Отель Olevi Residents

Эстония, Olevimägi 4 10123 Tallin,Olevimägi, Таллин

0.3 км. от центра

Поделиться
Хорошо
126 оценок
7,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В погоне за впечатлениями важно возвращаться туда, где можно хорошо отдохнуть. Отель «Отель Olevi Residents» расположен в Таллине. Этот отель находится в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Старые квартиры КГБ, Церковь Святого Олафа и Переулок Катарины.

В отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Доступная среда: работает лифт. Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, сейф и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и мини-бар. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Год постройки2003 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей26 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Продажа билетов
  • Терраса
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Фен
  • Душ/Ванна

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Завтрак «шведский стол»
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфер от/до аэропортаоплачивается отдельно
  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском
  • Мультиязычный персонал

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка отсутствует

Бизнес

  • Факс и ксерокс
  • Оборудование для встреч и презентаций

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    12 EUR с гостя за ночь

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

При заезде гости должны предоставлять банковскую карту для гарантии (никакая сумма не блокируется).

Во всех номерах Эконом в отеле нет окон.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Хорошо
126 оценок
7,7
  • Чистота8,1
  • Питание7,0
  • Обслуживание8,5
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi5,0
  • Расположение9,8
  • Номер7,0
Сортировка отзывов
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасная доступность. Можно подъехать к отелю и выгрузить вещи. Стоянка не очень далеко. Минут 10 -15 ходьбы. Отлично работает ресепшен. Очень доброжелательный персонал

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Шикарное местоположение, до центра старого города все 5 минут пешком. Все чистенько, здание несмотря на его историю, в отличном состоянии. В номере каждый день обновляли полотенца, убирались в комнате. Завтраки хорошие. В эконом номере не было чайника и тарелок, но если попросить, то все выдают. Все понравилось, если поедем, то заселимся сюда.

Что было плохо

Холодные полы, тапки можно купить на ресепшене за 2€. Вода в номерах платная, но об этом вы узнаете при выезде из гостиницы.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение в центре старого города. Очень приветливый персонал, говорящий на русском.

Что было плохо

Нужно иметь ввиду, что в отеле нет лифта, но довольно крутые и узкие лестницы. Для некоторых категорий граждан это будет очень неудобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение 1000% из 100%! Идеальней некуда. Мы приехали на мой День рождения, я ещё и заболевшая была. Спросили номер за 2 часа до чек-ина. Девочка на рецепшене позвонила кому-то и нам дали другой номер, чтобы мы не ждали. За это отдельное спасибо. На рецепшене была карта города, так вот девочка отметила нам все места, рассказала куда лучше пойти. Спасибо ещё раз огромное за все. Мы в восторге! Очень рекомендую этот отель. И завтраки хорошие.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле останавливаемся не первый раз, устраивает все от местоположения Старый город до сервиса и комфорта. Хороший завтрак, чистота, удобства в номере, в этот раз нам улучшили номер бесплатно, просто потому, что было Рождество. Приятно. Атмосфера Старого города витает в отеле: вход, далее интерьер, коридоры, витая лестница - всё напоминает о том, что вы в Старом городе во времена ...(а это кто как представляет). Очень отзывчивый персонал, говорит по-русски. Неплохой ресторанчик.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в самом центре. Прекрасный завтрак. Стильный старинный интерьер. Удобные кровати. Хороший Wi-Fi.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение в самом центре старого города. Отличный сервис, завтрак шведский стол, наелись отлично. Номер весь чистый и просторный, в ванной было огромное красивое окно. Если приеду в Таллин еще раз, остановлюсь именно там!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Обходительный персонал. Просторный номер. Месторасположение в центре города.

Что было плохо

Хорошая троечка. Запутанная планировка. Сложные пути эвакуации.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приезжали на 6 ночей. Порадовало, что после многочисленных просьб с нашей стороны переселили в стандартный нормальный номер на второй день без доплат. В целом отношением персонала и сервисом остались довольны.

Что было плохо

Бюджетный номер - это каморка c двумя кроватями на первом этаже с окном во двор. Сейфа в таких номерах нет. Больше чем на 1 ночь такой номер брать не рекомендую.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Месторасположение в самом центре Старого города. Интерьеры. Очень специфический отель. Если у Вас боязнь замкнутого пространства, то это не для Вас, т.к. много номеров без окон. Лифтов нет, узкие и извилистые коридоры. По рассказам персонала, в старину это была женская тюрьма. Неплохого качества завтраки, но без особого разнообразия. WiFi работает везде и устойчиво.

Что было плохо

При бронировании указывал и подтвердили 2х спальную кровать, а были две односпальные. Номер (жили в 22) большой, но на самом нижнем уровне, нет приточной вентиляции и кондиционера, спасала только дверь во внутренний двор. Была кухня, но в ней кроме двух стаканов и чайника не было даже ложки. Может по запросу бы и принесли, но у нас не было нужды.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение в пределах старого города. Отель стилизован под интерьер 17-18 веков. Приветливый персонал, номер чистый, хороший шведский стол.

Что было плохо

1.Скрипучие деревянные (широкие старые доски), понятно, что такие доски - дань интерьеру, но скрип ужасный! 2. С трудом закрывающееся окно (просели петли) в номере 106. Если открыть окно, то закрыть его возможно только имея большую физ. силу. Кроме того, надо залезть на подоконник, чтобы открыть и закрыть окно. Необходимо ремонтировать петли!!!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение хорошее, приветливый персонал на ресепшене. Завтрак хороший. Соотношение цена/качество отличное. Я бронировала номер 10кв.м за 4300, это при том, что за эти деньги в старом городе кроме хостела на двоих найти ничего не возможно.

Что было плохо

Рядом с входом на ресепшен отеля располагалась соседняя дверь одноименного ресторана. В наш номер проход был через цоколь, поэтому удобнее и быстрее было проходить по прямой через ресторан при отеле. Каково было мое удивление, когда официантки сидя за столом в пустом ресторане начала ругаться: "Что вы здесь ходите?! Вам что здесь проходной двор что-ли?!! Я сказала что я гостья отеля и что иду к себе в номер, и мне так быстрее и удобнее. На что мне официантка заявила что ей все равно, что ресторан-не отель и т.д. Слушайте друзья, даже если у вас раздельная аренда, даже если ресторан - не отель, есть нормальные адекватные слова для того чтобы это объяснить: например: Девушка, к сожалению наш ресторан не является частью отельного комплекса и было бы правильнее, если бы вы проходили в номер через ресепшен. Поэтому пожелание к отелю договориться с соседями!!! Потому что негатив остается. У вас одинаковые вывески, соседние двери, одно помещение, одни коридоры, очень неприятно такое, я бы даже сказала, нахальство со стороны ваших соседей!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение отеля. Русскоязычный и внимательный персонал.

Что было плохо

На завтраках не было никакой рыбы.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель понравился, находится в центре старого Таллина. Приехали поздно, нас без проблем заселилил. На первые двое суток был забронирован номер эконом, номер небольшой, шкафа и сейфа нет, находится в подвальном помещении, большим плюсом было окно. Нам номер понравился, была своя атмосфера, так как само здание 15 века. На ресепшн работают очень приветливые администраторы, всегда готовы помочь. В эконом номере мы должны были прожить двое суток, а на последние сутки был забронирован стандарт. На следующий день после заезда мы подошли на ресепшн проверить бронь и администратор нам предложила (без доплат) переехать сразу в стандарт. Стандарт находится на 6 этаже, хороший, светлый номер с мансардным окном, в номере шкаф, сейф и все удобства. Завтраки неплохие, не разнообразные, но голодным не останешься. Отель нам очень понравился, особенно своей атмосферой, рекомендую и если еще будем в Таллине обязательно остановимся в нем. Соотношение цены и качества идеальное!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Безусловно понравилось расположение. Отель находится в Старом городе, в пешей доступности достопримечательности, море 10 мин пешком. Номера чистые, тихие, можно отдохнуть после долгих прогулок. завтрак вкусный, сытный. Вежливый персонал, говорят на русском. Не во всех номерах есть окна, но мне повезло, бронировала номер эконом, но была возможность и меня поселили в стандарт за ту же цену.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший отель в самом центре Таллина. Брали номер "Эконом", по факту был обычный номер с ванной и окном. Все чисто, вполне себе уютно. Спать удобно, бельишко без вопросов, ванная просторная, с водой проблем нет. Интернет - без проблем, шумоизоляция нормальная. Сервис - русскоязычный, безпроблемный. Завтрак - очень хороший, картошка, сосиски, фрикадельки, омлет - горячее. Хлеб, колбаска, сырок, каши, йогурты, кофе, 3 вида сока.

Что было плохо

Помещение для завтраков довольно маленькое, все не помещаются и атмосфера довольно суетная. Местами встречаются довольно крутые лестницы, некоторым может быть непросто.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

очень необычный номер в подвале и с окном и очень интересный путь к нему. весь старый город в пятиминутной доступности и море в 10 минутах

Что было плохо

странные котлеты на завтрак - перемолотые вчерашние сосиски. ещё в номере было очень холодно, хотя батареи работали на полную, но к дали обогреватель и стало нормально.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение волшебное, прямо в историческом центре, но на достаточно спокойной улице, окна номера выходили на задний двор, поэтому была полнейшая тишина

Что было плохо

В номере стоял собачий холод (декабрь месяц), никаких средств отопления обнаружено не было (историческое здание, батареи не предусмотрены), в номере стоял затхлый запах сырости/канализации. Отель подойдёт для того, чтобы переночевать одну ночь, но оставаться здесь надолго - не рекомендую

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение и толстые стены - соседей не слышно

Что было плохо

Номер на первом этаже - очень дуло из окон. На двоих тесновато.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение отеля (под боком все достопримечательности старого города, 10 минут пешком от жд станции Таллин Пасс,минут 15 пешком до Летной гавани). Очень понравился персонал отеля! Жили с мужем в 61 номере, карабкаться по лестницам сложновато, но сам номер очень просторный! Неплохой завтрак (шведский стол). Вкусный и сытный бизнес ланч в ресторане отеля (9€ без напитков). Будем приезжать еще и рекомендовать отель знакомым!

Что было плохо

Были перебои с горячей водой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дружелюбный персонал,отличное местоположение, хороший ресторан с вкусной едой за свою цену.

Что было плохо

Ничего.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень понравился завтрак. Прекрасный персонал.мягкая постель

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение в старом городе, тихо, спокойно. Хороший сытный завтрак в стилизованном ресторане.

Что было плохо

Крутые узкие лестницы, с багажом не совсем комфортно подниматься

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Вкуснейший завтрак,чистое белье, полотенце, туал. бумага есть, есть свой ресторан при отеле готовят вкусно и недорого! Раза в 2 дешевле чем в старом городе(в центре).

Что было плохо

Не совсем чисто,можно найти сюрпризы.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Сырость в номерах, сами номера. Цена завышена

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля - супер! Большая ванная, толстенные кирпичные стены. Хотелось бы отметить работу персонала. Наш номер находился на первом этаже и окно выходило на террасу внутреннюю, которую почему-то на ночь не закрывают. В одну из ночей там решила предаться возлияниям компания из 5 человек, естественно ощущение даже при закрытых окнах (хотя это тоже пытка в +25) было как будто гуляют у нас в номере. После жалобы на ресепшен, ресепшеонист что-то волшебное им сказала, что вся компания без лишних слов быстро покинула террасу.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Сказочный отель в сердце старого Вильнюса. Путешествие по бесконечным переходам настоящее приключение в духе средневековья. Не хватает привидений, впрочем может быть стоило дождаться полнолуния... Отличный завтрак. Приветливый персонал. Несмотря на то что номер находился как бы в подземелье - сухо, никаких следов плесени, свежий воздух.

Что было плохо

Не удалось увидеть привидений)))

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение в самом что ни на есть центре. Парковка 15 ЕВРО/сутки в 5 минутах ходьбы.

Что было плохо

Кажется все их номера находятся в подвальных помещениях (минус первый и минус второй этажи) без окон. Добираться в номер надо через кухню(!) и по дикому лабиринту лестниц, переходов и корридоров. С одной стороны вроде как прикольно, типа средневековая тема, но чем ниже спускаешься, тем более спертый воздух. Сначала мне достался номер 112, я пробыл там 10 минут и понял, что задыхаюсь. Вентиляция не работала совсем, если честно стало страшновато. Попросил другой номер, дали номер 10 (опять без окон), там вентиляция работала хорошо. Вроде средневековые балки и стены, но мебель и обстановка какая-то вся дешевая из начала 2000ых (соответственно уже уставшая) и вот эта вся комбинация как-то не задает правильного настроения.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, цена.

Что было плохо

Плохая вентиляция в номерах без окон. Жили в номерах 15 и 10.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель расположен в старом гоитде в шаговой доступности до всех таллинских достопримечательностей. Обслуживающий персонал превосходный.

Что было плохо

Комната очень маленькая и без шкафа.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное месторасположение - отель находится прямо в сердце Старого города, до всего самого главного рукой подать. Сам отель выполнен в средневековом стиле, внутри все настолько антуражное, что создается ощущение что ты перенесся на машине времени в Таллин 15го века (говорят в старину там была женская тюрьма). Уютные холл, столовая. Хороший завтрак, можно завтракать как в помещении, так и на улице. Весь персонал отеля говорит по-русски. Все очень доброжелательны и внимательны.

Что было плохо

Единственный минус - очень душный номер. Номер уютный и чистый, в номере даже была своя сауна. Однако, из-за невозможной духоты и отсутствия окон не удалось ей воспользоваться (побоялись что будет еще жарче). Кондиционер в номере или хотя бы вентилятор изменил бы ситуацию в лучшую сторону.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень милая обстановка, приветливый персонал

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель расположен идеально. Персонал очень отзывчивый. Не понравился номер, поменяли без проблем.

Что было плохо

Нет раннего завтрака. Выезжала в 7.30 и не могла позавтракать, т.к. завтрак с 8.00. Хотелось бы, чтобы это было продумано. Во многих отелях эти моменты организованы.

Отлично
8,0
Что было хорошо

расположение в центре старого города

Что было плохо

слышимость соседей, полы скрипят у них а яслущаю, да и разговоры слышны

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливалась в Таллинне в вашем отеле ещё в октябре 2016г , понравилось- всё, поэтому снова сделала свой выбор на вашем отеле. Отзывчивый персонал, комфортные и чистые номера, хорошие завтраки, и уютный внутренний дворик.

Что было плохо

Отсутствие лифта до 7 этажа))), но это компенсирует восхитительный вид из окна!!!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Все очень понравилось, отличный интерьер и завтраки - просто объедение!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все на уровне

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре Старого города. Средневековый интерьер. Очень удобно добираться и до порта и до аэропорта. Все рядом!!! Номер небольшой, но очень уютный. В ванной комнате есть гель для душа и туалетная бумага. Каждый день меняли полотенца. Несмотря на нюансы, вернемся в этот отель еще раз и будем всем его рекомендовать!!!

Что было плохо

Грязный номер! Везде пыль, в ванной комнате грязный кафель. Завтраки вкусные, но скудные и каждый день одинаковые.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Огромное спасибо парню на ресепшине, не помню как его зовут, но который работал 7 апреля. Поменял номер с нашими пожеланиями. Номер 7, расположен через дворик отдельно от всего здания, поэтому оченнь тихо и номера большие с большой ванной комнатой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположен в самом центре старого города

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение. Сервис.

Что было плохо

Отсутствие хорошей уборки

Отлично
8,5
Что было хорошо

В номере оказалась сауна. Было очень приятно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, завтрак / ресторан

Что было плохо

на второй день не убрали в номере

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение, услужливые мальчики в ресторане отеля и приятный персонал.

Что было плохо

Очень крутая винтовая лестница вниз, пожилому человеку с больной ногой очень неудобно и спускаться, и тем более подниматься. И уборка в номере 103 желает быть лучше...

Отлично
8,0
Что было хорошо

Уютный маленький отель, расположенный в двух минутах ходьбы от Ратушной площади. Номера чистые и очень тёплые. Персонал приветливый и русскоговорящий.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Отличное месторасположение,практически в центре Старого города

Что было плохо

При заселении нам дали номер с отдельными кроватями и общая площадь его была такой, что кроме двух кроватей там больше ничто и никто не помещался. На мою просьбу дать другой номер, ответили что других номеров нет. Пришлось брать распечатку со своим бронирование, где указано, что у нас должна быть одна большая кровать и уже требовать другой номер другим тоном. После этого у них сразу нашлись другие номера на выбор. Печально, что с самого начала было испорчено впечатление. За все время пребывания (4 дня) ни разу не пропылесосили.Только была замена полотенец.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Удачное местоположение

Что было плохо

Соотношение цена качества, номер хотели выделить не тот что бронировали а с двумя односпальными кроватями, в итоге пожаловались и нашелся номер с двухместной кроватью, приехали мы раньше указанно срока, но при налачии свободных номеров заселили только после 14.00, а на ресепшене сидели с 12, в номере с двухместной кроватью жутко воняло сыростью и иногда канализацией, с окна дуло...плотно ни как не закрывалось это был 105 номер, завтрак в целом не плохой, самый минимум для 3ех звезд. Есть минибар с заряженной ценой в 5 раз, сравнили с магазином рими который рядом.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

завтраки вкусные, номер хороший

Что было плохо

было не много пыльно, а для аллергика это не очень хорошо

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

красивый интерьер отеля

Что было плохо

Здесь был очень неприятный отдых и хотелось поскорее покинуть этот отель. Грязные номера, мебель в ужасном состоянии. а горничную мы слышали на протяжением всего утра. материлась на весь отель. когда мы пошли на завтрак, она вышла покурить на террасу и продолжала орать в телефон.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось!спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всем просто здорово! Обязательно рекомендую и вернёмся сами ещё!!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Центр старого города. Удачное соотношение цена-качество. Идеальный вариант для знакомства со Старым Таллином. Близко ко всем достопримечательностям старого города

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший и недорогой отель в центре города.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший и недорогой отель в центре города.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель.Расположение,завтраки,чистота,интернет, гостеприимство - все на 5!Очень удобно, что есть бесплатная камера хранения вещей.

Что было плохо

В отеле плохая звукоизоляция,поэтому берите беруши.Проблематично будет спускаться по узким и крутым лестницам пожилым людям, маленьким детям и людям с большим весом.В бюджетных номерах нет кондиционеров и вентиляторов.В душевой только гель для душа.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Историческое здание, расположение отличное в старом городе, в самом центре. Отель интересно оформлен. В номере все хорошо, особенно порадовала большая ванная комната. Персонал приветлив, говорят на русском. До заезда и после выезда можно оставить сумки в специальной комнате, чтобы не таскаться по городу с ними. Завтрак обычный европейский.

Что было плохо

Номер был на первом этаже, с окном, но на той стороне как раз шел ремонт, поэтому окно снаружи было в строительных лесах и пленке, это немного огорчило. Еще не было вешалок в шкафу почему то. Ну и если вы с чемоданами, то неудобно будет идти до номера, т.к. лестницы крутые и узкие, но это специфика старых зданий, чем-то надо жертвовать:)

Отлично
8,0
Что было хорошо

Небольшой, но уютный отель в центре Таллинна!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Совсем рядом с Ратушей, красиво и уютно!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший, уютный отель в самом сердце столицы Эстонии!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение, возможность заселиться раньше (за 20 евро), разнообразный завтрак, WIFI (в определенных местах, но сигнал хороший) - все это несомненные плюсы данного отеля.

Что было плохо

Однако, элементарные просьбы гостей оказались невозможными к выполнению - утюга нет (было выявлено работником спустя 20 минут после нашей просьбы); неприятный запах в номере? - у них нашелся освежитель воздуха; не открывается окно? - в Ваше отсутствие работник в грязных носках поскачет по Вашей же подушке в потугах открыть-таки окно; просьба переселить нас в номер с минимальным количеством кислорода также не увенчалась успехом - нам дали ключ в каморку с двумя продавленными кроватями - от этого блага мы спешно отказались; как дойти/доехать до какого-либо места менеджеры тоже не знают/не слышали; трижды не срабатывал ключ (а идти от ресепшн до нашей комнаты №20 вниз по коридорам минут 5);еще одним, пожалуй самым неприятным инцидентом, была ситуация, когда мы с подругой прилегли подремать часов в 9 утра, а около 9-30 к нам с шумом и ржачем завалились 2 женщины, видимо, горничные. На мои возмущенно-сонные возгласы они ничего не ответили, просто громко хлопнув за собой дверью. Итог такой, отель - нормальный! Еда - есть, кровати - есть, расположение отличное! Совет: запаситесь терпением, не обращайтесь с просьбами к персоналу, купите карту и наслаждайтесь отдыхом в Таллине!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал Уютный отель

Что было плохо

Пожелание отелю: решить вопрос по установке более мощной вентиляции на нижних этажах в номерах.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель находится в старом городе, рядом все исторические достопримечательности. Т.к. наша цель была не шопинг и дискотеки, а музеи это идеальный вариант.

Что было плохо

не очень хороший вид из окна, стена противоположного дома.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Цена качестао

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отель замечательно расположен, на главной улице, 2 мин до Ратушной площади.Персонал вежливый. Заселили быстро, даже показали по моей просьбе несколько номеров на выбор. Номер был большой, с огромной ванной комнатой, с окном, тихий) Завтрак сытный с большим выбором блюд. Из горячего: картошка, тефтели, сосиски, омлет. Много молочной продукции: творог, кефир, молоко. Джемы, салат, помидоры, огурцы, джемы, выпечка. Номер был чистым)

Что было плохо

Требуется качественная уборка коридоров, люстр, деревянных дверей.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель в старинном стиле. Очень близко к центру, чисто, дешево и красиво.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Большой плюс этого отеля - это размещение в самом центре старого города. Вполне подходит для пребывания на несколько ночей.

Что было плохо

Номер был стандартный ( -1 этаж), окно выходило на летнюю веранду, где было место для курения. Шумно под окном.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение в самом центре, вкусные завтраки.

Что было плохо

В ванной не было шампуня, не работал wifi, не очень чисто в номере.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень уютный отель. Номер чистый, теплый, тихий. Цена-качество соответствуют.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чистый, хороший отель. Очень удачно расположен.

Что было плохо

Нам достался номер - камора без шкафа.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение отличное в пяти минутах ходьбы от ратушной площади. Оригинальный стиль оформления, очень приветливый персонал. Говорят по русски. Прекрасная кухня, отель чистый, тихий.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное расположение в старом городе.

Что было плохо

Номер был убран не очень хорошо, например под кроватью валялась пустая бутылка. Сам номер оказался лучше, чем ожидалось.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель замечательный! Вся красота Старого Таллина в шаговой доступности! Рекомендую!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение отличное, персонал идёт навстречу. Большое спасибо за раннее заселение!

Что было плохо

Плохая шумоизоляция. Старый пол и кровать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель в самом центре Старого города.

Что было плохо

При всех прочих положительных эмоциях от отеля, мы не смогли выспаться, так была очень скрипучая кровать. Она издавала невероятно громкий и противный скрип, реагируя на малейшее движение тела.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отель, конечно, атмосферный и видно, что старинное здание, но для нас минусов было гораздо больше. Во-первых, сначала нас попытались поселить вместо стандартного двухместного номера в эконом в подвале без окон, с комнатой, похожей на гроб, запахом подвала, жутким красным старым ковролином. Попросили поменять - дали номер на 2 этаже, очень маленький, но хоть с окнами. В туалете жуткий запах канализации все время. Душ сломан, в душе металлические полочки в ржавчине. В номере шторы откровенно серого цвета с пятнами. Кровати мягкие, чистые. Вообще, не покидало ощущение, что номер грязный. Хотя понимали, что за такую цену что-то лучшее найти вряд ли получилось бы. Завтрак неплохой, довольно простой. Персонал приветливый, помогли поднять чемоданы по узкой винтовой лестнице. Большой плюс - местоположение, в самом центре старого города.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Советую всем. Очень хорошая гостиница. Для ленивых на первом этаже ресторан. Завтрак- шведский стол, вкусно, сытно, на любой вкус. По улочке вверх если подняться и повернуть налево-Ратушная площадь.Всё близко.Гостиница находится в самом сердце Старого города.У нас из окна башня была видна.Впечатления сразу охватывают когда заходишь в здание 14 века, узкие коридоры, лестницы, антураж соответствующий, мебель старинная.Но в номере всё современно.

Что было плохо

Нет чайника в номере. Мы были на Рождественских каникулах в период сильных морозов и конечно очень хотелось попить горячего чайку. Холодновато в номере было при -19. А в общем всё отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель в центре Таллина,персонал отличный,завтраки порадовали.Будем всегда останавливаться у вас.

Что было плохо

Морозы

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Номер на три этажа под землей Ужасная ванная без шторки (вода льется по всей ванне) Номер без окон Завтрак 1ого января

Отлично
8,5
Что было хорошо

Нам понравилось все, были первый раз в октябре 2015 и в декабре на рождество 2015. На первом месте расположение и сам отель с его стилем, для 3 -очень приятным,на втором месте -персонал, крайне приветливый и обходительный, завтрак нас устроил вполне сбалансированный, т.к. мы весь день посещали кофейни и пабы, цена за номер достойная, уборка, чистые полотенца ежедневно. Посоветуем знакомым Ваш отель с удовольствием. Спасибо.

Что было плохо

Нас могут огорчить многие вещи, но мы стараемся смотреть более позитивно, во время отдыха, на недостатки, что бы отдохнуть, а не бурчать :)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все! Очень хорошее отношение, гостеприимность, уют. В комнатах хорошая звукоизоляция, соседей не слышали, расположение отеля в самом центре, до ратушной площади две минуты ходьбы. Администраторы дружелюбные, всегда отзывались на все наши просьбы. Остались в востт Таллина.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Располагается в старой части города, что очень удобно при прогулках. Очень необычный аутентичный отель. Чувствуешь себя попавшим в 16 век) Отличный персонал - изначально заказывали эконом номер, нам дали по просьбе выше категорией. Спасибо! Завтрак отличный - шведский стол - чего только не было и очень вкусно!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное месторасположение , отзвычивый персонал, хорошие номера. Хорошие и вкусные завтраки . Рекомендую.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение - практически в центре Старого города.

Что было плохо

Номера эконом класса находятся на -2 этаже - надо спускаться по крутой и узкой винтовой лестнице. Соответственно, окон в номерах нет, вентиляция шумная и не спасает от затхлого воздуха. Уборку делают очень плохую - на люстре паутина, стаканы грязные, вообще все в номере не очень чистое.

Отлично
8,5
Что было хорошо

В отеле понравилось все! Расположен в Старом городе, до основных достопримечательностей рукой подать, недалеко вокзал. Интерьер в средневековом стиле. Вежливый и дружелюбный персонал, говорит на русском языке, всегда поможет и подскажет. Завтрак довольно питательный. Однако есть пару нюансов, которые стоит учесть, тем не менее их минусами не считаю: 1. В отеле есть номера ниже первого этажа, они без окон, но как мне объяснили, такие номера есть практически во всех отелях Старого города. Если приезжать на пару дней, такое пережить можно; если, как мы, на неделю – тяжко. Поэтому при бронировании стоит указывать, что требуется номер с окном. Он дороже, зато свежий воздух круглосуточно. 2. В номере нет чайника, попросите на ресепшене, нам дали и целую неделю наслаждались чаем-кофе. Кроме того, если захотите что-то разогреть (бывает и такое), опять же попросите на ресепшене, до 9 вечера микроволновка доступна. 3. В отеле нет лифта и довольно крутые лестницы, учтите при бронировании

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение и отзывчивый, вежливый персонал.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

хорошее расположение. Вкусный завтрак. за свою цену вполне приличный отель.

Что было плохо

нет парковки, но в 10 минутах ходьбы есть парковка рядом с гипермаркетом за 2 евро в сутки!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

расположение старинное здание завтрак

Что было плохо

грязный номер холодильник плохо работает

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Только отличные впечатления: начиная от расположения отеля в центре старого города, стилизованной под средневековую старину атмосферу отеля и номера, радушием и гостеприимством персонала.Очень приятно проводить отдых в такой обстановке.Самые отличные воспоминания ))))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все. Все понравилось, месторасположение, интерьер, обслуживание, сотрудники, еда - все очень понравилось. Отель удачно расположен в центре города - до Ратуши около 5 минут, до собора св.Олева - столько же. до собора св. Николая минут 7. Отель располагается в средневековом здании 14 века. Очень приятные интерьеры, интересные детали оформления - винтовая лестница, кованые поручни, элементы каменной кладки, зал для завтраков - под рыцарский зал. Номер у нас был в подвальном помещении, без окна ( вместо него витраж), с кондиционером, батареей -обогревателем ( включение - выключение, регуляция температуры), с сейфом, холодильником, телефоном, телевизором, тумбочками, шкафом, тумбочкой для обуви, 3 настольными лампами.Ванная комната - огромная, с ванной, умывальником, туалетом, зеркало с подсветкой и 2 розетками, фен. Условия проживания очень хорошие. Номер ежедневно убирался, всегда было чисто. Завтраки - шведский стол, большой ассортимент, горячие и холодные блюда. Очень приятный персонал. Молодые ребята на рецепшене - вежливые, отзывчивые, готовые помочь.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Месторасположение - старый город. Самое ОНО для пеших экскурсий. Домик 14 века! Винтажный стильный интерьер и мебель. В номере был скрипучий резной шкаф, сундук с китайскими мотивами, огромная кровать, дубовый стол. Но розеток на стенах маловато - либо зарядка включена, либо торшер. В глубоком подвале стильный ресторан с неплохим меню.

Что было плохо

Чтобы попасть на крутую лестницу, ведущую аж на СЕМЬ этажей вверх надо пройти через подвал ресторана - иного пути эвакуации нет! (и куда только пожарный инспектор смотрит?) После дня истоптанных в старом городе ног карабкаться на верхний этаж - еще ТА физкультура... Вай-Фай не добивает до верхних этажей. Приходилось сидеть или на рецепшен или в ресторане. Вид из мансардного окна - ничего не видно! И тапок не дали....

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель расположен в историческом здании в центре старого города. Хитрые лесенки и переходы, на мой взгляд, только придают ему колорит. Хорошие завтраки. Персонал на ресепшене, в основном, приветливый и отзывчивый. Все хорошо говорят по-русски. При отеле есть уютный ресторан с нормальными ценами (а не с завышенными, как это часто бывает в ресторанах при гостиницах).

Что было плохо

В номере за три дня нашего пребывания ни разу не убирались. Возможно, номер "эконом" не подразумевает ежедневной уборки, но на сайте об этом ничего не говорится. При заселении у нас произошла некоторая путаница с тем, в номер какого типа нас нужно селить (эконом или стандарт). Путаница случилась не по вине отеля, но мне кажется, со стороны администрации отеля было бы правильным помочь нам разобраться с ситуацией, чего сделано не было. Дежурившая на ресепшене девушка (это было 29.04.2015 и звали её, кажется, Виктория) никакого желания нам помочь не проявила и при попытке прояснить ситуацию вела себя так, как будто это исключительно наши проблемы. Также, когда мы пожаловались на слышный через перегородку из соседнего номера скрипучий звук, администратор посоветовала нам стучаться в этот номер и самостоятельно решать этот вопрос с живущей там и неговорящей по-русски девушкой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

ntcn

Что было плохо

test ostrovok delete

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное место расположение, ратушная площадь рядом, бары рестораны рядом. В номере довольно уютно, не смотря на то что нет окон, тепло, чисто, единственное минус в ванной нет отделяющего порога, при пользовании душем заливает полностью весь пол и нет специальной палки чтоб можно было согнать воду. Завтраки на 3, но в целом за такую стоимость очень хорошо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

необычное оформление, вкусных завтрак, отзывчивый и вежливый персонал

Что было плохо

номера нуждаются в ремонте

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали семьей (2 взрослых, 1 ребенок) 24-25 марта. Прекрасный отель в Старом городе. Чистые и необычные номера, оформленные под старину. Тихо, можно хорошо отдохнуть после прогулок по Таллину. В номере тепло, можно регулировать температуру. В нашем номере был еще и камин. Бесплатный Wi-Fi. Сотрудники очень вежливые и учтивые. Весь персонал прекрасно владеет русским языком. Завтрак - отличный "шведский стол" с 7 до 10. Довольны чрезвычайно! Всем рекомендую этот отель.

Что было плохо

Нет своей парковки (но в условиях Старого города это просто невозможно). Хотелось бы электрический чайник в номер.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасный уютный отель. отлично расположен в старом городе. Приятный персонал. очень вежливое обслуживание. Все отлично.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение безусловно прекрасное, в центре старого города, все достопримечательности в шаговой доступности. Вкусные завтраки, хотя и не так сильно обширные. Интерьер достаточно интересный в средневеков стиле, ресторан при отеле тоже очень хороший и в принципе недорогой.персонал учтивый

Что было плохо

Жили в номере эконом, но все равно старенькие уж очень номера, ковролин везде желает лучшего.наверное хотелось что бы номера были выдержаны в стиле самого отеля, а не в этом вульгарно синем безвкусном свете. На одну ночь вполне.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель в центре Старого Таллина в старинном доме. До Ратушной площади и всех достопримечательностей - два шага. До большого отеля Viru с торговым центром и местом отправления экскурсионных автобусов идти минут 5. Еды вокруг полно, в отеле ресторанчик вкусный и для гостиничного не очень дорогой. Чисто, хорошая уборка, вежливый персонал говорит по-русски, по-английски и т.д. Интерьеры не специально средневековые, но вполне в стиле времени. Меню завтрака приличное, но не более того.

Что было плохо

Внимание! Надо иметь в виду следующее. Первое. Номера эконом-класса - это подвальный этаж без окон. Мне достался странный номер с сауной и двумя в ряд душами без душевых кабин. Просто "вестибюль" сауны и в нём душ. туалет отдельно. Душновато, принудительная вентиляция не очень справлялась. Номера стандарт - с окнами и хорошим санузлом. Второе. Лифтов нет. Узкие крутые лестницы, а одна ещё и винтовая.

Отлично
8,5
Что было хорошо

всё близко, нормальный завтрак, для 1 ночёвки в центре города подходит

Что было плохо

несколько подвальных этажей без окон, я жил на -2

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение,в самом центре.Окна у нас выходили во двор,тишина!Очень стильный,старинный отель.Оригинальный интерьер.Кухня в ресторане очень хорошая и не дорогая.Очень милый портье нас встречал)))Все говорят по русски.Правда нет лифта,но нас это не смущало,хотя был пятый этаж.Завтрак довольно приличный,нам всего хватило.В целом очень отель понравился!Если с чистотой решат проблему,то будет всё на пятерку!!!С удовольствием поеду еще раз в этот отель!!!

Что было плохо

Не много грязновато в номере.Ковровое покрытие затоптано,со следами грязи,кровать отодвинули там пыль,бумажки.Стаканы были все в пыли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день! Большое спасибо за внимание. Но, к сожалению, мы в отеле не жили, а жили у родственников. Поэтому об отеле ничего сказать не могу.

Отлично
8,5
Что было хорошо

У отеля отличное расположение. Мы жили на -2 этаже. До номера добираешься как по лабиринту, что придавало некоторого шарма нашей поездке.

Что было плохо

Слышимость в номере просто отменная. В ванне можно услышать отчетливую речь тех кто выше этажом. Слышно когда уходят\приходят соседи и как они передвигаются по номеру. Wifi в номере нет, только на ресепшене.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположен в 5 минутах ходьбы от Ратушной площади и 10 минутах прогулочным шагом от ж/д вокзала. Персонал в основном русскоговорящий Занятная планировка, крутые лестницы и отсутствие лифта должны быть приняты во внимание при выборе отеля. Завтраки в большим разнообразием особенно понравился омлет. Домашний по атмосфере отель.

Что было плохо

Отсутствие чайника в номере

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В отеле были с ребёнком. провели два дня с большим удовольствием. Не могу сказать чо все номера отличные ( не видел), но наш номер нам всем понравился. Ребенку (11лет) очень понравилась архитектура отеля. Подъёмы по крутым лестницам совершенно не наппрягали. Большой плюс отеля - расположение. Завтраки вполне приемлемые. Другими словами, нам понравилось.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

единственный плюс отеля это расположение в старом городе,завтраки хорошие тоже!

Что было плохо

но отель очень старый номера как у папы Карло в коморке.Шкафа в номере нет,просто прийти и упасть на кровать вечером ,все!Я считаю цена не соответствует качеству,отель явно на две звезды!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отличное расположение, близко Ратуша. Персонал услужлив. Завтраки очень вкусные, даже салат оливье (нигде раньше такого не встречала) Номер в старинном среднивековом стиле, что поддерживает атмосферу старого Таллина.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Отличный отель в средневековом стиле. Расположен в самом центре старого города. Внутри красиво, интересный вид из окон, если этаж высокий. Приветливый персонал, по-русски говорят все. Очень разнообразный и вкусный завтрак, ресторан при отеле тоже хороший. В номерах чисто и убирают регулярно.

Что было плохо

Внутри можно немного заблудиться из-за очень узких петляющих коридоров и лестниц. Людям, которые с трудом поднимаются пешком по лестницам может быть не комфортно. Также номера довольно скромные, впрочем за эти деньги они всё равно неплохи.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель в самом центре, в старом городе, все рядом - очень удобно. Мне достался номер в подвале, без окон, почувствовала себя в подземелье (интереьер средневековый). Очень милая лесенка. Завтрак вкусный.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.