Hotel TUTA

Грузия, 18 Isani Street, Тбилиси

1.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
100 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отдых должен быть комфортным! Отель «Hotel TUTA» находится в Тбилиси. Этот отель располагается неподалёку от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Авлабари, Церковь Метехи и Парк Рике.

В отеле

Для гостей работает ресторан. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Для путешественников на машине организована платная парковка.

Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей1 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Сад
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Мебель на улице
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Санитарные меры

  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    30 GEL за номер в сутки

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

<p><b>Полезная информация</b> <br /><ul> <li>Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для ее получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем. </li> </ul></p>

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
100 оценок
9,3
  • Чистота9,4
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,5
  • Номер9,3

Фото гостей

27
Сортировка отзывов
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, если не зацикливаться а чистоте улицы, то все хорошо. Отель находится радом с разрушенным храмом, это добавляет аутентичности. Номер небольшой (чемоданы некуда было убрать) с выходом на террасу был прекрасен, терраса размером с сам номер))). Все понравилось, если наслаждаться городом и не циклиться на минусах. Рекомендую.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель супер, вежливый персонал,парковка перед отелем, чистые номера, локация очень удобная. Всё очень понравилось. Вернёмся снова при следующем посещении Тбилиси.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень понравились завтраки в отеле. Рядом парк Рике, ходили туда гулять с ребёнком (2 года).

Что было плохо

Были некоторые недоразумения с уборкой при заселении и потом ещё с посудой в номере. Но нам это не сильно помешало.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте вдали от главных дорог. Рядом метро Авлабари. Пешком до парка Рике 10 минут, дорога с брусчаткой вниз/вверх (учтите кто будет с детской коляской). Магазин Carrefour рядом. Завтрак без фруктов, все остальное есть. Кофеварка espresso.

Что было плохо

Гель для душа/шампунь/мыло добавляется не регулярно.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное расположение, в центре старого Тбилиси, отель тихий, в номере чисто, при отеле есть два парковочных места за шлагбаумом можно поставить автомобиль, завтрак в меру разнообразен, учитывая то что отель небольшой, всë свежее и съедобное. Отлично отдохнули семьёй. Если ещë поедем в Тбилиси снова здесь остановимся.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель в историческом центре Тбилиси. Стильный и современный. Завтраки шикарные. Очень советуем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень стильный! В тихом районе, хотя и в 10 минутах от центра и метро! Это мой идеальный отель! В следующий раз только сюда! Завтраки великолепные, постельное белье, матрас удобный, все качественное ! очень рекомендую👍🏼

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

расположение отеля относительно основных достопримечательностей и поблизости от мето Авлабари, обслуживание, вежливое отношение персонала, размеры номера, удобство постелей, вид с балкона на старый храм. Роутер стоял в номере, поэтому WiFi работал очень хорошо.

Что было плохо

душевая кабина в номере полуоткрытая, как ни старайся заливаешь пол в ванной комнате

Превосходно
9,4
Что было хорошо

тихий уютный отель в историческом центре. рядом есть станция метро . Очень удобно расположен. Есть небольшая парковка на 5 машин. Персонал очень приветлив. Рекомендую

Что было плохо

завтраки так себе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в самом центре Тбилиси.

Что было плохо

Сложно парковаться. Мест не много.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прекрасно! Начиная с места относительно центра. Стильное компактное здание. Очень приветливый и общительный персонал. Завтраки хорошие. Стоит брать номер с завтраком. На 4-м этаже номера с террасами. У нас был на третьем с балконом. Тоже отлично. Отель рекомендуем. Теперь знаем где можно остановиться в Тбилиси!

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сотрудники службы приема и размещения очень лояльно относятся к русскоговорящим. Оставили отличное впечатление об отеле, помогали со всеми вопросами и просто выполняли свою работу качественно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, номер просторный для 4 человек, завтраки стандартные как и везде, голодным не останешься. Расположен в центре, все в шаговой доступности. Рядом метро, что очень удобно. Есть парковка, но она маленькая нас было 3 семьи и 3 машины соответственно всю парковку заняли мы.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля, рядом метро и все достопримечательности, персонал приветливый, говорил на русском языке, номера чистые

Что было плохо

На завтрак не было фруктов (а сейчас август) и сладостей

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный современный отель. Всё новое, чистое свежее и современное. У нас был довольно поздний заезд, девушка на ресепшен была очень приветлива, заранее был включен кондиционер, который работал беспрерывно. В Тбилиси очень жарко) Отличный завтрак шведский стол. Разнообразно и сытно. Парковка входит в стоимость на всё время проживания, для нас это важно. Расположение удачное, рядом выход к центру и старому городу. Мы все время ходили пешком. Но так же рядом есть станция метро, и это тоже большой плюс.

Что было плохо

Отель расположен на возвышении относительно центра города, возвращение в горку лично мне давалось тяжело. Но это индивидуально. Убирать приходили всегда в середине дня, когда у нас был дневной сон)) в итоге за три дня уборка не состоялась ни разу. Табличка на ручке двери с просьбой убрать в номере, не сработала.),

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обожаю такие места – уютные, с душой, при этом современные, сильные и красивые 🤍 Завтрак классный(4-5 видов горячего(яичница, сосиски, наггетсы, каша)) салаты, выпечка, чай, кофе, соки 👍🏻 Персонал заслуживает отдельной благодарности, всегда помогали с улыбкой. Расположение - отдельный плюс. Очень удобно, что можно везде дойти пешком, либо вызвать такси, быстро добраться до более отдалённых участков. Район спокойный, можно спать с открытым окном, мешать вам никто не будет 👍🏻 Единственное, чего мне не хватало в номере, это рожка для обуви, который мне предоставили по первой просьбе. Рекомендую отель и говорю спасибо за приятное пребывание 🩷

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный уютный отель. Отличное местоположение: рядом метро, магазин продуктов, аптека, обменник. Все основные достопримечательности в пешей доступности. Хорошие завтраки. Единственное, не было фруктов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в центре старого города, Парк рике в пешей доступности, рядом есть хорошие кафе. У отеля есть не большая стоянка на 3 - 4 авто, во время проживания стоял один авто, в сезон может быть больше конечно.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень удобно расположен, в 5 минутах от площади Европы и старого центра. Метро также в 5 минутах. Очень приятное и располагающее обслуживание, многие говорят в отеле на русском языке, что тоже для русскоязычного туриста важно! Выбирайте апартаменты на 4 этаже, тогда у вас ещё будет классный вид ! Другие номера маловаты ( для меня😘). Меню на завтраки однообразное, но этого вполне достаточно (особенно учитывая их цену). Не было халатов и сказали, что их не бывает в номере, поэтому учитывайте этот момент. В остальном все было отлично 👍

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень отзывчивое отношение к русским гостям. Камерная атмосфера. Чисто в местах общественного пользования. Сам отель небольшой, нет толпы нигде. Если окна выходят на разрушенный храм( местная достопримечательность) очень красиво

Что было плохо

Пару раз выключали воду. В ванной холодный пол и душевая без ширмы, вода выливается на пол. Нет нормального кофе на завтрак, хотя бы из кофе машины и фруктов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в прекрасном месте. Вежливый русскоговорящий персонал. Идеальная чистота. Хорошие завтраки.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень понравился отель, дружелюбный персонал. Расположен рядом с центром.

Что было плохо

Все понравилось.

Фото гостя
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Шикарное расположение, близость ко всем достопримечательностям, к метро, остановкам. Персонал говорит по русски.

Что было плохо

- кровать не двуспальная, две соединенные односпальные с провалом посередине. - слышимость идеальная 😅 звукоизоляция отсутствует от слова совсем - есть вопросы у уборке, по факту ее нет: вся уборка сводилась к тому, что периодически дополняли воду, шампуни, а по факту уборки абсолютно никакой. За неделю проживания не то что ни разу постель не поменяли, так ее даже ни разу и не заправляли. В один из дней даже этого не сделали, было сказано, что горничных не было в нашем номере вообще, по какой причине - не понятно - завтраки как и пишут в большинстве комментарием: все время одно и то же, разнообразие небольшое, но голодными не останетесь.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный и отзывчивый персонал. Чисто, уютно. Шикарное расположение. Рядом аптеки, круглосуточный магазин в районе метро. Все короче в шаговой доступности. Будем приезжать еще ♥️

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимный и отзывчивый персонал, красивый современный дизайн отеля, рядом с метро и в пешей доступности исторический центр города.

Что было плохо

Завтраки могли бы быть разнообразнее, ( в целом на утренний перекус нормально). Звукоизоляция не идеальная (слышно что говорят в соседнем номере)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень удобное, несколько минут в одну сторону пешком и Вы в центе достопримечательностей, несколько минут в другую сторону - станция метро и автобусная остановка (включая автобус с аэропорта). В отеле, в номере все очень чисто, аккуратно, есть все необходимое, тапочки, зубные наборы, каждый день пополняли воду, чай, кофе. Завтраки отличные. Персонал отеля всегда и во всем рады помочь, ни разу ни в чем не отказали. Все говорят по русски. Грузия нас покорила, особенно необыкновенными людьми!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вцелом прекрасное впечатление, сочетание уюта, гостеприимства, качества и стиля. Отличное расположение, рядом старый город, метро и основные достопримечательности. Хороший завтрак. Комфортный, чистый, уютный, стильный, номер, удобные кровати, есть все необходимые спальные и банные принадлежности.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично)очень гостеприимно,чисто,хорошее местоположение,есть парковка и все очень хорошо за свои деньги!

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
9,7
Что было хорошо

стильный отель, вежливый персонал, вкусные завтраки. Отель в непосредственной близости от основных достопримечательностей. Рядом метро и автобусная остановка 337 автобуса, на котором можно уехать в аэропорт.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень чистый и свежий отель, вся мебель как новая

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, недалеко от многих достопримечательностей. В номере было чисто и уютно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель идеален для отдыха (находится в тихом переулке, при этом в двух шагах от старого города). Номер полностью соответствует фото, все в прекрасном состоянии, уборка каждый день. Персонал вежливый и приятный, помогали со всеми возникающими вопросами. В общем, однозначно советую!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер, чистота

Что было плохо

Скудный завтрак

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение отеля, близко к Старому Городу, многим достопримечательностям, магазинам и ресторанам, в тихом районе, никакой шум не беспокоил. Персонал очень вежливый и учтивый. Уборка в номере каждый день. Сами по себе номер чистый и уютный, со свежим ремонтом.

Что было плохо

Завтраки вкусные, но достаточно однообразные. Хотелось бы больше выбора!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, прекрасный вариант для семейного отдыха, очень чисто и приветливый персонал)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный и стильный отель. Персонал очень приветливый, всегда готов прийти на помощь. Были в 4 местном номере, очень порадовало, что у каждого ребенка была своя кровать, а не разложенный диван или раскладушка (как в некоторых 5 звездочных отелях России) Отопление в каждом номере индивидуальное, регулируете по своему комфорту. На завтрак выбор не очень большой, но всё необходимое есть. За неделю пребывания постоянно менялись салаты, горячие блюда и выпечка. Все очень вкусно и чисто.

Что было плохо

Небольшой минус - достаточно прохладно в ресторане. В целом заметили, что экономят на электричестве, например предусмотренная подсветка на ресепшене всегда была выключена. А ведь она бы создавала уют. В ванной комнате не хватает дозатора с мылом на раковине. Было бы очень удобно. В номере очень мало места для расположения вещей 4 человек. Некуда убрать багаж, было бы неплохо обзавестись подставками для чемоданов.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший и современный отель, новые номера

Что было плохо

Выключатель света был только с одного конца кровати

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель неподалеку от центра

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер отель,второй раз останавливались там,и ни разу не пожалели.Метро Авлабари буквально в двух шагах,очень хороший завтрак,вкуснейший мёд,выпечка,персонал отеля,все прекрасно!!Дизайнерское решение отеля просто услада для глаз.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Критически отзывчивый персонал! Разнообразный завтрак. Небольшой, но уютный современный номер с общим балконом - были в Люксе.

3,7
Что было плохо

Уборка номера за 6 дней один раз. Мусор выносили раз в два-три дня. Отель расположен в трущобах, вокруг помоек

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение отеля и отзывчивый персонал!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный современный отель, удобные кровати, в номере есть все необходимое, гладильные принадлежности на этаже. Удобное расположение, рядом со старым городом, метро близко. Доброжелательный , внимательный персонал, разговаривают на русском языке.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Семейный номер с двумя санузлами прекрасен, завтрак отличный и очень приятно было, что на ресепшене с нами поговорили на русском языке, в текущей ситуации мы бы с пониманием отнеслись, если бы этого не произошло. В пешей доступности термы и рестораны. Спасибо:)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Современный, уютный отель в центре города. В шаговой доступности все главные достопримечательности. Персонал приветливый, гостеприимный, говорит на русском. Завтраки очень вкусные. Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые и стильные номера, невысокая цена, сытные и вкусные завтраки, приятные люди работающие в отеле

Что было плохо

Слишком маленькая парковка, но рядом всегда есть место где оставить машину

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находиться в центре, но в тоже время на улочке в тишине от всего движа.

Что было плохо

За 3 суток не разу не убирали номер. Не приносили воду.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель! Очень радушный и приветливый персонал! Чистейший номер! Место расположения - центр Тбилиси! Все рядом! Персонал говорит, наверное, на всех языках мира!) Номер с террасой с видом на гору Мтацминда - просто огонь! (жил в номере 43). Однозначно рекомендую отель! В будущих поездках останавливаться буду именно в нем.

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это пожалуй самый модный отель в Грузии в котором мы когда либо были. Супер. Чисто, модно, удобно! Все новое. Дорого и со вкусом. Все очень понравилось. Отличный завтрак. Персонал очень приветливый. Есть маленькая парковка. Однозначно приедем еще Шведский стол Удобная кровать, белоснежное постельное белье и полотенца. Гель для душа, тапочки! Чисто и свежо. Все новое Очень приветливый молодой человек на ресепшен!

Что было плохо

Недостатков не выявлено

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение, приятный и готовый помочь персонал Свежий ремонт здания внутри и снаружи Соотношение цена/качество отличное(5к ночь)

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в исторической части города, в пешей доступности от достопримечательностей. Персонал дружелюбный, номера чистые, в номере есть все необходимое для проживания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепное место. Очень уютно, большое внимание к деталям. Вид с балкона просто потрясающий. Очень отзывчивый персонал, всегда готовы помочь. Встретили, все подсказали, забронировали нам с девушкой ресторанчик, помогли вызвать такси. Строго рекомендую, не пожалеете.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, номер неплохой, персонал вежливый. Интерьер красивый

Что было плохо

Номер холодный. Отопление кондиционером - такое себе. Находится в центре, но в каком-то разрушенном квартале. Завтра не лучший. На ресепшн не работает принтер

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вначале было холодно в номере, но в течении суток номер прогрелся.

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре, отличное расположение отеля ко всем основным достопримечательностям в пешей доступности. Рядок куча магазинов, кафе, аптек. Тихий дворик. Своя закрытая парковка. Хороший персонал. Действительно хороший отель.

Что было плохо

Завтрак шведский стол, скудно по выборы, но голодным не останешься точно!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля прекрасное расположение - в центре города, рядом с метро и на тихой улице. Персонал отеля был очень добр и помогал со всеми вопросами. Отель внутри и внешне очень современный, также хочется отметить удобную кровать и подушки:)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень благожелательный персонал, готовый сразу же прийти на помощь. Великолепный вид из окна. Очень вкусные и разнообразные завтраки.

Что было плохо

Нам все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Гостил здесь 3 недели. Современные и комфортные номера, все удобства, регулярная уборка. А главное - тишина и спокойствие. Амиран, Виктория - прекрасные люди, идущие на встречу. Приветливые и гостеприимные. Рекомендую однозначно! Отличный завтрак, уровня хорошего 5 звездочного отеля. Омлет, каши, сосиски, овощи, сладости, йогурты. Приготовлено вкусно, атмосфера приятная. Все на высшем уровне. Номер бы чистый. Вежливый персонал, решили все проблемы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рядом с Храмом Метехи (Metekhi St. Virgin Church). Завтрак был отличный. Номер был компактный, для пары идеально подойдет. Новый, приятный ремонт. Единственный минус был: мы жили на первом этаже, окна номера были у входа. В час ночи группа пьяных ребят курили и шумели прямо под окном. Я сказала на ресепшн об этой проблеме и их попросили уйти. Персонал был внимательный и отзывчивый. Была парковка.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница! Стандартный набор шведского стола Огромная терраса в номере - это лучшее место для отдыха. При заезде была сложность при взаимодействии Островка и гостиницы. Но все вопросы позже были решены Желаю владельцу успехов и процветания!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличная доступность, не шумная улица, рядом очень много достопримечательностей, очень хороший персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда очень вкусная! Кровать огромная, мягкая и чистая! Номер убирали каждый день. Смена полотенец каждый день! Все очень чисто! Персонал просто класс!!!! Все доброжелательный, вежливый и приветливый!

Что было плохо

Их нет!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень добрый и вежливый персонал! Вкусные завтраки и чистые номера

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в центральной части города, рядом с храмом Метехи, так же недалеко есть станция канатной дороги и метро Авлабари, все основные достопримечательности в пешей доступности Завтраки сытные, разнообразные. Еда вкусная и свежая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто прекрасный. Ещё прекраснее - персонал, который сделал наш отдых максимально комфортным и незабываемым. Нам помогали решать любые вопросы, начиная от трансфера и заканчивая организацией экскурсий и бронированием ресторанов для ужина. Номер стильный, ощущение - что отель только открылся. Очень чисто, хорошая сантехника. В номере чайник, холодильник, сейф, фен, гель для душа, шампунь, мыло. В 10 минутах старый город. Рядом обменник с выгодным курсом (вам подскажут в отеле, как его найти), банк терра, принимающий переводы с российских карт по системе золотая корона и с русскоговорящий персоналом. Шторы блэкаут, ночью очень тихо. Завтраки вкусные, разнообразные, нет толпы в ресторане. Персонал говорит по русски.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающе уютный отель! Доброжелательный персонал, чистейшие номера, потрясающий вид из окна! Самое главное - самое доброжелательнейшее отношение к русским. Все говорят на русском языке и всегда стараются помочь. В номере ест все необходимое, завтраки сытные и вкусные. Мы приехали поздно ночью, но о нас позаботились, заказали еду с доставкой и это было очень вкусно! Спасибо за заботу и прекраснейший отдых!!!! Завтракали. Меню сытное, свежее и вкусное!!!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Доброжелательные хозяева и персонал. Вкусные завтраки (стандартные европейские). Современный ремонт, стильный и лаконичный. Месторасположение близко от старого города, очень удобно. В номере чайник, чай/кофе/вода, остальные удобства, ежедневная уборка. Отдыхать приятно

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом отель достаточно неплохой, находится в центре, в тоже время на достаточно тихой улице. Отель достаточно новый, чистый, интересный дизайн. Очень приветливые женщины на ресепшн.

Что было плохо

В течении 3 дней нашего прибывания в отеле случился один неприятный инцидент. Мы с мужем выходили около 8 утра из отеля, на ресепшн сидел мужчина, при выходе мы с ним поздоровались, он с нами тоже. Затем, выйдя на террасу около отеля мы стали искать вызванное ранее такси, поняли, что водитель ожидает нас с другой стороны отеля и решили по террасе перейти на другую сторону. В этот момент вылетает (не выходит, а именно вылетает) тот самый мужчина с ресепшн и заявляет "мол, это вам не улица, что вы здесь ходите, не видите табличку " частная территория?!" Мы немного удивились, объяснили мужчине (который поздоровался с нами на ресепшн минуту назад), что мы тут живём, на что получили в лоб вопрос, как называется наш отель и номер номера. После нашего ответа он даже не извинился, что без повода на нас наехал и просто ушёл внутрь отеля. Логичнее было бы сначала поинтересоваться у людей, живут ли они тут (если уж он не запомнил нас минутой раньше выходящих из дверей отеля) прежде чем предъявлять претензии, что тут мол не проходной двор и нечего здесь ходить.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение Вкусно и разнообразно Удобная кровать и чисто Вежливый и доброжелательный персонал

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в пешей доступности от центра и достопримечательностей города. Вокруг огромное количество неплохих кафе и ресторанчиков. Приветливый персонал, отличное расположение

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от старого города, можно дойти пешком за 12 минут до места встречи все экскурсионных автобусов. Чистый и очень симпатичный номер со всем необходимым. Номер убирался ежедневно и пополнялся набор ванных принадлежностей, менялись полотенца. В номере все работало, был небольшой уютный балкон с симпатичным видом. Отель поддерживается в чистом состоянии, как и номера. Нас заселили поздно ночью без задержек. Персонал вежлив и помогает при возникновении вопросов.

Что было плохо

Если вы стеснительный человек и путешествуете не один, вас может смутить стеклянная матовая дверь в ванную.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень удобно расположен, пешком три минуты до станции метро, в 15 минутах ходьбы Троицкий собор, а в другую сторону - канатная дорога к крепости Нарикала и Старый город. Очень вкусный завтрак, есть грузинские блюда - крошечные хачапури, холодный салат из цветной капусты, печеная тыква с корицей, континентальный завтрак (хлопья с молоком, каша, омлет, сосиска, яичко), вкусная выпечка - свежий кекс и круассаны. Хороший выбор напитков - кроме чая и кофе, есть сок, безалкогольный мохито и даже красное вино! Омлет богический)) Небольшой уютный номер с европейским дизайном. Бесшумный холодильник, ростовое зеркало, очень удобная вешалка. Классные на ощупь полотенца. В номере очень чисто, регулярно делают уборку и заменяют питьевую водичку для гостей. У нас были окна на улицу, и ночью тихо, хорошо спится. Очень чисто и все аккуратно, регулярная и тщательная уборка Спасибо милейшим администраторам за радушие и помощь с решением любых вопросов. Мы приехали на большой машине (пикап), нам помогли припарковаться на частной парковке отеля и потом помогали при выезде, на узкой улочке сложно, но все получилось. Для тех, кто путешествует на машине: у отеля отличная бесплатная (!) частная парковка за шлагбаумом, машина стоит в безопасности посреди Тбилиси и с ней ничего не случится) Рядом есть охраняемая закрытая стоянка, но туда мы не обращались. Отель принимает к оплате не только лари, но и рубли, очень удобно. Все вежливо и с искренним радушием, обязательно остановимся в отеле TUTA снова! Спасибо за вашу доброту и заботу))

Что было плохо

Мне все понравилось, все здорово)) Не замечание, а то, что было не очень удобно, но некритично лично для меня: в душевой нет штанги для душа с возможностью регулировать высоту. Есть тропический душ и держалка для обычной лейки со шлангом на уровне пояса, настроить по своему росту нельзя. Лайфхак: душевая кабина без дверцы, тапочки лучше поставить под раковину, тогда они точно не промокнут)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильный современный отель в лофт стиле в районе старого города. Крайне радушный хозяин, чистота, хорошие кровати, тихая улица, что еще нужно для комфортного отдыха? Рекомендую! Шведский стол. Все основные блюда есть.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень понравился! Удобное расположение, недалеко от центра, прекрасный вид, приятный персонал и очень доброжелательный хозяин. Чистые комнаты, красивый интерьер и хорошие завтраки. По приезду нам порекомендовали ресторан, где оказались самые вкусные хинкали! Оплатить можно на месте любой валютой, но лучше заранее обменять деньги на лари, так получится выгоднее. Спасибо за гостеприимство, обязательно приедем ещё!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в историческом центре города. Все городские достопримечательности в шаговой доступности. Отличный европейский завтрак. Номера отличные. Все сделано со вкусом. Кровать с хорошим матрасом ( важно для тех , кто добирается на машине) Все отлично, придраться не к чему. Обслуживание супер , нам очень помогли с парковкой и подсказали куда можно сходить ( это очень важно, т к мы приехали в 12 ночи) Тот самый случай , когда стильный/красивый отель помножен на отличный сервис. Реально советую этот отель !

Что было плохо

Такого нет.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный отель, номера чистые, дружелюбный и приветливый персонал. Завтрака включены, еда разнообразная и вкусная. Рекомендую!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель недалеко от метро. В пределах 10 минут пешком. Всё было очень удобно. Двуспальная кровать удобная. Балкон.Немного попадает воды в ванную комнату из душевой кабины, но это маленький нюанс, а не проблема. Гостеприимство на самом высоком уровне, который ожидал. Амирану огромное спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ну это просто лучшее место в Тбилиси по соотношению цена/качество. Вид на город из номеров на 4м этаже отдельная история. Заброшенная церковь рядом добавляет +10 к атмосфере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное местоположение: многие достопримечательности в пешей доступности. Супер отзывчивый и доброжелательный персонал! Номер чистый и удобный, красивый интерьер. Очень рекомендую этот отель!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение. В самом сердце исторического центра, при этом в тихой улочке) прекрасно👌 Чудесный интерьер с правильной отельной кроватью и приятной ванной комнатой. Именно то, что нужно, чтобы отдохнуть после насыщенного дня Внимательность, профессионализм и сердечное отношение к своему делу

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в центре старого Тбилиси,это просто идеально,до метро метров 200-300,но мы им там не пользовались,так как все в шаговой доступности, да и сами переулки где находиться отел, просто прекрасен У нас был включён завтрак и он был очень сытный, на любой вкус, от фруктов до хлопьев, соки, чай кофе, горячие блюда и холодные Номер был очень уютный и чистый с прекрасным видом на город, большая лоджия, жили мы на 4 этаже и что очень важно,там есть лифт. Большая и удобная кровать. Ванная комната тоже была чистой, принимать душ,там одно удовольствие. Убирались когда мы оставляли табличку,меняли полотенце, белью, не было пыли и мне показалось что даже на лоджии они мыли полы) Особую благодарность хочу выразить Амирану, большое спасибо за тёплый приём, всегда отвечал на все интересующие вопросы, хорошо говорит на русском и очень добрый и дружелюбный. Спасибо и остальному персоналу, очень хорошие ребята и все говорят на русском

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное местоположение Завтраки отличные : фрукты, каши , десерты, кофе очень вкусный Ну очень удобные кровати . Спали как младенцы Хозяева отеля и персонал очень приветлив и доброжелателен

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в этом отеле большой компанией . Мы в восторге ! Стильный дизайн отеля , все сделано со вкусом и любовью . Хозяева сами встречали гостей и помогали в любое время суток . Завтраки очень достойные , номера просторные , чистые , все новое . Месторасположение отличное . Обязательно вернёмся в этот отель !!!! Спасибо большое за гостеприимство 🙏🏻 Завтраки очень хорошие , все есть .

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень отзывчивый персонал, доброжелательность. Комфортный номер. Приятная атмосфера. Отличное расположение отеля, все в шаговой доступности.

Что было плохо

Питание не было разнообразным, каждый день были одни и те же блюда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

«Неужели так бывает?!» Это первое, что пришло на ум, увидев этот отель изнутри. Жили тут в июле 2022. Уже начиная с ресепшн, понимаешь, что тут очень уютно и доброжелательно. Хозяин отеля- человек, чья душа и все силы в этом месте! Чистота на 10/10! Комфорт-аналогичен. Номера стильные, современные, продуманные! Потрясающе удобные матрасы и постельное белье! Вот чистота везде, в каждом уголочке, поразила больше всего! За этот отпуск это был 10ый отель (совершенно разного уровня), и такого восторга не было до момента знакомства с этим отелем. Небольшой, чудесное расположение в старом городе, пешая доступность до всех главных достопримечательностей. Отличные завтраки! Очень приветливый персонал! Теперь мы однозначно будем вашим постоянным гостем! И да, этот отзыв от чистого сердца, и никакой не заказной! Просто в настоящее время редко встретишь такой сервис и чистоту! Благодарим!!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в тихом месте в центре старого города неподалеку от метро Авлабари, очень удобно добраться как любым транспортом, есть своя парковка. Взяли номер на верхнем этаже с террасой. Очень советуем! вид на город вечером потрясающий, можно посидеть за бутылочкой вина на свежем воздухе. Кровать, подушки супер. Чисто, аккуратно. Каждый день бутылочка воды, Можно приготовить чай. Всё очень чисто и аккуратно, претензий никаких. Спасибо за тёплый приём, приехали поздно ночью. Встретили, заселили, всё показали. Можно обратиться с любым вопросом, всегда помогут. В следующий раз с удовольствием ввернулись бы сюда же.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель потрясающий. Очень вкусные завтраки. Внутри стильный интерьер, мягкая постель, скорость интернета отличная. Отдельное спасибо хозяину отеля за гостеприимство и рекомендации! С удовольствием вернёмся! Очень вкусно

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.