King Tut Aqua Park Beach Resort Hurghada

Египет, Al Wafaa District, Hurghada, Red Sea, Хургада

3.5 км. от центра

Поделиться
Хорошо
18 оценок
7,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бар или ресторан
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Всё, что вы ищете, — в одном месте. Курорт King Tut Aqua Park Beach Resort находится в Хургаде. Этот курорт располагается неподалёку от центра города. Рядом с курортом — Новая Гавань, Большой Аквариум и ТРЦ Сензо.

На курорте

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи.

Также для гостей на курорте: массажный кабинет, сауна, паровая баня и спа-центр. Спортивные гости оценят фитнес-центр, настольный теннис и дайвинг. Среди развлечений на территории — караоке, пинг-понг и площадка для барбекю. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн, аквапарк и открытый бассейн.

Можно организовать деловую встречу, переговоры и даже собеседование. Для этого предусмотрен конференц-зал. Дети будут рады! Работает детская игровая комната. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро курорта. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Дополнительно: прачечная, химчистка, гладильные услуги, прокат автомобилей, сейф и консьерж. Сотрудники курорта поддержат беседу на английском, немецком и русском.

В номере

В номере гостей ждут будильник, душ, телевизор и мини-бар. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей135 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт

Питание

  • Ресторан

Бизнес

  • Конференц-зал

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Please check your visa requirements before you travel.

Please note that from 1 June 2014 until 30 September 2014, the a la carte restaurant will offer a free oriental set menu with an advance reservation. Please contact the resort for further details.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
18 оценок
7,7
  • Чистота8,1
  • Питание7,4
  • Обслуживание8,0
  • Цена/качество8,1
  • Качество Wi‑Fi6,0
  • Расположение8,4
  • Номер7,9

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
3,7
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

абсолютно всё. особенно подача еды и её качество. это помойка.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

1)- не смотря на приезд в 10:00 заселение произошло сразу без доплат. 2)- каждый день уборка в номере 3)- три вида мяса каждый день, но мало чем отличающимся из за дня в день. 4)- две точки питания на обед (у моря и основной ресторан) 5)- большой пляж с рифом и изобилием обитателей, с песочным плавным заходом и резким. 6)- наличие свободных лежаков в любое время. 7)- русскоговорящий персонал, особенно на ресепшен. 8)- наличие магазинов в пешей доступности и основного рынка с вещами и фруктами. 9)- чистый и ухоженный вид территории 10)- прекрасное музыкальное/класическое сопровождение на протяжении всего дня

Что было плохо

1)- понебратское отношение персонала и вымогательства денег. 2)- скучные аниматоры, половину не понимают что делать и не могут запомнить три танца повторяющиеся каждый день. Нет смены программам и добавлении композиций в угадалки и тд, так как туристы меняются регулярно, хоть и обещают. Чувствуется полная лень по отношению к гостям, нет обратной связи. Приглашенные танцоры и певцы бездарны . За две недели понравилась только флейта. 3)- ужасные вороны ворующие еду если отвернешься или сделаешь шаг от стола. 4)- отсутствие обработок от Комаров и мух 5)- слегка потертый вид внутри, особенно лифтов. 6)- отсутствие в ванной шторы от брызг душа. 7)- смена Полотенцев только раз в день на пляже, а ванной вообще раз в три дня. 8)- ужасный вай фай на лобби и грязный аквариум 9)- стоянка яхт на пристани с маслеными пятнами 10)- разнообразие меню.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это самый лучший отель ❤️ Возвращались сюда 8 раз! И вернемся еще! Во-первых, достаточно большая территория. Отличная для прогулок и для красивых фотографий 😍 Во-вторых прекрасный пляж и подход к морю. Их два: с песчаного пляжа (постепенный вход, и безопасно для детей), со стороны пирса (для любителей снорклинга вдоль рифа, с множеством красивых рыбок) 🥰 Анимации отдельный респект ✊ для детей и для взрослых, огромное разнообразие ежедневных программ. (Нам есть с чем сравнить, так как это не единственный отель в Хургаде, где мы проживали). Сервис на высшем уровне! Уборка ежедневная, в номере всегда чистота и уют. Номера постоянно обновляются и ремонтируются. Еда разнообразная, ежедневно разная кухня. Огромное количество сладостей. Идеальное месторасположение: рядом торговый центр Хургада Сити. И много других магазинов. На улицах нет навязчивых зазывал ( в отличии от цента города). Поэтому, ставим максимальную оценку и всем рекомендуем 👍🏻

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель рядом с морем. От номера до пляжа 4 минуты неторопливым шагом. Питание нормальное (мне повезло, что была в январе, так что очередей на раздачу не было). Каждый день 2-3 вида макарон, почти каждый раз картофель (или запеченный или пюре), мясо или рыба порционно, один раз давали крабов. Но я напирала на овощи (свежие, тушеные, со специями и без) и бобовые (почти всегда есть в горячем и всегда можно найти в салатах, каждый день повара стараются не повторяться), белый хлеб и булочки разнообразные без счета, сладости вполне вкусные и их много, всегда есть фрукты (выбор не большой, но он есть, обычно это финики, дыня и еще что-то местное, что я не опознала). На местном рынке купила пару раз манго. Съела только в день заселения (который без завтрака). Все остальные дни объедалась в ресторане так, что манго пролежало весь отпуск в холодильнике и полетело со мной в Москву в ручной клади. Видела другие отзывы, что еды кому-то было мало. Если рассчитывать на классическое русское застолье: наваристый борщ, много мяса и много картошки, то действительно будет не густо. Но если Вы любите новые вкусы и эксперименты на кухне, то можно ходить кушать хоть 6 раз в день: первый завтрак омлет (готовят при Вас с теми добавками, которые выберите) и овощи, второй завтрак йогурт и фрукты, первый обед суп и тушеные овощи с фасолью, второй обед свежие овощи с заправкой по Вашему вкусу и фрукты с десертом, первый ужин мясо или рыба с тушеными овощами, второй обед свежие овощи с заправкой и фрукты с десертом (завтрак, обед и ужин длятся по 2-3 часа, так что особо голодным вполне можно ходить к открытию и к закрытию). Вполне чисто, белье застелено новое, полотенца меняли каждый день. Уборщик деньги не клянчил. На ресепшене есть русская девушка. Даже если не ее смена, все вопросы решают очень оперативно. У меня был вопрос по холодильнику, так его без вопросов заменили за 5 минут. Отельный гид рассказывает об экскурсиях, но не навязывает.

Что было плохо

Отель не новый, мебель и сантехника подуставшие, но за такие деньги (я брала 5 ночей за 18 тысяч без дороги) это идеальный вариант, потому что отели получше обычно и стоят СИЛЬНО дороже, а за такие деньги обычно предлагают 2-3 звезды. Поэтому меня все устроило.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом общественный пляж,сувенирные лавки,торговый центр. Вообще расположение отеля очень хорошее Еда вкусна,не очень разнообразная,но в целом вкусно и есть из чего выбрать! На завтрак яйца,йогурт,фрукты и тп. Номер большой и уютный. Красивый санузел,вид из окна на море,есть лоджия Отель и территория чистые! Номер убирали каждый день с заменой белья и полотенец. Есть душевые принадлежности. Персонал вежливый. Говорят по русски некоторые. Есть девушка из Тулы,умничка,приветливая,помогает в решении вопросов! Олеся,привет из Ростова! Помимо перечисленного,хочу отметить команду аниматоров! С ними не было времени скучать,в течении дня и пол ночи анимация, дискотека,конкурсы ,танцы,йога ,игры и тп! Мики,ты душка!

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Море /номер/ресепшен

Что было плохо

Пиво /вино /еда ужасны

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Просторный светлый семейный номер с видом на море. Официанты в столовой оперативно убирают грязную посуду, сервируют приборами - молодцы. Один раз сходили на вечернее шоу - остались под впечатлением. Один из аниматоров показывал факир-шоу практически профессионально. Это было круто. Возможно, из-за большого количества русскоязычных гостей, атмосфера в отеле довольно веселая) ну или, мы так попали) Мы приехали сюда из отеля выше уровнем и в два раза дороже, поэтому поначалу были удручены питанием, небольшим пляжем, строительными работами и тп. Но солнце, море и понимание стоимости отеля, в итоге, подняли настроение, отдохнули хорошо, не вау, но хорошо)

Что было плохо

Проблемы начались с заселения: приехали в 13 часов, сразу надели браслеты и, вроде, ничего не предвещало проблем. Погуляли, покушали и к 14 подошли к рецепшен, где администратор сказала, что наша оплаченная бронь была отменена и показывает распечатку какого-то электронного письма. Начали разбираться, позвали менеджера… через час они разобрались у себя и выдали ключи от стандарта при заказанном семейном. Правда, после того, как показала, что бронировала семейный, тут же поменяли. Хотелось бы разнообразия в питании и стеклянных, а не затертых пластиковых, стаканов в столовой. Ну и свободный столик на ужин приходилось искать, ждать, а иногда и сторожить)) В ресторан аля-карт идти не советую, ну только, если совсем нечем заняться вечером. Это пародия на ресторан. Все оттуда прямиком идут в общую столовую. За 6 дней всего пару раз застала тёплую воду в номере, всегда либо холодная, либо терпимо прохладная. Может быть, особенность конкретного номера. Застиранные и рваные пляжные полотенца

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал внимательный, доброжелательный.

Что было плохо

Очереди на ужин, столов не хватает.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом небольшая мечеть, Хургада торговый центр с Карфуром где принимают карты. Не большой выбор ,но всё вкусно было и обслуживание очень хорошее. Да всё было хорошо, белье за 12 ночей 3 раза точно поменяли, полотенца каждый день меняли , правда мы переехали в Сфинкс))) Чисто и уборка каждый день. Да все хорошо,

Что было плохо

Пиво 15 градусов! Очень крепкое,разбовляли безалкогольным... Купите норманого пива!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Практически все

Что было плохо

Вороны. мухи на пляже и комары в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Внимательный персонал, хороший пляж, питание хорошее для Египта.

Что было плохо

Не удобный душ (лейка только с потолка).

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Чистота на территории.

Что было плохо

Практически всё: очень кучно на пляже как в Сочи, однообразная еда, толпы народа в столовой, вечная нехватка посуды, неприветливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший пляж, обслуживание в ресторанах и барах, доброжелательный персонал

Что было плохо

вайфай на ресепшене слабый, предлагают местную симку за 10 долларов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне лично все понравилось: заселили сразу в семейный номер,хотя был забронирован стандартный трехместный номер.Питание хорошее фрукты в изобилии. Лежаков хватает всем.Белье идеально чистое. Прибирались регулярно.

Что было плохо

Дул холодный ветер в декабре. Купаться хорошо-вода теплая а выйдешь из моря и дрожь пробирает.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вполне приличный отель. Персонал русскоговорящий, вежливый. Отдыхающие в основном украинцы, белорусы и поляки. Местных отдыхающих мало, что не может не радовать.

Что было плохо

Пляж, конечно, маловат, бывает надо побороться за место под солнцем, не хватает стеллажей. Дно моря в камнях и кораллах, нужны спец. тапочки. Довольно мелко, но есть понтон.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.