Общее
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Обмен валюты
- Пресса
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p>BOOKING, PAYMENT, CANCELLATION & SECURITY DEPOSIT POLICY AGREEMENT</p>
<p>
<br>By proceeding with this reservation, I acknowledge, understand and expressly agree to the following terms and conditions:</p>
<p>
<br>1. RESERVATION CONFIRMATION</p>
<p>A reservation shall be considered confirmed only upon receipt of the required advance payment as communicated by the Company.</p>
<p>
<br>2. PAYMENT TERMS & CANCELLATION POLICY</p>
<p>As per the selected Villa Reservation.</p>
<p>3. SECURITY DEPOSIT</p>
<p>A refundable security deposit of 2.000€ must be received in the designated company’s bank account or by credit card no later than seven (7) days prior to arrival, unless otherwise agreed in writing by the Company. In case both Celestial villas are rentrered together, damage deposit will be 4.000€ </p>
<p>The security deposit serves as security for any damages, losses, excessive cleaning costs, or breaches of the rental terms occurring during the stay and shall be returned to the client within fourteen (14) days after their departure and after having received confirmation that there is no damage.</p>
<p>
<br>4. FAILURE TO COMPLY WITH PAYMENT OBLIGATIONS</p>
<p>The Guest expressly acknowledges and agrees that failure to make any required payment, including the advance payment, balance payment or security deposit, within the deadlines specified by the Company shall constitute a material breach of the reservation terms.</p>
<p>
<br>In such event, the Company reserves the absolute right, at its sole discretion and without further notice, to:</p>
<p>• cancel the reservation immediately;</p>
<p>• refuse check-in and deny access to the property;</p>
<p>• release the property for re-booking to third parties; and</p>
<p>• retain any amounts already paid, subject to the applicable cancellation policy.</p>
<p>
<br>The Guest further acknowledges and agrees that the Company shall bear no liability whatsoever for any losses, expenses, travel costs, accommodation costs, damages, or claims arising from such cancellation or refusal of check-in due to the Guest's failure to comply with the payment obligations set forth herein.</p>
<p>In this case, the Guest expressly and unequivocally waives their right to bring proceedings before any court within the Greek territory or abroad, of any jurisdiction, and to file any claim against the company, asserting claims for compensation for any damage they allege to have suffered as a result a) of the cancellation of the reservation or / and b) the company’s refusal to grant access to the leased property or / and c) the retention by the company of any amount already paid, whether as a deposit or as partial payment for the services agreed to be provided, where they have failed to fulfill the obligations they undertook.</p>
<p>Failure to settle the outstanding balance and / or provide the required security deposit by the applicable deadline shall be deemed a voluntary cancellation by the Guest and shall be treated in accordance with the Company's cancellation policy.</p>
<p>5. OCCUPANCY RESTRICTIONS</p>
<p>• Registered guests only.</p>
<p>• No subletting.</p>
<p>• No transfer of reservation.</p>
<p>• Pet allowance upon written consent and</p>
<p>• Compliance with all applicable quiet hours and noise regulations.</p>
<p>
<br>6. EVENTS & PARTIES</p>
<p>No parties, celebrations, weddings, photoshoots, commercial filming, corporate events or gathering are permitted without prior written consent.</p>
<p>7. POOL & SAFETY WAIVER</p>
<p>The Company shall bear no liability in the event that any guest of the villa sustains bodily injury during the use of the garden, swimming pool, etc. (whether indoors or outdoors), or as a result of any activity of any nature whatsoever that may take place within the villa or in its surrounding premises.</p>
<p>8. RIGHT TO REMOVE GUESTS</p>
<p>The company reserves the right to immediately terminate the stay and remove any guest who violates these terms, causes disturbance, damages to the property or poses a risk to persons or property.</p>
<p>9. LIMITATION TO LIABILITY</p>
<p>The Company shall not be held liable for any failure to perform, delays, damages or losses resulting from events beyond its reasonable control, including but not limited to:</p>
<p>Theft: Any loss, damage, or theft of personal belongings or property belonging to the client/user.</p>
<p>Accidents: Personal injury, accidents or medical emergencies occurring during the use of services, provided all safety guidelines have been communicated.</p>
<p>Power Outages: Disruptions, surges or total blackouts in electricity supply caused by public utility providers.</p>
<p>Internet Disruptions: Any failure, downtime, or interruption of internet connectivity, server issues, or telecommunication network errors.</p>
<p>Force Majeure: The Company shall not be liable for any failure, delay, cancellation, interruption or inability to perform its obligations where such circumstances arise from events beyond its reasonable control, including but not limited to natural disasters, earthquakes, floods, severe weather conditions, fires, pandemics, governmental restrictions, strikes, war, civil unrest, terrorism, transportation disruptions, utility failures or any other force majeure event. In such circumstances, the Company reserves the right to suspend, modify or cancel the reservation without liability, subject to the provisions of the applicable cancellation and refund policy.</p>
<p>10. DATA PROTECTION POLICY</p>
<p>By making a reservation, the Guest acknowledges and agrees that the Company shall collect, store, process and use personal data, including but not limited to name, contact details, nationality, passport or identification information, payment details and guest registration information received no later than 7 days before arrival.</p>
<p>The Company shall process personal data only for legitimate business purposes and shall implement appropriate technical and organizational measures to protect such data against unauthorized access, disclosure, alteration or destruction.</p>
<p>The Guest acknowledges and agrees that, upon arrival and prior to check-in, the Company may request the presentation and verification of a valid passport, national identity card or other official identification document for the purpose of confirming the Guest's identity, in order to ensure the security of the property and its occupants.</p>
<p>Copies of the above - mentioned documents, as well as any identity document relating to any villa guest, may be retained by the Company in its records for a period of up to two (2) years following the guest’s departure from the villa. Upon expiration of the aforementioned period, the Company shall be obliged to destroy such documents, whether they exist in physical form or in electronic format.</p>
<p>11. Governing Law & Jurisdiction</p>
<p>These terms and conditions shall be governed by the Greek Law. Any dispute arising out of or in connection with this Terms and Conditions shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Athens, Greece.</p>
<p>12. ACCEPTANCE OF TERMS</p>
<p>By selecting the acceptance box and / or completing the reservation process, I confirm that I have read, understood and accepted these terms and conditions and that they shall be legally binding upon me and all members of my party.</p>
<p>
<br>GUEST ACKNOWLEDGEMENT</p>
<p>I expressly acknowledge that the reservation remains subject to timely payment of the advance payment, the remaining balance and the security deposit. Failure to comply with any payment deadline may result in cancellation of the reservation and/or refusal of check-in without any liability on the part of the Company.</p>
<p>
<br>□ I have read, understood and agreed to the Booking, Payment, Cancellation and Security Deposit Terms and Conditions.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.