Услуги и удобства
- Услуги консьержа
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p><strong>By completing this booking, the guest, main guest party, and anyone the guest permits on the property agree to the following Rental Policies and to abide by the following Rental Rules:</strong></p>
<p>
<br><strong>1. PAYMENT POLICY</strong></p>
<p>A 50% deposit is required to confirm the reservation, with the remaining 50% due one month before arrival. For bookings made less than one month in advance, full prepayment is required. <strong>All deposits are final and non-refundable.</strong></p>
<p><strong>2. CANCELLATION POLICY</strong></p>
<p>Cancellations made more than one month before arrival incur a 50% cancellation fee. Cancellations less than one month prior, or full prepayment bookings, incur a 100% fee. Failure to pay the balance one month before arrival is considered cancellation with fees applied (please make sure the card is valid, and has sufficient funds. If the payment is not completed on time, then you risk booking cancellation). <strong>All deposits are final and non-refundable.</strong></p>
<p><strong>3. SECURITY DEPOSIT</strong></p>
<p><strong>A security deposit is required for property access</strong>. It will be refunded within 10 days after check-out, minus deductions for damage, excessive cleaning, rental agreement breaches, or other costs. Guests must inform the owner immediately if any issues arise during their stay.</p>
<p><strong>4. CHECK-IN / CHECK-OUT POLICY</strong></p>
<p>The <strong>check-in</strong> time is <strong>from 15:00 (3:00 PM)</strong> on the day of arrival. The <strong>check-out </strong>time is <strong>until 10:00 (10:00 AM)</strong> on the day of departure.</p>
<p><strong>5. HOUSEKEEPING</strong></p>
<p><strong>Daily housekeeping is included</strong>, with l<strong>inens changed every 3 days</strong> and <strong>towels every 2 days</strong>. Service covers basic cleaning only, not laundry, ironing, cooking, or kitchen help. Extra services (including dishwashing, cooking, turn-down etc.), can be arranged at an additional cost.
<br>
<br><strong>6. ADDITIONAL RULES AND POLICIES</strong></p>
<ul>
<li><strong>No extra guests</strong> allowed beyond property maximum capacity <strong>without prior notice</strong> and extra charges.</li>
<li>Rates cover accommodation only. <strong>Events </strong>(weddings, receptions, gatherings, parties etc.)<strong> are strictly prohibited without prior disclosure and owner approval</strong>, with extra costs and terms. Guests accept weather risks for outdoor events; the owner is not responsible for cancellations due to weather.</li>
<li><strong>No loud noises or music</strong> disturbing neighbors during quiet hours (15:00–17:30 and 23:00–07:00, per Greek law) are allowed.</li>
<li><strong>Smoking is allowed outside only</strong>. Evidence of indoor smoking may incur an extra charge plus the cost to repair or replace any damaged furniture.</li>
<li><strong>Pets allowed</strong> only <strong>with prior owner approval</strong> and completion of the Pet Addendum (available on request).</li>
<li><strong>Do not flush anything</strong>, including toilet paper or feminine products, <strong>down the toilet</strong>. Damage caused by improper flushing may result in charges.</li>
<li><strong>The owner is not responsible</strong> for accidents, injuries, illnesses, or loss of personal belongings on the property or its facilities. Guests use all areas - including staircases, terraces, pool, hammam, jacuzzi, gym, BBQ, and equipment - at their own risk and must act responsibly. <strong>Children must be supervised by an adult at all times</strong>. Guests agree to indemnify the owner against any claims related to accidents or injuries. A first aid kit may be available for guest use, but the owner provides no medical advice and guests assume full responsibility for their health and safety. Guests assume all risks and are advised to have travel insurance.</li>
<li>For safety, <strong>the property perimeter may be monitored by outdoor security cameras (there are NO cameras inside)</strong>. If an alarm system is provided, guests must use it. <strong>External professionals (chefs, etc.) require prior owner approval</strong> with full details disclosed for security reasons; otherwise, access may be denied.</li>
<li><strong>Guests must comply with Greek laws</strong>. Any fines for non-compliance are the sole responsibility of the guests. If the owner is fined due to guest actions, the guests must reimburse the Owner in full.</li>
</ul>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.