Общее
- Лифт
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p>*TERMS AND CONDITIONS</p>
<p>Please read the terms and conditions carefully before booking through the website. When you visit or use our website you accept the legal commitment arising from these terms and conditions as they are formed from time to time. These terms and conditions will form the basis of the agreement between you and all adults and / or minors participating in your reservation. By making this reservation you accept your commitment from the terms and conditions below.</p>
<p>* Use of the Website</p>
<p>We reserve the right to make changes or corrections, changes, suspensions or interruptions to any part of the Website at any time.</p>
<p>We do not provide any express or implied warranty, representation or approval regarding the Website or any information, service or product provided through the Website</p>
<p>* Prices</p>
<p>All users are advised to carefully check the information displayed before making any agreement. The availability, prices and cancellation apply to the charge listed for each room and you should carefully read the details provided for the charges before making an online reservation. Offers may have additional terms and conditions of cancellation specifically for the offer. It is recommended that you check them carefully before completing your reservation.</p>
<p>Each room will have terms and conditions depending on its capacity. It is recommended that you check these terms and conditions before making a reservation.</p>
<p>All accounts must be fully settled before departure.</p>
<p>-The hotel will make every effort to complete the reservation as best it can based on the information provided. However, it reserves the right to provide alternative services or at least equal value without additional charges for the visitor.</p>
<p> </p>
<p>The visitor does not have the right to transfer the reservation to a third party or use the hotel facilities for purposes other than accommodation.</p>
<p>The hotel reserves the right to transfer to the guest any additional charges for goods and services requested during the stay of the visitor or caused by negligence of the visitor to comply with the agreed schedule of services.</p>
<p>Although the hotel has taken all reasonable steps to ensure that the information contained in the brochures, prices, ads and website is accurate, it reserves the right to modify, replace or withdraw any service, installation or provision without warning if necessary.</p>
<p>Despite these terms, the hotel is not responsible for any total or partial failure to meet its obligations to the customer in the event that any of the following circumstances occur:</p>
<p> </p>
<p>Strikes</p>
<p>Other unusual actions</p>
<p>Fire in the hotel or near it</p>
<p>Flood in or near the hotel</p>
<p>Disorders, differences or civil conflicts</p>
<p>Higher violence</p>
<p>* Legal prosecution against the hotel, which does not result from its negligence, which does not allow the provision of services.</p>
<p>The hotel may cancel the booking if the hotel or part of it is closed due to circumstances beyond its control. In this case the hotel will reimburse the amount paid but does not bear any other responsibility towards the visitor.</p>
<p>* Special Needs / Special Requirements</p>
<p>Any special needs or requests must be notified in writing in advance. No special requests can be guaranteed.</p>
<p>* If the room is rented for a certain period of time, the hotelier is not entitled to terminate the lease before the agreed time has elapsed, unless the customer:</p>
<p>Violates this Regulation</p>
<p>Get sick from a contagious disease or other illness that is bothering other hotel guests</p>
<p>It violates good morals</p>
<p>Limitation of Liability</p>
<p>* Responsibility of the hotel for loss or damage caused to its premises is not recognized.</p>
<p>The hotel does not attempt or limit liability for death or personal injury due to negligence in any way. The hotel is not responsible for the actions and / or omissions of its independent suppliers.</p>
<p>No liability is accepted in the event of theft, injury or illness of guests, representatives or visitors, or loss or damage of any kind if it was not the result of negligence on the part of the hotel or its employees.</p>
<p>Visitors are responsible for their insurance coverage.</p>
<p>The customer must leave the room by 11:00 a.m. The stay beyond this time and until 18:00 obliges the customer to pay half the rent. The stay beyond 18:00, obliges the customer to pay the entire rent for one day.</p>
<p>The check-in takes place from 15:00 p.m. on the day of detention.</p>
<p>* Pets</p>
<p>Keeping all kinds of pets inside the hotel is prohibited unless a special area specialist is available at the hotel. In any case, there should be a corresponding agreement between the hotelier and the consumer tourist on this issue.</p>
<p>* Visitor Damages</p>
<p>In the event of malicious, intentional or negligent damage to the room or hotel, you will be charged the amount or any loss incurred, including any loss from termination of work on the registered customer's credit / debit card. In case the payment of the customer was made by means other than credit / debit card and they cannot be addressed directly to the customer the hotel will initiate the legal procedure.</p>
<p>*Alcohol</p>
<p>Guests are not allowed to bring wine, beer or other alcoholic beverages to the hotel for consumption.</p>
<p>* Visitor Code of Conduct</p>
<p>The hotel reserves the right to refuse access or expel any person deemed inappropriate.</p>
<p>* Health and Safety</p>
<p>The hotel follows local law, including one that governs fire protection.</p>
<p>* Copyright / Trademarks</p>
<p>The content of this website is the intellectual property of the hotel.</p>
<p> * Violations</p>
<p>In case of someone breaches the Regulation, the Customer or Hotel Owner may, if necessary, contact the Traffic Police or, in its absence, the other Police Authorities, who are obliged to provide any legal assistance and enforce the provisions of this Regulation.</p>
<p>In case the customer violates the provisions of this Regulation, systematically makes noise, disturbs other customers and generally behaves inappropriately to them and the staff, he will be held accountable for the consequences of the law. The hotel management is entitled to claim within 24 hours to leave the hotel and evacuate the room from his luggage.</p>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.