Услуги и удобства
- Услуги консьержа
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
<p>1. USE:</p>
<p>The lease will be used as a holiday home by the Lessee based on the provisions of article 111 of Law 4446/2016 and Law 5073/2023(A'204), regarding Short-term Leases.</p>
<p>The Lessee is obliged to make good use of the Lease. Any other use or conversion of the Lease is expressly prohibited.</p>
<p>The Lessee is prohibited from total or partial subletting and granting of use with or without consideration.</p>
<p>2. POOL USAGE AND SAFETY</p>
<p>Guests must adhere to safety guidelines for pool use. It is strictly prohibited to leave minors unsupervised in the pool area. Failure to comply with these rules may result in termination of the agreement without a refund.</p>
<p>3. LIABILITY DISCLAIMER</p>
<p>Accidents and Safety: GOUTOS RENTALS PORTOHELI assumes no responsibility for accidents, injuries, or incidents during your stay. Guests are responsible for the appropriate use of all villa facilities, including pools. Please note that the pool is not supervised; minors must be under adult supervision at all times.</p>
<p>4. CONTRACT BREACH</p>
<p>Any violations of the terms of this agreement may result in immediate termination of your stay without a refund. GOUTOS RENTALS PORTOHELI reserves the right to request your departure if these terms are not adhered to.</p>
<p>5. CHECK IN/ CHECK OUT</p>
<p>You can check-in after 15:00 on the check-in day.</p>
<p>You can check-out until 11:00 on the check-out day.</p>
<p>Early check-in and late check-out requests are subject to availability and must be pre-approved by the Sublessor. Late check-outs beyond 13:00 will be charged the full overnight rate.</p>
<p>6. USE OF PROPERTY AND QUIET ENJOYMENT</p>
<p>Lessee agrees to use the premises in a respectful manner and comply with all local laws and Owner's rules, including but not limited to the following:</p>
<p>Parties, events, or gatherings exceeding the agreed guest capacity are prohibited unless prior written consent is obtained.</p>
<p>The pool is unguarded. All guests use the pool at their own risk. Children must be supervised at all times.</p>
<p>Consumption of alcohol while swimming is strictly prohibited.</p>
<p>Failure to adhere to these rules may result in immediate termination of the rental without refund.</p>
<p>Any actions causing disturbances, including but not limited to police intervention, complaints from neighbors, or violations of the property's rules and regulations, may result in the immediate termination of the rental agreement. In such cases, all payments made will be forfeited, and no refunds will be issued.</p>
<p>7. OCCUPANCY</p>
<p>Any unregistered guests beyond the specified number are not allowed without prior written consent. Violation of this policy may result in immediate termination of the stay without refund.</p>
<p>8. PETS</p>
<p>Pets are not allowed unless otherwise agreed.</p>
<p>9. LOCKED AREAS</p>
<p>Vacationers may not be provided a key for Owner's personal storage spaces. Any attempt to enter locked areas is cause for immediate termination of this agreement, forfeiture of all monies paid, and Vacationers will be liable for any damage and/or missing items.</p>
<p>10. HOLD HARMLESS</p>
<p>Property is maintained in good working condition. However, neither the Owner nor the company shall be held liable for unforeseen circumstances beyond their control, including but not limited to power outages, adverse weather conditions, mechanical failures, or mandatory evacuations. In such cases, no refunds will be issued.</p>
<p>In the event that a significant deficiency or malfunction occurs within the villa during the rental period, through no fault of the tenant or their guests, and such deficiency materially impacts the usability of specific area(s) of the property, the tenant shall be entitled to a partial refund. The refund amount shall be proportionate to the extent of the affected area(s) in relation to the overall use of the villa. The calculation and issuance of any refund shall be determined in good faith, considering the severity and duration of the deficiency.</p>
<p>Furthermore, Goutos Rentals Portoheli accept no responsibility for any injury, loss, or damage to the guests or their personal belongings during their stay. Guests acknowledge and accept all risks associated with the occupancy and use of the property.</p>
<p>11. FORCE MAJEURE:</p>
<p>Neither party shall be held liable for failure to fulfill obligations due to events beyond their reasonable control, such as natural disasters, acts of government, pandemics, or other emergencies.</p>
<p>12. HEALTH AND SAFETY GUIDELINES:</p>
<p>The Lessee is responsible for using the pool and property facilities safely and ensuring children are supervised at all times.</p>
<p>The Sublessor provides information regarding local health and safety guidelines but assumes no liability for non-compliance.</p>
<p>13. TERMINATION OF STAY:</p>
<p>The Sublessor reserves the right to terminate the stay without refund if the Lessor violates any terms of this agreement or engages in unlawful activities.</p>
<p>14. GOVERNING LAW.</p>
<p>This Agreement shall be construed in accordance with the Laws of Greece. Every dispute shall be settled by the Courts of Athens, Greece.</p>
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.