Общее
- Стойка регистрации
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
В Китае действуют ограничения на геоинформационные данные и применяется алгоритм размытия данных, который добавляет случайные смещения к данным о широте и долготе объектов в интересах национальной безопасности. Рекомендуется учитывать эти факторы и самостоятельно проверять точное местоположение объекта размещения.
<p><b>Check-in and Check-out</b></p> <ul> <li> from 14:00</li> <li> before 12:00</li> </ul> <p><b>Children and Extra Beds</b></p> <ul> <li>For each room, 1 child can use existing beds.There may be differences between room type policies. For details, please refer to the specific policy for your room type.</li> <li>There may be differences between extra bed/crib policies according to the room type. For details, please refer to the specific policy for your room type.</li> <li>Children aged under 18 years old must be accompanied by a legal guardian.</li> </ul> <p><b>Parking</b></p> <ul> <li>Parking is not available on site.</li> </ul> <p><b>Pets</b></p> <ul> <li>No pets allowed.</li> </ul> <p><b>Age Requirements</b></p> <ul> <li>Guests under 18 years of age are not permitted to stay at the hotel without a parent or guardian</li> </ul> <p><b>Important</b></p> <ul> <li>The hotel is located in the scenic area. The last time of the shuttle bus between Hemu and the park is 22:00 Beijing time. Missing the last bus may cause guests to check in normally.</li> </ul> <p><b>Important City Info</b></p> <ul> <li>https://m.ctrip.com/webapp/train/activity/ctrip-isolation-policy-query?from=上海市&to=阿勒泰地区&isHideNavBar=YES&source=coronavirus</li> <li>1.对近14天内有国内中高风险地区（以国务院客户端公布地区为准）所在县（市、区、旗、直辖市街道）旅居史来返阿人员：需持48小时有效核酸检测阴性证明，测温、验码、入疆申报、扫新疆政务场所码，落地核酸、对赋红码人员采取7天集中隔离医学观察+7天居家隔离医学观察（计算时间自离开中高风险所在县（市、区、旗、直辖市街道）开始计算，在第1、2、4、7、11、14天进行核酸检测，其他人员采取7天居家健康监测，对不具备居家健康监测条件的，采取集中健康监测措施。 2.对近14日内有国内中高风险地区所在地级市其他县（市、区、旗、直辖市街道）来返阿人员：需持48小时有效核酸检测阴性证明，采取测温、验码、入疆申报、扫新疆政务场所码，第1（含落地核酸）、2、4、7天核酸检测，做好个人健康监测（互认疆内1、2、4、7天核酸检测结果）。 3.在国务院联防联控机制调整中高风险等级划分标准前，出现本土疫情且发生外溢或社区传播，虽未划分风险等级但已划定“三区”（封控区、管控区、防范区）的地区，参照中高风险地区风险等级管理，即：封控区参照高风险地区，管控区参照中风险地区，防范区参照中高风险地区所在县（市、区、旗、直辖市街道），“三区”以外视为低风险地区。未公布划定“三区”（封控区、管控区、防范区）的地区，对感染来源尚不明确、疫情传播风险不确定的来返阿人员，需持48小时有效核酸检测阴性证明、测温、验码、入疆申报、扫新疆政务场所码、落地核酸，采取7天居家健康监测；对不具备居家健康监测条件的，采取集中健康监测措施。在第1（含落地核酸）、2、4、7天进行核酸检测，正常后纳入当地核酸检测频次管理。对其中传播链条清晰，疫情风险可控，没有明确暴露史的人员采取第1（含落地核酸）、2、4、7天核酸检测，做好个人健康监测（互认疆内1、2、4、7天核酸检测结果）。风险等级（“三区”）划定后，按划定风险等级“三区”的规定管控。 4.对近14天有上海市旅居史来返阿人员，落实“7+7”管控措施（7天集中隔离医学观察+7天居家隔离医学观察）。 5.对其他疆外低风险地区来返阿人员：查验48小时核酸检测阴性报告，测温+验码+入疆申报及扫新疆政务场所码，无异常可正常通行，主动向社区报备，并在抵达目的地后24小时内进行一次核酸检测，正常后纳入当地核酸检测频次管理。 6.对疆内其他地州市来返阿人员：验码、测温、扫新疆政务场所码，互认7日内核酸检测阴性报告，无7日检测报告的，实行落地核酸，离开陆地边境口岸城市人员，需持48小时核酸检测阴性证明，通行，正常后纳入当地核酸检测频次管理。 7.具体疫情防控政策措施请咨询0906-2185616。</li> <li>根据防疫部门通知，防疫期间，中高风险地区人员需持48小时核酸并隔离或健康监测，涉疫地区人员需隔离和健康监测，其他地区人员需持48小时核酸，疫情接待政策受各地疫情变化影响，请在下单前与酒店确认接待政策，以免影响您的入住。</li> </ul>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.