Hilton Helsinki Kalastajatorppa

Финляндия, Kalastajatorpantie 1, Хельсинки

4.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
45 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Четырехзвездочный отель Hilton Helsinki Kalastajatorppa</em> располагается в 500 метрах от трамвайной остановки Saunalahdentie и в 10 минутах езды центра Хельсинки. Отель находится прямо на берегу залива, в окружении зеленого парка.

В отеле

В отеле Hilton Helsinki Kalastajatorppa есть ресторан, где подаются блюда традиционной финской кухни, включая блюда из лосося и оленины, а также имеется широкий выбор вин. За дополнительную плату гостям предлагается <em>завтрак "шведский стол"</em> с горячими блюдами.

Гости отеля могут бесплатно взять велосипед и познакомиться с городом с пользой для здоровья. <em>Спортивно-оздоровительная зона</em> включает крытый плавательный бассейн, современный фитнес-зал и сауну. Чтобы расслабиться после насыщенного дня, отправляйтесь на сеанс массажа.

На всей территории отеля предоставляется <em>беспроводной доступ в Интернет</em>. Для решения деловых задач предусмотрен бизнес-центр. Гости отеля могут взять напрокат автомобиль и воспользоваться платной парковкой. Для вашего удобства в отеле есть прачечная и пункт обмена валют. Стойка регистрации работает круглосуточно.

Описание номеров

В отеле Hilton Helsinki Kalastajatorppa имеется <em>238 номеров</em>, оборудованных ванной комнатой с полным набором туалетных принадлежностей. В каждом номере есть кондиционер, сейф и мини-бар, а также телефон и телевизор с возможностью просмотра спутниковых каналов.

Факты об отеле

Год постройки1969 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 230 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей238 номеров, 8 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Огнетушитель
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Мини-бар
  • Фен
  • Телевизор с плоским экраном
  • Душ/Ванна
  • Душ
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Безбарьерный доступ
  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак «шведский стол»
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Снэк-бар
  • Кухня
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернетоплачивается отдельно

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Заказ такси

Персонал говорит

  • на английском
  • Мультиязычный персонал

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Гараж

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Крытый бассейн
  • Частный пляж
  • Рядом с пляжем

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс
  • Оборудование для встреч и презентаций
  • Конференц-зал

Спорт

  • Виндсерфинг
  • Катание на велосипеде
  • Поле для гольфа
  • Теннисный корт
  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Врач
  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    35 EUR с гостя за ночь

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Парковка

  • Парковка15 EUR per car per night

Дополнительная информация

При заезде гости должны предоставлять банковскую карту для гарантии.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • diners club
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
45 оценок
9,2
  • Чистота8,3
  • Питание10,0
  • Обслуживание8,6
  • Цена/качество8,1
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,1
  • Номер10,0
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная, разнообразная еда, есть отдельная стойка для веганов. Прекрасная, удобная кровать, постельное белье высшего качества, жили с видом на залив, вид великолепный. Прекрасный предупредительный портье, владеет русским.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Останавливаемся в отеле более 5 лет. Радует наличие парковки, прекрасный завтрак, вежливый и предупредительный персонал.

Что было плохо

С каждым разом все больше видна "усталость" отеля - особенно в бассейне и подземном переходе между корпусами отеля.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

1. Местоположение, прямо на берегу залива. Вокруг зелень, утки, чайки и куча живности. 2. Парковка! Свободные места у Отеля находили всегда и, что самое главное, бесплатная!! 3. Завтраки весьма вкусные, разнообразие, голодным не уйдешь. 4. Можно бесплатно брать покататься велосипеды на 3 часа. Есть еще и электрические велосипеды и самокаты, они платные, не пробовали, сказать ничего не могу. 5. Также бесплатные бассейн и сауна. Но часы посещения зависят от категории номера. Для таких нищебродов как мы можно было только утром искупаться после завтрака, а в люксах до самого закрытия поздно вечером. 6. Душевая была в идеальном состоянии, будто после ремонта, даже не брезгливо было голыми ногами ходить))) 7. В коридорах стоят льдогенераторы.

Что было плохо

1. Вроде 5 звезд, а Халаты за отдельную плату в 10 евро каждый... Оо 2. Где покушать. Есть ресторан при отеле, но там дороговато, да и меню уж слишком гурманское. Если только в 10-15 минутах ходьбы добраться от отеля до цивилизации в виде кафе, пиццерий и магазинов. 3. По чистоте номера на 5 звезд не тянет, только на 4. Сначала эффект вау, а потом, когда присматриваешься, уже и пыль видишь, и под столом комки пуха, и тд.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположен на берегу залива, очень красивые виды и тишина.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Расположение и виды

Что было плохо

Грязная посуда на завтраке, непонятные небрендироыанные средства для тела и другие ванные принадлежности, отсутствие зубной щетки и пасты, а также нити в наборе в ванной, кондиционер не выключается в номере (не только у меня так было), корпус отеля был старый, как и ремонт в нем, еще в холле с номерами (1 этаж корпуса напротив лобби) ужасно воняло непонятным запахом, вода без газа только из крана, другой бесплатной в отеле нет.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

в принципе, мы не сильно требовательны к уборке и сервису. привыкли к разным ситуациям, поэтому нам все понравилось. питание для нас показалось оооочень хорошим и разнообразным. так как сразу все ведь кушать не будешь, поэтому мы каждый день пробовали что то новое. Очень вкусно. может быть хотелось чуть меньше услужливости. утром не успел придти и понять куда ты сядешь, к тебе уже бегут с соком и кофе. для кого то это может и плюс, но мы уставали от постоянных подходов официантов и уборки тарелок, хотя на них еще была еда и человек просто отошел. Понравилось что в каждой смене есть кто то , кто говорит на русском. хотя вечером , когда мы приехали ни кого не позвали. А утром узнали, что и вчера были русскоговорящие, просто их не позвали, а может он отошел куда то. Очень здорово, что есть бесплатная парковка возле входа в отель и сбоку вдоль дорожки. Понравился аппарат со льдом в коридоре. Всегда можно охладить напитки. В номере все есть. Но как многие пишут, что приезжаешь втроем, а средств гигиены ставят на двоих. Это и правда как то странно. добраться до центра, если вы едите втроем удобнее всего на такси. Мы открыли для себя и сказали ребятам на ресепшене, что у них появилось не очень дорогое такси. Янгоу, Это наш сервис Яндекс такси.на троих до центра города, от 10-12 евро.как и в России это зависит от нескольких причин, которые, я думаю, все знают. Но если Вы планируете много ездить на общественном транспорте, то можно рассмотреть карты региональные общественного транспорта. Они конечно, выйдут дешевле.

Что было плохо

Не скажу, что нас прямо что то сильно огорчило, но когда мы пришли в сауну и бассейн, то полотенца закончились и за полтора часа до закрытия их ни кто так и не принес. Хорошо что муж остался в номере. Мы позвонили ему и он принес полотенца. Бассейн для такого отеля маловат, так же как и сауна. Да и работают как почти везде до 22. Нам конечно это не очень привычно. В 22 только бы пойти отдохнуть после путешествия, а потом где нибудь посидеть, Но это такой уклад всех небольших стран. А вообщем все очень понравилось. Спасибо за гостеприимство. Муж опять хочет вернуться в этот отель. Да и я не против.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Красивый вид из окна (301 номер seaside wing), огромный выбор блюд на шведский завтрак

Что было плохо

30евро за ранний заезд, Частная вечеринка в сауне и в бассейне, которая продлилась до 19:00, хотя обычно сауна и бассейн открывается в 17:00 Учитывая то, что мы оставались на 1 ночь, вопрос с бассейном и время его открытия было для нас критично

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший отель, когда-то был отличный, но время берет свое, мебель старовата. Завтраки супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Локация. Очень удобное расположение относительно городского транспорта. Бесподобный завтрак. Чудесная сауна и бассейн.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Великолепное обслуживание, красивый вид, приятная территория, бесплатная большая парковка.

Что было плохо

Маленький бассейн, сауны раздельные, что не удобно. Дорогой завтрак. Отель немного уставший, но обслуженный. Не помешал бы ремонт. Отсутствие зубных щёток. Отсутствие русскоязычного персонала.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

удобное расположение отеля

Что было плохо

Были в январе,в отеле холодно,в бассейне холодно,из джакузи сделали кадку с цветком,номер убирали плохо,халаты и тапки не предоставили. Все приходилось просить,то полотенца не положат,то шампунь не зальют. Была удивлена,т.к. не раз останавливалась в отелях этой сети и в Германии и в России и всегда все было на 5+.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Пятый раз в отеле, по-прежнему радует завтрак. Хорошее расположение в красивой парковой зоне.

Что было плохо

Резко ухудшилось качество уборки. После нее таинственным образом исчезают полотенца и чашки - приходится бегать по коридорам за тележкой. Если в номере проживают трое, гигиенические принадлежности приносят только на двоих. И это не зависит от того, оставили на чай или нет.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Современный отель, большой, комфортный и чистый, очень разнообразные и вкусные завтраки !

Что было плохо

До Хельсинки нужно добираться на личном или общественном транспорте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, мы бронировали его по недорогой цене, заселили оперативно! По приезду пошли в сауну, она начинает работать с 17-00 до 22-30, и с утра. Сауна небольшая, несколько душей, там есть полотенца, мочалки и мыло. Бассейн чистый, метров в 10 в длину с разной гоубиной. Жаль что нет тапочек(брали с собой). Хорошая большая территория, берег где можно погулять и уединится. Брали с завтраком!! Завтра королевский!!! Ассортимент огромный!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Шведский стол на завтрак бесподобен. Уже ради него стоит поселится в этом отеле. Но, к сожалению, это единственный неоспоримый плюс, про который можно сказать ВАУ! Как всегда на достойном уровне удобство матраса и подушек. К персоналу никаких претензий. wifi работал отлично.

Что было плохо

Для 5 звезд оснащение номера, прямо скажем скудное. Тут нет ни халатов, ни тапочек, ни гигиенических наборов. Для 160 евро за ночь как-то даже мелочно...

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение, завтраки, вид из окна.

Что было плохо

Плохая уборка номеров, оборваные шторы, грязное кресло в номере, зря поменяли марку косметики и кофе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель высшего уровня. Уютный, комфортабельный, респектабельный. Расположен в прекрасном месте, природа, море, пляж. Вкусный завтрак. Великолепная природа. Номер уютный и чистый. Бесплатно интернет, бесплатное предоставление велосипедов.

Что было плохо

Не поняла (уточнить затруднились, без знания английского), почему во время завтрака, женщина-администратор ресторана попросила заполнить и расписаться в чеке на 54€ , хотя завтрак входил в стоимость номера. У других посетителей этого не требовали.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Как обычно, хорошее обслуживание, удобные и функциональные номера, прекрасные виды вокруг, вкусный завтрак, парковка.

Что было плохо

Похоже, наличие песка в бассейне в летнее время становится традицией((( Понятно, что любители поплавать в заливе, идут после этого прямиком в бассейн и не сильно заботятся принять душ, но бассейн перед рабочими часами не мешало бы и чистить...

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение, завтраки, вид из окна

Что было плохо

ОЧЕНЬ плохая уборка- все хуже с каждым приездом( пол не убирался ни разу, мебель не ставили на место, не клали кофе) не работал теплый пол в ванной комнате( починили после второго обращения)

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Вкусный завтрак, удачное расположение - трамвайная остановка в двух минутах ходьбы, до центра 20 минут на трамвае. Красиво - с одной стороны парк, с другой залив.

Что было плохо

Это точно не 5*. Полотенца, шампунь, гель для душа - всё на одного гостя, хотя проживали мы вдвоём и бронировали на двоих. На ковре пятна, чистота номера на 4. Пододеяльник с дыркой, хотя в целом, постель чистая. Грязные стаканы. Халаты и тапочки за дополнительную плату 10 евро. Возле отеля бегают мыши.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Всегда останавливаемся в этом отеле. Очень удобно, если путешествуешь на машине. Отличный завтрак, удобные кровати

Что было плохо

Не очень хорошее качество уборки. Иногда вообще забывали ее сделать(

Превосходно
9,5
Что было хорошо

На 5 звезд не тянет по ощущению (хотя по набору функций может и проходит): ремонта не было очень давно (субъективно - 15-20 лет), подкрашивание не в счет. Недостаточно опрятно убрано (ватная палочка, волосы, пыль). Современные 4* часто оставляют лучшее впечатление.

Что было плохо

Расположен в живописном месте, гулять вокруг приятно. Есть возможность припарковать автомобиль. В пешей доступности остановка трамвая 4, идущего в самый центр.

Отлично
8,0
Что было плохо

Огорчает ОЧЕНЬ плохая уборка в номерах. На протяжении 5 дней прибывания пыль на полу НИРАЗУ НЕ УБРАЛИ. Это очень не приятно видеть ковер из пыли на полу! Мебель поправили , поставив на место, 1 раз. Постоянно «забывали» положить то кофе, то мыло. Для отеля такого уровня- это НЕ ПРИЕМЛЕМО.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось обслуживание в ресторане, вкусный завтрак, месторасположение отеля, бесплатная парковка, вид из окна номера

Что было плохо

Отсутствие русскоязычного персанала

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Приятный отель с доброжелательным персоналом! Чистый номер. Банные принадлежности. В номере чайник, чай, кофе. Утюг с доской! Разнообразный очень вкусный завтрак! Рядом зеленная территория с собственным пляжем. К сожалению, не удалось воспользоваться сауной и бассейном, но все понравилось!

4,5
Что было хорошо

Местоположение, питание, выход из сауны на пляж, профессионализм сотрудников ресепшен.

Что было плохо

Отвратительная уборка номера. Куски грязи на полу. Первый день положили на 3 человек один гель и шампунь, второй день снова один гель и шампунь, также отсутвовали кофе, чай, сахар, сливки. Ни разу не мыли посуду. Постельное белье было на левую сторону!!!!! Такой уровень обслуживания не приемлем для отеля выше 2 звезд. Жаль, что уже не делают по запросу блины. Предложили вафли - в тесте были большие куски сахара. Качество продуктов на завтраке не на высоте (рыба, салатный лист, выбор хлеба стал беднее). Провели здесь летом 2015 г. 22 дня - все было идеально. К сожалению, отель поменялся в худшую сторону.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Красивая территория. Прекрасный завтрак.

Что было плохо

Недостаточно чистый бассейн. Персонал на рецепшн не спешит помогать своим гостям

Отлично
8,0
Что было хорошо

Прекрасный разнообразный завтрак, расположение отеля в тихом, красивом месте

Что было плохо

Недостаточно чистый бассейн

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобная кровать, большой номер, очень вежливый и обходительный персонал.

Что было плохо

Отсутствие тапочек, холодный пол, душевая кабина протекает.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Замечательный сервис. Вкусный завтрак. Внимательный персонал

Что было плохо

Не совсем удобный график работы бассейна и сауны. При такой заполненности отеля попасть в маленькую сауну и крошечный бассейн оказалось затруднительным

Отлично
8,5
Что было хорошо

Месторасположение на берегу озера в тихом зеленом районе. Есть бесплатная парковка, на которой и оставили машину, в центр города добирались на трамвае #4, остановка в паре минут от отеля. Удобный матрас и просторный номер, хороший разнообразный завтрак. В номере чайник и утюг с гладильной доской.

Что было плохо

Маленький холодный бассейн и прохладная сауна (62 градуса).

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение на берегу залива в 20 минутах на трамвае до железнодорожного вокзала. Бесплатная парковка. Чудесный завтрак. Отличный отель.

Что было плохо

Не очень чисто в номере, под столом пыль, пыль на подоконнике.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель понравился, удобное расположение, учтивое обращение, бесплатная парковка, вкусные завтраки. С удовольствием рекомендую посетить.

Что было плохо

Отрицательных моментов во время отдыха не было.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель очень понравился, очень удобные номера, выбор блюд на завтрак разнообразен и обширен, персонал любезен. Несколько далековато от центра,но при наличии автомобиля это не вызывает неудобств. Спасибо!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Мы останавливались в отеле на два дня (ездили на world dog show) c 4 собаками. Проблем при заселении не не было в принципе. все быстро, четко, и главное по русски говорящий ресепшн. Очень понравились номера, чисто, мебель новая, кровать с удобным матрасом, и самое важное для меня четко работающая сантехника(никаких текущих кранов, и не работающих сливов). Очень понравились завтраки, очень вкусно и продукты свежайшие. Прекрасное расположение отеля.(в 1 минуте от пляжа и небольшая парковая зона в которой можно было погулять с собами). В общем с удовольствием посетила бы этот отель еще раз. Если придется побывать в Хельсинки еще, то только туда.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель находится в очень симпатичном месте на берегу. Светлые и удобные номера. Приличная сауна, но довольно холодный бассейн

Что было плохо

Дорогие завтраки: хороший шведский стол, но стоит 27 евро с человека.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Очень комфортный и уютный отель.

Что было плохо

далеко от центра города, но очень красивый вид из номеров отеля. Номер попался без балкона, а окна выходили в никуда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доброе время суток, Островок! Огромное спасибо за снимание и заботу. Очень приятно, что у нас наконец-то в России появились Компании. работающие в сфере услуг и заботящиеся не только о своей прибыле, но и о комфорте и удобстве граждан - это приятно. Все наши контакты с Вами вызывают только положительные эоции, я рекомендую Вас всем своим знакомым - ни одного отрицательного отзыва. Спасибо. Особенное спасибо за те небольшие знаки внимания ввиде небольших инструкций по стране, в частности Финлндии, мелочь, а приятно. Надеюсь, что и в дальнейшем мы будем обращаться за Вашей помощью и не разочаруемся. Еще раз спасибо... Воробьевы.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель, приятное местоположение, дружелюбный персонал

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший отель, только приятные впечатления. Для ребенка 5 лет поставили очень удобный диван (заранее до въезда). Кровати шикарные с ортопедическими матрасами. Хорошая сантехника. Есть ванная и душевая кабина. Исключительная шумоизоляция! Большой телевизор 102см. диагональ пожалели с супругой что не взяли флешку (с фильмами и мультфильмами) т.к. была возможность подключения ее к телевизору.

Что было плохо

персонал не говорит по русски

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель, прекрасное расположение, тихий, уютный

Что было плохо

нет русскоговорящего персонала

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.