Общее
- Кондиционер
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
В Китае действуют ограничения на геоинформационные данные и применяется алгоритм размытия данных, который добавляет случайные смещения к данным о широте и долготе объектов в интересах национальной безопасности. Рекомендуется учитывать эти факторы и самостоятельно проверять точное местоположение объекта размещения.
<p><b>Check-in and Check-out</b></p> <ul> <li> from 14:00</li> <li> before 13:30</li> </ul> <p><b>Children and Extra Beds</b></p> <ul> <li>Child and extra bed policies vary by room, each room rate is for a specific number of guests. Additional fees may be charged for accompanying children and additional guests. For details, please confirm with the hotel.</li> <li>Children aged under 18 years old must be accompanied by a legal guardian.</li> </ul> <p><b>Parking</b></p> <ul> <li>Parking is available (free)</li> </ul> <p><b>Pets</b></p> <ul> <li>No pets allowed.</li> </ul> <p><b>Age Requirements</b></p> <ul> <li>Guests under 18 years of age are not permitted to stay at the hotel without a parent or guardian</li> </ul> <p><b>Important City Info</b></p> <ul> <li>根据防疫部门通知，防疫期间，涉疫地区人员需持48小时核酸并隔离或健康监测，疫情接待政策受各地疫情变化影响，请在下单前与酒店确认接待政策，以免影响您的入住。</li> <li>https://m.ctrip.com/webapp/train/activity/ctrip-isolation-policy-query?from=上海市&to=长沙市&isHideNavBar=YES&source=coronavirus</li> <li>一、有本土病例（含无症状感染者）报告省份的来（返）长人员，需持有48小时内核酸检测阴性证明，并在第一入长点进行1次核酸检测，建议在第7天再进行1次核酸检测。 二、对需实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测人员，符合条件的对象可采取居家隔离、电子门磁管理、足不出户、上门核酸检测的防疫服务措施，如无条件居家隔离的，可采取与同住人员共同居家隔离、电子门磁管理、足不出户、上门核酸检测的防疫服务措施，如自愿可采取集中隔离。居家健康监测期间，非必要不外出，必要外出应承诺做好个人防护并持有48小时核酸检测阴性结果，不得参加任何聚集性活动。引起疫情传播或造成传播风险的，要依法追究责任。 三、正在隔离且确有需要前往外省的人员（除密接、次密接、轨迹交集等高风险人员、高中风险区、封控管控区人员），在持有24小时核酸检测阴性证明且防疫健康监测无异常的条件下，基于风险评估并要求其做好防护，凭车票等有效凭证改码前往外省。正在居家健康监测者，在防疫健康监测无异常的条件下，基于风险评估并要求其做好防护，凭车票等有效凭证改码前往外省。 四、入境第15-21天人员原则上集中隔离，来长前应提前向社区报备，到站后闭环转运。入境第22-28天实行居家健康监测，非必要不外出。 五、请关注“湖南疾控”、“长沙疾控”官方微信公众号近期疫情防控有关通告和提醒。如遇与前述政策不一致的临时调整，请咨询市、区（县）、乡镇（街道）防疫部门（全市咨询电话见“长沙发布”官方微信公众号2021年10月27日发布文章“最新！最全！长沙市疫情防控咨询电话来了”）。 六、当前重点疫情发生地旅居史人员管理要求如下。相关城市/地市州未明确防疫管理要求的区域，参照第七条“中高风险地区所在地市/城市旅居史一般性原则”采取防疫措施。 1.上海市： 对近7天以来，有上海市宝山区大场镇、杨行镇、高境镇、张庙街道、月浦镇、淞南镇，虹口区江湾镇街道、北外滩街道、嘉兴路街道、四川北路街道、欧阳路街道，静安区曹家渡街道、天目西路街道、大宁路街道、共和新路街道、临汾路街道、宝山路街道、彭浦镇、奉贤南桥镇、芷江西路街道，闵行区吴泾镇、莘庄镇、浦江镇、颛桥镇、梅陇镇，徐汇区湖南路街道、天平路街道、田林街道、龙华街道、斜土路街道、徐家汇街道、漕河泾街道、凌云路街道，浦东新区花木街道、惠南镇、高桥镇、南汇新城镇、塘桥街道，黄浦区瑞金二路街道、五里桥街道、打浦桥街道，青浦区练塘镇、徐泾镇，崇明区新海镇，普陀区长风新村街道、真如镇街道，奉贤区南桥镇，杨浦区五角场街道旅居史的入湘人员，暂实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测；有上海市其他区域旅居史的入湘人员，在流调的基础上，按照以下原则进行健康管理： ①对有上海封控区、管控区、高中风险区，以及7天内有社会面病例报告的乡镇（街道）旅居史的入（返）湘人员，实行7天集中隔离医学观察和7天居家健康监测，第1、3、7、10、14天各进行1次核酸检测； ②对有上海高中风险区所在区或7天内有社会面病例报告的区旅居史的入（返）湘人员，实行7天居家隔离医学观察和7天居家健康监测，无条件居家隔离的可集中隔离，并在居家隔离期间第1、2、3、7天各进行1次核酸检测； ③对上海市其他地区入（返）湘人员实行7天居家健康监测，在第1、7天各进行1次核酸检测。 2.内蒙古自治区：（锡林郭勒盟二连浩特市，赤峰市林西县、宝山区、巴林右旗）旅居史的入湘人员，暂实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测；有锡林郭勒盟、赤峰市其他区域（非封控管控区、高中风险区）旅居史的入湘人员，暂实行7天居家健康监测和7天自我健康监测。 3.福建省：（漳州市龙海区、开发区，福州市晋安区）旅居史的入湘人员实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测，漳州市、福州市其他区域旅居史的入湘人员实行7天居家健康监测和7天自我健康监测。 4.北京市：对近7天以来，有北京市朝阳区八里庄街道、王四营乡、十八里店乡、三里屯街道、劲松街道、东坝地区办事处、东湖街道、金盏乡、平方乡、南磨房乡、朝外街道，西城区什刹海街道、新街口街道，东城区东直门街道、龙潭街道，怀柔区怀柔镇，丰台区长辛店街道、大红门街道、新村街道、右安门街道，顺义区天竺镇、李桥镇，昌平区北七家镇、天通苑北街道、城南街道，密云区十里堡镇，海淀区东升镇，通州区张家湾镇、马驹桥镇、中仓街道，大兴区清源街道、旧宫镇旅居史的入湘人员，暂实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测；有上述区中其他区域（非封控管控区、高中风险区）旅居史的入湘人员，暂实行7天居家健康监测和7天自我健康监测。 5.吉林省：延边朝鲜族自治州图们市、延吉市、和龙市旅居史的入湘人员实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测，延边朝鲜族自治州其他区域旅居史的入湘人员实行7天居家健康监测+7天自我健康监测。 6.辽宁省：丹东市振兴区、振安区、元宝区、东港市旅居史的入湘人员实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测，丹东市其他区域旅居史的人员实行7天居家健康监测+7天自我健康监测。 7.云南省：普洱市孟连傣族拉祜族佤族自治县、红河哈尼族彝族自治州河口瑶族自治县旅居史的入湘人员，暂实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测，普洱市、红河哈尼族彝族自治州其他区域旅居史的人员实行7天居家健康监测+7天自我健康监测。 8.广西壮族自治区：防城港市东兴市东兴镇旅居史的入湘人员实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测，防城港市东兴市其他区域旅居史的入湘人员实行7天居家健康监测和7天自我健康监测。 9.集中隔离期间第1、4、7天各进行一次核酸检测，居家隔离期间第1、2、3、4、7天各进行一次核酸检测，居家健康监测期间第1、3、7各进行一次核酸检测，自我健康监测期间核酸7天3检。 七、中高风险地区所在地市/城市旅居史一般性原则如下，第六条有具体防疫措施要求的区域，按第六条要求执行。 1、近14天以来有高风险区所在县（市、区、旗）其他区域、发生本地社区传播风险的中风险区所在县（市、 区、旗）其他区域旅居史的入湘人员，须实行7天隔离医学观察和7天居家健康监测，第1、2、3、7、10、14天开展核酸检测。无条件居家隔离的，可采取与同住人员共同居家管理、足不出户、上门核酸检测的防疫服务措施，如自愿可采取集中隔离。居家健康监测期间，非必要不外出，必要外出应承诺做好个人防护并持有48小时核酸检测阴性结果，不得参加任何聚集性活动。引起疫情传播或造成传播风险的，要依法追究责任。 2、近14天以来有高风险区所在市（地、州、盟）其他县（市、区、旗）、发生本地社区传播风险的中风险区所在市（地、州、盟）其他县（市、区、旗）或无本地社区传播风险的中风险区所在县（市、区、旗）旅居史者，实行7天居家健康监测和7天自我健康监测，核酸检测7天3检，并建议在第14天进行1次核酸检测。 3、近14天以来有未发生本地社区传播风险的中风险区所在市（地、州、盟）其他县（市、区、旗）旅居史者，实行14天自我健康监测，第1、7、14天各做1次核酸检测。 4、近14天以来有感染源头不明核酸阳性感染者出现且有潜在社区传播风险的地市（直辖市的区、县）或县（区、旗、直辖市的街道、镇）旅居史者，实行3天居家健康监测和11天自我健康监测，第1、3、7、10、14天各做1次核酸检测。 5、中高风险地区名单以官方公布为基础，中风险地区且有社区传播的视为高风险地区；近14天以来有本土核酸阳性感染者但尚未划定高中风险区域的地级市（州、盟）、直辖市的区旅居史者，实行14天自我健康监测，第1、3、7、14天分别做一次核酸检测。中高风险地区风险等级调整后，有关人员管理措施按调整后的风险等级管理。</li> </ul>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.