Общее
- Кондиционер
- Места для курения
- Отель для некурящих
- Отопление
- Стиральная машина
- Ускоренная регистрация заезда и выезда
- Сад
- Терраса
- Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
- Мебель на улице
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p><span style="color:#2c3e50;"><u><strong>Check-in methods</strong></u></span></p>
<p><span style="color:#2c3e50;">You can check-in <strong>after 3 pm</strong> with a code using the door’s keypad or through the NUKI App for smartphones (both the code and easy detailed instructions for the app will be sent to you a few days before your arrival and will be unique for your stay). You will also find physical keys inside the house.</span></p>
<p><span style="color:#2c3e50;">My co-host will be available (after arrangement) during your stay to assist in person.</span>
<br> </p>
<p><u><strong><span style="color:#2c3e50;">House Rules</span></strong></u></p>
<ul>
<li><span style="color:#2c3e50;">Parties/events are not allowed.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Unfortunately we cannot accommodate pets.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">To oblige with Greek law, all guests will need to provide us with their passport/ID details, a few days before their arrival. Reservations can only be made by persons over 18 years of age. At least one staying guest must be over 18 years of age.</span>
<br> </li>
<li><strong><span style="color:#2c3e50;">If the reservation is for 4 or fewer guests</span><span style="color:#c0392b;">*</span></strong><span style="color:#2c3e50;"><strong>, there will be no access to Apartment 2</strong>. No other guest will stay there, the accommodation will be exclusively for you, however, Apartment 2 will be closed. In order to have access to Apartment 2, the reservation must be made for 5 or more guests.</span>
<br><em><strong><span style="color:#c0392b;">*</span></strong><span style="color:#2c3e50;"> not counting guests younger than 2 years old</span></em>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Smoking is <strong>prohibited</strong> inside the house or the smoke detector will be activated and the <strong>alarm will go off</strong>. If you want to smoke, please use the balcony or the courtyard.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">The use of the pool and jacuzzi must be done with due care, observing the <strong>safety rules</strong> and taking into account the slipperiness of the floor due to water. It is recommended not to consume food/alcohol 3 hours before swimming.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">The use of the pool and jacuzzi by minors should <strong>always</strong> be done under the supervision of an adult, who will be responsible for their safety.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Pool maintenance requires the presence of our specialized partner every about 3 days, who will need to be in the pool area for a maximum of 15-30 minutes.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">During warm weather, wasps may be present in the pool area. This is a common occurrence in the countryside, and we cannot control it or take responsibility for it.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">In Crete, it is not uncommon for electricity and water outages (typically lasting from one to several hours) to occur during the summer months as a result of elevated demand. Please be advised that we do not have control over these occurrences, nor can we be held accountable for them.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">We assume no responsibility for any unforeseen failure that may occur to the equipment or facilities within the premises. Nevertheless, we will make every effort to facilitate repairs at the earliest opportunity, provided that such failure is not caused by misuse.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Upon your arrival, the house will be thoroughly cleaned and the beds will be made. We do not offer a pre-scheduled interim cleaning service, as we value your privacy and desire for relaxation. However, should you wish to arrange for a cleaning during your stay, please notify us at least ten days prior to your arrival. Payment for this service must be made in cash on-site. Regardless, the house is equipped with essential supplies for basic cleaning tasks.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Please respect the quiet hours:</span>
<ul>
<li><span style="color:#2c3e50;">April 1 to September 30 (summer season): 3-5.30pm & 11pm to 7am</span></li>
<li><span style="color:#2c3e50;">October 1 to March 31 (winter season): 3.30-5.30pm & 10pm to 7.30am</span>
<br> </li>
</ul>
</li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Please make sure you have switched off the air-conditions and kitchen before you leave the house.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Please do not use towels for de-makeup. Products for this purpose will be available in the house.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Please use the waste bin to dispose of toilet paper.</span>
<br> </li>
<li><span style="color:#2c3e50;">Please respect the house as if it were yours. It means a lot to us. Thank you deeply.</span></li>
</ul>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.