Отель St. Barbara

Эстония, ул. Роозикрантси, 2a, Таллин

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
108 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Трехзвездочный отель l St. Barbara</em> расположен в центре исторического квартала Таллина. Рядом находится Музей оккупации и Собор Александра Невского. За несколько минут вы дойдете до Концертного зала и Музея в Церкви Святого Николая. Примерно в 2 км от отеля находится порт города Таллина.

В отеле

Ресторан отеля Baieri Kelder предлагает своим гостям <em>блюда традиционной немецкой кухни</em> и <em>бесплатный завтрак "шведский стол"</em>. В баре вас ждет огромный выбор пива и других напитков.

В отеле имеется терраса для загара. <em>Сеанс массажа</em> поможет вам расслабиться после увлекательного дня.

Стойка регистрации работает круглосуточно. К услугам гостей прачечная, химчистка и камера хранения багажа. Деловое мероприятие вы можете провести в конференц-зале. При желании вы можете взять <em>напрокат автомобиль или велосипед</em>. Предоcтавляется <em>бесплатный Wi-Fi и парковка</em> на месте. Курение на все территории отеля запрещено.

Описание номеров

Отель предлагает своим гостям <em>53 номера</em>. Все номера в отеле свысокими потолками и <em>большими окнами</em>. В номерах есть телевизор, телефон и мини-бар. В ванных комнатах имеются туалетные принадлежности и фен. По запросу предоставляется услуга пробуждения по телефону.

Факты об отеле

Год постройки1904 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей53 номеров, 4 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Сувенирный магазин
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Стойка регистрации

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Детектор дыма
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Фен
  • Запирающийся шкафчик
  • Душ/Ванна
  • Ванна
  • Душ
  • Шкаф/гардероб
  • Постельное белье
  • Будильник
  • Сейф для ноутбука
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак «шведский стол»
  • Ресторан
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Кухня
  • Упакованные ланчи
  • Бутилированная вода (за дополнительную плату)оплачивается отдельно

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на испанском
  • на немецком
  • на русском
  • на английском
  • на итальянском
  • на французском
  • Мультиязычный персонал

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Факс и ксерокс
  • Оборудование для встреч и презентаций
  • Конференц-зал

Спорт

  • Катание на велосипеде

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Размещение подходит для семей/детей

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    25 EUR с гостя за ночь

Дополнительная информация

Часы работы стойки регистрации 07:00 - 23:00.

В случае заезда после 23:00 необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • American Express
  • visa electron
  • diners club
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
108 оценок
9,2
  • Чистота9,4
  • Питание9,2
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение9,8
  • Номер8,6
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

шампанское с завтраком

Что было плохо

уже не помню)

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Достаточно разнообразное питание Просторный номер , удобные кровати и подушки. Чисто

Что было плохо

Нет кондиционера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное место положения. Самый центр города. В минуте ходьбы от центральных ресторанов и кофеен , магазинов и достопримечательностей. Отличный завтрак в режиме шведский стол, чисто, уютно и аутентично Очень приятный, чистый номер с уютными кроватями и свежим бельём. Идеальная чистота Очень вежливый персонал. Прилетали в Таллин поздно вечером, поскольку ресепшн работает только до 23-00, позвонили в отель, девушка любезно обещала в любом случае нас дождаться

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. Пешком до центра и старого города 500 м. Комфортные номера, в номерах вентиляторы. В целом отель чистый. Уборка номеров проводится ежедневно, тщательно. У нас был поздний заезд, ключи были оставлены в специальном ящике с кодом. Перед этим в переписке всё было правильно разъяснено.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, во всем стараются помочь. Спасибо! Отель чистый, всё новое

Что было плохо

Завтрак ни о чем. Нет питьевой воды! Только с цитрусом. Кофе «из чайника». Очень скромно. Вода в номере платная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимный персонал на ресепшн, вкусный завтрак, очень удобное расположение - до рыночной площади 5 минут неспешным шагом, до вокзала - 15 минут пешком. Тепло, отличное постельное белье, в ванной подогреваемый пол. Чайника, зубной щетки/пасты, халата и тапочек нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все, могу рекомендовать друзьям!

Что было плохо

Ничего.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удачное расположение

Что было плохо

Нет пандуса при входе. Ресторан теперь работает только для групп

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился данный отель. Номера и расположение то что надо. Хорошие завтраки. Всем рекомендую

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, чистый номер, хороший завтрак

Что было плохо

ничего

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень удобно, рядом со старым городом. Хороший завтрак.

Что было плохо

Очень дорогая платная парковка, если поедем в следующий раз на машине, то однозначно будем искать другой отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удачное расположение отеля. Вкусные завтраки. В номере чисто.

Что было плохо

В номере было немного прохладно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение.

Что было плохо

Мало времени.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место расположение рядом Старый Город,ходит трамвай 4 до автобусного вокзала.Вкусные завтраки(но надо приходить пораньше,может не хватить омлета).В 10 минутах пешком находится ресторан-бистро LIDO Персонал разговаривает на русском.Уютный номер,хороший ремонт(есть сейф в номере)

Что было плохо

Нет возможности поужинать и пообедать(можно только позавтракать). Проживали в 114 номере очень шумно, вероятно рядом находится система вентиляции или бойлерная.

Отлично
8,0
Что было плохо

Холодно в номере. На завтраке было ощущение,что соскребаешь со стен остатки, очень медленно пополнялись блюда.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение,антураж отеля,наличие парковки, уютный ресторан.

Что было плохо

На завтрак не всегда успевали дополнять еду, хотя это наверное из-за того что было много постояльцев.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, близость к центру. До заселения ( и после выезда)разрешили оставить вещи в комнате хранения. Вежливый персонал. Чистота.в номере есть фен, сейф, подставка под разложенный чемодан, дополнительное одеяло и даже библия.в ванной гель для рук и для душа в дозаторах на стене.телевизор роказывает несколько русских каналов. Комфортные подушки и матрасы с дополнительными тонкими матрасами. Завтрак сытный, вкусный, разнообразный ( яйца, омлет, сосиски, овощи, картошка,колбаса,сыр, сухие завтраки, каша,соки, фрукты выпечка). общее впечатление, что отель не 3,а 4 звёзды. Нам понравилось. Вернёмся ещё.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение - 10 минут пешком до Ратушной площади, хороший завтрак.

Что было плохо

Дорогая парковка - 15 ЕВРО/сутки

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасно с улыбкой встретили в отеле, разместили раньше времени заезда. Предложили хороший и удобный номер. Отель находится в центре города. Хороший завтрак. Приедем обязательно!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Красивое здание, вкусный завтрак! Персонал вежливый и готов помочь .

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Очень удачное расположение, прямой путь к ратушной площади минут 6-7. Рядом ТЦ Солярис с кафе "Лидо", что хорошо, т. к. питание в Таллине не дешёвое. Улучшенный номер просторный и хорошо укомплектованный-сейф, кофемашина, чайник, фен, дополнительный обогреватель, хорошее постельное белье, сытный и разнообразные завтрак. Доброжелательный персонал. Красивое здание отеля и помещение-ресторан для завтраков. Тёплый пол в санузел.

Что было плохо

Пыльно в номере. Старый уставший санузел.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уже не однократно приезжаем в Таллин. В данном отеле остановилась впервые. Подруга уже останавливалась. Осталась довольна и в этот раз мы остановились вместе.Удачное место расположение отеля. Завтраки хорошие, на разные вкусы. Персонал разговаривает на русском языке, а что было особенно приятно, что при вызове такси, девушка обратила внимание на количество багажа. Все складывается вот из таких казалось бы мелочей.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение, рядом Старый город. Хорошие завтраки.

Что было плохо

Номерам требуется обновление, грязный ковролин в номере, старая сантехника.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чистота и расположение вот главные козыри этого места. Вкусно готовят в ресторане.

Что было плохо

Холодный завтрак, но возможно это из-за того, что поздно приходили.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

5 минут до Старого Таллина,очень удобно,все рядом. Отель расположен на тихой улице. Номер очень уютный,чистый,невероятно удобная кровать. Белоснежные полотенца каждый день.В номере бар,телевизор,фен. Персонал очень вежливый. Рекомендую этот отель однозначно!

Что было плохо

Огорчений не было.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобно расположен, хороший бар, вежливый персонал.

Что было плохо

Холодный номер, кроме мыла нет никаких туалетных принадлежностей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень достойный

Превосходно
9,8
Что было хорошо

все понравилось. очень душевный отель.

Что было плохо

нет такого

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень порадовало местоположение, действительно, удобное. Хорошее постельное белье, подушки.

Что было плохо

На двери в номер (404) хлипковатый замок.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Оптимальное соотношение цены и качества, а также удобное расположение (на самой границе Старого города).

Что было плохо

Неожиданностью стала оплата парковки. Я думал, что она входит в стоимость.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак - шведский стол. Готовят вкусно.

Что было плохо

В будни ресторан при гостинице закрывается в 22.00. Парковка при гостинице 15€/сутки.

Отлично
8,5
Что было плохо

Не работал кондиционер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам все понравилось очень! Великолепный отель, прекрасный интерьер, удобные кровати с изумительным бельем. Завтрак проходящий в атмосферном кафе, со средневековым интерьером.. Внимательный, русскоговорящий персонал, готовый прийти на помощь. Санта-Барбара-атмосфернейшее место! До старого города идти 5 минут. В отеле есть камера хранения. Уже мечтаем вернуться в St. Barbara-)

Что было плохо

Огорчило лишь то, что мало пробыли в таком дивном месте)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель удобно расположет относительно Старого города и основных транспортных развязок. Любезный персонал, хороший завтрак. Хорошее соотношение цена-качество.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Все понравилось.

Что было плохо

Чай и кофе бесплатно только во время завтрака,а не весь день.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Замечательное расположение,рядом со Старым городом. Приветливый персонал. Удобные кровати. Просторный санузел.

Что было плохо

Отсутствие в номере чайника. Хотелось бы,чтобы сантехника была более современная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепное расположение. Остановки автобусов в Кадриорг, зоопарк, автовокзал рядом. Недорогой ресторан

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чисто и уютно, в центре города, стоянка!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель, вежливый персонал, чисто, хороший завтрак!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Нам понравилось всё: хорошие номера, в центре города, хороший завтрак.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отдыхали у Вас и приедем снова!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель в центре города!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом с площадью свободы товарищей эстонцев. Просторный номер (брали улучшенный), большая удобная кровать, халаты, тапцули, чайник и кофе-машина в номере. Хороший завтрак.

Что было плохо

Убитая сантехника в ванной. Убитый накипью чайник. Оригинальность местного персонала. Расчетный час на выезд обозначен 12:00, на часах 11:00, сидим в номере, собираем барахло, дверь закрыта на замок изнутри, в этот момент ваще без какого-либо предупреждения некий мужик своим ключем открывает дверь к нам в номер, заходит, смотрит на нас и так же ничего не говоря, закрывает дверь обратно и запирает на ключ. :-) Количество капсул для кофе-машины и пакетиков с чаем ограничено - по 2 на рыло! :-(

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Чистый номер, нормальный ресторан, хорошее постельное белье.

Что было плохо

Парковка платная и дорогая, в стандарте нет ванны, довольно прохладно ввиду наличия большого окна в су, поздний завтрак, и как следствие толпа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, ресторан, персонал, номер

Что было плохо

Платная парковка

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень хорошие завтраки.Хорошие,удобные кровати.

Что было плохо

сантехнику можно и поменять уже.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливаюсь в этом отеле второй раз. Нравится расположение, приветливый персонал, чистота. Очень удобные кровати.

Что было плохо

Наверное, это в не огорчение, а предложение: можно обновить ванную комнату.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, чистота в номере, соответствие цены и качества

Что было плохо

Высокая оплата парковки, но это предсказуемо, так как центр города

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение (старый город через подземный переход). Чисто, хорошие завтраки. Внимательный персонал горничных: мы останавливались в 3-х местном номере, где одиночная кровать стоит у окна. Из окна не дуло, но на всякий случай мы проложили покрывало на подоконник, тк там спал ребенок. После первой же уборки номера на подоконник было проложено теплое одеяло.

Что было плохо

Дорогая парковка - 15 евро в сутки.

Хорошо
7,5
Что было плохо

Стала платной парковка!!!

Хорошо
7,5
Что было плохо

Номер маленький,парковка стала платная 15 евро за сутки!!! Больше не поеду есть отели гораздо лучше))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель. Невысокая цена и хорошее расположение - недалеко от вокзала, рождественской ярмарки. Очень понравился ресторан при отеле.

Что было плохо

Завтрак хороший, но каждый день одно и то же. На четвертый день уже хотелось что-нибудь новое.

Хорошо
7,5
Что было плохо

Платная парковка стала!!!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Не первый раз в этом отеле. Приедем ещё - очень понравилось.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хороший и уютный отель в центре города. Хороший завтрак.

Превосходно
9,0
Что было плохо

завтрак простенький, девочки-официантки в ресторане не переламываются, на троечку.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, чистота в номере.

Что было плохо

Не было чайника в номере.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение! Через дорогу старый город со всеми его достопримечательностями, уютными кафе и приветливыми людьми. А на нашей стороне современный город со множеством магазинов, кафетериев и бизнес-центров. В самом отеле расположился одновременно уютный (с рабочим камином, деревяной мебелью, мягкими диванами и стульями) и в то же время брутальный (каменная кладка, доспехи, средневековые люстры) ресторан, в котором предлагается отличное пиво и еда. В ресторане же для гостей отеля накрывался завтрак. Что было приятно - гостям отеля при заезде давали купон на скидку в ресторане (10%). Мы, правда, забыли им воспользоваться :) и оставили в номере. Номера не большие, но уютные. Кровати роскошные, белье чистое, есть несколько каналов ТВ на русском языке, wi-fi отличный. Многие отмечали, что не хватало индивидуальных принадлежностей в ванной (гели, мыло, шампуни и т.д.), но, друзья, на стене около раковины и душа висят диспенсеры с жидким мылом и гелем-шампунем. Нам оказалось этого достаточным и даже удобнее в использовании. Шкафы большие, есть сейф, мини-бар. Что хочется отметить особенно, так это то, что в номере очень тихо! Вроде и в отеле было достаточно гостей, и улица рядом, но было очень тихо и нам удалось выспаться! Персонал отеля на reception очень приветливый, готовый сразу прийти на помощь! Не говорили, правда, по-русски, но нас это не смущало; отлично говорили по-английски. Вывод: для своей ценовой категории - это отличный отель! И я не сотрудник этого отеля, набивающий цену, оставляя отзывы :)

Что было плохо

Огорчило, наверное только то, что слишком уж медлительные девушки-официанты в ресторане (на завтраках и в течение дня). Вроде видно было, что работают, зал не большой (всего столов 10), но их постоянно окрикивали и гости были не довольны (мы были в числе недовольных гостей). Возможно, виновным в этом также оказался и медлительный повар. Мы, правда были там всего один раз и работа в этот вечер была не показательной. Но что примечательно - это то, что гости были, в основном, не из гостиницы, а это показатель успешности заведения.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель имеет удачное местоположение: тихое место, все в пешей доступности. Wi-fi в номере работает, при желании можно и телевизор посмотреть. Очень удобное время для завтрака (и для сонь и для тех кто рано встает). В номере есть и чайник и холодильник. Приятный плюс, что ресторан при отеле работает до 23 часов. Номер хоть и маленький, но для троих в качестве спальни вполне достаточно. Очень приятный персонал. Никаких проблем с заселением, номер был тот который бронировали. В общем, рекомендую данный отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель восхитителен!Очень дружелюбный персонал,все говорят по-русски,отзывчивы. При заселении дали купон на скидку в отельном ресторане-цены в нем намного приятнее,чем в большинстве других заведений:суп,3 вторых блюда и 2 чайника чая вышли на 27 евро,хлеб,масло и мед дали бесплатно))Потрясающие кровати-удобные,в меру мягкие. Тишина.Сам отель в минуте ходьбы от начала осмотра старого города,в 10 минутах ходьбы большой супермаркет.В общем-рекомендую однозначно!

Что было плохо

Ничего

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Третий раз отдыхаем в этом отеле. Все нравится.

Что было плохо

Парковка для машины стала платной. Очень жаль.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

местоположение и сам отель

Что было плохо

на последнем этаже ночью в номере было душновато, отсутствие холодильника

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель в центре. Завтрак приличный! Из трёх звездочных отелей в центре Таллинна рекомендую именно этот.

Что было плохо

С мая месяца парковка стала платеой, хотя зимой при проживании в отеле парковались бесплатно. Ничего не поделаешь, высокий сехон!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятный чистый номер, вежливый персонал, завтрак прекрасный (большой выбор), до Старого города рукой подать. Выше всяких похвал.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Понравилось - расположение, ресторан внизу и витраж при вхоже

Что было плохо

1-е Грязь! Особенно в душевой кабине, стены, пол На плафонах грязно и на шкафах 2-е Дорого! За такие деньги такой маленький и не самый чистый номер Друзья сняли целую квартиру в самом центре Таллина с камином и заплатили почти в 2 раза меньше

Отлично
8,5
Что было хорошо

В целом все хорошо. Аккуратно, приятно. Есть все необходимое: мыло, шампунь, чайник, чай, сахар, чашки. Даже уборка номера была, несмотря на воскресенье.

Что было плохо

Номер на троих немного тесноват. Огорчила ПЛАТНАЯ парковка. На сайте заявлено, что она есть, но не написано, что платная и не указана стоимость. Считаю, что 15 евро за сутки для постояльцев отеля это все-таки дорого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен практически в центре города. Недалеко расположены остановки общественного транспорта, магазины и торговый центр с кинотеатром. До Старого города пешком примерно 2 минуты. Рядом с отелем расположен музей Оккупации. В отеле и ресторане отеля приветливый, доброжелательный персонал, говорящий на русском языке. Ресторан отеля "Baieri Kelder"(Баварская таверна) сервирует прекрасные завтраки по системе "Шведский стол". А еще в ресторане можно прекрасно посидеть с компанией по относительно невысоким ценам. По четвергам - "живая" музыка. Про блюда ничего рассказывать не буду - приезжайте, останавливайтесь в отеле "St. Barbara", и все попробуете сами.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, на границе со старым городом. Все в пешеходной доступности. Можно и днем погулять и вечером пойти посидеть в ресторане в старинной части города. Удобные чистые постели. В номере есть кофеварка и пакетики с чаем. Неплохие завтраки: не такие разнообразные , как в сетевых отелях, но голодным никто не останется. Приветливый персонал. Мы были на машине, поэтому нас порадовало наличие бесплатной парковки на территории отеля.

Что было плохо

Ковровые покрытия в номере старые, поэтому кажется, что они не совсем чистые. Пора менять.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все: отзывчивый персонал, чистота, расположение, предоставляемые услуги, соотношение цена-качество.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение- через пешеходный переход от Старого города. Бесплатная закрытая парковка во дворе. Прекрасные девушки на ресепшн все покажуи и расскажут. Брали улучшенный номер: халаты и тапочки, огромные потолки и окна. Для собаки приготовили 2 полотенце и вкусняшку. :) Внизу в ресторане шикарная рулька и пиво. От отеля скидка 10 процентов.

Что было плохо

Очень мягкие кровати, скатыватили всю ночь в середину.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее место. До Старого города - рукой подать, необходимо только перейти через дорогу по подземному переходу. Стоянка для постояльцев отеля бесплатная. В номере есть все необходимое: два полотенца на каждого постояльца, фен (правда расположен не в ванной комнате, а в жилой, рядом с зеркалом), телевизор, холодильник (закрывается на ключ), кофе-машина (можно приготовить кофе и кипяток), чайные чашки с блюдцами, стаканы, капсулы для кофе-машины, чайные пакетики, бутылка воды, в ванной комнате универсальное моющее средство (все в одном - шампунь, гель для душа, мыло). Номер закрывается на обычный ключ (не электронный), чтобы в вашем номере прибрались во время вашего отсутствия, ключ необходимо сдавать. В отеле есть ресторан, постояльцам дают скидку 10% - можно воспользоваться один раз в день (или обед, или ужин). Все вкусно, на троих с учетом скидки 10% и оставленных чаевых в размере тех же 10%))) потратили 60 евро. Горячее блюдо вместе с гарниром стоит 12,99 евро, самое дорогое - рулька - 19,99 евро. Полноценный завтрак - есть каши, омлет, сосиски, рыбка, сырная и колбасная нарезка, творог, мюсли, соки, чай-кофе, фрукты. По соотношению цена-качество вполне достойный отель.

Что было плохо

В номере нет кондиционера. Окна нашего номера выходили во двор, вечером пекло солнце, поэтому к ночи становилось достаточно душно, спали с открытым окном. В ванной комнате теплый пол, но нет полотенцесушителя. С учетом того, что это не пляжный отдых, когда полотенце можно вывесить на улицу, полотенца не просыхали, приходилось сдавать в стирку, не смотря на то, что мы готовы были ими еще пользоваться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В двух шагах от старого города, рядом с Харьюскими воротами и башней Кик-ин-де-Кёк. Есть сейф, минибар, комната для хранения багажа(бесплатно). Отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне очень понравился отель. Замечательное расположение. Тихо, уютно. Занимала номер - стандарт одноместный. Хорошие завтраки. Приветливая администрация. Говорят по - русски. Долго выбирала отель для поездки. Не ошиблась с выбором. Все спасибо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в отеле с 10.04.16 по 13.04.16. Долго подбирали отель. Остановились на этом. И не разочаровались. Отличное расположение отеля. Номер (одноместный стандарт) - чистый, есть всё необходимое, удобная кровать. В номере - тихо. Персонал - приветливый, говорят на русском. Всем спасибо!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень удобно расположен. Рядом Старый город (только перейти через дорогу по подземному переходу), несколько минут пешком до крупного торгового центра, рядом Оперный театр, Русский театр, транспортные маршруты. Номера просторные, чистые. Завтраки шведский стол, особенно понравились зерненый творог и маринованная салака. Ресторан в подвале, отличается старинными интерьерами, есть камин с живым огнем. Готовят вкусно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бесплатный паркинг. Близость к старому городу.

Что было плохо

Очень плохой напор и перепады температуры воды в душе и раковине. Завтраки очень скромные.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, обслуживание, завтраки - супер!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Замечательный отель! Вкусные завтраки, прекрасный ресторан немецкой кухни. До Старого города несколько минут ходьбы, очень хорошее расположение. Номер удобный, всё есть. Соотношение цена/качество - отличное.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаемся в этом отеле не первый раз - определили его для своего постоянного пребывания в Таллине. Устраивает все:хорошее расположение (рядом старый город и центр города),доброжелательный персонал, чистые и уютные номера (в ванной комнате теплые полы,в номере регулируемые батареи),вкусный и разнообразный завтрак,хороший ресторан с немецкой кухней( для проживающих 10% скидка),закрытая охраняемая парковка(для постояльцев отеля бесплатная).

Что было плохо

Такого нет,только положительные эмоции.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место для отдыха, провели в отеле 8 ночей, быстрое заселение, отличная работа рецепции, наличие русскоязычного персонала. Были размещены в номере 305 на третьем этаже, окна на улицу, но транспорт особо не мешал. Номер достаточно большой, с сейфом и ЖК ТВ. Есть русские каналы.Великолепный завтрак, включающий в себя разнообразные горячие и холодные закуски. Комфортные кровати, смена полотенец каждый день. В номер можно взять электрочайник( на рецепции). Старый Город 500 метров через площадь Независимости, LIDO ресторан- бистро быстрого питания в 400 метрах от отеля, что нас очень выручило в день приезда, прибыли в районе 08.00PM. Голодными не остались. В целом все понравилось! Рекомендуем для размещения.

Что было плохо

Утром недостаточной напор воды в душе...

Отлично
8,5
Что было хорошо

Милый отель, прекрасный ресторан

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находиться в 5 минутах ходьбы от старого города. Приветливый персонал, говорят по русски. Очень удобные кровати и пол с подогревом в душе. Хорошая шумоизоляция в номерах. Качественная уборка номеров. Бесплатный сейф в номере. Бесплатная парковка во дворе отеля. Хороший немецкий ресторан при отеле.

Что было плохо

В номерах питьевая вода платная - 3 евро! Не большой выбор блюд на завтрак.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень понравился. удобное расположение - 5 минут и вы в старом городе. Вместо заказанного стандартного двухместного номера нам сделали подарок - двухместный номер двухкомнатный, что очень приятно! хороший завтрак, вкусный кофе! на нулевом этаже вечером можно попить пиво, уютное место. Обслуживание любезное. В номере чисто по-европейски. Новое белье, удобные постели. Рекомендую. Доброжелательный персонал. Заселение было раньше на час предусмотренного, нас не заставили ждать, а поселили как только мы приехали. до автобусного вокзала 5 минут на такси ( 8 евро).

Что было плохо

все очень понравилось и в следующий раз обязательно остановимся здесь же.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель. Удачно расположен по отношению к старому городу. Прекрасные завтраки. Сервис на "высоте". Полотенца меняют каждый день. Белье раз в три дня. Хороший ресторан при отеле.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, бесплатная парковка за забором во дворе, теплый номер(есть батареи), комфортная постель и приятное одеяло и подушки(захотелось домой такие купить), самый вкусный кофе на завтрак!

Что было плохо

По сравнению с прошлым разом(были 2 года тому назад) испортились завтраки, если не считать вкусный кофе, пришлось два дня завтракать картошкой ...

Превосходно
9,5
Что было хорошо

большой номер, соответствует пяти звёздам

Что было плохо

невкусный завтрак, отсутствие моющих средств в ванной, кроме мыла.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение. Неплохой ресторанчик в подвале с демократическими для Таллина ценами. Небольшие, но уютные номера.

Что было плохо

Нам достался номер на первом этаже с окнами на улицу - было слышно утреннюю уборку улиц и вывоз мусора.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится очень близко к старому городу и практически в центре. Достаточно хорошие завтраки, которые включены в стоимость. На ресепшене дали скидку на ужин в ресторане отеля. Большая бутылка воды была в номере, несмотря на этикетку 3 евро, бутылка воды была бесплатная. Как итог, хороший отель, за свои деньги с очень удобным расположением.

Что было плохо

Когда уже прекратят просить заполнить карточку при заселении, 21 век на дворе уже.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вежливый, внимательный персонал, для питания в ресторане гостиницы выдают купон на скидку 10%. У меня возникли проблемы из-за переноса времени вылета самолета - мне оформили тот-же номер по той же цене, как я заезжала. Завтрак качественный, все вкусно. Расположен удобно и по удаленности от старого города и от транспорта. Улица односторонняя, не шумная. Я не пользовалась, но во дворе по-моему есть парковка для жильцов. Рядом много не дорогих кафешек и ресторанчиков. На рецепции можно оформить билеты на разные туристические маршруты. Очень рекомендую оформить в R-киоске карту для проезда на городском транспорте. Карта стоит 2 евро, активация на 1 день -3 евро, количество поездок не ограниченно в течение суток. Посетить рекомендую ботанический сад (есть остановка на сити-бас), зоопарк больше воспринимается как зеленая зона отдыха. Маленький совет: на рецепции лежат визитки отеля с адресом - они являются еще и купоном на скидку на будущее бронирование в отеле.

Что было плохо

Чтобы попасть в рецепцию надо подняться по довольно крутой лестнице 1/2 этажа - с чемоданом не очень удобно подниматься и спускаться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля очень удачное по отношению к Старому городу и торговым центрам для шопинга. На территории отеля есть немецкий ресторан с прекрасной кухней, где можно неспешно провести время за кружкой немецкого пива. Везде очень чисто и персонал был на высоте. Большим плюсом была парковка при отеле бесплатно. Утренний шведский стол вполне достаточен. От отеля осталось самое доброе впечатление.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В этом отеле останавливаемся не первый раз. Очень удачное расположение (в 3х минутах от старого города и достопримечательностей),рядом торговые центры и театры.В отеле прекрасный,внимательный и обходительный персонал,уютные и чистые номера,разнообразный вкусный завтрак и ресторан с очень демократичными ценами и хорошей кухней(для постояльцев 10%скидка). На территории отеля большая и удобная,охраняемая парковка (для проживающих бесплатная).По всем параметрам отель на твердую 4*.Рекомендую данный отель для тех, кто ценит комфорт и внимательное обслуживание.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Рядом со старым городом. Хороший сытный завтрак.

Что было плохо

Маленький номер. Отсутствовал кондиционер, было душно. Принесли вентилятор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я очень привередливая по жизни, но здесь мне понравилось все. Отличное расположение, достойные номера с сейфом и очень тихим мини-баром, хорошая звукоизоляция, соседей не слышали. Сервис и завтраки выше всяких похвал. Своя достаточно большая парковка. Отель брали по спецпредложению, поэтому цена/качество сильно в пользу качества.

Что было плохо

В первую ночь во дворе что-то шумело - то ли котельная, то ли еще какой-то технический агрегат, зимой окна закрыты, летом, наверное, было бы сильно хуже. Потом он не работал. Не смогли поужинать в ресторане при гостинице. Несмотря на то, что отель битком и выходные, работала всего одна официантка и (видимо) один повар. Предложили ждать заказ больше часа - развернулись и ушли в город, спасибо, рядом.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

понравилось расположение, сервис, наличие парковки, соотношение цена/качество. Для тех, кто собирается на своей машине в ближайшее время - идет ремонт дороги, заезжать нужно с Kaarli puiestee под "кирпич" заклеенный оранжевым "крестиком"

Что было плохо

в связи с ремонтом перекрыт подъезд к отелю, огорчило, что от отеля не было информации об измении схемы проезда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В принципе, понравилось всё. В нашем номере не оказалось большой кровати - поменяли номер на другой, к тому же более дорогой, и доплату не взяли :) Шведский стол вполне хороший: не чрезмерный, не скромный - в самый раз. Отель находится на входе в исторический центр - до Ратушной площади неспешно идти минут 10. Ехали от автовокзала - остановка в 1 минуте ходьбы. Отличный вариант соотношения цена / качество для 3-х звёзд.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чудесный отель! Все очень мило.

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,5
Что было хорошо

Разрешили оставить вещи на хранение до вечера, после выселения.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравился ресторан (пивной ресторан при отеле),хорошая парковка(главное бесплатная),позволили более позднее выселение без доплат.

Что было плохо

все понравилось

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Останавливаемся в этом отеле не первый раз. Очень удобно расположен, рядом Старый город. Парковка во дворе, бесплатная.Номер бронировали самый дешевый, но заселили в большой двухкомнатный. Девушки на рецепшене доброжелательные. Завтрак нормальный, без изысков. Но голодный не останешься.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель. Удобное расположение. Приветливый персонал. С удовольствием побываем еще раз. Путешествуем на автомобиле с собакой. Не было проблем ни с парковкой, ни с проживаем с собакой.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.