диван стоит поперёк окна, не подойти.

Шумоизоляция

Отель далёк от самого Минска. Поэтому он будет удобен только для транзитных пассажиров. Но ничего вокруг нет, поэтому хозяева чувствуют себя уверенно безальтернативно. Нет вкуса у еды. Нет обслуживания. Тарелки не убирают принося новые заказы и заставляя новыми тарелками стол. Хлеб не свежий из холодильника. Столовка а не ресторан. Бронировали домик. Заехали. Холодно. Вызвали представителя. Поколдовал с газовой котельной и батареи не заработали. Переселили в другой домик, чуть теплее. Прогрелось только утром, когда выезжать. На просьбы компенсировать неудобства хотя бы чаем, которого в номерах не предусмотрено вообще, подбросили пару пакетиков Тесс и электрочайник без сахара. Всё это после того как отказались общаться руководители отеля ссылаясь на окончание рабочего дня и просьбы дать книгу жалоб и предложений. Ползали насекомые в доме. В основном в ванной Исключительно не обслуживание. Подходят к своим обязанностям формально без ориентации на клиента. Нет ощущения приветливости и гостеприимства.

Если вы хотите остановиться в этом отеле - НЕТ! Может быть когда-то он и был на 4 звёзды, а сейчас: при заселении в домике была температура 8,2 за полчаса поднялась до 8,6, пожаловались, нас переселили, в номер, где температура была 15,6 и предложили два обогревателя (один очень убитый ветерок) , в домике текла одна батарея, и не было микроволновки , на просьбу дать микроволновку, "угу, сейчас принесём" и пропали! Никакие бары не работали, да и посетителей почти не было. Такое чувство, что отель доживает свои дни....

Очень далеко от центра Минска

В 4х звездочном отеле шведский стол на завтрак за 700 рублей ожидается нормальным, но когда по факту были сосиски,яичница,огурцы с помидорами и варёные яйца, отсутствовал какой либо соус типа кетчупа хотя бы, кофе разбодяженый, слегка выпадаешь в осадок. Ах да, были каменные сырники и остывшие блины. Выбор блюд просто поражает воображение,не правда ли?.... Не рекомендуем!!! При заезде с вещами никто не помог, более того,при выезде, пытались взять с нас повторно оплату за их "шикарные" завтраки. Никак не возьму в толк, откуда у отеля 4 звезды??? На второй день пропала холодная вода. В номере за 2 дня никто не убрался, не поменяли белье, не принесли воды, молчу про отсутствие зубных щеток, пасты, халатов и тапочек,хотя вроде бы 4х звездочный отель предполагает их наличие!! Ни сейфа,ни минибара.

не работает автомойка нет чайника посуды цена завышена

Дорого добираться до отеля из аэропорта и из города. Дорогой завтрак. Цена отеля высоковатая.

Мы прилетели поздно, почти в ночь. Шёл ливень. У нас был самый дальний домик. Персонал сказал, ну, пойдёте по аллее, найдёте. Конечно, мы ничего не нашли. Промокли. Вернулись в головное здание. Я попросила, как в том анекдоте, хотя бы пальцем показать. В результате мы проплутали полчаса, прежде, чем нашли коттедж. Далее. Ресторан до 22.00. В 21.31 заказ уже не приняли, пришлось уговаривать. В результате нас накормили, конечно, спасибо, но ёлки-палки, ребята, у вас там нет магазинов нигде, и всё закрыто. Прилетел в ночь - твои проблемы. Утром мы проспали завтрак (а завтрак до 10 утра, в 9.51 нас уже не пустили), и снова ничего, ноль еды, а у нас двое детей. Просто треш. Дальше. Если ночью рядом с вами в коттедже будут отмечать день рождения, вы не уснёте. Супруг выходил просить людей вести себя потише. Не помогло. Так, даже отдельный коттедж - не вариант тишины. И ещё, туда очень плохо ездят такси. Не знаю, почему, так как отель всего в 10 минутах от аэропорта. Загадка, почему никто не ездит. Так, мы вряд ли к вам вернёмся. К сожалению.

Ужасный старый задрипанный отель, в котором вроде как сделали ремонт, но после этого он не стал лучше . Убогость, тоска и уныние…Максимум тянет на 2 звезды, но никак не на 4.

Не приветливость менеджера.